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最新員工工作總結(jié)

時(shí)間:2022-06-08 10:01:43 工作總結(jié) 我要投稿

最新員工工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的 最新員工工作總結(jié) ,歡迎閱讀與收藏。

 最新員工工作總結(jié)

最新員工工作總結(jié) 1

  20xx年4月1日至4月12日,我們一行12人參加了xx四方、xx繼保和xx高速齒輪箱廠家的培訓(xùn)。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培。通過(guò)這次培訓(xùn),讓我從中受益匪淺。這次培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng),既增長(zhǎng)了理論知識(shí),又安排了現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間實(shí)踐,對(duì)工作有很大啟示。培訓(xùn)期間,感謝xx四方、xx繼保和南高齒廠家的技術(shù)人員在百忙之中抽出時(shí)間為我們上課,無(wú)私的傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),在各方面為我們創(chuàng)造便利的條件,使我的個(gè)人理論和動(dòng)手能力都有很大的提高。

  在培訓(xùn)期間,整個(gè)培訓(xùn)主要分為理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和參觀學(xué)習(xí)和交流三個(gè)部分。一下就是我在這三個(gè)方面做的總結(jié):

  1.專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)

  理論學(xué)習(xí)部分主要邀請(qǐng)了技術(shù)支持部的技術(shù)人員為我們上

  課,主要講述了CSC-20xx(V2)變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)、CSC-200E測(cè)控裝置、CSM-320EP網(wǎng)絡(luò)信息管理與控制裝置、CSC-103A/B數(shù)字式超高壓線(xiàn)路保護(hù)裝置、CSC-101A/B、CSC-102A/B數(shù)字式超高壓線(xiàn)路保護(hù)裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器保護(hù)裝置等,有些裝置雖然站內(nèi)暫時(shí)沒(méi)上,但作為電廠的一員,只有掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),學(xué)以致用,才能更好的完善工作,并針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和討論,進(jìn)而提出解決方案。

  在CSC-20xx(V2)變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,我們主要學(xué)習(xí)了該系統(tǒng)的一些基本知識(shí),介紹了系統(tǒng)的安裝步驟及在安裝過(guò)程

  中的一些注意事項(xiàng)。制作實(shí)時(shí)庫(kù):1、增加間隔。2、間隔匹配。3、間隔所屬保護(hù)-添加保護(hù)-定義保護(hù)ID。4、可以全部選擇也可以部分選擇。在CSC-200E測(cè)控裝置的培訓(xùn)中,主要先從外部構(gòu)造上介紹了該裝置,例如接口的作用、各插件板的作用等等,然后老師又從軟件方面增加了我們對(duì)該裝置的了解,例如四遙、測(cè)量模擬量、信號(hào)采集等等。CSC-100系列數(shù)字式超高壓線(xiàn)路保護(hù)裝置適用于220kV及以上電壓等級(jí)的電網(wǎng),該裝置作為CSL-101、102和103數(shù)字式超高壓線(xiàn)路保護(hù)裝置的升級(jí)產(chǎn)品,吸取了CSL-100系列數(shù)字式線(xiàn)路保護(hù)裝置的優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行了改進(jìn)、完善和提高。雖然我站還未使用該系列產(chǎn)品,但也要充分了解,為以后的運(yùn)用打下良好的基礎(chǔ)。

  xx四方和xx繼保都為我們介紹了智能變電站,以前只是聽(tīng)說(shuō),但具體怎樣實(shí)施不是很了解,通過(guò)老師們的細(xì)心講解我明白了,智能變電站采用先進(jìn)、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設(shè)備,以全站信息數(shù)字化、通信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化、信息共享標(biāo)準(zhǔn)化為基本要求,自動(dòng)完成信息采集、測(cè)量、控制、保護(hù)、計(jì)量和監(jiān)測(cè)等基本功能,并可根據(jù)需要支持電網(wǎng)實(shí)時(shí)自動(dòng)控制、智能調(diào)節(jié)、在線(xiàn)分析決策、協(xié)同互動(dòng)等高級(jí)功能,實(shí)現(xiàn)與相鄰變電站、電網(wǎng)調(diào)度等互動(dòng)的變電站。給我感覺(jué)最直觀的變革就是智能變電站的過(guò)程層裝置可在設(shè)備廠家調(diào)試完成,現(xiàn)場(chǎng)只進(jìn)行光纜的連接,二次回路簡(jiǎn)化,大幅減少了銅質(zhì)電纜的用量。

  2.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)踐

  在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后,xx四方廠家為我們提供CSC-200E測(cè)控裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器保護(hù)作為實(shí)踐平臺(tái),讓我們進(jìn)行幾種設(shè)備的'校驗(yàn)工作,作為一名電廠檢修人員,現(xiàn)場(chǎng)工作才是日常工作的重點(diǎn),這次培訓(xùn)提供給我一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì),對(duì)差動(dòng)保護(hù)、主變后備保護(hù)等主要保護(hù)進(jìn)行了校驗(yàn),同時(shí)針對(duì)差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)特點(diǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)日后工作的進(jìn)行提供了重大的幫助和支持。通過(guò)實(shí)踐讓我能夠加強(qiáng)對(duì)之前理論知識(shí)的鞏固和提高,真正做到了理論實(shí)際相結(jié)合。

  3.參觀學(xué)習(xí)和交流

  在進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐之余,廠家人員還組織我們參觀他們的生產(chǎn)車(chē)間,認(rèn)真細(xì)致的講解每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及注意事項(xiàng),讓我們第一次親眼見(jiàn)到現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)模式,既開(kāi)拓了眼界,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

  此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝,更是一次實(shí)踐指導(dǎo),具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中我時(shí)刻嚴(yán)格律己,認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,邊學(xué)習(xí)邊交流,邊實(shí)踐邊總結(jié),是我的綜合水平得到了進(jìn)一步提高。在今后的工作中更要認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,吸取別人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,不斷提高自身能力,做好本職工作,爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。我有信心通過(guò)自身努力和付出,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌!

最新員工工作總結(jié) 2

  在總公司和老師的支持和幫助下以及各個(gè)分公司成員的積極配合下,本次培訓(xùn)工作進(jìn)行的緊張有序并取得圓滿(mǎn)成功,F(xiàn)將本次培訓(xùn)總結(jié)如下:

  一、培訓(xùn)基本概況

  1、培訓(xùn)時(shí)間:20xx年4月23日下午1:00-4:30

  2、培訓(xùn)目的:為了正規(guī)化本公司預(yù)算方面工作,使各分子公司對(duì)于品茗軟件有一定了解,并能在工作上熟練運(yùn)用品茗軟件輔助日常預(yù)算工作,加強(qiáng)各分子公司人員預(yù)算、套價(jià)等方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

  3、參加人員:各分子公司招投標(biāo)小組全體人員及經(jīng)營(yíng)部全體人員

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  本次我們有幸請(qǐng)來(lái)了品茗公司何老師來(lái)為我們系統(tǒng)的講解關(guān)于品茗軟件的相關(guān)內(nèi)容。主要從這幾個(gè)方面來(lái)講解:

  1.新建工程

  2.界面簡(jiǎn)介(費(fèi)率設(shè)置,分部分項(xiàng),措施項(xiàng)目,人材機(jī)等)

  3.組價(jià)(清單定額處理方式,換算及費(fèi)率處理)

  4.調(diào)整材料價(jià)格

  5.輸入費(fèi)率,確定報(bào)價(jià)

  6.打印報(bào)表

  針對(duì)上述內(nèi)容非常詳細(xì)的給我們做了一個(gè)講解,各個(gè)分公司人員對(duì)品茗勝算軟件有了初步的認(rèn)識(shí)。

  接下來(lái),經(jīng)營(yíng)部于經(jīng)理針對(duì)上述老師所講內(nèi)容做了總結(jié),并示范了一個(gè)簡(jiǎn)單工程,如何用品茗勝算軟件從頭到尾的操作了一遍,加深了印象,接下里各分子公司成員自由操作,針對(duì)一下午所學(xué)內(nèi)容實(shí)際上臺(tái)進(jìn)行操作,加深理解。

