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網絡監(jiān)管工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的網絡監(jiān)管工作總結，歡迎閱讀與收藏。
網絡監(jiān)管工作總結1
今年以來，我局按照市質監(jiān)局推進線上線下一體化監(jiān)管、深入開展網絡市場監(jiān)管工作的總體部署，積極開展網絡市場監(jiān)管工作，通過“依法管網、以網管網、信用管網、協同管網”全面整治網絡市場，著力營造公平競爭的網絡市場環(huán)境和安全心的網絡消費環(huán)境，現將我縣網絡市場監(jiān)管工作總如下：
（一）整治重點，規(guī)范網絡市場交易行為。
以網絡交易平臺、購物網站、團購網站及商務信息、生活信息、旅游、專業(yè)服務等網絡交易服務網站為整治重點；以3C認證電器產品、建筑裝修材料、汽車配件、農資化肥等為重點監(jiān)管商品；以地理標志為重點保護對象；嚴厲查處網絡銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題。通過大力整治，促使網絡經營者違法失信成本增加、責任意識得到強化、網絡市場秩序突出問題受到遏制、網絡商品質量水平明顯提升、網絡交易信用環(huán)境顯著改善、網絡消費信心不斷增強、網絡創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情進一步增強。
（二）整合執(zhí)法力量，開展線上線下一體化監(jiān)管。
我局制定了網絡市場監(jiān)管工作方案，提出了具體措施，倒排工作計劃，明確責任單位、人員，并要求各內設部門要精心組織實施，建立健全統籌協調機制，提升系統內網絡市場線上線下一體化監(jiān)管效能。同時加強外部協調配合，形成監(jiān)管合力。
（三）明確任務措施，扎實推進網絡市場監(jiān)管。
1、針對重點商品領域，強化監(jiān)測監(jiān)管。結合消費者、經營者和媒體反映的問題集中商品，突出對節(jié)假日等網絡集中促銷節(jié)點、農村電商、社會反映強烈的違法行為進行監(jiān)督檢查和定向監(jiān)測。
2、規(guī)范網絡經營主體，落實網店實名制。嚴格落實“網站自行亮照”、“平臺為網店亮照”、“平臺為網店亮標”要求，集中開展非法主體網站專項整治。
3、強化平臺責任，集中整治網絡交易平臺問題。督促平臺經營者就履行法定義務和責任問題進行自查自糾。通過執(zhí)法檢查、責令整改、行政約談、案件查處等方式，促使我縣平臺經營者自覺履行法定義務和責任。
4、加強監(jiān)管執(zhí)法，整治網絡市場。嚴厲查處互聯網虛假違法廣告，尤其是加大對醫(yī)療、保健食品、房地產、金融等行業(yè)互聯網廣告監(jiān)管力度；堅決打擊網上虛假宣傳、銷售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的'商品、不正當有獎銷售、利用互聯網侵害他人商譽、利用網絡技術措施實施不正當競爭行為及濫用知識產權排除、限制競爭行為等不正當競爭行為，嚴厲查處利用微信朋友圈等移動社交媒體從事傳銷或變相傳銷活動及利用互聯網散布傳銷信息、為傳銷提供互聯網信息服務案件；加大對網絡上銷售仿冒高知名度商標的查處力度，嚴懲網絡商標侵權等違法行為，依法查處網絡上濫用、冒用、偽造涉農產品地理標志證明商標的行為，維護權利人和消費者的合法權益。
5、暢通維權渠道，打擊網絡侵害消費者權益行為。我局安排專人及時受理和處理“12315”、“12365”等舉報平臺的消費者投訴；加大對侵犯網購消費者七日無理由退貨權利、故意拖延或者無理拒絕等行為的打擊力度，嚴厲查處泄露消費者個人信息等侵權行為；積極發(fā)揮消協組織的作用，及時發(fā)布消費預警，推動網絡消費維權關口前移。
截止目前，我局共出動執(zhí)法人員1200余人次，網上檢查網站、網店492個，實地檢查網站、網店經營者194個，責令整改網站21個，查處涉網違法案件11件。其中，我局查辦的市遠隴房地產開發(fā)有限公司利用微信公眾號進行不正當競爭有獎銷售案，涉案金額8萬元，處罰沒款10萬元，該案曾被上級部門列為“十大典型案件”，并被部分知名媒體報道。
20xx年我局網絡市場監(jiān)管領域雖然做了不少工作，但在看到成績的同時，我們也發(fā)現工作中還存在一些問題，表現在：一是網絡商品交易市場監(jiān)管人員對市場監(jiān)管的法律學習不夠，對市場監(jiān)管不力；二是網絡商品交易監(jiān)管工作尚處于起步階段，監(jiān)管人員仍需進一步加強對有關法律知識的學習和與其他地市網監(jiān)部門的工作經驗交流；三是企業(yè)對網監(jiān)工作重要性認識不足，對網監(jiān)部門工作配合力度仍有待加強，亮照亮標工作的推進仍存在著一定難度。后續(xù)，我局將繼續(xù)落實網絡市場監(jiān)管職責，按照網絡市場定向監(jiān)測工作方案要求，部署全縣網絡市場定向監(jiān)測工作；依托國家總局和省、市局網絡交易平臺下發(fā)的數據，緊密結合所轄區(qū)域網絡交易特點做好摸底排查工作，進一步完善網絡經營主體數據庫；根據具體任務內容，針對重點問題進行專項治理，進一步深化20xx網絡市場監(jiān)管專項行動成效。
網絡監(jiān)管工作總結2
一、推行價格監(jiān)督員與企業(yè)掛鉤聯系工作制度，積極探索服務企業(yè)、規(guī)范市場的新途徑。
