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天然氣置換工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編為大家整理的天然氣置換工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
天然氣置換工作總結(jié)1
為實(shí)現(xiàn)我市“一年一大步,三年大變樣”的目標(biāo),減輕市區(qū)大氣污染,全面改善城市人居環(huán)境,進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量,在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)、控股公司的大力支持下,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度,通過公司員工的共同努力,歷時(shí)148天,公司按照計(jì)劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬(wàn)戶、公福戶345戶,工業(yè)用戶15戶的天然氣換任務(wù)。換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、盡心盡力、上下一心、空前團(tuán)結(jié),艱苦努力,奮力拼搏,不畏酷暑,克服了重重困難,表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操,同時(shí),對(duì)外也展示了福州華潤(rùn)燃?xì)夤玖己玫姆⻊?wù)形象,安全、平穩(wěn)、順利完成了換任務(wù),使我市燃?xì)庥脩魪氐赘鎰e了“煤氣時(shí)代”,圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。
一、建立健全各種制度,是換成功的基礎(chǔ)
隨著換時(shí)間的倒推,工作目標(biāo)的明晰,換方案的出臺(tái),公司換領(lǐng)導(dǎo)小組真正感到了肩上的壓力和重?fù)?dān),如何變壓力為動(dòng)力,如何組織員工打贏這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”,即是考驗(yàn),更是挑戰(zhàn),但我們堅(jiān)信方法總比問題多!
為了保證換工作的順利進(jìn)行,我司成立了專門換領(lǐng)導(dǎo)小組,并抽調(diào)公司精干力量成立天然氣換辦公室、技術(shù)安全組、協(xié)調(diào)組、信息組、宣傳組、灶具服務(wù)組、工程組、管網(wǎng)組等各專業(yè)組織機(jī)構(gòu),各負(fù)其責(zé),協(xié)同參與。
根據(jù)公司總體方案,各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無(wú)人戶管理方案等各專項(xiàng)方案,并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程,倒推出各項(xiàng)工作的勞動(dòng)負(fù)荷和完成時(shí)間,為換工作順利開展提供了制度和組織保障,有效地提高了換工作的效率。
為有效落實(shí)各部門在整個(gè)換工作中的職責(zé),公司將部門換工作完成情況納入月度績(jī)效考核,由換辦發(fā)布換通報(bào),對(duì)存在工作失誤的部門進(jìn)行處罰。同時(shí),為調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性,公司對(duì)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還親臨現(xiàn)場(chǎng)為員工助陣指導(dǎo)。
二、充分的準(zhǔn)備工作、是換取得成功的保證
技術(shù)為換提供保障,數(shù)據(jù)為換提供依據(jù)。在換工作的前期準(zhǔn)備過程中,安全技術(shù)組從各單位、部門抽調(diào)專業(yè)人員對(duì)全市管網(wǎng)分布、閥門、調(diào)壓器及附屬設(shè)施進(jìn)行了一次全面、細(xì)致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記和普查,二是組織調(diào)壓維修人員對(duì)全市區(qū)域及用戶調(diào)壓器生產(chǎn)廠家、型號(hào)、已投運(yùn)年限等基礎(chǔ)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),確定了調(diào)壓器大修和更換明細(xì)。三是按照公司天然氣轉(zhuǎn)換方案劃定的換區(qū)域,確定了管網(wǎng)節(jié)點(diǎn),對(duì)節(jié)點(diǎn)閥門密閉程度、型號(hào)、大小等信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),我們?cè)谡麄(gè)換開始前召開換新聞發(fā)布會(huì),在報(bào)刊、電視臺(tái)報(bào)道換消息。并在每片區(qū)換前三天張貼換公告和換指南。將換須知發(fā)放給用戶。
