銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇(經(jīng)典)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售工作總結(jié)1
入職的一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過(guò)后,我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,西南建材城萬(wàn)家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷(xiāo)商,接下來(lái)昆明所有的.縣城有待于渠道開(kāi)拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo),還有華洋家具廣場(chǎng)等,接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí),這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng),F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠(chéng)信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!
銷(xiāo)售工作總結(jié)2
七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石,期望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能
3、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們能夠很好的利用這點(diǎn),做好我們的'口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
做好店長(zhǎng)安排的工作,盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門(mén)迎,店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的,而且同樣期望都能夠干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。
銷(xiāo)售工作總結(jié)3
我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)中,這短短的十幾天,在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,雖然是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作的。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎,好學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),相信總會(huì)有回報(bào)的。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為銷(xiāo)售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,進(jìn)入工作的時(shí)間不長(zhǎng),首先要熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。經(jīng)常到車(chē)間去向基層員工學(xué)習(xí),不懂的就問(wèn)他們,因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線(xiàn)的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,并且知道注意的事項(xiàng)及安全。銷(xiāo)售內(nèi)勤是公司與客戶(hù)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好銷(xiāo)售工作,對(duì)全公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,或者是銷(xiāo)售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不;^、不出難題。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的'任何事情。不清楚,不理解的認(rèn)真及時(shí)問(wèn)明白,保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,不給公司和客戶(hù)的利益帶來(lái)?yè)p失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。熟話(huà)說(shuō)的好,好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售工作的?傊,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,當(dāng)然要先做好銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作。
銷(xiāo)售工作總結(jié)4
今年的市場(chǎng)比起往年來(lái)說(shuō)還是有些不同于往年,這幾年活動(dòng)頻繁的搞,市場(chǎng)出現(xiàn)了不規(guī)律的銷(xiāo)售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來(lái)勢(shì)兇猛都以?xún)r(jià)格出擊占領(lǐng)市場(chǎng),價(jià)格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價(jià)格,想想這些廠家都不用吃飯了嗎?針對(duì)這種情況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn),但是我們還是要走自己的品牌路線(xiàn)不能隨大流!
九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了,今年的十一,我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加上市場(chǎng)部的兄弟們,每個(gè)人都駐守一個(gè)區(qū)域。我呢就駐守在趙縣,今年這個(gè)十一從我自己感覺(jué)來(lái)說(shuō):在郊縣針對(duì)于十一的活動(dòng)比往年十一活動(dòng)收獲不小,九月二十八日到三十日銷(xiāo)售沒(méi)有什么明顯的起色,轉(zhuǎn)價(jià)格的人特別的多,銷(xiāo)售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來(lái)沒(méi)有什么明顯的差距。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了,按往年來(lái)說(shuō)十一當(dāng)天的郊縣銷(xiāo)售不會(huì)很好,比價(jià)格的比較多,可是不是我們想象的那樣,今年十一當(dāng)天銷(xiāo)售還不錯(cuò),客戶(hù)自己都說(shuō)今年的十一比往常年好,這次我的區(qū)域有三個(gè)人在幫我盯著井陘,欒城,趙縣我自己盯,從十月一號(hào)的第一天來(lái)看銷(xiāo)售都還不錯(cuò)有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購(gòu)買(mǎi)!
1、經(jīng)驗(yàn)
這個(gè)十一對(duì)于郊縣來(lái)說(shuō)還是有一定的收獲的,我們一共派出了12個(gè)公司人員對(duì)郊縣的12個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn),這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機(jī)型銷(xiāo)量以及督促導(dǎo)購(gòu)員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),還可以把庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整,把一些庫(kù)存較大的和庫(kù)齡較長(zhǎng)的機(jī)型進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售,周
