保安部工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編為大家整理的保安部工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
保安部工作總結(jié)1
_年_商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,抓住市場發(fā)展的良好機遇,不斷拓展業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量,深化公司內(nèi)部改革,不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來,商場在經(jīng)營、完善管理、培訓(xùn)、組織機構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績,服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認(rèn)可,目前公司有員工_余名,服務(wù)客戶單位達_多家,F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐,一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化,公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊,深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵,并印制成冊,分發(fā)到每個保安員手中,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念,努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展,提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時,公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念,爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽,展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望,增強了企業(yè)的核心力量。
二、全面開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)
為切實增強保安員組織紀(jì)律觀念,提高全體人員的綜合素質(zhì),積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng),樹立良好的保安形象,形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍,20xx年_月初開始,公司集中開展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實施方案、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料,并帶頭學(xué)習(xí),建立談心制度,要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進行談心活動,及時掌握隊伍思想動態(tài)。
通過學(xué)習(xí)、自檢、查擺,寫心得體會,進行自我剖析,改變員工隊伍中的消極思想,樹立正確的人生價值觀,保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會,要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的`問題,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪,了解保安員的思想和工作動態(tài),根據(jù)客戶單位的反饋意見,及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題,重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊,進一步明確崗位職責(zé),發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用,公司本著“公開、公平、公正”的評選原則,實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制,并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊,規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號等。
通過此次整改,保證了基層管理人員的素質(zhì),極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的,各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動,中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況,以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措,使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀,增強了隊伍凝聚力,確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作
為充分發(fā)揮保安輔警作用,使保安作為有效載體,真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中,更好地為社會提供安保服務(wù)。20xx年_月份,將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心,成立技防服務(wù)中心,開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從_月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有_個月時間,發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶_家,承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程_處。并得到了社會的認(rèn)可,前景看好。
這一年來,公司雖然取得了一些成績,但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象,公司規(guī)章制度仍有待完善的地方,招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫,在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。
保安部工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過,來BY酒店工作一年的時間里,在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下,使我們各部門協(xié)調(diào)得很好,使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進展得井然有序,這樣使我較為圓滿地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項工作任務(wù),個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步,為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
工作方面本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守酒店的各項規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)和本人長達八年之久的星級酒店保安部管理經(jīng)驗,使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,較好的完成本部門的各項工作。一是重抓隊伍建設(shè),一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,在籌備保安隊伍的同時,我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”,一手抓人員的配備,一手抓隊伍素質(zhì)的提高,在人員的配備上,在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,在籌備和試業(yè)期間,主要抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)、安全和消防基本技能知識,并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進行了一次新員工入職培訓(xùn),另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí),使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消防安全知識本領(lǐng),達到開業(yè)時一個星級員工上崗的要求。
二是抓隊伍的規(guī)范化管理,根據(jù)酒店保安工作籌備的實際情況,強化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,在籌備期間本人有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,有懲必罰,獎罰分明的人性化管理模式,并待開業(yè)后對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督。
三是在籌備期間不怕勞累奔波,天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現(xiàn)場的安保、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試,找施工技術(shù)人員了解機械設(shè)備的操作規(guī)程,以及帶領(lǐng)隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局,每一個通道的位置走向,每一個設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造,發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運作的地方,即刻與總經(jīng)理商量,和集團項目部溝通解決方案,在酒店試業(yè)期間,因項目的'交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r加班,到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒,本人馬上單獨找他們談心,鼓舞他們的士氣,保證部門員工的流動性盡量降到最低,為酒店的開業(yè)保駕護航。
