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銀行工作總結(jié)

時間:2022-01-02 12:40:37 工作總結(jié) 我要投稿

【精選】銀行工作總結(jié)匯總六篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的銀行工作總結(jié)6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

【精選】銀行工作總結(jié)匯總六篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  今年,xxx工行分部在市分行黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹全省行長會議和省行工會工作會議精神,緊緊圍繞黨總支的經(jīng)營決策,圍繞全行中心工作,緊跟各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,充分發(fā)揮工會職能作用,開展了卓有成效的工會工作,有力地促進(jìn)了該行經(jīng)營發(fā)展。今年,我行在工會工作上主要抓了以下幾點(diǎn):

  一、建立健全工會組織,確保工會工作正常進(jìn)行

  根據(jù)總行工會《關(guān)于加強(qiáng)工會組織建設(shè)若干問題的意見》,加強(qiáng)了工會組織建設(shè),選舉產(chǎn)生了工會主任及其他工會組織成員,組織建立了婦女工作、勞動爭議、經(jīng)費(fèi)審查、宣傳教育四個專門工作委員會,從而保證了工會工作的健康開展。同時,健全完善職代會制度,定期召開職工代表大會,確保各項(xiàng)工會工作正常進(jìn)行。

  二、充分發(fā)揮職工的主人翁作用,實(shí)行民主管理

  在維護(hù)好全行共同利益的前提下,維護(hù)好職工的合法權(quán)益,組織引導(dǎo)員工積極參與本單位的民主管理和民主監(jiān)督,聽取員工的意見和要求,關(guān)心員工生活,幫助他們解決各方面的困難,在宣傳政策、釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾等方面履行了職能。認(rèn)真抓好行務(wù)公開工作,建立了行務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《行務(wù)公開實(shí)施方案》,明確了行務(wù)公開的`指導(dǎo)思想和總體要求、行務(wù)公開的范圍和公開形式、組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、公開電話等,并明確了職責(zé)。工會在加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督工作上切實(shí)發(fā)揮了應(yīng)有作用。

  三、搞好員工思想調(diào)查,積極開展“送溫暖”活動

  為進(jìn)一步了解員工當(dāng)前思想動態(tài),保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和改革的順利進(jìn)行,我行工會定期到部室網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行座談?wù){(diào)查,了解廣大員工所思、所想、所盼,起到釋疑解惑,疏通理順的作用,使員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢,增強(qiáng)危機(jī)感責(zé)任心,為今后有的放矢地做好員工思想政治工作,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。積極開展“送溫暖”活動,春節(jié)前走訪慰問離退休老干部、軍屬和特困員工,把組織的溫暖送到員工的心坎上。

  四、在抓好員工教育,提高整體素質(zhì)

  我行根據(jù)上級工會工作要求,圍繞全行改革發(fā)展、提高銀行員工的綜合素質(zhì)和競爭能力,制定了《員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施意見》,利用集中培訓(xùn)、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式,經(jīng)常性對員工進(jìn)行法律法規(guī)、崗位技能、新知識、新業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn),培養(yǎng)員工的敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)精神,廣泛深入的開展“法制教育月”、“十字”行風(fēng)、企業(yè)文化等主題教育活動,使員工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能不斷得到提升。

  五、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,提高全行的服務(wù)水平

  我行從服務(wù)興行、服務(wù)立行的高度,全行上下圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和水平,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,不斷豐富和深化服務(wù)工作內(nèi)容,使全行的整體服務(wù)水平逐年提高。為了強(qiáng)抓服務(wù),該行成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、有關(guān)部門重點(diǎn)抓、相互協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動的工作機(jī)制,促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)上水平。同時,該行采取多種形式加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),組織了服務(wù)禮儀、服務(wù)知識以及業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)班,并開展了不同形式的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),全行的服務(wù)水平明顯提高,社會形象得到了較好塑立。

