保安個人工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的保安個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
保安個人工作總結(jié)1
20xx年行將過去，一年來，在保安公司和各級門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以保護校園正常教學(xué)秩序，保證校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤奮懇，認真負責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的連續(xù)穩(wěn)固，美滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、建立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然闊別保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，堅固建立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到中意，校園秩序穩(wěn)固。
三、認真完成安保任務(wù)、落實具體工作
1、自覺遵照紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺建立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到了一起，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了這里，這些情形都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些觸及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)覺有違規(guī)的'黑校車或超員私家車，立刻制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立戒備區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，展開巡邏和防范工作。
4、在完本錢職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回想一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素養(yǎng)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，美滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
保安個人工作總結(jié)2
20xx年工作行將終止，回想全年工作的同時我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地首創(chuàng)20xx年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承當(dāng)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序保護與安全管理及會議培訓(xùn)中心來訪接待，會議安保等各項關(guān)系財產(chǎn)安全及人生安全等各項工作任務(wù)。這一年中，在會議中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下，通過我部門全部安保人員團結(jié)一致，共同努力，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)，提供了強有力的安全保證，基本完成20xx年度中心下達的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進行回想，總結(jié)體會，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來我部具體工作情形總結(jié)以下：
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀態(tài)
我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認真貫徹實行處及中心下達的有關(guān)規(guī)定和決策，牢牢環(huán)繞，會議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，依照八化，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會議培訓(xùn)中心，順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強有力的安全保證”為主旨。全年來未產(chǎn)生重大治安案件，及群體性的事件，未產(chǎn)生偷竊火災(zāi)事故，美滿完成各類會議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級別重要接待1次，通過我部全部保安人員，的共同努力，隊伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強有力的保證。
二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全部安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強各個區(qū)域，重點部位，施工裝修點，會議場所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點關(guān)口的守衛(wèi)及管理。
1、實行重點目標(biāo)重點管理，可疑地點跟蹤管理的原則。堅持以預(yù)防為主，主動控制，措施得力，對中心門崗及福潤門崗這一重點關(guān)口實行主管，隊長代班制，杜絕管理空位，加強值班人員的`督促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正，對進入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進入前嚴(yán)格落實行工人員進入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負責(zé)人確認并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進入，巡邏保安跟蹤管理，對區(qū)域內(nèi)庫房，財務(wù)室，天燃氣閥，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c管理，高密度不中斷巡查，并在以上各重點區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實處，全年共接待來訪2137人次。
2.嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格實行逐級負責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年展開部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊伍的正規(guī)化管理。
3.建立超前防范體系，建立健全來訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，避免被盜等各類事故的產(chǎn)生。
4.加大巡邏檢查力度，以重點部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時不間肯定線，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序保護，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長流水，長明燈的關(guān)停提示，對施工點的跟蹤，監(jiān)管及進入送貨，辦事等外來人員的管理，及時有效排除各種安全隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共展開巡邏巡查8750人次，發(fā)覺處理問題64件。
5.加強消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認真貫徹落實月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會議前會議場所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時發(fā)覺及時整改。全年共展開內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查次，打鐵還需自身硬，定期對保安員進行消防安全知識培訓(xùn)，組織部門消防演練場次，并對中心全員展開消防安全知識培訓(xùn)場次，嚴(yán)格落實預(yù)防為主，防消結(jié)合這一整體方針。
