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雙11活動總結(jié)【推薦】
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的雙11活動總結(jié)，歡迎大家分享。
雙11活動總結(jié)1
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動、廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先 整體比較亂、特別是剛開始鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動占用了一點時間、使得準(zhǔn)備時間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對之前過的整個活動流程不夠完善、并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應(yīng)該做什么、工作沒有分配到位、責(zé)任沒有到人、店長對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預(yù)定的計劃來做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。
其次通過這次活動對電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉�；顒又幸渤浞直┞冻鑫倚W(xué)生在客服工作中存在如下問題：1、每個學(xué)生對自己所售商品價格不能熟練掌握、顧客購買時不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷商品價格沒有用心去記、準(zhǔn)備工作也不充分對銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點、以便銷售出更多的商品。 這次活動雖然存在不少問題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分�；顒渝憻捠菐熒砷L必經(jīng)的途徑。通過活動進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的'關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至師生都對電商這次活動給予了大力支持、對電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識。學(xué)生通過這次活動也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動中學(xué)生的他們會更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的老師、提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、更重要的是自身能力的提高。
雙11活動總結(jié)2
為豐富讀者協(xié)會會員的大學(xué)生活，增進(jìn)讀者協(xié)會會員之間的相互理解，為學(xué)生提供展示自己魅力的舞臺，安師范大學(xué)讀者協(xié)會于11月10日光棍節(jié)前夕舉辦了“我單身，我快樂”單身貴族聯(lián)誼會。本次聯(lián)誼會以單身男女自娛自樂為內(nèi)容，以各種形式的活動為載體。參加活動的學(xué)生展示自己，講述自己的愛情理想和追求，讓參與者在活動中釋放自己，獲得快樂。
為了總結(jié)主題活動的成果和分析活動中存在的不足，進(jìn)一步完善今后的活動組織，我部及時總結(jié)了活動。
自我評價：一般來說，我們的主題活動非常成功，成功的原因我總結(jié)如下：
1、充分準(zhǔn)備
本次活動充分體現(xiàn)了“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，如在策劃階段共同努力，將許多人的小智慧融為一體，形成大智慧，使活動計劃完整優(yōu)秀；組織者有效組織，以總統(tǒng)為代表的協(xié)會常委積極聯(lián)系圖書館等相關(guān)部門，積極部署任務(wù)，按照認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持辦好活動的決心，及時跟進(jìn)監(jiān)督，安排節(jié)目排練，正是有了詳細(xì)的考慮、全面的計劃和認(rèn)真的準(zhǔn)備，這項活動才有了成功的前提。
2、密切的配合
在活動過程中，各部門在充分發(fā)揮本部門職能和作用的'同時，積極協(xié)調(diào)合作，配合其他部門的‘工作’，使活動得以完成。
3、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)在活動中的積極帶頭作用
在聯(lián)誼會的各個環(huán)節(jié)，會長、會長積極上臺參加活動，以自己的熱情帶動參與者，把大家?guī)牖顒拥目鞓贩諊?/p>
而在成功的背后，我們也認(rèn)真思考了自己的不足：
1、場面有點混亂
雖然活動已經(jīng)進(jìn)入了具體的分工，但在實際過程中，由于人數(shù)過多，場景有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工，導(dǎo)致進(jìn)入時花費大量時間，使活動不能按時開始。
2、活動模擬假設(shè)不足
活動開始前，對活動的細(xì)節(jié)沒有太多考慮。例如，你可以在場地上使用一些大腦。本次活動由男女生充分接觸，使用場地的人數(shù)大于參與者，不利于活動效果的體現(xiàn)。如果使用較小的場地，參與者將處于飽和狀態(tài)，這樣可以促進(jìn)男女生的接觸，使活動效果更好；此外，在卡片顏色的使用中，卡片在活動中起著重要的作用，是每個人進(jìn)入活動環(huán)節(jié)的工具，但其顏色的意義并沒有起到具體的作用。所以在安排的時候最好不要考慮顏色的具體說明，因為很多人在入場的時候花了很長時間選擇顏色，這也導(dǎo)致入場時間過長，耽誤了活動的開始。
以后可以安排活動，檢查活動過程的連續(xù)性和細(xì)致性，可以使活動更加流暢優(yōu)化。
雙11活動總結(jié)3
今年的雙十一活動經(jīng)過了充分的準(zhǔn)備，從預(yù)售開始到心理激勵，再到結(jié)束后的客服物流等環(huán)節(jié)，都做得非常到位。讓我們一起回顧一下這次雙十一的精彩過程吧！
在前期籌備階段，有一些值得一提的事情。首先是預(yù)售活動，今年的雙十一早在10月15日就開始了預(yù)售，雖然具體的數(shù)據(jù)沒有公布，但預(yù)售活動對于選品規(guī)劃和備貨效率的提升起到了很大的作用。賣家們能夠清楚地知道哪些產(chǎn)品熱銷，從而更快更有信心地準(zhǔn)備雙十一，這帶來的效果無法估量。
