暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典，僅供參考，歡迎大家閱讀。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典1
在20xx年的客運(yùn)工作中，赤峰站客運(yùn)二班在段和車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善班組管理制度，以努力實(shí)現(xiàn)“安全出行、方便出行、溫馨出行”為契機(jī)，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，組織領(lǐng)導(dǎo)全班職工貫徹落實(shí)總公司、鐵路局、車務(wù)段下發(fā)的各類文件精神，認(rèn)真履職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了客運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：
一、營造學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“零落后”
隨著鐵路改革的不斷推進(jìn)，現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施及管理模式的引入，我意識(shí)到作為班組長，需要實(shí)時(shí)掌握新的作業(yè)技能，學(xué)習(xí)新的規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)，提升管理能力，只有這樣才能應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作情況。
在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，班組更加注重職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，針對(duì)班組新職人員多，業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)不足等現(xiàn)狀，嚴(yán)格落實(shí)車務(wù)段及車間的相關(guān)教育，督促青年職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能，利用班組交班會(huì)集中學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)規(guī)章以及列車動(dòng)態(tài)變化，職工間休期間不定期提問抽查《規(guī)章》、《細(xì)則》相關(guān)知識(shí)，讓青年職工時(shí)刻處于“緊張”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，針對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，日常學(xué)習(xí)又不積極的職工，班組通過交流談心，加緊督促等方法鼓勵(lì)引導(dǎo)其學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)，并取得了一定的成效，在20xx年車務(wù)段組織的各類業(yè)務(wù)比賽中，二班青工取得了較好的成績，在“青工V表演賽”中獲得了集體二等獎(jiǎng)，售票員苗菲菲、邢學(xué)敏，客運(yùn)員李思語、于超等均取得了
“一口清”滿分的好成績，并在第二次“一口清”考試中全班無一人不合格，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“零落后”的目標(biāo)。
二、完善班組管理，做到職工“零抱怨”
在車務(wù)段、車站及車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在原有管理的'基礎(chǔ)上根據(jù)本班組實(shí)際情況不斷完善管理制度，在確保職工基本利益的基礎(chǔ)上不斷提高工作效率，優(yōu)化工作質(zhì)量。作為值班員我致力于行包、售票、服檢及上水作業(yè)的統(tǒng)籌管理及與班組領(lǐng)班員及三品領(lǐng)班員的協(xié)調(diào)配合，按照人員動(dòng)態(tài)變化情況，以職工業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力為參照，共同商討，合理分工，以確保每個(gè)崗位職工都能夠做到“在其崗，任其職，擔(dān)其責(zé)”。
根據(jù)人員情況及列車動(dòng)態(tài)合理調(diào)整間休機(jī)制，在杜絕各崗位作業(yè)無“漏崗”的同時(shí)，確保職工有合理的間休時(shí)間。春暑運(yùn)及抗戰(zhàn)70周年期間，班組提前安排職工輪流聯(lián)勞，協(xié)助其他班組做好旅客乘降、引導(dǎo)、查驗(yàn)車票等各項(xiàng)工作，確保了客流高峰期旅客乘降工作的順利進(jìn)行，全年共聯(lián)勞**次，參與職工**人。在不斷完善管理制度的同時(shí)，注重與職工的相互交流，對(duì)思想不穩(wěn)定的職工，定期交流談心，疏導(dǎo)思想，對(duì)職工提出的問題，集中討論，致力解決，維護(hù)班組安定團(tuán)結(jié)，基本做到了職工上班“零抱怨”。
三、加強(qiáng)乘降組織，確保旅客“零危險(xiǎn)”
乘降組織是班組工作的重點(diǎn)。提前掌握客流情況，根據(jù)實(shí)際合理開設(shè)檢票口，遇客流量較大時(shí)，及時(shí)組織客運(yùn)人員提前進(jìn)行預(yù)檢，防止“漏檢”“誤檢”“漏乘”等涉及安全的根源性問題的發(fā)生，在關(guān)鍵地點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)間段安排客運(yùn)人員做好引導(dǎo)工作，特別是春暑運(yùn)加開臨客期間，K4770次列車與K7364次列車檢票時(shí)間沖突且均需通過天橋上站臺(tái)乘車，容易發(fā)生旅客“誤乘”，針對(duì)這一問題，班組在車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將夜班的工作重心放在這兩趟車的乘降組織上來，從進(jìn)站口到檢票口再到天橋口直至站臺(tái)分別安設(shè)人員引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了臨客加開期間無“誤乘”問題的發(fā)生。
作業(yè)前及作業(yè)中各崗位互相提示應(yīng)答，嚴(yán)格落實(shí)“一車一清”制度，認(rèn)真對(duì)待發(fā)生的每一個(gè)問題，吸取教訓(xùn)，大力整改。今年班組共發(fā)生“誤檢”問題**件，發(fā)生一件旅客跳躍站臺(tái)事件，大體過程是，一旅客從K275次列車下車后，通過地道到達(dá)二站臺(tái)準(zhǔn)備乘坐4328次列車，但到達(dá)后發(fā)現(xiàn)二站臺(tái)沒有列車（4328次已經(jīng)發(fā)車），而此時(shí)K7383次列車�？吭谌九_(tái)，客運(yùn)人員正在組織旅客出站，該旅客誤以為�？吭谌九_(tái)的K7383次列車系自己想要乘坐的4328次，情急之下直接跳下站臺(tái)，客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)后大聲制止，但該旅客全無理會(huì)，最終還是橫越線路到達(dá)三站臺(tái)，事件發(fā)生后，班組及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在班組交班會(huì)上集中討論，制定出了預(yù)防措施，確保旅客乘降“零危險(xiǎn)”。
