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公司快遞收發(fā)管理制度

時(shí)間:2023-07-12 06:57:27 制度 我要投稿

公司快遞收發(fā)管理制度

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,制度使用的情況越來越多,制度對社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家收集的公司快遞收發(fā)管理制度,歡迎大家分享。

公司快遞收發(fā)管理制度

公司快遞收發(fā)管理制度1

  1.總則: 為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)作優(yōu)勢,提高信息傳遞、處理效率,確保安全;節(jié)約公司的快遞成本,規(guī)范快遞物品 的收發(fā)管理,避免造成公司資料的丟失及浪費(fèi)。

  2.適用范圍:本公司所有員工均屬之

  3.定義: 3.1 快遞物品:指員工因工作需要,向外部寄送文件,資料, 配件,樣品以及其他貨品等。 (銷售儀器和銷售試劑的發(fā)貨除外)

  4. 組織與職責(zé):

  4.1:值班門衛(wèi):負(fù)責(zé)公司郵件、零散快遞物品的收發(fā)管理。

  4.2:物流部: 負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的寄發(fā)管理。

  4.3:各部門: 遞。

  4.4:各部門負(fù)責(zé)對本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控。

  5.流程圖:(略)

  6 .執(zhí)行說明:

  6.1 快遞的簽收與發(fā)送 寄件人必須按照本辦法規(guī)定的'寄件要求寄發(fā)快

  6.1.1 快遞的接收

  6.1.1.1 值班門衛(wèi)收到文件,資料,貨物等快遞物品時(shí),要及 時(shí)通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門人員。

  6.1.1.2 物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收, 以備查驗(yàn)核對。

  6.1.1.3 除特殊情況外,如貨物中指定的接收人不在,電話通 知本人是否接受,同意的可指定委托人代為簽收。原則上各部門 人員應(yīng)代收。 6.1.2 快遞的寄發(fā)

  6.1.2.1 因工作需要,需向外部寄送文件,資料,貨物及其他物 品者必須到物流部填寫《郵件快遞寄發(fā)登記表》進(jìn)行登記,經(jīng)部 門負(fù)責(zé)人審批后交物流部, 由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。 各 ( 需求部門于每日 16:30 前送至物流部)

  6.1.2.2 未經(jīng)登記或需快遞物品無部門負(fù)責(zé)人審批的, 物流部可 拒接受理,對于不合格的件退回發(fā)件人。

  6.1.2.3 快遞公司的選擇: 選擇的原則是合理、 負(fù)責(zé)任、 低成本; 寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì),合理、負(fù)責(zé)任的選擇性價(jià)比高 的快遞公司,以低成本完成寄件。能以普通郵寄處理的不選擇快 遞。

  6.1.2.4 各需求人員必須在《郵件快遞寄發(fā)登記表》上詳細(xì)注明 收件人姓名,地址,所寄物品名稱,以及快遞承運(yùn)單位及快遞單 號(hào),以備查驗(yàn)核對,如資料登記不清或不完整者,物流部有權(quán)要 求當(dāng)事人將資料完善,對于無故拒不按要求填寫,且物流要求無效者,物流部有權(quán)拒發(fā)該物品,并將情況報(bào)備部門負(fù)責(zé)人處理。

  6.1.2.5 填寫快遞單: 用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資 料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等) 。

  7. 寄件相關(guān)規(guī)定:

  7.1.1 物件分類: A 類:緊急件;B 類:貴重件(如票據(jù)、證件、貴重配件或 物品等) 類:普通件(如資料、文件、普通配件等) 類: ;C ;D 普通信函、賀卡等。

  7.1.2 快遞公司選擇參照表 序 號(hào) 1 2 寄 件 類 選擇快遞公司 型 A B 發(fā)順豐快遞 發(fā) EMS 或順豐快 遞 3 4 C D 發(fā)一般的快遞公司 郵政(發(fā)平信)

 。ㄎ锪鞑繉⑻峁└骺爝f公司的優(yōu)勢特點(diǎn)及價(jià)格,供參考選 擇)

  7.1.3 普通物品、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞 公司(非順豐快遞) ,若是特急件貴重配件或物品,方可選順豐 快遞等郵寄方式。

  7.1.4 嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的 10 倍處 罰。

  7.1.5 為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠,外派人員必須選擇有 資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。