  三、培訓(xùn)總結(jié)

  在本次培訓(xùn)中,各分子公司參加培訓(xùn)人員上課都非常集中,課堂紀(jì)律維持非常好,沒(méi)有隨意走動(dòng)或講話(huà)現(xiàn)象,在老師講課時(shí),遇到不懂的能馬上提出來(lái),對(duì)于有些以前有接觸過(guò)品茗軟件的,老師講解途中想到自己平常工作時(shí)遇到的問(wèn)題,能及時(shí)跟大家一起分享,向老師求教,供其他人員參考,學(xué)習(xí),在自由上臺(tái)操作環(huán)節(jié),大部分人員能針對(duì)上課內(nèi)容,根據(jù)要求,熟練操作。本次培訓(xùn)各分子公司人員都學(xué)習(xí)熱情高漲,本次培訓(xùn)下來(lái),效果還是比較好的'。

  本次培訓(xùn)基本達(dá)到原定培訓(xùn)目標(biāo),使各分子公司人員深入了解預(yù)算,熟悉品茗軟件基本流程,了解掌握了工作上必須的知識(shí)和技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過(guò)老師的辛苦講解,受到了各分子公司人員的肯定。

  經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我們也了解了分子公司人員的一些想法,以后我們還將更系統(tǒng)的組織多次關(guān)于預(yù)算等方面培訓(xùn),提高各分子公司預(yù)算方面相關(guān)技能,與提高崗位操作能力相結(jié)合,切實(shí)提高各分子公司人員的技能水平,讓整個(gè)公司的預(yù)算程序更加正規(guī)化,預(yù)算水平能有更大的提升。在日后的培訓(xùn)中,會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度,做好考核和考評(píng)工作。

最新員工工作總結(jié) 3

  一、工作概述:

  根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對(duì)勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算;對(duì)車(chē)間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計(jì)、損耗核算;登記車(chē)間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺(tái)賬,并與相關(guān)部門(mén)核對(duì);按時(shí)編制車(chē)間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單。

  二、本月工作內(nèi)容:

  核算電器工序定額和收集整理車(chē)間成本核算所要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

  三、本月存在的問(wèn)題:

  1、工時(shí)定額與計(jì)件單價(jià)的矛盾:計(jì)時(shí)工資大于計(jì)件工資(經(jīng)過(guò)2個(gè)月的核算都存在如此問(wèn)題)

  2、成本核算項(xiàng)目公司安排上的問(wèn)題:工作關(guān)系和工作職責(zé)沒(méi)有明確,其他部門(mén)不知道這個(gè)部門(mén)是做什么的。

  3、組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性存在問(wèn)題:組織機(jī)構(gòu)人員和崗位的調(diào)整沒(méi)有及時(shí)的通知相關(guān)工作責(zé)任人或工作關(guān)系人。

  4、人員的工作崗位關(guān)系存在跨級(jí)任命和跨級(jí)匯報(bào)的問(wèn)題。

  5、工作目標(biāo)和項(xiàng)目時(shí)間、優(yōu)先順序沒(méi)有告知,直接責(zé)任人不清楚。

  四、本月工作心得:

  現(xiàn)在面臨的問(wèn)題:各生產(chǎn)部門(mén)不知道我是干什么的,不知道需要提供什么支持,也不知道這種工作的重要性,更不知道公司這個(gè)部門(mén)的存在,在我下發(fā)《關(guān)于成本核算中相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的通知》給各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員:(內(nèi)容如下:為了便于公司審計(jì)和生產(chǎn)成本核算的要求,特對(duì)各部門(mén)的生產(chǎn)報(bào)表作如下要求:

  1、各生產(chǎn)部門(mén)或工序的生產(chǎn)報(bào)表至少要體現(xiàn)如下內(nèi)容,產(chǎn)量,以能了解生產(chǎn)進(jìn)度;工時(shí),以能了解實(shí)際工時(shí)的耗用;效率,以能運(yùn)用績(jī)效管理,提高工效;成本方面必須的基礎(chǔ)資料,以能準(zhǔn)確核算成本。2、個(gè)人日?qǐng)?bào)表由車(chē)間負(fù)責(zé)人指定人員或車(chē)間統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行錄入,并按工序、設(shè)備、產(chǎn)品種類(lèi)、消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

  a、日?qǐng)?bào):工序產(chǎn)量,工序工時(shí),工序消耗(原料消耗,低值易耗品)。b、旬報(bào):設(shè)備產(chǎn)量,設(shè)備使用工時(shí)(在通電狀態(tài)的時(shí)間),有效利用工時(shí)(在生產(chǎn)作業(yè)狀態(tài)下的作業(yè)時(shí)間)。c、月報(bào)產(chǎn)品類(lèi)別產(chǎn)量,產(chǎn)品類(lèi)別工時(shí),原料消耗,工序低值易耗品,設(shè)備、模具維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),工資核算報(bào)表,異常工時(shí)的統(tǒng)計(jì)按計(jì)劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3、本《通知》通知事項(xiàng)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表從20xx年6月1日起開(kāi)始實(shí)施收集,并作為部門(mén)績(jī)效考核的基本條件和審核的依據(jù)。)

  在此過(guò)程中,有個(gè)別部門(mén)說(shuō),你就干點(diǎn)實(shí)事或讓我們干點(diǎn)實(shí)事好不好,(我也不知道什么是實(shí)事)。有的部門(mén)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)員(我叫他們先收集交到我這里來(lái),我抽時(shí)間給他們統(tǒng)計(jì))當(dāng)我發(fā)完通知后在辦公室了解到又成立了生產(chǎn)部(向辦公室人員了解),實(shí)際上就減少了我們直接與生產(chǎn)部門(mén)的直接聯(lián)系,所有的統(tǒng)計(jì)都應(yīng)該由生產(chǎn)部提供,而最后我又知道車(chē)間統(tǒng)計(jì)人員歸我調(diào)度,但配置還是屬于車(chē)間部門(mén)(姚總經(jīng)理單獨(dú)告知)。而車(chē)間和部門(mén)以及統(tǒng)計(jì)員也不知道有這種工作關(guān)系。任何一個(gè)部門(mén)或部門(mén)人員和職權(quán)的變動(dòng),上級(jí)和人力資源部都應(yīng)該有告知相應(yīng)工作部門(mén)或工作關(guān)系的義務(wù),以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通,而不是局限幾個(gè)人知道,也給這個(gè)項(xiàng)目的`建立和完成設(shè)置了無(wú)形的障礙。設(shè)置一個(gè)部門(mén)和項(xiàng)目組都應(yīng)該有一個(gè)職權(quán)而不是僅僅的一個(gè)工作內(nèi)容,工作內(nèi)容也不是一個(gè)人能完成的(說(shuō)是部門(mén)工作內(nèi)容,而部門(mén)僅僅只有一個(gè)人),什么事情或責(zé)任都落在一個(gè)人的身上,直接上級(jí)有幾個(gè),工作目標(biāo)有幾個(gè),工作關(guān)系有幾個(gè)等等,直接上級(jí)是否告知這個(gè)項(xiàng)目該如何開(kāi)展,優(yōu)先順序是什么,時(shí)間段呢?我感觸最深還是以始為終,多從自己身上找原因這個(gè)觀點(diǎn),養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣是我必須要改變的,然而我還在人際關(guān)系這一點(diǎn)上,我認(rèn)為在公司人際關(guān)系主要還是工作關(guān)系,實(shí)際上我們?cè)诠ぷ魃系年P(guān)系還是都沒(méi)有處理好——就是工作職責(zé)和工作關(guān)系。所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化,任用人員必須經(jīng)過(guò)慎重挑選和訓(xùn)練,任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊,任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤。培訓(xùn)的全員參與是目前解決基礎(chǔ)責(zé)權(quán)范圍最好的措施。

  五、本月建議:

  明確劃分權(quán)責(zé),建立崗位責(zé)任制,實(shí)行購(gòu)、產(chǎn)、銷(xiāo)、賬、錢(qián)、物分管的原則;所有實(shí)物財(cái)產(chǎn)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)、維修以提高使用效率,保證財(cái)物安全;所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化,任用人員必須經(jīng)過(guò)慎重挑選和訓(xùn)練,任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊,任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤。在成本統(tǒng)計(jì)方面首先要解決的是一線(xiàn)員工對(duì)異常情況的認(rèn)識(shí)和報(bào)表的填制工作,一線(xiàn)員工認(rèn)為異常情況消耗的工時(shí)填制就意味著他們得到的工資就會(huì)降低,這樣造成生產(chǎn)工時(shí)和工資有沖突,我想用車(chē)間主管和統(tǒng)計(jì)人員實(shí)行考核,對(duì)異常情況要求必須從生產(chǎn)計(jì)劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統(tǒng)計(jì)來(lái)解決生產(chǎn)部門(mén)與生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)的關(guān)系。因?yàn)閺恼麄(gè)生產(chǎn)流程來(lái)看解決和確認(rèn)部門(mén)的責(zé)權(quán)才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在。比如我們?cè)诠ば蛏献魇,必然牽扯到一線(xiàn)員工工資的問(wèn)題,如果我們能在異常情況下有所突破,就有充分的理由說(shuō)服員工。如此在通過(guò)廣州和深圳的相關(guān)工序和工種的工資水平指導(dǎo)價(jià)格來(lái)確定工資水平,來(lái)平衡生產(chǎn)成本。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(設(shè)備產(chǎn)量、工時(shí)、消耗等初步匯總統(tǒng)計(jì))和異常情況的雙重統(tǒng)計(jì)下來(lái)完善成本核算工作和工資的核算。

最新員工工作總結(jié) 4

  從未做過(guò)編輯工作,初到出版中心的我有些摸不著頭腦。記得剛剛接手傳媒版的時(shí)候,有一次,領(lǐng)導(dǎo)要求給頭題的稿件配發(fā)表格,我手忙腳亂、張牙舞爪地弄了一個(gè)多小時(shí),還是沒(méi)有弄好,汗順著兩頰流了下來(lái)。而交清樣的時(shí)間已過(guò),沒(méi)辦法,只好求助老編輯幫忙,勉強(qiáng)過(guò)關(guān)。

  還有一次,是紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年的專(zhuān)版,主任安排我和張武兩個(gè)人共成一塊版。正式組版從晚上7點(diǎn)開(kāi)始,我倆你看看我,我看看你,誰(shuí)也沒(méi)有思路。硬著頭皮在版心上一頓亂劃亂比,文字和圖片卻腳勁一樣的不聽(tīng)使喚。我們大眼瞪小眼,沒(méi)了主意。最后,還是抓了技術(shù)部馬云鵬做勞工,整個(gè)版面從頭到尾都是他一個(gè)人在操作。也就是從那時(shí)候開(kāi)始,馬云鵬成了我隱形的翅膀,情急之下召喚,總能幫我度過(guò)難關(guān)。

  至于工作之初的更多窘境窘態(tài),就無(wú)須一一陳列了,它們儼然是我實(shí)習(xí)工程中的一次次考試,每過(guò)一關(guān),成長(zhǎng)一分。到今日,這種考試已經(jīng)越來(lái)越少了,然而曾經(jīng)摔過(guò)的`跤、出過(guò)的錯(cuò)、幫助過(guò)我的人,共同組成了一條青澀的風(fēng)景線(xiàn),回味時(shí)感慨無(wú)限。

最新員工工作總結(jié) 5

  辭別盛夏,伴著金秋的碎步,走進(jìn)了石大的校園。這是一個(gè)陌生的環(huán)境,這是一個(gè)新的起點(diǎn),這是又一個(gè)奮斗歷程的開(kāi)始。

  回望近一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)生活,有收獲,有失落,有喜悅,有嘆惋。而不論現(xiàn)在如何,我無(wú)悔,我以為進(jìn)取是真。

  在這個(gè)學(xué)期中,作為學(xué)習(xí)委員,本著服務(wù)同學(xué),共同進(jìn)步的`基本原則,我與眾班委成員討論制定了幾項(xiàng)工作計(jì)劃:

  1.成立學(xué)習(xí)興趣小組;

  2.組織晚讀活動(dòng);

  3.組織健身活動(dòng);

  但該幾項(xiàng)工作進(jìn)行得虎頭蛇尾,未能貫徹始終,因而未能從根本上給予同學(xué)實(shí)質(zhì)上的幫助。

  現(xiàn)就各項(xiàng)總結(jié)如下:

  1.學(xué)習(xí)小組:同學(xué)們分別在各個(gè)教學(xué)班,學(xué)習(xí)進(jìn)度不一,彼此接觸時(shí)間較短,相對(duì)陌生,加之較為寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,因而學(xué)習(xí)小組進(jìn)行不太順利。

  2.晚讀活動(dòng):未能從大學(xué)學(xué)習(xí)生活實(shí)際出發(fā)、充分考慮大學(xué)生學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)安排活動(dòng)時(shí)間,導(dǎo)致部分同學(xué)因其他事(如各社團(tuán)活動(dòng),各類(lèi)培訓(xùn)班,個(gè)人體育鍛煉,以及一些個(gè)人無(wú)法預(yù)知的事情不能參加活動(dòng)),而參加的人數(shù)少,使得同學(xué)們參與積極性不高,學(xué)習(xí)氛圍難以形成,最終不了了之。

  3.組織健身活動(dòng),時(shí)間選擇不當(dāng)(晚上9:30),且因經(jīng)常下雨等原因,該活動(dòng)僅開(kāi)展了四次,就已停止。究其原因,也與本人因各類(lèi)事務(wù)無(wú)法參與有關(guān),卻也不能責(zé)備其他班干部不能協(xié)同參與。

  另外,我個(gè)人未能完全適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活,故而在學(xué)習(xí)生活中進(jìn)展微小。

  下一步,我將盡力調(diào)整好自身狀態(tài),在搞好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),積極工作,認(rèn)真調(diào)整、落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃,更多地關(guān)注同學(xué),幫助同學(xué),以獲得共同提高。

  青春的年華,從來(lái)都是激情揮灑的季節(jié)。因?yàn)槟晟伲瑹o(wú)權(quán)選擇沉默,就讓我在未來(lái)這段學(xué)習(xí)旅程里艱辛而充實(shí)地渡過(guò)!我們相信未來(lái)更好!

最新員工工作總結(jié) 6

  隨著XX年新年鐘聲的敲響,讓我們激動(dòng)的XX年就快要過(guò)去了,我們的大學(xué)生活也過(guò)去了一個(gè)學(xué)期,在這學(xué)期我很榮幸能加入五班班委的行列中來(lái)。真的很感謝老師的信任和同學(xué)們的支持。作為一名宣傳委員雖然沒(méi)有班長(zhǎng)那么忙,但是我也有我份內(nèi)的事情要做,因此,我就這一學(xué)期的工作做出以下幾點(diǎn)總結(jié):第一:作為宣傳委員,主要是負(fù)責(zé)班上大型活動(dòng)的宣傳工作,積極配合各位班委的組織工作。這學(xué)期我們班先后開(kāi)展了十月份團(tuán)組織活動(dòng),學(xué)習(xí)交流會(huì),馬鞍山森林公園秋游,十一月份團(tuán)組織活動(dòng),羽毛球賽,元旦晚會(huì),這些活動(dòng)我負(fù)責(zé)的前期的宣傳工作和后期總結(jié)工作。