我局制訂了《關于建立價格監(jiān)督員與企業(yè)掛鉤聯系工作制度》全區(qū)各站、點的每個價格監(jiān)督員與轄區(qū)內規(guī)模企業(yè)、特色企業(yè)、重點扶持對象等具有代表性的2家企業(yè)進行掛鉤聯系，與企業(yè)確定的聯絡員形成長期的聯系掛鉤合作機制。截止目前，全區(qū)52名價格監(jiān)督員與轄區(qū)內104家企業(yè)結成了掛鉤聯系,建立了監(jiān)督員與企業(yè)聯系合作的機制。
1. 尋找主動服務企業(yè)的工作著力點，開辟了服務企業(yè)的新途徑。價格監(jiān)督員聯系企業(yè)，使價格部門找到了主動服務企業(yè)的工作著力點，進一步拓寬了服務企業(yè)的新途徑。監(jiān)督員代表價格部門主動為企業(yè)提供價格服務，得到了廣大企業(yè)的支持。在與104家企業(yè)簽訂服務協議工作中，企業(yè)的對價格部門主動上門服務表示了歡迎和好評。在聯系工作中，一些站、點還積極探索加強與企業(yè)聯系的新途徑�；⑶鸾值拦ぷ髡景逊⻊掌髽I(yè)結合到街道經濟工作中去，為服務企業(yè)建立誠信檔案，將企業(yè)服務承諾、投訴情況等列入經濟工作年度考核，使企業(yè)更加重視價格管理工作。石路街道價格監(jiān)督站根據轄區(qū)內樓宇較多的情況，將聯系企業(yè)工作的服務點設在樓宇物業(yè)，拉近價格服務與企業(yè)的距離。同時，借助現有的非公黨建平臺，樓宇協稅護稅會議等平臺，宣傳價格政策，服務企業(yè)發(fā)展。
2.增強企業(yè)價格管理意識，促進了企業(yè)價格管理的水
平的提高。價格監(jiān)督員聯系企業(yè)，向企業(yè)宣傳價格管理工作的重要性，為企業(yè)送政策，送服務，提要求，強化了企業(yè)價格管理意識。走訪中，一些企業(yè)紛紛表示，過去對物價部門的工作知之甚少，監(jiān)督員聯系企業(yè)，對企業(yè)提高價格管理水平，促進企業(yè)自身經營水平的提高，大有裨益，企業(yè)主動表示希望物價部門指導他們參與到價格誠信單位的創(chuàng)建中去。價格監(jiān)督員進企業(yè)，將創(chuàng)建誠信單位的具體要求和標準提供給企業(yè)，促進了企業(yè)能夠對照價格管理的標準和要求加強管理。同時，監(jiān)督員還采取提醒、告誡等方法，積極推進明碼標價工作，幫助企業(yè)規(guī)范價格行為。彩香街道的價格監(jiān)督員在與家樂福超市聯系工作中，主動提醒超市做好對外出租部分商家的明碼標價工作。石路街道的價格監(jiān)督員向五星電器石路店宣傳了降價標簽的使用規(guī)范，原價、現價的具體含義，幫助企業(yè)建立了所有降價銷售商品，都必須經過電腦查詢原價記錄的制度�；⑶鸾值纼r格監(jiān)督員與虎丘風景區(qū)配合，在虎丘風景區(qū)的景點外，新設了一個導游點，規(guī)范導游服務，杜絕黑導游。
3.加強價格監(jiān)督員與企業(yè)的聯系和合作，形成了不斷提高企業(yè)價格管理工作的長效機制。
建立聯系制度后，街道工作站為切實做好聯系工作，通過多種形式，進一步加強了與企業(yè)的聯系和合作。留園街道價格監(jiān)督站，在服務工作中邀請企業(yè)聯系人，參加街道價格監(jiān)督站的例會，把區(qū)物價局部署的相關工作及時傳達給有關企業(yè)，同時，聽取企業(yè)對價格監(jiān)督服務工作的意見。確定了聯系單位后，監(jiān)督員的工作責任心也有了進一步加強。他們對聯系企業(yè)的價格管理工作更關心，經常關注聯系企業(yè)的工作進展情況，促進了企業(yè)不斷改進工作。彩香一村農貿市場、三元二村農貿市場進一步做好明碼標價工作，國美電器、五星電器石路店等，結合企業(yè)監(jiān)督臺工作職責，并對照價格誠信單位標準，進一步尋找不足，落實改進措施，不斷提高價格管理水平。彩香街道工作站，組織監(jiān)督員到明碼標價工作做得較好的`單位學習，監(jiān)督員學習后，到所聯系點的同類企業(yè)進行指導，積極推廣明碼標價工作。
二、利用社會價格監(jiān)督網絡，進一步加強價格管理。
1.民生價格公示全面推進。按照市物價局的統一部署，民生價格公示做為各價格監(jiān)督站、點的重要工作有序開展。各價格監(jiān)督站確保每期民生價格及時公示、截止6月底，已公布重要民生價格40期。
1.推進價格誠信單位建設。根據《創(chuàng)建江蘇省價格誠信單位的通知》，我局廣泛發(fā)動全區(qū)各價格監(jiān)督站、點，深入企業(yè)，發(fā)放《創(chuàng)建江蘇省價格誠信單位的通知》100余份。使企業(yè)了解價格管理工作要求，增強企業(yè)價格管理觀念，進一步明確了企業(yè)價格管理工作目標和具體任務，提高企業(yè)加強價格管理的觀念和加強價格管理工作的積極性，有效推動了企業(yè)主動申報創(chuàng)建價格誠信單位。目前已推薦4家單位創(chuàng)建省價格誠信單位。
2.推進明碼標價的長效管理，培育旅游景點明碼標價示范街。結合區(qū)物價局組織的創(chuàng)建旅游景區(qū)價格管理示范街的要求，聯合景區(qū)的價格監(jiān)督服務臺對80多戶商家的明碼標價情況進行了專項檢查和落實整改。在山塘旅游公司的支持下，通過召開了商戶座談會，建立景區(qū)與商家價格管理的獎勵、考核機制，從根本上強化了商家自覺規(guī)范明碼標價工作的意識，建立健全了明碼標價的長效管理機制。目前，山塘景區(qū)的明碼標價工作已達到了100%。