四、加大查堵力度，力爭三品“零容忍”
為確保列車運(yùn)行及旅客旅行安全，20xx年我們班組在三品檢查方面加大工作力度，安排業(yè)務(wù)技術(shù)好的工作人員擔(dān)任安檢員，力爭將旅客攜帶的所有危險(xiǎn)品堵在站外車下，確保旅客的旅途安全，特別是抗戰(zhàn)70周年及十八屆五中全會(huì)期間，我們按照鐵路局及車務(wù)段的工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行二次安檢，全年共檢查出三品**件，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和職工的共同努力下基本實(shí)現(xiàn)了三品“零容忍”的目標(biāo)，為旅客提供安全的旅行環(huán)境。
五、提高服務(wù)質(zhì)量，爭取服務(wù)“零投訴”
20xx年，我們班在確保旅客安全的基礎(chǔ)上以服務(wù)旅客、方便旅客為工作重點(diǎn)，并要求職工主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)，在服務(wù)工作中堅(jiān)持“以人為本”，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧，堅(jiān)持執(zhí)行“首問首訴”負(fù)責(zé)制及“三要四心五主動(dòng)”的服務(wù)方式，特別是遇到列車晚點(diǎn)和機(jī)車故障等非正常情況，班組認(rèn)真做好解釋工作，努力消除將旅客的不滿情緒。全年幫助特殊重點(diǎn)旅客，為殘疾旅客提供輪椅，幫助旅客尋找遺失物品，護(hù)送旅客進(jìn)站上車等一系列好人好事共有*件。
存在的問題：
1、客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。特別是對(duì)客運(yùn)人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。
2、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對(duì)新入路的同志，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對(duì)老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸安全，需要客運(yùn)和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護(hù)站內(nèi)秩序。 以上問題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，并通過加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車站客運(yùn)工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭取08年創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典2
為貫徹區(qū)醫(yī)務(wù)工會(huì)《關(guān)于做好20xx年夏季勞動(dòng)保護(hù)、防暑降溫工作的通知》精神，我院總務(wù)科在上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨政班子的關(guān)心和支持下，充分履行總務(wù)科職能，密切聯(lián)系行政，預(yù)防和杜盡中暑及工作安全事故的發(fā)生，展開以下防暑降溫措施。
一、強(qiáng)化安全管理
醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛職工生命和健康的理念，果斷貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，要求各部分高度重視20xx年夏季勞動(dòng)保護(hù)、防暑降溫工作，并結(jié)合醫(yī)院安全生產(chǎn)月主題，制定高溫應(yīng)急預(yù)案，確保防暑降溫工作有效展開。同時(shí)要求各職能部分加強(qiáng)對(duì)防暑降溫工作的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，強(qiáng)化兼顧調(diào)和和部分合作，全面完善和優(yōu)化醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，切實(shí)加強(qiáng)安全制度建設(shè)在具體工作實(shí)踐中的落實(shí)。
二、發(fā)揮總務(wù)科職能，落實(shí)有效措施
進(jìn)夏以來，從改善職工工作環(huán)境進(jìn)手，認(rèn)真落實(shí)防暑降溫有效措施，并積極展開各類安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查總計(jì)3次，一旦查實(shí)題目，及時(shí)催促整改，確保職工安全度夏。
1、組織相干職員對(duì)院內(nèi)各科室及公共場所的降溫透風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)檢查，保證裝備安全可用，為職工營建良好的工作環(huán)境，并于6月15日前下發(fā)夏季工作時(shí)間調(diào)劑通知，公道安排作息時(shí)間，避開高溫時(shí)段工作。同時(shí)，根據(jù)國家相應(yīng)法律法規(guī)，向每位職工發(fā)放高溫季節(jié)補(bǔ)助，總計(jì)九萬元，切實(shí)維護(hù)了職工的根本利益。
2、做好職工的醫(yī)療保健工作，在進(jìn)暑前為11名職工提供了健康體檢，對(duì)得了高溫忌諱癥的職工，及時(shí)調(diào)劑工作崗位，落實(shí)防暑降溫保健措施。
3、加強(qiáng)對(duì)食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生相干法律法規(guī)，做好高溫期間食品保鮮的具體措施，做好餐具消毒工作，嚴(yán)把食品采購、保管、加工關(guān)，避免食品中毒和腸道傳染病的發(fā)生，確保職工平安度夏。
4、密切聯(lián)系院黨政班子與工會(huì)心系職工，屢次深進(jìn)一線，展開高溫慰問活動(dòng)，為職工送上組織的清涼和關(guān)愛�？倓�(wù)科及時(shí)為職工發(fā)放了防暑降溫的冰塊，切實(shí)做好廣大職工防暑降溫的貼身服務(wù)。
三、加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化安全意識(shí)