另外，今年的雙十一恰好是在周末進(jìn)行的，這個時間選擇更加合理。購物狂歡放在周末，能夠吸引更多人參與。當(dāng)整個周末街上的人明顯減少時，就可以看出有多少人將近期的消費都集中在了天貓上。
而天貓在廣告上的投入也是相當(dāng)大的.。當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就能感受到天貓在廣告上投入了多少資源。加上支付寶的預(yù)充值類宣傳也大幅增加，預(yù)充值比例應(yīng)該是非常高的。這樣的宣傳不僅讓買家的消費欲望更加強(qiáng)烈，還鎖定了大部分想要在這個時刻消費的人群，提高了支付成功率。
接下來是24小時的狂歡時刻。當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在短短30分鐘內(nèi)將10億元通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時，這就注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻。70分鐘達(dá)到20億，8小時16分達(dá)到50億，13小時18分超過100億，最終在24小時結(jié)束時，銷售額定格在191億。
在這次活動中，有3家商家的銷售額突破了億，有18家銷售額超過了5000萬，227家超過了1000萬，501家超過了500萬，2580家超過了100萬。當(dāng)零點過后，不同城市的寫字樓里香檳瓶迸發(fā)著興奮的聲音，淘品牌、傳統(tǒng)品牌和國際品牌一起跳起江南style�？梢哉f，我們已經(jīng)走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠互聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙11大促是電商們的狂歡節(jié)，也是一個突破銷量、強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場。每個店鋪和品牌參加雙11大促都有各自的目的，比如吸引新顧客、激活老顧客、清理庫存和品牌傳播等，但無論目的如何，最終都是為了產(chǎn)生更好的業(yè)績。
雙11大促不僅對業(yè)績有意義，還有兩個重要方面。首先，它是對團(tuán)隊和能力的壓力測試。通過雙11大促的準(zhǔn)備和籌劃，可以提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，并測試團(tuán)隊的運營能力和抗壓能力。其次，雙11大促也是打造爆款的機(jī)會。很多店家知道可以在雙11期間上聚劃算，幫助新品快速起量和熱銷。但許多店家忽視了如何在雙11大促中打造爆款，如何利用雙11的流量來布局和制定策略，這需要大家認(rèn)真研究。
雙11大促的節(jié)奏可以分為蓄水期和預(yù)熱期。在蓄水期，我們要盡可能讓更多的新顧客和老顧客了解我們的活動和寶貝信息。這需要做好預(yù)告、通知和造勢的工作。在預(yù)熱期，我們要鼓勵顧客將他們感興趣的寶貝加入購物車或者收藏夾。
在雙11大促中，賽馬是關(guān)鍵。我們要在活動開始階段就讓我們的店鋪或品牌成為最優(yōu)先的選擇，否則辛苦得來的會場資源會慢慢消失。為了提高消費動力和最大化利益，我們要告知顧客我們的大促利益點，比如滿減、紅包、折扣和免單等。最好能提供獨家的利益點，如果你的優(yōu)惠別人也有，那就沒有競爭優(yōu)勢了。
雙11大促之后，我們還要注意頁面的恢復(fù)、返場準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)的盤點。
很多店家不知道自己的雙11大促目標(biāo)是什么，也不知道如何制定目標(biāo)。我推薦兩種方法來測算目標(biāo)。第一種是關(guān)注價值算法，根據(jù)品牌或店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，計算出關(guān)注人數(shù)，并估計這些關(guān)注人數(shù)能產(chǎn)生多少價值，從而得出目標(biāo)銷售額。這種方法適用于一些知名品牌。第二種是目標(biāo)增長率算法，適用于非標(biāo)品。根據(jù)增長率和目標(biāo)增長率，將歷史銷售額相乘，得出目標(biāo)銷售額。
總之，以上就是關(guān)于雙11營銷活動的心得。各位店家，尤其是新手店家，在參加雙11大促之前，一定要充分了解雙11，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。
雙11活動總結(jié)4
“雙十一”其實還沒有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。
20xx年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時的想法很簡單，就是希望找到一個日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。
既然11月份零售沒有大的活動，但是消費者有需要，因為季節(jié)變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應(yīng)景的大的活動支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口碑，就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點。
的時候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實當(dāng)時淘寶商城做了5200萬的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯的成績了。之后幾年，基本上是幾何級數(shù)的成倍上升，在20xx年是19個億，20xx年是52億，今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多，達(dá)到了191億。
我是做CFO出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個字來形容，達(dá)到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達(dá)到59億的水平，總計我們達(dá)到191億的支付寶交易。
1.不可思議24小時
在這一天里面，其實就像拍一個美劇《24小時》一樣，24小時里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺得完全可以拍一個雙十一《24小時》，每個小時里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點是開場的零點到兩點，這個時點上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個小時越瘋狂，就是說對系統(tǒng)的壓力，對支付的壓力，對整個網(wǎng)站的壓力，會越來越大。
