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金店工作總結(jié)

時(shí)間:2024-09-16 01:30:00 工作總結(jié) 我要投稿

金店工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的金店工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

金店工作總結(jié)

金店工作總結(jié)1

  光陰似箭如梭,轉(zhuǎn)眼年20xx年即將過去,來x金店半年多了。在過去的半年里,我從懵懂期到現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的首飾顧問。有過高興也有辛酸,總體來說,我經(jīng)歷了一次蛻變。

  來到x金店這個(gè)大家庭,可以說句夸張的語氣來表達(dá)我現(xiàn)在的感受,x金店就像我的父母一樣,給我溫暖,給我關(guān)懷,給我不一樣的驚喜,也改變我身上所有不足的缺點(diǎn),也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩。

  曾經(jīng)的我,是個(gè)非常靦腆的女孩,遇到了生人都會(huì)臉紅,不敢跟陌生人聊天,性格很內(nèi)向,很安靜,跟我以前的工作也有一定的關(guān)系,從畢業(yè)之后就去了藥店上班,在店里見識(shí)了以前都不了解的`中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,每天都接待不同的病人,只需要給不同病人搭配不同的藥方,或者偶爾給顧客介紹藥,除了這些,每天都重復(fù)著一樣的事情,沒有什么新鮮感,整天不需要說什么話,可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單,四肢發(fā)達(dá)”,這樣的日子久了,就想要去外面見識(shí),后來朋友就介紹來x金店了。

  因?yàn)榕笥训慕榻B,所以就來到了x金店這個(gè)大家庭,從來沒想過做銷售這一行業(yè),更沒想過會(huì)接觸珠寶這一行業(yè),x金店改變了我的人生。

  剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生,從四月二十六去公司面試,面試通過了,二十九號(hào)就開始來x金店接受新的`挑戰(zhàn),一大早起床就起來學(xué)化妝,因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝,來x金店有了很多第一次,早上就開始了新的面貌,上班,緊挨著五一勞動(dòng)節(jié),面對(duì)人流量那么多,頓時(shí)讓我不知所措,這時(shí),領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客,應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺(tái),我開始的放開了這種緊張感,大膽的叫起了顧客,但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式,叫了很久,終于接到了一位顧客,可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)完全不知所措,這時(shí)同事就過來幫忙了,看著她怎樣給顧客介紹首飾,當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了,覺得她說得好好,超棒的,突然間覺得x金店的女孩做銷售很厲害,都是我的榜樣。

  過了幾天,我還是沒開單,我很焦急,因?yàn)橥抡f銷售都是個(gè)人,每個(gè)人都是有目標(biāo)的,看到同事們個(gè)個(gè)都開了很多個(gè)單,就我沒有,我開始的激情起來,拼命的叫顧客,終于我接到了一位很有購(gòu)買x的顧客了,經(jīng)過同事跟我的配合,成交了,這讓我無比的激動(dòng),甚至使我開心了一整天。

  就這樣子,過了十天,我漸漸地掌握了流程,店長(zhǎng)給我安排了一個(gè)x,張麗就做了我x,會(huì)讓我去背”百問百答“看到一本很厚的資料,這時(shí)覺得壓力挺大的,因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書,還要我每天背三道題,背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班,那時(shí)真的覺得好委屈,就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

  剛開始就教我一些簡(jiǎn)單的常識(shí),應(yīng)該怎樣介紹首飾,平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方,又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客,應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多,一下子接受不了這么多。不過,有個(gè)x真的很幸福,很開心。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪里需要注意的地方,給了我很大的幫助,讓我從一個(gè)對(duì)工作陌生的變成了一個(gè)很熟練的工作。慢慢得,一個(gè)月過去了,我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來提升個(gè)人的專業(yè)度。

  有一次,我接了一個(gè)顧客,x過來配合我,因?yàn)轭櫩褪莻(gè)性格很安靜,很冷場(chǎng)的人,在整個(gè)銷售過程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍,整個(gè)氛圍都很冷。因?yàn)楸旧砦揖褪莻(gè)性格很安靜的人,再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了,下班后,x找我談話,教怎樣更好的調(diào)整氛圍,讓我以后多去配合其它同事,這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。就這樣,我每次看到同事接顧客,我都會(huì)第一個(gè)過去配合,看同事怎樣成交,怎樣跟顧客聊天溝通。我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣,不同顧客用不同方式來接,這讓我學(xué)到了很多。

金店工作總結(jié)2

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間來到朔州金店已經(jīng)4個(gè)多月了。做為朔州金店的一分子,首先感謝各位股東,總經(jīng)理,樓層經(jīng)理及各位同事對(duì)我?guī)椭С峙c指導(dǎo)。在過去的時(shí)間里,有得也有失去,現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)。

