行政前臺(tái)工作總結(jié)15篇（熱門）
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的行政前臺(tái)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政前臺(tái)工作總結(jié)1
不知不覺中，我已經(jīng)在20xx年入職公司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月了。雖然前臺(tái)這個(gè)崗位對(duì)公司的發(fā)展沒有像業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門那樣直接和明顯的貢獻(xiàn)，但是公司設(shè)立這個(gè)崗位必然有其存在的必要性。通過反思，我意識(shí)到無論從事哪個(gè)崗位，做什么工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的9個(gè)月中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下成功地完成了我的工作任務(wù)，這讓我感到非常滿足。當(dāng)然，在這個(gè)過程中也存在許多需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在，我將對(duì)我在20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來， 從 我嚴(yán)格按照公司 要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來， 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。 3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作方面，我負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員出差安排，包括訂購(gòu)車票、機(jī)票以及生日蛋糕等。
我會(huì)及時(shí)與票務(wù)聯(lián)系，并跟蹤進(jìn)度確保車票或機(jī)票能夠準(zhǔn)時(shí)送到公司，以免影響出差人員的行程。至今為止，我已經(jīng)成功訂購(gòu)了大約70張車票。對(duì)于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事來說，我會(huì)在訂好房間后通過短信或電話向他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)員工的生日蛋糕預(yù)訂工作。在預(yù)訂前一天，我會(huì)與員工確認(rèn)送蛋糕的時(shí)間，并在當(dāng)天在OA上發(fā)布生日祝福消息。截至目前為止，我已經(jīng)成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。另外，我還負(fù)責(zé)文檔的整理和辦事處資產(chǎn)的登記工作。從項(xiàng)目部人員那里接收到的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單，我會(huì)用檔案袋進(jìn)行分類整理。辦事處購(gòu)買的書籍會(huì)由張利先蓋章并編號(hào)，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。目前，辦事處已經(jīng)擁有37本書籍。其他辦公設(shè)備，如筆記本電腦、光驅(qū)和插座等，也都有詳細(xì)的登記記錄，員工借用時(shí)需要按公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。此外，我還負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)工作。每月25號(hào)之前，我會(huì)從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并與大家核對(duì)以確保準(zhǔn)確無誤，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并及時(shí)提交給王蘭瑩。最后，我還負(fù)責(zé)組織員工活動(dòng)的工作。每周三下午5點(diǎn)，我會(huì)組織員工去農(nóng)大參加活動(dòng)，通過這些活動(dòng)提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)并鍛煉身體。近期由于天氣較冷，參與活動(dòng)的人數(shù)有所減少。我們?cè)?jīng)組織過一次乒乓球比賽，但效果不太理想，所以在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。
三、除了本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作。
例如，我會(huì)幫助軟件項(xiàng)目部的同事裝訂項(xiàng)目文檔，協(xié)助營(yíng)銷部的薛義明與他一起給客戶送禮品、制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中，我不僅能夠提供幫助，還能夠獲得一些新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
四、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的`信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果， 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃：
1、著重提升個(gè)人主動(dòng)性和溝通能力，注重細(xì)節(jié)，全面考慮各方面因素，以更好地完成工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)與公司各部門的密切溝通。了解公司發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，通過這些了解，不僅可以及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶問題，轉(zhuǎn)接電話，還可以在自己的能力范圍內(nèi)簡(jiǎn)要解答客戶疑問。同時(shí)，我要感謝張利在過去一年對(duì)我的幫助，她的耐心指導(dǎo)讓我受益匪淺，也對(duì)我充滿信任。我為擁有這樣的同事感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而自豪。進(jìn)入20xx年，我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政前臺(tái)工作總結(jié)2