轉(zhuǎn)庫(kù)存讓新型號(hào)更早的上展臺(tái),看著庫(kù)存與銷(xiāo)售隨時(shí)補(bǔ)貨。像這種大節(jié)日銷(xiāo)售的價(jià)格會(huì)不穩(wěn)定,第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會(huì)出現(xiàn)成套的開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn),我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國(guó)的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化,北國(guó)能賣(mài)的價(jià)格及時(shí)通知客戶(hù)進(jìn)行調(diào)整,做到價(jià)格盡可能的統(tǒng)一。這個(gè)十一我們?cè)诮伎h起到的作用還是很大的,不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯,一個(gè)是盯不過(guò)來(lái)提升不了銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),二來(lái)是價(jià)格不好跟進(jìn),更主要的是精力有限,所以今年這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是很重要的。
2、教訓(xùn)
今年十一的還是有些不足的地方,考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購(gòu)員是不夠的,有時(shí)候他們定的考核不是看誰(shuí)賣(mài)的結(jié)構(gòu)好就能掙得多,還要看他們誰(shuí)賣(mài)的`數(shù)量多,所以這時(shí)候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購(gòu)員,這樣更有利的搶占市場(chǎng)分量以及提升我們的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu);還有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反應(yīng),有一些是從市區(qū)看好的,有些是郊縣北國(guó)報(bào)出的價(jià)格沒(méi)能及時(shí)作出反應(yīng)。
3、來(lái)年如何做好十一的充分準(zhǔn)備
備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要,隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數(shù)量,每半天都要整理負(fù)賣(mài)情況及時(shí)開(kāi)貨,于此同時(shí)必須保證客戶(hù)賬面有款;還有十一更重要的一點(diǎn)是賣(mài)哪個(gè)機(jī)型能讓客戶(hù)賺錢(qián),這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ),這樣才能讓客戶(hù)信任你;像十一這種重大節(jié)日亂價(jià)是在所不免的,做好客戶(hù)的工作,落實(shí)亂價(jià)情況如有屬實(shí)及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反應(yīng),能賣(mài)的爭(zhēng)取到資源這樣顯得我們對(duì)客戶(hù)的重
視度;還有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購(gòu)員的使用,十一我們肯定會(huì)放大力量主推我們有利潤(rùn)機(jī)型還有一些新品的推廣工作,這些工作我們自己的人會(huì)起到很大的作用,來(lái)年還是要重視起這個(gè)工作。
創(chuàng)維·創(chuàng)造無(wú)限輝煌!來(lái)年再戰(zhàn)十一!
銷(xiāo)售工作總結(jié)5
一、概括內(nèi)容與問(wèn)題
對(duì)上月工作內(nèi)容,尤其是突出的問(wèn)題(突出是指重大事情,或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述,重在于精簡(jiǎn),需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力)
1、闡述性歸納。用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內(nèi)容,不需在此分述過(guò)多,(不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容,所以不要過(guò)多言語(yǔ)),開(kāi)篇不可落下主體,如上月我所負(fù)責(zé)的**區(qū)市場(chǎng)方面;A(chǔ)工作方面,業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面,上月基礎(chǔ)工作較順利,有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述,(注意:區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn))
2、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題。第一步闡述的歸納,是個(gè)人非?捎^、公正的闡述一件實(shí)事,不帶觀點(diǎn),不帶感情色彩。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來(lái)把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問(wèn)題羅列出來(lái),不要把這第一步與第二步割裂開(kāi),提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)?這是失敗的,你的問(wèn)題的提出需要有層次,有動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)從哪里來(lái)?從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀點(diǎn)。
二、詳述問(wèn)題
凡工作總結(jié),歌功頌德不是重點(diǎn),把問(wèn)題分析透徹才是最重要的。如何羅列,基本按以下步驟
1、用一、二、三的方式將問(wèn)題嚴(yán)重程度做到心中明確,從重到輕,在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí),首先用一個(gè)短語(yǔ)概括,如:一、對(duì)賬問(wèn)題。廣東每月對(duì)賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ),那么你心中就會(huì)有有很多個(gè)二、三、四、五這便是你中心文章的框架!
2、通過(guò)短語(yǔ)搭好了框架,開(kāi)始將這幾個(gè)字的短語(yǔ)進(jìn)行擴(kuò)展,這個(gè)問(wèn)題我該擴(kuò)展什么內(nèi)容?首先你要想你想告訴別人什么,你寫(xiě)一、對(duì)賬問(wèn)題。你擴(kuò)展的`內(nèi)容應(yīng)該要寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題在區(qū)域的現(xiàn)狀、問(wèn)題產(chǎn)生的原因、問(wèn)題之所以一直是問(wèn)題沒(méi)有解決的原因、你認(rèn)為合理的解決方式(解決方式不要總天馬行空的“我認(rèn)為該?”就完了,你的方式一定要緊密和你的問(wèn)題連結(jié)的上,顯得有說(shuō)服力,如:根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)人員對(duì)于賬務(wù)知識(shí)的缺乏,加之時(shí)間不固定,如果對(duì)他們定期進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)?
3、寫(xiě)文章要有收有放,有放有收,一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析完了,這個(gè)分析是實(shí)事求是的根據(jù)問(wèn)題可觀的一些分析,接下來(lái)可以另起一段做一個(gè)總的概括,為什么會(huì)有這些問(wèn)題,看似這是一個(gè)一個(gè)單獨(dú)的問(wèn)題,從全局來(lái)看,定有共同的原因,那么你可以做一個(gè)個(gè)人的分析和看法,如:廣東區(qū)域因今年任務(wù)量普通提高全體人員在狀態(tài)上還沒(méi)有迅速調(diào)整過(guò)來(lái)?
