銀行員工的工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的銀行員工的工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
銀行員工的工作總結(jié)1
去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì):
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。 (1)各項(xiàng)存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。 (2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。 (3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 (4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個(gè)新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):?
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年,我行將對(duì)公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案,開設(shè)VIP優(yōu)先通道,建立VIP客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的.業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對(duì)PTA、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好PTA的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,約占總利潤的45%。
銀行員工的工作總結(jié)2
xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路。有太多的得與失,悲與喜。10年對(duì)我來說,是收獲的一年。10年,我走出校門,踏入社會(huì)。來到<興業(yè)銀行。
還記得剛來時(shí)的青澀,對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語,一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在<興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流。我問自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我無能為力。如果一直這樣,我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>
隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對(duì)的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解。安慰我,要慢慢來。在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?粗鴮⒔9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂。
三個(gè)月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會(huì)有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么。工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進(jìn)步。
三個(gè)月,我認(rèn)識(shí)到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo),給自己定位。
三個(gè)月來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的'不足。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。
1自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年,向自己的目標(biāo)努力。
銀行員工的工作總結(jié)3
忙忙碌碌的一年時(shí)間又過去了,在這忙碌的一年里,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行社里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下:
一、思想和學(xué)習(xí)上
在工作中,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的需要,就要不斷地學(xué)習(xí),只有這樣,才能把工作做得更好,也只有這樣,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此,結(jié)合工作實(shí)踐,本人能抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),特別是黨的十六屆三中全會(huì)精神,以及一些經(jīng)濟(jì)、金融方面的書籍。同時(shí),結(jié)合工作實(shí)際,不斷地向同行、同事學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),既豐富了知識(shí),改善了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),又提高了自身素質(zhì)。通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。
二、一年來的主要工作
我所在的崗位是柜員,是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本社的形象。工作上我嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事,嚴(yán)守組織紀(jì)律,提倡職業(yè)道德,力求為客戶提供質(zhì)的服務(wù),使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中,上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語,努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi),不以任何理由拒絕客戶的合理要求。眾所周知,我們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的,每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照社里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。曲塘信用社位于鎮(zhèn)中,有著密集的`人口,信用社的周圍有很多領(lǐng)低保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾家工廠、學(xué)校,文化層次各不相同。為了能更好地服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助。為此,我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,把社里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。我們?cè)儐、解答問題時(shí)都盡量放慢速度,在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便,熱門思想?yún)R報(bào)讓他們感受到家的溫暖。
三、存在的問題和今后努力的方向
金無足赤,人無完人,回顧和檢查過去,我還有很多不足之處:自我要求不夠高,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感;知識(shí)面太狹窄,現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。
新的一年即將到來,回首往事永不遺憾,展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提高自身專業(yè)素質(zhì),以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,為聯(lián)社更加美好的未來而努力奮斗。
銀行員工的工作總結(jié)4
光陰荏苒,歲月如梭,自20xx年我從學(xué)校畢業(yè),走上郵儲(chǔ)銀行的工作崗位,已有三個(gè)年頭。在這短短的時(shí)間里,難以忘懷的是領(lǐng)導(dǎo)們的悉心栽培,最感動(dòng)的是同事們的關(guān)心幫助,讓我在工作中不斷褪去了學(xué)生時(shí)代的稚嫩,心智走向了的成熟,成功適應(yīng)了職場和社會(huì)的生活。