不知不覺，我已經(jīng)在這家公司工作了一年多的時(shí)間。從學(xué)校畢業(yè)后，我邁入了職場(chǎng)，成為一名正式員工，期間獲得了更多的知識(shí)和技能，各個(gè)方面得到了提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作任務(wù)。我非常感激公司當(dāng)初給予我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我可以在工作中不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)。以下是我一年來的工作總結(jié)：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺(tái)工作涵蓋了收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水以及接待來訪人員等瑣碎任務(wù)。剛開始接觸這份工作時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭虑檫^多而感到應(yīng)付不過來，導(dǎo)致手忙腳亂。雖然能夠完成工作，但在此過程中容易忽略一些細(xì)枝末節(jié)，且缺乏條理性。這樣的情況下，效率自然會(huì)下降。對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行修改如下：前臺(tái)工作的職責(zé)非常繁雜，包括處理傳真、郵件、報(bào)紙的收發(fā)工作，維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行，向辦公室員工提供飲用水，并且負(fù)責(zé)接待各類訪客。初入職場(chǎng)時(shí)，偶爾會(huì)碰到多項(xiàng)任務(wù)同時(shí)出現(xiàn)的情況，使得處理起來有些力不從心，顯得手忙腳亂。盡管能夠完成工作，但可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，缺乏整體規(guī)劃。這種情況下，工作效率也會(huì)受到一定影響。
通過不斷地摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想高質(zhì)量地完成這些工作，首先需要將工作從整體上統(tǒng)籌好，然后再?gòu)募?xì)節(jié)方面著手，保持良好的工作狀態(tài)，提高工作效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力處理好工作中的細(xì)節(jié)。我會(huì)努力為大家提供最恰當(dāng)?shù)闹С趾头⻊?wù)，不斷提升自己的專業(yè)水平，時(shí)刻要求自己達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到還需要加強(qiáng)規(guī)范化方面的工作，在今后的工作中會(huì)更加注重這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政工作本身具有服務(wù)性和支持性的特點(diǎn)，尤其是前臺(tái)接待工作。當(dāng)有客戶到訪或公司舉辦大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)需要負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，并且要了解每個(gè)人的需求，適時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，在接待其他員工、如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)等方面，也需要提供周到的服務(wù)，以展現(xiàn)公司良好形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己始終保持積極的情緒態(tài)度，牢記自己的職責(zé)，時(shí)刻保持謙遜和謹(jǐn)慎，全身心地投入到工作中，不斷提升自己的服務(wù)水平。這是每一位行政人員必備的素養(yǎng)和職業(yè)要求。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
我將積極主動(dòng)地解決問題，確保能夠在第一時(shí)間處理好遇到的事情。通過這樣做，不僅能夠更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇往直前、敢于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)。在未來的工作中，我會(huì)以此為準(zhǔn)則要求自己，努力使工作更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是這個(gè)整體的重要組成部分。無論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事之間密切合作的精神。因此，我們應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的.意識(shí)。在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事進(jìn)行配合和協(xié)作，才能更好地完成工作。我深切感受到這一點(diǎn)在工作中的重要性。因此，我將繼續(xù)以認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，并努力將各項(xiàng)工作做到最好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，在這段學(xué)習(xí)中，我通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)獲得了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，涵蓋了前臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)與能力拓展、檔案管理和行政統(tǒng)籌等內(nèi)容。盡管我在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)還有所欠缺，但我正在積極學(xué)習(xí)，并努力彌補(bǔ)這方面的不足。這些學(xué)習(xí)讓我技能有了一定的提升，同時(shí)也希望今后能有機(jī)會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高我的工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作的重要之處在于精細(xì)，然而在一些方面我還沒有做到這一點(diǎn)。例如在服務(wù)支持方面，我沒有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳以及二樓辦公大廳的衛(wèi)生問題。此外，招待用的杯子和服務(wù)指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
行政前臺(tái)工作總結(jié)3
沒想到已經(jīng)來到公司兩個(gè)多月了，一開始對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程都感到陌生。幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和自己的職責(zé)所在。他們的點(diǎn)滴幫助讓我在工作中不斷進(jìn)步，獲益匪淺。雖然過去這兩個(gè)月里沒有取得什么轟動(dòng)成績(jī)，但我也有一些進(jìn)步。現(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我進(jìn)入公司以來的工作情況：
一、前臺(tái)日常工作