補(bǔ)充:根據(jù)上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內(nèi)容基本結(jié)束,但當(dāng)你熟悉如何寫(xiě)總結(jié)要會(huì)靈活把握文章的結(jié)構(gòu),我列三個(gè)闡述問(wèn)題的步驟,你可以做發(fā)散,可先把這些問(wèn)題分大類(lèi),如:基礎(chǔ)工作類(lèi)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi),然后先對(duì)基礎(chǔ)工作類(lèi)做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析步驟,再對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)同樣的分析,這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總
三、工作計(jì)劃
凡是總結(jié)必然是承前啟后,上月總結(jié)之后一定要寫(xiě)接下來(lái)一個(gè)月工作的規(guī)劃,準(zhǔn)備做什么,怎么做,不要說(shuō)到接下來(lái)的工作計(jì)劃就總寫(xiě)我該做還要做,記住,不論總結(jié)還是計(jì)劃不可割裂開(kāi)已經(jīng)做的工作內(nèi)容、問(wèn)題以及與你工作的對(duì)象,始終要緊密結(jié)合
計(jì)劃與上面的總結(jié)同樣要分門(mén)別類(lèi),條列式的羅列,要有層次,但層次絕不是通過(guò)一、二、三分出來(lái)的,而是根據(jù)你的內(nèi)容,你先心中有數(shù),然后按輕重程度羅列,即使不寫(xiě)一二三,你的總結(jié)與計(jì)劃同樣是層次鮮明的,是為上作。
銷(xiāo)售工作總結(jié)6
X年就快結(jié)束,回首X年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,可以說(shuō),X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
一、工作方面
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,X年對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多。
二、思想方面
總結(jié)了一年的工作下來(lái),在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、不足之處
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
四、下一步的打算
在今后的.工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通,聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!
我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,X酒店的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
銷(xiāo)售工作總結(jié)7
古人云:“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。
對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)講,道理也是一樣的。
做什么銷(xiāo)售都需要大量的客戶(hù)資料,好的客戶(hù)資料也是成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚。
最快最有效的方法就是用客戶(hù)資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶(hù)資料,每次使用的時(shí)候你只需要登錄你的賬號(hào)和密碼就可以隨時(shí)隨地使用了非常方便,那么除過(guò)找客戶(hù)資料以外,想要做好銷(xiāo)售還必須做到以下幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧:
1、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
2、事前的.充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
3、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要,如果不發(fā)展新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源,用搜客通可以搜索出更多的客戶(hù)資料。
4、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。
不了解客戶(hù)的需求,就好像在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
5、客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分。
依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪(fǎng)的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
6、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則:你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人;推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則:按人們喜歡的方式待人。
7、讓客戶(hù)談?wù)撟约骸?/p>
讓一個(gè)人談?wù)撟约,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
8、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。
9、對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。
必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),給客戶(hù)最迅捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
10、當(dāng)客戶(hù)決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),通常會(huì)給你暗示,所以,傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
銷(xiāo)售工作很難,但越難的事情,對(duì)人的挑戰(zhàn)越大,技巧固然重要,但是客戶(hù)資料也是必不可少的,用搜客通搜索出更多的客戶(hù),這樣才能提高你的業(yè)績(jī),只有將客戶(hù)資料和銷(xiāo)售技巧相結(jié)合才能將銷(xiāo)售做好,從而才能更好的在這個(gè)行業(yè)發(fā)展下去!