四是在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出時間學(xué)習(xí)外語,盡量把外語口語學(xué)好;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求學(xué)的態(tài)度,吸取他們的長處來彌補自己不足的地方;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用到實際工作中,在實踐工作中查找自己的不足,提高自己;但是我深知自己還存在一些缺點和不足,但我相信通過自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的協(xié)調(diào)下,我一定會馬上改善和提高自己。
通過這段時間的工作,我認(rèn)為自己能夠適應(yīng)本職工作,我決心在今后的工作中,繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針,抓好消防、安全工作,完善本部門的各項規(guī)章制度及章程,繼續(xù)跟進消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試,加強各項業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作,積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好。請總經(jīng)理
放心,我會帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好,盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻。
以上如有不妥,請總經(jīng)理多多包涵并給予指教。
保安部工作總結(jié)3
時光飛逝,物換星移,轉(zhuǎn)眼間秋去冬來,C區(qū)保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,在保安總隊周經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,從一支稚嫩的小隊伍,逐步按預(yù)定目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的隊伍,在完成C區(qū)日常執(zhí)勤工作的同時,堅持以"內(nèi)抓管理、外樹形象"為宗旨,積極配合C區(qū)物管處做好各項安全防范工作和日常工作事務(wù),從組建C區(qū)保安部至今短短的幾個月時間里,不斷摸索在隊伍管理中存在的不足,對發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,及時調(diào)整思路,找出解決問題的辦法,逐項解決處理,日臻完善,F(xiàn)把一年來的情況進行總結(jié)如下:
一、工作方面
1、建立健全了施工人員進出管理的有關(guān)制度,加強了施工現(xiàn)場的管理力度,禁止施工現(xiàn)場使用易燃、易爆物品,并加大了本區(qū)的消防管理力度,及時發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患;
2、制定了各崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等制度,明確了崗位責(zé)任制,在人員少,工作任務(wù)重的情況下,加強對骨干層和基層員工的思想意識教育,力爭使每位員工以高效、穩(wěn)健的步驟進入工作狀態(tài),時刻以泡滿的工作熱情為到C區(qū)參觀的客人提供優(yōu)良的服務(wù)和指引;
3、針對前期ZZ新城部分樓盤治安案件上升的趨勢,我區(qū)積極努力配合獵德派出所做好轄區(qū)的各項治安防范工作,加強了群防群治,根據(jù)我區(qū)出入口多等特點,堅決對負(fù)責(zé)區(qū)域,嚴(yán)密布控,加強了對各出入口人員進出的檢查管理,一年來,我區(qū)未發(fā)生任何重大治安事件;
4、按照公司要求,密切配合物管處做好了C區(qū)各項開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,在做好寫字樓和公共區(qū)域安全管理工作的同時,著重加強了對T8、T9棟公寓進出人員及物品的管理;
二、培訓(xùn)方面
1、按照部門思路制定周密的培訓(xùn)計劃,并嚴(yán)格按要求落實,使各項培訓(xùn)達到了預(yù)期目的,并不斷總結(jié)上一階段的培訓(xùn)情況,不斷細(xì)化下階段的培訓(xùn)重點;
2、根據(jù)Z總提出的:"善待員工、善待客戶"的理念,我區(qū)保安部及時召集屬下員工進行了為期一個月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使員工的思想情緒較穩(wěn)定;
3、加強了新入職員工的崗前培訓(xùn),使新員工及時了解公司組織架構(gòu),熟悉小區(qū)環(huán)境,并理論結(jié)合實踐的針對性進行服務(wù)意識、法律法規(guī)知識、公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)、在崗知識,崗后知識等培訓(xùn),使新員工盡快融入到工作當(dāng)中,收到了較為明顯的效果;
4、按照公司提出"力爭把凱旋新世界建設(shè)成為廣州市一流的物業(yè)管理團隊"為準(zhǔn)則,貫穿每位員工的思想,從骨干層的培訓(xùn)抓起,時刻樹立主人翁的心態(tài),堅持以傳、幫、帶的基本理念,端正隊伍思想,調(diào)動全體員工的工作積極性,骨干層經(jīng)常與隊員溝通,及時了解隊員的`思想動態(tài),倡導(dǎo)骨干與隊員在工作、生活上互幫互助,形成良好的生活、工作氛圍。
5、以人為本,唯才視用,任人為賢,量才適用,在我區(qū)保安部形成全面的發(fā)展勢頭,爭當(dāng)先進的良好氛圍,達到"能者上,平者讓,庸者下"的用人指導(dǎo)思想,定期組織業(yè)知知識、軍事技能、服務(wù)技巧的培訓(xùn),并不斷抽查培訓(xùn)效果,年終進行考核,對表現(xiàn)突出的隊員及時提出表揚,對經(jīng)過培訓(xùn)效果達不到要求的隊員,繼續(xù)再培訓(xùn),使每位員工都能達到公司和部門的基本要求。
三、日常方面
1、圓滿完成了**商會在我區(qū)舉辦的"圣誕、新年晚會"活動安全保衛(wèi)工作,并得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價;
2、按照保安總隊的指導(dǎo)思想,完成了部門交付的各項工作任務(wù);
3、與各部門不斷溝通、協(xié)調(diào),配合,強化工作效率的提高,為C區(qū)的開業(yè)前期工作給各部門提供了有力的支援;
4、在日常檢查工作中,不斷的發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域存在的問題,并及時報相關(guān)部門跟進處理,確保了配套設(shè)施設(shè)備處于良好的使用狀態(tài),杜絕了問題的發(fā)生;
5、分批安排員工參加公司組織到兄弟單位的參觀學(xué)習(xí),吸收兄弟單位的先進管理知識和良好的服務(wù)意識,不斷的總結(jié)自身存在的不足。
過去的一年,我們雖然取得了微薄的成績,在進步的同時,也有很多地方不盡人意,未能達到領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,我們有決心在明年的工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),向好的兄弟單位學(xué)習(xí),加大對員工各項業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識等綜合培訓(xùn),以一個暫新的面貌去迎接新年的到來,相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,C區(qū)保安部全體員工有信心完成下一年公司交給的各項工作任務(wù)。
保安部工作總結(jié)4
回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實
自從10月10日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時上傳。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實安全檢查,確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。
接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機講,不要停在這里,影響其它車輛進出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。
當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)䦟ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,對員工我們采取人性化管理只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,我們從以下二個方面落實:
第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量,大門崗?fù)\噲霰0卜⻊?wù),做到客人車輛來去時,指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。
5月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作計劃,結(jié)合我部的實際情況和工作計劃,緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心,加強部門的培訓(xùn)和管理,其總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理
5月份我部由于人員缺少,加上部門管理存在一定的問題,造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點,造成管理一度下滑,后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,部門采取組織人員個別談話,溝通思想,加大招聘力度,培養(yǎng)初級管理人員的辦法,加大對紀(jì)律松懈,不服從管理的`人員進行清除,相對在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象,規(guī)范了部門的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上,根據(jù)雅安市消防支隊關(guān)于酒店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上,對制度牌和巡查、檢查記錄表進行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作,對存在的消防安全隱患及時進行整改,絕不拖延滯后,本月存在的安全隱患兩處,都及時進行了整改。在治安和日常安全管理上,對酒店的重點區(qū)域進行了重點監(jiān)控和巡查,對存在治安安全隱患的部門,加強了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議,防患于未然,相對在安全管理上較前期規(guī)范。
三、培訓(xùn)工作
