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部長的月工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的部長的月工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部長的月工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間入職京航大酒店工作已經(jīng)差不多一年了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責(zé)樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或主管為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員或樓面所有員工看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、自助餐是餐廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
8、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
9、現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時糾正和提示，對典型問題進行記錄并向部門負責(zé)人反映分析問題根源，堵塞管理漏洞。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。 2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。 3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)咳嗽憊芾恚詮芾砩獻齙街貧妊廈鰨止っ魅貳
2、在現(xiàn)有的.例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
部長的月工作總結(jié)2
XX月即將過去，在這一個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)主要有：
1、以身作則，責(zé)任心強，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
8、負責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的'熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。
在XX年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生問題多次強調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調(diào)衛(wèi)生問題。
對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有服務(wù)員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
二、本餐廳在XX年度存在的一些問題：
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
三、20xx年的工作計劃
�。�、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力，
�。病⒃谔岣咦陨淼耐瑫r也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進步，定時組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。
�。�、溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋。
�。�、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
�。怠⑼瓿缮霞夘I(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。
四、總結(jié)
在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再厲，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
部長的月工作總結(jié)3
很榮幸擔(dān)任理學(xué)部文藝部長一職，在進入大學(xué)的第一個學(xué)期，和理學(xué)部學(xué)生會的老師和同學(xué)們愉快合作，共同建設(shè)理學(xué)部的文藝生活。
⑴活動總結(jié)。
本學(xué)期文藝部主要的活動有：
�、崩韺W(xué)部迎新晚會。
本次晚會由高英老師指導(dǎo)，文藝部擔(dān)任主辦方，聯(lián)合宣傳部，生活部等部門一起合作，在大學(xué)生活動中心舉行。晚會的節(jié)目十分精彩，大多是由理學(xué)部各專業(yè)提供節(jié)目，是一臺綜合歌舞，話劇，樂器表演，互動游戲于一身的文藝晚會。邀請了理學(xué)部的各位老師以及各專業(yè)班級的同學(xué)前來觀摩，現(xiàn)場氣氛十分火暴。最后一首《朋友》更是由當(dāng)晚出席晚會的各位老師以及工作人員，所有演員一起登臺演唱，將現(xiàn)場氣氛一次次推向了高潮。綜觀本次晚會，從策劃到實行，從臺前到幕后，無一不凝聚了學(xué)生會指導(dǎo)老師和各部門工作人員的心血，獲得了老師和同學(xué)的一致好評，是理學(xué)部文藝部能力的初次展現(xiàn)，更是學(xué)生會凝聚力的全力體現(xiàn)。
�、惨慌_由理學(xué)部與晉元中學(xué)合作的晚會。
本次晚會由文藝部和生活部共同負責(zé)，由合作雙方共同推出節(jié)目，在小禮堂舉行。文藝部主要負責(zé)晚會彩排，節(jié)目設(shè)計編排等工作。這臺晚會在文藝部和生活部以及其他工作人員的共同合作下，取得了圓滿的成功。這次活動進一步培養(yǎng)了文藝部各工作人員之間的默契，也促進了學(xué)生會在一步步的磨練中的團結(jié)精神。
⑵部門概況。
文藝部目前由一位部長，一位副部長，以及五位干事組成。這個不大的集體卻有超強的凝聚力，使得文藝部的工作開展得非常順利。在例會的工作計劃暢談中，各成員的發(fā)言均非常積極；而在任務(wù)的指定分派過程中，大家表現(xiàn)出一股凝聚精神，將任務(wù)各個擊破，按時完成；而在活動的現(xiàn)場，所有人員能做到一切以活動為重，做好充足的準備，使活動有條不紊地進行。每一個文藝部的一分子都能充分發(fā)揮自己所長，憑著強烈的集體榮譽感，和不怕挫折的精神，在文藝生活的舞臺前后演繹出我們自己的精彩！