主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作的繁瑣程度不容小覷，涉及到諸多瑣碎事務(wù)，從復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印制名片到文件保管，再到協(xié)助技術(shù)部門的工作人員打印、整理和裝訂標(biāo)書等。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)自身責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、我負(fù)責(zé)公司的人事管理制度下的考勤統(tǒng)計(jì)工作，始終遵守公司規(guī)章制度的要求。在執(zhí)行過程中，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，確保實(shí)事求是。每個(gè)月初，我會(huì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交給財(cái)務(wù)部門用于制作工資表。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保人事相關(guān)資料的合規(guī)管理。負(fù)責(zé)填寫并維護(hù)《應(yīng)聘登記表》、《入職簡(jiǎn)歷表》等入職員工檔案信息。同時(shí)，負(fù)責(zé)填寫《派車單》、《請(qǐng)假條》等，以實(shí)現(xiàn)公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保辦公室內(nèi)的日常事務(wù)順暢進(jìn)行。要注重辦公室環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，做好保潔工作；同時(shí)也要注意對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；努力履行自己的職責(zé)，出色完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的.管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，我深知自己還有很多知識(shí)需要掌握。因此，在未來的工作中，我會(huì)積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)工作平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)與大家共同進(jìn)步和提高。同時(shí)，也要感謝每位同事在過去時(shí)間里對(duì)我的熱情幫助。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙。只要我們之間多加理解、多進(jìn)行溝通，并且我本人不懈努力，我相信公司的未來會(huì)更加美好。
行政前臺(tái)工作總結(jié)4
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從X月X號(hào)到公司工作的三個(gè)多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對(duì)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)�，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、如下：
1.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為行政前臺(tái)這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的.時(shí)間內(nèi)熟悉了行政前臺(tái)的還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。
2.主要工作
1）完成部門交辦的事項(xiàng)
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2）完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3）訊息處理和
過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4）來訪客人通報(bào)及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙，以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5）本工作區(qū)域清潔
每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備；還有清理飲水機(jī)旁的污水。
在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
行政前臺(tái)工作總結(jié)5
時(shí)間總是匆匆而過，我已經(jīng)在智富惠公司工作了一年。在這一年里，我收獲頗多，也有許多感受。我努力適應(yīng)著新的工作環(huán)境，認(rèn)真履行著前臺(tái)職責(zé)，并且成功地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。接下來，我將對(duì)我在這一年中的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛 加入公司時(shí)， 我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫 助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快 完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 前臺(tái) 不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài) 度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工 作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，我不斷提升自己。
加入到智富惠這個(gè)大家庭后，我真正領(lǐng)悟了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個(gè)字所代表的精髓。這些價(jià)值觀也成為了我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的共事中，我深深感受到了這種文化的力量。在良好的'工作氛圍中，我以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的態(tài)度投入到工作中，全身心地完成本職工作。我時(shí)刻關(guān)注工作中的不足，并及時(shí)通過溝通與部門合作，努力將工作做到最好。成為一位合格、稱職的員工一直是我今后努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量!
行政前臺(tái)工作總結(jié)6
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽來電和接待訪客，并且做好訂水的相關(guān)工作；
2、準(zhǔn)確無誤地完成每月考勤記錄；
3、高效地管理倉(cāng)庫(kù)，確保物資儲(chǔ)存有序；
4、嚴(yán)格管理公司檔案，確保檔案的完整性與安全性；
