供電公司工作總結(jié)范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的供電公司工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電公司工作總結(jié)1
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)各界和廣大客戶(hù)對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開(kāi)展，狠抓“三個(gè)十條”的落實(shí)，堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶(hù)，在群眾滿(mǎn)意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線(xiàn)綜合排名第一名。在保持以往成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
一、強(qiáng)化常態(tài)工作管理，夯實(shí)優(yōu)服基礎(chǔ)
(一)逐步完善95598服務(wù)平臺(tái)
拓寬對(duì)外網(wǎng)站、短信平臺(tái)、充值卡繳費(fèi)等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，使“95598”真正成為客戶(hù)供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線(xiàn)受理電話(huà)xxxx起，其中：自動(dòng)應(yīng)答xxxxx起，所占比例xx%；人工接聽(tīng)xxxx起，所占比例xx%。人工坐席接通率94.70%，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回訪率100％。受理客戶(hù)故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)xxx件；受理xxxxx城建服務(wù)熱線(xiàn)派單xxx張，其中咨詢(xún)單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100%，滿(mǎn)意率為xxx%，綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱(chēng)號(hào)、“萬(wàn)科”杯全國(guó)qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)qc小組賽二等獎(jiǎng)。
(二)組織開(kāi)展明查暗訪工作
按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門(mén)配合，對(duì)三城區(qū)、大戶(hù)所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、17個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。
在明查暗訪過(guò)程中，我們感覺(jué)到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問(wèn)題。建議各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門(mén)盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間不佩戴胸卡，按照(關(guān)于對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項(xiàng)規(guī)定，扣獎(jiǎng)金50元并通報(bào)批評(píng)。對(duì)提出批評(píng)的四家支公司根據(jù)(<電力公司貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”的獎(jiǎng)懲辦法>的通知)第三章(處罰)通報(bào)批評(píng)并處罰500元。
(三)建立了“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶(hù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展經(jīng)理接待日，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶(hù)代表座談會(huì)，發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)卡等活動(dòng)，向用戶(hù)通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢(shì)和國(guó)家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策，解答用戶(hù)質(zhì)詢(xún)，誠(chéng)征意見(jiàn)和建議。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，納入“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。
(四)加大優(yōu)服教育、宣傳力度
對(duì)內(nèi)利用專(zhuān)欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；組織開(kāi)展了“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動(dòng)；對(duì)外則通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個(gè)十條”宣傳畫(huà)，舉辦“3.15宣傳咨詢(xún)”，發(fā)放“三個(gè)十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫(huà)萬(wàn)余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基矗。
二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措，提升企業(yè)品牌形象
(一)95598客服中心組織開(kāi)展了“典型錄音分析”活動(dòng)，每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶(hù)交流的電話(huà)錄音，經(jīng)過(guò)回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強(qiáng)員工分析、解決問(wèn)題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
(二)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營(yíng)業(yè)廳、支公司、分公司三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，將營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)圖像及評(píng)價(jià)情況傳送至管理層，真實(shí)反映營(yíng)業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實(shí)擊效應(yīng)。
(三)今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，采取受理申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工的“直車(chē)道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對(duì)客戶(hù)用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。
三、加強(qiáng)考核，規(guī)范管理、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，要建立以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手，完善了(客戶(hù)服務(wù)工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動(dòng)語(yǔ)音熱線(xiàn)電話(huà)和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法)和(供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。
其次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位加大檢查考核力度，尤其是對(duì)搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職工違反“三個(gè)十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對(duì)于投訴舉報(bào)建立預(yù)警制度，對(duì)于將到期的投訴舉報(bào)要在承諾時(shí)間前1—2天進(jìn)行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位XX元/次，對(duì)重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。改進(jìn)業(yè)績(jī)考核辦法，將各單位客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績(jī)考核體系，從單位激勵(lì)角度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開(kāi)展。通過(guò)這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，保證了服務(wù)水平的'提升。
四、服務(wù)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙贏。
我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實(shí)踐：
(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對(duì)迎澤大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電啟動(dòng)“綠色通道”，加班加點(diǎn)，打破常規(guī)，在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場(chǎng)巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過(guò)我們精心、努力的工作，保證了施工順利進(jìn)行，確保了沿線(xiàn)用戶(hù)正常的生產(chǎn)生活，得到了社會(huì)的了解與支持，收到了良好的社會(huì)效益!