院工會(huì)緊密圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)月主題活動(dòng)，結(jié)合防暑降溫順安全勞動(dòng)保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和培訓(xùn)。我們充分利用會(huì)議、板報(bào)、宣傳欄等情勢，指導(dǎo)職工了解防范高溫中暑的基本知識(shí)和應(yīng)急方法，在職工中廣泛展開安全生產(chǎn)，從我做起的'公道化建議和安全隱患整改活動(dòng)，并動(dòng)員廣大職工積極參與以查事故隱患、提整改建議為主題、以六個(gè)一為主要內(nèi)容的安康杯比賽，增進(jìn)事故隱患整改。
同時(shí)，針對(duì)高溫天氣易引發(fā)火災(zāi)的特點(diǎn)，為進(jìn)一步強(qiáng)化廣大職工安全防火意識(shí)，進(jìn)步撲救初起火災(zāi)的能力及碰到火災(zāi)時(shí)自救逃生能力，工會(huì)屢次組織職工展開消防安全專題培訓(xùn)，普及消防安全知識(shí)，并摹擬火災(zāi)場景，進(jìn)行滅火實(shí)戰(zhàn)演練。通過培訓(xùn)進(jìn)一步進(jìn)步了職工應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急能力、預(yù)控能力和處置能力，增進(jìn)了醫(yī)院安全生產(chǎn)長效機(jī)制的落實(shí)。
在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體職工的共同努力下，總務(wù)科防暑降溫各項(xiàng)工作正常有序展開，職工身體健康和生命安全得到保障�？倓�(wù)科將進(jìn)一步加強(qiáng)安全勞動(dòng)保護(hù)的監(jiān)督力度和參與深度，進(jìn)步安全管理水平，建設(shè)醫(yī)院安全文化，切實(shí)履行維護(hù)職能，保障職工根本利益，推動(dòng)醫(yī)院和諧發(fā)展。
我公司為有效預(yù)防和控制中暑及生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，在公司總經(jīng)理的關(guān)心支持和各部門主管的協(xié)調(diào)指揮下，通過積極開展深入有效的防暑降溫工作，確保了職工人身健康，保證了公司的正常生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了高溫中暑事件零發(fā)生的目標(biāo)。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典3
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)不然，一年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。
在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。記得第一次上車為旅客服務(wù)時(shí)，所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)�，F(xiàn)在我對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會(huì)到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個(gè)稱心、舒心的旅途。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的'提高.根據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：1、負(fù)責(zé)對(duì)旅客的服務(wù)。2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。3、協(xié)助司機(jī)師傅對(duì)車上旅客的安全負(fù)責(zé)。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達(dá)能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神。“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。
又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠�！睍r(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去.“他山之石，可以攻玉。”在以后的乘務(wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、鐵路工作總結(jié)
從20xx年開始，我榮幸進(jìn)入鐵路集團(tuán)公司工作，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事的關(guān)心下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了更好的總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，為了明年更好的開展工作，思路更加清晰，目標(biāo)更加明確，緊緊圍繞公司的要求，現(xiàn)就我工作三年以來做工作總結(jié)如下：
一、按照公司的要求，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
從20xx年進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，并積累經(jīng)驗(yàn)，作為一名鐵路探傷工，我倍感榮欣，因?yàn)槲艺J(rèn)為鐵路行業(yè)是中國偉大的事業(yè)，雖然我在基層工作，但是我時(shí)刻不忘記自己的光榮使命，注重質(zhì)量，矜矜業(yè)業(yè)，到現(xiàn)在為止，經(jīng)歷過十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然有些艱辛，但是看著自己的成績，還有得到公司上級(jí)的信任和肯定，我已經(jīng)滿足了，在往后的日子里，我更加努力奮斗，為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。
二、注重積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)身邊的新員工，向管理方向邁進(jìn)，并提高管理水平，精細(xì)化管理，更好的完成業(yè)績。
平日就注重自己素質(zhì)的提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及經(jīng)驗(yàn)積累，并通過各種培訓(xùn)會(huì)，將技能傳授給每一個(gè)新員工，看著自己的徒弟一個(gè)個(gè)變成師傅，心里別提多高興，他們?cè)诠ぷ髦幸卜浅５纳线M(jìn)，肯干，不怕苦，不怕累，這是我最有成就感的地方，當(dāng)然，我們還要加強(qiáng)管控力度，完善管理薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)班組長的教育培訓(xùn)，充分發(fā)揮員工的積極性，在工作安排上，要合理還要飽滿，要平衡還要高效，避免員工產(chǎn)生惰性思維，消除員工的消極方面因素，對(duì)于個(gè)別帶頭煽動(dòng)消極情緒的員工要堅(jiān)決處理。
