年終工作總結(jié)【經(jīng)典】
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
無論工作或緊或慢，時間總是保持著它自己的節(jié)奏。為此，在勞碌當(dāng)中我甚至都沒來得及發(fā)發(fā)覺，20xx年就已經(jīng)來到眼前了。作為一名銷售人員，因?yàn)樵谀杲K的工作中勞碌著就遺忘了時間新年的到來，這真是有些失職。在這次的工作總結(jié)結(jié)束之后我也要好好的去給客戶們發(fā)送新年的祝愿。
回顧這一年，在工作中我始終保持著主動熱情的看法努力做好，盡管也遇上過缺乏和遺憾的的時候，但總體來說基本上都嚴(yán)格根據(jù)公司的要求完成達(dá)標(biāo)，并在年末的努力上，也更進(jìn)一步的突破了自己的目標(biāo)，取得了更好的成果收獲。以下是我對自己個人的年終總結(jié)：
一、工作的思想方面
作為一名銷售人員，思想始終是我最重要的自我管理“工具”。在思想上的改良和提升，都能關(guān)心我更好的管理自己，能讓我保持主動的看法和熱情的服務(wù)，在工作中為客戶呈現(xiàn)最好的一面。而在這一年來，我嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司文化，在這個中鍛煉并加強(qiáng)了自我的管理能力，責(zé)任心以及對客戶的服務(wù)心。在工作的中，我能做到微笑服務(wù)，并鍛煉了堅(jiān)決的心態(tài)，讓自身能持續(xù)保持著良好的服務(wù)，客服工作中的不開心，盡職盡責(zé)的在工作中做好自己。
此外，今年來我在心理學(xué)和自我管理的書籍上而已增加了不少的閱讀，讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長。
二、工作上進(jìn)步和提升
在這一年來的工作中，我主動嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母鶕?jù)公司的要求去改良工作中的服務(wù)，不僅在新客戶的開發(fā)上改良了方式，取得了不少的收獲。在后來，還改良了對老客戶的服務(wù)，一邊維持著新客戶的開發(fā)，一邊也從老客戶群體中找到了不少機(jī)會。一年來，通過在工作中的主動改良，我個人在工作的能力和成果上都有了不少的進(jìn)步。但在如今看來，在工作上其實(shí)還有很多可以改良的寫詳情和問題，因?yàn)檫^去比較勞碌，所以沒能進(jìn)一步的改良。
三、自我的缺乏
在工作中，我最主要的問題在于對工作的不認(rèn)真，不細(xì)心。針對重要的客戶也沒有做好筆記和記錄，這讓我在工作中也吃到了一些教訓(xùn)。
為此，在新的20xx年里，我要主動的改正自己的這些缺乏，盡量完善自己，全面的去優(yōu)化自己的工作，當(dāng)然也要做好工作的梳理和預(yù)備，絕不讓這樣的錯誤再犯！
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