銷(xiāo)售工作總結(jié)8
我認(rèn)真回顧了一下20xx年這一年的工作情況,并對(duì)20xx年的工作做了一下規(guī)劃。
一年來(lái)由于回校完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。所以到目前累加起來(lái)共工作了近七個(gè)月。這七個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲非常大。畢業(yè)以后有幸來(lái)到XX工作,我覺(jué)得我的起點(diǎn)很高,所以壓力也很大,特別是從學(xué)校畢業(yè)回來(lái)以后,本來(lái)就都比我優(yōu)秀同事現(xiàn)在大家工作上的成長(zhǎng)又突飛猛進(jìn),我當(dāng)時(shí)十分著急,想一下子趕上大家,但又不知從何入手,在X總耐心細(xì)致的指導(dǎo)下,一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目標(biāo),努力的方向。
一.關(guān)于這半年多的工作總結(jié)如下:
工作的核心主要有以下兩點(diǎn):一、找到銷(xiāo)售目標(biāo);二、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。關(guān)于找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)說(shuō),從一開(kāi)始隨便找個(gè)網(wǎng)站去刷,到每天上來(lái)先瀏覽哪個(gè)網(wǎng)站;大概什么時(shí)間瀏覽什么網(wǎng)站;以及要時(shí)刻關(guān)注哪些網(wǎng)站都有了一定的模式。通過(guò)早來(lái)晚走,每周六堅(jiān)持加班,定期去寫(xiě)字樓陌拜客戶(hù),平時(shí)多關(guān)注新聞、廣告報(bào)紙等媒介?蛻(hù)質(zhì)量有了一點(diǎn)起色,但還差的太多,引用X總的話(huà),就是要堅(jiān)持,不能淺嘗輒止。
在與客戶(hù)溝通方面。經(jīng)過(guò)半年堅(jiān)持不懈的努力,大量電話(huà)量的積累。從拿起電話(huà)不知道第一句該與客戶(hù)說(shuō)什么到現(xiàn)在目標(biāo)客戶(hù)選好后,快速的做出判斷,找到與客戶(hù)聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn),快速思考出銷(xiāo)售方案,對(duì)于客戶(hù)分類(lèi),需求分析,應(yīng)對(duì)方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶(hù)的提問(wèn)之余,對(duì)于引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的選擇也有了一定的提高。業(yè)績(jī)也有了一定的提高。但對(duì)于實(shí)際銷(xiāo)售的相關(guān)內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié),不斷完善。這一項(xiàng)永遠(yuǎn)都沒(méi)有最好只有更好。
此外,每天堅(jiān)持寫(xiě)日工作計(jì)劃與總結(jié),不斷總結(jié)自己的不足之處,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,工作有了一定的.提高。每天根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作計(jì)劃。對(duì)每天的工作內(nèi)容定額定時(shí),以此來(lái)提高工作的效率及工作的積極性。
二.關(guān)于明年的工作計(jì)劃:
1.工作的五大目標(biāo):
第一個(gè)目標(biāo):實(shí)現(xiàn)電話(huà)從量到質(zhì)的跨躍,努力提升電話(huà)技巧。
第二個(gè)目標(biāo):減小意向客戶(hù)的丟單率。
第三個(gè)目標(biāo):努力完成公司的業(yè)績(jī)要求,完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)之余還要爭(zhēng)取有所突破。
第四個(gè)目標(biāo):每個(gè)單子要簽的漂亮。例如提高客戶(hù)的意向簽單金額等。
第五個(gè)目標(biāo):KPI考核爭(zhēng)取最高分。
2.關(guān)于工作細(xì)節(jié)方面需重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)容:
。1)有質(zhì)量客戶(hù)當(dāng)面拜訪(fǎng)量要增加。
(2)約見(jiàn)意向客戶(hù)的數(shù)量要增加。
。3)工作計(jì)劃與總結(jié)要堅(jiān)持寫(xiě)。每個(gè)月要寫(xiě)月工作計(jì)劃,然后把月目標(biāo)量化,分成周目標(biāo),再分成日目標(biāo)。這樣每一天的工作完成好了,每周的目標(biāo)完成好了,每個(gè)月的任務(wù)就有了相應(yīng)的保證,這樣工作起來(lái)就有信心了。
(4)不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力,虛心向其它同事請(qǐng)教,多讀些對(duì)工作有幫助的書(shū)籍與相關(guān)文獻(xiàn),不段完善自我。
3.提高自身綜合素質(zhì):
。1)不斷完善整理出的幾套XX公司對(duì)于不同客戶(hù)的簡(jiǎn)介(word及PPT)。
。2)通過(guò)半年工作中對(duì)于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報(bào)紙資料的收集,寫(xiě)出XX公司與其它幾個(gè)網(wǎng)站在報(bào)價(jià),服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì)情況的分析報(bào)告(PPT)。
。3)XXX公司關(guān)于各項(xiàng)活動(dòng):包括XX,XX,XX,XX等資料的總結(jié)。
。4)各大同行業(yè)網(wǎng)站,各類(lèi)尋找客戶(hù)途徑的總結(jié)。
通過(guò)此類(lèi)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),彌補(bǔ)自己專(zhuān)業(yè)上的弱勢(shì)。