所以如何保證這兩個小時至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個小時以后我們要還“活著”，為了這個目標(biāo)，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點。
不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來，這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個億，成交一路飆升，100億是13點18分完成的。
我們自己有一個目標(biāo)，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點18分就能夠達(dá)到這個數(shù)字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實如果我們在后面，特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念，就是差了一個小時，基本上在這一天的波動當(dāng)中，相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘成交量基本上在高峰的時候達(dá)到1800萬、1900萬分鐘，甚至達(dá)到萬一分鐘，這是非常有意思的過程。
講了開場、講了結(jié)尾，其實中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個監(jiān)控的大電視機(jī)，我們會發(fā)覺在這一天中有三個高峰，第一個高峰是零到兩點；第二個高峰是上午十點以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來繼續(xù)血拼，這個符合周末的生活狀態(tài)；第三個高峰是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點，特別是八點半以后、九點到十一點半之間，我們又達(dá)到一個非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結(jié)果。
20xx年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末，因為前面三年都是在工作日，我們對工作日怎么來調(diào)動消費者比較有經(jīng)驗了，但是對周末如何來調(diào)動消費者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者生活方式的一部分，并不是我們能力有多強(qiáng)，我們調(diào)動得有多好，事實上現(xiàn)在的消費者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài)，《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個奇觀，真的不是想象，我們正在實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費者主流的消費場景。
2.雙11數(shù)據(jù)分享
這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比，我分享一下。
第一個今年的國慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點，它們在9月30號到10月7號八天的營業(yè)總收入是64億。另外一個是去年美國的'BLack Friday的數(shù)據(jù)，雙十一之前，我們希望我們的團(tuán)隊能夠創(chuàng)造出中國的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當(dāng)時的夢想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣，第三個圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。
下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)，根據(jù)它季報上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達(dá)到2800萬人，交易額為80億人民幣。1111狂歡節(jié)成交了191億，那多少人來買呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，當(dāng)然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個跟快遞公司初步統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，在這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹，因為這里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個定單合單，這是可以計算的，當(dāng)然這幾天就是集中注意力處理這7000多萬個包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后，價格返回到原價以后，我們12號碰到的消費熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo)，也引起了用戶購物的興趣，后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。
這是一個大的宏觀數(shù)據(jù)，就是從這個角度可以看到整個網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的曲線和趨勢，和它的未來巨大的潛力，整個數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會商品零售總額的比重，從的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個數(shù)字達(dá)到了30%，我自己絕對有信心這個30%在今天是一個奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺得這個數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù)，再過幾年，我們能夠達(dá)到30%是一個常量，我覺得這個是可以預(yù)見的。
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