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收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié)(精選10篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié),歡迎大家分享。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇1
做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己,取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通,確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,避免找錯錢,對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的.問題及時請示或報告給站長,濾布站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明、地凈、墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班,不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持,有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團(tuán)結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年,我站根據(jù)高管局和公司精神深入開展了“創(chuàng)建星級收費(fèi)站”、”“崗位學(xué)雷鋒”、“青工比武”、“安全生產(chǎn)月”等活動。利用這些活動開展為契機(jī),加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉,不斷提高我站職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,提高文明服務(wù)質(zhì)量,為實(shí)現(xiàn)我省實(shí)現(xiàn)“兩個率先”,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下:
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況
在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,我站全體職工同心同德,上下同欲,堅持以收費(fèi)為中心,真抓實(shí)干,目標(biāo)層層落實(shí),經(jīng)過全站職工努力,截止到6月x日,我站通行費(fèi)收入xx元,完成全年任務(wù)的xx%(全年收費(fèi)任務(wù)xx萬)。6月1-20日通行費(fèi)收入為xx元,完成月任務(wù)的46.64%,日平均收費(fèi)額為xx元,以此推算,6月份預(yù)計完成收費(fèi)額xx元,上半年預(yù)計通行費(fèi)收入xx元,約完成全年收費(fèi)任務(wù)的xx%。
截止到6月x日,累計查處違規(guī)車輛602輛次,增收xx元。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化管理
根據(jù)公司營運(yùn)會議精神,我站予以高度重視,按要求及時成立了以站長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)職工思想教育,通過站務(wù)會,班組會認(rèn)真學(xué)習(xí)高管局和公司的工作部署,教育職工提升為社會文明服務(wù)意識,提高安全暢通,提高道口通行效率意識,建設(shè)平安暢通收費(fèi)站,同時制定了詳實(shí)的工作方案和相應(yīng)的措施,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化文明服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,通過每一個收費(fèi)工作的細(xì)小環(huán)節(jié),反映我站“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的良好氛圍,展現(xiàn)我站言良好社會形象,實(shí)現(xiàn)收費(fèi)工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理目標(biāo)。
。ǘ┡ψ龊眯羌墑(chuàng)建工作,打造四星級收費(fèi)站。
創(chuàng)建星級收費(fèi)站是檢驗(yàn)收費(fèi)站建設(shè)的一把尺子。站領(lǐng)導(dǎo)非常重視收費(fèi)站的創(chuàng)星級工作。先后召開了領(lǐng)導(dǎo)班組會議,管理人員會及全體職工大會,調(diào)動了全體職工的工作積極性,明確目標(biāo),打造四星級收費(fèi)站。收費(fèi)站各項(xiàng)工作緊緊圍繞著創(chuàng)星級工作開展,我們以星級收費(fèi)站的考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)進(jìn)行自查,逐條對照進(jìn)行整改,一次不行兩次,兩次不行三次,直到達(dá)標(biāo)。尤其是對我站創(chuàng)星級收費(fèi)站的薄弱環(huán)節(jié)我們更是如此。我站采取了“走出去,請進(jìn)來”的方針,向先進(jìn)單位學(xué)習(xí),把好的方法、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,使組織建設(shè),思想建設(shè),內(nèi)業(yè)管理、硬件設(shè)施,收費(fèi)行為,綠通,保暢,安全管理等方面都能夠按照創(chuàng)星標(biāo)準(zhǔn)趨于完善。通過創(chuàng)建星級收費(fèi)站,使我們感受到創(chuàng)星的真正意義在于改變了我們的工作作風(fēng),把我們的收費(fèi)窗口擦得更加明亮。
。ㄈ┥钊腴_展“安全生產(chǎn)月”活動,提高安全意識
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”理念,以繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動為主線,遵循“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,井陘站深入開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動。
嚴(yán)格按照高管局和公司的安排部署,一是進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),提高職工安全素質(zhì)。通過對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的學(xué)習(xí),不斷提高職工安全素質(zhì)。二是全員參與,形式多樣。通過內(nèi)容豐富、形式多樣的安全活動,以最貼近職工工作、學(xué)習(xí)、生活和實(shí)際的安全生產(chǎn)宣傳教育方式,用職工喜聞樂見、易于參與的方式,積極有效地開展活動。三是通過觀看宣傳片和寫讀后感,增強(qiáng)職工安全意識。四是層層落實(shí),強(qiáng)化安全管理。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,細(xì)化安全職責(zé)和安全措施,真正的把安全工作落實(shí)到位。五是開展“自查自糾”活動,徹底消除安全隱患。通過對安全隱患和安全問題的排查,對排查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時發(fā)現(xiàn)及時排除,并完善重大危險源監(jiān)控手段,消除安全盲區(qū)和死角。六是進(jìn)行各種安全演練,切實(shí)注重實(shí)效。組織職工對各種突發(fā)狀況的應(yīng)急處置的演練以及應(yīng)急救援和自救疏散等演練,提高職工應(yīng)對自然災(zāi)害、突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力和職工自我保護(hù)意識。七是通過懸掛安全生產(chǎn)宣傳條幅,張貼標(biāo)語和宣教掛圖;發(fā)放宣傳手冊及資料等方式,營造“安全生產(chǎn)月”活動濃厚氛圍。
