年度文員工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的年度文員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度文員工作總結(jié) 篇1
我叫****�，F(xiàn)為洪洞局綜合辦公室秘書(shū)，主要工作是文秘、設(shè)備維護(hù)及工會(huì)日常工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
一年來(lái)，我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，以及省公司、市局各項(xiàng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了對(duì)黨的理論學(xué)習(xí)水平及新形勢(shì)下郵政企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和了解，提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；另一方面虛心向局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，從而不僅對(duì)辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。
二、踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，在主任的帶領(lǐng)和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)講話、信息簡(jiǎn)報(bào)及文件、通知的起草撰寫(xiě)、核稿校對(duì)工作。特別是參與了20xx年郵政工作會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話、主持詞、活動(dòng)方案、通知等有關(guān)文字材料的'起草和整理工作，同時(shí)，圍繞郵政企業(yè)重點(diǎn)工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)撰寫(xiě)上報(bào)市局總結(jié)材料1份，信息25篇，并有2篇在山西郵政報(bào)刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字綜合職能作用。2積極配合做好信訪工作，重點(diǎn)針對(duì)用郵用戶(hù)反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并向用郵用戶(hù)逐一做了詳盡、細(xì)致的反饋，為維護(hù)郵政企業(yè)良好的服務(wù)形象貢獻(xiàn)了自己的一份微薄之力。
3、牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，在堅(jiān)持做好辦公室日常事務(wù)性工作的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
4、積極做好設(shè)備維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行定期設(shè)備巡檢制度，將設(shè)備故障降到最低，保證了郵政綠卡網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)的安全運(yùn)行，為郵政的各項(xiàng)生產(chǎn)提供了有力的保障，維護(hù)了郵政企業(yè)的形象，提升了服務(wù)水平。
三、積極參與，全力做好工會(huì)日常各項(xiàng)工作1、在搞好局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的同時(shí)，積極參與開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)工作，充分發(fā)揮自身工作的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)并帶動(dòng)周?chē)毠�，為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、積極動(dòng)員全體職工參加各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，帶頭完成局上下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、組織全體職工深入開(kāi)展“學(xué)勞�！被顒�(dòng)。并開(kāi)展了一次“學(xué)勞�！敝黝}演講比賽。
4、充分發(fā)揮貼進(jìn)職工群眾的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好全局安全生產(chǎn)的宣傳、教育、勞動(dòng)保護(hù)等工作的，強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)。
5、做好職工的政治思想工作，關(guān)心職工的工作和生活，及時(shí)了解并幫助解決職工工作生活中的具體困難；協(xié)助有關(guān)部門(mén)，化解因改制、改革出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，把不穩(wěn)定因素盡力消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)的大好局面。
6、發(fā)動(dòng)全體職工踴躍參加全局開(kāi)展的各項(xiàng)文體、公益活動(dòng)，表現(xiàn)積極突出，善于為職工營(yíng)造生動(dòng)活潑、溫馨和諧的環(huán)境氣氛，增強(qiáng)職工團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助合作，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
四、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方面我局每次開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我都能積極參與，帶頭主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在全局開(kāi)展的三大戰(zhàn)役活動(dòng)中，我個(gè)人銷(xiāo)售制作郵政賀卡1000余元，征訂20xx報(bào)刊3000余元。
在今后的工作中，我一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細(xì)做好。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)助主任做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。
年度文員工作總結(jié) 篇2
自我進(jìn)入公司至今，不覺(jué)中一年多的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情景的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作資料是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書(shū)、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
二、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
辦公室文員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示，整理公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的`績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生必須的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作必須要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
三、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)
辦公室文員與公司各個(gè)部門(mén)都有交集，是公司的樞紐。所以工作中必須要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門(mén)的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷(xiāo)管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類(lèi)多樣，自我在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自我。
年度文員工作總結(jié) 篇3
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1.前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
2.在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
3.認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的'同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
4.存在的不足
1）由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2）處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜。
3）待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。
5.在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)。
6.20xx年工作計(jì)劃
1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2）繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。
3）嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
4）做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。
5）承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
年度文員工作總結(jié) 篇4
回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面
(一)耐心細(xì)致地做好日常工作
1、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算。
(二)完善公司各種行政規(guī)章制度
協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作
1、根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類(lèi)歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。
(四)其他各類(lèi)行政工作
人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購(gòu)、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫(kù)存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、不足之處
在這一年里，認(rèn)真及時(shí)做好本職的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)做事不夠細(xì)心。
總務(wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成很壞的影響。
(二)缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
(三)工作不很扎實(shí).