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站上文件的上傳工作，確保信息的及時(shí)更新；
6、協(xié)助招聘工作的順利進(jìn)行；
7、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總結(jié)起來，我在過去的三個(gè)月中盡職盡責(zé)，但也存在一些遺憾。工作時(shí)有不夠飽和的`情況，常常感到不知道該做什么。未來，我將努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，避免出錯(cuò)。同時(shí)，我會(huì)保持良好的服務(wù)態(tài)度，不斷積累接待客人的經(jīng)驗(yàn)，給他們留下良好的印象。在接聽電話時(shí)，我也會(huì)不斷提高用語(yǔ)技巧，靈活應(yīng)對(duì)客戶的問題。并且加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容。通過這些知識(shí)儲(chǔ)備，我能夠及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，并正確地轉(zhuǎn)接電話。
如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門無人值守，我會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能的工作時(shí)間段供參考。同時(shí)，在力所能及的范圍內(nèi)，我會(huì)簡(jiǎn)要回答客戶的問題，并巧妙地為公司做宣傳。我努力營(yíng)造一個(gè)良好的前臺(tái)環(huán)境。為了保持公司的門面形象，我不僅注重自身形象，也致力于保持環(huán)境的衛(wèi)生，讓客戶感受到愉悅和賞心悅目的感覺。對(duì)于未來，我希望能進(jìn)一步提升自己的表現(xiàn)！
行政前臺(tái)工作總結(jié)7
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅腵每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺(tái)工作的內(nèi)容非常繁雜，需要善于總結(jié)和思考。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，我們應(yīng)該逐步提高自己，并將這些繁雜的事務(wù)逐步程序化和一體化。當(dāng)我們處理出現(xiàn)錯(cuò)誤的事情時(shí)，要及時(shí)改正，并努力避免再犯同樣的錯(cuò)誤。盡管這些要求聽起來很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)并不容易。因此，在做好跟進(jìn)工作的同時(shí)，也要關(guān)注自我成長(zhǎng)。我們?cè)谔幚砀鞣N事務(wù)時(shí)，要多站在對(duì)方的角度思考問題，努力讓服務(wù)對(duì)象滿意。
行政前臺(tái)工作總結(jié)8
不知不覺來到公司已經(jīng)滿1個(gè)月了，這期間逐步融入了和旺這個(gè)團(tuán)隊(duì);在接近年底的這一個(gè)月里，人力資源市場(chǎng)可以說挑戰(zhàn)不小，但通過我部門齊心協(xié)力，終于能保證我公司人力資源的基本滿足生產(chǎn)任務(wù)的需求;現(xiàn)將這1個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、行政方面
1.對(duì)員工和干部反映強(qiáng)烈的飯?zhí)眠M(jìn)行對(duì)外承包和伙食改善;通過努力，現(xiàn)在員工對(duì)飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?對(duì)公司留人起到不小作用。
2.門禁保安管理;通過對(duì)保安工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的現(xiàn)象大大改善;為公司的安全管理打下基礎(chǔ)。
3.配合品管部進(jìn)行安全生產(chǎn)設(shè)施配置工作，配置擔(dān)架、安全頭盔、消防沙等;并補(bǔ)充安全生產(chǎn)資料;為我公司能順利通過安全部門的監(jiān)督檢查打好基礎(chǔ)。
4.正在制定的宿舍檢查追究機(jī)制，將對(duì)我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。
二、人事方面
1.招聘工作：通過一個(gè)月的招聘工作，使初來公司時(shí)公司人員缺口接近20%的狀況得到明顯改善，基本能滿足公司的生產(chǎn)任務(wù)的需要;對(duì)個(gè)別員工的辭職和請(qǐng)假現(xiàn)象進(jìn)行了有效溝通，大大減少了人員流失率。
2.培訓(xùn)：通過和生產(chǎn)部及品管部的合作，使新員工培訓(xùn)機(jī)制越來越流程化和細(xì)致化，對(duì)我公司的員工素質(zhì)提升及留下的比例顯著提升。目前正在制定的新員工培訓(xùn)流程將固定并加強(qiáng)這樣的成果;使我公司的員工培訓(xùn)工作向前推進(jìn)一步。
3.制度建設(shè)：我公司的管理團(tuán)隊(duì)非常年輕，公司的'管理風(fēng)格講求認(rèn)真和創(chuàng)新精神，很多的管理實(shí)踐不缺乏有好的初衷和實(shí)踐效果;加之借鑒同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我公司部分未制度化的管理內(nèi)容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;例如說年休假問題，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓(xùn)和儲(chǔ)備干部等;希望以我公司管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的整合以達(dá)到不錯(cuò)的管理效果。
4.員工關(guān)系：通過進(jìn)行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問題得以清晰，一些隱性的對(duì)員工的傷害情況得以顯現(xiàn);以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強(qiáng)我公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、建議方面
1.每個(gè)崗位職責(zé)明確但更應(yīng)該加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任是為分清責(zé)任，但要做好工作必須加強(qiáng)溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個(gè)崗位甚至部門。
2.團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)一直沒有擺上臺(tái)面，建議每周例會(huì)的最后部分由主持人組織大家分享一個(gè)管理案例大家可展開討論，為我公司建立學(xué)習(xí)型組織向前邁出一步。
以上是我的試用期工作總結(jié)和建議，希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持中把我的工作做的更好;為和旺公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量!