三、以“青工比武”、“崗位學(xué)雷鋒”活動為契機(jī),提升文明服務(wù)水平
結(jié)合“青工比武”活動,注重對員工的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)和文明禮儀服務(wù)培訓(xùn),按照公司部署,充分利用班后時間加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,演練文明服務(wù)禮儀,全員參與,全面提高,并把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),禮儀演練與日常工作緊密結(jié)合,在工作中實(shí)踐提高。
文明服務(wù)與學(xué)雷鋒活動相結(jié)合,建立長效機(jī)制,把雷鋒的“服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神;干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神;銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到文明服務(wù)中去,為司乘人員做好每一件小事,真正做到以“司乘人員為本,及司乘人員之所急,形成了人人皆“雷鋒”的服務(wù)理念,形成了全心全意為司乘人員服務(wù)的.良好風(fēng)氣。
四、為活躍職工生活,組織職工舉行豐富多彩的活動
我站站組織職工去藤龍山春游。通過春游使職工與大自然親密接觸,令職工體會到了都市喧囂外的一種寧靜,既舒緩了平時的工作壓力,也陶冶了情操,更增進(jìn)了職工間的情感交流。
我站還組織職工進(jìn)行了中國象棋、跳繩、踢毽子比賽。通過這次比賽進(jìn)一步增強(qiáng)了職工們的凝聚力,活躍了職工文化生活,激發(fā)了職工愛站如家、努力工作的熱情。
五、通過世標(biāo)認(rèn)證,提升收費(fèi)站形象。
4月x日,認(rèn)證公司來我站進(jìn)行認(rèn)證工作審核,通過實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,我站全面規(guī)范和完善了內(nèi)部管理制度和環(huán)境、健康管理,樹立了收費(fèi)站良好形象。
總結(jié)是為了改進(jìn)不足發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),下半年我們決心以星級收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以公司工作部署為主線,以營運(yùn)收費(fèi)管理為中心,以創(chuàng)建星級收費(fèi)站為動力全面做好各項(xiàng)工作,為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在下半年,我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下:
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門領(lǐng)導(dǎo)工作精神,努力完成全年的通行費(fèi)任務(wù)。
2、繼續(xù)以“創(chuàng)建星級收費(fèi)站”為重點(diǎn),把創(chuàng)建工作做好、做細(xì)。
3、加強(qiáng)收費(fèi)人員思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),為完成各項(xiàng)工作提供可靠保障。
4、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作,保持常態(tài)化。
5、繼續(xù)貫徹保暢工作做不好,文明服務(wù)等于零的意識。
5、多措并舉提升文明服務(wù)水平。
我們相信:下半年通過全站職工的不懈努力,一定能把各項(xiàng)工作做好,為xx高速再創(chuàng)輝煌。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇3
20xx年,本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,經(jīng)過自己刻苦努力,較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),總結(jié)如下:
一、思想方面:
我始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十七大”會議精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。特別是7.5事件后,多次參加了站組織的聲討大會,認(rèn)清了7.5事件的x,他是境內(nèi)外敵對勢力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件。我要時刻保持冷靜、清醒的頭腦,決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹,不信謠、不傳謠、不受挑撥煽動,團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)民族團(tuán)結(jié),維護(hù)祖國統(tǒng)一。
二、工作方面:
在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己。對上級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行,克服了工作上的重重困難,堅定了信念、磨煉了意志。
年初,總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求,為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財務(wù)科和勞資科的兩個科室的領(lǐng)導(dǎo),對我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求:票會兼任財務(wù)報銷會計及備用金的核算管理工作。對工作主要做法是:
1、根據(jù)財務(wù)工作的要求及時完善了財務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度,內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等,并將與制度的相關(guān)會計科目和核算辦法進(jìn)行了整理,實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性。
2、根據(jù)審核無誤的原始憑證,做好記帳憑證,每10天裝訂成冊,根據(jù)記帳憑證,逐筆登入明細(xì)分類帳、總分類帳,會計帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對,做到了帳帳、帳表、帳證相符。每月真實(shí)、完整、及時、準(zhǔn)確的編制了會計報表,將車輛通行費(fèi)月報表在次月的1日及時、準(zhǔn)確上報收費(fèi)科,并根據(jù)國家財政方針、政策、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對應(yīng)環(huán)節(jié)上的財務(wù)收支事項(xiàng)。每月25日到總段財審科報銷本站的日常開銷,對日常報銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理,并及時登記了帳薄。
3、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款、作廢票統(tǒng)計表,對無違反站規(guī)、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評比;及時上報站務(wù)扣款,做好了站務(wù)扣款輔助賬,定期與總段財審科會計進(jìn)行核對,并及時上報本站獎勵優(yōu)秀職工表等工作。