三、在過去的幾年中，取得了不錯(cuò)的成績，這是我自身不斷努力的結(jié)果，更詩司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的結(jié)果從xx年至今，通過自己的不斷努力，終于取得了一定的成績，所謂功夫不負(fù)有心人，也得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和關(guān)心，先后在xx年升任公司的探傷班長，由于成績突出，xx年升任探傷工長，并于XX年做過鐵路團(tuán)支部書記，而且還在XX念獲取過XX獎(jiǎng)（自己填），當(dāng)然這些成績的取得除了離不開自己的努力，也離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我們要知恩圖報(bào)，也要在今后的工作中，再接再厲，不辜負(fù)公司的期望，帶領(lǐng)下面的員工共同奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
四、今后工作的努力方向，繼續(xù)圍繞公司的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，更好的完成公司交給我的任務(wù)。
從本人進(jìn)入鐵路集團(tuán)公司以來，雖然有很大的提高，但是還面臨著各種困難挑戰(zhàn)，需要自身不斷提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步更好的服務(wù)公司，主要的工作難點(diǎn)以及重點(diǎn)有：比如在節(jié)假日啦，公司的員工思想工作要做等工作條件艱苦啦，但是要不斷克服了等（什么困難或者挑戰(zhàn)自己填）1200個(gè)字應(yīng)該差不多了，什么困難和挑戰(zhàn)自己填，繼續(xù)幫你完善。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典4
今年的客運(yùn)暑運(yùn)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。在暑假期間，我們以確保旅客安全、提供便捷服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮了客運(yùn)部門的作用。在部門主管及同事的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著成果，具體總結(jié)如下：
我們精心組織了暑運(yùn)期間相關(guān)的人員和車輛安排，有效確保了車輛數(shù)量和機(jī)組人員配置的合理性。我們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測的旅客數(shù)量，合理安排各個(gè)線路的班次，并及時(shí)調(diào)度車輛，保證了客運(yùn)運(yùn)力的充足性。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)駕駛員的培訓(xùn)和考核，提高了他們的安全意識(shí)和服務(wù)水平。
在旅客服務(wù)方面，我們不斷提高了服務(wù)質(zhì)量。我們?cè)O(shè)立了信息查詢窗口，方便旅客查詢車次、票價(jià)等信息，并在車站設(shè)置了指示牌和導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，提供了出行指導(dǎo)。我們優(yōu)化了候車區(qū)和站內(nèi)設(shè)施，增加了座椅和儲(chǔ)物柜，并加強(qiáng)了車站的衛(wèi)生清潔工作，提供一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境給旅客。此外，我們還加強(qiáng)了安檢工作，確保旅客的安全。
我們加強(qiáng)了客戶投訴的處理和反饋。我們?cè)O(shè)立了投訴處理中心，及時(shí)收集、整理和處理旅客的投訴意見，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予解決。我們通過分析投訴內(nèi)容，找出問題所在，并及時(shí)改進(jìn)和完善我們的`服務(wù)。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)旅客意見的征集和反饋，提高了客戶滿意度。
總的來說，今年的客運(yùn)暑運(yùn)工作取得了令人滿意的成績。我們的服務(wù)意識(shí)和能力得到了充分的提升，旅客對(duì)我們的滿意度也有明顯提高。然而，我們也要反思其中存在的問題，如人員不足、客流量大等，以便在下一次的工作中加以改進(jìn)。我們相信，在部門主管和同事們的共同努力下，我們一定能夠再創(chuàng)輝煌，為旅客提供更好的服務(wù)。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典5
今年的客運(yùn)暑運(yùn)工作已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過兩個(gè)月的緊張運(yùn)作，我公司的客運(yùn)暑運(yùn)工作取得了一定的成績。在這里，我要對(duì)全體員工的辛勤付出表示由衷的感謝，并總結(jié)一下我們的工作情況。
1、在暑運(yùn)期間加強(qiáng)了交通安全宣傳教育工作。通過組織開展安全知識(shí)培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料和張貼宣傳海報(bào)等方式，提高了乘客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。在我們的共同努力下，暑運(yùn)期間未發(fā)生重大交通事故，乘客的出行安全得到了有效保障。
2、加強(qiáng)了車輛運(yùn)營管理，確保了運(yùn)力充足和班次準(zhǔn)時(shí)。我們制定了詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃，根據(jù)客流變化合理調(diào)配車輛，以確保每個(gè)旅客都能順利出行。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)和監(jiān)督，提高了他們的駕駛技術(shù)和服務(wù)意識(shí)。這樣不僅為乘客提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了公司的運(yùn)輸能力和競爭力。
3、還加大了客運(yùn)市場的宣傳力度，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。我們通過在媒體上發(fā)布廣告、舉辦營銷活動(dòng)和推出優(yōu)惠政策等方式，吸引了更多的乘客選擇我們的服務(wù)。這不僅增加了公司的收入，也增加了乘客對(duì)我們的信任和滿意度。
當(dāng)然，在工作中我們也存在一些問題和不足之處。例如，工作中不同部門之間的'協(xié)調(diào)合作還有待加強(qiáng)；在高峰時(shí)段，車站與乘客溝通的效果還有待改善；某些車輛的設(shè)備維護(hù)還有待加強(qiáng)等等。針對(duì)這些問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高工作效率；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理，確保車輛的正常運(yùn)行。