銀行工作總結(jié) 篇2

  200*年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,是分行黨委決心銳意改革,快速發(fā)展的一年,我是200*年初擔(dān)任支行行長的。一年來,在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的大力支持下,我認(rèn)真履行行長的職責(zé),較好地完成了上級行交給的年度的工作任務(wù),回顧剛剛過去的一年,我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求,將自己一年來的工作簡要匯報(bào)如下:

  一、主要履職情況

 。ㄒ唬┮酝⒌亩分尽枬M的精神狀態(tài)投入到工作中,鞭策自我,激勵全行。

  開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,有一定的“先天不足”,加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,發(fā)展勁頭明顯不足。此時作為支行負(fù)責(zé)人,我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,支行將難以生存和發(fā)展,但是困難不能說明問題,解決困難才能說明更多的問題。因此,“不僅要帶著干,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件。對此,我確立了開發(fā)區(qū)行:每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢,加大營銷力度,為改善支行存借貸和客戶結(jié)構(gòu),促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺階,全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。

  其次,攻克分行下達(dá)的每一個考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動力,解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵先進(jìn),笨鳥要先飛,允許犯錯但機(jī)會有限。在這樣的氛圍中,支行全年的都在凡事早動手,絕不等、靠、要的前提下開展工作。

 。ǘ⿲(shí)行“兩手抓”,大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。

  走到20xx年,開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,一口也吃不成胖子,另一方面不能再講客觀條件,聽之任之,那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,永無出頭之日。所幸,我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,確立了工作思路,突出重點(diǎn):一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,實(shí)行“兩手抓”,一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),爭取多開戶,多開基本戶,改變我行小企業(yè)客戶多,少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平,大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)。

  剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開戶,多開基本戶,多開有潛力的結(jié)算戶,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒有不斷增加的客戶資源,支行的發(fā)展勢必陷入困境。今年,支行成功發(fā)展了xxx等一批新的客戶資源,全年我行有效新開戶11戶,新增存款5000萬元,基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁。

 。ㄈ┲匾曀浇饦I(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長

  對私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種,我鼓勵支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會有成績,一定要讓對私成為支行發(fā)展的`堅(jiān)強(qiáng)后盾。

  一方面,支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷、基金銷售、個貸等均設(shè)專項(xiàng)獎勵,視完成任務(wù)情況有獎有罰,分行的獎金直接發(fā)放到個人,這有效地調(diào)動了全員的積極性,挖掘了員工的潛能。

  另一方面,在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對私客戶經(jīng)理,專門負(fù)責(zé)個貸業(yè)務(wù),以保證支行個貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

  第三,始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn),杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,到柜臺前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見簿.

 。ㄋ模⿵(qiáng)化內(nèi)部管理,堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營,提高員工素質(zhì)。

  嚴(yán)格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,充分調(diào)動每位員工的積極性,實(shí)現(xiàn)以制度管人,以紀(jì)律約束人,今年先后制定了一系列規(guī)章制度,對會計(jì)、儲蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,及時發(fā)現(xiàn)問題,圓滿地接受了總分行一次次的檢查。

  同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),及時傳達(dá)分行安防文件,組織員工分析案例,實(shí)行預(yù)案演練。一年來我行杜絕了投訴事件,確保了一方平安。

  業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作,經(jīng)常和員工交心,了解他們的思想動態(tài),為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

  二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  到年末,我行人民幣存款余額達(dá)萬元,較年初新增萬元,其中對公存款余額萬元,較年初增加萬元,完成年度計(jì)劃的%;儲蓄存款萬元,較年初新增萬元,外幣存款萬美元,較年初增長萬美元,新開卡張;人民幣借貸余額萬元;新拓展對公客戶近戶,有效新開戶戶,新增存款萬元。

  三、存在的問題和不足

  1、開拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,解決新形勢下新困難的招數(shù)不多。

  2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),創(chuàng)新舉措不多。

  3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。

  4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格,瞻前顧后。

  四、20xx年工作思路

  根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,作為支行的主要負(fù)責(zé)人,我要樹立信心,努力拼搏,為20xx年的工作做好充分準(zhǔn)備。

