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顧客道歉信
在學(xué)習(xí)、工作生活中，道歉信的使用頻率越來越高，通過道歉信可以更好地表示陪禮道歉，消除曲解。道歉信的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編精心整理的顧客道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
顧客道歉信1
尊敬的張先生：
您好。
我是空調(diào)銷售公司的專員，我叫xxx
關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的'送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。
因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。
確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。
現(xiàn)在這臺(tái)奧機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。
我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。
等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
顧客道歉信2
x公司：
你好！
貴公司客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬聲“對(duì)不起”，請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉，請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì)，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：
第一，我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常；
第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的`人為行為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉(cāng)己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)附近，我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工，在人事主管和上級(jí)主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴，而勞動(dòng)局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì)。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠(chéng)意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外，更多的是拿出具體行動(dòng)來證明我們道歉的誠(chéng)意，以請(qǐng)求您們的諒解。
此致
敬禮
道歉人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
顧客道歉信3
尊敬的上海的會(huì)員朋友：
您好！
集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長(zhǎng)和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的.體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
xxx
xx年xx月xx日
顧客道歉信4
致親愛的客戶:
首先，非常非常抱歉，您此時(shí)才收到我們的包裹。xx店全體員工向您致以誠(chéng)摯的歉意！
作為一個(gè)在實(shí)體店為消費(fèi)者服務(wù)了十幾年的線下品牌。國(guó)內(nèi)有xxx多家專柜和專賣店。我們從xx年下半年開始與“xxx”合作，成為x x年正式開業(yè)推廣的'合作伙伴之一！
在這次“x”活動(dòng)中，我們還拿出實(shí)體店最暢銷的款式與之合作，虧本做了一次新年促銷。因?yàn)閤 x x活動(dòng)的風(fēng)格安排是提前幾天才確定的(xxx是從幾十萬的商品中選出來的)，而且在過年期間，工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都處于異常狀態(tài)，我們廠日夜加班制作這批貨！在這里，我們不想解釋太多，只想讓父母明白，我們也希望父母早日收到貨物，我們所有的工作人員都在努力縮短時(shí)間！感謝您這幾天的耐心，感謝您的理解，感謝您對(duì)x x brand的支持！
我們還精心為父母挑選了一條圍巾，希望在新的禧年和春天用美麗點(diǎn)綴你！收集商店，并享受無條件購(gòu)物和免郵寄的機(jī)會(huì)在商店xxx在未來與此訂單！
最后，再次感謝大家對(duì)x x x的支持，各位喜歡yy和小禮物的朋友，別忘了給我們打滿分。這對(duì)我們?nèi)找辜影嗟膯T工是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。相信以后一定會(huì)做的！更好的做你最真誠(chéng)的朋友！
xx有限公司
20xx年x月x日
顧客道歉信5
x先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的.交貨期要到7月初。 當(dāng)然，你方是急著要貨的。
可是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!
此致
敬禮
道歉人：xx
20xx年x月x日
顧客道歉信6
親愛的客戶：
首先，非常感謝您對(duì)郝躍箱包專賣店的支持。在這里，我們真誠(chéng)地請(qǐng)你讀完這封信。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都在盡力為你做到最好�？赡苓�是有些不足，讓你覺得不滿意。郝躍想對(duì)你說對(duì)不起，并請(qǐng)求你的原諒。
郝躍非常愿意熱情地接待你。有時(shí)候?qū)δ惴⻊?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的客戶比較多，客服沒有及時(shí)回復(fù)你的詢問，或者回復(fù)你的語言太草率，還有其他服務(wù)不周到的地方。請(qǐng)見諒。
由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東，所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會(huì)慢一些。給您帶來的不便，請(qǐng)諒解。
當(dāng)郝躍為你包裝時(shí)，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長(zhǎng)途和野蠻運(yùn)輸，如果包裝箱磨損或擠壓，請(qǐng)?jiān)�。郝躍非常感謝您的`支持和理解。我們?cè)俅握嬲\(chéng)感謝您！
如果你對(duì)快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意，請(qǐng)不要擔(dān)心。請(qǐng)放心，聯(lián)系我們的在線售后客服。郝躍始終認(rèn)為，不存在無法解決的問題和無法克服的困難。我們將盡最大努力解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)。
最后，郝躍全體員工向您真誠(chéng)道歉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購(gòu)物愉快！一切順利！
此致
敬禮！
xxx
xxxx年xx月xx日
顧客道歉信7
尊敬的x總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)xx做出以下處理決定：該員工xx立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的.一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xx、xx、xx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！
致歉方：北京xxx有限公司
xx年xx月xx日
顧客道歉信8
親愛的客人：
您好!
首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的`預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠(chéng)的道歉。
由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
顧客道歉信9
尊敬的客戶：
對(duì)于本產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我謹(jǐn)以我個(gè)人的名義向您致以最誠(chéng)摯的歉意。如果還有機(jī)會(huì)，希望你再給我一次機(jī)會(huì)。我們一定保證以后提供的產(chǎn)品再也不會(huì)出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。根據(jù)我自己的看法，這種產(chǎn)品的質(zhì)量問題可以在你的交貨時(shí)間允許的情況下解決。
我想全額退貨并換貨，但你仍然認(rèn)為不要給我們?cè)斐商髶p失，并以全檢的方式將貨物作為例外。我很感激，還覺得愧疚。針對(duì)存在的.質(zhì)量問題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請(qǐng)及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們?cè)敢馔献鳎ψ畲笙薅鹊貪M足客戶的要求，實(shí)現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你！
xxx公司
20xx年xx月xx日
顧客道歉信10
親愛的朋友：
您好！
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的.歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
顧客道歉信11
尊敬的客戶：
您好!
當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!
我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹腵知道您對(duì)品質(zhì)的要求。
遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們"為一"所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。"精進(jìn)有為，天人和一"是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
顧客道歉信12
各位網(wǎng)友：
您好！
我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對(duì)我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們?cè)诜⻊?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的`員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì)，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大，公司派出了專門的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請(qǐng)大家相信，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：xxx
xxxx年xx月xx日
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