(二)我公司以大客戶(hù)信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶(hù)制，評(píng)選出10名安全用電誠(chéng)信客戶(hù)、10名交費(fèi)誠(chéng)信明星，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。制定個(gè)性化、人性化、全程化服務(wù)。vip客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù)；電費(fèi)發(fā)票送上門(mén)服務(wù)；定期贈(zèng)閱(山西電力報(bào))等專(zhuān)業(yè)雜志，利用短信平臺(tái)發(fā)送最新電力政策、用電常識(shí)；提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、售后協(xié)助用戶(hù)分析、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶(hù)的“雙贏”。
(三)針對(duì)于近年來(lái)出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶(hù)上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶(hù)進(jìn)行一戶(hù)一表改造，集中管理、分戶(hù)交費(fèi)。去年以來(lái)，共惠及用戶(hù)XX余戶(hù)�；饬艘蚱髽I(yè)欠費(fèi)停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。
供電公司工作總結(jié)2
一年來(lái)，女職工委員會(huì)在供電公司黨委、工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，從提高女工整體素質(zhì)、樹(shù)立女工先進(jìn)典型、維護(hù)女工勞動(dòng)權(quán)益和推進(jìn)女工幫扶工程等方面著手扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了很大成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提高女工整體素質(zhì)
以提升女職工素質(zhì)為結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，供電公司女職工委員會(huì)以“職工文化生活講壇”和“女職工業(yè)余學(xué)�！睘殛嚑I(yíng)，積極為女職工素質(zhì)培訓(xùn)提高搭建有效平臺(tái)。專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)資深專(zhuān)家為女職工舉辦了《職業(yè)女性成功心理及社交禮儀》、“女士形象設(shè)計(jì)與色彩搭配講座”、《職業(yè)魅力，人生美麗》（女性職場(chǎng)智慧）、《“讀”女人與“懂”男人》、《職業(yè)女性的生涯發(fā)展—事業(yè)發(fā)展和生活幸福的心理策略》等多期知識(shí)講座，運(yùn)用基于文化主導(dǎo)的人文知識(shí)來(lái)滋養(yǎng)女性睿智人生。
從而推動(dòng)了“機(jī)關(guān)女職工課堂”的發(fā)展，一年中舞蹈培訓(xùn)班授課98課時(shí)，聲樂(lè)班授課30課時(shí)，截止目前，舞蹈班學(xué)員完整地學(xué)習(xí)了傣族舞蹈、新疆舞蹈、大堂宴舞、印度舞蹈，通過(guò)聲樂(lè)課程的學(xué)習(xí)，聲樂(lè)學(xué)員基本掌握了歌唱發(fā)聲技巧等知識(shí)，很大程度上提升了女職工綜合素養(yǎng)，機(jī)關(guān)受益女職工達(dá)2200人次。
二、營(yíng)造創(chuàng)爭(zhēng)氛圍，樹(shù)立女工先進(jìn)典型
一年來(lái)，女職工委員會(huì)以紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)、“3月女職工宣傳月”為契機(jī)，開(kāi)展了系列紀(jì)念活動(dòng)。根據(jù)“三批五一”工程實(shí)施方案，在公司網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟“巾幗建功”專(zhuān)欄，隨著將從事抄表收費(fèi)工作的單親女職工高敏、沈河供電分公司女職工徐輝和程金雁等職工確立為勞動(dòng)模范、“巾幗建功標(biāo)兵”“服務(wù)之星”后，女職工委員會(huì)不斷放大典型帶動(dòng)效應(yīng)，在全局營(yíng)造了濃厚的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，組織女職工深入開(kāi)展“三批五一”先進(jìn)女職工評(píng)選和百年三八表彰紀(jì)念活動(dòng)，取得了良好效果，為公司發(fā)展提升了軟實(shí)力。
三、促進(jìn)社會(huì)和諧，保護(hù)女工生活權(quán)益