 。ㄒ唬┨岣邌T工素質(zhì),帶出一支能戰(zhàn)斗、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。

  (二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),確保一方平安。

  (三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),爭取在各方面有長足進(jìn)步。

銀行工作總結(jié) 篇3

  20xx年,在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下,XX農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和銀監(jiān)會貸款新規(guī),按照省聯(lián)社及XX市辦要求,以科學(xué)發(fā)展為主題,以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)為主線,以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,以完善信貸制度為基礎(chǔ),以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn),以“三項(xiàng)整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項(xiàng)整治”為契機(jī),以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo),取得了顯著的工作成效。

  一、資產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

  (一)各項(xiàng)貸款增量情況。各項(xiàng)貸款年末余額310,716萬元,較年初增加64,100萬元,增速25.99%,分別占鳳城銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存量貸款的43%和貸款增量的47%,完成全年凈增計(jì)劃的100%。其中:1、農(nóng)業(yè)貸款年末余額123,554萬元,占各項(xiàng)貸款總量的39.76%,較年初增加5,420萬元;

  2、農(nóng)村工商業(yè)貸款年末余額126,516萬元,占各項(xiàng)貸款總量的40.72%,較年初增加24,425萬元,其中:農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)增加6,962萬元,制造及加工企業(yè)增加9,165萬元,地下資源開發(fā)企業(yè)增加5,872萬元,其它企業(yè)增加2,426萬元;3、其它貸款年末余額60,646萬元,占各項(xiàng)貸款總量的19.52%,較年初增加34,255萬元。

  (二)各項(xiàng)貸款累放情況。各項(xiàng)貸款累放額635,299萬元,較上年增加287,696萬元。其中:1、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬元,較上年增加9,950萬元;2、農(nóng)村工商業(yè)貸款

  累放額152,062萬元,較上年增加17,092萬元;3、其它貸款累放額325,152萬元,較上年增加260,654萬元。

  (三)各項(xiàng)貸款累收情況。各項(xiàng)貸款累收額568,834萬元,較上年增加272,835萬元。其中:1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬元,較上年增加8,841萬元;2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬元,較上年增加37,532萬元;3、其它貸款累收額290,897萬元,較上年增加226,462萬元

  (四)到期貸款回收情況。全年累計(jì)到期貸款金額570,211萬元,累計(jì)收回568,834萬元,因天災(zāi)等不可預(yù)見原因,尚有1,377萬元到期貸款未能及時收回,到期貸款回收率99.75%,較上年回收率上升2.45個百分點(diǎn)。

  (五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內(nèi)凈增58,680萬元,增速46.37%,同比多增15,554萬元,實(shí)現(xiàn)了“兩個不低于”的目標(biāo),即當(dāng)年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。

  (六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬元,完成全年收息計(jì)劃的120.13%,比上年多收息5,995萬元。其中:貼現(xiàn)收入3,489萬元,比上年增收2,755萬元。

  (七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬元,占各項(xiàng)貸款總量的0.26%,較年初下降4,261萬元,較年初占比下降1.79個百分點(diǎn)。其中:正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。

  (八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆,金額7,653萬元,尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款,排查率100%;已清收轉(zhuǎn)化526筆,金額1,783萬元;年末剩