⑶不足之處審核。
大學(xué)生活的'第一學(xué)期很快地過去，在這一學(xué)期里，文藝部也有一些值得改進的地方。
如：加強活動前后的工作安排。由于時間安排上的偏差，文藝部后半學(xué)期的工作顯得有些單調(diào)，沒能進一步發(fā)揮所長，合理安排理學(xué)部的文藝生活。這點是非常值得反思的一點，也將會在下學(xué)期的工作安排中改進。
總體來說，文藝部本學(xué)期的活動展開還是非常成功的。我們將會發(fā)揚優(yōu)點，改進不足之處，共同將理學(xué)部的文藝生活建設(shè)得更加美好！
部長的月工作總結(jié)4
x月從家里來到了久違的校園，對于組織部我的了解真的不是很多一切都是“摸著石頭過河”。簡單的醞釀后我們迎來了10級新生，我的組織部長生涯從此大學(xué)組織部長九月份工作總結(jié)拉開帷幕。
至今仍記得招新那天我在男生宿舍樓下迎接新生的景象：媒體就我一個女生但我絲毫不輸給男生，我舉著牌子在校車門口迎接可愛的師弟們，我?guī)椭v的師弟把行李提到他們宿舍，記得還有一個新生時動畫學(xué)院-新媒體班里的結(jié)果跑錯了地方到了媒體大本營，我把上半年黨委組織部工作總結(jié)行李提到4樓才覺得不對勁。當(dāng)時雖然很累卻很開心，記得去年的時候自己也是接受師兄師姐的幫助才找到宿舍的。
那次的年級大會只有龐燕、福欽和我一起組織，當(dāng)時的我們毫無經(jīng)驗可言，記得當(dāng)時找不到306的總閘，還有座次表安排每一個班兩到三列，結(jié)果那些可愛的師弟師妹們真的很聽話就選兩列造成當(dāng)時沒有足夠的座位。當(dāng)時我就在想有些東西用在大二身上可以的在大一身上就未必能行，要根據(jù)具體情況來定。當(dāng)時現(xiàn)場稍微有點亂哦，不過還好總體上還可以，最終還是圓滿結(jié)束。會后我們就兩個人收拾會場，真的好多垃圾哦，當(dāng)時就在想只有當(dāng)好干事才能當(dāng)好干部，適時自己親身體驗一下也不錯，至少以后會體諒自己干事的辛苦，就像古代君王只有體會民間疾苦才會愛民如子。
市外省外中秋晚會那天我們給所有市外省外生派發(fā)水果和月餅后就有一些同學(xué)悄悄走掉，還有晚會中間有人陸陸續(xù)續(xù)離開搞得會場很亂，這些我們都沒有考慮到，不過從那之后我們就積極改正了，看來那次真的是一次發(fā)現(xiàn)錯誤的機會，記得曾經(jīng)有人跟我說人不二οο一年上半年黨委組織部工作總結(jié)要害怕犯錯，犯了錯可以改正，最可怕的就是根本不知道自己錯在哪里，那樣連改正的機會都沒有。但是我們還有一個不足就是活動安排不得體，本來應(yīng)該是聯(lián)歡會的被搞得好像年級大會，認識到沃恩的錯誤就積極改正結(jié)果我們分團委就在發(fā)現(xiàn)錯誤于改正錯誤的過程中不斷成長著。
后來我們又組織了市外省外交流與安全知識分享會，事實證明我們分團委比前面進步好多，這一次的活動組織的真的很好。我上臺去給新生講解一些假期安全事項的時候真的有一些緊張，在分團委中我也許是最羞澀(不敢上臺)的女孩了，可是我覺得我講的.挺有條理的，這都要歸功于前一天晚上忙到2:30去查資料了，真的是臺上一分鐘臺下十年功呀!
總結(jié)一下x月的點點滴滴，我收獲不少，進班我認識了很多純真的師弟師妹們，結(jié)識一些新朋友，組織活動讓我覺得分團委真的就是一個家，在這個家中我們兄弟姐妹互相幫助，互相愛護，我們在發(fā)現(xiàn)錯誤于改正錯誤的過程中共同進步!分團委的兄弟姐妹我愛你們!
部長的月工作總結(jié)5
一、查寢
應(yīng)社區(qū)的請求，系主席團決定為社區(qū)管理提供人手方面不足的支援，本部門積極參與回應(yīng)主席團的指派任務(wù)，與本系的其他兄弟部門積極參加為社區(qū)人手不足而繼續(xù)提供幫助，繼續(xù)參與社區(qū)的查寢工作，每周每部門輪換負責(zé)配合社區(qū)的查寢。
二、學(xué)院組織活動的配合
五月份，我校舉行多場校園活動，經(jīng)系組織指示，本部門與各部門積極配合學(xué)校及院學(xué)聯(lián)舉行的多場活動，為此，我從中認識到自己諸多方面的短缺，并努力尋找彌補的方法，在自我的反省中舉列自己的不足，以期在往后的工作中表現(xiàn)的更好，明確自己身為系組織部部長的職責(zé)，從而起到更好的表率作用。
三、做好與各部門間的溝通
繼續(xù)保持與各個兄弟部門的工作心得交流，做好內(nèi)部溝通工作，虛心向組織請教工作的問題，配合好紀律部、文體部及宣傳部完成組織上交待的任務(wù)，并在第六、七、八、九次會議中認真聽取、把握中心、抓好重點，以期在往后的工作中有更好的表現(xiàn)；課余時間，自愿到本系辦公室?guī)椭蠋熗瓿蓚�別任務(wù)，以期減少老師的工作負擔(dān)，在力所能及的范圍內(nèi)盡最大的努力去完成，并且自己還能收獲良多。
四、堅持做好本部門的.工作
明確自身的職責(zé)，對本系團員檔案的管理與深入，為下學(xué)期團員收錄工作做好完善的準備。
五、招生協(xié)助
五月末，為學(xué)校協(xié)助駐東方的招生辦老師做好本地的招生工作，本次協(xié)（助）招（生）人員都是學(xué)生干部，本人很榮幸的成為協(xié)招中的一員，并在工作的過程中盡心盡力，盡管吃了很多苦，但卻收獲了許多難得的寶貴經(jīng)驗和心得體驗。
部長的月工作總結(jié)6
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨Ji烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的'職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
1、在黨務(wù)政務(wù)工作方面，我負責(zé)起草局機關(guān)黨政工作有關(guān)文件、會議紀要、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質(zhì)按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關(guān)各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，按照年初制定的學(xué)習(xí)計劃，認真準備好學(xué)習(xí)資料，按時組織學(xué)習(xí)。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù)。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強化訓(xùn)練。
2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
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