三、合理調(diào)配人力資源,組織全員培訓(xùn)
本次轉(zhuǎn)換時(shí)間緊、任務(wù)重,公司結(jié)合換的實(shí)際情況,為保證換工作的`順利實(shí)施,確定除生產(chǎn)一線倒班員工以外,公司全體員工都參與換工作。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入換現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)協(xié)調(diào)解決換中遇到的困難。由于,本次參與轉(zhuǎn)換的人員來自不同的工作崗位,許多機(jī)關(guān)工作人員沒有接觸過換工作,為了讓每一名參加天然氣換的工作人員均掌握有關(guān)天然氣的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉天然氣換的政策,熟知天然氣換的工作流程和安全規(guī)程,以及具備天然氣換所需的知識(shí)和技能,明確各自的任務(wù)和職責(zé),公司在換工作開展前組織了4次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使參加天然氣換的人員成為熟練天然氣換的操作員、天然氣換政策的解釋員、天然氣安全使用知識(shí)的講解員。為天然氣換工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、部門通力協(xié)作、員工積極參與是換成功的關(guān)鍵
公司各部門通力協(xié)作,為換工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。工程部在按照換進(jìn)度及時(shí)完成了管線鋪設(shè)、場(chǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)工作;技術(shù)組提前核查管線、用戶,進(jìn)行數(shù)據(jù)整理;管網(wǎng)公司作為換的排頭兵及時(shí)完成了管網(wǎng)改造,閥門加裝、更換,調(diào)壓器維修、更換,換區(qū)域的巡檢、搶修以及換日當(dāng)天的管網(wǎng)應(yīng)急搶修、調(diào)壓保障等工作;總經(jīng)辦負(fù)責(zé)換所需宣傳資料的制作、換當(dāng)天車輛的安排,及時(shí)將盒飯和礦泉水送到各個(gè)換現(xiàn)場(chǎng);客服中心及時(shí)查找用戶資料并錄入微機(jī),以便各單位下載使用;為解決換人力資源緊張的矛盾,人力資源部及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員,組織相應(yīng)培訓(xùn),充實(shí)到換工作;物資部根據(jù)換的要求,第一時(shí)間將所需物資采購(gòu)到位。宣傳報(bào)道組及時(shí)擺放桌椅、展牌、條幅等宣傳標(biāo)識(shí)。
五、各方支持加上共同努力,成功志在必得
為保證換工作的順利開展,公司全體員工廢寢忘食、夜以繼日的工作。管網(wǎng)公司提前抽調(diào)相關(guān)人員積極配合換方案對(duì)管網(wǎng)分布、閥門、調(diào)壓器及附屬設(shè)施進(jìn)行了一次全面、細(xì)致的摸底排查,在每次換中維修所的工作人員總是最先進(jìn)入換現(xiàn)場(chǎng),提前一天完成閥門的更換、管道碰頭、氣質(zhì)切換等工作,為換的順利進(jìn)行提供了保障;今年的工程施工本就十分繁重,在全年安裝任務(wù)量不變的情況下,工程分公司的施工人員,面對(duì)接踵而來的換工作,他們沒有任何怨言,為了保證換工作的整體進(jìn)度,他們加班加點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失,作為換先頭兵他們按期完成了市區(qū)內(nèi)4個(gè)調(diào)壓加濕站、4.2KM外管網(wǎng)的建設(shè),為換工作的成敗,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);客服中心為了保證每次換明細(xì)的準(zhǔn)確,抽調(diào)專人配合外堪人員進(jìn)行信息核實(shí),他們走千家穿萬(wàn)巷,對(duì)用戶名、小區(qū)名進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比對(duì),全市都留下了他們的身影,確保了換基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確、詳實(shí)?头行倪成立了無(wú)人戶管理組,進(jìn)行后期跟蹤服務(wù),及時(shí)消除安全隱患,降低事故發(fā)生的概率;協(xié)調(diào)組成員從5月到11月歷時(shí)6個(gè)月,順利完成了四個(gè)中調(diào)壓站立項(xiàng)、規(guī)劃、占地、消防等相關(guān)手續(xù)的審批工作;并與居委會(huì)、物業(yè)聯(lián)系,逐一確定聯(lián)系人及服務(wù)點(diǎn)的設(shè),為換工作取得了第一手資料;