  7.1.6 寄回公司的物品,由寄件人直接付款,物流部自本通知發(fā) 出之日起將不再支付快遞公司到付付款, 公司任何人不得選擇到 付付款方式,否則造成的耽誤損失由經(jīng)辦人承擔(dān)。

  7.1.7 如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品(含退換、返修儀器及試 劑)產(chǎn)生的費(fèi)用,動(dòng)用到物流部備用金的,將歸各業(yè)務(wù)部門費(fèi)用 核算。

  8.執(zhí)行時(shí)間: 凡以往發(fā)文與本文不一致的,以本文為準(zhǔn)《郵件快遞收發(fā)管理制度》從下發(fā)之日起執(zhí)行。

公司快遞收發(fā)管理制度2

  一、目的

  為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理,節(jié)約公司快遞成本,確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確,特制定本規(guī)定。

  二、范圍

  本規(guī)定中所指的快遞收發(fā)均指公司員工因工作所需,向外部寄送或外部寄至內(nèi)部到付取件,從而實(shí)際產(chǎn)生公司快遞費(fèi)用支出的活動(dòng)。

  三、權(quán)責(zé)

  3.1、行政前臺(tái)、值班人員:負(fù)責(zé)公司快遞物品的收件管理。

  3.2、物流部:負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的收發(fā)管理。

  3.3、各部門:對本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控、寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞。

  四、作業(yè)要求:

  4.1、快遞的接收

  4.1.1、行政部前臺(tái)、當(dāng)天值班人員或物流部在收到快遞時(shí),應(yīng)核對以下內(nèi)容:

 、偈占耸欠駷楸竟救藛T,若收件人非公司人員,應(yīng)當(dāng)場退回;

 、趦(yōu)先通知收件人本人簽收;

  ③檢查信件、快遞包裝是否完好無損;

 、芰私馇宄顿M(fèi)情況(如是到付,需聯(lián)系收件人收件或電話知會(huì)收件人,收件委托其他人簽收處理);

  ⑤快遞物品與《快遞單》內(nèi)容(特別是托寄內(nèi)容)是否無誤。

  4.1.2、在《快遞單》收件人簽名處簽上本人的名字,并注明日期和時(shí)間,然后在《快遞簽收記錄表》上登記快遞情況(收件人本人簽收快遞可不登記);

  4.1.3、通知快遞收件人到前臺(tái)領(lǐng)取,快遞收件人在《快遞簽收記錄表》上簽字接收,特殊情況下,收件人不在公司,可拔打手機(jī)號(hào)碼告知對方,快遞收件人若交待告知部門同事幫忙代領(lǐng),代領(lǐng)取人必須在《快遞簽收記錄表》上簽字確認(rèn),以備查驗(yàn)核對。

  4.1.4、如是到付件,收件人應(yīng)提前填寫《快遞收發(fā)申請表》(返修機(jī)有維修退貨單的除外),交上級(jí)主管批準(zhǔn)后交物流部簽收、報(bào)銷。

  4.2、快遞的發(fā)送

  4.2.1、因工作需要,需向外部寄送文件、資料、樣板、貨物及其他物品者必須填寫《快遞發(fā)送申請表》(有出貨申請單、維修送貨單及快遞費(fèi)用不是公司付款的除外)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,方可將《快遞發(fā)送申請表》、《快遞單》、快遞物件一起交往物流部,由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。(各需求部門于每日16:30前提出需求),《快遞發(fā)送申請表》未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批的,物流部可拒接受理,且快遞費(fèi)用可酌情不予報(bào)銷,或本人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

  4.2.2、發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品(發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠),交到物流部,對于打包有問題的物品,物流部有權(quán)拒發(fā)該物品。

  4.2.4、填寫快遞單:用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

  4.2.5、底單按月份與登記表一同保存,月底結(jié)算快遞費(fèi)用;物流部負(fù)責(zé)核對費(fèi)用清單,核對無誤須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。

  4.3、寄件、付費(fèi)相關(guān)規(guī)定

  4.3.1、快遞公司選擇參照表:

  4.3.2、選擇的原則是合理、負(fù)責(zé)任、低成本;寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì),合理、負(fù)責(zé)任的選擇性價(jià)比高的快遞公司,以低成本完成寄件;能以普通郵寄處理的不選擇快遞。