3.發(fā)揮價格監(jiān)督員作用，參與市場檢查。在元旦、春節(jié)的節(jié)日市場檢查中，各街道、社區(qū)的價格監(jiān)督員配合市、區(qū)兩級物價局開展節(jié)日市場檢查。一是對轄區(qū)重點超市賣場、娛樂服務場所、農貿市場等進行價格巡查。二是對房產中介的收費情況進行專項檢查，發(fā)放了《規(guī)范房產中介收費行為的通知》。三是今年正值世博在上海舉行，檢查小組向各經營單位發(fā)放“世博在上海、旅游到蘇州、滿意在蘇州”的規(guī)范價格行為提醒函。
三、開展價格監(jiān)督服務網絡自身建設。
1.定期召開價格監(jiān)督員例會。根據價格監(jiān)督服務網絡例會制度，定期召開各監(jiān)督站站長例會，傳達貫徹市、區(qū)兩級物價局的相關工作要求，互相交流經驗和做法。
2.組織開展價格監(jiān)督員培訓。3月初，我局組織全區(qū)價格監(jiān)督員開展了價格調解工作和社會價格監(jiān)督服務網絡平臺運用為內容的培訓。重點就社會價格監(jiān)督服務網絡平臺的運用做了動員和部署，確保了5月1日網絡平臺的正式啟用。
網絡監(jiān)管工作總結3
根據市網絡市場監(jiān)管聯系會議辦公室《關于20xx網絡市場監(jiān)管專項行動有關事項的通知》和《縣市場監(jiān)督管理局關于印發(fā)縣20xx網絡市場監(jiān)管專項行動（網劍行動）方案》要求，我局結合文旅行業(yè)特點，積極部署落實，自9月深入開展20xx網絡市場監(jiān)管專項行動。現將工作總結如下：
一、高度重視，精心組織
為開展好網絡市場監(jiān)管專項行動，我局結合實際，召開了專題會議，明確了此次專項行動的工作目標、方法步驟、整治重點等內容，確保整治行動取得實效。
二、強化學習，打好基礎
網絡監(jiān)管作為一種新型監(jiān)管模式，監(jiān)管手段、方式、制度都需要我們不斷學習與探索，相互交流。我局組織年輕干部加強學習《電子商務法》等法規(guī)和書籍。
三、加強巡查，收集線索
我局堅持線上檢查巡查與線下整治同步實施、日常監(jiān)管與專項行動同步推進的方式，深入整治網絡文旅市場違法違規(guī)經營行為，打擊網絡文旅市場違法行動，規(guī)范網絡文旅市場經營秩序，促進網絡文旅市場經濟健康發(fā)展。專項行動開展以來，我局對轄區(qū)內的互聯網視聽節(jié)目服務機構和非法電視網絡進行了全面的核查清理，嚴厲打擊旅游產品銷售平臺虛假宣傳、刷單炒信、商業(yè)詆毀、違規(guī)促銷等部正當競爭行為；對旅行社通過網絡銷售的.旅游項目、旅游線路產品進行集中排查，清理違法違規(guī)信息，嚴厲打擊網絡銷售低價游等旅游產品。不斷凈化網絡文旅市場環(huán)境，保護消費者和經營者合法權益。經檢查，未發(fā)現網絡違規(guī)違法行為。自9月份開展專項行動以來，我局共出動執(zhí)法人員50余人次，檢查文旅經營場所18家，未發(fā)現違法違規(guī)行為。
四、協作配合，形成合力
我局加強與網信、公安、市場監(jiān)管等部門的協調聯動，充分發(fā)揮各項職能優(yōu)勢，形成齊抓共管格局，增強網絡文旅市場監(jiān)管合力，加強信息互通和執(zhí)法互助，提升協同監(jiān)管水平。
下一步，我局將始終保持高壓態(tài)勢，規(guī)范網絡文旅市場經營秩序，促進網絡文旅市場經濟健康發(fā)展。
網絡監(jiān)管工作總結4
省局市場規(guī)范管理處:
根據省局的部署要求，我局精心組織，積極探索，按照“先易后難、重點突破、逐步規(guī)范、促進發(fā)展”的原則，以建立網絡商品經濟戶口為切入點，多措并舉，積極探索網絡商品交易監(jiān)管的新方法、新經驗，扎實推進網絡商品交易監(jiān)管工作，現將具體工作情況匯報如下：
一、提高認識，強化保障，夯實網絡商品交易監(jiān)管基礎工作
（一）明確責任，強化組織保障。20xx年網絡市場監(jiān)管是全省市場監(jiān)管的一項重要工作，我們緊跟省局的部署，把這項工作列為市場監(jiān)管的'重點，精心組織，嚴密部署根據有關法律這法規(guī)和省市局的部署要求，制定了《嘉峪關市工商行政管理局網絡商品交易及有關行為實施方案》，將網絡市場監(jiān)管列入全局的重點工作之一。成立了由主管局長任組長，市場監(jiān)管科牽頭，其他相關職能科室負責人為成員的網絡市場監(jiān)管工作領導小組，領導小組辦公室，設在市場監(jiān)管科，具體負責網絡商品交易監(jiān)管工作，為網絡商品交易監(jiān)管工作健全領導組織架構。
（二）強化督導，抓好落實。為確保網絡商品交易市場監(jiān)管工作的各項工作有效落實，加強了對推進網絡市場監(jiān)管工作落實情況的督導檢查，采取定期和不定期的形式開展檢查。對工作進展快，成效突出的予以通報表揚，對重視不夠，工作進展明顯落后的予以通報批評，以確保網絡市場監(jiān)管工作有序進行。
二、積極探索多措并舉規(guī)范網絡商品交易市場秩序
�。ㄒ唬┥钊胝{查摸底，完善網絡經濟戶口。根據轄區(qū)企業(yè)經濟戶口的信息數據，通過日常巡查等多種途徑，對轄區(qū)市場主體從事網絡商品經營和網絡服務經營主體的情況進行摸底、調查，做到底數清、情況明。加強網絡經濟戶口建檔，夯實監(jiān)管基礎。通過走訪聯通、電信、移動等網絡運營商，獲取更多的網絡主體數據，進行搜索審查后建檔。截至目前，已經建立網絡經濟戶口平臺1個，網店66個。
