服務(wù)道歉信
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,我們使用上道歉信的情況逐漸增多,道歉信是當(dāng)無(wú)法答應(yīng)對(duì)方的所請(qǐng)所托或因個(gè)人失誤引起對(duì)方不快時(shí),表示陪禮道歉的一種信函。怎么寫道歉信才能避免踩雷呢?下面是小編整理的服務(wù)道歉信,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)道歉信1
親愛(ài)的顧客:
9月19日上午九時(shí)許,我公司開(kāi)始配送學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐。中午十一點(diǎn)多我公司接到學(xué)校反應(yīng)爛香蕉情況,我們立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,要求工作人員立即停發(fā)香蕉,公司相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到學(xué)校了解及處理情況。對(duì)于發(fā)生此次不愉快現(xiàn)象,綠谷公司深表歉意。
香蕉不當(dāng)?shù)膬?chǔ)存和長(zhǎng)路途的運(yùn)輸后,造成了此次嚴(yán)重的后果,當(dāng)然教訓(xùn)是十分深刻的。在此,我們真誠(chéng)地向各位學(xué)生和家長(zhǎng)們道歉!同時(shí),對(duì)于此次事件給校方帶來(lái)不便和學(xué)校形象的負(fù)面影響,我們也深表歉意。
綠谷餐飲,致力于為孩子們提供安全營(yíng)養(yǎng)的食品。此次事件,讓我們深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)和專業(yè)的重要性。我們保證:在今后的配送中,我們將更加嚴(yán)格落實(shí)每一步工序的'把關(guān),加強(qiáng)儲(chǔ)存及運(yùn)輸管理,注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn),我們一直都深知:孩子是花朵,是未?lái),是希望,是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長(zhǎng)們及網(wǎng)友的信任,歡迎廣大家長(zhǎng)們對(duì)綠谷公司的監(jiān)督和指導(dǎo)。
xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信2
各位網(wǎng)友
您好,我是青餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對(duì)我們青餐廳翠屏北里店的'許多地方很不滿意,首先我代表青餐廳向大家道歉,我們?cè)诜⻊?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大,導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì),還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問(wèn)題,總公司也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整和處理,大家在論壇上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大,公司派出了專門的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,目前正在逐步整改。
請(qǐng)大家相信,我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
道歉人:
時(shí)間:x月xx日
服務(wù)道歉信3
親愛(ài)的湘粉們:
由于工期短,裝修難度大,我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開(kāi)幕時(shí)間,推遲至12月26日(周五)下午四點(diǎn)二十八分盛大開(kāi)幕!!原定促銷方案不變,即慶開(kāi)業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送!!
第一天(12.26)全場(chǎng)3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第二天(12.27)全場(chǎng)4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第三天(12.28)全場(chǎng)5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
特此致歉!
此致
敬禮!
20xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信4
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們:
排隊(duì)問(wèn)題
57℃湘是新主義餐廳,采用拼桌式就餐,增加客人間的.互動(dòng)溝通。開(kāi)業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊(duì)拿號(hào),有些號(hào)數(shù)靠后,卻先進(jìn)場(chǎng),這個(gè)情況的原因是,進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的餐位數(shù)安排入客,例如目前出來(lái)3位客人,就空閑3個(gè)就餐位置,號(hào)數(shù)靠前的如果就餐人數(shù)都超過(guò)3人,那么只能安排就餐人數(shù)3人及號(hào)數(shù)靠前的客人先入場(chǎng)。請(qǐng)小伙伴們理解,并不是我們不按號(hào)數(shù)安排入客。
侯位就餐期間燥熱問(wèn)題
炎炎夏日,普寧溫度高,尚東步行街又是新起商場(chǎng),空調(diào)還在完善中,餐廳又采取新意半開(kāi)放式裝修風(fēng)格,導(dǎo)致侯位及入場(chǎng)就餐的吃貨們感覺(jué)燥熱,在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉!對(duì)于此問(wèn)題,我們已經(jīng)在與商品城負(fù)責(zé)人溝通解決此問(wèn)題,定還大家一個(gè)滿意的答復(fù)!
服務(wù)道歉信5
親愛(ài)的顧客:
首先,感謝大家一直以來(lái)對(duì)于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài),是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在你們的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
隨著七夕的.到來(lái),我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期,在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲,服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,對(duì)此,我們致以真誠(chéng)的道歉!
因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度,出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子,她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù),融入到貝蕾音樂(lè)餐廳這個(gè)大家庭當(dāng)中,為了來(lái)深圳提供服務(wù),在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示一定會(huì)把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心貝蕾音樂(lè)餐廳的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!
xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信6
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們:
首先,感謝大家一直以來(lái)對(duì)于“錫林杭蓋”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài),是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在你們的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
近期,隨著旅游旺季的到來(lái),我們杭蓋酒店迎來(lái)了就餐高峰期,在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲,服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,對(duì)此,我們致以真誠(chéng)的道歉!