在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大家庭里,我見識(shí)了許多不一樣的精彩,有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里,我把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與期望,同事們的支持,化作無窮動(dòng)力的'源泉,雖然剛參加工作時(shí),我的業(yè)務(wù)技能還不熟練,這讓我感到了無形的壓力,同時(shí)也感到了強(qiáng)烈的責(zé)任,但是我承受住了考驗(yàn)。三年來,我牢記自己的使命,發(fā)揚(yáng)不怕吃苦,不怕勞累的精神,把自己最好的一面展現(xiàn)給客戶,在激烈的競爭中搶占先機(jī),知客戶之所求,想客戶之所想,憑著一股不服輸?shù)臎_勁,克服了一個(gè)又一個(gè)困難。每當(dāng)佳節(jié),萬家團(tuán)聚的時(shí)候,我仍然堅(jiān)持工作著,“能吃苦方為志士,肯吃虧方為癡人”,我靠著自己的頑強(qiáng)拼搏和滿腔熱情,終于實(shí)現(xiàn)了工作業(yè)績的突破。
在工作的三年里,我經(jīng)歷了人生中最精彩的時(shí)光。作為郵儲(chǔ)銀行的一名普通員工,隨著工作經(jīng)驗(yàn)的豐富,我對(duì)自己的要求也不斷提高。因?yàn)槲沂青]儲(chǔ)人,我的一言一行都代表了本行的形象,在工作上不能有一點(diǎn)的馬虎大意,所以我時(shí)刻提醒自己,要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)守行內(nèi)里的規(guī)章制度,對(duì)自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時(shí),對(duì)于同事的問題,我也會(huì)盡自己最大的能力去耐心細(xì)致的給予解答。當(dāng)我自己在工作中遇到難題時(shí),我會(huì)謙虛的向行里的老同志請(qǐng)教,旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
如今隨著時(shí)代的飛速變化,我根據(jù)形勢(shì)審時(shí)度勢(shì),在繁忙的工作中,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。因?yàn)槲夜ぷ鳂I(yè)務(wù)的好壞,將直接影響到郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展,因此我認(rèn)真作出自己的職業(yè)規(guī)劃,努力讓自己成為一個(gè)擁有業(yè)務(wù)能力出眾的員工,并腳踏實(shí)地,任勞任怨,以自己最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中,以此來迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)!叭松醒闹獰o涯,精誠不懈求真諦!”作為一名郵儲(chǔ)員工,我為能夠與郵儲(chǔ)銀行一起成長而感到幸運(yùn),同時(shí)也為郵儲(chǔ)今天取得的輝煌成就而感到自豪!
一滴水溶入大海,它將變成永恒,一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位,他的人生就會(huì)更精彩。為了郵儲(chǔ)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展,為了這平凡的崗位,在今后的工作中,我將一如既往為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,并滿懷激情與活力,與其他同事攜手共進(jìn),艱苦奮斗,用我們的智慧和雙手,共創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行的美好明天!
銀行員工的工作總結(jié)5
XX年轉(zhuǎn)眼間不要過去,而我加入jh已有將近一年的時(shí)間,而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間,在這半年的時(shí)間里,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝xx領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作做如下報(bào)告:
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情,作為一個(gè)新人,為了克服這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通過自身的努力勤練各種技能,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,增長業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面,我相信三人行,必有我?guī)煟龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事,待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,為盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,在這半年里,我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面,我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),而我們卻不能去選擇客戶,雖然客戶不一定總是正確的,但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲,問有答聲,走有送聲是做好服務(wù)最基本的要求,而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持善待別人就是善待自己的理念,運(yùn)用換位思考的方法,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,特別xx的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,故面對(duì)這方面的客戶,我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐:應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,我還響應(yīng)了行里的號(hào)召,親自去體驗(yàn)他行服務(wù),并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足:
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識(shí)涉獵較少,對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候,有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足于過得去、差不多的`狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
三、工作計(jì)劃
下年是jh擴(kuò)大市場份額,逐漸實(shí)現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年,在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方:
1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果,一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身的工作效率和質(zhì)量; 4、要提高大局觀,思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),還應(yīng)站在整個(gè)部門,甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
XX即將過去,我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx,將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,努力做好自己的本分,為jh貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行員工的工作總結(jié)6
從九月份來到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了,在這4個(gè)月的工作中,我先后到了會(huì)計(jì)部、個(gè)人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文招商銀行員工年終工作總結(jié)。