  4.3.3、針對各客戶返回返修機(jī)(指已過保),往返快遞費(fèi)一律由客戶支付,經(jīng)批準(zhǔn)的特殊情況除外;

  4.3.4、針對各客戶返回返修機(jī)(指未過保),雙方(指我司、對方)寄出快遞一律由雙方自付快遞費(fèi)運(yùn);特殊情況下客戶發(fā)貨采用到付的,返修機(jī)器返回客戶時(shí),也采用到付的支付方式;且不可采用順豐、EMS、航空(選擇以上的需客戶支付)等快運(yùn),只可采取物流、普通快遞(廣東省內(nèi)采用普通快遞)。

  4.3.5、公司給各總代理、加盟商等所有客戶的出貨(包含成品、收費(fèi)配件等)一律以《出貨申請單》上批準(zhǔn)的(包含快遞公司、物流方式、付款方式等)為準(zhǔn)執(zhí)行;

  4.3.6、客戶申請的配件首重內(nèi)可優(yōu)先選擇順豐快遞(超首重的選擇順豐、EMS、航空等快運(yùn),發(fā)前應(yīng)該先與客戶溝通快遞方式),運(yùn)費(fèi)全部以到付方式;

  4.3.7、所有發(fā)票均可以選擇EMS(優(yōu)先)、順豐快遞配送;

  4.3.8、普通信函、賀卡等均選郵政,以平信方式郵寄。

  4.4、費(fèi)用管控

  4.4.1、所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門,月底物流部提供發(fā)件清單,并做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì),發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),并交給財(cái)務(wù)存根。

  4.4.2、對于快遞費(fèi)過高的部門,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析,并制定整改措施交后交財(cái)務(wù)部。

  4.4.3、物流部每月有1500元快遞備用金,收件或寄件超過100元以上的,指定收件人或寄件人應(yīng)該提前知會(huì)物流部。

  4.4.4、如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品(含采購物料、返修機(jī))產(chǎn)生的費(fèi)用,將歸各業(yè)務(wù)部門費(fèi)用核算。

  4.5遺損件索賠

  4.5.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的`,應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)或物流部,由前臺(tái)或物流部與快遞公司跟進(jìn)索賠,寄件人須給予相關(guān)配合。

  4.5.2前臺(tái)或物流部須對每單索賠件記錄在《快遞遺失/損壞登記表》上,便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評價(jià)供應(yīng)商的服務(wù)能力。

  4.6、其它要求

  4.6.1、嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的10倍處罰。

  4.6.2、嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價(jià)值的5-10倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜,并追究其刑事責(zé)任。

  4.6.3、為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠,如需選擇公司合作之外的物流公司,必須選擇有資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。

  4.6.4、公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由物流部保管(保管期為三年),便于對賬和查詢。

  4.6.5、為了保證前臺(tái)、物流部已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象,要求收件人或委托人必須在前臺(tái)、物流部通知后即時(shí)將收件從前臺(tái)領(lǐng)走(下班簽收的快遞除外),如果當(dāng)天未領(lǐng)走的,每超1天對收件人可記績效投訴一次。

  4.6.6、各相關(guān)部門應(yīng)知會(huì)寄件人(供應(yīng)商、客戶等),盡量選擇與公司有合作關(guān)系的快遞公司(順豐、德邦、龍邦、韻達(dá)、盛翔穎),重要文件采用順豐快遞。

  4.6.7、所有寄出快遞需經(jīng)物流部寄出,未經(jīng)物流部同意寄出的快遞由相關(guān)部門自行處理。

  五、相關(guān)單據(jù):

  5.1、快遞發(fā)送申請表

  5.2、出貨申請單

  5.3、物流跟蹤表

  5.4、快遞簽收記錄表

  5.5、快遞遺失/損壞登記表

  六、執(zhí)行時(shí)間:20xx年二月一日起開始執(zhí)行。

公司快遞收發(fā)管理制度3

  1.目的

  規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理,防止快遞丟失,降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。

  2.適用范圍

  適用于公司全體員工。

  3.權(quán)責(zé)