因早茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度,出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村牧區(qū)的.孩子,她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù),融入到“錫林杭蓋”這個(gè)大家庭當(dāng)中,為了來(lái)草原旅游客戶提供服務(wù),在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。”
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的草原上最美的一道彩虹!
祝大家過(guò)個(gè)愉快的周末!欣賞一首超搞笑的蒙語(yǔ)版《小蘋果》
服務(wù)道歉信7
廣大關(guān)心、熱愛(ài)到家餐廳的朋友們:
首先,感謝大家一直以來(lái)對(duì)于到家餐廳關(guān)心與熱愛(ài),是您給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在您的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。近期,餐廳在實(shí)際接待過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了較多需改進(jìn)的地方,對(duì)此,我們致以真誠(chéng)的道歉,為了不讓大家失望,餐廳已經(jīng)采取具體措施做出調(diào)整和改進(jìn):
1、菜品供應(yīng)問(wèn)題:由于餐廳就餐人數(shù)急劇不穩(wěn)定,部分后來(lái)就餐人員出現(xiàn)菜量未能及時(shí)供應(yīng)。如今,在菜量的問(wèn)題上餐廳已做出適當(dāng)調(diào)整:首先,餐廳每日準(zhǔn)備一至兩道備用菜,餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次,每日餐廳主廚根據(jù)實(shí)際就餐時(shí)間每隔10分鐘務(wù)必查看現(xiàn)場(chǎng)菜量,隨時(shí)做好加大菜量準(zhǔn)備。
2、菜品口味問(wèn)題:首先,餐廳已經(jīng)指派專員嚴(yán)把出品關(guān),在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴(yán)加把控,不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品;其次,隨著天氣的變化,當(dāng)季菜品的種類也逐漸減少,餐廳本著低利潤(rùn)高品質(zhì)的宗旨,在菜品采購(gòu)上也會(huì)加強(qiáng)管理,保證讓大家吃得舒心、吃得放心。
3、 服務(wù)意識(shí)問(wèn)題:隨著就餐人數(shù)的增加,很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應(yīng),出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的'服務(wù)體驗(yàn)。在這里代表餐廳的所有工作人員對(duì)您說(shuō)聲:抱歉!在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,我們餐廳的服務(wù)人員大多來(lái)自家庭比較困難的農(nóng)村,她們沒(méi)有接受過(guò)高等學(xué)院的良好教育,在外打工賺錢只為貼補(bǔ)家用,她們雖然在很多方面還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句,她們都能傷心好長(zhǎng)時(shí)間。所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。”
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們餐廳現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的世界上最美的一道彩虹!最后,到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠(chéng)摯的歉意!我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點(diǎn)和服務(wù),以及愉悅、舒適、歡樂(lè)的用餐體驗(yàn),希望大家能夠繼續(xù)支持我們!
周村到家餐廳全體員工
20xx年9月12日
服務(wù)道歉信8
尊敬的顧客:
您好!
首先,感謝大家一直以來(lái)對(duì)于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài),是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在你們的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。
隨著七夕的到來(lái),我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期,在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲,服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,對(duì)此,我們致以真誠(chéng)的道歉!
因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度,出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子,她們第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù),融入到貝蕾音樂(lè)餐廳這個(gè)大家庭當(dāng)中,為了來(lái)深圳提供服務(wù),在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。
所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示一定會(huì)把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的'不斷努力下,能與一直關(guān)心貝蕾音樂(lè)餐廳的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!
此致
敬禮!
20xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信9
尊敬的先生/女士:
提供的服務(wù)絕對(duì)讓您滿意,并鄭重立下此承諾。
上次的過(guò)錯(cuò)……(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對(duì)本次服務(wù)存在的'問(wèn)題,我們進(jìn)行了全方位反思,(當(dāng)事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生……(幾點(diǎn)有力措施)!
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我們存在的不足,多多指教。在今后的服務(wù)中,我們將盡心盡力,秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
此致
敬禮
xx年xx月xx日
服務(wù)道歉信10
親愛(ài)的客戶:
我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品,但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送,給貴司帶來(lái)了很多麻煩,非常抱歉!
對(duì)本次配送造成的負(fù)影響,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果不是因?yàn)槲业?工作疏忽,是不會(huì)導(dǎo)致這樣的后果,我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商,以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望貴司能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,我們會(huì)做得越來(lái)越好!謝謝!
道歉人:
xx年xx月xx日
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