�。ǘ┘訌娋W絡市場巡查，維護網絡市場競爭秩序。我們充分發(fā)揮日常巡查的作用，深入開展網絡市場巡查。將網絡市場主體納入日常巡查監(jiān)管，建立網上巡查與實地檢查相結合的監(jiān)管機制。對網絡經營主體進行全面巡查，檢查其是否利用網絡銷售假冒偽劣商品、違禁商品，是否利用網站進行擴大經營范圍、虛報注冊資本、虛假宣傳等違法行為。截至目前，共開展網上巡查90余次，實地檢查網站2個，查處無照經營網站案件1起，超經營范圍1起，罰款6000元。
三、下一階段工作打算
網絡商品交易市場監(jiān)管是一項艱巨而重要的任務，下一步，我們將緊跟省局的部署，學習借鑒兄弟局的先進經驗和有效做法，繼續(xù)積極探索加強網絡市場監(jiān)管，切實維護好網絡市場秩序，努力促進我市網絡市場健康有序發(fā)展。
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務培訓學習，提升網絡市場監(jiān)管能力。繼續(xù)加強網絡商品交易及有關服務監(jiān)管業(yè)務培訓學習，建立健全網絡市場的“經濟戶口”檔案。各分局要認真分析網絡市場監(jiān)管工作中存在的問題，探討有效的監(jiān)管方法，確保網絡市場監(jiān)管工作的順利推進。
�。ǘ├^續(xù)完善更新經濟戶口建檔工作，及時更新錄入情況。利用日常巡查，網上巡查搜集更多的企業(yè)網絡數據，在日常巡查監(jiān)管中，對于新發(fā)現的網絡經營主體，做到隨時發(fā)現，隨時錄入，及時更新，以使網絡經濟戶口建檔工作更加全面。
�。ㄈ├^續(xù)加強網上巡查，加大網絡違法案件查處力度。結合轄區(qū)實際，加大網絡違法案件查處力度。深入開展網絡市場日常巡查，認真做好記錄，建立網上巡查與實地檢查相結合的網絡交易監(jiān)管機制，密切監(jiān)測發(fā)現網絡違法案件線索，及時督促整改和查處。
二0一二年二月十三日
網絡監(jiān)管工作總結5
加快網絡市場監(jiān)管信息化建設
建立網絡監(jiān)管信息化平臺。總局指導各地結合工作實際，進一步完善網絡經營主體數據庫，試點推廣網絡經營主體電子標識，優(yōu)化網絡監(jiān)管平臺功能，進一步加強網絡市場監(jiān)管事前、事中和事后的大數據應用。截至20xx年xx月，全國已經建成28個省級網監(jiān)平臺(廣西、西藏、寧夏正在建設當中)，還有23個計劃單列市、副省級市和地市級工商、市場監(jiān)管部門分別建立了網監(jiān)平臺。
天津市工商局搭建了由“天津市網絡商品交易監(jiān)管服務網”和“天津市網絡商品交易監(jiān)管服務平臺”組成的“天津市網絡商品交易監(jiān)管服務”系統。江蘇省工商局著力建設網絡監(jiān)測中心，同時建成“一個門戶、六個系統”，加快推動網站基礎信息公開、電子標識公開、信用信息公開、商品信息公開，探索推進在線糾紛解決、電子合同管理等工作。浙江省工商局加快國家互聯網廣告監(jiān)測中心建設，現已覆蓋阿里巴巴、百度、騰訊、新浪等全國xx9家重點網站，20xx年共監(jiān)測互聯網廣告超300萬條，網絡廣告違法率下降xx.4%。福建省工商局建立了“福建省工商局網絡市場監(jiān)管指揮中心”，并按國家電子證據司法鑒定實驗室標準配備了專業(yè)設備，為全省工商系統提供線索搜索、電子取證、證據固定、鑒定分析、數據恢復、案件研判等工作的技術與設備支持。山東省工商局通過加強與省通信管理局的合作，實現網絡經營主體信息共享，為各地開展網絡經營主體搜索建檔工作提供了有力幫助。湖南省工商局制定了《網絡經濟戶口數據庫數據質量考核辦法》，組織各市州網絡監(jiān)管專職人員開展了全面的數據質量檢查，通過自檢互檢的方式檢查數據質量。青海省工商局建設完成了“一網一系統一中心”。即“青海工商網絡交易監(jiān)管信息網”“青海省工商局網絡交易監(jiān)管系統”“網絡商品交易監(jiān)測中心”。遼寧省大連市工商局依托遼寧省局網監(jiān)系統，借助專業(yè)公司的“搜索云”服務和“網絡涉嫌違法調查研判系統”，積極發(fā)現網絡交易違法線索。遼寧省沈陽市工商局研發(fā)“工商智能核查系統”，確立了“以信息技術為支撐，以數據采集為基礎，以比對分析為途徑，以規(guī)范市場競爭為重點，以促進企業(yè)信用建設為目的”的高效化“寬進嚴管”的新思路。
提高網絡市場監(jiān)管取證能力。20xx年，總局網絡市場監(jiān)控中心、電子數據證據取證實驗室正式投入運行，同時指導各地工商、市場監(jiān)管部門進一步強化技術手段，不斷完善網絡市場監(jiān)管工作基礎設施，推進電子數據取證試驗室(中心)建設。山西省工商局建成省級電子數據取證實驗室，基本滿足了日常監(jiān)管中的電子數據證據的固化和提取，有力地推進了電子證據取證分析工作。內蒙古自治區(qū)工商局為網監(jiān)工作進度較快、主體數量較多的8個盟市配備了電子數據取證設備，同時不斷完善自主研發(fā)的內蒙古工商網絡商品交易監(jiān)管系統。山東省工商局積極爭取省財政資金支持，為省局和全省17個市局全部建成電子數據取證分析實驗室，為相關案件查辦提供了重要支持。山東省青島市工商局于20xx年底前完成了第一期、第二期電子數據取證分析實驗室建設，并正式投入使用。河南省商丘市工商局在全省率先引入網頁證據保全第三方公證，為打破查處網絡交易違法行為取證困境作出了有益嘗試。
促進網絡市場健康發(fā)展