自6月20日開始至11月15日結(jié)束,公司員工發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累、三無(wú)怨言的精神,奮斗在換第一線,我們的參戰(zhàn)員工付出了艱辛的努力:晨曦初露,他們迎著朝霞,微笑著敲響了用戶的家門;暮色蒼茫,他們踏著星光,帶著收獲的喜悅凝望著萬(wàn)家燈火。沒有驚天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ),沒有可歌可泣的驚人事跡,公司員工用自己辛勤質(zhì)樸的行動(dòng),感動(dòng)了用戶,感動(dòng)了政府,感動(dòng)了福州的七月天。每一名換員工都代表了華潤(rùn)的形象,他們用精心、耐心、細(xì)心以及專業(yè)周到的服務(wù),贏得了政府與廣大市民的放心和贊揚(yáng)。
天然氣置換工作總結(jié)2
為實(shí)現(xiàn)我市“一年一大步,三年大變樣”的目標(biāo),減輕市區(qū)大氣污染,全面改善城市人居環(huán)境,進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量,在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)、控股公司的大力支持下,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度,通過公司員工的共同努力,歷時(shí)148天,公司按照計(jì)劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬(wàn)戶、公福戶345戶,工業(yè)用戶15戶的天然氣置換任務(wù)。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、盡心盡力、上下一心、空前團(tuán)結(jié),艱苦努力,奮力拼搏,不畏酷暑,克服了重重困難,表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操,同時(shí),對(duì)外也展示了福州華潤(rùn)燃?xì)夤玖己玫姆⻊?wù)形象,安全、平穩(wěn)、順利完成了置換任務(wù),使我市燃?xì)庥脩魪氐赘鎰e了“煤氣時(shí)代”,圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。
一、建立健全各種制度,是置換成功的基礎(chǔ)
隨著置換時(shí)間的倒推,工作目標(biāo)的明晰,置換方案的出臺(tái),公司置換領(lǐng)導(dǎo)小組真正感到了肩上的壓力和重?fù)?dān),如何變壓力為動(dòng)力,如何組織員工打贏這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”,即是考驗(yàn),更是挑戰(zhàn),但我們堅(jiān)信——方法總比問題多!
為了保證置換工作的順利進(jìn)行,我司成立了專門置換領(lǐng)導(dǎo)小組,并抽調(diào)公司精干力量成立天然氣置換辦公室、技術(shù)安全組、協(xié)調(diào)組、信息組、宣傳組、灶具服務(wù)組、工程組、管網(wǎng)組等各專業(yè)組織機(jī)構(gòu),各負(fù)其責(zé),協(xié)同參與。
根據(jù)公司總體方案,各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無(wú)人戶管理方案等各專項(xiàng)方案,并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程,倒推出各項(xiàng)工作的勞動(dòng)負(fù)荷和完成時(shí)間,為置換工作順利開展提供了制度和組織保障,有效地提高了置換工作的效率。
為有效落實(shí)各部門在整個(gè)置換工作中的職責(zé),公司將部門置換工作完成情況納入月度績(jī)效考核,由置換辦發(fā)布置換通報(bào),對(duì)存在工作失誤的部門進(jìn)行處罰。同時(shí),為調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性,公司對(duì)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還親臨現(xiàn)場(chǎng)為員工助陣指導(dǎo)。
二、充分的準(zhǔn)備工作、是置換取得成功的保證
技術(shù)為置換提供保障,數(shù)據(jù)為置換提供依據(jù)。在置換工作的前期準(zhǔn)備過程中,安全技術(shù)組從各單位、部門抽調(diào)專業(yè)人員對(duì)全市管網(wǎng)分布、閥門、調(diào)壓器及附屬設(shè)施進(jìn)行了一次全面、細(xì)致的摸底排查。一是全市庭院管線的`走向、管徑、連接方式等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記和普查,二是組織調(diào)壓維修人員對(duì)全市區(qū)域及用戶調(diào)壓器生產(chǎn)廠家、型號(hào)、已投運(yùn)年限等基礎(chǔ)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),確定了調(diào)壓器大修和更換明細(xì)。三是按照公司天然氣轉(zhuǎn)換方案劃定的置換區(qū)域,確定了管網(wǎng)節(jié)點(diǎn),對(duì)節(jié)點(diǎn)閥門密閉程度、型號(hào)、大小等信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),我們?cè)谡麄(gè)置換開始前召開置換新聞發(fā)布會(huì),在報(bào)刊、電視臺(tái)報(bào)道置換消息。并在每片區(qū)置換前三天張貼置換公告和置換指南。將置換須知發(fā)放給用戶。