總之,我在目前的工作上雖然比不上大家,但我想只要我堅(jiān)持用別人兩倍到三倍的努力去對(duì)待工作,總有一天我會(huì)趕超他們。相信XX公司一定會(huì)越來(lái)越棒。業(yè)績(jī)一定會(huì)蒸蒸日上。
銷(xiāo)售工作總結(jié)9
咱網(wǎng)銷(xiāo)售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生,之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當(dāng)中,但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己,的確,改變自己是一件疼苦的事情,由原來(lái)的晚睡晚起,到現(xiàn)在跑去兼職,銷(xiāo)售,初涉銷(xiāo)售工作,令我感慨,茫茫社會(huì)大海,你不過(guò)是一個(gè)一滴水,甚至連一個(gè)波浪也不是,只不過(guò)是一滴水,一個(gè)水分子,以一人之力為大事,不是不可能,而是很難,所以你必須倚靠集體的力量,將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中,不斷奮斗,慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng),開(kāi)始為公司做事之后,深感銷(xiāo)售是門(mén)學(xué)問(wèn),唯有不斷打滾,不斷碰壁,才能夠不斷進(jìn)步,總的來(lái)說(shuō),我的推銷(xiāo)群體是學(xué)生(熟人)和商家(淘寶拍拍),一般來(lái)說(shuō),問(wèn)同學(xué)開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店,一開(kāi)始別人還是很有興趣的,然后,我就要開(kāi)始慢慢介紹了,由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西,所以要慢慢的形象化解釋?zhuān)獙⒐镜腷2c2c的模式闡釋清楚,所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn),要讓客戶(hù)理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問(wèn)題,由于現(xiàn)在還沒(méi)得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn),我還是一個(gè)半兼職人員,對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說(shuō)法,于是呼前面一打串的解釋?zhuān)龑?dǎo)出收費(fèi)問(wèn)題之后,同學(xué)的開(kāi)店熱情馬上被澆滅,畢竟金錢(qián)的東西一說(shuō)明了,感覺(jué)就是特別敏感,盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了,而后收入55分成,部分客戶(hù)也提出了質(zhì)疑,認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們,之后就要糾結(jié),所以有一定的難度?赡軐(duì)360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn),于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏,難以迅速的接下對(duì)方的問(wèn)題,從而導(dǎo)致客戶(hù)的不耐煩,進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類(lèi)客戶(hù)就是商家之類(lèi)的,這一類(lèi)客戶(hù)是異常的.難搞,全部咨詢(xún)的人,發(fā)送了15個(gè)人以上,大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩,要不草草的應(yīng)付敷衍了事,要不直接的怒言相對(duì),對(duì)于這種情形,之后我做出了思考和分析:
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性,而且大多銷(xiāo)售騙局的出現(xiàn),我相信對(duì)于這類(lèi)客戶(hù),被推銷(xiāo)產(chǎn)品的話(huà),我絕對(duì)不是第一個(gè)人,他們肯定也是被纏過(guò)很多詞,每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下,是一個(gè)不利的因素。
2、對(duì)于360zan平臺(tái)的信譽(yù)問(wèn)題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù),大多數(shù)客戶(hù)都是第一次聽(tīng)聞了咱網(wǎng),所以對(duì)咱網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目的確實(shí)性存在疑慮,他們覺(jué)得網(wǎng)站頁(yè)面效果可以臆造出來(lái),開(kāi)商城是假,索騙錢(qián)財(cái)是真,他們的這種想法應(yīng)該不是個(gè)別,我覺(jué)得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢(xún)網(wǎng)站支撐下,首先令客戶(hù)信服項(xiàng)目的真實(shí)誠(chéng)信度
銷(xiāo)售工作總結(jié)10
自從本人20xx年加入xx珠寶銷(xiāo)售工作,擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理一職,這是對(duì)我工作的肯定;厥鬃约阂荒陳(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié)如下:
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿(mǎn)意”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的'發(fā)生。6抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。
對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
總之,在這一年里我工作并快樂(lè)著!