  一、提高自身素質(zhì),履行自身職責(zé)

  20xx年9月份,我來到了朔州金店,面對(duì)新的環(huán)境我面臨更大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我明白,為了適應(yīng)當(dāng)前的工作學(xué)要,必須把學(xué)習(xí)鉆石的知識(shí)放在首位,提高自身綜合素質(zhì),增強(qiáng)銷售方面的知識(shí)。盡快轉(zhuǎn)變角色,盡快做一名合格的導(dǎo)購(gòu)。態(tài)度決定一切,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)銷售不僅是一份任務(wù),更是一種對(duì)工作的責(zé)任。半年來,我來到金店堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),向同事虛心請(qǐng)教,努力提高了自己的銷售知識(shí)和對(duì)鉆石的了解。用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)做為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備有優(yōu)秀的銷售能力,協(xié)調(diào)能力,溝通能力。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。培養(yǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn),解決問題的能力,準(zhǔn)確分析,判斷,預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力。為我店創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

  二、對(duì)自身職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé)

  在樓層經(jīng)理正確指導(dǎo)和同事的幫助下,通過自己的努力,克服了對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,對(duì)客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。一年來我對(duì)工作盡職盡責(zé),銷售中做到手勤,最勤,不怕苦,不怕累。在業(yè)務(wù)工作中,首先從每件首飾特點(diǎn)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息適時(shí)制定具體的銷售計(jì)劃;其次經(jīng)常與同事勤溝通,勤交流,分析市場(chǎng)情況,存在的問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

  三、銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  通過半年的工作,我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下:首先,面對(duì)顧客,要多觀察,多思考,多分析,適時(shí)向顧客介紹產(chǎn)品,給顧客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次,充分展示顧客所選中首飾的特點(diǎn),以親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點(diǎn),教他選購(gòu)首飾的方法,挑選首飾注意的問題,在交流中拉近與顧客的距離,刺激顧客購(gòu)買欲望。顧客所了解鉆石的知識(shí)越多,其買后感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班,總是希望一起同事的注意,當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她會(huì)把他所知道關(guān)于鉆戒的知識(shí)滔滔不絕的講一變,充分得到一份擁有鉆戒的精神享受,同時(shí)她也為金店做了廣告。

  四、20xx年展望

  在即將步入新的一年,我給自己制定了明年的銷售計(jì)劃,

  (1)產(chǎn)品策略:當(dāng)顧客來購(gòu)買鉆石時(shí)充分利用鉆石的金剛光澤和強(qiáng)烈的火彩,在金店燈光的配合下利用鉆石強(qiáng)折射率和高色散值的特點(diǎn),刺激顧客更大購(gòu)買欲。充分給顧客講解顏色分級(jí),凈度分級(jí),切工分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。讓顧客對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品有更多了解,有更多的向往購(gòu)買性。

 。2)價(jià)格策略:當(dāng)金店定下價(jià)格后,把有折扣的首飾

  放在價(jià)格居中的商品附近,讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風(fēng)格。促進(jìn)顧客對(duì)所選首飾的購(gòu)買欲。

 。3)服務(wù)策略:當(dāng)顧客對(duì)所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),應(yīng)及時(shí)推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的首飾來描述兩款所代表的不同風(fēng)格,這樣鎖定和縮小顧客選擇的'風(fēng)格和范圍,在選擇時(shí)遵循猛上慢下的原則為顧客介紹,讓顧客對(duì)所選產(chǎn)品有“得到”的向往性。

 。4)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷策略:通過各種方式獲得忠實(shí)顧客的資料,包括姓名,住址,職業(yè)等,分析這些資料,將新產(chǎn)品及特別說明宣傳給他們,讓他們成為金店的“回頭客”。

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)買力的增強(qiáng),鉆石市場(chǎng)也將不斷增長(zhǎng)。我將以一個(gè)合格的員工身份來根據(jù)自己的實(shí)力來整合自己所掌握的知識(shí)和資源,獲得更多為金店銷售的市場(chǎng)信息,并以依據(jù)自己的信息和知識(shí)更加有效的為金店貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

金店工作總結(jié)3

  金店店長(zhǎng)年底述職報(bào)告及20xx年工作目標(biāo)

  光陰似箭日如梭,屈指算來,我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),來到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長(zhǎng),F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下:

  一·工作態(tài)度勤奮,誠(chéng)懇,不厭煩

  對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話,詢問顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適,戒指佩戴大小如何,讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。

  二·對(duì)自身職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé)

  我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品,對(duì)于新到的`貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,對(duì)于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類擺放,單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合,隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,及時(shí)打出庫,新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯(cuò)一次。

  三·在銷售中總結(jié)如下:

  1.接待過程中,充分展示珠寶貨品.由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問:“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,這樣的一問一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。

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