5、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查、站務(wù)公開等工作,及時將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款、作廢票;職工獎勵表;站務(wù)扣款
伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄,為進(jìn)一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障,真正起到了管理和監(jiān)督的.雙重作用。
6、為了加強(qiáng)會計檔案的科學(xué)管理,達(dá)到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù),按照總段財審科歸檔要求,會計憑證、帳薄、報表及其它有關(guān)會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔,為有帳可查提供必要的資料。
7、在交x時,在不出錯的情況下,提高交款速度,盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息。全年上繳車輛通行費(fèi)無一次漏交和錯交。
三、不足之處
在看到成績的同時,也看到了自身存在的一些問題和不足。
1、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒,運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法,來提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、與同事之間的溝通不足,與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時,解釋的語氣不夠溫和。請同事給予諒解。今后我會努力改正這方面的不足。
針對自己的不足,認(rèn)真反思,虛心接受職工的批評。在今后的實(shí)際工作中,多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高解決問題的能力,克服困難,我堅信,只要我們大家齊心協(xié)力,精誠團(tuán)結(jié),我站的各項(xiàng)工作能上一個新臺階。
以上我的總結(jié)報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇4
20xx年度站部認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處的指示精神,積極響應(yīng)管理處實(shí)行的目標(biāo)管理考核,以征費(fèi)工作為中心,同時狠抓現(xiàn)場管理與文明服務(wù)。迎國檢準(zhǔn)備時期,我站完善了收費(fèi)管理、行政管理、半軍事化管理、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度,嚴(yán)格督促落實(shí),嚴(yán)格規(guī)范操作。具體總結(jié)如下:
一、迎國家檢查、促文明服務(wù)、搞精神建設(shè)、抓軍事化管理
1、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),促良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣
我站借管理處開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機(jī),站部制定了自學(xué)計劃、刻制了學(xué)習(xí)光碟并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。并加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn),嚴(yán)格貫徹依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費(fèi)工作,不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量,確保收費(fèi)工作的順利開展。
2、創(chuàng)特色形象,迎國家檢查
為確保國檢工作的順利進(jìn)行,打造我站特色收費(fèi)站的服務(wù)窗口,我站對站房設(shè)施進(jìn)行了重新布局,提出了符合我站實(shí)際情況的整改項(xiàng)目。并為了更確切符合國檢的要求,我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應(yīng)的調(diào)整。制定了詳細(xì)介紹站部情況的解說詞,對內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行大幅度的整改,豐富了資料內(nèi)容。站部高度重視國檢工作的進(jìn)度情況,采取一周一報制度,積極主動將我站迎國檢的工作情況向管理處匯報。我站還將制作迎國檢的宣傳欄,制作反映我站精神面貌的相冊,全面反映我站的精神文明建設(shè)風(fēng)貌。
3、促精神文明建設(shè),宣溫情人性管理
我站團(tuán)支部和分工會在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,充分發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用,狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),立足高速,奉獻(xiàn)社會,樹立了良好的行業(yè)文明形象。有計劃有針對性地開展技能比武競賽、扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時,促進(jìn)員工之間的良性競爭,營造站部員工奉獻(xiàn)社會的良好氛圍。為豐富員工業(yè)余生活,多次組織文體娛樂活動,如羽毛球比賽,思蒙風(fēng)景區(qū)旅游等活動,增進(jìn)了員工的感情,起到凝心聚力的作用。
4、加強(qiáng)半軍事化管理,開展軍事化訓(xùn)練
為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求,進(jìn)一步加強(qiáng)我站的半軍事化管理,加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性,我站自6月x日起進(jìn)行了為期半個月的半封閉式軍訓(xùn),站部制定了詳細(xì)的軍訓(xùn)活動安排和軍訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定。軍訓(xùn)從各項(xiàng)隊(duì)列訓(xùn)練入手,增強(qiáng)員工的.崗位紀(jì)律意識和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),通過嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練,全站員工的整體素質(zhì)與組織紀(jì)律觀念得到了全面的提高。我站還將組織紀(jì)律意識和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性延伸到員工日常生活中去。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織內(nèi)務(wù)檢查,開展優(yōu)秀寢室評比,在站部進(jìn)行通報表揚(yáng)。
5、加強(qiáng)后勤管理、開展三產(chǎn)工作
我站一直強(qiáng)調(diào)抓好后勤管理工作,為員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作生活氛圍。每次采購必須經(jīng)過采購、驗(yàn)收等把關(guān),確保了菜食質(zhì)量可靠、價格合理,確保了采購的公開、透明與嚴(yán)格監(jiān)督。同時站部對站內(nèi)伙食帳目采取每月公開制,接受全站員工的監(jiān)督。我站充分利用站部資源,結(jié)合站部的自身情況進(jìn)行了多種瓜果蔬菜的種植,推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時,我們注重加強(qiáng)對第三產(chǎn)業(yè)的管理,做到了帳目公開,收支清楚,切實(shí)保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利,提高員工的生活質(zhì)量。