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的`職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
(二)端正工作態(tài)度
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
年度文員工作總結(jié) 篇5
在本年度的工作當(dāng)中，我緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，服務(wù)全局發(fā)展，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進(jìn)步。以下是今年的工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平
無(wú)論工作多么繁忙，我始終努力學(xué)習(xí)，提高貫徹各項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)看成自己的本職工作，對(duì)上服務(wù)于上級(jí)部門(mén)，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示，完成上級(jí)任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級(jí)決策;對(duì)下，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動(dòng)，服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對(duì)外，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。
工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠任勞任怨，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，克己奉公，認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)提高，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù)，協(xié)助辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話，仔仔細(xì)細(xì)做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無(wú)阻;對(duì)于各種信件，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個(gè)人。
業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)發(fā)展。參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì)、辦事三項(xiàng)基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，被評(píng)為先進(jìn)工作者。
全盤(pán)參與組織宣傳工作，為培訓(xùn)班的正常開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我積極找到區(qū)所專(zhuān)家，認(rèn)真聽(tīng)取專(zhuān)家建議，細(xì)致準(zhǔn)備相關(guān)此材料，邀請(qǐng)專(zhuān)家授課，積極爭(zhēng)取專(zhuān)家的支持，確保了師資力量到位;為了爭(zhēng)取企業(yè)的廣泛支持，擴(kuò)大參與培訓(xùn)人員面積，我及時(shí)與多家企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員說(shuō)服各單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)活動(dòng)，并反復(fù)落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數(shù)。在我全力以赴的動(dòng)員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進(jìn)展。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚(yáng)民主，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，多聽(tīng)取同事的建議，充分發(fā)揮部門(mén)人員的聰明才智，共同做好部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)團(tuán)隊(duì)的.凝聚力和向心力。
四、存在的問(wèn)題與不足
雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在文字表達(dá)能力有待于提高，寫(xiě)作的水平還需要進(jìn)一步提升;創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠，對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)。俗話說(shuō)，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補(bǔ)不足。
五、今后努力的方向和工作思路
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對(duì)文字表達(dá)能力，爭(zhēng)取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多向老同志學(xué)習(xí)，勤請(qǐng)示，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)新工作，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實(shí)際工作需要，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待、組織會(huì)議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭(zhēng)讓上級(jí)部門(mén)滿意，讓群眾滿意，讓其他部門(mén)員工滿意。