依托商事制度改革，降低網絡創(chuàng)業(yè)門檻。20xx年，各級工商和市場監(jiān)管部門按照黨中央、國務院的決策部署，緊緊圍繞“簡政放權、放管結合”，著力推進商事制度改革，降低市場準入門檻，實現工商注冊制度便利化。
從各地網絡市場發(fā)展情況來看，商事制度改革以來，網絡市場活力得到進一步激發(fā)。浙江省工商局20xx年登記網絡經營主體204652戶(含企業(yè)、其他經濟組織、個體工商戶)，同比增長18%。山東省工商局登記網絡經營主體xx0276戶，其中內資企業(yè)86261戶，同比增長0.71%;外商投資企業(yè)2xx2戶，增長xx.33%;個體工商戶31883戶，增長1.92%。
加強對網絡經營者的指導和扶持。黑龍江省工商局在中國互聯網絡信息中心的支持下，積極引導企業(yè)用注冊商標、企業(yè)名稱、特色產品名稱申請“.中國”“.公司”“.網絡”中文域名，形成商標、商號、品名與互聯網域名的關聯保護。上海市工商局積極開展跨境電子商務試點工作，探索跨境電商配套性、創(chuàng)新性的工作模式和辦法，加強公共服務平臺和跨境電商平臺建設，推動社區(qū)生活電子商務應用，支持網絡購物企業(yè)走進社區(qū)，支持建設集成家政、維修、廢舊回收、社區(qū)咨詢等的第三方服務平臺，探索社區(qū)電商服務新模式。江蘇省工商局和省委宣傳部、省文明辦、省互聯網信息辦、省通信管理局、省公安廳等部門聯合開展了“文明辦網”創(chuàng)建活動。安徽省工商局以合肥市為試點建立了電商產業(yè)園工作指導站及注冊分中心，在名稱預核準、設立、變更以及集團注冊登記等工商業(yè)務方面積極服務電商企業(yè)。貴州省工商局免費為網絡經營企業(yè)備案，發(fā)放電子鏈接標識，為796家企業(yè)發(fā)放了工商網絡備案紅盾標識。陜西省工商局在全省范圍內廣泛開展“32xx”重點幫扶活動，即省工商局至少幫扶3家大型交易平臺，各市級局至少幫扶2家交易平臺或龍頭企業(yè)，各縣級局至少幫扶1家重點企業(yè)，各工商所至少幫扶1家特色企業(yè)或個體經營戶。寧夏回族自治區(qū)工商局加強與商務廳、經信委、國稅局等相關職能部門的合作，積極參與指導電子商務協會工作，引導協會充分發(fā)揮履行行業(yè)管理、行業(yè)協調、行業(yè)自律的作用。陜西省西安市工商局建立“平臺商工商業(yè)務聯絡員制度”，在平臺商網站指定一名工商業(yè)務聯絡員，暢通管理通道，提高行政效率，實現了對平臺商的日�；O(jiān)管。福建省廈門市工商局綜合運用登記、商標、合同、廣告等職能服務企業(yè)品牌建設，扶持培育省、市“著名商標”和“中國馳名商標”。福建省漳州市工商局引導海峽兩岸農產品市場、海峽花卉集散中心搭建電子商務平臺，推進專業(yè)市場提高電子商務應用水平。山東省淄博市工商局大力實施青年網絡創(chuàng)業(yè)工程，指導建設了“博山經濟信息網”和“中國水泵網”兩個交易平臺，幫助30多名大學畢業(yè)生開設網店實現自主創(chuàng)業(yè)。
加強網絡市場監(jiān)管隊伍建設
逐步健全網絡市場監(jiān)管機構。各級工商、市場監(jiān)管部門以機構改革為契機，不斷完善網絡監(jiān)管機構，強化監(jiān)管力量，切實履行監(jiān)管職責，進一步規(guī)范網絡市場秩序。20xx年8月，經中央編辦批準，工商總局市場規(guī)范管理司加掛“網絡商品交易監(jiān)管司”牌子，下設3個處負責網絡監(jiān)管相關工作。截至20xx年xx月，北京、天津、遼寧、海南、重慶、貴州、陜西、大連、沈陽、長春、哈爾濱、杭州、青島、武漢、深圳、廣州、成都等17個地方局設立了專職網監(jiān)機構;上海、江蘇、四川、云南4地在市場處加掛網監(jiān)處牌子;其他省(區(qū)、市)局一般由市場監(jiān)管機構承擔網絡監(jiān)管職責。部分地市州和縣級工商、市場監(jiān)管部門也單獨設立了網監(jiān)機構，并在工商、市場監(jiān)管所確定專人負責網絡市場監(jiān)管工作。
內蒙古自治區(qū)工商局組建了專門的網絡商品交易監(jiān)管隊伍，共有專職網監(jiān)工作人員52人，兼職網監(jiān)工作人員535人。遼寧省成立市一級獨立網監(jiān)機構7個，其余市在市場分局設立網絡監(jiān)管科，縣區(qū)級成立獨立網監(jiān)機構4個，專職人員xx3人，兼職人員791人。安徽省成立了以省局主要領導為組長，xx個處室為成員的網監(jiān)工作領導小組。湖北省工商系統共有網監(jiān)專(兼)職工作人員3076名，確保了每個工商所至少有一名專(兼)職網監(jiān)工作人員。湖南省工商局建立以網絡監(jiān)管辦公室牽頭，注冊、商廣、個監(jiān)、消保、外資、企監(jiān)、xx3xx、個私協會、消委會等部門和機構協調配合的網絡監(jiān)管服務工作機制，形成工作合力。重慶、四川等地大部地市級局均單獨設立了網監(jiān)機構，部分縣級局也單設了專職網監(jiān)機構。湖北省武漢市工商局設立網絡商品交易監(jiān)督管理處后，積極督促各區(qū)工商局明確了履行網絡交易監(jiān)管的職能機構，在2個區(qū)級工商局設立了網絡商品交易監(jiān)督管理科，建立了一支市、區(qū)、所三級共327人的網絡交易監(jiān)管隊伍。
組織網絡市場監(jiān)管工作人員培訓�？偩置嫦蚋笔〖壱陨瞎ど叹志W監(jiān)機構負責同志在行政學院舉辦了網絡市場監(jiān)管業(yè)務培訓班，培訓學員58名。在山東省淄博市召開了全國工商系統網絡市場監(jiān)管現場經驗交流會，推廣地方執(zhí)法辦案經驗做法。