總而言之，今年的客運(yùn)暑運(yùn)工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以本次總結(jié)為契機(jī)，進(jìn)一步完善和改進(jìn)我們的工作，為乘客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。希望全體員工繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，共同推動(dòng)公司的發(fā)展，創(chuàng)造更加美好的明天。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典6
隨著暑假的臨近，鐵路暑運(yùn)工作迎來了高峰期。經(jīng)過全體員工的通力合作和努力奮斗，我們成功完成了今年暑運(yùn)工作，并實(shí)現(xiàn)了旅客運(yùn)輸工作的安全、高效、順暢。現(xiàn)將我們的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化安全意識(shí)。為了確保旅客的安全，我們始終將安全工作放在首位，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。我們完善了各類安全設(shè)施，加強(qiáng)了對(duì)車輛和線路的檢修和維護(hù)，確保了列車運(yùn)行的安全可靠性。
二、提高服務(wù)質(zhì)量。我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，提前準(zhǔn)備各類旅客服務(wù)手冊(cè)，為旅客提供詳細(xì)的車次信息和服務(wù)指南。我們改善了候車環(huán)境，增設(shè)了充電設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，方便旅客的使用。我們組織了員工參加禮儀培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和待人接物能力。
三、優(yōu)化運(yùn)行組織。我們密切關(guān)注運(yùn)行情況，制定了科學(xué)合理的運(yùn)行計(jì)劃，充分利用各項(xiàng)資源，合理安排車次運(yùn)行時(shí)間和間隔，最大程度地減少旅客的`候車時(shí)間和擁堵現(xiàn)象。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作。為了保證運(yùn)輸工作的順利進(jìn)行，我們與其他部門和單位加強(qiáng)了協(xié)調(diào)與合作，建立了良好的溝通機(jī)制，確保信息的及時(shí)傳遞和協(xié)作的緊密配合。我們與公安、消防等相關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)商和溝通，共同維護(hù)了鐵路安全和秩序。
總而言之，鐵路暑運(yùn)工作取得了令人滿意的成績，但也存在一些問題和不足之處，如人員不足、設(shè)施不完善等。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大投入，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷完善各項(xiàng)工作，并傾聽旅客的意見和建議，進(jìn)一步改善服務(wù)。通過不斷努力和改進(jìn)，我們相信鐵路暑運(yùn)工作一定會(huì)邁上新的臺(tái)階，為廣大旅客提供更加便利和高品質(zhì)的服務(wù)。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典7
根據(jù)本次客運(yùn)暑運(yùn)期間的工作經(jīng)驗(yàn)和反思，對(duì)于客運(yùn)暑運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織安排：
暑運(yùn)期間，我們積極組織安排各項(xiàng)客運(yùn)工作，合理安排人員，優(yōu)化運(yùn)力配置，保障了旅客出行的順利進(jìn)行。但也存在一些不足，比如在高峰期間人員調(diào)度不夠及時(shí)，導(dǎo)致客運(yùn)效率有所下降，這需要我們?cè)谙乱淮喂ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。
二、服務(wù)質(zhì)量：
在本次客運(yùn)暑運(yùn)期間，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)數(shù)量，確保旅客的滿意度。但仍有個(gè)別員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情、工作效率較低，這需要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
三、安全隱患：
在本次客運(yùn)暑運(yùn)期間，我們做好了安全防范措施，確保了旅客的出行安全。但也發(fā)現(xiàn)一些安全隱患，比如車輛維修不及時(shí)，路況差等問題，這也給了我們一個(gè)警示，提醒我們?cè)谙乱淮喂ぷ髦幸訌?qiáng)對(duì)安全隱患的排查和處理。
四、信息公告：
在本次客運(yùn)暑運(yùn)期間，我們加大了信息公告的力度，提供了旅客所需要的信息。但也發(fā)現(xiàn)在某些車站的.公告系統(tǒng)存在故障，信息發(fā)布不及時(shí)，給旅客的出行帶來了一些不便。這需要我們?cè)谙乱淮喂ぷ髦屑訌?qiáng)對(duì)公告系統(tǒng)的維護(hù)和更新，保障旅客獲得準(zhǔn)確及時(shí)的信息。
通過對(duì)本次客運(yùn)暑運(yùn)期間工作進(jìn)行總結(jié)，我們可以看到在服務(wù)質(zhì)量、安全隱患及信息公告等方面還存在一些不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該充分肯定我們?cè)诮M織安排方面的努力和成績，這為我們未來的工作打下了良好基礎(chǔ)。希望通過持續(xù)改進(jìn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高客運(yùn)暑運(yùn)工作的水平和質(zhì)量，為廣大旅客提供更好的出行體驗(yàn)。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典8
經(jīng)過一個(gè)暑假的忙碌工作，我對(duì)客運(yùn)暑運(yùn)工作進(jìn)行了總結(jié)。
我們組織了開展暑運(yùn)工作的方案和計(jì)劃，確定了具體的工作目標(biāo)和任務(wù)。在工作前期，我們積極配合上級(jí)部門的指導(dǎo)，廣泛宣傳暑運(yùn)信息，使旅客能夠及時(shí)了解到相關(guān)信息，做好出行準(zhǔn)備。
我們加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，對(duì)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與相關(guān)單位的合作，合理利用資源，提高了工作效益。