樹(shù)立大局意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門(mén)，既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)于各部門(mén)發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)，貫徹落實(shí)上級(jí)路線政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值信息，以備上層決策之用，因此我將樹(shù)立大局意識(shí)和全局觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)，大膽心細(xì)，遇事思慮周詳，制定好計(jì)劃和方案，積極為領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)、想辦法、分憂解難，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局。
1、公文傳閱歸檔及時(shí)，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求。保證各類(lèi)文件擬辦，傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好辦公室報(bào)的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
5、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示，工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。
6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。我積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程，出了一份力。無(wú)論在思想、認(rèn)識(shí)上，還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。
三、差距與不足還是存在的
例如：工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前、做在先，工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動(dòng)。
但面對(duì)這些不足與困難，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度文員工作總結(jié) 篇6
作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷(xiāo)售內(nèi)勤等：
1、行政工作：
在工作當(dāng)中我熟悉了公司的，主持了一次公司的晨會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的道理，明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門(mén)的工作制度并接受了人事，熟悉了關(guān)于銷(xiāo)售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號(hào)與各個(gè)部門(mén)達(dá)成一致制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘：
在人事招聘工作中，我聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷(xiāo)售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見(jiàn)解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
3、銷(xiāo)售內(nèi)勤：
為提高公司銷(xiāo)售人員的工作效率，做他們工作開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶(hù)資源。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題：
1、行政工作，思考問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開(kāi)展并不是很順利，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。
2、在人事方面，有許多過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。
3、在銷(xiāo)售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶(hù)資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷(xiāo)售人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn)，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的'行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶(hù)資源的效率，為公司的銷(xiāo)售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好，有目標(biāo)地工作，努力提高素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷(xiāo)售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。
年度文員工作總結(jié) 篇7
新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去一年的工作，可以用辛苦快樂(lè)敬業(yè)六個(gè)字來(lái)概括，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高。
一、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，平時(shí)注重對(duì)電腦知識(shí)及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會(huì)計(jì)操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間。