行政前臺(tái)工作總結(jié)9
古人在帶兵作戰(zhàn)之前，經(jīng)常會(huì)將箭拉滿弦蓄勢(shì)待發(fā)，在戰(zhàn)斗結(jié)束后也會(huì)溫故而知新。因此，我認(rèn)為只有通過總結(jié)已經(jīng)完成的工作，才能夠不斷進(jìn)步�，F(xiàn)在我想將本次總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊(cè)
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購(gòu)酒店、火車票
5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會(huì)
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等。
9.每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購(gòu)買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情
二、體會(huì)
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、面對(duì)面窄、現(xiàn)實(shí)工作與理論教育之間的差異以及其他各種因素，讓我的工作變得有一定難度。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我逐漸熟悉了前臺(tái)的工作。例如，當(dāng)總經(jīng)理或招商部同事需要客戶資料時(shí)，我能夠迅速打印出來。剛開始時(shí)，我對(duì)電腦中存在多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪一份，導(dǎo)致手忙腳亂，無法正確分辨工作內(nèi)容的主次輕重和緊急程度。最后，在空閑時(shí)間里，我運(yùn)用之前學(xué)到的文檔管理課程知識(shí)整理了電子檔案的歸檔方法，包括判斷文件是否有用、制定分類標(biāo)準(zhǔn)以及確定文件內(nèi)容涉及的方面等等。當(dāng)那些雜亂無章的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，我感受到了一種成就感和自豪感。即使在這個(gè)過程中，任務(wù)量大而且是新手，我常常感到焦頭爛額，覺得自己的時(shí)間安排不合理。但通過20天的努力，我終于成功地讓我的工作變得井然有序。
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在行政人事部門中，我們由主管帶領(lǐng)開展各項(xiàng)工作。剛開始的時(shí)候可能會(huì)感到有些困惑，就像一只沒有頭腦的蒼蠅。工作中很容易感到亂，心態(tài)也無法擺正，只能匆匆忙忙地完成任務(wù)。因此，會(huì)導(dǎo)致一些小錯(cuò)誤的`發(fā)生。這些小錯(cuò)誤給我上了一堂很深刻的教訓(xùn)，所以我明白了只有詳細(xì)了解、明確把握上級(jí)的指示才能做好工作。同時(shí)，只有積極主動(dòng)地向上級(jí)請(qǐng)教：“還有什么事情需要我處理？”“這個(gè)任務(wù)有哪些具體要求？”這樣才能更快提高工作效率和產(chǎn)出。
�。ㄈ┆�(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致
俗話說“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購(gòu)買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個(gè)部門雖然只有三個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
行政前臺(tái)工作總結(jié)10
經(jīng)過這一個(gè)多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的'學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理。
行政前臺(tái)工作總結(jié)11
自從加入公司以來，已經(jīng)過去了一年多的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，而且在各個(gè)方面都有了很大的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了我的本職工作。非常感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的素質(zhì)。現(xiàn)在，我將對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、前臺(tái)工作比較瑣碎，主要包括收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙等，還需要維護(hù)辦公設(shè)備、送水和接待不同的來訪人員。剛開始工作時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭虑槎逊e而顯得手忙腳亂，雖然最后完成了任務(wù)，但是可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，工作也顯得不夠有條理，效率也會(huì)降低。通過不斷摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要在全局上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)以提高效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力處理好工作中的細(xì)節(jié)。我爭(zhēng)取給大家提供最到位的支持和服務(wù)，并不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻要求自己按照職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)工作。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)工作的規(guī)范化，將在今后的工作中更加注重這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?cè)谏鐣?huì)中生存必備的能力之一。作為前臺(tái)工作人員，我們需要與內(nèi)部、外部以及各個(gè)部門以及社會(huì)上的眾多人士進(jìn)行交往。因此，良好有效的溝通變得尤為重要。在過去的一年工作中，我發(fā)現(xiàn)雖然各種溝通基本順暢，但是自身也存在一些問題。在某些情況下，我在溝通時(shí)缺乏積極性和主動(dòng)性。我總是花費(fèi)大量時(shí)間在思考事情上，而不是及時(shí)了解和溝通，導(dǎo)致在處理事情上有些被動(dòng)。因此，我浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率，這是非常不專業(yè)的。面對(duì)問題時(shí)，我應(yīng)該積極主動(dòng)地采取行動(dòng)，在第一時(shí)間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)勇于向前、不逃避和負(fù)責(zé)的品質(zhì)。