二、20xx年上半年工作中存在的不足:
1、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善,管理制度有待建立健全,收費(fèi)人員的專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步培養(yǎng)、員工的工作積極性以及主觀能動性有待提高。
2、應(yīng)國檢的準(zhǔn)備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度,特色收費(fèi)站的建設(shè)有待進(jìn)一步的跟進(jìn)和加強(qiáng)。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)與正確指引下,我站在各個方面的工作上取得了一些突破,但我們?nèi)郧逍训卣J(rèn)識到自己的不足,認(rèn)識到我們離上級的要求仍有差距。因此,我們必將保持謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng),繼續(xù)以征費(fèi)工作為中心,完善制度、文化、隊(duì)伍與廉政建設(shè),加大迎接國家檢查的準(zhǔn)備和整改工作,務(wù)必將迎檢工作詳細(xì)完善到位。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇5
一年來我站以實(shí)施“分公司20xx年安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書”的要求為主線,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的原則,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ),深化整改,著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長效機(jī)制,吸取年初安全事故的教訓(xùn),以此為警示,全面提高員工的安全意識,在本年的后續(xù)工作中未發(fā)生任何安全事故,安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)的態(tài)勢,有力促進(jìn)了通行費(fèi)的征收工作。
一、本年安全生產(chǎn)的主要工作
1、完善安全制度,宣傳教育到位
在安全管理工作中我站始終堅持以人為本的原則,適時調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;根據(jù)實(shí)際情況對修改了各種防范預(yù)案、制定了清雪工作流程;年初與全體員工簽訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《交通安全責(zé)任書》;在日常工作中充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳載體,向員工大力宣傳有關(guān)安全知識和技術(shù);組織員工對安全制度(分公司下發(fā)安全類文件及站內(nèi)制定的各種安全預(yù)案)、技能進(jìn)行學(xué)習(xí);召開各類安全會議29次,并要求會議內(nèi)容員工知曉率達(dá)到100%,通過以上形式的工作,全站員工的安全意識和法制觀念均有了不同程度的提高。
由于我站沒有班車,員工上下班多為駕騎機(jī)動車這一特點(diǎn),為保證員工的出行安全,站里利用安全會議對駕駛員進(jìn)行了安全教育,教育內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)新《交通法》、出車前的“三檢”、如何增強(qiáng)安全意識等內(nèi)容。通過這種形式的教育,使全站機(jī)動車駕駛員安全意識有了進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、積極進(jìn)行防范,注重落實(shí)到位
針對黃金周期間我站車輛較多需加大復(fù)式車道的特點(diǎn),特制定出臺了適合本站實(shí)際情況的安全措施、工作手冊,配置了對講機(jī)、安全桶、反光背心、停車指示牌等安全防護(hù)用品,確定了警衛(wèi)人員的站位,確保了黃金周復(fù)式收費(fèi)時段收費(fèi)人員的人身安全。
在安裝防護(hù)欄、維修船頭島等施工作業(yè)期間,站里及時做好了相關(guān)的安全保障工作,一是加大對所屬員工的教育力度,提高員工的安全意識;二是站長親臨施工現(xiàn)場進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場安全工作;三是警衛(wèi)人員加強(qiáng)對站區(qū)車輛的疏導(dǎo),保證車輛快速通過;四是電工在施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查,保障供電安全。由于站內(nèi)對這些工作準(zhǔn)備充分、措施得當(dāng),保證了整個施工過程的順利進(jìn)行。
在治理逃費(fèi)車工作上,我站在要求員工嚴(yán)格治理的同時,時刻教育員工注意自身安全,并要求治理人員要嚴(yán)格履行安全工作制度,不能正面攔截逃費(fèi)車輛,要求采用停車指示牌攔截車輛的方法,由于站內(nèi)采取的方法得當(dāng),使治逃工作得以安全順利地開展。
針對我站票亭門為側(cè)開這一特點(diǎn),根據(jù)站內(nèi)的實(shí)際情況加大了對員工的安全教育,尤其是教育員工在經(jīng)過車道、進(jìn)出票亭時,要特別注意安全,必須做到一慢、二看、三通過。
針對我站用電單位多、管理難度大、隱患多的特點(diǎn),站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了《冬季用電管理規(guī)定》,并定期對駐站用電單位進(jìn)行用電安全問題的提醒,檢查電器設(shè)備的完好情況及線路的安全情況,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令立即整改,該修的修、該換的換,對禁用的電器設(shè)備第一次提醒、第二次沒收,并視情況停止供電。
為了加強(qiáng)員工處理突發(fā)事件的'能力,我站先后對全員進(jìn)行了防盜搶、防火、防訊演習(xí)各一次,9月份還對新入職的收費(fèi)員進(jìn)行了消防演習(xí),通過實(shí)地的安全操作演練,達(dá)到了預(yù)期的效果,保證了安全工作的萬無一失。
3、檢查系統(tǒng)周密,落實(shí)整改到位
在本年的安全工作中,針對各月份的工作特點(diǎn),我站共進(jìn)行各類安全自檢自查42次,檢查出問題2件,把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,立即反饋給站長,并要求限時整改,并在檢查記錄中進(jìn)行登記,待下次檢查時進(jìn)行著重檢查。
4、百日安全期間,工作全面提升
在活動之初便在全站內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了分公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的通知》文件,并根據(jù)文件要求,緊緊圍繞“安全是最好的服務(wù)”的主題開展此次活動,對活動進(jìn)行認(rèn)真組織,制定了“百日安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“安全工作實(shí)施小組”使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳,使我站“百日安全競賽活動”一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃的正常軌道,并使得在本次活動期間全站無任何大小傷害事故發(fā)生。
二、存在的問題和難點(diǎn)
一票亭門為側(cè)開門,員工上下崗存在安全隱患。