  3.1人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作,并對收取的快遞件進(jìn)行登記,及時(shí)通知收件人領(lǐng)取,對于未被領(lǐng)取的快遞,賦有保管義務(wù)(保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17:15前)。

  3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。

  4.內(nèi)容

  4.1.1快遞公司的選擇:選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度,合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的`快遞公司。前臺(tái)對寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行評定。

  4.1.2填寫快遞單:由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

  4.1.3檢查與包裝:人力資源部負(fù)責(zé)對寄件的檢查審核,并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記,檢查審核通過后,由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝,并把快遞單貼于包裝盒上。

  4.1.4前臺(tái)(電話)通知快遞公司來公司收件,并保留寄件單據(jù)。

  4.2寄件規(guī)定

  4.2.2重型物件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞),若是特急件,分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

  4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政,以信方式郵寄。

  4.2.4嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。

  4.2.5嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價(jià)值的5-10倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜,并追究其刑事責(zé)任。

  4.2.6前臺(tái)每月對所有寄件費(fèi)用按部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

  4.3收件規(guī)定

  4.3.1不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。

  4.3.2需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件,前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知收件人辦理付款手續(xù)收件。

  4.3.3貴重物品和公司秘密文件,原則上由前臺(tái)通知收件人到前臺(tái)自領(lǐng),如收件人無法領(lǐng)取時(shí),由前臺(tái)與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。

  4.3.4前臺(tái)簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記,并讓收件人簽收,若收件人不在,可通知部門相關(guān)人員直接簽收。

  4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺(tái)保管(保管期為一年),便于對賬和查詢。

  4.3.6為了保證前臺(tái)已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象,要求收件人(代收人)必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將快遞件從前臺(tái)領(lǐng)走,如當(dāng)天未領(lǐng)走的,每超1天對收件人罰款50元。

  4.3.7前臺(tái)已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的,如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。

  4.4遺損件索賠

  4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的,應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái),由前臺(tái)與快遞公司跟進(jìn)索賠,寄(收)件人須給予相關(guān)配合。

  4.4.2前臺(tái)須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上,便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評價(jià)快遞公司的服務(wù)水。

  4.5附件

  4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》

公司快遞收發(fā)管理制度4

  1.總則:

  為了規(guī)范公司辦公所需快遞物品的接收分發(fā)管理,避免造成丟失、損壞及其他不必要的損失,特制定本辦法。

  2.范圍:

  本公司所有員工

  3.定義:

  3.1快遞物品:指公司及員工因工作和個(gè)人需要,接收到的快遞物品,包括信件、文件、資料,貨物以及其他貨品等。

  3.2公司性快遞件:指公司及員工因工作需要,接收到的快遞物品。

  3.3非公司性快遞件:指員工因個(gè)人需求,接收到的快遞物品。

  4.職責(zé)與權(quán)責(zé):

  4.1:辦公室接待室:負(fù)責(zé)公司快遞物品的`接收分發(fā)管理。

  4.2:其他部門:負(fù)責(zé)部門快遞物品的接收。

  5.公司性快遞件接收執(zhí)行說明:

  5.1事前確定收到快遞的簽收與分發(fā)(各部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)已知要到達(dá)的快遞,包括合同往來件、購置物品等)

  5.1.1各部門辦理快遞時(shí),應(yīng)確定具體聯(lián)系人,向快遞公司提出到貨電話通知。

  5.1.2各部門確定有快遞物品即將到達(dá)前,應(yīng)提前通知辦公室接待室做好接收準(zhǔn)備。

  5.1.3快遞到達(dá)后,快遞公司電話通知各部門具體負(fù)責(zé)辦理人員,由各部門具體負(fù)責(zé)辦理人員直接驗(yàn)收簽收。

  5.1.4各部門具體辦理人員無法現(xiàn)場接收,可委托他人驗(yàn)收簽收。也可通知辦公室接待室,由公司辦公室接待室簽收,并在《郵件簽收登記表》登記,物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收,以備查驗(yàn)核對。辦公室接待室不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。

  5.1.5辦公室接待室收到快遞不做通知,各部門具體負(fù)責(zé)人員應(yīng)在當(dāng)天領(lǐng)取,每超過一天罰款50元,周六、周日休息期接收的快遞,次周一必須領(lǐng)取。