  余1,598筆,余額5,870萬元,占各項(xiàng)貸款總量的1.89%。

  二、工作措施及成效

  (一)完善制度,做到有章可循。

  為防控貸款風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化信貸管理,適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的客觀需求,我部對照銀監(jiān)會和省聯(lián)社貸款新規(guī)的要求,以 “三項(xiàng)整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項(xiàng)整治”工作為契機(jī),結(jié)合全行信貸工作實(shí)際,先后出臺了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人保證擔(dān)保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人存單質(zhì)押和門市房抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《林權(quán)抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔(dān)保貸款管理補(bǔ)充規(guī)定》、《放款崗位職責(zé)》、《貸款支付崗位職責(zé)》、《票據(jù)中心崗位職責(zé)》、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權(quán)操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《信貸資產(chǎn)專項(xiàng)整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作實(shí)施方案》等信貸管理制度,并不斷完善原有的`信貸管理制度,為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我部還按銀監(jiān)會“六項(xiàng)機(jī)制”要求,對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行單獨(dú)考核與激勵管理,將客戶數(shù)、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指標(biāo),同時建立盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問責(zé)、免責(zé)制度,有效規(guī)范了小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和行為道德。

  (二)從嚴(yán)管理,確保資產(chǎn)質(zhì)量。

  1、嚴(yán)把審貸關(guān)口。一是對貸款報(bào)審資料的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查,充分識別客戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),對發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,溝通相關(guān)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)信息。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策,對房地產(chǎn)業(yè)貸款實(shí)行有保有壓,對國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項(xiàng)目不予支持。

  2、督導(dǎo)貸后管理。一是對新增大額貸款,我部派專人逐筆實(shí)地進(jìn)行再調(diào)查和再核保,并逐戶進(jìn)行貸后跟蹤檢查,及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問題,將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款,我部指定專人定期進(jìn)行調(diào)查分析,適時掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài),為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

  3、加大檢查力度。一是制定信貸檢查計(jì)劃,加大現(xiàn)場檢查力度,而且檢查有底稿、有現(xiàn)場檢查人員及被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字、有處罰意見、有總行下發(fā)的通報(bào)、有分支機(jī)構(gòu)的整改報(bào)告、有回頭看,并對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是對14家重點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)存量和增量貸款進(jìn)行了全面檢查,對查出的問題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,并給予經(jīng)濟(jì)處罰,限期整改完畢。三是利用信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測,對各類信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,把監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給現(xiàn)場檢查人員,對存在問題的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄,直至問題徹底解決后將資料歸檔管理。三是加大對違規(guī)貸款的查處力度,絕不姑息遷就,有效遏制了跨區(qū)、超權(quán)、借名、挪用等違規(guī)貸款的發(fā)生。

  4、實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。一是實(shí)行逾期貸款按月考核處罰制度,既考核當(dāng)月到期貸款的回收,也考核當(dāng)年累計(jì)到期貸款的回

  收,凡新形成逾期貸款在一個月內(nèi)未能收回的,每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長30元、罰支行行長20元。二是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,對因違規(guī)而形成逾期貸款等問題的28位責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,其中:27人在崗責(zé)任清收、每月只發(fā)生活費(fèi),1人被解除勞動合同。

  5、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警提示、清理與督導(dǎo)。二是采取包支行、包戶及現(xiàn)金清收、貸款重組等多策并舉的措施,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況分析,監(jiān)測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險(xiǎn),收集大客戶以及臨時確定的特別監(jiān)測客戶的信息資料,定期形成綜合分析報(bào)告。四是做好信貸管理系統(tǒng)、個人征信及企業(yè)征信系統(tǒng)等日常維護(hù)與管理工作,為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)提供良好的信息保證。五是指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好信貸資產(chǎn)五級分類工作,對存量貸款實(shí)行動態(tài)調(diào)整,科學(xué)反映潛在風(fēng)險(xiǎn)。

  (三)調(diào)整結(jié)構(gòu),支持小型企業(yè)。

  我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,以深化融資服務(wù)為主線,以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向,在創(chuàng)新機(jī)制、增添活力上狠下功夫,做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度、服務(wù)客戶有廣度,促進(jìn)了小企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式,在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類產(chǎn)品,并通過專業(yè)機(jī)構(gòu)+專職團(tuán)隊(duì)+專門流程,形成相對獨(dú)立的營銷和風(fēng)險(xiǎn)管控體系。二是結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)資源特色,細(xì)分目標(biāo)市場和目