5月份部門由于人員的缺乏,對部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后,對新進人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法,效果不是很好,特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì),加上培訓(xùn)的時間不夠,連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中,針對培訓(xùn)工作中的不足,做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié),加強培訓(xùn)工作的力度,做好培訓(xùn)工作。
四、存在的問題
1、管理中的責(zé)任心不夠,管理能力還須加強學(xué)習(xí)。
2、部門人員的不足,造成管理和培訓(xùn)工作的滯后。
保安部工作總結(jié)5
回顧20xx年一年來的工作,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
為了加強治理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo),為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。
圍繞酒店的經(jīng)營目標(biāo),以強化安全責(zé)任落實為核心,以提升安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為主線,以加強防火、交通、相關(guān)安全管理為重點,以加強安全設(shè)施建設(shè)、安全隊伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),以完善安全管理運行機制為保障,不斷提升安全工作管理水平,努力實現(xiàn)酒店安全發(fā)展。
結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營的實際情況,20xx年保安部要切實抓好以下各項工作:
一、日常管理方面:
(一)、不斷規(guī)范和落實各項管理制度,規(guī)范隊伍建設(shè)。堅持要召開月度會議,征求不同的意見,研究制定管理制度,逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學(xué)習(xí),使每名隊員都能了解制度,遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員,重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念,極大的提高管理效益。
(二)、從內(nèi)部治理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
。ㄈ、細(xì)抓日常管理,提高工作效益。針對保安部當(dāng)前實際情況,存在查崗不便的`局限性,使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切,對各班次、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊員,讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。
。ㄋ模⒗眯袠I(yè)優(yōu)勢,加強安保信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格治理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項消防工作安全順利。
。ㄎ澹⒅攸c加強保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題,重點從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓(xùn),對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗. 通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況,對存在思想問題的隊員及時進行談心交流,對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心。使每名隊都能感受到家的感覺,大大提高管理人員的綜合管理水平,提高隊員的自覺意識,能更加安心的工作,同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),針對部門人員變動大,素質(zhì)不齊的實際情況,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
。、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起練習(xí),以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。
(七)、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
。ò耍、做好協(xié)調(diào)工作,加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
。ň牛、各項考核指標(biāo)要全面完成。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護航的作用。
。ㄊ⒎e極協(xié)助各部門做好加班工作。
(十一)、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
。ㄊ、加強與工程部聯(lián)合巡查,對能源節(jié)約浪費進行獎懲。
二、安全管理方面:
(一)強化安全責(zé)任落實
1、加強安全教育,提升安全意識。居安思危,牢固樹立“以人為本,安全第一,綜合治理”理念,切實加強各部門的安全教育和培訓(xùn),持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員安全意識和技能。認(rèn)真組織落實管理人員、專(兼)職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn),不斷強化各級管理人員的安全責(zé)任意識和管理能力。認(rèn)真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,不斷強化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。
2、加強安全經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè),全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負(fù)責(zé)人對本單位安全經(jīng)營負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。起到“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,各部門對本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。每一位員工對其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,使各級安全經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實。
3、完善安全管理目標(biāo)。將進一步完善安全目標(biāo)管理,對年度安全管理目標(biāo),層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點崗位,并嚴(yán)格實行目標(biāo)考核。對事故要嚴(yán)格落實責(zé)任事故追究制度,按照“四不放過”原則,追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
(二)加強消防、交通、相關(guān)方等重點領(lǐng)域的安全管理
1、切實加強消防安全的檢查和考評。健全防火安全責(zé)任制,將客房、機房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場所作為監(jiān)管重點部位。嚴(yán)格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度;確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火設(shè)施的有效運行;
2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度,切實加強車輛檢測維護和定期保養(yǎng),嚴(yán)禁車輛帶病行駛;加強對車輛運行的安全監(jiān)管;在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。
3、切實加強相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實各項安全監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門,監(jiān)督落實監(jiān)管責(zé)任;強化對相關(guān)方危險作業(yè)過程的監(jiān)管,嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風(fēng)險;加強對人員的安全教育培訓(xùn)工作。
(三)推進安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵,也是安全管理的出發(fā)點和落角點。以安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機,切實加強安全經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作,將安全經(jīng)營責(zé)任制、安全隊伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入,不斷加強安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護保養(yǎng),確保各類安全設(shè)施處于良好的運行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強安全管理組織機構(gòu)和隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
(四)開展安全宣傳教育培訓(xùn),提升安全經(jīng)營管理水平。
1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營月”、 “119消防安全日”活動方案,組織開展各項消防活動、預(yù)案演練,提高消防知識及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計劃,定期做好酒店的各級安全自主培訓(xùn)工作,并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,確保合格率100%。
總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大員工繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
以上是我們保安部20xx年工作計劃,不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
此致
敬禮!