在今后的工作中，我將以這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭(zhēng)取出色地完成工作。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是整體的一部分。無論我們身處何職位，從事何種工作，都離不開與同事的合作。這就要求我們具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，與同事積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成工作。這一點(diǎn)在我的工作中也深有體會(huì)。因此，我將繼續(xù)認(rèn)真協(xié)作、積極配合，并對(duì)自己提出嚴(yán)格要求，努力做好各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，我意識(shí)到自己在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都相對(duì)不足。然而，在過去的一年中，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，我已經(jīng)能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但仍存在許多欠缺之處。因此，我努力在工作中尋找自己的不足，并積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身的各項(xiàng)能力。我通過自己的努力和學(xué)習(xí)，掌握了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括前臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等方面的內(nèi)容。盡管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)還很欠缺，但我正在積極學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，我不斷提高了自己的技能水平，并且非常希望能夠有機(jī)會(huì)參加更多相關(guān)的培訓(xùn)，以進(jìn)一步提升我的工作技能水平。在日常工作中，我會(huì)認(rèn)真傾聽同事們分享的優(yōu)秀工作方法，從中學(xué)習(xí)。我深刻體會(huì)到身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我值得向他們學(xué)習(xí)的老師，每個(gè)人都具備著獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和值得我學(xué)習(xí)的.地方。我相信，工作技能不僅僅是從書本上學(xué)到的，有時(shí)候也需要吸取他人身上的精華。以上就是我對(duì)于自己在職場(chǎng)成長(zhǎng)過程中的努力和探索，我會(huì)持續(xù)不斷地追求進(jìn)步，并且愿意接受更多的挑戰(zhàn)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提升自身的工作技能水平。感謝您的關(guān)注和指導(dǎo)！
三、工作成果與存在的問題
工作成果臺(tái)賬已經(jīng)完善，包括辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)記錄。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本上已經(jīng)做到了完善。每日巡檢和維護(hù)工作也順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程也已規(guī)范化。其他服務(wù)和跟進(jìn)工作也有序進(jìn)行。然而，也存在一些問題需要解決。首先，我的工作不夠精細(xì)化。前臺(tái)工作需要非常注重細(xì)節(jié)，但是我在服務(wù)支持上還有不足之處。會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳以及二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上沒有做得很到位，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有及時(shí)解決。同時(shí)，提供給大家的招待杯子和服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務(wù)。其次，我的執(zhí)行力不夠。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)的指示完成某項(xiàng)工作時(shí)，我在執(zhí)行上會(huì)遇到困難。這和我對(duì)任務(wù)和指示的理解，以及自己對(duì)問題的靈活處理和行動(dòng)的能力都有關(guān)。最后，我的工作效率較低。因?yàn)槲业闹R(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的限制，在一些工作中效率跟不上去。例如，文件的整理上，由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺，無法高質(zhì)量地完成任務(wù)。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。在過去的一年里，我學(xué)到了很多東西，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，給我提供了這樣的工作機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷成長(zhǎng)。在接下來的工作中，我會(huì)再接再厲，努力做得更出色。
行政前臺(tái)工作總結(jié)12
沒想到已經(jīng)來到公司兩個(gè)多月了，一開始對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程都感到陌生。幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和自己的職責(zé)所在。他們的點(diǎn)滴幫助讓我在工作中不斷進(jìn)步，獲益匪淺。雖然過去這兩個(gè)月里沒有取得什么轟動(dòng)成績(jī)，但我也有一些進(jìn)步。現(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我進(jìn)入公司以來的工作情況：
一、前臺(tái)日常工作