銀行工作總結(jié) 篇4

  1、日常工作內(nèi)容

  迎接客戶?蛻暨M(jìn)入銀行營業(yè)大廳后,主動問候客戶,詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù),引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時,對新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號等候。

  分流、引領(lǐng)、識別客戶。要做到神情專注詢問、傾聽、了解客戶需求,根據(jù)客戶需求,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。同時收集重要客戶信息,細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等,結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低、中、思想?yún)R報(bào)專題高端客戶。

  推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時間,向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品,誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。

  維護(hù)大堂秩序?蛻暨^多時,根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類,引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù),及時進(jìn)行疏導(dǎo),緩解客戶等候時間,如遇系統(tǒng)故障時,及時告知客戶,并聯(lián)系附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)說明情況,建議客戶到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

  送別客戶?蛻綦x開時,應(yīng)主動與客戶告別。

  2、工作體會

  銀行大堂經(jīng)理這個崗位,每天都需要面對形形色色的'客戶群,如果沒有良好的心態(tài)和服務(wù)理念,是無法做到數(shù)年如一日的,也無法使自己一直保持積極熱情的工作心態(tài)。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn),很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持,客戶的贊許和員工的認(rèn)可。

銀行工作總結(jié) 篇5

  未到XX時我們無數(shù)次的憧憬XX的美好,可是,當(dāng)XX轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時候,我們卻只能這樣來形容她“這一年,我們擁有過巨大的幸福,也經(jīng)歷了巨大的痛苦”。

  作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理,我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品,幫助他們建立正確的理財(cái)觀念、養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。然而,今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。

  1、當(dāng)長期投資遭遇障礙

  我是一個徹底的長期投資理念信奉者。對于個人的投資,我的處理方式是很消極的。而且,我一直堅(jiān)持著這一理念,因?yàn)樵谖铱磥硎袌龅闹芷谛园l(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇總是周而復(fù)始的出現(xiàn),只是當(dāng)科技發(fā)展到今天,我們似乎可以延長某一時期或縮短某一時期,但是,我們卻無法改變什么。當(dāng)曾經(jīng)風(fēng)光無限的格老也被要求為此次的金融危機(jī)負(fù)責(zé)的時候,也就證明了我們無力預(yù)測什么。因此,我認(rèn)為以不變應(yīng)萬變是的選擇。當(dāng)然,前提是我認(rèn)為我的投資是對的!

  但是,當(dāng)歷史最悠久的投資銀行xx兄弟公司在走過150年的光輝歷程之后轟然倒塌,這個曾經(jīng)讓全球投資者賺得盆滿缽滿的金融大佬頃刻間“燒掉”了所有投資者的資產(chǎn)。我們需要思考得問題多了起來…

  xx兄弟公司曾是為全球公司、機(jī)構(gòu)、政府和投資者的金融需求提供服務(wù)的一家全方位、多元化投資銀行。xx兄弟公司通過其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網(wǎng)絡(luò)積極地參與全球資本市場,這一網(wǎng)絡(luò)由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。xx兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來,在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)。公司雇員人數(shù)為12,343人,員工持股比例達(dá)到30%。

  許多人在很長的時間內(nèi)(甚至一生)持有xx的股票或債券,而今,一切都沒了。此時,不僅要問:當(dāng)我們的投資遭遇到障礙,在經(jīng)濟(jì)的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了,我們該怎么辦?恐怕沒有人能夠明確的告訴您答案。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散,讓我們的投資盡量有效的多元化。因此,作為一名理財(cái)師,建議和引導(dǎo)客戶進(jìn)行有效的分散投資也是一項(xiàng)很重要的職責(zé)。

  2、當(dāng)投資預(yù)期變成泡影

  任何投資者在作投資之前都會有一定的預(yù)期,這個預(yù)期要么源于歷史經(jīng)驗(yàn)、要么源于某一方的'承諾。目前,作為銀行的一員我們都在為銀行理財(cái)產(chǎn)品搖旗吶喊,但是如果處理不好客戶的預(yù)期,我們將會面臨非常嚴(yán)重的信任危機(jī)!