三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過(guò)一年不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的`進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作�？蛻�(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
年度文員工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會(huì)工作已經(jīng)近兩年了，第一年在原工商系學(xué)生會(huì)擔(dān)任秘書(shū)處干事，第二年在計(jì)科系學(xué)生會(huì)擔(dān)任辦公室部長(zhǎng)，兩年來(lái)隨著學(xué)生會(huì)不斷成長(zhǎng)，性格也由內(nèi)向靦腆變得外向沉穩(wěn)，這是我要感謝學(xué)生會(huì)的，感謝她為我提供一個(gè)服務(wù)同學(xué)展示自我的平臺(tái)，透過(guò)這個(gè)平臺(tái)我在勞動(dòng)和奉獻(xiàn)中創(chuàng)造了一份屬于自己的價(jià)值，也鍛煉了為人處世的能力。
自擔(dān)任計(jì)科系辦公室部長(zhǎng)以來(lái)，本部門(mén)的各項(xiàng)工作，如日常考勤、會(huì)議記錄、文檔處理、檔案管理等一項(xiàng)項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但瑣碎細(xì)致的工作我都能細(xì)致耐心、精益求精的完成。雖然在別人休息娛樂(lè)時(shí)忙于工作，在偶爾的犯錯(cuò)中感到無(wú)奈與懊惱，在無(wú)端受到指責(zé)卻無(wú)機(jī)會(huì)解釋時(shí)感到委屈與無(wú)助，但是在工作中也意外收獲了與大家相處的融洽和一份份值得永久珍藏的友誼。同時(shí)每當(dāng)自己為同學(xué)們帶去幫助或開(kāi)展的活動(dòng)受到歡迎的時(shí)候內(nèi)心的喜悅溢于言表。這時(shí)我覺(jué)得我被同學(xué)需要著，做好學(xué)生會(huì)工作更多的是一份責(zé)任，我也努力踐行這份責(zé)任，為學(xué)生會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
今年與周老師和美味學(xué)生會(huì)成員相處得都十分愉快，從大家身上我學(xué)到了吃苦耐勞的品質(zhì)和團(tuán)結(jié)合作的精神。在此我要特別感謝本部門(mén)的三位干事---李貞、黃桂云、秦久云，她們對(duì)待工作積極主動(dòng)一絲不茍，能夠細(xì)心、耐心和有責(zé)任心的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，由于她們的`密切配合本部門(mén)的各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，并且高校高水平的完成。
但是在工作中我也存在明顯的不足，特別是后期學(xué)生會(huì)成員工作積極性下降，但是作為辦公室部長(zhǎng)我沒(méi)有拿出切實(shí)可行的解決方案。另外在出勤考核方面對(duì)待曠勤者也未能實(shí)施有效的懲罰措施。這是我做的不足需要下一任辦公室部長(zhǎng)改進(jìn)的地方。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我們?nèi)w學(xué)生會(huì)成員不懈努力，一定能在服務(wù)同學(xué)的道路上創(chuàng)造一流的學(xué)生會(huì)組織，與學(xué)生會(huì)一起成長(zhǎng)成才。
辦公室趙婷婷
20xx年6月9日
年度文員工作總結(jié) 篇9
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有X年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。X時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這X我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面
每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤
保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的'熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
轉(zhuǎn)眼間，在忙碌與緊張的工作中，我告別了xx年，迎接我的是嶄新的xx年。我到xx公司擔(dān)任安裝部文員一職已經(jīng)8個(gè)月了。在過(guò)去的8個(gè)月時(shí)間里，我收獲頗多。我的工作主要是配合資料員完成演藝中心及體育中心體育場(chǎng)安裝資料的編制、報(bào)審及整理；各項(xiàng)目施工過(guò)程中我方（施工單位）與監(jiān)理單位、業(yè)主單位各種往來(lái)函件的辦理；各項(xiàng)目圖紙，文件的保管、登記、發(fā)放；安裝部人事后勤管理。
資料的編制，這是我一直努力學(xué)習(xí)的東西。對(duì)于資料的編制，目前我獨(dú)立完成過(guò)的資料還只是局限于材料進(jìn)場(chǎng)的報(bào)審，其他資料的編制還在進(jìn)一步學(xué)習(xí)中。不過(guò)我相信，在我自己的努力以及前輩的指導(dǎo)下，我可以做得更好，學(xué)到。
資料的報(bào)審和各種往來(lái)函件的辦理，提供給我許多和監(jiān)理及業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)。從他們身上可以學(xué)到很多東西，而且我的人際交往能力也得到一定的提高。俗話說(shuō)：三人行必有我?guī)�。學(xué)習(xí)無(wú)處不在，每個(gè)人都可能是你的老師，只要你善于去發(fā)現(xiàn)。不過(guò)值得一提的是：注意取其精華去其糟粕。
圖紙、資料、文件的管理是一件聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單卻繁瑣的事情，它要求你必須擁有一顆細(xì)致入微的心及較強(qiáng)的責(zé)任感。在各個(gè)專(zhuān)業(yè)圖紙、資料、文件管理的過(guò)程中，我結(jié)合前輩的指導(dǎo)，慢慢摸索，尋找著方法。我學(xué)著按專(zhuān)業(yè)，按內(nèi)容，按時(shí)間把手上的資料分類(lèi)管理，漸漸的頭腦清晰。記得資料員蔣工給我說(shuō)過(guò)：你不要小看你現(xiàn)在所做的一切，那是在為你以后的發(fā)展打基礎(chǔ)。我銘記著這句話，并為打好基礎(chǔ)而努力著�，F(xiàn)在，蔣工常常會(huì)因?yàn)槲液芸煺页龌蚋嬖V她領(lǐng)導(dǎo)需要的資料在哪里而驚嘆到：我發(fā)現(xiàn)你記性真好！