保安部 :
20xx年12月12日
保安部工作總結(jié)6
20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),但因吳經(jīng)理一些個人因素離開,本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作,所代表的是公司第一形象窗口,記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,做好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。具體工作如下:
1、正常維護公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全,減少不必要的損失
2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備
3、因今年項目停工,維護好案場安全性,并維護好案場人員的安全
4、在工作之余,我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練,堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。
二、保潔方面
保潔是公司的名片,每天重復(fù)進行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力,保潔人員本著積極肯干,不怕苦、不怕累的.原則,保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,圓滿完成本職工作,在完成本職工作的同時,配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們也深切的感動,我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開,每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神,我們一定會安心做好本職工作,不斷加強自己,使20xx年的工作在上一個新臺階,在看見成績的同時,經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析,還存在以下的不足方面:
1、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團隊意識欠缺,團結(jié)觀念不夠
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺,工作細(xì)致化較差。在今后的工作中積極改正,不斷提高,以公司利益為首要,以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的.
1提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。
5加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間,我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗,鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,可以說,在昊潤華泰的這段實踐中,收貨頗多、感觸頗多,在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,但我時刻提醒自己要不斷提升自己,為公司做出更大貢獻,自己也針對20xx年自身做了以下總結(jié):
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進步。
4、加強學(xué)習(xí),勇于實踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗,不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理能力仍需進一步提高。
20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
保安部工作總結(jié)7
一、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育,教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機會是靠自己爭取的,公司發(fā)展較快,機會很多,提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活,幫助隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的.前提下,適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓(xùn),努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓(xùn),使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴(yán)格落實平常工作,提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的培訓(xùn),引導(dǎo)隊員提高思想認(rèn)識,強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí),追求進步,對于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊員,加強關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護,確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備進行檢查與測試,存在問題及時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)的檢查與測試,存在問題及時修復(fù)。
3、在“消防、安!痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強“人防”管理,盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合,加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,憑施工證核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員,先客戶確認(rèn)后,安排隊員指引通道全程跟蹤陪同,直至結(jié)束,人員離開。
4、在非辦公時間段要進、出入大廈的人員要實行登記,并協(xié)調(diào)中控進行確認(rèn)。
5、外來至大廈辦公人員有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引,加強公共區(qū)域的管理,維護大廈的日常秩序。
五、加強車輛安全管理,維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序,保障車輛安全
1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認(rèn)真檢查出入證、車況,登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理,并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由,可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作,控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行,出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行,出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的,各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線,并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強保安人員的消防安全培訓(xùn),提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能,由保安主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。
2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是:
認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。
經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整整改火險隱患。
管理消防器材設(shè)備,特別是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。
工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。
保安部消防監(jiān)控中心,實行24小時監(jiān)控。
3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練:保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢,保安人員和參與消防演練人員必須熟悉消防內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。
保安部工作總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:大家好!
回顧上半年的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,保安部加強安全防范管理,完善各種規(guī)章制度,嚴(yán)格落實消防“四個能力”提高績效管理,加強了酒店消防設(shè)施設(shè)備清潔、檢查和維護工作,確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運行。現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報。