  因此,我們必須積極面對并妥善處理客戶“‘預(yù)期’變‘遇欺’”的心理。首先,投資前的溝通要全面。要讓客戶知道自己在干什么,不要利用客戶對自己的信賴將個人想法強(qiáng)加在客戶身上。其次,投資后的繼續(xù)服務(wù)要及時。特別是一些浮動收益類產(chǎn)品,要讓客戶及時了解近況,潛意識的影響客戶調(diào)整預(yù)期。第三,當(dāng)產(chǎn)品的非預(yù)期情況出現(xiàn),積極主動地與客戶溝通,詢求改善的發(fā)法。這時,可能有人要問了,我們在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)上沒有任何變通余地,如何改善?我的方法是:及時交流訊息(如基金客戶),選擇平穩(wěn)或保本的產(chǎn)品進(jìn)行推薦(如前期新股增殖客戶)等。

  3、當(dāng)投資者草木皆兵

  經(jīng)歷了股市的大起大落,許多投資者都有點(diǎn)草木皆兵。面對著這些被基金/股票傷透心的客戶,我們該怎么辦呢?

  首先,了解客戶的真實(shí)想法是最重要的。這段時間開會的時候,總有同事問“股市不好,股票基金沒有人買。那債券基金為什么也沒有客戶?基金沒有人問也就罷了,為什么銀行理財(cái)產(chǎn)品也銷售冷淡?”。問題可能就在于沒有了解客戶的真實(shí)想法。其實(shí),現(xiàn)在有很多客戶(特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū))分不清股票基金和債券基金,基金和銀行理財(cái)產(chǎn)品。如果我們不通過某些渠道使客戶了解其中區(qū)別和差異,那肯定會被客戶全盤否決。其次,發(fā)掘“影響力中心”或“喇叭”。通常,每個人都有自己的活動圈子,找到這個“圈子”的中心或“喇叭”人物,通過他/她就可以影響其周圍的人投資觀念轉(zhuǎn)變。這一點(diǎn)對于理財(cái)經(jīng)理日常工作是非常有效的。第三,利用同理心,利用自己豁達(dá)的投資心理影響客戶,使客戶慢慢轉(zhuǎn)變。

  4、當(dāng)客戶問:我可以買了嗎?

  “我可以買了嗎?”,這是我們工作中經(jīng)常聽到的一個問題。

  但是,我們經(jīng)常無力回答。答了,怕市場變幻判斷錯誤。不答,怕失去客戶。我的處理方式是:結(jié)合客戶需求與想法,明確看過去,辯證看未來。首先,明確地了解客戶的需求和想法。比如:如果客戶想買外匯,是有消費(fèi)需要還是個人投資。其次,明確掌握歷史走勢、現(xiàn)在的位置。并就這些問題與客戶進(jìn)行溝通,減少客戶對自己的決策依賴。第三,分析市場未來可能的情況,不同情況可能會給客戶帶來什么影響。讓客戶知道決策的可能結(jié)果。在以往客戶維護(hù)工作中這種方法還是很有效的,基本上沒有因?yàn)闆Q策的結(jié)果而產(chǎn)生客戶抱怨的情況。

銀行工作總結(jié) 篇6

  20xx年已經(jīng)到來,回顧過去的一年,我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,通過自身不斷努力學(xué)習(xí),各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況:一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇于發(fā)現(xiàn)問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識,提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里,我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),比如:人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個帳號,每一個小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

  除此之外,每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),才能在成為一名合格的建行工作人員。

  一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,我作為一名建設(shè)銀行工作人員,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的.擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行工作人員,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。20xx年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和(來源好范 文網(wǎng)www.HAoWord.coM)自覺性。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,征取更好的工作成績!

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