通過不斷地學(xué)習(xí),我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu),還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里,我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí),比如存取款的基本流程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等,為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。在大堂實(shí)習(xí)期間,我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張,辦理金卡35張。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶。同時(shí),也能較好地維護(hù)大堂秩序,疏導(dǎo)客流,得到了客戶和同事們的認(rèn)可。
11月底,我來到公司銀行部學(xué)習(xí),由于我原來從事的都是個(gè)人銀行方面的工作,對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué),新工作要做,我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心,對(duì)于我不懂的問題,他們總是能很耐心地給我講解,這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí),我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。
20xx年如期而至,此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開始,它孕育著新的希望和機(jī)遇;炭值氖牵疫有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會(huì),不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道,一味的惶恐不安是沒有任何用處的,它只會(huì)增添人的惰性。
只有化這種惶恐為動(dòng)力,更加努力地在實(shí)踐中摸索總結(jié)、在錯(cuò)誤中改正成長,才能最終勝任這份工作。總之,路漫漫其休遠(yuǎn)兮
銀行員工的工作總結(jié)7
20xx已經(jīng)走進(jìn)歷史,20xx年昂首踏來,回顧這20xx一年來的工作,感慨良多。我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,取得了業(yè)務(wù)上的很大進(jìn)步。并嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,出色地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、柜臺(tái)營業(yè)部的`日常管理工作總結(jié):
營業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。
作為營業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬無一失。
二、加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
隨著扁平化的實(shí)施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、本身存在的問題和今后努力方向:
一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。
在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
展望20xx,我相信我的工作會(huì)更上一層樓,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督我。我們共同為打造市級(jí)優(yōu)秀營業(yè)窗口而努力。
銀行員工的工作總結(jié)8
來到光大銀行這個(gè)大家庭,參加工作已有半年,半年里,我經(jīng)歷了在大學(xué)四年都沒有經(jīng)歷過的東西。我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。在這半年的時(shí)間里,經(jīng)過了一輪輪的面試、培訓(xùn),逐漸擺脫掉了自己的稚氣,慢慢成長為一個(gè)社會(huì)人。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下:
我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗,我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個(gè)大支行,客戶基本上都是附近的居民,以老年人為主。每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的'時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。雖然我對(duì)這個(gè)崗位不熟悉,業(yè)務(wù)辦的速度不是很快,但是我仍然不會(huì)放棄,繼續(xù)努力做到最好。
在金融市場激烈競爭的今天,我覺得除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
20xx年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,
著眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。
銀行員工的工作總結(jié)9
在忙碌中20xx年已經(jīng)過半,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和部室經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,清算中心本著立足崗位、服務(wù)基層的理念,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)將上半年工作情況做一總結(jié)。
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,嚴(yán)把審核關(guān)
清算中心對(duì)全轄費(fèi)用集中管理,因此,從憑證要素審核到用途合規(guī)性,從報(bào)銷限額管理到費(fèi)用列支科目,從費(fèi)用列支方式到費(fèi)用合規(guī)性,全部進(jìn)行認(rèn)真審核,從記帳員、復(fù)核員、出納員、以及出納復(fù)核員全部進(jìn)行事中監(jiān)督,會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)全天業(yè)務(wù)再審核,目的就是為了將費(fèi)用管理做到合規(guī)、合法。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。到目前為止,清算中心的業(yè)務(wù)核算沒有出現(xiàn)紕漏。經(jīng)過省社稽核等部門檢查,未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處。
二、加強(qiáng)報(bào)表管理,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確財(cái)務(wù)信息
清算中心擔(dān)任聯(lián)社財(cái)務(wù)大部分報(bào)表,固定報(bào)表達(dá)xx份,這些報(bào)表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報(bào)表的準(zhǔn)確性,工作量之大可以想象。從1104報(bào)表到日常數(shù)據(jù)的.提取,準(zhǔn)確、及時(shí)是最基本要求,既使清算中心負(fù)責(zé)全轄費(fèi)用報(bào)銷和綜合業(yè)務(wù),仍然做到合理分工做好所有工作。對(duì)各項(xiàng)限額費(fèi)用的管理嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)確登記20家信用社4家分社的費(fèi)用明細(xì)帳。為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌按排提供準(zhǔn)確依據(jù)。報(bào)表質(zhì)量也在不斷努力下,保證報(bào)表質(zhì)量的零差錯(cuò)。
三、實(shí)行例制度,刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高知識(shí)理論水平
自實(shí)行會(huì)計(jì)例會(huì)開始,將例會(huì)時(shí)間做為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的平臺(tái),利用例會(huì)學(xué)習(xí)制度法規(guī),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,提高知識(shí)理論水平。
四、結(jié)合會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)工作,完善業(yè)務(wù)核算