三、合理調(diào)配人力資源,組織全員培訓(xùn)
本次轉(zhuǎn)換時(shí)間緊、任務(wù)重,公司結(jié)合置換的實(shí)際情況,為保證置換工作的順利實(shí)施,確定除生產(chǎn)一線倒班員工以外,公司全體員工都參與置換工作。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入置換現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)協(xié)調(diào)解決置換中遇到的困難。由于,本次參與轉(zhuǎn)換的人員來自不同的工作崗位,許多機(jī)關(guān)工作人員沒有接觸過置換工作,為了讓每一名參加天然氣置換的工作人員均掌握有關(guān)天然氣的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉天然氣置換的政策,熟知天然氣置換的工作流程和安全規(guī)程,以及具備天然氣置換所需的知識(shí)和技能,明確各自的任務(wù)和職責(zé),公司在置換工作開展前組織了4次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使參加天然氣置換的人員成為熟練天然氣置換的操作員、天然氣置換政策的解釋員、天然氣安全使用知識(shí)的講解員。為天然氣置換工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
天然氣置換工作總結(jié)3
為減輕市區(qū)大氣污染,全面改善城市人居環(huán)境,進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量,在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)公司的大力支持下,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度,通過公司員工的共同努力,天然氣置換工作于20xx年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、上下一心、奮力拼搏,不畏嚴(yán)寒酷暑,克服重重困難,表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操,同時(shí)也展示了公司良好的形象,天然氣置換工作的順利進(jìn)行標(biāo)志著我市逐步進(jìn)入“天然氣時(shí)代”。
一、置換完成情況:
1、截至目前,共置換13個(gè)批次,完成全市354個(gè)庭院50000多戶居民用戶,28戶商業(yè)用戶的置換任務(wù);
2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣,到目前為止累計(jì)在天然氣置換區(qū)域發(fā)放《天燃?xì)馐褂冒踩謨?cè)》55000余冊(cè);張貼到訪不遇通知單60000余張;
3、在置換過程中針對(duì)部分用戶灶具老化、沒有熄火保護(hù)等安全隱患較大的情況,公司適時(shí)推出了華潤(rùn)燃?xì)庾杂衅放啤鞍僮稹痹罹,得到了廣大用戶的一致好評(píng),截止目前,共銷售百尊灶具4400余臺(tái)。
二、置換中存在的問題及改進(jìn)措施
天然氣置換工作涉及千家萬(wàn)戶,且與市民的生活及個(gè)人利益息息相關(guān),加上灶具改造隊(duì)伍是外地的施工人員,語(yǔ)言溝通方面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面及大局觀念和整體意識(shí)欠缺,在置換期間特別是灶具的改造中,
由于前期的宣傳解釋和說明不到位,發(fā)生了一些誤解引起了一些爭(zhēng)議,存在一些問題和不足,主要集中在以下幾個(gè)方面:
1、每個(gè)批次置換前需進(jìn)行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調(diào)試等幾個(gè)程序,用戶在家等待的時(shí)間較長(zhǎng),影響了用戶的正常生活;
2、改造工人入戶時(shí)對(duì)政府公告中明確不符合免費(fèi)改造條件的情況,沒有做更多的解釋說明,引起了個(gè)別用戶的誤解;
3、在免費(fèi)改造過程中,個(gè)別用戶為了達(dá)到較好的使用效果,請(qǐng)求改造工人更換了免費(fèi)以外的另配件,出現(xiàn)了額外的`收費(fèi)情況;
4、個(gè)別改造工人素質(zhì)較低,與用戶的溝通能力較差,態(tài)度生硬,服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)淡。
5、社會(huì)上一些不法經(jīng)銷商和個(gè)體戶,認(rèn)為此次天然氣置換是一次投機(jī)鉆營(yíng)的機(jī)會(huì),甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費(fèi),影響公司的社會(huì)形象。