6.加強中心大門口及院區(qū)，福潤小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動為第一原則，做到了車到人近，車走人送，請字開頭，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放整齊有序美觀，對于每一輛進入車輛確認后放行前指定停車位，告知行進路線，門崗保安與巡邏車輛保安及時溝通進入車輛動態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對于告知停車位，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強硬指揮，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺。
三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，建立中心形象窗口
服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴(yán)格依照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次，多情勢”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項中心業(yè)務(wù)來抓。堅固建立并保護好中心的形象“窗口”。
四、大力加強隊伍自發(fā)建設(shè)、提高隊伍實行力。
我部把加強保安隊伍建設(shè)，提高隊伍綜合素養(yǎng)作為重中之重來抓，高素養(yǎng)的保安隊伍對于有效保證中心各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)具有重大意義。
1、強化隊伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過硬的保安隊伍，是做好各項安全工作的重要保證，我們在隊伍建設(shè)上就堅持抓隊伍素養(yǎng)的提高，在人員配備上，我們嚴(yán)格挑選，公道搭配。全年來，由于保安行業(yè)人員活動性大，我部先后新招保安人，及時為保安隊伍補充了新的的血液。在隊伍建設(shè)上，我們高度重視隊伍綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊員入職落后行分級培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容外表、行動規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識等各個方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格依照部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時間實行集體培訓(xùn)，并由隊長主管負責(zé)員工值崗時的一對一培訓(xùn)，左右開弓使新員工能盡快獨立上崗操作，對員工工作中顯現(xiàn)的問題和過失，耐心教誨，對于嚴(yán)重違紀(jì)、堅持不隱瞞，及時逐級上報部門，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，以此為鑒，強化精神，改進工作，把保安隊伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強實行力，能杰出完成任務(wù)的隊伍，全年共組織培訓(xùn)70場140課時參加受訓(xùn)保安1498人。
2、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序，全年來我部完善了一系列實用有效的規(guī)章制度，對保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行動，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回想當(dāng)周工作，安排下周工作，使各種熱門、難點能在萌芽狀態(tài)中得到解決。
五、工作中存在不足。
1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡單、缺失計劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員活動性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素養(yǎng)良莠不齊，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)沒法展開，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡單，并存在培訓(xùn)無針對性，培訓(xùn)成效不明顯，這些需要我們在20xx年度大力加強此方面的工作。
2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位，發(fā)覺問題不及時等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行動，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推動，針對以上問題我們今年采取了應(yīng)對措施，如在監(jiān)控故障不能儲備錄像的這幾個月，我們在一些重點區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊長、主管逐日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。
3、儀容外表，行動規(guī)范管理，儀容外表方面存在佩戴不全、制
服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行動方面存在值班時看報、玩手機等現(xiàn)象，針對這些問題，我們加強了員工的教育，并組織展開了考核細則的學(xué)習(xí)，以制度進行規(guī)范束縛，到達“治病救人”的目的。
六、20xx年工作打算
20xx年行將來臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利展開，為順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強的安全保證，我們將側(cè)重抓好以下幾個方面的工作：
1、加大管理力度，調(diào)動保安人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強對員工的培訓(xùn)、教育，不斷提高保安員工作素養(yǎng)，提高部門整體工作水平，堅持落實每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全部保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類安全大檢查中發(fā)覺隱患及時告知相干部門，并日報情勢報送當(dāng)日值班經(jīng)理。
4、加強與各部門安全工作的溝通和諧，做好會議接待的安保工作。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。
今后的工作要求會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴(yán)肅的考核。我們一定重視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀念上不斷改進，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全部保安人員為建立中心良好形象盡職盡責(zé)。
保安個人工作總結(jié)3
20xx年酒店保安部全部員工在酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開辟創(chuàng)新，有力地保護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治、枕戈待旦、外樹形象、內(nèi)強素養(yǎng)的原則。
回想過去的20xx年，酒店在安全工作方面始終保持蘇醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。講安全、問安全、抓安全，在例會上趙總和衛(wèi)總屢次強調(diào)安全工作。我們一定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊急感，警鐘常鳴，切實做好安全工作；強調(diào)各隊員要加強安全學(xué)習(xí)，對責(zé)任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。