天津市工商局網監(jiān)處在全系統建立了xx7人的網絡監(jiān)管人才庫，下一步將收集食藥、質監(jiān)的網監(jiān)人才信息納入網監(jiān)人才庫，形成監(jiān)管合力。河北省工商局組織326人參加國家工商總局培訓中心實施的網絡監(jiān)管工作骨干培訓，考試合格率xx0%。內蒙古自治區(qū)工商局選派8名工作人員，作為專業(yè)技術人員參加培訓學習,并考取了國家人力資源和社會保障部教育培訓中心頒發(fā)的《電子數據取證調查分析師》崗位能力證書。福建省工商局舉辦3期網絡市場監(jiān)管工作培訓班，有22名優(yōu)秀學員獲得電子數據調查分析師資格認證。山東省工商局組織開展了4期電子數據取證分析業(yè)務專題培訓，舉辦了為期5天的全省工商系統網絡市場監(jiān)管專家型人才培訓班，進一步提升全系統網監(jiān)人員的政策理論水平和監(jiān)管執(zhí)法能力。海南省工商系統首批23名一線執(zhí)法辦案人員參加了廈門美亞信息安全學院電子數據調查分析師集訓，通過了認證考試。青海省工商局組織全系統網監(jiān)業(yè)務綜合培訓2次、電子數據取證培訓3次、個別培訓30余次，開展“一網一系統”省局相關業(yè)務處室應用培訓1次、重點地區(qū)應用培訓2次。遼寧省沈陽市工商局投入近60萬元為全系統33家單位及業(yè)務機構配發(fā)設備，組織業(yè)務培訓xx次，日常培訓17次，培訓干部405人次。
大力推動網絡市場信用體系建設
推動網絡市場經營主體亮照�！毒W絡交易管理辦法》第八條規(guī)定了網絡市場主體公開營業(yè)執(zhí)照信息的義務，各地工商、市場監(jiān)管部門積極探索網絡交易監(jiān)管新路徑，試點推行電子鏈接標識，引導涉網經營主體完成身份認證，同時不斷擴大網絡經營主體數據庫，從源頭上實現準入可控，夯實信用體系建設基礎。
北京市工商局將未被網監(jiān)系統搜索入庫的網絡經營主體登記入庫，進一步健全網絡經營主體電子臺賬。河北省工商局開展了河北省網絡經營主體排查摸底、實地核查和網絡交易平臺排查、統計工作。吉林省工商局建立數據庫信息8703條、發(fā)放電子鏈接標識824個。黑龍江省工商局以工商登記主體身份信息為基礎，依法匯集企業(yè)年報、產地、質量標準、生產日期等產品信息和交易及售后服務信息，建立了網絡經營主體信用數據庫，并指導各地啟動了信用數據庫入庫工作。上海市工商局比對、甄別和梳理網絡經營主體數據，核實網絡經營主體數據庫企業(yè)xx.25萬戶，涉及網站(網頁)18.48萬個。浙江省工商局建立全省統一的涉網主體認證庫，實現與平臺服務商的信息互通和共享，由第三方交易平臺實現平臺上企業(yè)或個體工商戶主體資格的認證比對，進行二級域名建檔。搭建“工商營業(yè)執(zhí)照網上標識平臺”，方便企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照網上標識，辦理網絡標識數44xx42個。福建省工商局選擇一批具有良好市場聲譽的電商企業(yè)發(fā)放電子標識，全省共發(fā)放電子鏈接標識6608個。山東省工商局依托網監(jiān)平臺，深入開展網絡經營主體建檔、檢查、亮照等工作，全省共建立網絡經營主體檔案20萬份，網上檢查率達到95%，亮照率達60%。廣東省工商局在廣州、深圳兩市開展網商企業(yè)工商紅盾電子標志主體身份認證服務試點，核發(fā)獨立網站和第三方交易平臺內網店工商紅盾標識，實現網上虛擬經營主體的“實體化”，目前已核發(fā)“工商紅盾電子標識”近xx萬個。海南省工商局在官網開通了營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識自動申請通道，已有409家企業(yè)主動通過網上自動申報辦理營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識。四川省工商局發(fā)布實施《四川省營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識管理暫行規(guī)定》，截至20xx年xx月，該省工商系統共受理26xx家網站的申請，審核發(fā)放電子鏈接標識xx92個。陜西省工商局把網上亮照工作作為網絡監(jiān)管工作重點，簡化工作流程，提高申辦效率，先后引導7000余家網絡經營企業(yè)貼標亮照。遼寧省沈陽市工商局已登記入庫網絡經營主體20220個。浙江省寧波市工商局下發(fā)《重點網絡經營主體基本情況調查表》，共核對并完善網絡經營主體信息數據9241條、“網絡工商”標識xx838個。山東省青島市工商局制定下發(fā)了《關于加強網絡經營企業(yè)網上亮照工作的通知》，指導網絡經營主體開展網上亮照工作，目前全市網絡經營主體亮照率超過90%。陜西省西安市工商局為全市建檔的9362個一級域名企業(yè)獨立網站中的8xx7個辦理了營業(yè)執(zhí)照電子標識，同時加強亮照信息監(jiān)督檢查。