在工作中，我們堅(jiān)持以用戶為中心，嚴(yán)格按照車輛運(yùn)行計(jì)劃進(jìn)行運(yùn)營，確保旅客的正常出行。同時(shí)，我們積極配合交通管理部門，加強(qiáng)路況監(jiān)控，及時(shí)疏導(dǎo)交通，確保道路暢通。
最后，我們加強(qiáng)了安全風(fēng)險(xiǎn)防范，制定了相關(guān)的安全預(yù)案和應(yīng)急措施，確保旅客的安全和車輛的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們對(duì)車輛的`檢查和維修進(jìn)行了嚴(yán)格管理，確保車輛的安全性和可靠性。
通過這個(gè)暑假的客運(yùn)暑運(yùn)工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�。但同時(shí)也存在一些問題和不足，比如工作中的溝通不暢，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。針對(duì)這些問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完善工作機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅客滿意度。
總的來說，這個(gè)暑假的客運(yùn)暑運(yùn)工作給我們提供了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也增加了我們的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典9
暑專運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，回顧七八月份的暑專運(yùn)工作，其中既有成績也有值得我們反思的教訓(xùn)。今年的暑專運(yùn)工作與往年有所不同，這是路局直管站段和兩次部局調(diào)整后的第一次暑專運(yùn)，因此這對(duì)合并后的我段來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為此我車間對(duì)本次暑專運(yùn)工作極為重視，從動(dòng)員到準(zhǔn)備，從落實(shí)責(zé)任到加強(qiáng)檢查，都作了精心的安排和周密的部署。在整個(gè)暑專運(yùn)過程中，我們嚴(yán)格按照車間制定的暑專運(yùn)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地走好每一步，保質(zhì)保量的完成了暑專運(yùn)任務(wù)。實(shí)踐證明我們是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，在署專運(yùn)期間也發(fā)生了一些問題，正確可觀的總結(jié)，將對(duì)我們以后的工作起到重要的指導(dǎo)作用。
一、積極宣傳廣泛發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確立職工保暑專運(yùn)的信心。
今年的暑專運(yùn)具有特殊的意義，面對(duì)這次暑專運(yùn)任務(wù)重，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高這一特點(diǎn)，我們首先進(jìn)行了廣泛的發(fā)動(dòng)，動(dòng)員全體職工提高認(rèn)識(shí)，積極行動(dòng)起來，全身心的投入到暑專運(yùn)工作中去，認(rèn)真地完成好暑專運(yùn)工作，在廣泛的發(fā)動(dòng)階段我們具體作了以下工作：
1、 充分利用點(diǎn)名會(huì)，碰頭會(huì)以及板報(bào)的形式進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)，向職工宣傳暑專運(yùn)的重要意義。使職工真正認(rèn)識(shí)到保證暑專運(yùn)安全是我們每個(gè)職工的政治責(zé)任和光榮任務(wù)，我們必須以高度負(fù)責(zé)的精神，努力完成這一重要使命。
2、 充分發(fā)揮班組長、黨員及班組骨干的作用，認(rèn)真做好家訪談心工作，及時(shí)掌握職工的思想變化，清除不利工作的思想情緒，并在家訪談心中向家屬講明暑專運(yùn)的重要性，此期間希望家屬能給與全力支持。
3、 為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工保暑專運(yùn)的決心，車間于7月6日召開了保暑專運(yùn)的動(dòng)員大會(huì)，期間由職工代表，黨員代表在會(huì)上進(jìn)行了保證發(fā)言，每名職工都寫了一份保證書，為暑專運(yùn)安全提供了思想保證。
二、積極搞好后勤保障，為職工做好后勤工作。
暑專運(yùn)期間正值一年中最炎熱的兩個(gè)月，切實(shí)保障職工的后勤，做好防暑降溫工作，是確保職工能安心在一線工作的基礎(chǔ)，車間積極行動(dòng)為確保職工在暑專運(yùn)期間具有良好的身體狀況 ，防止中暑問題的發(fā)生，具體作了以下工作：
1、 出資為一線職工三個(gè)待檢室的空調(diào)進(jìn)行了更換，把原來小功率的空調(diào)全部拆下，
換上了新的大功率的空調(diào)，保證在炎熱的現(xiàn)場工作回來具有良好的休息環(huán)境。
2 、針對(duì)待檢室原有飲水機(jī)不良以及桶裝水常出現(xiàn)供給不上的現(xiàn)象，車間將飲水機(jī)進(jìn)行了更換，并在車間后院專門騰出一間屋子存放桶裝水保證隨時(shí)喝完隨時(shí)有，使職工在暑期隨時(shí)喝到開水或冰水。
3 、車間要求各班鍋爐工在天氣炎熱時(shí)煮綠豆湯送到一線，車間給班組準(zhǔn)備了綠豆和白糖，為職工解暑防止中暑情況的發(fā)生。
在署運(yùn)期將我車間共為一線工人職工更換空調(diào)三臺(tái)，換飲水機(jī)三臺(tái)，煮綠豆湯五十四次，并長期儲(chǔ)備大量桶裝水，切實(shí)為職工防暑降溫打下了基礎(chǔ)。
三、對(duì)暑運(yùn)工作前職工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并制定了暑期應(yīng)急預(yù)案。
1、 在暑運(yùn)工作開始前為了保證在暑專運(yùn)期間的工作得心應(yīng)手，我們積極對(duì)車間的關(guān)鍵崗位及作業(yè)人員針對(duì)暑專運(yùn)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全方位的檢查，主要對(duì)值班室設(shè)備、電脫、現(xiàn)場作業(yè)人員工具佩戴以及故障處理的工具、材料備品進(jìn)行了徹底的'檢查，保證了值班室的設(shè)備齊全良好，對(duì)于不合格的及時(shí)進(jìn)行修理或更換，對(duì)處理故障用的工具進(jìn)行檢查有損壞和不良現(xiàn)象的及時(shí)修繕，決不帶病使用，同時(shí)對(duì)各材料箱備用材料按量添補(bǔ)齊全，使用后及時(shí)添補(bǔ)，保證材料箱材料始終保持定量，通過檢查更換職工不合格工具10件，修繕不良工具5件，對(duì)現(xiàn)場10個(gè)電動(dòng)安全派脫軌器進(jìn)行了全面檢修，消除了不良隱患7處，通過暑專運(yùn)前的充分準(zhǔn)備為圓滿完成暑專運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、在暑專運(yùn)前車間對(duì)暑專運(yùn)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)問題進(jìn)行了超前預(yù)想，并制定了有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案。每個(gè)班組選定包括工長在內(nèi)的4名骨干為應(yīng)急成員，預(yù)案中規(guī)定凡應(yīng)急小組成員遇有突發(fā)事件，必須隨叫隨到不得以任何理由遲到或不到，為可能出現(xiàn)的緊急情況做好充分準(zhǔn)備。