  如辦宣傳板,寫(xiě)新聞稿,收集稿子及評(píng)比,同學(xué)們很支持我的工作。第二,通過(guò)各種大型活動(dòng)使我明白了團(tuán)結(jié),相互協(xié)作才是一個(gè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵,比如十月份的團(tuán)組織活動(dòng),這是我們進(jìn)入大學(xué)的第一次班級(jí)活動(dòng),大家都很重視,在班長(zhǎng)范勉的帶領(lǐng)下,各位班委各自分工出色地完成了任務(wù),我負(fù)責(zé)收集“祖國(guó)六十年的變化”,辦宣傳板,組織委員負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的流程及人員的安排,副班長(zhǎng)吳亮負(fù)責(zé)ppt制作工作,這樣的分工協(xié)作使得十月份的團(tuán)組織活動(dòng)搞得十分成功。第三,學(xué)會(huì)與別人積極溝通,要知道不說(shuō)出來(lái)別人永遠(yuǎn)不知道你心里想什么,作工作更要這樣,要把自己的想法告訴別人,這樣的合作才會(huì)更好,活動(dòng)才能成功。比如這次三個(gè)班的元旦聯(lián)誼晚會(huì),雖然在合作的'過(guò)程中遇到了各種各樣的困難,但是經(jīng)過(guò)三班負(fù)責(zé)人的多次開(kāi)會(huì)并且協(xié)商使得這次晚會(huì)搞得非常成功。第四,每個(gè)人都有自己的想法,不要用自己的想法去壓制和強(qiáng)制別人的想法。

  這學(xué)期的任職中也發(fā)現(xiàn)了自己諸多的不足,比如1.在處理學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中不是很妥當(dāng),有時(shí)搞得自己很匆忙,有時(shí)忙就忙到一塊兒去了,閑著的時(shí)候又比較閑。2.在學(xué)生會(huì)與班級(jí)事務(wù)處理的不夠好,但正是學(xué)生會(huì)的經(jīng)歷也給我班上宣傳工作帶來(lái)了很大的幫助。3.自己在宣傳工作上能力還是有些欠缺,有時(shí)后思維能力和創(chuàng)新力不夠強(qiáng)。總之,通過(guò)這學(xué)期宣傳委的工作提升了自己,也感到了一個(gè)大家庭的溫暖,真的非常開(kāi)心,我作的不夠好的地方敬請(qǐng)老

  師和同學(xué)們的原諒,我也會(huì)不斷地改善自己不足的地方,積極尋求進(jìn)步。最后衷心地祝愿我們五班的明天更美好!

最新員工工作總結(jié) 7

  一、結(jié)合自己三年在鑒定所鑒定考核情況寫(xiě)一份工作總結(jié),要求如下。(100分)

  1、職業(yè)技能考評(píng)工作概況(所考評(píng)過(guò)的工種、等級(jí)、期數(shù)、人數(shù)等)

  2、對(duì)職業(yè)技能鑒定工作的認(rèn)識(shí)與分析(意義、要求、存在問(wèn)題與困難等)

  3、自我評(píng)價(jià)和新一屆任期打算 4、意見(jiàn)和建議

  一、考評(píng)工作

  在臨滄市職業(yè)技能鑒定中心和云南省第226鑒定所的統(tǒng)一安排下,我積極參加本工種的考評(píng)工作。服從鑒定中心的安排,精心準(zhǔn)備每次的考評(píng)工作,嚴(yán)格遵照考評(píng)工作的規(guī)章制度,有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行考評(píng)工作。在考評(píng)過(guò)程中做到公平、公正,及時(shí)處理考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況和問(wèn)題。在三年考評(píng)員工作期內(nèi),共參加了6次技能鑒定考評(píng)工作。

  二、掌握本職業(yè)新知識(shí)、新技能 在擔(dān)任考評(píng)員期間,我積極參加本專(zhuān)業(yè)的

  —1—

  我于20xx年8月參加云南省職業(yè)技能鑒定中心組織的“計(jì)算機(jī)操作員”考評(píng)員資格培訓(xùn),經(jīng)考核合格后獲得云南省職業(yè)技能鑒定考評(píng)員資格證,證書(shū)編號(hào)201001907,有效期至20xx年8月。現(xiàn)將三年來(lái)的考評(píng)工作總結(jié)如下:

  新知識(shí)、新技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力提高自身的專(zhuān)業(yè)文化水平和專(zhuān)業(yè)技能水平,不斷完善自己的`知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬自身的知識(shí)領(lǐng)域,熟悉掌握本考評(píng)工種的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),為更好地進(jìn)行鑒定考評(píng)工作打下良好的基礎(chǔ)。

  三、掌握本職業(yè)考評(píng)新技術(shù)、新方法 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,職業(yè)技能鑒定的考評(píng)工作也面臨著一些新變化,考評(píng)也由原來(lái)的單一性向多元化方向發(fā)展。這就要求考評(píng)員要改變?cè)械乃枷胗^念,提倡創(chuàng)新精神,同時(shí)要主動(dòng)及時(shí)掌握新的考核評(píng)定方法,及時(shí)更新一些新的考評(píng)量化措施。為此,本人積極學(xué)習(xí)考評(píng)新技術(shù)、新方法,并且積極建言獻(xiàn)策,

  —2 —

  協(xié)助鑒定所做好鑒定的前期準(zhǔn)備工作。

  四、遵守職業(yè)道德及職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)

  在擔(dān)任考評(píng)員期間,我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,每次進(jìn)行職業(yè)技能鑒定,都與學(xué)校簽訂《考評(píng)人員誠(chéng)信考試承諾書(shū)》,明確考評(píng)時(shí)的服務(wù)對(duì)象,公平、公正的對(duì)待每一次考評(píng)工作和每一個(gè)參加考評(píng)人員,嚴(yán)格執(zhí)行鑒定規(guī)程和考場(chǎng)規(guī)則。嚴(yán)格遵守職業(yè)技能鑒定法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)部頒發(fā)的《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》的通知等,明確權(quán)利和義務(wù),為更好的考評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  以上是我三年來(lái)?yè)?dān)任考評(píng)員的工作總結(jié),

  當(dāng)然,在工作中還存在許多的不足之處,我將在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,為本工種的考評(píng)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

最新員工工作總結(jié) 8

  一、實(shí)習(xí)目的

  這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐,了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程,了解企業(yè)各職能的管理職能,通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況,找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

  通過(guò)這一次的實(shí)習(xí),主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的:

  1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,學(xué)會(huì)致用;

  2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí),企業(yè)不是學(xué)校,學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地,可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的,企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織,不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰,每個(gè)員工都要承受著壓力,把企業(yè)做好的,通過(guò)這一次的實(shí)習(xí),可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

  3、積累工作經(jīng)驗(yàn),公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的,所以公司招聘人才的時(shí)候,一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),可以增強(qiáng)我的工作能力,增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力,增強(qiáng)做人的才干,積累經(jīng)驗(yàn),為今后的就業(yè)鋪路,

  4、適應(yīng)以后工作的生活方式,在學(xué)校里,有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼,剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì),是需要一個(gè)過(guò)渡期,通過(guò)這次實(shí)習(xí),可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活,該如何面對(duì)工作與生活的困難,然后找出解決的方法。

  5、通過(guò)實(shí)習(xí),回校后有更加明確的目標(biāo),抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí),為以后的工作做好準(zhǔn)備。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  xx省xx市xx區(qū)

  四、實(shí)習(xí)單位和崗位

  xx電子商務(wù)有限公司,網(wǎng)絡(luò)客服

  五、崗位工作描述

  我是在公司的明星客服部,我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話(huà),每天上公司給定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)QQ客服號(hào),售前,耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法,引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后,指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,消除顧客的疑惑及不滿(mǎn)情緒,除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話(huà)催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話(huà)回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒(méi)有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何,還有一項(xiàng)工作就是接電話(huà),由于我們是網(wǎng)站直銷(xiāo),是有訂購(gòu)熱線(xiàn)的,經(jīng)常會(huì)有顧客打電話(huà)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)我們的產(chǎn)品,我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

  六、實(shí)習(xí)總結(jié)

  1、實(shí)習(xí)心得:

  (1)沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試

  對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè),而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。

  雖然未來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料,但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的,當(dāng)然,當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷,也到實(shí)地那里面試了好多家,可還是沒(méi)有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。

