店鋪銷售工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的店鋪銷售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店鋪銷售工作總結(jié)1

　　門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

　　1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒�！�?qiáng)調(diào)正能量。

　　2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

　　3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

　　4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

　　還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下、

　　一、總銷售額、

　　1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

　　2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

　　3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

　　4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

　　5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？

　　6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

　　二、數(shù)量

　　1.每周找出暢銷品了沒(méi)？

　　2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

　　3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

　　4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎？

　　5.暢銷品有替代品嗎？

　　6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

　　三、滯銷品、

　　1.每周找出滯銷品了嗎？

　　2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

　　3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

　　4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

　　5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？

　　四、人效、

　　1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？

　　2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

　　3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

　　4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

　　1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

　　2.同事是否一直在賣便宜貨品？

　　4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

　　5.客流高的地方貨賣得好嗎？

　　六、連帶率、

　　1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？

　　2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

　　3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

　　4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

　　5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

　　七、客單價(jià)/平均單價(jià)、

　　1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

　　2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的`異議？

　　3.貴的貨品是否特殊陳列？

　　八、分類別貨品的銷售額、

　　1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額？

　　2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

　　當(dāng)?shù)赇伾�意額與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

　　對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答、

　　1天氣太冷；

　　2天氣太熱；

　　3天氣不好（下雨下雪）；

　　4客流少、進(jìn)店率少；

　　5試衣率低；

　　6成交率低；

　　7沒(méi)活動(dòng)；

　　8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

　　9員工狀態(tài)不佳；

　　10員工銷售技巧不夠；

　　當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

　　當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。

　　以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

　　結(jié)果當(dāng)然不是。

　　真正提高生意的方法，你做了多多少？

　　1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

　　2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

　　3、試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

　　4、對(duì)比同期跌幅大我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？

　　5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

　　6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

　　7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

　　8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

店鋪銷售工作總結(jié)2

　　一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過(guò)市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來(lái)。

　　要點(diǎn)：

　　1、 以部門為單位對(duì)銷售、毛利做分析(本周與上周對(duì)比/本周與同期對(duì)比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的.原因;

　　2、 對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃安排;

　　3、 各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;

　　4、每周一的市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項(xiàng))。

店鋪銷售工作總結(jié)3

　　工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事�，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

　　自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

　　在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的'好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

　　在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

　　我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及 時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

　　積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

　　三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，

　　激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

店鋪銷售工作總結(jié)4

　　解析：周三是一周當(dāng)中最關(guān)鍵的一天，要做好所有銷售高峰來(lái)臨前的準(zhǔn)備工作，訂貨、到貨、陳列、衛(wèi)生等。

　　要求：

　　一：清潔大檢查：

　　商品/貨架/倉(cāng)庫(kù)/收貨區(qū)/收銀區(qū)/服務(wù)臺(tái)/辦公室/樓道/衛(wèi)生間等區(qū)域的地面、墻面、門窗、設(shè)備、桌面、死角以及個(gè)人衛(wèi)生形象(工服等)。

　　二：陳列做到，四個(gè)基本要點(diǎn)：

　　正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;

　　左小右大低到高;標(biāo)價(jià)商品要對(duì)準(zhǔn);

　　六個(gè)統(tǒng)一：

　　高低的統(tǒng)一，顏色的統(tǒng)一，包裝的統(tǒng)一，

　　分割線統(tǒng)一，價(jià)簽的統(tǒng)一，道具的統(tǒng)一。

　　八條直線：

　　倉(cāng)板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條線;紙箱開(kāi)口一條線;

　　前置陳列一條線;上下垂直一條線;排列方向一條線;標(biāo)牌標(biāo)志一條線

　　商品陳列的檢查要點(diǎn)：

　　1、陳列區(qū)是否還有空位

　　2、補(bǔ)貨時(shí)有否把原有的'商品先移出來(lái)(先進(jìn)先出)

　　3、分割線是否明確

　　4、商品包裝是否整齊并具有魅力

　　5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)

　　6、商品群和商品部門的區(qū)分是否正確

　　7、商品分布圖是否正確、易見(jiàn)

　　8、每一層最上面的商品是否過(guò)高

　　9、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)

　　10、商品價(jià)格是否明顯

　　11、商品有無(wú)被遮擋，無(wú)法“顯而易見(jiàn)”