一、年初各部門簽訂消防安全責(zé)任書16份、裝修施工5份、高空作業(yè)1份。
二、消防安全培訓(xùn)人次65人,少數(shù)民族15人,考試合格率達百分之。
三、消防演練3次(滅火器滅火演練、夜總會應(yīng)急疏散演練、客房應(yīng)急疏散演練)。
四、部門進行消防應(yīng)急培訓(xùn)18個課時,員工考核18次。
五、部門員工加強體能訓(xùn)練(隊列、擒敵拳),圓滿完成了每月酒店組織的`升旗儀式。
六、部門積極處置酒店多起應(yīng)急突發(fā)事件(夜總會打架事件1月17日、2月16日)。
七、第一季度和第二季度消防清潔、檢查和維護共計111個項目。
八、酒店多次接收縣消防大隊和州消防支隊檢查,得到消防上級領(lǐng)導(dǎo)好評,給酒店爭得了榮譽(評定公告欄“四個能力”良好)。個人考取國家消防職業(yè)資格證書“五級/初級技能。
九、上半年部門上交停車費五萬七千三百九十元(57390)
十、以上工作成績離不開員工的努力,月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提、麥爾單、艾孜買提、庫爾班和艾山江。
上半年,安全工作取得了一點成績,但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,針對上半年存在的問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。
謝謝大家! 保安部
20xx-7-30
保安部工作總結(jié)9
時光飛逝,馬上又到了年底,好多人對自己的今年進行著工作總結(jié)。下面就是一個保安對自己一年的工作總結(jié)。
一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度,使其真正起到眼睛的作用,加強對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,準(zhǔn)確提供線索,對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時,為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力,提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平,在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下,我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn),并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會,使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高,為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。
三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作,指定了每周一召開全體保安隊員例會制度,發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育,使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想,多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊,為創(chuàng)造和諧社會,營造和諧家園起到了積極地良好的'作用。
思想認(rèn)識的提高,促使了各項工作的展開,廣大保安隊員勇于獻計獻策,為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間,保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,為公司節(jié)約了部分開支。
過去的一年,我們雖然做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,今后我們還要繼續(xù)努力,發(fā)揚成績,改進不足,為實現(xiàn)本公司的各項工作目標(biāo)再做多一些工作。
保安部工作總結(jié)10
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,總結(jié)工作如下:
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,四懂,四會”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識和問題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,我們在商場消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備
1、所有人員集合,統(tǒng)一檢查各通道,各卷閘有無異常,能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道,讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門,并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序,避免剛開業(yè)人員集中,發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員,因開業(yè)人員較雜,容易發(fā)生意外事件。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的`綜合提高,人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化,商場的'硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化,而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,各自不同,隨著保安員的進駐商場,帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前,商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多,對商場保安的工作也越來越重視,而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范,保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程,商場保安員的工作到底需要怎么開展,才能讓客戶單位滿意,讓保安公司放心,讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認(rèn)識?本文將就這方面略作引導(dǎo),不敢妄言,希望同行批評指正,共同進步。
保安人員保安人員的條件
1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件:
(1)高中以上學(xué)歷,身高1.78米以上,身體健康,品貌端正;
(2)30歲以下,個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責(zé)任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;
一般商場的保潔工作歸為商管管理,商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定;
例如:
1)保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道,商場門前衛(wèi)生,廁所衛(wèi)生,消防通道衛(wèi)生等,按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。
2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保……
(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序,避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤,特制定本工作規(guī)范,營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準(zhǔn)備工作規(guī)范二交xxxxxx規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作……
保安部工作總結(jié)11
我于20xx年12月入伍,服役于武警X部隊,20xx年12月底退出現(xiàn)役。又于20xx年x月x日入職于x家居廣場,職務(wù)于保安。這是我第一份工作,轉(zhuǎn)眼間一年過去了,在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)隊長同事的關(guān)心幫助和我自己的努力下,我又成長進步了許多,在工作中,我嚴(yán)格要求自己,始終保持著一名退伍軍人退伍不退色的作風(fēng),服從命令,聽從指揮。保安這份工作,不同層次的人有不同的說法有的說不好,有的說好,就因這種說法,使我更努力更有動力的把這份工作做好。保安也是一種職業(yè),360行行行出狀元,只要自己盡力,努力,用心的去奮斗了,是金子到哪都會發(fā)光的!憑借著這種力量,我一定要在保安這個崗位上干出點業(yè)績。
上班的第一天,在老同志的帶領(lǐng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安各個崗位的職責(zé)和義務(wù)和公司保安的各種規(guī)章制度,在不懂的地方虛心請教,嚴(yán)格按照規(guī)章制度來履行職責(zé),這樣才能把工作干好。我的付出并沒有白費,一份耕耘,一份收獲,我努力認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我使用期過后,我班從4月份到10月份先后有8名新同志加入,都是我一一帶領(lǐng),教他們保安一天的工作流程和開關(guān)門的時間和對公司的平面圖以及展位的依次分布的次序,帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和保安的規(guī)章制度,給他們講解。