1、責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作的繁瑣程度不容小覷，涉及到諸多瑣碎事務(wù)，從復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印制名片到文件保管，再到協(xié)助技術(shù)部門的工作人員打印、整理和裝訂標(biāo)書等。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)自身責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、我負(fù)責(zé)公司的人事管理制度下的考勤統(tǒng)計(jì)工作，始終遵守公司規(guī)章制度的要求。在執(zhí)行過程中，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，確保實(shí)事求是。每個(gè)月初，我會(huì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交給財(cái)務(wù)部門用于制作工資表。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保人事相關(guān)資料的合規(guī)管理。負(fù)責(zé)填寫并維護(hù)《應(yīng)聘登記表》、《入職簡(jiǎn)歷表》等入職員工檔案信息。同時(shí)，負(fù)責(zé)填寫《派車單》、《請(qǐng)假條》等，以實(shí)現(xiàn)公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行。
針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保辦公室內(nèi)的日常事務(wù)順暢進(jìn)行。要注重辦公室環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，做好保潔工作；同時(shí)也要注意對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；努力履行自己的職責(zé)，出色完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名行政前臺(tái)工作人員，我深知自己需要掌握的知識(shí)還有很多。在轉(zhuǎn)正后的工作中，我將致力于向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。我由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作平臺(tái)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。對(duì)于每位同事在我工作期間提供的熱情幫助，我也表示衷心的感激。雖然我在經(jīng)驗(yàn)和能力上還存在不足之處，但我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙。只要我們相互理解、積極溝通，并且我不斷努力，我相信公司的未來一定會(huì)更加美好。
行政前臺(tái)工作總結(jié)13
在回顧即將過去的20xx年時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這是充實(shí)、忙碌又充滿快樂的一年。轉(zhuǎn)眼間歲末年初，我不禁回首過去，展望未來。從10月份開始，得益于公司的明確指導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助以及同事們友好合作的支持，我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)方面都取得了顯著進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是公司形象展示和服務(wù)起點(diǎn)的重要崗位。作為客戶接觸我們公司的第一步，前臺(tái)對(duì)于塑造公司形象非常關(guān)鍵。因此，前臺(tái)在很大程度上代表了公司形象。同時(shí)，一個(gè)良好的開始是成功的一半，從前臺(tái)帶領(lǐng)客戶進(jìn)入公司的服務(wù)過程，是公司對(duì)客戶服務(wù)的起點(diǎn)。鑒于其重要性，我們必須認(rèn)真對(duì)待自己的工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們將認(rèn)真接聽每個(gè)電話，并認(rèn)真記錄并妥善處理客戶提出的問題，包括將信息傳遞給相關(guān)部門或責(zé)任人以及向他們進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)客戶來訪時(shí)，我們將時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情地接待客戶。在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，我們將巧妙地回答客戶提出的問題。我們將努力做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)，不斷充電，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類
嚴(yán)格遵守公司制度，確保每個(gè)物品進(jìn)出都進(jìn)行登記。及時(shí)檢查物品的完好情況，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告缺少或損壞的物品，以便進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從20xx年10月份至今，各部門已經(jīng)辦理了20余次物品入庫(kù)，并有相應(yīng)的出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
無論是在工作時(shí)間還是休假時(shí)間，我們都會(huì)積極服從公司的臨時(shí)任務(wù)分配，沒有任何推脫的理由。作為華天的一員，我們會(huì)全力以赴地為公司效勞。平時(shí)，我們會(huì)積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的情感交流，促進(jìn)部門之間的溝通。同時(shí)，我們也會(huì)多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)工作有時(shí)候被視為瑣碎，但我們必須全情投入，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)。因此，我們都會(huì)竭盡全力去完成每件事情。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給予我們的教誨和公司提供的機(jī)會(huì)；通過近三個(gè)月的工作，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己存在許多不足之處，在未來的日子里，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計(jì)劃
20xx年已成為過去，未來的`日子還有很長(zhǎng)，對(duì)于接下來的20xx年我們無法預(yù)測(cè)其發(fā)展會(huì)如何。但我堅(jiān)信，我們唯一需要做的就是不斷努力和堅(jiān)持。雖然這句話看起來很容易，但實(shí)際上卻非常困難。我們需要不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，并通過自己的方式來表達(dá)。這是我的人生觀。在未來的日子里，我將堅(jiān)持按照這個(gè)想法繼續(xù)努力。曾經(jīng)有一位朋友對(duì)我說過：“持續(xù)的努力和堅(jiān)持是真正的等待，而等待之后可能會(huì)等到屬于自己的機(jī)會(huì)�！笔堑模蚁嘈胚@句話。等待的背后需要不斷的努力。我始終相信，只要我們努力了，不需要張揚(yáng)自己，自然會(huì)有人稱贊和認(rèn)可。現(xiàn)在我將明年的工作計(jì)劃列舉如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、在工作中，我始終保持積極主動(dòng)的態(tài)度，不斷團(tuán)結(jié)同事，通過適應(yīng)不同的工作環(huán)境和兼顧個(gè)人脾氣和性格特點(diǎn)，與他人密切合作，有效改善各種人際關(guān)系，使其更加和諧融洽。