在賓館試營業(yè)早期我部個別隊員工作態(tài)度不積極，工作和諧能力差，工作責(zé)任心不強，常常顯現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，和本人的視察和摸索，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)解員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工建立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷鼓勵員工不斷培養(yǎng)員工，相互取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予夸獎和嘉獎。對不求上進、消極怠工的人員進行批評教育，對屢教不改屢次出錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅決不用，并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是憑著穩(wěn)固良好的工作心態(tài)，保安部全部員工從試營業(yè)早期至今除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成傳菜、搬運物品、清算施工場地、火災(zāi)搶險、醉酒客人鬧事、等各項暫時任務(wù)共計100余次，對各部門新員工進行軍訓(xùn)5次、組織酒店所有員工進行消防安全教育1次并且成功進行了1次消防安全演習(xí)，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓(xùn)1次，參加市消防治安會議1次。并且美滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時發(fā)覺大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情形下迅速上報，上級領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特別性，我們始終堅持服務(wù)客人的原則在工作中對客人的不知道乃至辱罵有的還采取一些過激的行動我們保安員都是罵不還口，確�？腿嗽诰频暧淇斓南M。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護欄人員可以隨便翻越，全部酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情形全部保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的'落實。
保安部觸及到的工作范疇大到全部賓館的安全、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預(yù)案。從20xx年初我部就結(jié)合賓館實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責(zé)、哨位值班細則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)計劃表以及部門員工的獎懲規(guī)定和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據(jù)實際需要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部儲存。同時制定了保安部的服務(wù)主旨：保證酒店、員工及賓客的人身財產(chǎn)安全不遭到侵害，保護酒店正常的營業(yè)秩序，營建一個良好、和諧的工作生活環(huán)境使全部保安員明白保安部特別的服務(wù)性質(zhì)。
保安個人工作總結(jié)4
新年將至，保安部祝公司全部領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂、萬事大吉，在行將過去的一年里，我保安部牢牢環(huán)繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的事跡。
20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為光輝關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，規(guī)范管理這一整體思路，結(jié)合我部門的實際情形，努力實現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展整體管理目標(biāo)。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極和諧各部門工作，為酒店長期穩(wěn)固的發(fā)展，做出自己應(yīng)有奉獻�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)以下：
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全部隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未產(chǎn)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力根據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點，將隊員的工資由本來的1300元上調(diào)到1800元，為員工加了薪水，通過不斷完善鼓勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的'天氣，冰冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線。斗酷暑抗嚴(yán)寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利公道的安排值班工作，很好的完成了任務(wù)。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為猛烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素養(yǎng)，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求常常與我們的工作要求產(chǎn)生矛盾，有些客人不知道，常產(chǎn)生辱罵保安員，乃至做出一些過激的行動。我部保安員，堅持以客人是服務(wù)的對象為主旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部
門堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡查和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范疇認真進行排除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查，工程修理人員下班后，我們排除客房電線短路屢次，對發(fā)覺的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，照實上報。都能公道美滿的解決。在巡查進程中發(fā)覺隱患及時處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護作用。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、保護、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備，并愛惜、保養(yǎng)好設(shè)備，減少因毛病操作而引發(fā)的各類故障和毛病;對過期滅火器進行了更新保護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行保護保養(yǎng)，存在故障進行了修理，確切保證了正常使用，萬無一失。參加了xx消防隊消防會議工作精神，并學(xué)會了四個能力等消防安全防范知識。五、積極學(xué)習(xí)酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作，認真進行了屢次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，顯現(xiàn)了良好的局面。
雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個月的時間，我們部門在各方面獲得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須重視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
一是，員工還不能完全依照標(biāo)準(zhǔn)進行自我束縛，素養(yǎng)良莠不齊，有待下一步的提高。
二是，我們的管理人員水平還有待于提高。
三是，我們的消防設(shè)備操作有待學(xué)習(xí)上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行進修改進。
所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地摸索和總結(jié)改進�；叵肓艘荒陙淼墓ぷ�，切實感遭到了更為嚴(yán)肅的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，牢牢環(huán)繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)固做出奉獻。
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