在帶領(lǐng)他們的同時,我也在向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗,更好完善我今后工作方法,無論是工作還是生活中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,熱情禮貌待人,在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等,我主動去幫他們?nèi)コ隼聿⒔趟麄冊趺慈ヌ幚淼姆椒ǎ瑤椭√柎蝻埓蛩匆路謇硇l(wèi)生。我經(jīng)常帶領(lǐng)同事打掃宿舍和值班室的衛(wèi)生,為我們自己創(chuàng)造一個美好的生活環(huán)境和良好的工作氛圍。
保安這份職業(yè)是分許多種類的,說簡單也簡單,說不簡單也不簡單,就看自己怎么去面對,對它的熱情程度和工作的狀態(tài),不僅要掌握基本的工作經(jīng)驗,還要多了解能涉及能幫助自己的有關(guān)常識?如消防知識:消防器材的使用,消防標(biāo)志的識別,報警系統(tǒng)的操作,和對一些突發(fā)事件的處理,如煙桿,噴淋頭損壞的應(yīng)急措施。在跟蹤裝修展位的同時,不僅要注意場地衛(wèi)生,灰塵,噪音刷油漆,切割和動用明火時的防火意識等一些必須掌握的知識,更要向裝修師傅請教了解更多的能幫助我們工作方面的常識,了解多了對自己工作的操作也帶來了許多方便,加深了和他們的溝通交流的方式,也加快了我們工作的速度。(管委會年度工作總結(jié))
在這一年里,年初公司組織員工對廣場進行鏟雪,在勞動中,我聽招呼守紀(jì)律,任勞任怨,不怕苦不怕累,發(fā)揚了軍人頑強的`戰(zhàn)斗作風(fēng),不折不扣完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。夏天,雨水較多,總有漏水的地方,我能加大對樓層巡邏,帶領(lǐng)新同志把樓層的每個地方和每個展位都十分仔細(xì)的檢查清楚,把意外降到最小。發(fā)現(xiàn)漏水點及時處理并想上級匯報。在公司舉行的公益活動,圍棋比賽,銷售活動,向汶川災(zāi)區(qū)捐款等活動中和節(jié)假日,來購物的顧客較多,由于停車場較小,我能冷靜的把來往的車輛依次有序的一一指揮好停放好。
在公益活動和圍棋比賽中,能服從安排聽從調(diào)遣,很好的完成了護送和警戒等任務(wù)。以上是我20xx年度的工作總結(jié),經(jīng)過一年的工作,我學(xué)到了許多做人的道理,工作方面的工作經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo),同事的相處以及工作之外學(xué)到的知識,也悟出了以前沒悟出的人生道理。
在新的一年里,我會一如既往的把去工作把工作干的更好,端正好工作態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí),在原有的基礎(chǔ)提高自身素質(zhì)增強工作的管理能力增加消防知識的學(xué)習(xí)加強對自身的嚴(yán)格要求,月星這個大集團是個人才輩出的地方,我相信機會對每個人是平等的,就看自己付出多少,怎么去努力爭取,只要自己付出了,鐵棒也能磨成針。
保安部工作總結(jié)12
20xx物管辦公室在管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強化、在本項目的美譽穩(wěn)步提升,F(xiàn)就20xx年xx大廈的工作情況總結(jié)及來年的工作計劃如下:
一、按照實際情況,對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改
xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗,xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況,及時對存在問題進行調(diào)整,現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:
1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面:以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整,首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力,其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高,x大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升,要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求,物管辦公室針對以上問題,作出縮短攙水間隔時間的要求,調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察,開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,取得了較好的效果。
3、保潔方面:xx大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,各階層的到訪人員多,也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月,連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,四樓及五樓的會議室使用頻率又高,但我們對保潔工作警覺性不高,還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,分析主要原因是管理者思想麻痹,沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整,在下雨天樓層與會人員多的情況下,衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔,在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面:20xx年x月左右,管委會對外招商進入一個新的高峰期,其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多,x大廈電梯因采用并聯(lián)運行,在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯,大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因,辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用,發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好,于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。
二、協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改
因我司是一個物業(yè)代管單位,在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,出現(xiàn)問題后,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,施工單位相互推諉,工程返修進度緩慢,協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決,2件未解決的也明確了責(zé)任人,得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改:檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心,對房間溫、濕度要求較高,因各方面原因,檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年,檔案館準(zhǔn)備正式入住,但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,都不予整改。經(jīng)客戶
中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,在管委會的支持下,協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改,現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改:xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間,經(jīng)過我方協(xié)調(diào),組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,最后確定了責(zé)任方,并及時予已了解決。
3、配電房雙電源的整改:xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,導(dǎo)致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作,極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
4、外環(huán)死亡植物的整改確定:外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因,部份熱帶喬木一直長勢不好,施工方質(zhì)保期過后,我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護,經(jīng)過20xx年寒冬,外環(huán)廣場部份喬木死亡,嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外,還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見,并根據(jù)植物本身存活的特性,采取適當(dāng)?shù)臅r機由管委會予已更換。