  失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。

  (2)腳踏實(shí)地,從小事做起

  萬(wàn)事開(kāi)頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會(huì)認(rèn)同你的,相信你的,所以,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺(jué),必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí),請(qǐng)教別人,把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決,把一件件的事情做好,事情雖小,也要做出實(shí)效,要不,連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位,別人也不會(huì)請(qǐng)你。

  (3)專(zhuān)著認(rèn)真,注重細(xì)節(jié)

  專(zhuān)著認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性,認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中,就我們這些沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生,更要做到這一點(diǎn),特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

  我也是因?yàn)檫@一點(diǎn),讓我受到了教訓(xùn),為什么這么說(shuō)呢?那次是我上班以來(lái)少有爽快的客戶(hù),他只詢(xún)問(wèn)了我?guī)讉(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就訂購(gòu)了,留好了電話(huà)、姓名和住址給我,可當(dāng)我給我們公司的電話(huà)給他時(shí),我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼,直到那天下午那個(gè)顧客要打錢(qián)進(jìn)來(lái)時(shí)卻打不通我們公司的電話(huà),第二天打電話(huà)過(guò)去我才發(fā)覺(jué),客戶(hù)非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,也非常生氣,后來(lái)我給客戶(hù)道歉,并答應(yīng)客戶(hù)免費(fèi)送一些小禮品,也無(wú)補(bǔ)于事了,因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)為這事情好大因素都是我的問(wèn)題,覺(jué)得我做事情馬馬虎虎,不放心與我合作!所以,這個(gè)訂單失去了。

  通過(guò)這件事情,我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,改進(jìn)自己的工作態(tài)度,不能再像在校的時(shí)候,犯錯(cuò)還可以糾正,現(xiàn)在所做的是不能兒戲,出了差錯(cuò),就會(huì)喪失機(jī)會(huì),有關(guān)于自己本身的生存,公司的命運(yùn),也讓我明白了,做事一定要認(rèn)真,認(rèn)真的態(tài)度,可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),比如,與客戶(hù)洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格,這些微不足道的動(dòng)作,足以讓客戶(hù)感受到你的認(rèn)真,那自然而言就愿意與你合作了。

  (4)重復(fù)事情,持之以恒

  從事網(wǎng)絡(luò)客服這項(xiàng)工作,雖然是坐在辦公室里面,像個(gè)白領(lǐng)一樣,但是要你天天12個(gè)小時(shí)都要面對(duì)這電腦,打電話(huà),在同一個(gè)地方,面對(duì)同樣的一些人,時(shí)間一長(zhǎng),你就會(huì)感覺(jué)到這樣的生活很枯燥,特別是我們這些剛走進(jìn)工作的畢業(yè)生,不習(xí)慣,這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一,其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力,任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒,怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),自己給自己找一些有趣的事情做。

  就我做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),每天都要看網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記牢,接待網(wǎng)客,核實(shí)訂單,提交訂單,接聽(tīng)電話(huà),解決售后問(wèn)題,這些的工作,時(shí)間一長(zhǎng),也會(huì)成為很枯燥的事情,我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,可是,工作可不是任你想做就做,想不做就不做的,這時(shí)候,就要考驗(yàn)了我們的耐心、毅力,能持之以恒的話(huà),這些工作將會(huì)帶給你豐富的經(jīng)驗(yàn),會(huì)成為一種習(xí)慣;不能堅(jiān)持,只能辭呈,換新環(huán)境,新工作,到頭來(lái),都是一個(gè)新人。

  (5)要學(xué)會(huì)在工作中自我肯定和自我否定。

  在大學(xué)期間我曾在社團(tuán)待過(guò)兩年,為把工作做到完美,對(duì)自我采取了否定,目的是激勵(lì)自己下一次要做得更好,而現(xiàn)在工作了,每天都要追求業(yè)績(jī),經(jīng)理曾說(shuō)過(guò):“有顧客進(jìn)來(lái)我們的網(wǎng)站詢(xún)問(wèn),那就表示她有這個(gè)需要,而你不能說(shuō)服她購(gòu)買(mǎi),那就是你的溝通能力還欠缺,還需要更加努力。”經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我深深地體會(huì)到工作的那種壓力以及緊張,今天也你會(huì)接到很多訂單,但難保明天你一單也沒(méi)有,所以,做這個(gè)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),你必須懂得自我總結(jié)、自我肯定和自我否定,只有這樣,你才能更加好的面對(duì)明天,對(duì)于我自身而言,一味的否定自己只會(huì)讓我自己失去對(duì)工作的熱情,對(duì)自己失去信心,所以我現(xiàn)在學(xué)會(huì)了自我肯定和自我否定來(lái)增強(qiáng)自己在工作上的信心。

  (6)不能帶自己的情緒,始終微笑工作

  工作不能帶情緒,這一點(diǎn)是我們上司經(jīng)常強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在,開(kāi)發(fā)客戶(hù)都不用實(shí)地面對(duì)面地聯(lián)系,可以利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等手段,可是這不并意味著,工作帶情緒就沒(méi)有影響工作了,

  其實(shí),無(wú)論哪種哪種方式需找客戶(hù),情緒都會(huì)很大程度影響工作,據(jù)了解,阿里巴巴公司要求每個(gè)員工的桌前都要放一面鏡子,對(duì)著鏡子微笑地打電話(huà),這個(gè)方法可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題,有時(shí)候,我無(wú)意中就會(huì)帶情緒工作,特別是打電話(huà),自己的情緒也會(huì)波及到對(duì)方,所以工作效率很低,自己心情好了,多微笑,覺(jué)得對(duì)方也會(huì)好聊點(diǎn),遇到的拒絕的情況會(huì)少一點(diǎn)。

  在工作中,一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài),要保持積極向上,讓自己帶微笑工作,一切皆有可能,遇到困難,千萬(wàn)不能埋怨,消極,這樣子,只會(huì)自己更累,沒(méi)心情去做,失敗率會(huì)更高,冷靜下來(lái),想想怎么解決問(wèn)題的方法,因?yàn)槿四X是靈活的,問(wèn)題是固定的,相信問(wèn)題總會(huì)有解決的辦法,帶微笑工作,也會(huì)給自己周?chē)娜藥?lái)好心情。

  2、實(shí)習(xí)得失

  我的所得:在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí),如:女性護(hù)膚品的`行業(yè)知識(shí);如何尋找客戶(hù),與客戶(hù)更好的交流,跟進(jìn)客戶(hù);認(rèn)識(shí)了一班來(lái)自中國(guó)各地的同事,他們都是一群很友好的、熱心幫工人、知識(shí)淵博的人,和他們一起工作,學(xué)到很多做人的道理以及博廣自己的知識(shí)面,在尋找客戶(hù)的過(guò)程中,我也能接觸到各行各業(yè)的人,能夠與他們絕大多數(shù)人很好地相處,因而,擴(kuò)展了我的交際圈,隨著自己接觸的人多了,也感覺(jué)自己沒(méi)有在校的那種膽怯,慢慢地變得更開(kāi)朗,更加自信,能說(shuō)會(huì)道。

  我的所失:講到這一點(diǎn),主要涉及到我的身體健康,剛到公司工作,什么事規(guī)規(guī)矩矩地,很勤奮地做事情,加上自己對(duì)產(chǎn)品不是很了解,以致工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng),幾乎沒(méi)有運(yùn)動(dòng),平時(shí)的飲食習(xí)慣改變,加上公司的菜全都加辣椒,而我從小就不怎么受得了,沒(méi)規(guī)律地飲食!導(dǎo)致身體經(jīng)常不舒服!