四、建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高職工在暑專運(yùn)期間多防止兩率故障的積極性。
針對(duì)本次暑專運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)高要求嚴(yán)的特點(diǎn)，車間及時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，出臺(tái)了在暑專運(yùn)期間有功重獎(jiǎng)有過重罰的考核機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)黃A級(jí)以上問題進(jìn)行翻番考核。為促使職工嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)過程，我們開展了“五好杯”活動(dòng)，把暑專運(yùn)分成三個(gè)階段，分階段總結(jié)防止事故情況，并對(duì)總積分前五名的同志給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)我們還開展了以下活動(dòng)：
1、 多次組織職工開展學(xué)技練功活動(dòng)，特別是在職工中開展的發(fā)現(xiàn)典型故障小招法和堅(jiān)定判斷處理滾動(dòng)軸承小招法的交流，當(dāng)由職工發(fā)現(xiàn)典型故障時(shí)，我們積極組織其他職工進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)對(duì)故障有個(gè)感性的直觀認(rèn)識(shí)。
2、 對(duì)班組綜合評(píng)比的考評(píng)辦法進(jìn)行了修改完善，把原來的兩率得分由25分調(diào)為50分
使得防止故障多的班組直接受益，積極調(diào)動(dòng)了職工多防止故障的積極性。
在暑運(yùn)期間我車間共防止典型故障43件，其中A類20件B類6件C類17件�？梢哉f沒有良好的激勵(lì)機(jī)制就不會(huì)有這么多的典型故障的發(fā)現(xiàn)，也就沒有穩(wěn)定的安全局面。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，在檢查制度落實(shí)的同時(shí)抓住作業(yè)中的關(guān)鍵。
通過對(duì)歷史同期出現(xiàn)的安全問題，車間制定了針對(duì)性很強(qiáng)的三個(gè)關(guān)鍵：軸承、制動(dòng)配件、較大配件。為了能抓住作業(yè)中的這三個(gè)關(guān)鍵，車間制定了一系列措施：
1、 對(duì)滾動(dòng)軸承無論是紅外線探測預(yù)報(bào)還是現(xiàn)場接車、溜軸，及最大值的鑒定都制定了相應(yīng)的強(qiáng)化措施。
2、 對(duì)于制動(dòng)配件我們從接車要求認(rèn)真確認(rèn)車輛運(yùn)行狀態(tài)，到檢查確認(rèn)各制動(dòng)配件的技術(shù)狀態(tài)，尤其是制動(dòng)梁端軸的檢查必須全面到位。
3、 對(duì)大部件的檢查主要是采取了增設(shè)警示牌的頻次，以引導(dǎo)職工對(duì)大部件狀態(tài)的真正確認(rèn)，避免了擺架子走形式的問題發(fā)生。
通過加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了暑專運(yùn)期間無熱軸，無中途甩車以及無前方列檢質(zhì)量反饋問題。
六、步步緊逼，環(huán)環(huán)相扣，自始至終各項(xiàng)工作不松懈。
為了保證各項(xiàng)強(qiáng)化措施及新的管理機(jī)制善始善終，始終如一的得到落實(shí)，結(jié)合段領(lǐng)導(dǎo)的要求車間分階段認(rèn)真開展了人身安全大檢查，行車安全大檢查，六檢查六反思活動(dòng)。通過開展活動(dòng)及時(shí)對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行檢查反思，并制定相應(yīng)的措施及時(shí)整改，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
七、以高度的政治覺悟，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成專運(yùn)任務(wù)。
暑運(yùn)期間，專運(yùn)任務(wù)非常多，而警衛(wèi)人員又少，但我們車間的10來名警衛(wèi)人員克服了種種困難，發(fā)揮了連續(xù)作戰(zhàn)精神，不管夜間，白天。不管吃飯點(diǎn)還是調(diào)休點(diǎn)只要任務(wù)需要總能及時(shí)到崗，做到隨叫隨到。在兩個(gè)月的時(shí)間里我車間共執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)49次，出動(dòng)警衛(wèi)人員392人次，并做到了圓滿完成專運(yùn)任務(wù)。
八、存在問題及今后措施。
暑專運(yùn)工作勝利完成了，我們?yōu)榇俗髁嗽S多工作，同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題：由于信息反饋不及時(shí)造成不良影響，反映出值班員素質(zhì)不過硬，遇到問題不能冷靜處理；在加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控的過程中發(fā)響了一些紅牌類的問題如當(dāng)班離崗；忘撤分車標(biāo)等問題。上述問題的發(fā)生說明我們的工作還不是面面俱到，十全十美。還有很多不足之處，對(duì)于發(fā)生的問題我們予以高度重視并制動(dòng)了整改措施，限期整改。我們將在暑運(yùn)結(jié)束之際重看問題輕看成績，繼續(xù)努力保持良好穩(wěn)定的安全形勢。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典10
經(jīng)過兩個(gè)月的努力，我完成了今年的客運(yùn)暑運(yùn)工作。在這期間，我負(fù)責(zé)了許多任務(wù)，包括車輛安排、乘客服務(wù)和安全管理。在這個(gè)總結(jié)中，我將回顧一下我在這些任務(wù)中取得的成果和遇到的挑戰(zhàn)。
我在車輛安排方面取得了一些成果。我根據(jù)客流量和航班信息，準(zhǔn)確地安排了車輛的數(shù)量和時(shí)間表。這樣有助于減少乘客的等待時(shí)間和排隊(duì)人數(shù)。同時(shí)，我確保車輛的安全狀況良好，做到了每天的例行檢查和維護(hù)工作。這樣可以保障乘客的出行安全。