　　12 商品價(jià)簽是否齊全，商品與價(jià)簽是否對(duì)應(yīng)，價(jià)格標(biāo)簽是否正面向著顧客

　　13、促銷商品是否陳列于排面

店鋪銷售工作總結(jié)5

　　解析：周四的工作重點(diǎn)監(jiān)察暢銷商品的`缺斷貨，并對(duì)各部門的責(zé)任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫(kù)存充足。

　　要求：

　　1、每日必須檢查A類商品的缺斷貨

　　2、是否有貨未上

　　3、是否訂貨及時(shí)，過(guò)期訂單追蹤落著原因及責(zé)任

　　4、訂貨量是否準(zhǔn)確

　　5、缺斷貨是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：價(jià)簽、位置

　　6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售工作總結(jié)6

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

　　現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

　　2、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

　　3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的.主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

　　在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

　　責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

　　四、下月規(guī)劃

　　1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

　　3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

　　4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

　　以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

店鋪銷售工作總結(jié)7

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

　　二、在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

店鋪銷售工作總結(jié)8

　　解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等。

　　要求：學(xué)習(xí)時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓(xùn)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：

　　1、 員工手冊(cè)/管理制度

　　2、 工作流程

　　3、 服務(wù)禮儀

　　4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補(bǔ)貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場(chǎng)促銷收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤點(diǎn)等;

　　5、 經(jīng)驗(yàn)交流

　　6、 每周二8：30分的周例會(huì)(各部門匯報(bào)上周總結(jié)和下周計(jì)劃);

店鋪銷售工作總結(jié)9

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，提升店鋪銷售就是提升顧客對(duì)店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對(duì)所需要購(gòu)買的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購(gòu)買商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購(gòu)買后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購(gòu)買后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的'同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識(shí)；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識(shí)，讓顧客更了解生活。

　　提升店鋪銷售業(yè)績(jī)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題。銷售業(yè)績(jī)是所有進(jìn)店購(gòu)買顧客購(gòu)買了商品以后累計(jì)出來(lái)的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績(jī)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績(jī)=來(lái)客數(shù)×客單價(jià)（來(lái)客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價(jià)=購(gòu)買件數(shù)×平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來(lái)客數(shù)就是5人，客單價(jià)是xxx元。

　　基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)。

　　（一）提高進(jìn)店人數(shù)、一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見(jiàn)、一不能見(jiàn)苦臉；二不能見(jiàn)昏暗；三不能見(jiàn)混亂、由此可見(jiàn)，我們導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺(jué)。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。

　　（二）提高成交率、如何才能使顧客滿意的購(gòu)買我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專業(yè)、用心的服務(wù)（對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購(gòu)物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

　�。ㄈ�）提高平均單價(jià)、這就要求我們的導(dǎo)購(gòu)必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過(guò)搭配提高我們的續(xù)銷率來(lái)提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷（如配飾）。

　�。ㄋ模┨岣哔�(gòu)買件數(shù)（量）、也是提高續(xù)銷率，那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件，就是我們?cè)诩皶r(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。

　　以上是提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績(jī)有關(guān)，我還需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

店鋪銷售工作總結(jié)10

　　一、xx年店面工作總結(jié)：

　　20xx年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過(guò)汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

　　20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn)，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過(guò)有的伙伴離開(kāi)了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。

　　20xx年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來(lái)形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的`自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)

　　展。

　　20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開(kāi)大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐�播種，共同收獲。

　　20xx年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無(wú)所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺(jué)的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒(méi)少，依舊充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒(méi)有餓死。由此可見(jiàn)，沒(méi)魚仍舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長(zhǎng)期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過(guò)的時(shí)間。否則，得過(guò)且過(guò)，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無(wú)所收獲。

　　二、工作安排：

　　1.優(yōu)秀員工：

　　三、人事調(diào)整：

　　1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長(zhǎng)，曹玉嬌為導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為14萬(wàn)。

　　2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

　　柜長(zhǎng)，周文靜任導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為6萬(wàn)。

　　3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬(wàn)元。

　　4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。

　　5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬(wàn)；劉曉東任務(wù)

　　3.2萬(wàn)，侯清華2萬(wàn)。

　　四、20xx年工作設(shè)想：

　　1. 區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

　　2. 嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

　　3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

　　4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

　　5.加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

　　6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識(shí)，加深底蘊(yùn)。

　　7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

　　8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

　　五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

　　有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問(wèn)道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見(jiàn)得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對(duì)我有恩，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉�！�

店鋪銷售工作總結(jié)11

　　周五：庫(kù)房檢查日

　　要求：

　　1、禁止有貨不上

　　2、商品按分類擺放，設(shè)立分類牌

　　3、設(shè)立報(bào)損區(qū)/退貨區(qū)，每月報(bào)損商品必須在盤點(diǎn)之前處理

　　4、商品必須離地存放

　　5、禁止存放散貨，紙箱必須封口

　　6、必須粘貼庫(kù)存單

　　7、衛(wèi)生整潔無(wú)紙屑，通道無(wú)阻礙

店鋪銷售工作總結(jié)12

　　一、回顧工作思路

　　狠抓基礎(chǔ)管理

　　持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)

　　配合一季度政策

　　引發(fā)增員高潮

　　二、配合的工作舉措

　　村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)18場(chǎng)

　　創(chuàng)說(shuō)會(huì)/入職教育4期

　　保代班4期

　　銜接培訓(xùn)4期

　　三、達(dá)成工作目標(biāo)

　　保費(fèi)80萬(wàn)

　　創(chuàng)說(shuō)會(huì)人員60人

　　保代班40人

　　通過(guò)人數(shù)30人

　　上崗人數(shù)20人

　　四、工作總結(jié)

　　1、關(guān)注產(chǎn)說(shuō)會(huì)事前事中事后的.準(zhǔn)備工作，成功運(yùn)作村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)外勤隊(duì)伍的積極性

　　2、扶強(qiáng)亦扶弱，保證營(yíng)業(yè)區(qū)沒(méi)有哪一個(gè)部門拉下后腿

　　3、通過(guò)會(huì)議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導(dǎo)增員觀念。樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說(shuō)會(huì)慣性

　　4、村組產(chǎn)說(shuō)會(huì)與增員村干部同步進(jìn)行，開(kāi)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)就增員一個(gè)小組到位模式初見(jiàn)成效

　　5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會(huì)議氛圍濃烈，參與感強(qiáng)，營(yíng)業(yè)區(qū)開(kāi)單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷售工作總結(jié)13

　　周六周日：顧客服務(wù)促銷日

　　要求：一切以銷售為主

　　1、 地堆排面必須滿陳列

　　2、 賣場(chǎng)促銷叫賣氛圍必須濃烈

　　3、 收銀區(qū)遵守“五人原則”

　　4、 禁止堵塞通道

　　5、 購(gòu)物車、購(gòu)物籃及時(shí)回收

　　6、 孤兒商品及時(shí)回收

店鋪銷售工作總結(jié)14

　　（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

　　（2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

　　為什么要這樣定任務(wù)？

　　1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

　　2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

　　3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤。

　　4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點(diǎn)是張洪的功勞。

　　5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1027這類似的車型。

　　（3）對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　　1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

　　（4）總結(jié)

　　每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

　　12月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比14年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

　　12月有很多不足之處，例如

　　1、追蹤不是很到位，

　　2、回訪也不是很到位

　　3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）

　　4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單

　　5、我們沒(méi)有外拓都是0

　　以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。

　　1月份的工作

　　1、上面不足之處全部抓緊

　　2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

　　3、找?guī)捉M外拓人員。

　　把銷量提高20%

　　篇三：店鋪銷售員12月工作總結(jié)

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及xx月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　一、x月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

　�、迦藛T管理方面

　　1、愛(ài)店思想的樹立

　　提出開(kāi)展在本店人人都要樹立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

　　x月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

　　x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的`效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

　　堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

　　人員管理方面的不足：

　�、僭诮M織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

　�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

　�、尕浧饭芾矸矫�

　　1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

　　店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

　　2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度�，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

　　3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

　　貨品管理的不足：

　�、僭谇妩c(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

　�、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

　　二、x月份工作的進(jìn)展情況

　　本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作�，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

　�、遑浧饭芾矸矫�

　　1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

　　春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

　　2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

　　秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

　　㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

　　1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

　　結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

　　2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

　　利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

　　總結(jié)吸取xx月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。xx月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

　　綜上所述從xx月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及xx月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

店鋪銷售工作總結(jié)15

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　一、公司總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　二、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的.客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理

　　制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

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