銷(xiāo)售工作總結(jié)11
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的'客戶(hù)資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
一、部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《致客戶(hù)的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在
1.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
2.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
3.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,xx省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)12
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了xx下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20xx年的情況做如下匯報(bào):
一、銷(xiāo)售情況
20xx年共銷(xiāo)售891臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);xx161臺(tái);xx3臺(tái);xx2臺(tái);xx394臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái)。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較20xx年增長(zhǎng)45%。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把[網(wǎng)—找文章,到網(wǎng)]更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的`審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表,在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理,特安排xx為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等,期間xx按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí),俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了xx公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
銷(xiāo)售工作總結(jié)13
x月份就過(guò)去了,我對(duì)這個(gè)月的銷(xiāo)售汽車(chē)的工作也到了要總結(jié)的時(shí)候了,在汽車(chē)店里做銷(xiāo)售,我個(gè)人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷(xiāo)售工作總結(jié):
x月份初,我給自己定了一個(gè)月份銷(xiāo)售計(jì)劃,現(xiàn)在月底了,我計(jì)劃大部分都完成了,還有一小部分是沒(méi)完成的,但大體還是可以的。這個(gè)月我依靠自己銷(xiāo)售技能售出了三輛車(chē),這個(gè)月的提成我拿到了。我在跟客戶(hù)談汽車(chē)的時(shí)候,著重的關(guān)注客戶(hù)的需求,在介紹汽車(chē)的時(shí)候,也會(huì)選擇性的介紹,針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)喜歡的車(chē)型不同,把店里面他們喜歡的單獨(dú)調(diào)出來(lái)介紹,進(jìn)而動(dòng)之以情曉之以理的把車(chē)售出去,最重要的就是要根據(jù)客戶(hù)心理出發(fā),不能太激進(jìn)了。
x月里,我自己還去買(mǎi)了銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)看,幫助自己補(bǔ)充銷(xiāo)售漏洞,把不會(huì)的技巧學(xué)過(guò)來(lái),在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能夠更好的為他服務(wù),把店里的車(chē)銷(xiāo)售出去,為店里進(jìn)賬。銷(xiāo)售講究的還有就是溝通,這是我很重視的一個(gè)點(diǎn),因?yàn)樵谏显挛揖鸵驕贤ú坏轿,把有跟客?hù)得罪狠了,當(dāng)時(shí)就是因?yàn)檎f(shuō)話(huà)沒(méi)有技巧,胡亂說(shuō)一通,本月我就吸取前一個(gè)月的教訓(xùn),把說(shuō)話(huà)的'艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對(duì)著鏡子不停的練習(xí),看很多的關(guān)于與人溝通的書(shū)。做銷(xiāo)售一行必須要能有吸引客戶(hù)的本事,不然只能旁觀,售車(chē)那是很難的。
這個(gè)月面對(duì)來(lái)電看車(chē)的客戶(hù),都是保持得體的微笑,隨時(shí)服務(wù)客戶(hù)。對(duì)買(mǎi)了車(chē)的客戶(hù),我進(jìn)行了多次聯(lián)系,幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題,同時(shí)做好汽車(chē)情況追蹤,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)到底。我對(duì)自己銷(xiāo)售的能力有了更好的理解。本月銷(xiāo)售我取得很好的成績(jī),我更加意識(shí)到客戶(hù)的重要性,所以我對(duì)下月的銷(xiāo)售有足夠的信心。
x月份工作雖已結(jié)束,但是在x月份獲得的收獲,讓我變得更加自信,也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高,才有更大的機(jī)會(huì)去接觸更高層的銷(xiāo)售,F(xiàn)在的我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售越來(lái)越感興趣,回想自己在x月份努力的成果,我深深的覺(jué)得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來(lái)的工作我會(huì)更加需要努力,只為可以做好銷(xiāo)售,為汽車(chē)店帶來(lái)更多的利益。
銷(xiāo)售工作總結(jié)14
伴隨著陣陣的鐘聲,我們告別了20xx年,迎來(lái)了公司發(fā)展新的一年。一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過(guò)自身的不斷努力,自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的能力得到了很大的提高,所帶團(tuán)隊(duì)也為公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在看到成績(jī)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進(jìn)以及可以進(jìn)一步提升的地方。在新的一年里,我們要立足現(xiàn)在,面向未來(lái),在總結(jié)上一年工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