在乘客服務(wù)方面，我積極主動(dòng)地幫助乘客解決問題。我耐心地回答他們的詢問，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。我還在車站和車輛上加強(qiáng)了安全宣傳，提醒乘客遵守交通規(guī)則，確保每個(gè)人的安全。
在完成這些任務(wù)的`過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，客流量非常大，特別是在節(jié)假日和周末。這給車輛安排和乘客服務(wù)帶來了很大的壓力。有時(shí)我需要迅速做出決策和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。其次，一些乘客的素質(zhì)較低，不遵守規(guī)定和禮儀，給其他乘客和服務(wù)人員帶來了困擾。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我努力改進(jìn)自己的工作能力。我加強(qiáng)了與其他部門的溝通和協(xié)作，確保信息的暢通和工作的順利進(jìn)行。我還參加了相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
綜上所述，盡管在客運(yùn)暑運(yùn)工作中遇到了一些挑戰(zhàn)，但我能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過這次工作經(jīng)歷，我不僅提高了自己的工作能力，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來工作產(chǎn)生積極的影響。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典11
自6月份開始，我所在的鐵路公司進(jìn)入了暑運(yùn)季節(jié)。在這個(gè)繁忙的暑假期間，我們鐵路工作人員通過努力工作，順利完成了一系列的暑運(yùn)任務(wù)。以下是我對(duì)鐵路暑運(yùn)工作的總結(jié)。
我們?cè)跍?zhǔn)備階段做了充分的準(zhǔn)備工作。為了應(yīng)對(duì)暑假期間高峰客流，我們提前組織會(huì)議，制定了詳細(xì)的暑運(yùn)工作計(jì)劃。我們對(duì)所有車輛和設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，以確保運(yùn)行的安全性和可靠性。此外，我們還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高了他們的工作技能和責(zé)任意識(shí)。
在運(yùn)營期間，我們高效地組織了列車運(yùn)行和客運(yùn)服務(wù)工作。我們?cè)黾恿肆熊嚨念l次，優(yōu)化了車次的安排，以滿足更多的旅客需求。我們安排了額外的人員來協(xié)助乘客購票和進(jìn)站。同時(shí)，我們加強(qiáng)了站點(diǎn)管理，提供了更好的服務(wù), 并始終保持與旅客的溝通暢通。
在客流高峰期，我們有效應(yīng)對(duì)了突發(fā)事件和問題。有時(shí)候，我們會(huì)遇到車輛故障、天氣惡劣或其他不可預(yù)見的`情況，這可能給工作帶來一些困難。然而，我們面對(duì)這些挑戰(zhàn)采取了積極的行動(dòng)。我們及時(shí)進(jìn)行信息發(fā)布，向旅客解釋情況，并安排替代交通工具。我們也與其他相關(guān)部門保持密切合作，以確保順利處理問題。
總的來說，鐵路暑運(yùn)工作取得了良好的成績。我們圓滿完成了旅客發(fā)送任務(wù)，保證了列車的正常運(yùn)行，為廣大旅客提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這也離不開全體員工的辛勤付出和團(tuán)結(jié)合作。我們深知自己工作中存在的不足之處，將在今后改進(jìn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，我們相信在大家的共同努力下，我們的工作將更上一層樓，為鐵路交通事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
暑運(yùn)工作總結(jié)經(jīng)典12
在暑假期間，客運(yùn)工作繁忙，需面對(duì)的挑戰(zhàn)也相應(yīng)增加。經(jīng)過一段時(shí)間的努力和總結(jié)，我認(rèn)為在這次暑運(yùn)工作中取得了一定成績。
在車票銷售方面，我們加強(qiáng)了在線售票系統(tǒng)的推廣和宣傳，提高了網(wǎng)絡(luò)購票的便利性和用戶體驗(yàn)。通過加大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的宣傳力度，我們吸引了更多的乘客使用網(wǎng)絡(luò)購票，從而減輕了售票窗口的壓力。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了售票窗口的能力提升，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，售票員的工作效率得到了明顯提高，保證了客戶的購票需求能夠得到及時(shí)滿足。
在運(yùn)輸安全方面，我們加強(qiáng)了對(duì)車輛的檢查和維護(hù)工作。通過定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢修，確保車輛的性能和安全性得到保障。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)駕駛員的培訓(xùn)和管理，提高了駕駛員的安全意識(shí)和駕駛技巧，從而減少了交通事故的發(fā)生率。
在服務(wù)質(zhì)量方面，我們注重了乘客的需求和體驗(yàn)。在售票窗口，我們提供了更加親切和專業(yè)的服務(wù)，解答了乘客的疑問和問題。在車廂內(nèi)，我們加強(qiáng)了乘務(wù)員的`培訓(xùn)，確保乘務(wù)員能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)乘客的意見和建議能夠及時(shí)反饋，并加以解決。我們還推出了一些服務(wù)創(chuàng)新舉措，如提供免費(fèi)WiFi、提供充電設(shè)備等，得到了乘客的一致好評(píng)。
在應(yīng)急情況處理方面，我們加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案的制定和培訓(xùn)。針對(duì)突發(fā)情況，我們制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并培訓(xùn)了相應(yīng)的應(yīng)急處理人員，確保能夠在第一時(shí)間做出正確的應(yīng)對(duì)措施，保障了乘客的安全。
總之，通過這次暑運(yùn)工作，我們?cè)阡N售、安全、服務(wù)和應(yīng)急處理等方面取得了一定的成績，但也暴露了一些問題和不足之處。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，為乘客提供更加安全、方便和舒適的出行體驗(yàn)。
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