5、堅持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進行嚴(yán)格把關(guān),就施工方的不合格項目上報建設(shè)局督促施工方整改。(此問題正在整改中)
三、明年工作計劃
完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實際情況進行考核。完善各部門作業(yè)文件,使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。
打造兩個和諧——即打造和諧團隊,和諧樓宇。
推進一大整合——推進xx大廈現(xiàn)有資源的整合。
(一)進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)
通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核,進一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),提高xx大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段,確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo),盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。
(二)進一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,打造兩個和諧,即打造和諧團隊,和諧樓宇。
由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,員工構(gòu)成復(fù)雜,并且困難的多、身體差的多,文化水平低的多,客觀上存在一部分“弱勢群體”,這就使得我們的`思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,員工以企業(yè)為榮,為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征。目前,xx大廈的發(fā)展比較好,它靠的是什么?
它靠的是有一種堅忍不拔的精神,有一個團結(jié)互助向上的團隊。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設(shè),要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面,要充分利用公司的發(fā)展,建立人才崗位合理調(diào)動機制,做到人盡其才;另一方面,做好培訓(xùn)工作,使員工能適應(yīng)本崗位工作,使員工增強歸屬感,進而增強xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍,打造和諧團隊。
(三)進一步推進現(xiàn)有資源的整合,提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
整合資源加快人才培養(yǎng),人才培養(yǎng)分兩個步躊:
一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),個人加強自學(xué)。
二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,采用傳、幫、帶的方式,所謂“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,對那些學(xué)有所長的員工,要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式,一對一地拜師傅、帶徒弟,加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵機制,依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績,保證團隊工作積極性。要強化班組長的管理能力,通過有效培訓(xùn)和交流,為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊。
保安部工作總結(jié)13
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,以重大節(jié)日旅客運輸安全保障為重點,不斷加強安全教育培訓(xùn),強化安全基礎(chǔ)建設(shè),全面完成了安全生產(chǎn)目標(biāo),確保了站場安全生產(chǎn)經(jīng)營,截至目前未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。具體工作情況總結(jié)如下:
一、安全指標(biāo)完成情況
20xx年,未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故、重大火災(zāi)責(zé)任事故、職工傷亡事故、急性集體中毒責(zé)任事故及員工上訪事件,確保完成年度安全生產(chǎn)指標(biāo)。
二、主要完成的工作:
。ㄒ唬┖葑ヂ鋵,完善安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.在20xx年年初的安全生產(chǎn)大會上,由從化站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各部門安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了《二O一二年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》,通過堅持目標(biāo)管理的手段,增強了各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任感,強化了安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、到部門、到員工的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。
2.按照“一崗雙責(zé)”的工作要求,強化了安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、分解到部門、分解到崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任體系,使安全生產(chǎn)工作制度化、責(zé)任化,逐步完善安全管理工作體制。
。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),提高保安人員的整體素質(zhì)。
1.為加強提高員工業(yè)務(wù)知識,安保部定期和不同期地進行培訓(xùn)工作,如:班組長培訓(xùn)、三品檢員培訓(xùn)、消防知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)等等。通過對員工進行安全、業(yè)務(wù)方面的教育和技術(shù)技能的培訓(xùn),培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊伍,也推進了服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。
2.為了提高保安人員的整體素質(zhì),安保部堅持對保安全體人員進行培訓(xùn)教育。主要采取了理論與實踐相結(jié)合的方式,進行了隊列訓(xùn)練、敬禮訓(xùn)練、站姿訓(xùn)練等。有效提高安全保衛(wèi)部員工的整體素質(zhì),提升了我站安全保衛(wèi)人員的精神面貌。
。ㄈ╉樌瓿闪酥卮蠊(jié)假日旅客保衛(wèi)工作
20xx年順利完成了春運、“五〃一”、中秋、“十〃一”等重大節(jié)假日旅客疏運保衛(wèi)工作。通過創(chuàng)新服務(wù)元素、注重掌握重大節(jié)假日的動態(tài)規(guī)律和應(yīng)急措施等方法。在重大節(jié)假日組織安保人員加班,有效維持站內(nèi)秩序,確保站場安全?土鞲叻迤趩討(yīng)急方案,購票乘客在前廣場以S形路障引導(dǎo)乘客長龍排隊進入到“三品”安檢口進站,使旅客疏運秩序有了明顯改善,重大節(jié)假日的運作效率和旅客滿意度都有提高。
。ㄋ模┱J(rèn)真領(lǐng)會上級會議精神,開展“三打兩建”工作。車站通過侯車大廳電子顯示屏、張貼宣傳標(biāo)語橫幅、制作宣傳欄等多種形式宣傳“三打兩建”行動;召開相關(guān)會議,布置“三打兩建”落實工作;加強宣傳“三打兩建”知識動員群眾參與。
(五)加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理。
為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理,促進安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作經(jīng)常化、規(guī)范化,及時消除安全隱患,防止事故的發(fā)生。安保部定期組織安委會定期不定期對公司進行全面安全生產(chǎn)工作檢查。一是堅持定期每月安全隱患排查檢查。二是節(jié)前安全生產(chǎn)檢查,春節(jié)、“五〃一”、“十〃一“等重大節(jié)日放假前進行集中檢查;三是季節(jié)性安全檢查,夏季我們重點進行防訊安全布置、檢查,冬季我們重點進行防火防盜安全布置、檢查。四是專項大檢查,分別對營運班車、三防設(shè)施設(shè)備專項檢查。
。┙M織演練,完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,提高突發(fā)情況的處理能力。
為了進一步提高應(yīng)急預(yù)案的'執(zhí)行能力,應(yīng)對和處理突發(fā)情況,安保部不定期組織公司全體員工進行消防演練、自然災(zāi)害演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練及安檢槽無法正常啟動應(yīng)急演練,通過演練對已有的各項應(yīng)急預(yù)案進行重新檢查和評估,確保操作可行,確保緊急情況下能迅速實施并達到預(yù)期效果,提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力等。
(七)定期召開安全生產(chǎn)例會。