人事后勤的管理，這只是針對(duì)安裝部而言。我給安裝部所以員工建立了檔案，里面清楚的記錄著他們的籍貫、年齡、聯(lián)系方式、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間，以備需要時(shí)查閱。后勤主要是指食堂伙食費(fèi)管理這一塊，前4個(gè)月一直是由我在管理伙食費(fèi)的支出。我精打細(xì)算著每一分錢(qián)，結(jié)余下來(lái)的錢(qián)用來(lái)給工人們加餐，買(mǎi)一些常用外傷藥，在酷暑的時(shí)候給工人們買(mǎi)一些防中暑的藥品。后來(lái)因?yàn)槲沂诸^工作比較緊，后勤的管理移交給廚師，由廚師統(tǒng)一管理。
空閑時(shí)，跟施工員們上工地，去現(xiàn)場(chǎng)。映入眼簾的是建筑工人們汗流浹背的身影以及陰暗潮濕的地下室里面的床。我常常會(huì)跟他們聊上幾句，聊聊他們的生活，他們的工作。記得遇到過(guò)一個(gè)鋼筋工，他告訴我，兒子在上大學(xué)，得掙錢(qián)供兒子上大學(xué)。鋼筋工工資還算不錯(cuò)的，但在炎炎夏日40度的高溫下，就算什么都不做都會(huì)因?yàn)檠谉岫X(jué)得不舒服。但我們的鋼筋工們卻還得在毫無(wú)遮蔽物的看臺(tái)上扎著那滾燙的鋼筋，那種苦，是很多人無(wú)法承受的。這是真正的血汗錢(qián)。從他們身上，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)怎樣更疼愛(ài)自己的父母。
人們常說(shuō)，有得就有失。在工地的8個(gè)月時(shí)間里，我接受著時(shí)間的洗禮，我漸漸的成熟，雖然還是有些稚嫩，但那可能是我這個(gè)年齡階段應(yīng)有的吧。我沒(méi)有像同齡人那樣，擁有著豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，但我卻收獲了很多同齡人不曾擁有的經(jīng)歷。當(dāng)同齡人還在校園里，享受著屬于學(xué)生時(shí)代的悠閑生活，我卻已經(jīng)踏入社會(huì)，學(xué)著自食其力，靠自己的雙手，用自己努力，憧憬著自己的未來(lái)，追尋著自己的夢(mèng)。每個(gè)人都有自己的夢(mèng)，那是一股力量，一種支撐我們不斷前進(jìn)的力量！
在新的一年里，我將和資料員一起努力，完成演藝中心資料移交到土建的工作；在原有的基礎(chǔ)上對(duì)體育場(chǎng)的資料進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；同時(shí)進(jìn)行體育館資料的編制及報(bào)審；繼續(xù)負(fù)責(zé)圖紙、資料、文件的管理。我將在新一年的工作中不斷的提高自己，爭(zhēng)取做到能獨(dú)立完成安裝資料的編制。
年度文員工作總結(jié) 篇10
尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
20××年的年味越來(lái)越濃了，這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。下面是我在20××年里的工作總結(jié)。
我來(lái)公司比較晚，5月份入職。雖然沒(méi)趕上火炬廣場(chǎng)工程的建設(shè)，但這多半年的時(shí)間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(zhǎng)。
一、首先從整理火炬廣場(chǎng)的竣工資料開(kāi)始，逐漸地了解火炬廣場(chǎng)施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場(chǎng)全部竣工資料達(dá)到備案要求。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的重復(fù)工作，使我明白了這類(lèi)文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就完成簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù)，不然后期工作會(huì)很麻煩。
二、為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解，以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解，工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開(kāi)始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)多次協(xié)調(diào)，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說(shuō)明的編制，兩個(gè)部門(mén)也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。
通過(guò)這次“練兵”活動(dòng)，不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí)，了解了相關(guān)部門(mén)的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無(wú)形當(dāng)中讓我們工程部4人在工作時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)合理地分配工作內(nèi)容，將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮。
三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對(duì)三亞周邊一些典型的酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí)。有：龍泉谷高爾夫球會(huì)、富力灣一線海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把收集的照片整理保存，及時(shí)向莊總和行政部門(mén)提交考察報(bào)告。
通過(guò)對(duì)這些地方的考察，個(gè)人也所體會(huì)和心得。