二從我站過往的車輛多為大型貨車常有刮撞票亭的現(xiàn)象,存在對收費(fèi)員造成人身傷害的隱患。
三、今后將采取的防護(hù)措施
1、由于票亭門為側(cè)開門,員工上下崗沒有安全保證,為保證員工安全,繼續(xù)實(shí)行崗前提示和關(guān)閉車道上下崗相結(jié)合的形式。
2、繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn),提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識。
3、繼續(xù)把機(jī)電安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn),注重隱患整改,強(qiáng)化崗位責(zé)任意識。特別是要求電工加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的巡查檢查力度,保證施工安全工作萬無一失。
安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),安全是永恒的主題,我站在安全生產(chǎn)工作方面,雖然做了多方面的工作,并取得了一定的成績,但是離真正建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制還有很大差距,對安全工作必須警鐘長鳴,常抓不懈,在今后的安全管理工作中,我站一定要堅決落實(shí)好分公司下達(dá)的安全指標(biāo),虛心學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和做法,把安全生產(chǎn)工作抓實(shí)抓好。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇6
20xx年,是六宜路建成通車開局之年,是河池東收費(fèi)站籌備組建之年。河池東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)河池高速公路運(yùn)營有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在河池東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅克難,使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面,我從以下幾個方面對收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年度主要工作
1.深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費(fèi)站地處河池高速公路運(yùn)營有限公司(以下簡稱“河池公司”)機(jī)關(guān)大院附近,是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,目前,河池東收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場的文明服務(wù)工作,微笑迎接過往的司乘人員,熱情為司乘答疑解難,為河池東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。
2.強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作思路,嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場的逃費(fèi)車輛,遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機(jī)重新過磅,對大車小標(biāo)客車能及時糾正后按正確車型收費(fèi)放行,杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。
3.提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場遇到的特情,呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣,大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4.提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求,上下班途中隊(duì)列整齊,上下班前能整理好著裝、戴好上崗證,手上不帶有與工作無關(guān)的物品。
5.增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。班組成員在日常的`工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助,能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況,且做到不背后議論他人是非,不說不利于團(tuán)結(jié)的話語,不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動。
二、存在的問題和不足
1.班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁,有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長,影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2.班組部分成員未能在規(guī)定時間到達(dá)結(jié)算室接班,遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時未能及時開足車道,交接班時速度緩慢。
3.班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí),現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理,只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。
4.班組部分成員當(dāng)班時間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,在崗期間工作不踏實(shí)。
5.班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達(dá)現(xiàn)場了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年,收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,力爭打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組,做到“東站一流、公司知名”。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇7
xxx收費(fèi)站堅持每周召開一次值班站長碰頭會,制定本周工作重點(diǎn),值班站長匯報各班的工作情況,找差距,找不足。每半月召開一次全站職工大會,總結(jié)全站前段工作,表揚(yáng)先進(jìn),指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求,傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題,布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,考試不合格者不能夠上崗。
一收費(fèi)工作方面沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次,共免費(fèi)金額1,055,590元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,由按車型收費(fèi)改為計重收費(fèi),使站內(nèi)收費(fèi),超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,確保收費(fèi)站暢通,收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。