  身體是革命的本錢(qián),沒(méi)有好的身體,如何談事業(yè),所以,以后要更加主要身體與工作的合理安排。

  3、今后的計(jì)劃及專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深深地了解到自己不足之處,還有半年的時(shí)間是可以在學(xué)校充電的,我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時(shí)間,把自己在實(shí)習(xí)時(shí)遇到的困難但又解決不了的,回校后努力找到答案,同時(shí)要學(xué)好如何使Ps、網(wǎng)站建設(shè)。

  當(dāng)我在面試和找工作時(shí),很多公司都會(huì)問(wèn)你會(huì)不會(huì)PS,或者是網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)之類(lèi)的問(wèn)題,所以在此我提出兩點(diǎn)建議:

  (1)建議計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實(shí)操。

  我們上計(jì)算機(jī)時(shí),都是電腦上操作的,都是理論的,但是沒(méi)有真正地把電腦拆開(kāi)、真正地掌握電腦的基本要點(diǎn),只有真正掌握了,才能更好地運(yùn)用。

  (2)建議開(kāi)設(shè)一個(gè)電子商務(wù)案例分析課程。

  大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何,很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī),都紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù),這對(duì)我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái),有用武之地了,但問(wèn)題是,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面,更多的是能順利進(jìn)行線(xiàn)上的交易和更深層次的運(yùn)用,此外,一個(gè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),并不是一個(gè)方案就能解決的問(wèn)題,實(shí)施的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的瓶頸,這就需要我們主動(dòng)去分析研究,而在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中,老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類(lèi)的課程,我想,很多的同學(xué)剛來(lái)到企業(yè),對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí),所以,我建議開(kāi)設(shè)這個(gè)課程,來(lái)培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考,培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力,至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí)。

  4、總結(jié)分析及個(gè)人感想

  這次的實(shí)習(xí)工作,簡(jiǎn)單而言,我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本技能一定要具備,例如,制作處理圖片的能力,貨物上架,裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力,很強(qiáng)的溝通能力等等,除此之外,要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情,會(huì)計(jì)算成本利潤(rùn),做出合理的報(bào)價(jià),而且,要看言知人,快速獲悉客戶(hù)的所需或所好,知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話(huà)題跟客戶(hù)交流,商業(yè)方面,在與客戶(hù)的感情加深后,再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系。

  當(dāng)然,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合,但事實(shí)上,我在技術(shù)方面學(xué)得不好,自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教,再重新學(xué)習(xí),現(xiàn)在出來(lái)工作了,有一點(diǎn)我是頗有感觸的,就是判斷某一門(mén)課程對(duì)你重不重要,你以后能不能用上,不是你學(xué)的過(guò)程中就可以判斷,因?yàn)槟悴恢滥銓?lái)什么時(shí)候能用上它,在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類(lèi)課程的過(guò)程中沒(méi)多大興趣,什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ),建站等,所以在學(xué)習(xí)上沒(méi)放什么心思,只求合格,也決心不會(huì)從事技術(shù)類(lèi)的工作,現(xiàn)在事實(shí)證明,這一些的想法都是錯(cuò)的,當(dāng)你身在工作中,并不是你不想做某項(xiàng)工作,你就可以不做,決定權(quán)不在你手上,所以,將來(lái)的事,誰(shuí)也料不準(zhǔn),學(xué)好各科才是萬(wàn)全之策。

  在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,也許它不是我的全部,但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我更加明確自己的目標(biāo),無(wú)論前面的路是荊棘的還是坎坷的,我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它,我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的。

最新員工工作總結(jié) 9

  首先要從每天的編輯例會(huì)說(shuō)起。幸運(yùn)的很,初入報(bào)社,剛好趕上編輯例會(huì)制度的啟動(dòng),竊喜之余,格外珍惜每一次總編輯耳提面命的機(jī)會(huì),記錄下每一個(gè)品評(píng)要點(diǎn)。印象最深的是一些稿件的特殊處理,比如對(duì)一張毛驢車(chē)與寶馬車(chē)并行于大街上的圖片的講授。社長(zhǎng)說(shuō):在現(xiàn)代都市里,這種狀況是可遇而不可求的。遇到了,沒(méi)有處理好,就是資源浪費(fèi),就象對(duì)待一個(gè)杯子。大家都知道,一個(gè)杯子看起來(lái)很普通,可是從熔煉到成型到剖光再到成品,它需要很多個(gè)環(huán)節(jié),需要工人付出很多的勞動(dòng)。如果你走進(jìn)一個(gè)制造杯子的車(chē)間,拿起一個(gè)成品的杯子當(dāng)著工人的面摔到地上,碎了,工人的感覺(jué),相信大家都能體會(huì)。新聞稿件就是個(gè)杯子。從發(fā)生、發(fā)現(xiàn)到成稿、上版,也需要一系列的過(guò)程,如果編輯沒(méi)有處理好,沒(méi)有發(fā)掘出它本身的價(jià)值,就象杯子的剖光,那和當(dāng)著工人的面摔碎杯子沒(méi)有什么區(qū)別,都是資源和勞動(dòng)的浪費(fèi)。就這張圖片而言,它可以有很多想象空間:寶馬與寶驢、城市與農(nóng)村等等,都比眼下這個(gè)題目好……諸如此類(lèi),在場(chǎng)的人無(wú)不嘆服。

  其次主任的指導(dǎo)。每天,把清樣交給主任的時(shí)刻也是我收獲最大的時(shí)刻,因?yàn)槊恳粭l稿件,從自己最初的判斷到最終定稿,再到主任的指點(diǎn)和修改,這期間的差別是一目了然的,也是最直接的。可以說(shuō),這是自我成長(zhǎng)的最有效途徑。

  最后是和周?chē)碌慕涣鳌囊稽c(diǎn)不會(huì)蹣跚走來(lái),我始終有一種嬰兒學(xué)步的感覺(jué),于是乎格外留意別人版面的亮點(diǎn)。每每看到自己還不會(huì)的處理方法,就詢(xún)問(wèn)或觀摩對(duì)方,直到自己也能熟練操作為止。

  到現(xiàn)在,我已熟練掌握組版的流程、技術(shù)和技巧,在去年的版面評(píng)定中,我有十幾個(gè)版面被評(píng)為二等版,這對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是重要的肯定和鼓勵(lì)。無(wú)論怎樣,這段摸爬滾打的日子和它帶來(lái)的收獲和啟迪,我都將受益終生。

  有期待。如果說(shuō),20xx年我在晨報(bào)實(shí)現(xiàn)的是“馬斯洛需求理論”中的`第一層:生存需要”(也稱(chēng)生理需要),那么XX年年我將更進(jìn)一步:實(shí)現(xiàn)“安全需要”,甚至“歸屬和愛(ài)的需要”。

  《晨報(bào)》是一個(gè)舞臺(tái),空間乃大;我不是一個(gè)弱者,而且夢(mèng)想依然。只有用自己的所長(zhǎng),駕馭自己的所有,爭(zhēng)取自己的所盼,生活,才可能一步步不離陽(yáng)光。 XX年年,我將繼續(xù)彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足,加強(qiáng)對(duì)新聞的判斷和把握,多借鑒其他媒體的閃光之處,讓自己的技藝和水平更上一層樓。同時(shí),及時(shí)為自己的大腦內(nèi)存充電,多讀,多看,多問(wèn),多想,爭(zhēng)取在明年年終盤(pán)點(diǎn)時(shí),能多一些成績(jī),并徹底溶入晨報(bào)。

最新員工工作總結(jié) 10

  我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)光,總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自我的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿(mǎn)的.!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:

  1。技能但是硬,話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)此刻跟客戶(hù)交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

  2。工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶(hù)聊得十分好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話(huà)不明白說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

  3。銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng),往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)光的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我那里聽(tīng)消息。

  4。過(guò)分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者?嗦過(guò)多,讓客戶(hù)有所反感。

  5。自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)光沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自我,總體潛力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

  對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計(jì)劃:

  在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi):

  1。對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  2。此刻正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自我,使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

  3?刂谱晕业那榫w與狀態(tài),盡量持續(xù)狀態(tài)穩(wěn)定,持續(xù)良好的狀態(tài)。

  4:加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶(hù)交流,戒急戒躁,從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

  5。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  6。和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  7。自我多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。

  以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

最新員工工作總結(jié) 11

  說(shuō)說(shuō)這幾天賣(mài)__的一點(diǎn)心得體會(huì)吧,我此刻的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少,顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“__是什么品牌,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的,其實(shí)這也不能怪顧客,__進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些,對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。

  其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí),拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣,先也沒(méi)太在意,之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“__”的`品牌,但也沒(méi)去具體了解。

  剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月,正好學(xué)校在辦招聘會(huì),我就抽空去了。在招聘會(huì)上,我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),我就特地去看了一下,一看單位名字寫(xiě)著“博西華(南京)有限公司”,當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn),心想為何不叫西門(mén)子,而叫做博西華。

  自從賣(mài)了__才明白,原先__和西門(mén)子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊,__和西門(mén)子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會(huì)多起來(lái)的,我也會(huì)努力加油的!