一是無(wú)論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬(wàn)千，可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的質(zhì)量問(wèn)題上。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下，對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的`選用極為重要。
二是，建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的使用功能。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規(guī)劃建筑形式，防止返工現(xiàn)象，節(jié)省時(shí)間和財(cái)力。
四、我在與其它部門(mén)人員接觸中也都很尊敬，團(tuán)結(jié)大家，聽(tīng)從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過(guò)一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒(méi)有影響工作的個(gè)人情感。
7個(gè)多月的時(shí)間，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒(méi)有用心，容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象。20××年即將過(guò)去，我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束。
在20××年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多閱讀有關(guān)工程和管理類(lèi)的書(shū)籍和刊物，不斷提高項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)方面的知識(shí)，提高自身價(jià)值。
借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，祝身體健康、合家歡樂(lè)。
謝謝！
年度文員工作總結(jié) 篇11
新年獻(xiàn)辭
各位同仁：
送走了年，我們迎來(lái)了年！在此，我祝行政人事系統(tǒng)的各位同仁工作順利，萬(wàn)事如意！擁有更多的健康、平安、快樂(lè)、財(cái)富��！
20xx年我們的戰(zhàn)略是：
1 人才戰(zhàn)略。各位人力資源工作者，都應(yīng)該清楚誰(shuí)是公司的人才，誰(shuí)是公司的支柱，他們的績(jī)效如何？他們的'待遇如何？如何做好服務(wù)？
2 學(xué)習(xí)型組織。這是一個(gè)老話題，也是一個(gè)永恒的話題，但對(duì)于天海還是一個(gè)新問(wèn)題。我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
3 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。要讓人知道自已如何努力，如何發(fā)展？要通過(guò)比武的方式，而不是相馬的方式去發(fā)現(xiàn)人。比武、比武，選拔、選拔！人才脫穎而出！
4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在行政人事系統(tǒng)打造一個(gè)平臺(tái)，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上交流、協(xié)作、促進(jìn)、發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人雙贏！
為實(shí)現(xiàn)以上戰(zhàn)略，我們?cè)O(shè)置了一些項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)現(xiàn)這些項(xiàng)目來(lái)達(dá)成我們的戰(zhàn)略。希望大家關(guān)注這些項(xiàng)目：
1 KPI及績(jī)效研究報(bào)告；
2 如何建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化； 宣傳和鼓動(dòng)、激勵(lì)員工激情； 創(chuàng)新大會(huì)； 組織結(jié)構(gòu)及流程研究報(bào)告；研究百年老店、汽車(chē)行業(yè)、同行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程；
3人才戰(zhàn)略計(jì)劃
4 人力資源計(jì)劃，特別是建立人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的工作；
5 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；
6 勞動(dòng)效率計(jì)劃；
7學(xué)習(xí)型組織方案；
8 殘疾人補(bǔ)償金方案；
9行政人事系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
相信，經(jīng)過(guò)我們共同的努力，天海集團(tuán)的企業(yè)文化和人力資源工作將會(huì)登上一個(gè)新的臺(tái)階！ 謝謝��！
年度文員工作總結(jié) 篇12
我于20xx年10月到處工作已經(jīng)四個(gè)月了。雖然只有短短的四個(gè)月，但是在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，同事們的熱情幫助和支持下，我已逐步熟悉了單位的制度和具體的財(cái)務(wù)工作，同時(shí)也逐漸的融入到這個(gè)大家庭中�，F(xiàn)將這三個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)
自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。作為一名黨員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。