二在超限工作方面截止到x時,我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺次,出口超限移交路政的車輛為x臺次,罰款約x元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,文明服務(wù)。
三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,保證了收費(fèi)人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決,F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次,禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,主動將車停到黑色路面,保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。
四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的'上報維修工作,保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),各種記錄完整細(xì)致,成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),但工作仍做的細(xì)致、明確,權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費(fèi)以后,我站的通行為和車流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細(xì)完整,票據(jù)日清月結(jié)。
六站容站貌方面xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,內(nèi)要質(zhì)量,外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車道廣場無雜物,收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,做到列隊(duì)有軍姿,內(nèi)務(wù)有軍范。
七在團(tuán)支部工作方面團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動,豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇8
一、工作總結(jié)
1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅持使用文明用語,熱心為司乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,樹立了XX公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,切實(shí)開展文明創(chuàng)建活動,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范收費(fèi)工作程序,通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,貫徹落實(shí)好XX公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求,進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識,加強(qiáng)XX收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場安全防范工作,開展安全消防及防搶防盜演練,提升安全管理水平,全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施,積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。
5、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),組織收費(fèi)員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,豐富員工業(yè)余文化生活,積極營造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動,改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),開展綠化亮化活動,美化收費(fèi)工作環(huán)境。
二、下季度工作計劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的`監(jiān)督指導(dǎo),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力,為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作,開展文體活動,豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的意見和建議,提高食堂管理水平,嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動,增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作,做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度,開展安全應(yīng)急演練活動,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅持用制度管人,按制度辦事。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇9
20xx年以來,收費(fèi)站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績”的總體思路,以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)作為基石,以爭創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo),牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高,雙管齊下,全面提高。全年我站共收取通行費(fèi)萬元,出入口交通量達(dá)輛次,圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營運(yùn)管理水平不斷提高,整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就200年具體工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
。ㄒ唬┪艺痉e極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個代表”重要思想,教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮,并聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。
。ǘ┘訌(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造,收費(fèi)人員調(diào)動頻繁,做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時的了解他們的`思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止,有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。