最新員工工作總結(jié) 12

  首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我調(diào)到采購(gòu)部這個(gè)如此重要的位置,給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從對(duì)采購(gòu)一無(wú)所知道認(rèn)識(shí)的人與事,接觸的新鮮事物,學(xué)到了一些新知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)!在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下,經(jīng)過(guò)四個(gè)月的采購(gòu),也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白,還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,繼續(xù)去完善的,繼續(xù)去提高的,在這一年里,我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事,但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想,用頭腦去思考,用行動(dòng)去做事。我每天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的.工作做一個(gè)總結(jié),地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提升綜合素質(zhì),找到更好的方式方法去迎接xx年的到來(lái)。

  我們主要采購(gòu)的供貨商來(lái)自 “太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等”我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到采購(gòu)成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī),起著至關(guān)重要的作用,我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解,深知做采購(gòu)的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動(dòng)和個(gè)部門(mén)溝通!經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的采購(gòu),深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話(huà)報(bào)計(jì)劃,那么簡(jiǎn)單的事,公司現(xiàn)在的采購(gòu)數(shù)量是以開(kāi)票處訂的數(shù)量為準(zhǔn),個(gè)人認(rèn)為開(kāi)票處與銷(xiāo)售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶(hù)所需要的信息反饋給采購(gòu)部、我們采購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷(xiāo)品種有個(gè)基本的了解,在采購(gòu)大量數(shù)量的情況下,我們要采取價(jià)格策略,與供貨商業(yè)務(wù)員聯(lián)系,盡量降低藥品的成本,為了滿(mǎn)足我們所需的庫(kù)存,滿(mǎn)足質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達(dá)到共識(shí),共同解決質(zhì)量問(wèn)題,做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 ,貨比多家,我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精髓,這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐,是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,提高工作技能才能更深入地做到“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”降低成本。xx年里我主要從以下方面去做:

  1.認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃,貨比多家,做好內(nèi)勤工作,多多與各部門(mén)的人員溝通,每次計(jì)劃做好的反饋表與漲價(jià)表,做到及時(shí)通知開(kāi)票處與銷(xiāo)售部,并分析調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格是否適合客戶(hù)需求!

  2. 報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷(xiāo)售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,及時(shí)與銷(xiāo)售部、開(kāi)票處溝通,并快速備貨,還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

  3. 采購(gòu)不同品種,要靈活運(yùn)用不同的方法詢(xún)價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以達(dá)到降低成本的最終目的。

  4. 對(duì)已知漲價(jià)的暢銷(xiāo)品種,要盡快的調(diào)查原因,根據(jù)市場(chǎng),和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價(jià),對(duì)于銷(xiāo)售部反饋如是客戶(hù)已訂品種,銷(xiāo)售部要提供大概價(jià)格,采購(gòu)部根據(jù)各公司銷(xiāo)售的價(jià)格來(lái)做價(jià)格調(diào)整。

  5. 對(duì)于業(yè)務(wù)員提供的新品種,要注意看月銷(xiāo)量,暢銷(xiāo)品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨,要保證庫(kù)存不缺貨,如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析,針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。

  6. 對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù),在第二天早上查看是否入完庫(kù),查清楚原因,以免做重復(fù)計(jì)劃。

最新員工工作總結(jié) 13

  時(shí)光飛逝,一年的時(shí)光即將走過(guò),在過(guò)去的一年里有喜有憂(yōu),也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中,所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。

  作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

  即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。

  作為賣(mài)場(chǎng)的一線(xiàn),很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客?v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,我們也務(wù)必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題,而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。

  雖然做收銀的.時(shí)光不是太長(zhǎng),也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學(xué),就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出,就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),要樹(shù)立良好形象,因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線(xiàn),我們所代表的不僅僅是自我,同時(shí)我們也代表著公司的形象,顧客會(huì)從我們的言行舉止,對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。

  在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。

  在工作之余,自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),我會(huì)繼續(xù)努力,將自我的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,我所說(shuō)的不是一句空話(huà),我會(huì)努力。

最新員工工作總結(jié) 14

  打電話(huà),已成為我們?nèi)粘I詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一。作為一名管理者,你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是透過(guò)電話(huà)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

  語(yǔ)言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢(qián)和時(shí)光的有效途徑。掌握打電話(huà)的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒(méi)有必要的交談。

  1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上,應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話(huà)記錄用的紙和鉛筆。一手拿話(huà)筒,一手拿筆,以便能隨時(shí)記錄。

  2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō):“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書(shū)接的,等本人來(lái)接時(shí),還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽(tīng)清楚,說(shuō)話(huà)節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。

  即使是經(jīng)常通話(huà)的人,也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽(tīng)出自我的聲音,以致對(duì)方在接電話(huà)時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)。

  報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”,因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌。所以在自?bào)家門(mén)時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方式,能夠使對(duì)方加深對(duì)你的印象。

  3、確定對(duì)方是否具有適宜的通話(huà)時(shí)光——當(dāng)你給他人打電話(huà)時(shí),他們也許正忙于自我的某一事情。你應(yīng)當(dāng)證明自我尊重他們的時(shí)光,并給他們足夠的時(shí)光作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你能夠在開(kāi)始講話(huà)時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下:

  “您此刻接電話(huà)方便嗎?”

  “您此刻忙嗎?”

  “您此刻有時(shí)光同我談話(huà)嗎?”

  “這個(gè)時(shí)候給您打電話(huà)適宜嗎?”

  “您能抽出點(diǎn)兒時(shí)光聽(tīng)聽(tīng)我的話(huà)嗎?”等等

  如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論,應(yīng)征詢(xún)對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做,既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論,同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話(huà)打擾是不禮貌的行為。

  在電話(huà)中要說(shuō)明打電話(huà)的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)光。應(yīng)實(shí)事求是,既不可多報(bào),也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘,切不可只說(shuō):“能夠占用你幾分鐘時(shí)光嗎?”就應(yīng)說(shuō):“王總,我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱,大概需要一刻鐘。此刻就談你方不方?”

  有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)光再去電話(huà),但如果對(duì)方說(shuō)“此刻不行”,則不宜再推遲。

  如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪,應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因

  4。證明自我打電話(huà)的目的——當(dāng)你接通電話(huà)時(shí),立即向?qū)Ψ街v明自我打電話(huà)的目的,然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專(zhuān)家們認(rèn)為,商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)光因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論。

  5、避免與旁人交談——當(dāng)你打電話(huà)時(shí),如果你中途與身邊的`其他人說(shuō)話(huà),這是極不禮貌、也不適宜的行為。如果你萬(wàn)一這時(shí)有一件更加重要的事情需要處理,你就應(yīng)向?qū)Ψ降狼,并講明理由,然后以最短的時(shí)光處理完這些事情,不要讓他人久等。如果你思考到對(duì)方等候的時(shí)光可能會(huì)很長(zhǎng),你能夠向?qū)Ψ降狼福缓筮^(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去。但在你打電話(huà)時(shí),最好要避免這種情

  6、道歉就應(yīng)簡(jiǎn)潔——有時(shí),你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話(huà),并且要求他人記下電話(huà)轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話(huà)的時(shí)候,不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)光。

  例如:“我盡早給您回電話(huà)”,或“我昨日想給您回電話(huà)”,或“接到您的信我就立即給您回電話(huà),但是您一整天都不在!彼羞@些只是過(guò)去的事情,只能耽誤你目前生意的時(shí)光,過(guò)多地解釋也是毫無(wú)好處的