深入開展可信交易環(huán)境建設。國家發(fā)改委、工商總局等部門聯合開展了國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作，由工商總局牽頭組織電子商務誠信交易服務試點項目。在前期試點基礎上，總局印發(fā)了《電子商務可信交易環(huán)境建設標準規(guī)范指引》，形成了以重慶、深圳、哈爾濱、鄭州、福州5個電子商務誠信交易服務試點城市和河南、湖南、江蘇、山東、四川5個電子商務可信交易環(huán)境建設試點省份為依托的試點工作格局。同時，與國家發(fā)改委等八部門聯合下發(fā)了《關于同意東莞市等30個城市創(chuàng)建國家電子商務示范城市的通知》，指導開展第二批國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作。
河北省工商局按照“試點先行，逐步推開”的工作思路開展“誠信示范網站”創(chuàng)建活動。首選唐山市為試點，開展“十佳誠信示范網站”創(chuàng)建活動。山西省工商局組織40多家電子商務企業(yè)和近百家網店組成省內首個“網商聯盟”，并簽署了《文明誠信辦網倡議書》。黑龍江省工商局指導成立黑龍江省網商信用協會，充分發(fā)揮協會作用，促進電子商務企業(yè)規(guī)范運作、誠信經營。上海市工商局會同上海市商務委、公安局建立互聯網可疑交易報告制度，指導第三方網絡交易平臺企業(yè)建立健全網絡交易糾紛處理機制組織大型電商企業(yè)發(fā)起誠信自律宣言。四川省工商局建立電子商務經營主體信用指標體系，推動網絡經營主體信用信息及交易信用信息的`收集、管理和發(fā)布，建立健全信用監(jiān)督管理和失信懲戒機制。遼寧省沈陽市工商局按照市政府關于創(chuàng)建電子商務示范城市工作要求，階段性地完成了完善電子商務經營規(guī)定、建立信用評價體系、加快數據服務設施建設等方面的牽頭工作。福建省廈門市工商局積極引導企業(yè)爭創(chuàng)國家、省、市“守合同重信用企業(yè)”，有538家電商企業(yè)獲得“守重企業(yè)”稱號。山東省青島市工商局指導建立了青島電子商務協會和青島網商協會，充分發(fā)揮行業(yè)組織在促進電子商務的發(fā)展、規(guī)范網絡市場秩序、維護消費者權益等方面的推動作用。山西省大同市工商局與xx家大型門戶網站和網絡交易平臺簽訂了《電子商務誠信經營承諾書》，力求將網上消費糾紛化解在企業(yè)內部、網絡違法行為糾正在事發(fā)之前。
下一步工作重點:
加快法制建設
一是繼續(xù)積極參與全國人大電子商務立法相關工作，推動構建完善以《電子商務法》為核心，包括網絡市場主體管理、網絡市場監(jiān)管機制、退出機制、各方權利義務等方面的完備的法律體系，為監(jiān)管工作提供充分的依據和支撐，進一步健全網絡市場的規(guī)制體系。
二是加快制定出臺《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》《網絡交易失信懲戒辦法》等規(guī)章和規(guī)范性文件，并盡快研究制定網絡交易案件移送辦理機制等方面的規(guī)章制度，對全國工商、市場監(jiān)管部門開展網絡市場監(jiān)管提供法制保障，進一步落實“寬進”之后的“嚴管”。
健全信用體系
信用體系缺失是制約網絡市場健康發(fā)展的重要瓶頸之一，建立和維護良好的網絡市場秩序，必須緊緊抓住信用監(jiān)管這個核心和關鍵。下一步各級工商、市場監(jiān)管部門網監(jiān)機構應當緊密結合總局企業(yè)信用信息公示制度建設，加速推進電子商務可信交易環(huán)境項目試點，指導相關行業(yè)組織開展網商誠信測評、網絡經營主體失信管控等行業(yè)自律工作。同時要加強宣傳，發(fā)揮行業(yè)協會作用，引導網絡經營主體主動參與信用體系建設，自覺守法誠信經營。
提升信息化支撐能力
一是在實際運用中不斷完善網監(jiān)信息化平臺，逐步實現網絡監(jiān)管大數據運用，同時加強與企業(yè)信用信息公示系統的對接，進一步夯實網絡經營主體數據基礎。
二是完善主體數據庫，強化與第三方交易平臺的信息共享，摸清網絡經營主體數量。加強部門聯動，及時錄入、公示網絡經營者成立、變更、違法情況等信用信息。
三是加強對各地網監(jiān)平臺建設的指導力度，逐步實現總局平臺與各地平臺、各地平臺之間的全面對接，破解網絡市場監(jiān)管中跨區(qū)域協作監(jiān)管的難題。建設全國第三方網絡交易平臺監(jiān)管系統。
進一步加強監(jiān)管力量
一是以機構改革為契機，結合各地工作實際，合理調配人員，保障和充實網絡市場監(jiān)管隊伍。
二是加大人才庫建設力度，加強政策研究和形勢分析，加強前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性問題研究，提升對網絡市場發(fā)展趨勢的綜合研判能力。
三是加強人員培訓，重點圍繞法律法規(guī)運用和電子取證、網監(jiān)平臺應用等技術應用加強培訓，不斷提升網絡市場監(jiān)管的依法行政能力、信息化應用能力、綜合研判能力、隊伍工作能力，迎難而上，敢于擔當，依法履行好肩負的監(jiān)管職責。
網絡監(jiān)管工作總結6
6月中旬，市工商局對各縣(市、區(qū))工商局網絡市場監(jiān)管工作情況進行了專項督查，并根據各縣(市、區(qū))局在市局召開的網監(jiān)工作推進會上的情況匯報，現將情況通報如下：
一、今年以來的主要成效
(一)觀念認識有新提高
今年以來，各縣(市、區(qū))局對網監(jiān)工作的重要性有新的認識，把網監(jiān)工作列入了工作日程，逐步將網絡市場監(jiān)管與實體市場監(jiān)管同步推進，網監(jiān)工作取得積極成效。
(二)基礎工作扎實推進