安保部每月組織安保部員工召開安全生產(chǎn)例會,對站場安全形勢進行分析及對近期發(fā)生安全事故進行分析,傳達上級部門會議精神,對下個月的工作進行部署,做好站場安全管理工作,確保安全生產(chǎn)工作落到實處。
(八)做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作
按照《汽車客運站安全生產(chǎn)達標(biāo)考評指標(biāo)細(xì)化評分標(biāo)準(zhǔn)》,做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,強化安全生產(chǎn)責(zé)任體系,使安全生產(chǎn)工作制度化、責(zé)任化,逐步完善安全管理工作體制。
。ň牛﹫猿忠浴叭贿M站、五不出站”為原則,確保站場及旅客安全:
。ㄒ唬﹪(yán)把“三品”查堵關(guān)。全年共檢查行李數(shù)件,查獲“違禁三品”821件;
。ǘ﹪(yán)格落實“回場必檢、合格放行”的工作原則。全年共100025安檢車輛臺,對安全技術(shù)性能不符合要求的車輛臺進行停班處理。
三、存在的主要問題
盡管取得了一定成績,但還是存在不足,主要表現(xiàn)為:
。ㄒ唬┸囌緩V場前的摩托車、的士交通秩序比較亂,給車站保安人員的管理造成難度;
。ǘ⿲囌颈0踩藛T應(yīng)加強法律法規(guī)教育和安全防范意識教育,提高保安人員自身防范意識,為保障公司的各項工作順利開展做出應(yīng)有的貢獻。
。ㄈ┦菑幕镜靥幊青l(xiāng)結(jié)合處,農(nóng)村線路的人員出行習(xí)慣比較差,造成公司安全管理的執(zhí)行有一定難度,還需進一步擴大范圍的宣傳教育,不斷創(chuàng)新安全教育的方式方法。
四、20xx年工作計劃
主要有以下幾方面:
。ㄒ唬└鷱幕袑俚亟煌▓(zhí)法部門,聯(lián)合對站外違章車輛進行整治管理,確保站場周邊營運秩序良好。
。ǘ┘訌姲踩逃,提高安全意識
加強安全管理方面的學(xué)習(xí),以理論學(xué)習(xí)、實際操作、演練等形式來進行培訓(xùn)教育對突發(fā)事件的應(yīng)急處理,控制和防止各種事故的發(fā)生;此外通過各種專題會議,進行專項安全教育,提高他們的參與熱情,增強員工的安全意識。
。ㄈ┩晟瓢踩跋赖母黜椗_賬資料工作。
。ㄋ模┌踩珯z查,排除安全隱患
按照《事故隱患排查治理制度》的要求進行檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改,并將整理內(nèi)容和工作落實情況做好匯報登記。
。ㄎ澹├^續(xù)加強安全管理,做好“臺風(fēng)”防范工作,防暑降溫工作,中秋節(jié),“十一”國慶等重大節(jié)假日旅客輸運工作,確保公司20xx年全年生產(chǎn)安全達標(biāo)。
保安部工作總結(jié)14
時光飛逝,不知不覺已在招行度過了六個春秋,轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了,在這一年的工作中,感受頗多,收獲頗多。20xx年是個喜慶的一年,這一年來,xx支行護衛(wèi)小隊,在分行監(jiān)保部和支行領(lǐng)導(dǎo),安明公司的指導(dǎo)之下,認(rèn)真高效地完成上級交代的各項任務(wù),實現(xiàn)了全年工作的安全無事故。運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助。
做為一名普通的招行護衛(wèi)隊員,我做到堅定崗位,履行職責(zé),嚴(yán)守紀(jì)律,完成上級交給的每一項工作任務(wù)為目標(biāo),確保營業(yè)網(wǎng)點辦公場所安全,做到"四合格,五過硬"。為做好xx小隊長,更進一步地做好安全防范工作,提高警員的自身素質(zhì)和工作能力,我更加嚴(yán)格要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,職責(zé),步步積累經(jīng)驗,認(rèn)真管理小隊日常每一項工作,互相學(xué)習(xí),共同進步。經(jīng)過這一年的努力,xx小隊整體面貌有了很大的提高,隊員都能團結(jié)一致,互幫互助,認(rèn)真面對每一班崗,另外隊員素質(zhì)也在不斷地提高。圓滿完成了一整年的工作,實現(xiàn)全年工作安全無事故,得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。在20xx年年終開展之際,xx支行護衛(wèi)小隊將今年的工作做個簡單的總結(jié);仡欉@一年的工作,現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:
一、穩(wěn)定思想,扎實工作
思想是行動的先導(dǎo),今年以來,我行護衛(wèi)隊員在思想跟工作上有了很大的提升。在平時的工作中多鼓勵大家,了解隊員的不足之處,找出存在的問題,讓隊員了解自身的不足,加以改正,生活上工作中都能形成一種團結(jié)友好,互幫互助的良好合作氛圍;值班中以本職工作為主,嚴(yán)格要求自己履行好當(dāng)班工作,大廳值班警員在安全履行本職工作的同時引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),能夠認(rèn)真維持大廳秩序,注重禮節(jié)禮貌和警員儀表,樹立招行良好形象,同時加強新同志對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,加強與營業(yè)部門員工之間的合作,全年來我隊組織全行進行了防搶,消防演練,行領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注并參加,為全年安全無事故工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格要求,規(guī)范管理
銀行的安全離不開一支高素質(zhì)的保衛(wèi)隊伍,xx小隊積極參加小隊訓(xùn)練和中隊組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),在工作中大家都能及時認(rèn)識自身不足之處,認(rèn)真面對不足并加以改進,隊員能夠提出安全方面的合理建議,確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。我隊始終堅持對人員的嚴(yán)格管理和要求,加強對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和監(jiān)控設(shè)備,警用器械的操作與簡單的維護,相互學(xué)習(xí),相互促進,時刻牢記本職工作的重點和各項規(guī)章制度。
三、加強體能,提高工作效率
每周積極引導(dǎo)隊員參加各項活動,加強體能素質(zhì)鍛煉。新同志在訓(xùn)練方面能力較差,素質(zhì)較弱,訓(xùn)練中學(xué)習(xí)較慢,新同志經(jīng)過努力,也能夠很好地完成技術(shù)科目。這樣整個xx小隊就保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,讓隊員們練就過硬的軍事本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)。值班期間,雖然新同志實際工作經(jīng)驗不足,但經(jīng)過隊員間相互的學(xué)習(xí),這方面也有了很大的提高。在實際工作中堅持一切從我做起,實事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原則,積極主動做好本職工作,為客戶提供更好的服務(wù)。
盡管有了一定的'進步和成績,但在一些方面還存在著不足:
1、在每天的接鈔過程中,新隊員還不夠警惕,嚴(yán)肅。
2、大廳值班不夠警惕,特別是沒有多觀察進出人員的動向。
3、值班登記本登記的不夠清晰完整,錄象回放不夠認(rèn)真,自助行巡查不夠準(zhǔn)時
以上是xx小隊一年的工作情況,在今后的工作中,作為一名小隊長,我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,團結(jié)隊員,努力做好自己的工作,管理建設(shè)好小隊,讓xx小隊有個更嶄新的隊伍面貌,為招行的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
保安部工作總結(jié)15
20xx年3月,保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防范管理,完善制度,安全巡邏檢查、等做了一定的工作。目前保安部在職人員11人,3月份無一人離職。保安部根據(jù)酒店治安、消防的需要,3月份給酒店新員工作消防知識培訓(xùn)2次、消防實操演練1次,消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。建立了酒店消防檔案、并按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。現(xiàn)正在成立防火委員會,各部門經(jīng)理任委員,并成立酒店的義務(wù)消防隊。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
4月份的工作打算
1、保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象。
2、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
3、崗位采取先定崗后輪崗制。使保安部員工熟練掌握本崗位情況。再進行輪崗,做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。
4、加強內(nèi)部考核,采取末位淘汰制。結(jié)合酒店制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對每一位部門員工進行考核,如連續(xù)三個月考核分最低,作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的`退伍軍人或素質(zhì)形象好的人員。
5、平時多注意員工的想法,經(jīng)常進行交流,關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
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