從廣大女職工最關(guān)心、最直接、最突出的問(wèn)題入手，女職工委員會(huì)出實(shí)招、辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效，切實(shí)維護(hù)了女職工權(quán)益。首先是積極落實(shí)《供電公司女職工特殊權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)集體合同》，在行政支持下解決了長(zhǎng)期困擾女職工的`采暖費(fèi)問(wèn)題；為提高女職工衛(wèi)生保健水平，衛(wèi)生費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由過(guò)去月5元提高到月20元，受益女職工近3000人，使女職工以更加舒暢的心情投入工作。同時(shí)在各種節(jié)日期間走訪慰問(wèn)單親困難女職工，近三年來(lái)，共為困難女職工提供救助基金32000元。
尤其對(duì)變電工區(qū)特病女職工姚淑平按月支付300元的幫扶救助金，使她走出無(wú)助的陰影。為保障女職工身心健康，繼續(xù)實(shí)施了女性安康保險(xiǎn)和“女職工健康工程”，每年對(duì)女職工進(jìn)行身體檢查，受益人數(shù)每年達(dá)2000余人次。針對(duì)女職工特點(diǎn)，面向全局女職工發(fā)放了《常見(jiàn)流行病防治知識(shí)手冊(cè)》，進(jìn)一步普及流行疾病知識(shí)，提高防御能力。
四、建立愛(ài)心基金，推進(jìn)女工幫扶工程
深入開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心幫扶”活動(dòng)，啟動(dòng)了“手牽手”愛(ài)心幫扶工程，通過(guò)手拉手，結(jié)對(duì)子等多種活動(dòng)形式，幫助單親困難女職工解決日常生活中遇到困難。建立“困難女職工維權(quán)熱線(xiàn)”和“單親困難女職工接待日”制度，建立愛(ài)心幫扶基金，組織職工自愿參加愛(ài)心幫扶基金捐款活動(dòng)，捐贈(zèng)的款項(xiàng)做到專(zhuān)款專(zhuān)用。對(duì)特別困難的女職工提供臨時(shí)性救助。
xx年，女工委各項(xiàng)工作均取得了良好成績(jī)。在下一步工作中我們將百尺竿頭更進(jìn)一步，為促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展和提高女職工工作水平不斷努力奮斗。
供電公司工作總結(jié)3
20xx年，機(jī)關(guān)分工會(huì)在大學(xué)工會(huì)與機(jī)關(guān)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，圍繞校工會(huì)中心工作，認(rèn)真落實(shí)了分工會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，同時(shí)結(jié)合機(jī)關(guān)分工會(huì)涉及部門(mén)多、人員多等特殊情況，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、積極組織與參加了大學(xué)工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
1、在大學(xué)春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們充分展現(xiàn)了機(jī)關(guān)工作人員的.精神風(fēng)貌，本著“鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)、團(tuán)結(jié)高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的宗旨，取得了運(yùn)動(dòng)成績(jī)與精神文明的雙豐收，首次取得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。
2、在“動(dòng)力杯”籃球比賽中獲得了第二名的好成績(jī)。
3、在“工商杯”乒乓球比賽中獲得了亞軍。
4、在“電力杯”長(zhǎng)跑比賽中獲得了第三名。
5、在大學(xué)組織的其他活動(dòng)，如羽毛球賽、卡拉ok比賽、特殊會(huì)費(fèi)中，機(jī)關(guān)分工會(huì)積極參加、踴躍報(bào)名，名列前茅。
二、自行組織了一些有針對(duì)性的活動(dòng)。
1、與黨總支一起，組織去西柏破參觀，既受到了愛(ài)國(guó)主義教育，又溝通了感情。
2、與黨總支一起，在“七一”期間組織了卡拉ok聯(lián)誼活動(dòng)。
3、組織分工會(huì)的元旦聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)了機(jī)關(guān)各處室之間的交流與了解。
4、組織看望了后勤資產(chǎn)處的郭梅蓉同志，把機(jī)關(guān)分工會(huì)百余人的關(guān)心送給病人。
三、認(rèn)真推行工會(huì)民主管理、民主監(jiān)督主渠道作用