首先,我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N(xiāo)售主管對(duì)于銷(xiāo)售的看法。作為一名銷(xiāo)售主管,對(duì)于銷(xiāo)售這這一行業(yè)應(yīng)該有著清醒的認(rèn)識(shí)。銷(xiāo)售,顧名思義,就是通過(guò)一定的一定的營(yíng)銷(xiāo)手段將自己手中的商品成功出售的一種過(guò)程,這是普遍存在的一種觀點(diǎn)。其實(shí),銷(xiāo)售不僅僅是商品的成功出售,真正的銷(xiāo)售定義應(yīng)該是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的商品,還有包括在我們凝聚在商品中的價(jià)值觀以及維護(hù)由此形成的客戶(hù)關(guān)系。銷(xiāo)售有三種境界,最低級(jí)的是賣(mài)產(chǎn)品,第二級(jí)是賣(mài)價(jià)值,最高的級(jí)別則是賣(mài)觀念。銷(xiāo)售除了銷(xiāo)售產(chǎn)品以外,更為重要的就是要向顧客銷(xiāo)售自己的價(jià)值理念。蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)策略中的一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷(xiāo)自己的價(jià)值理念,在一期的ted演講視頻中,演講者明確指出,消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是蘋(píng)果的產(chǎn)品,而是包含在蘋(píng)果產(chǎn)品中的價(jià)值理念,我認(rèn)為包含在蘋(píng)果公司中的價(jià)值理念之一就是想顧客所想,急顧客之所急,不斷改進(jìn)產(chǎn)品以滿(mǎn)足大眾需要,正是這一價(jià)值理念,使蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)變得異常之成功。因而,我們?cè)阡N(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí),一定要將包含在自己產(chǎn)品中價(jià)值理念成功出售,只有這樣才能夠幫助我們贏得市場(chǎng),獲得大眾的青睞。
其次,我想介紹一下我們團(tuán)隊(duì)在12月份的工作情況,并分析其中的得失情況。我們?cè)?2月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是13萬(wàn)多,在公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中名列前茅,這離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出,是團(tuán)隊(duì)成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說(shuō)的是,我們團(tuán)隊(duì)在12月份的銷(xiāo)售目標(biāo)是20萬(wàn),雖然取得了不錯(cuò)的.成績(jī),但是距離銷(xiāo)售目標(biāo)還有著一定的距離,我們的工作還需要不斷改進(jìn),F(xiàn)在我將對(duì)我團(tuán)隊(duì)在12月份的工作表現(xiàn)做一個(gè)完整準(zhǔn)確的分析。在整個(gè)12月份的銷(xiāo)售工作中,本團(tuán)隊(duì)整體的氛圍還是不錯(cuò)的,大家都有著一種不服輸?shù)母蓜,正是團(tuán)隊(duì)中有著這樣一種沖勁,團(tuán)隊(duì)成員你爭(zhēng)我趕,因而團(tuán)隊(duì)成員在12月份的銷(xiāo)售工作中都出單了;同時(shí),在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,大家都形成了一種團(tuán)隊(duì)精神,一項(xiàng)工作單打獨(dú)斗是不行的,銷(xiāo)售工作是需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才可以順利完成的,在12月份的工作當(dāng)中,大家在不斷搶單的同時(shí),都在互相協(xié)作,以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。以上是12月份,我團(tuán)隊(duì)中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。事物總是有兩面性,雖然團(tuán)隊(duì)在12月份取得了成績(jī),但是其實(shí)也不乏一些做得不好的地方以及可以進(jìn)一步提升的地方。第一,12月份,我團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)是20萬(wàn),而我們只做了13萬(wàn)多,這表明團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感還是有待提高,20萬(wàn)和13萬(wàn)的距離在別人看來(lái)是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的差距,而在我看來(lái),這是一個(gè)目標(biāo)感危機(jī),大家的對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的意識(shí)還是沒(méi)有特別強(qiáng)烈,隊(duì)員缺乏一定的緊迫感,這也是我以后工作中需要重點(diǎn)注意的地方。第二,由于銷(xiāo)售是公司經(jīng)營(yíng)的第一線(xiàn),大家在不斷努力達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中,形成了不小的工作壓力,對(duì)每個(gè)成員的心理狀態(tài)我還沒(méi)有做好調(diào)查,以至于在全員沖單的過(guò)程當(dāng)中,有些時(shí)候形成了一些負(fù)面情緒,并給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。第三,在工作當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)還是有所欠缺,幫助團(tuán)隊(duì)成員形成良好的銷(xiāo)售知識(shí)也是我今后工作的一個(gè)重要方面。
最后,我想將1月份的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃及管理心得。第一,要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和成就感,這是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)取得優(yōu)良成績(jī)的一個(gè)重要保證,團(tuán)隊(duì)成員只有當(dāng)有著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感的時(shí)候,才會(huì)不斷的去拼搏和努力,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。第二,及時(shí)準(zhǔn)確摸清隊(duì)員的心理狀態(tài),分析其癥結(jié)所在,并對(duì)癥下藥,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以組織一些以減輕隊(duì)員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標(biāo)的減壓活動(dòng),使隊(duì)員始終保持昂揚(yáng)向上的斗志。