4、在工程部工作中，我將努力熟悉學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)、施工技巧以及各種方法，以提升自己的專業(yè)水平。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將為明年的工程部工作貢獻(xiàn)出我的力量。
明年即將到來，我心懷遠(yuǎn)志，立志在漫長(zhǎng)的道路上不斷修行。我將積極投身于自主管理，勇于開拓創(chuàng)新，并持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)理論和設(shè)計(jì)知識(shí)，以提升我的專業(yè)技能水平。困難勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)，然而我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷、同事的悉心幫助以及自己的努力下，我定能夠不斷提高工作技能，豐富個(gè)人文化素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份應(yīng)有的力量。
行政前臺(tái)工作總結(jié)14
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，在此我很榮幸能和高鴻總經(jīng)辦的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起邁進(jìn)嶄新的一年。
我是20xx年9月2日來到高鴻公司的，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以感受到這個(gè)公司的團(tuán)結(jié)和激進(jìn)。在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多知識(shí)，進(jìn)步的也很快。我的工作在20xx年這一年當(dāng)中可以清晰地分成兩部分：第一部分是擔(dān)任前臺(tái)的工作；第二部分則是總經(jīng)辦的行政助理。
前臺(tái)：
1、來訪接待
2、轉(zhuǎn)接電話
3、收發(fā)快遞、定制名片、預(yù)訂機(jī)票等
4、更改電子屏
5、門禁和校對(duì)考勤機(jī)時(shí)間
6、每月底負(fù)責(zé)快遞、機(jī)票、復(fù)印和車輛的費(fèi)用分?jǐn)?/p>
7、每季度做市場(chǎng)部和產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃部的各種費(fèi)用分?jǐn)偤凸镜拿M(fèi)用分?jǐn)?/p>
總經(jīng)辦行政助理：
1、孫總秘書：
平日快遞報(bào)刊的遞送工作，每月報(bào)銷的.匯總貼票以及登記工作，定名片準(zhǔn)備會(huì)議資料等
2、丁總秘書：
借款單簽字，辦公室日常用品等
3、恒昌IT與公司接口
每個(gè)月開大會(huì)負(fù)責(zé)接待和會(huì)議安排等，轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)信件
4、高鴻IT與公司接口
負(fù)責(zé)接待與公司有關(guān)的所有事情，轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)信件
5、經(jīng)營(yíng)支撐部行政助理：
負(fù)責(zé)本部門報(bào)銷的核實(shí)登記上報(bào)工作，訂辦公用品，統(tǒng)計(jì)周報(bào)并上報(bào)部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)禮品庫(kù)的入庫(kù)和出庫(kù)以及部門領(lǐng)用分?jǐn)?/p>
6、通信公司行政助理：
負(fù)責(zé)通信公司報(bào)銷的核實(shí)登記上報(bào)工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，統(tǒng)計(jì)周報(bào)并上報(bào)部門經(jīng)理
在總經(jīng)辦工作的四個(gè)月中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題：我認(rèn)為事業(yè)部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表存在一些問題和漏洞，其中不能明確顯示借款和還款的內(nèi)容。另外公司墊付機(jī)票款的費(fèi)用在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表中的體現(xiàn)也存在一些不合理，還有匯總報(bào)銷時(shí)融入機(jī)票款的公式也不正確，常常會(huì)出現(xiàn)實(shí)報(bào)金額為負(fù)的情況。
20xx年恒昌趙總已經(jīng)搬回總部辦公，自此我擔(dān)任趙總秘書一職。我需要加強(qiáng)對(duì)趙總秘書服務(wù)工作的認(rèn)知意識(shí)，真正做到全心全意為領(lǐng)導(dǎo)著想，做他的得力助手。
另外在總經(jīng)辦的工作中我認(rèn)為個(gè)人需要進(jìn)一步加深對(duì)公司產(chǎn)業(yè)的了解和掌握，加強(qiáng)各種辦公軟件的熟練操作，使工作更具效率。促進(jìn)本部門團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高道德，樹立良好的敬業(yè)精神。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事。
行政前臺(tái)工作總結(jié)15
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年了，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的'實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；
能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊�，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；
到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；
還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；
辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；
其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；
協(xié)助營(yíng)銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；
或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
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