(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實(shí)施計重收費(fèi),收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,我站認(rèn)真分析,提前安排計重收費(fèi)知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會,為計重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)廉政建設(shè)。針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動,組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。
二、以人為本,實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理,切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作,確保萬無一失
。ㄒ唬、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?紤]到收費(fèi)工作的開放性,為了保障工作安全開展,我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,努力強(qiáng)化職工安全意識。
。ǘ、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作,徹底消除安全隱患。半年以來,結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動,我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會,談對職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識,看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置,是否有安全生產(chǎn)憂患意識,是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認(rèn)識不夠,責(zé)任意識不強(qiáng)的個人和班組,組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí),在平時工作和生活中將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失,安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中,實(shí)事求是,不掩蓋護(hù)短,對照要求檢查安全責(zé)任和措施,看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻,看管理是否有漏洞、有真空。
。ㄈ、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行,實(shí)行派車單制度,專人駕駛,專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù),確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài),嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育,做好安全監(jiān)督管理,嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對崗?fù)ぁ⑵睋?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理,做好這些部位的“五防”工作。
三、認(rèn)真組織,積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,推動收費(fèi)工作的開展
為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神,加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐,2月份以來,按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排,我站全面領(lǐng)會體系文件精髓,積極行動,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大膽嘗試,把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來,取得了比較好的效果。
。ㄒ唬┟鞔_目標(biāo),精心組織,積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初,收費(fèi)站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上,站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件,人人懂體系文件,認(rèn)真貫徹體系文件”為活動口號,進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會上,成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長任組長,副站長任副組長,內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。
。ǘ⿲W(xué)以致用,把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去,促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件,我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時登記造冊,以利于辨識和追溯,對班長的特殊性處理,按有關(guān)文件要求執(zhí)行,并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料,充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時,積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作,完善制度積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收,避免通行費(fèi)流失。
通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級、各部門的職責(zé)權(quán)限,建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定了運(yùn)營管理工作程序,確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到控制和有效運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化,為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。
四、做好文明服務(wù)工作,積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動
一年以來,我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機(jī),充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動作用,強(qiáng)化措施,加大力度,積極開展文明創(chuàng)建活動,不斷把精神文明建設(shè)引向深入。
。ㄒ唬┐罅Τ珜(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題,滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急,想駕乘人員之所想,購置了保溫桶、藥品箱和維修工具,竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份,我站值班站長同志和收費(fèi)員同志樂于助人,救治了兩位交通事故的受傷人員,受到了社會各界的一致好評。十一月份收費(fèi)員同志在收費(fèi)廣場撿到手提包一個,包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù),同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系,失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。