  5.2未知快遞件接收

  5.2.1快遞到達(dá)后,由公司辦公室接待室簽收,并在《郵件簽收登記表》登記,并做好外包裝驗(yàn)收,外包無破損進(jìn)行接收,并通知有關(guān)部門領(lǐng)取,有關(guān)部門必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取。

  5.2.2快遞到達(dá)后,由公司辦公室接待室外包裝驗(yàn)收有破損,公司辦公室接待室不做接收,并聯(lián)系有關(guān)部門現(xiàn)場驗(yàn)收接收。

  5.2.3無法確定具體負(fù)責(zé)部門的快遞件,外包裝無破損,由辦公室接待室直接接收;外包裝有破損,由辦公室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場驗(yàn)收無問題接收,并根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行呈報(bào),請示領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)。

  5.2.4物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收,以備查驗(yàn)核對。

  5.3除特殊情況外,如貨物中指定的接收人不在,原則上不得由他人代簽,如因此造成貨物遺失,短少或調(diào)包等后果,代簽人需承擔(dān)全部責(zé)任。

  6.非公司性快遞件接收執(zhí)行說明:

  6.1快遞接收

  6.1.1在辦理個(gè)人快遞時(shí),應(yīng)向快遞公司提出到貨電話通知。

  6.1.2快遞到達(dá),快遞員電話通知個(gè)人后,個(gè)人電話委托接待室簽字接收,接待員未接到委托通知不應(yīng)接收。

  6.1.3接待員接受委托后,簽字接收快遞,但不承擔(dān)驗(yàn)貨、清點(diǎn)和質(zhì)量責(zé)任。

  6.2快遞領(lǐng)取

  6.2.1個(gè)人快遞必須在接待員接收當(dāng)日領(lǐng)取,接待員不作通知,延期不負(fù)保管責(zé)任。

  6.2.2本人無法領(lǐng)取時(shí),應(yīng)委托同事領(lǐng)取。

  6.2.3行政人員周六、周日到達(dá)快遞,次周一必須完成領(lǐng)取。

  6.2.4個(gè)人快遞領(lǐng)取時(shí),要在《郵件簽收登記表》上簽字接收,以備查驗(yàn)核對。

  6.附件

  6.1《郵件發(fā)送登記表》

公司快遞收發(fā)管理制度5

  1、目的

  為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)化費(fèi)用控制。

  2、適用范圍

  公司員工費(fèi)用報(bào)銷管理。

  3、職責(zé)

  3.1客服部負(fù)責(zé)制度的制定;

  3.2各部門負(fù)責(zé)按照制度執(zhí)行。

  4、內(nèi)容

  4.1費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限:

  4.1.1公司的費(fèi)用開支均由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,財(cái)務(wù)核實(shí),但最終批核權(quán)由總經(jīng)理審批。

  4.1.2如遇總經(jīng)理外出,又急需于支付時(shí),可按下列情況處理:

  費(fèi)用在300元以下的,經(jīng)部門經(jīng)理審批后,財(cái)務(wù)可予以先行報(bào)銷;

  費(fèi)用在300元以上的,先由部門經(jīng)理向總經(jīng)理報(bào)告,再由總經(jīng)理口頭(電話)或書面(傳真、E-mail)指示財(cái)務(wù)人員先行處理。

  以上兩種情況,財(cái)務(wù)部出納必須待總經(jīng)理回來時(shí),再將有關(guān)單據(jù)交給補(bǔ)簽。

  4.1.3具審批權(quán)限的人員,不得簽涉及自己的費(fèi)用,其費(fèi)用由其上級(jí)主管負(fù)責(zé)簽批。

  4.1.4所有的費(fèi)用開支必須先獲享有審批權(quán)人同意,才能實(shí)施。不得“先斬后奏”。

  4.2費(fèi)用報(bào)銷流程:

  4.2.1當(dāng)費(fèi)用發(fā)生后,受款人必須在三天內(nèi)填寫有關(guān)的報(bào)銷憑證,并辦妥本部門的審批手續(xù),再送往財(cái)務(wù)審核,超出三天的費(fèi)用不予報(bào)銷,責(zé)任自負(fù)。

