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普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

時間:2022-08-12 09:36:52 工作總結(jié) 我要投稿
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普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)1

  根據(jù)醫(yī)院護理部指示,我科開展了一段時間的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  現(xiàn)將總結(jié)歸納如下:首先,護士的服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變,護士通過評估病人的生活自理能力和病情,根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理,這樣可以提高護士自主性,使每位患者得到安全有效的護理服務(wù),提高了護士的責任心,愛心。

  其次,每天的晨晚間護理,幫助患者洗漱、進餐、服藥,對危重癥患者及活動不便的患者,協(xié)助其翻身或下床活動,定時為患者清潔、整理床單,及時滿足了患者基本生理需求,這樣可以進一步提高病人的生活質(zhì)量。另外,它也體現(xiàn)了基礎(chǔ)護理工作的重要性,它不僅是護士觀察病情的.最好途徑,也是護士與病人溝通的最佳橋梁,可以減輕或消除患者對疾病的恐懼感,從而建立初步良好的信任護患關(guān)系。

  但是因為護理人員的緊缺,我們的工作并沒有做到位,如給患者洗頭、床上擦浴等工作都沒有開展。還有些病人的不配合,如不愿買洗漱用品、害怕護理服務(wù)增加了他們的經(jīng)濟負擔等,也阻礙了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施。

普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2

  20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中,我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,經(jīng)過這一年的工作和學習,我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,快速的成長,明確了奮進的目標。

  一、轉(zhuǎn)變觀念,提高管理水平

  1、多學習:向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習,學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學習,學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學習,學習她們工作中的長處,彌補自身的不足。

  2、多與其他科護士長溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時調(diào)整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。

  3、實施人性化管理:在生活中關(guān)心體貼科里的護士,有困難主動幫助。在工作中嚴格要求,做到人人平等,因人而異,充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,調(diào)動護士們的積極性。

  二、加強護理管理,嚴把護理質(zhì)量關(guān),確保護理安全

  1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,嚴把護理質(zhì)量關(guān),防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù),工作按標準完成。

  2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心,能夠做到主動承擔檢查責任,幫助科里同事共同進步。

  3、親力親為,切實做到班班查、日日看、周周總結(jié),使護士自覺提高護理質(zhì)量。

  三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,強化基礎(chǔ)護理服務(wù),提高患者的滿意度。

  1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,加強基礎(chǔ)護理服務(wù),多與患者溝通,了解患者需求,真正的為患者解決難題。

  2、彈性排班,充分利用人力資源,發(fā)揮護士的主觀能動性,方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,不但減輕了護士的工作負擔,更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

  3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張,搶救配合有章法。

  四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

  1、按科室計劃,每月進行兩次業(yè)務(wù)學習,一次技能培訓,并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。

  2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫,及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤,不斷提高書寫質(zhì)量。

  3、嚴格要求實習生,按計劃帶教。

  五、加強院內(nèi)感染的管理

  1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。

  2、按醫(yī)院感染科要求,定期進行院內(nèi)感染知識培訓。

  六、打造普內(nèi)科自己的`護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

  普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,這樣的患者不但身體狀況不好,而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候,護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作,在別的患者身上可能只需要一分鐘,但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言,帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

  七、存在不足及努力方向

  1、護理質(zhì)控欠缺:一是體現(xiàn)在病房管理方面,仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面,特別是護理記錄簡化后,對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

  2、培訓方面:培訓的機會較少,護士不能夠?qū)W習新的知識。

  3、護理科研、論文方面:不斷更新護理知識,盡快開展新技術(shù)、新項目,帶領(lǐng)全科護士共同進步。

普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)3

  根據(jù)神內(nèi)科病人病情重、進食困難、生活不能自理、基礎(chǔ)護理量多而重的特點,我們打破了以往的傳統(tǒng)排班模式,實行了apn排班,雙晚雙夜,并在工作時間上進行了調(diào)整。a班:7:30_15:30 p班:15:00_23:00 n班:22:30_8:00。重新修訂各班崗位職責與工作流程。