第三,加強(qiáng)負(fù)面情緒的管理與疏導(dǎo),團(tuán)隊(duì)中負(fù)面的情緒是可以相互傳染的,當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí),一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,使損失降低到最低,不能使負(fù)面情緒影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。第四,使隊(duì)員形成強(qiáng)烈的目標(biāo)感和緊迫感,沒(méi)有目標(biāo)感和緊迫感的團(tuán)隊(duì)是不會(huì),也是不可能取得良好的成績(jī)的,在以后的工作當(dāng)中,我將重點(diǎn)抓好目標(biāo)感和緊迫感的宣傳工作,使團(tuán)隊(duì)始終保持一定的緊迫感和目標(biāo)感,促使團(tuán)隊(duì)成員取得更大的成績(jī)。第五,也是最基本的,就是在適當(dāng)時(shí)機(jī)給隊(duì)員灌輸銷(xiāo)售的基本知識(shí),在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中穿插講一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧,促進(jìn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合。我相信我和我的團(tuán)隊(duì)一定可以在1月份,做好本職工作,并超額完成本月的銷(xiāo)售任務(wù)。
良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售戰(zhàn)線(xiàn)上一個(gè)重要方面,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下,通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,我們團(tuán)隊(duì)將在新的一年里為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
銷(xiāo)售工作總結(jié)15
這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng),大家準(zhǔn)備了很久,從對(duì)銷(xiāo)售方案的一步步修改到最后對(duì)銷(xiāo)售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí),持續(xù)了幾個(gè)月。每一次開(kāi)例會(huì),大家?guī)缀醵荚诿@個(gè)銷(xiāo)售方案,期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑。一直到公司審批通過(guò),我們又忙著如何具體落實(shí)和培訓(xùn)新隊(duì)員,并且還邀請(qǐng)了河南區(qū)的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓(xùn)新隊(duì)員,都取得了不少的進(jìn)步。
作為老隊(duì)員,去年暑假又去上海參加過(guò)實(shí)習(xí),相對(duì)新隊(duì)員對(duì)這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)心態(tài)就比較鎮(zhèn)靜,在活動(dòng)前期我們會(huì)盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識(shí),銷(xiāo)售技巧和打理技巧盡量的交給新隊(duì)員,讓他們更有準(zhǔn)備的去面對(duì)顧客。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的理財(cái)規(guī)劃師考試時(shí)間沖突,所以很抱歉,在前期的準(zhǔn)備階段,我做的工作并不是很多。但我的心仍牽系著團(tuán)隊(duì)和校園銷(xiāo)售的進(jìn)程,我能做得到的事就會(huì)盡全力的去完成,比如:5月21日晚,我和竇明霞23:00仍在負(fù)責(zé)把dm單發(fā)到8號(hào)樓的每一個(gè)宿舍,以促使我們團(tuán)隊(duì)的第一次校園銷(xiāo)售活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
新隊(duì)員表現(xiàn)出來(lái)的熱情超出了我的想象,他們都表現(xiàn)的很積極主動(dòng)、熱情大方,遠(yuǎn)沒(méi)有我去上海時(shí)的膽怯,這點(diǎn)讓我們老隊(duì)員很是欣慰。
在活動(dòng)的'第一天,由于我要參加理財(cái)規(guī)劃師考試,上午沒(méi)能和大家一起進(jìn)行銷(xiāo)售。中午一考試完我就立即趕回來(lái)加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。在整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)成員是分成7個(gè)組,每組3個(gè)人,且每組要求是男女搭配,新老隊(duì)員互幫互帶,然后是每組以最終的銷(xiāo)量進(jìn)行比賽,這大大地調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性,還有每隔一個(gè)小時(shí)的團(tuán)隊(duì)一起加油的口號(hào),都使得團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售熱情有增無(wú)減。
由于時(shí)間比較緊張,很多新隊(duì)員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟,我由于比較熟練一些,在銷(xiāo)售過(guò)程中,就盡量幫他們,尤其是打理卷發(fā),很多新隊(duì)員都不是太懂,我就在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)賣(mài)現(xiàn)教,一點(diǎn)一滴,手把手的教他們,這讓顧客也感到我們很專(zhuān)業(yè),有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)打理技巧,相當(dāng)?shù)男刨?lài)我們。這種情況,讓銷(xiāo)售進(jìn)行的很順利。顧客稀少的時(shí)候,老隊(duì)員就免費(fèi)的讓新隊(duì)員練練手,做一下指導(dǎo),吸引人氣,制造氛圍。
校園銷(xiāo)售比大賣(mài)場(chǎng)容易的多。在校園里做銷(xiāo)售,由于都是同學(xué)關(guān)系,更容易取得顧客的信任,何況還有很多顧客本身就是老同學(xué)。
第二,新隊(duì)員給我的驚喜。新隊(duì)員較我們這一屆老隊(duì)員來(lái)說(shuō),更加充滿(mǎn)活力和激情,他們更勇于嘗試和學(xué)習(xí),絲毫沒(méi)有初來(lái)乍到的生澀,面對(duì)顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現(xiàn)得很純熟。相信他們會(huì)在今年的暑假實(shí)習(xí)中,發(fā)揮更大的潛力,給公司帶來(lái)更多的驚喜。 第三,我們團(tuán)隊(duì)的影響力。這次史無(wú)前例的校園銷(xiāo)售活動(dòng),著實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮,不僅認(rèn)識(shí)了迪彩,更記住了迪彩在校儲(chǔ)干這個(gè)團(tuán)隊(duì)。校園的影響力宣傳達(dá)到了很好的效果,相信下一屆的迪彩在校儲(chǔ)干招聘會(huì)有更多新鮮血液不斷涌入,使得迪彩在校儲(chǔ)干河南團(tuán)隊(duì)能夠更好的發(fā)展下去,并且走的更遠(yuǎn)。
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