。ǘ┙⒔∪袨橐(guī)范和崗位操作規(guī)范,要求收費(fèi)員持證上崗,掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確,帳目管理清晰、嚴(yán)格,解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時,堅持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。
在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚(yáng)信5封,錦旗2面,200年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號,12月份我站同志又被共青團(tuán)市委選評為“雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。
五、積極開展各種活動,豐富職工業(yè)余文化生活,陶冶職工情操
。ㄒ唬楦纳坡毠ど,鍛煉隊(duì)伍,我站利用業(yè)余時間,因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動,在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地,自此項(xiàng)活動開展以來,取得初步成效,蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。
。ǘ┮陨鷦踊顫姷奈捏w活動,豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化。20xx年10月份,收費(fèi)站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”,獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外,還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動,寓教于樂,既豐富了職工的業(yè)余文化生活,又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育,并在這些活動中使黨團(tuán)的影響力和號召力不斷得到增強(qiáng)。
一年來,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,但與上級的要求,還存在一定的差距:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,缺少業(yè)務(wù)尖子能手,職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng),工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動不夠豐富,活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。
20xx年的工作安排
20xx年已經(jīng)過去,我們又站在新的起點(diǎn),認(rèn)清形勢,明確方向是搞好工作的前提,迎難而上,追趕跨越則是我們的工作目標(biāo),為此我們將從以下幾方面開展工作:
一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī),進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。
二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),規(guī)范站務(wù)管理,提高管理水平。
三、狠抓安全生產(chǎn)工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。
四、加大征費(fèi)力度,嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計重收費(fèi)政策,節(jié)約收費(fèi)成本,努力完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作總結(jié) 篇10
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運(yùn)營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線,辦好兩件大事,實(shí)現(xiàn)三大跨越,提高四種能力”。作為公司的一員,我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力,現(xiàn)將從以下幾點(diǎn),對我今年的工作加以總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)。
治超工作是一項(xiàng)長期的、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作,在工作之余,我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度,確保了自己的治超理論與上級保持一致,同時作為一名基層黨員,能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識,并適時地運(yùn)用到實(shí)踐中去,帶動周圍的同事努力地學(xué)習(xí),以提高整體的素質(zhì)。
二、文明執(zhí)法,堅決打擊超限超載行為。
作為執(zhí)法單位的一名治超員,我深知文明執(zhí)法對于這個隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過程中,一切以法律、法規(guī)、制度為前提,杜絕使用文明服務(wù)忌語,時時以司乘為中心,想司乘所想,愁司乘所愁,并為其提供我們力所能及的幫助,同時能做到正常車輛快速放行,超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟,無一起服務(wù)投訴事件。
三、遵章守紀(jì),關(guān)心集體。
在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì),同時以實(shí)際的行動帶動本班人員,以此維護(hù)收費(fèi)站的管理,積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動,有自己參加的努力拼搏,以取得好的成績,沒有自己參加的,全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位,應(yīng)對突發(fā)事件。
在全年的.工作中,尤其是自xx路段開通以來,由于天氣的原因,封道事件時有發(fā)生,在接到封道通知后,能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài),能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問,確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行,晉城方向的車輛能耐心解釋,使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后,能與收費(fèi)班組配合,對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo),使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟。在放行滯留車輛后,對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時的打掃,保持其清潔。
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