  二:護士分層管理,將病人責任到人

  將護理病區(qū)分成兩組,分別由組長和責任護士擔任責任組長,組長負責重病區(qū)的病人,責任護士負責普通區(qū)的病人,實行8小時在崗,24小時負責,其他護理人員也分成兩組,5年以上護士為重病區(qū)組員,年輕護士為普通病區(qū)組員,實行輪班制,讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)。

  三:正確評估患者,根據(jù)需要采用不同的護理模式

  對于完全不能自理的患者給予完全支持,著重基礎(chǔ)護理,(如口護、會護、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等),部分自理患者給予部分支持,以協(xié)助、指導為主,(如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵患者去完成簡單的生活所需,完全自理患者給予教育支持,著重于健康教育(疾病知識的.指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導)

  四:實行護士崗位管理,調(diào)整績效分配,調(diào)動護士積極性

  1、通過科學設(shè)置護理崗位,并按照護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風險等要素確定分配原則,在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜,實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,如:組長系數(shù)1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天,其余白班0.9/天,護士的p班1.0/天、n班1.3/天,護師p班1.1/天n班1.5/天,主管護士p班1.2/天、n班1.7/天。

  2、績效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量,患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合,并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件

  五:規(guī)范工作流程,提高整體素質(zhì)

  去年年底對全科護士進行了晨會交班及床旁交班的規(guī)范化培訓,規(guī)定科室所有人員的站隊、對工作人員先進行問好后再交班,交班時要求分組進行,先一組后二組,一律采用普通話。床旁交班時要求先交后接,交班者要重點突出,按照病情、治療、護理、管道、特殊處理皮膚等順序交,交完后接班者再接。對于特殊病人或危重病人護士長

  則采用提問與指導的方式促進大家互相學習,從而不斷提高科內(nèi)護士的整體素質(zhì)。

  在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中,為了做好基礎(chǔ)護理,為了讓患者滿意,我們每一個科室的護士都付出了自己的努力。記得,有一天,我們科室送來一位70多歲的爺爺,他是一位五保戶,雙目失明,當時患有腦出血,入院后大便拉在身上,整個病房臭氣熏天,病房所有的病人全都跑出來責怪我們。見狀,我們護士立即給患者擦大便,擦澡,更衣,撒爽身粉,在病房用艾條消毒,開窗、通風,頓時病房的異味就全部消除了,整個病房的病人對我們的做法都表示稱贊。還有一位叫李建生的爺爺,他經(jīng)常生病,郴州所有的醫(yī)院都住過,直到跑到我們醫(yī)院他才感到了希望,于是便寫下了一篇從絕望到希望的感謝信。當我看到這封感謝信的時候,我更堅定了信心,更堅定了一定要做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)工作的信心,從這封感謝信里我們看到了我們的能力,我們的付出得到了價值的體現(xiàn)。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來護理質(zhì)量明顯提高了,護理缺陷明顯減少了,患者對我們的滿意度提高了,我們的社會效益和經(jīng)濟效益得到了雙豐收。但是在今年的工作中我們還存在很多不足,比如病人的基礎(chǔ)護理未真正做到陪而不護,病人的需要未真正落到實處,未將專科護理做細、做精。在20xx年的護理工作中,我們將努力做實基礎(chǔ)護理,做精專科護理的內(nèi)涵,進一步提高病人的滿意度,提高護理服務(wù)品牌,努力為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),真正做到陪而不護。

  今天,我們被評為優(yōu)秀示范病區(qū),我最想說的就是:全院的護士

  姐妹們,你們辛苦了!你們都是最棒的!在此,我代表我們科室向大家表示感謝,感謝你們給了我們這個榮譽!感謝領(lǐng)導對我們的關(guān)心與幫助,感謝其他科室護士姐妹們對我們的支持與鼓勵。我相信有了你們的支持、鼓勵和幫助,我們會越做越好。

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