熟悉單位制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，進(jìn)一步掌握財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)。剛到崗位不久，我就學(xué)習(xí)了單位的有關(guān)制度，通過(guò)對(duì)制度的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了工作管理程序及規(guī)定，為以后工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。其次作為一名財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)掌握財(cái)政、稅務(wù)等財(cái)經(jīng)法規(guī)，我通過(guò)閱讀政府、財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)發(fā)布的文件，及時(shí)掌握了現(xiàn)行政策法規(guī)，我也將嚴(yán)格遵守這些規(guī)定來(lái)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作。
同時(shí)，我還參加了市組織的初任公務(wù)員上崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法解讀》、《依法行政，建設(shè)法制政府》、《市情介紹》和《公文寫(xiě)作》等課程。通過(guò)對(duì)這些課程的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步掌握了履行公務(wù)員崗位職責(zé)所需的知識(shí)技能，了解和把握機(jī)關(guān)單位工作的特點(diǎn)、程序和要求，同時(shí)增強(qiáng)公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和依法行政意識(shí)。
二、完善制度，保障財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行
根據(jù)我處的實(shí)際情況，結(jié)合財(cái)政部門(mén)新頒布的各項(xiàng)規(guī)定，我在同事的配合下，完成了對(duì)本單位財(cái)務(wù)制度的修訂，進(jìn)一步完善了差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，使得辦理各項(xiàng)日常會(huì)計(jì)事務(wù)能夠做到有據(jù)可依，保證了財(cái)務(wù)工作的有序進(jìn)行。
三、虛心學(xué)習(xí)，努力做好會(huì)計(jì)崗位工作
因前任會(huì)計(jì)工作調(diào)動(dòng)，由我接替了會(huì)計(jì)崗位的工作。在交接工作的過(guò)程中，我虛心向前任會(huì)計(jì)以及其他同事學(xué)習(xí)，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的'時(shí)間內(nèi)熟悉財(cái)務(wù)工作程序和內(nèi)容，并做好對(duì)各會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬簿、票據(jù)、文件等會(huì)計(jì)檔案的登記和清點(diǎn)的工作。
年底前，與出納一起完成了對(duì)20xx年年末各項(xiàng)款項(xiàng)的支付工作。并向財(cái)政上報(bào)了20xx年預(yù)算二上數(shù)據(jù)，20xx年"三公"經(jīng)費(fèi)開(kāi)支統(tǒng)計(jì)表，20xx年預(yù)算執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)表等。
四、存在的不足及今后努力的方向
這三個(gè)月以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
年度文員工作總結(jié) 篇13
時(shí)光消逝，光陰輾轉(zhuǎn)。在公司勤勤懇懇工作了又是一年，這一年的我在穩(wěn)步前進(jìn)中得到了成長(zhǎng)，也在大家的幫助下有了新的突破。雖然文員的工作比較的繁雜，但是只要自己有足夠的耐心和恒心，就一定可以做好。所以這一年我的表現(xiàn)我個(gè)人還是比較滿意的，也希望領(lǐng)導(dǎo)們可以滿意我這一年的表現(xiàn)，往后一年我一定會(huì)更加努力一些，在崗位上繼續(xù)保持好狀態(tài)，良好進(jìn)行工作。
一、注重工作中的細(xì)節(jié)
辦公室文員的這份工作是一份很安穩(wěn)，也很需要耐心的工作。任何一件事情都有利有弊，但如何權(quán)衡都看我們自己。我個(gè)人是非常滿意這份工作的，因?yàn)檫@份工作和我個(gè)人的性格很符合，我是一個(gè)很沉得住氣，很有耐心的一個(gè)人。我做起事情來(lái)也比較的喜歡循序漸進(jìn)，所以領(lǐng)導(dǎo)也常常說(shuō)我很適合這份工作，有一種非常踏實(shí)的感覺(jué)。我看見(jiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)我也能夠正確看待自己的缺點(diǎn)。在細(xì)節(jié)方面雖然我每次都非常嚴(yán)格的控制著，但是總有一些時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)漏洞，這也許是時(shí)間問(wèn)題，但是我希望接下來(lái)的一年我可以更好的掌握好各個(gè)細(xì)節(jié)，盡量爭(zhēng)取做到接近完美。不希望給大家?guī)?lái)工作上的困擾，也不希望因?yàn)樽约旱倪z漏而給公司帶來(lái)一些負(fù)面影響。我會(huì)繼續(xù)注重細(xì)節(jié)管理，提升自己的處事能力的。
二、保持樂(lè)觀的心態(tài)
很多人在一份工作上待久了就會(huì)覺(jué)得有一些乏味，也會(huì)覺(jué)得有一些心理上的負(fù)荷。這一點(diǎn)我也有所感受，所以心態(tài)對(duì)于一份工作來(lái)說(shuō)是在重要不過(guò)的了。通過(guò)我長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)每一天工作的心態(tài)和前一天的睡眠也有一定的關(guān)系。所以無(wú)論怎樣，我們都要保持一個(gè)良好的休息狀態(tài)，也確保第二天的良好工作態(tài)度。此外，在對(duì)自己情緒的控制上我認(rèn)為也要有一定的要求，很多時(shí)候可能會(huì)因?yàn)閯e的'因素影響，而降低了對(duì)自己工作上的要求，從而導(dǎo)致效率降低。這一點(diǎn)是應(yīng)該重視的，這一年我也盡量的壓制了各個(gè)方面的壓力，在工作上保持一個(gè)單一的心理，更專(zhuān)注的投入工作。