省聯(lián)社會(huì)計(jì)部對(duì)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)工作提出嚴(yán)格、細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。為基層工作提供了詳盡的指導(dǎo)思想,清算中心先后對(duì)省聯(lián)社規(guī)定26個(gè)登記簿實(shí)施了規(guī)范,并且每周對(duì)制度學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每名清算中心工作人員都有專門學(xué)習(xí)筆記。對(duì)照達(dá)標(biāo)要求,對(duì)不符合要求的及時(shí)整改,完善業(yè)務(wù)核算。
五、嚴(yán)控現(xiàn)金及重要空白憑證,加強(qiáng)授權(quán)管理,嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)格按照省聯(lián)社憑證管理辦法和授權(quán)管理辦法要求。在既保證正常業(yè)務(wù)辦理又做到合法例規(guī)。保證往來資金每日電話對(duì)帳及時(shí)、準(zhǔn)確。同業(yè)存放每月對(duì)帳,對(duì)帳單回收及時(shí)。同業(yè)存放主動(dòng)對(duì)帳。
整個(gè)上半年的工作可以說是在平凡與緊張中度過的,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
1、為了更有效利用資金,在資金調(diào)劑方面準(zhǔn)備不夠充分;
2、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,更好服務(wù)基層;
3、要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好基層與聯(lián)社的橋梁。
銀行員工的工作總結(jié)10
時(shí)間飛逝,不知不覺入職農(nóng)商行半年多了,由一位懵懵懂懂的大學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻y行工作者,角色的忽然改變給我?guī)砹嗽S多的不習(xí)慣,很多方面都需要我重新去學(xué)習(xí),去適應(yīng)新的生活。思想也慢慢的成熟起來,學(xué)會(huì)了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),學(xué)會(huì)了與同事和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通,學(xué)會(huì)了如何面對(duì)生活上的挫折;厥走@半年,感受良多,既有工作上遇到的困惑,也有生活上的所要面對(duì)的難題。
在這半年工作中,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極參加了銀行從業(yè)人員資格考試,嚴(yán)格遵守單位的`各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)上班,有事請(qǐng)假,在柜臺(tái)操作時(shí),嚴(yán)格遵守合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范,嚴(yán)格依照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作,工作嚴(yán)謹(jǐn),仔細(xì)認(rèn)真,杜絕麻痹大意。應(yīng)遵守規(guī)定,不做跨越權(quán)限的事情。嚴(yán)格遵守注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能,當(dāng)遇到自己不明白的業(yè)務(wù)技能,工作總結(jié)能虛心的向同事請(qǐng)教。并在這半年的工作期間,我時(shí)刻提醒自己“善待別人,便是善待自己”,我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè),要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的做好每個(gè)環(huán)節(jié)。在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難,闊步前行,我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守,為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍,孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度不高,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。當(dāng)前由于技術(shù)的不斷提高,操作系統(tǒng)的不斷完善,新情況新問題層出不窮,業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得更加的復(fù)雜,功能更加的強(qiáng)大,這需要我要花更多的時(shí)間熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作,要花時(shí)間熟讀業(yè)務(wù)操作流程,努力提高自己辦業(yè)務(wù)的效率。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,工作不夠精神集中,容易開小差。這也體現(xiàn)了自己的意志不夠堅(jiān)定,不能做到堅(jiān)持不懈地做好每一次的工作。針對(duì)上述問題,今后一定要加以改正,努力提高?偨Y(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好的做好今后的工作。
銀行員工的工作總結(jié)11
本人20xx年進(jìn)入###銀行,至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜
臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。
二、存在不足
進(jìn)入建設(shè)銀行以來,面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
作為一名銀行新員工,到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲,對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的'答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,和同事之間交換
檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):
1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;
3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。
4、 認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。
匆匆一年過去,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí);仡欉^去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工的工作總結(jié)12
20xx年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。
俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來到廣發(fā)奉天,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的.認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人*款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):
1. 在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒有問題。
2. 在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3. 個(gè)人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。
4. 業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
20xx年我們共同努力,海到天邊天做岸,山登絕頂奉天人。
銀行員工的工作總結(jié)13
時(shí)間飛逝,光陰如梭,不知不覺20xx年已悄然過去;仡欉@一年以來所有的成績,在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),圓滿順利地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅,F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下:
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī),完善自身思想素養(yǎng)