針對(duì)以上問題和不足,公司本著不回避,不袒護(hù),嚴(yán)肅對(duì)待的原則,采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預(yù)防的措施,對(duì)暴露出來的問題苗頭,公司通過復(fù)查、回訪、座談等形式,找到問題的根源和癥結(jié),屬于工作方法和工人素質(zhì)問題,進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和強(qiáng)化管理;對(duì)于損壞公司利益,影響政府形象,有悖于置換政策精神的行為,堅(jiān)決加以制止。具體采取了以下措施:
1、針對(duì)置換前用戶等待時(shí)間較長(zhǎng)的問題,我們通過前幾個(gè)批次得到的經(jīng)驗(yàn),采取不停氣置換的方案,將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進(jìn)行,同時(shí),周五下午開始入戶抄表封灶,周六早晨七
點(diǎn)以前完成吊壓,七點(diǎn)以后改造工人逐戶上門改造灶具,這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天,基本上不影響用戶正常生活。
2、對(duì)于改造工人入戶對(duì)政府公告解釋不到位的情況,我們先后三次組織改造隊(duì)伍全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),要求每個(gè)工人都要熟知政府公告中的內(nèi)容,對(duì)用戶做好耐心細(xì)致的解釋說明,提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。
3、對(duì)于用戶反映的收費(fèi)問題,我們強(qiáng)調(diào)一定嚴(yán)格按照公告要求免費(fèi)改造,對(duì)于不符合改造條件的灶具,盡可能動(dòng)員購(gòu)買新灶,杜絕各種形式的收費(fèi)行為。
4、對(duì)個(gè)別自身素質(zhì)較差,不服從管理,在社會(huì)上造成一定負(fù)面影響的工人,絕不姑息,不管出于什么目的,堅(jiān)決清除改造隊(duì)伍。自置換以來,南通綠能公司針對(duì)我公司對(duì)其的工作要求,嚴(yán)肅處理了幾個(gè)違犯置換政策的員工,開除了8名情節(jié)嚴(yán)重的改造工人。
5、針對(duì)社會(huì)上的一些不法經(jīng)銷商和個(gè)體戶,我們?cè)诿總(gè)批次的置換中,都安排專人負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清理,但由于利益的驅(qū)動(dòng),加上每個(gè)批次置換的區(qū)域較大,庭院較多,僅靠我們公司的力量難以達(dá)到預(yù)期的效果。為了切實(shí)維護(hù)天然氣置換工作的有序進(jìn)行,保證置換期間的安全運(yùn)行,我們的工作人員多次與社會(huì)上不法人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),但由于我們是企業(yè),沒有執(zhí)法權(quán),收效不大。
三、建議
通過近三個(gè)月的置換,我們從中也深深體會(huì)到凡事都離不開政府的支持,南陽(yáng)市的天然氣置換工作涉及全市近13萬(wàn)用戶,近60平
方公里的行政區(qū)域,是一項(xiàng)影響范圍大、且與市民利益息息相關(guān)的系統(tǒng)工程,為此,市政府專門成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),目的就是發(fā)揮政府各職能部門的作用,將這一事關(guān)民生的大事辦好。但在實(shí)際置換中,特別是到了天然氣置換的關(guān)鍵時(shí)期,個(gè)別不法經(jīng)銷商和個(gè)體人員為了自身利益,利用各種機(jī)會(huì)和空隙,不擇手段,嚴(yán)重?cái)_亂了天然氣置換環(huán)境,最多的時(shí)候,一個(gè)庭院能進(jìn)入二十多家各類灶具經(jīng)銷商,假冒偽劣,沒有熄保裝置什么型號(hào)的都有,甚至一些個(gè)體人員冒充我公司員工,迎合個(gè)別用戶安全意識(shí)淡薄心理,上門改造收費(fèi),埋下了一定的安全隱患。
對(duì)于以上情況,我們建議在下步的天然氣置換中,由市住建委牽頭,組織城管、工商、質(zhì)檢、公安、安監(jiān)、物價(jià)等部門,不定期地到天然氣置換現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法和清查,清除沒有安全保證,不符合天然氣置換要求,沒有燃?xì)饩呓?jīng)營(yíng)安裝資質(zhì),不屬于中標(biāo)品牌的流動(dòng)商販和個(gè)體人員,對(duì)沒有資質(zhì)證書擅自入戶改造收費(fèi)人員要依法追究其責(zé)任,確保天然氣置換工作順利進(jìn)行和大局穩(wěn)定。
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