三、彌補(bǔ)不足，積極進(jìn)取
每個(gè)人不可能從不犯錯(cuò)，但有些人犯錯(cuò)之后能改，而有些人也不能。所以改正這兩個(gè)字對(duì)于錯(cuò)誤來(lái)說(shuō)是一個(gè)重點(diǎn)。這一年我也多多少少犯過(guò)一些錯(cuò)誤，但最后我也將它彌補(bǔ)了起來(lái)。我知道錯(cuò)誤發(fā)生之后，不管怎么彌補(bǔ)都會(huì)留下一些痕跡，但是我想要通過(guò)自己的改正將這種影響降到最低。從而也告訴自己今后不可再犯，不能再讓這樣的行為影響到大家。改良錯(cuò)誤是我們工作歷程中必定要接觸的事情，所以往后不論怎樣，我在發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)或者錯(cuò)誤之后，一定會(huì)及時(shí)改變，不再重蹈覆轍！
身為辦公室的員工，我都是有在現(xiàn)在的崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是在工作進(jìn)行的過(guò)程中，我更是有非常多的方面是需要端正自己的態(tài)度，努力去思考的。這份工作帶給我的所有都讓我感受到了成長(zhǎng)，也是在這份工作中找尋到未來(lái)奮斗的方向。
一、完成的工作方面
這一年的時(shí)間我都是有非常認(rèn)真的做好自己的工作，以非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好了所有的工作。即便是如此，我都還是在自己的工作上犯下了錯(cuò)誤，沒(méi)有將自己所負(fù)責(zé)的工作真正的完成好，這也是我需要更多的去反思的方面。文員的工作是比較瑣碎、散亂的，所以在這份工作上更是需要有一定的經(jīng)驗(yàn)與信心，這樣才能夠真正的在這份工作中找尋到可以成長(zhǎng)與奮進(jìn)的方面。
二、個(gè)人的思想方面
對(duì)于這份工作我一直都是秉承著想要將這份工作完成好的信心，更是以個(gè)人的努力來(lái)不斷地做好自己的工作，當(dāng)然在工作方面我也是有非常認(rèn)真的完成好個(gè)人的任務(wù)，也是想要自己的努力能夠?yàn)樽约簬?lái)非常大的收獲。在工作上我都有以非常認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行，個(gè)人的工作方面也是有付出非常大的努力來(lái)完成好自己的任務(wù)。當(dāng)然對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我也是感受到自己非常大的快樂(lè)與幸福，也是希望自己的努力能夠?yàn)樽约簬?lái)更大的成就。
三、個(gè)人的不足
從我在這份工作中的個(gè)人的能力來(lái)分析，當(dāng)然也是在自己的努力下慢慢地理解到自己還有非常多的不足。在平時(shí)對(duì)自己的要求上確實(shí)比較的散漫，有很多的事項(xiàng)都沒(méi)有認(rèn)真的去反思，去理解其中的道理，我也是希望自己的努力能夠得到成長(zhǎng)，在接下來(lái)的工作中有更棒的成績(jī)可以出現(xiàn)。然后就是我的個(gè)人的能力確實(shí)是比較的欠缺，有非常多的工作都是需要有同事或是領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助我的才能夠較好的完成，這就更是需要我去學(xué)習(xí)和努力的地方。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也非常的希望能夠在新的一年中有更棒的成長(zhǎng)，當(dāng)然也是在這份工作中做出更棒的成績(jī)。面對(duì)未來(lái)的人生，我還有非常多需要去努力的地方，所以在接下來(lái)的人生中，我將保持著不斷反思自己的態(tài)度，在工作中去找到自己需要奮斗的方面，也是真正的為自己做更多的努力。對(duì)于我自己的人生，我也是希望我能夠?yàn)樽约鹤龈嗟母冻�，我相信只要我在這份工作上有付出，那我就能在這份工作中找尋到自己更美好的未來(lái)。
年度文員工作總結(jié) 篇14
一、在工作上
剛進(jìn)入我們辦公室做文員那時(shí)，我連打印機(jī)都不會(huì)操作，更別說(shuō)其他的一些辦公用品了，即使在學(xué)校學(xué)過(guò)的辦公軟件，我使用起來(lái)也是磕磕絆絆的，但雖然起步低，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有嫌棄我，而是讓同事認(rèn)真的教我，帶我把工作去做好，從開(kāi)始的時(shí)候，我很多工作都做的不好，需要返工，或者要同事幫我查漏補(bǔ)缺，可以說(shuō)那時(shí)候我是沒(méi)有什么信心把工作做好的，但同事的鼓勵(lì)和幫助讓我一步步的把工作給完善，無(wú)論是基本的操作，還是一些文字的工作，或者協(xié)助其他同事做好資料的收集整理，我都能慢慢的去做好了，通過(guò)數(shù)月的努力，我也是能獨(dú)立的去做事情，雖然和一些老同事相比，我的經(jīng)驗(yàn)還很稚嫩，但基本的事情也是能做好的，在工作里，我也是得到很多人的幫助，無(wú)論是自己部門(mén)的，或者其他部門(mén)的，讓我能繼續(xù)的干下去，工作一年的時(shí)間，過(guò)得特別的快，而今回想下，那個(gè)稚嫩的我仿佛還是在昨天，但一年的工作確實(shí)讓我變化很大。
二、在學(xué)習(xí)上
做好自己的工作，除了同事的.幫助，我自己也是努力的學(xué)，不懂的積極的問(wèn)，我知道不能只盼望著其他的同事來(lái)幫我，而我自己也是要積極的去問(wèn)，去找方法解決，在一年的時(shí)間里，我不斷的問(wèn)同事，從他們的工作經(jīng)驗(yàn)里汲取工作的一個(gè)方法，下班之后也是不停止學(xué)習(xí)，多看相關(guān)的書(shū)籍，對(duì)于一些軟件和機(jī)器的使用，我也是到網(wǎng)站看一些相關(guān)的教程，讓自己懂得更多，特別是有時(shí)候需要我去收集數(shù)據(jù)，做一些分析，而表格函數(shù)的運(yùn)用學(xué)習(xí)，也是能讓我的工作效率提高很多。通過(guò)一年的努力，我自己的知識(shí)儲(chǔ)備也是多了很多，一些領(lǐng)導(dǎo)布置的新任務(wù)，我之前沒(méi)做過(guò)，但是我也是不會(huì)慌亂，由于懂得更多，也是能更加有條理的去把任務(wù)完成。
在新的來(lái)年里，我要繼續(xù)的努力，把我的工作做得更好，提升自己，讓自己的一個(gè)工作能力得到更大的進(jìn)步。
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