20xx年以來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能,盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的努力下,我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索,我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,也都有了很大的.提高。工作中,我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,盡心盡力服務(wù)客戶,給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí),高效完成工作任務(wù)
我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,熱心幫助同事,收獲了團(tuán)隊(duì)友誼,也收獲了不俗的成績。
四、不斷彌補(bǔ)自身缺陷,爭取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步
作為一名銀行從業(yè)人員,我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己、提高自己來彌補(bǔ)自身的缺陷,爭取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上,我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ),深化理論學(xué)習(xí),以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。銀行新柜員年終總結(jié)以上是我20xx年的工作總結(jié)。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行員工的工作總結(jié)14
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),
我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因
此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的'為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來解釋!八麄儊肀本┒疾蝗菀,誰都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的!蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有
更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行員工的工作總結(jié)15
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個(gè)春秋。入行以來,我一直在一線柜面工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為臨柜一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的綜合技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在操作技能方面,去年,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng), 只能勉強(qiáng)及格。為了盡快提升點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,一遍遍地練習(xí),終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道,不逼自己一把,永遠(yuǎn)不知道自己可以多優(yōu)秀,我相信在技能方面,我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深,鐵杵磨成針。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺點(diǎn),在傳票的差錯(cuò)率上,較上年有很大的進(jìn)步,不再是后督辦公室的“?汀薄5枪衩骈L短款的現(xiàn)象較上年有增加,分析原因是自己上班時(shí)注意力不夠集中。長短款作為一個(gè)柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象,但也是最不應(yīng)該發(fā)生的差錯(cuò),因?yàn)楣衩娌僮鞯恼_率直接影響到服務(wù)效率,是柜面操作的最基本的要求。
我們臨柜員工應(yīng)該時(shí)刻保持高度的工作熱情和警惕性,注意力集中,是減少操作差錯(cuò)的關(guān)鍵。那么如何使自己注意力時(shí)刻保持集中呢,經(jīng)過思考,我認(rèn)為最重要的是要做到工作時(shí)不帶任何生活中的情緒,不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛煉,多加休息,保持健康規(guī)律的生活,保持良好的精神狀態(tài),以飽滿的工作熱情面對(duì)每天的工作。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的,枯燥的,但重復(fù)的`業(yè)務(wù)每天做,而且一天比一天做得好,那么用不了多久就會(huì)變得很出色!每天問自己一遍,今天的我比昨天的我進(jìn)步了嗎?每天進(jìn)步一點(diǎn),才不枉又活了一天。
在今年的11月20日,我一早交接好工作,離開李家巷支行,到即將新開業(yè)的洪橋支行報(bào)到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個(gè)工作環(huán)境,從陌生到熟悉,與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的,但我也知道這也是成長的過程?梢宰屛抑雷约旱倪m應(yīng)能力到底有多少,在新的環(huán)境中,認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,糾其原因,改善提升自己的能力。
新支行,新氣象。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)突出的亮點(diǎn)。為了做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,我們作出了很多努力。首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從原先的柜員只要做好柜面服務(wù),到人人爭當(dāng)客戶經(jīng)理理念銘記在心,營銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事。不一樣的晨會(huì)是轉(zhuǎn)變的開始,與以往不同,轉(zhuǎn)型后的晨會(huì)要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長,會(huì)計(jì)主管全體參與,鞏固昨日業(yè)績,分享營銷經(jīng)驗(yàn),制定今日目標(biāo),喊響口號(hào),為新的一天打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),從實(shí)際行動(dòng)上進(jìn)行參與,客戶電話邀約工作成了每天的工作重點(diǎn),從一開始的會(huì)因?yàn)榭蛻魺o情地掛掉電話而郁悶,生澀不知道如何溝通,到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談,介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見效是緩慢的,但堅(jiān)持做,一年兩年,我相信肯定會(huì)有效果的。
另外我積極參加各種聚焦活動(dòng),“普惠金融,送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)就取得了圓滿的成功。還利用業(yè)余時(shí)間與客戶經(jīng)理進(jìn)行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,面對(duì)利率市場化,存款保險(xiǎn)制度,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),如果還一成不變地進(jìn)行老的經(jīng)營模式,必將在激烈的競爭中日趨落后,甚至淘汰。愿網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)能成功,推廣至全行,重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強(qiáng)的地位!
以上是我對(duì)這一年中工作的總結(jié),如有不到之處,請(qǐng)批評(píng)指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,我全心追尋我的理想,用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!
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