主動(dòng)征求廣大同志對(duì)機(jī)關(guān)各處室領(lǐng)導(dǎo)人員在德、能、勤、廉等方面的意見(jiàn)，并把大家提出的好的建議反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并建議及時(shí)采納并認(rèn)真貫徹實(shí)，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師“參政議政”的積極性。
總之，一年來(lái)機(jī)關(guān)分工會(huì)認(rèn)真完成了校工會(huì)安排的各項(xiàng)任務(wù)，本著為廣大會(huì)員排憂(yōu)解難的精神，取得一定成績(jī)。在下一年，我們將繼續(xù)努力，調(diào)動(dòng)廣大會(huì)員的積極性，爭(zhēng)取為廣大會(huì)員辦更多實(shí)事。同時(shí)也希望得到校工會(huì)與其它兄弟分工會(huì)的大力支持。
供電公司工作總結(jié)4
針對(duì)本部門(mén)的工作性質(zhì)，我確定了搞好兩個(gè)點(diǎn)（線(xiàn)損、計(jì)量），抓住一條線(xiàn)（管理），優(yōu)化一個(gè)面（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）工作思路，從而帶動(dòng)了工作的全面提高。
帶領(lǐng)全科員工共計(jì)追補(bǔ)電量1375620.2kWh，處理竊電兩戶(hù)，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)xx元，差價(jià)電費(fèi)11267.22元，所轄線(xiàn)路線(xiàn)損不超指標(biāo)，避免了企業(yè)損失。
一、圍繞線(xiàn)損這個(gè)出發(fā)點(diǎn)大做文章，確保不超指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多供少損。
首先，了解一手資料，做到檢查有的放矢。其次，充分相信科學(xué)，決不盲從經(jīng)驗(yàn)。第三，加強(qiáng)無(wú)功管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
二、加強(qiáng)計(jì)量工作，強(qiáng)化軟、硬件管理
加強(qiáng)人員技術(shù)素質(zhì)建設(shè)，工作人員的責(zé)任心、事業(yè)心普遍提高。
另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)了變壓器及計(jì)量裝置的封閉管理，對(duì)有問(wèn)題的用戶(hù)的計(jì)量裝置和變壓器進(jìn)行封閉，防止竊電的發(fā)生。
同時(shí)，還積極開(kāi)展電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)活動(dòng)，利用電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀幫助查找線(xiàn)損原因。
三、著實(shí)加大檢查力度，抓好線(xiàn)損管理
近年來(lái)，盜竊電能違法犯罪活動(dòng)日漸猖獗，不僅給國(guó)家造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且擾亂了正常的供用電秩序，給電力事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的'生產(chǎn)、生活造成嚴(yán)重的危害。為有效的打擊竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序、促進(jìn)電力事業(yè)的正常發(fā)展，我們打破常規(guī)普查辦法，突襲與計(jì)劃相結(jié)合，夜間實(shí)行拉網(wǎng)式檢查創(chuàng)造性開(kāi)展用電檢查工作，1-6月份完成線(xiàn)損率2.69，較去年同期的4.68下降了1.99個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)際完成綜合線(xiàn)損率4.45，較去年同期的6.39，下降了1.94個(gè)百分點(diǎn)（去年同期排除各種因素的影響，實(shí)際完成線(xiàn)損率為2.85，高壓綜合線(xiàn)損率4.56）。共查出違章用電8起、竊電10起，處理異常216起，嚴(yán)厲打擊了竊電分子的囂張氣焰，為總公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
四、創(chuàng)造性技術(shù)改造，依靠科技加快企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程
進(jìn)一步充實(shí)完善了用電MIS系統(tǒng)的功能，大大提高了工作效率。同時(shí)參業(yè)負(fù)荷控制系統(tǒng)成功改造升級(jí)拓展為負(fù)荷管理系統(tǒng)，共安裝了遠(yuǎn)程抄表終端20臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)召測(cè)，為電力市場(chǎng)分析策劃提供科學(xué)參數(shù)，對(duì)偷漏電及線(xiàn)損管理提供有效監(jiān)控手段。
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