  7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)光——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話(huà)時(shí),盡可能避免占用對(duì)方時(shí)光過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案,就可能占用電話(huà)時(shí)光過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)狀況下,對(duì)方不必須立刻就能替你找到資料,或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,你務(wù)必給予對(duì)方必須的時(shí)光。如果你給他人打電話(huà)時(shí)光過(guò)長(zhǎng),對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情,他內(nèi)心期望你立即放一電話(huà)。因此,當(dāng)你思考到對(duì)方可能要一段時(shí)光才能給你答復(fù)時(shí),你能夠先掛上電話(huà),要求對(duì)方回電告知你,或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去,這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)光地占用他人的電話(huà)線(xiàn),以影響他人的正常業(yè)務(wù)。

  8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電,切記要留下自我的電話(huà)號(hào)碼,這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人,雙方經(jīng)常通話(huà),這樣做,也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話(huà)號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話(huà)的最佳時(shí)光。在你有可能外出時(shí),記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地,則最好說(shuō)明自我將于何時(shí)再掛電話(huà),請(qǐng)其等候,切不可讓對(duì)方花錢(qián)打長(zhǎng)途來(lái)找你。

  9、妥善組織通話(huà)資料——通話(huà)前,最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去,使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話(huà)時(shí),雙方可對(duì)照資料交談,以便節(jié)省時(shí)光。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”,扼要說(shuō)明基本推薦,讓對(duì)方加以思考,甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方,以便討論時(shí)作參考。

  通話(huà)時(shí),要把本方意見(jiàn)分為若干個(gè)部分,每部分之間稍作停頓,使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論,到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原先對(duì)方已經(jīng)另有想法,白費(fèi)工夫。

  通話(huà)前應(yīng)寫(xiě)出發(fā)言要點(diǎn),不可臨時(shí)想想,致使說(shuō)話(huà)缺乏邏輯性。開(kāi)始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話(huà)目的和存在的問(wèn)題,提出可供選取的方案,指出雙方的分歧所在,最后稍加歸納,解決問(wèn)題。

  通話(huà)前要把所有資料都準(zhǔn)備好,不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條,以避免分心或遺漏。

  10、用心聽(tīng)——在電話(huà)中交談時(shí)常有聽(tīng)不清的時(shí)候,所以應(yīng)個(gè)性注意集中注意力。有人打電話(huà)常愛(ài)東張西望,動(dòng)動(dòng)桌上的東西,心不在焉。這種習(xí)慣很不好,容易影響通話(huà)的效果。最好邊談邊作筆記。

  11、注意自我的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份,不可太隨便,也不可太生硬。

  稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如:“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱(chēng)為“小姐”,就不要用“夫人”來(lái)稱(chēng)呼。切不可用“親愛(ài)的”、“寶貝”之類(lèi)輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女,都不可直呼其名,即使對(duì)方要求如此稱(chēng)呼,也不可用得過(guò)分。

  說(shuō)“你”字開(kāi)頭的話(huà)時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你務(wù)必”、“你忽略了”之類(lèi)的話(huà),即使語(yǔ)調(diào)再平和,在電話(huà)中聽(tīng)去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)。提意見(jiàn)時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式,比如:“您能不能在星期四把那份材料送來(lái)?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等;蛘哂谩拔摇弊謥(lái)開(kāi)頭也能夠,說(shuō):“我星期四需要地份報(bào)告。”

  聽(tīng)話(huà)時(shí),最好插用一些短語(yǔ)以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等。

  對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí),態(tài)度應(yīng)用心而有禮貌,比如:“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。

  12、適時(shí)結(jié)束通話(huà)——通話(huà)時(shí)光過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽(tīng)得津津有味,也許他正抓耳撓腮,揉眼睛,恨不得早點(diǎn)掛下話(huà)筒。愛(ài)在電話(huà)里夸夸其談的人,最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘,以便控制通話(huà)時(shí)光,及時(shí)提醒自我:“該結(jié)束了!

最新員工工作總結(jié) 15

  銷(xiāo)售員工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白:

  我做銷(xiāo)售才半年的時(shí)間,是XX年6月份開(kāi)始的。在短暫而有漫長(zhǎng)的日子里,有得有失,開(kāi)心大于傷心。我的客戶(hù)也看到了這點(diǎn),因?yàn)槲覍?duì)他說(shuō)過(guò):看到你們?nèi)绱藷崆槲遥隽四愕拈T(mén)后心里就樂(lè)開(kāi)花了,并沒(méi)有因?yàn)槟悻F(xiàn)在就拿出錢(qián)給我,而是你作為我的客戶(hù)認(rèn)真的和我交流了。

  正文:

  一、進(jìn)門(mén)篇

  剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà),因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶(hù)資料,但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,因?yàn)樵陔娫?huà)里客戶(hù)不會(huì)和你說(shuō)得很詳細(xì),在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì)很不耐煩,所以我的策略變了,主動(dòng)上門(mén),這也是做銷(xiāo)售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去,一次又一次的吃“門(mén)釘”之后,總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法,不要怕路遠(yuǎn),不要怕門(mén)不好找,要有耐心,大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間,老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間,總有“熱心人”會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。

  二、態(tài)度誠(chéng)摯篇

  待人要誠(chéng)懇,不論是誰(shuí),哪怕是打掃衛(wèi)生的員工,先漏出笑容輕聲說(shuō)句“您好,打擾一下”。大媽?zhuān)ù朔Q(chēng)呼在北京是這么叫的)都會(huì)開(kāi)心的。還有應(yīng)該出手幫忙干點(diǎn)小活兒的就動(dòng)動(dòng)手幫忙一下,賺取他人的好感,讓其也幫你忙.

  三、學(xué)習(xí)篇

  做什么都得學(xué)習(xí)。銷(xiāo)售也一樣!皶(shū)中自有黃金屋,書(shū)中自有顏如玉”,它會(huì)告訴你有什么方法有什么方式和客戶(hù)溝通。還有多和做銷(xiāo)售的朋友交流,從中做得到很多!洞蔟埩健防镎f(shuō)過(guò)即使以后不做銷(xiāo)售了用來(lái)教育孩子,孩子也會(huì)成龍成鳳的。要達(dá)到這種境界真得是要好好學(xué)習(xí)。

  四、結(jié)交篇

  一個(gè)好漢三個(gè)幫。在業(yè)內(nèi)多結(jié)交一些對(duì)你有熱心的朋友,和他們達(dá)成共識(shí),互惠互利,互幫互助,我們誠(chéng)心地幫助這些業(yè)內(nèi)人士,反過(guò)來(lái)他們也會(huì)幫助我們的.首先要讓這些業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得你是真心和他做朋友做合作伙伴。但是,如果我們用我們的熱臉換來(lái)的是冷屁股,則馬上棄之,不要在這些無(wú)用的.人身上花太多的時(shí)間和精力,因我們的時(shí)間和精力是有限的,我們要好鋼用在好刃上。這就是區(qū)別對(duì)待的原則。“無(wú)利不起早”用在我們做銷(xiāo)售身上不要覺(jué)得臉紅,做銷(xiāo)售就是這樣。之所以我還能坐在這里寫(xiě)這篇總結(jié),是在我快要從這個(gè)公司出局的時(shí)候一個(gè)朋友給我介紹了一個(gè)客戶(hù),談成了,我就留了下來(lái),這個(gè)朋友在不到一個(gè)月的時(shí)間給了我三個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。結(jié)交朋友的重要性體現(xiàn)出來(lái)了。這點(diǎn)在我沒(méi)做銷(xiāo)售之前從公司的一個(gè)前輩那里學(xué)來(lái)的。三人行必有我?guī),在此要感謝那位仁兄!

  五、勤奮篇

  客戶(hù)那里去了一次,人家未必就會(huì)記得住你,所以我說(shuō)的勤奮是經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻?hù)每天會(huì)見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員,所以一定要讓客戶(hù)記得住你.對(duì)此我感到非常高興,因?yàn)槲乙蝗タ蛻?hù)就知道我是誰(shuí).

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