1.網絡主體基本摸清。通過走訪約談電子商務協會、第三方交易平臺經營者和網站建設運營商，基本摸清轄區(qū)網絡主體情況。全市現有各類網絡經營主體達xx74家，其中新羅區(qū)830家、上杭縣288家、武平縣xx8家、永定縣xx9家、連城縣xx5家。
2.主體數據得到完善。全市企業(yè)類經營主體采集率達89%，其中新羅區(qū)局、長汀縣局、連城縣局采集率均達90%以上。
3.貼標工作穩(wěn)步推進。全市提交貼標申請并經審核通過的涉網企業(yè)占全部涉網企業(yè)的36%，其中長汀縣局74%、新羅區(qū)局73%、連城縣局51%。
4.監(jiān)管措施不斷強化。武平縣局、漳平市局和永定縣局通過發(fā)放責令整改通知書，推動電子標識申領發(fā)放工作;新羅區(qū)局約談轄區(qū)網絡經營者，發(fā)放《網絡商品誠信經營倡議書》;各網絡專管員運用物流倒查、運營商倒查和網絡動態(tài)監(jiān)測等手段對涉網信息進行監(jiān)測。僅6月以來，就發(fā)現網絡案源線索xx條。
(三)網絡辦案邁出步伐
今年來，全市已辦理網絡案件8起，其中新羅區(qū)局3起;長汀縣局、漳平市局各2起;永定縣局1起。還有一批案件線索正在排查，已立案的正在辦理。
(四)組織保障得到加強
加強了組織保障，長汀縣局、上杭縣局、連城縣局、永定縣局和漳平市局均成立了網監(jiān)工作領導小組;長汀縣局召開專題會研究網監(jiān)工作，新羅區(qū)局召開黨組會部署落實網監(jiān)工作，并成立網絡案件專案組;7個縣(市、區(qū))局和開發(fā)區(qū)分局實行了網絡專管員制度;長汀縣局、上杭縣局、永定縣局和連城縣局下發(fā)了《關于加強網絡市場監(jiān)管工作意見》，連城縣局還下發(fā)了《關于開展專題學習宣傳網絡交易管理辦法的'通知》;市局和永定縣局、連城縣局分別成立了網監(jiān)執(zhí)法大隊、中隊。
二、存在的問題
1.網絡主體情況及主體數據不夠完善。全市重復采集的相同網址數占涉網主體總數的23%，其中新羅區(qū)局和長汀縣局重復率較高，分別為37%和36%;全市網絡經營類型和域名填寫錯誤率為70%。連城縣局和長汀縣局采集的轄區(qū)網絡經營主體情況與實際情況存在較大差距，涉網主體信息采集工作滯后。
2.貼標工作進度偏慢。部分縣(市、區(qū))局對涉網主體貼標工作的指導和督促不夠到位，電子標識申請率低，武平縣局、上杭縣局和永定縣局申請率分別僅為20%、6%和1%。
3.網絡案件查處力度小。部分縣(市、區(qū))局執(zhí)法人員對查辦網絡案件的思路不夠清晰，對電子證據取證方式方法不夠了解;部分縣局網絡案件查辦工作不到位。上杭縣局、連城縣局、武平縣局尚未查辦網絡案件。
4.組織保障不夠有力。各縣(市、區(qū))局組織保障工作不夠平衡。新羅區(qū)局和武平縣局尚未成立網監(jiān)工作領導小組;新羅區(qū)局、武平縣局和漳平市局尚未根據省、市局要求，結合實際制發(fā)關于加強網監(jiān)工作的具體意見;大部分縣(市、區(qū))局還未成立網監(jiān)執(zhí)法中隊。
三、下一步工作要求
(一)增強網監(jiān)意識
要加強國家工商總局60號令和巖工商市〔20xx〕63號《龍巖市工商局關于印發(fā)加強網絡市場監(jiān)管工作意見的通知》的學習宣傳，進一步樹立網絡市場和實體市場監(jiān)管并重的理念，采取更加有力措施，深化網絡市場監(jiān)管工作。
(二)做實基礎工作
1.加強主體身份管理。在做實網絡經營主體信息采集工作的同時，加快推進電子標識申領發(fā)放工作，還原網絡經營主體真實身份，亮標率應達90%以上。
2.完善主體數據。各縣(市、區(qū))局、開發(fā)區(qū)分局要做好轄區(qū)網絡經營主體數據庫的采集、更新、維護工作，為加強網絡市場監(jiān)管奠定基礎。網絡經營主體的采集率和準確率均應達80%以上。
3.組織專項行動。市局將于9至xx月份組織開展全市系統網絡市場監(jiān)管專項行動，請各縣(市、區(qū))局和開發(fā)區(qū)分局認真準備、精心組織，確保專項行動取得良好成效。
(三)加強案件查辦
把網絡案件的查辦作為網絡市場監(jiān)管的重要工作，加大網絡巡查力度，及時監(jiān)測、排查網絡相關信息，多渠道獲取案件線索;發(fā)揮執(zhí)法辦案骨干作用，及時交流、傳授調查取證等執(zhí)法辦案技巧，加大大案和特色案件的查辦力度，強力推進網絡執(zhí)法辦案工作。
(四)打造示范亮點
積極推進新羅區(qū)培斜“淘寶村”網絡市場監(jiān)管服務工作，充分發(fā)揮職能作用，打造培斜“淘寶村”電子商務升級版;創(chuàng)建網絡市場監(jiān)管與服務示范點，以點帶面促進我市網絡市場監(jiān)管工作上水平。
(五)強化工作保障
進一步加強組織領導，強化工作保障。各縣(市、區(qū))局和開發(fā)區(qū)分局要定期召開專題會議，研究部署和落實網監(jiān)工作，強化措施，認真落實市局關于加強網絡市場監(jiān)管工作的意見。完善網絡專管員制度;尚未成立網監(jiān)工作領導小組和網監(jiān)執(zhí)法中隊的縣(市、區(qū))，要盡快落實，以強化網監(jiān)保障工作。實行全市工商系統網絡市場監(jiān)管工作定期通報制度，實現情況互通、資源共享，加強對網監(jiān)工作的檢查督促，推動網監(jiān)工作的深入開展。
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