  4.2.2.財(cái)務(wù)部必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)地審查有關(guān)的報(bào)銷憑證及原始單據(jù),重點(diǎn)要審查其內(nèi)容是否真實(shí)合理,計(jì)算是否正確無誤,手續(xù)是否完備無缺,有無違反公司規(guī)定和作弊嫌疑。如有異議時(shí),財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)拒絕受理,并退回當(dāng)事人重新辦理。情節(jié)嚴(yán)重的,必須立即報(bào)至其部門經(jīng)理及總經(jīng)理。

  4.2.3由部門經(jīng)理審批無誤后,經(jīng)財(cái)務(wù)審核無誤的單據(jù),應(yīng)由財(cái)務(wù)送給總經(jīng)理審批。

  4.2.4財(cái)務(wù)在收到經(jīng)獲總經(jīng)理批核的單據(jù)時(shí),應(yīng)在一天內(nèi),足額地支付有關(guān)款項(xiàng)給受款人,并在費(fèi)用報(bào)銷單上簽收。

  4.2.5受款人到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取款項(xiàng),在收款時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。

  4.3借款:

  4.3.1當(dāng)事人因公辦理涉及到費(fèi)用需借款,必須填寫借款申請單。

  4.3.2借款時(shí)寫清借款的理由或用途,當(dāng)日借款金額在300元(含)以內(nèi)的經(jīng)部門經(jīng)理審核。借款金額超過300元時(shí),除完成以上程序外,還須上報(bào)至總經(jīng)理報(bào)準(zhǔn)后方可支付。

  4.3.3借款人在辦妥相應(yīng)的事項(xiàng)后,應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù),盡快與財(cái)務(wù)結(jié)算清楚。

  4.3.4、借款人在財(cái)務(wù)處已有借款沒有還清時(shí),財(cái)務(wù)有權(quán)拒付二次借款。

  4.3.5當(dāng)借款人不及時(shí)結(jié)清借款之項(xiàng)目時(shí),財(cái)務(wù)有權(quán)從薪資中抵扣。

  4.4重點(diǎn)費(fèi)用有關(guān)規(guī)定:

  4.4.1工資:

  4.4.1.1每月15日為職員薪資發(fā)放日。

  4.4.1.2薪資計(jì)算周期,每月1日至最后一日為一個(gè)月周期,每月25日*職當(dāng)月不發(fā)放薪資,計(jì)入下一個(gè)月薪資內(nèi)。

  4.4.1.3客服部在每月5日前,將上月各部門員工的“考勤情況”、“門票領(lǐng)取情況“上報(bào)財(cái)務(wù)。

  4.4.1.4財(cái)務(wù)在每月13日前,將所有員工的工資計(jì)算完畢,并交總經(jīng)理簽批。

  4.4.2交際應(yīng)酬費(fèi):

  4.4.2.1一般人員不能以任何理由請客送禮,確因需請客送禮,應(yīng)當(dāng)掌握分寸,發(fā)生金額在100元以下,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意。如發(fā)生額在200元以上/餐次的,必須先獲總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

  4.4.2.2一次的金額應(yīng)控制在人均50元以內(nèi),如發(fā)生額在元以上的,必須有證明人簽字。

  4.4.2.3一次發(fā)生的交際費(fèi),必須如實(shí)填寫清楚所應(yīng)酬的項(xiàng)目方可報(bào)支。

  4.4.2.4市內(nèi)交通費(fèi):

 。1)因公事外出的車費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷;

  但必須注明起止地和事由。

 。2)交通工具均以公交車、專線、小巴、BRT為主;

  4.4.2.5出租車費(fèi)一般不予報(bào)銷,但特殊原因需打出租車時(shí),應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理同意方可。

  4.5費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定:

  4.5.1每次報(bào)銷費(fèi)用,必須在事項(xiàng)結(jié)束起3日內(nèi),特殊情況一周內(nèi)完成,過期財(cái)務(wù)可不予報(bào)銷。

  4.5.2有關(guān)費(fèi)用必須按相關(guān)“費(fèi)用報(bào)銷憑證”準(zhǔn)確、如實(shí)地填寫,具體要求如下:

  4.5.2.1報(bào)銷憑證一律使用鋼筆或水筆填寫:

  4.5.2.2受款人姓名一律使用中文字書寫,字體要清楚。

  4.5.2.3所屬部門按受款人所在部門的`名稱填寫:

  4.5.2.4填報(bào)日期按填寫當(dāng)日的日期填寫:

  4.5.2.5附件張數(shù)按所附單據(jù)數(shù)量填寫:

  4.5.2.6大、小寫金額必須填寫一致,不得涂改:

  4.5.2.7發(fā)票、收據(jù)必須分開填寫有關(guān)“費(fèi)用報(bào)銷憑證”;

  4.5.2.8凡涉及購物或非本人事項(xiàng)的報(bào)銷,必須有本部門同事作驗(yàn)收或證明人的簽名;

  4.5.3如填報(bào)未符合上述要求,財(cái)務(wù)部有權(quán)要求經(jīng)辦人重新填報(bào)。

  4.5.4所有費(fèi)用報(bào)銷,必須憑“發(fā)票”或“收據(jù)”為原始憑證,如確實(shí)無法取得原始票據(jù)的,須以“支付證明單”代替,并必須注明未能取得票據(jù)的原因。

  4.5.5如遇有票據(jù)丟失的,將視同沒有發(fā)生費(fèi)用,相關(guān)的損失由票據(jù)丟失人承擔(dān)。

  4.5.6所有票據(jù)必須真實(shí),如發(fā)現(xiàn)作弊時(shí),財(cái)務(wù)將按票面金額的兩倍處罰當(dāng)事人。

  4.6關(guān)于辦公用品的采購及維修:

  4.6.1各部門所需辦公用品必須于每月3日前上報(bào)客服部文員,由客服部進(jìn)行審核匯總,上報(bào)總經(jīng)理審批。

  4.6.2客服部根據(jù)審批采購計(jì)劃,填寫“借款單”,到財(cái)務(wù)借備用金采購。

  4.6.3所采購的物品必須統(tǒng)一保管,領(lǐng)用物品時(shí)填寫領(lǐng)用表。

  5、其它

  5.1本規(guī)定由客服部制訂并歸口管理;

  5.2本規(guī)定將會(huì)根據(jù)公司實(shí)際情況隨時(shí)修訂;

  5.3本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。

公司快遞收發(fā)管理制度6

  為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理,節(jié)約公司快遞成本,公司制定了收發(fā)快遞管理規(guī)定。下面是公司收發(fā)快遞管理制度的內(nèi)容,歡迎參閱。

  1、目的

  為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理,確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確,防止快遞丟失,降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),公司特制定了本管理辦法。

  2、適用范圍

  適用于全體員工。

  3、定義

  3.1快遞物品:指公司及員工因工作和個(gè)人需要,接收或寄出的快遞物品,包括信件、文件、資料,貨物以及其他貨品等。

  3.2公司性快遞件:指公司及員工因工作需要,接收或寄出的快遞物品。

  3.3非公司性快遞件:指員工因個(gè)人需求,接收或寄出的快遞物品。

  4、職責(zé)與權(quán)責(zé)

  4.1人事行政部:負(fù)責(zé)公司快遞物品的接收分發(fā)和寄送審核管理。

  4.2各體系/中心/部門負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)對本部門的快遞費(fèi)用進(jìn)行管控。

  4.3全體員工:根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行快遞物品的接收和寄送。

  5、快遞件接收執(zhí)行說明

  5.1快遞到達(dá)時(shí)由人事行政部前臺(tái)進(jìn)行簽收并登記在《快遞簽收登記表》,人事行政部前臺(tái)不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。

  5.2快遞到達(dá)后必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取,周六、周日休息期接收的快遞,次周一必須領(lǐng)取。

  5.3無法確定具體接收人的快遞件,外包裝無破損,由人事行政部前臺(tái)直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進(jìn)行全員通知認(rèn)領(lǐng)。

  5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收,以備查驗(yàn)核對。

  5.5除特殊情況外,如快遞指定的接收人不在,原則上不得由他人代簽。

  6、快遞件寄送執(zhí)行說明

  6.1員工根據(jù)工作需要,每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺(tái)登記在《快遞發(fā)送登記表》中。

  6.2各部門發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品(發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠)。

  6.3根據(jù)寄送文件的重要性來選擇寄送的快遞公司:一般文件寄申通快遞,重要和緊急文件寄順豐快遞。

  6.4填寫快遞單:用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話等)。

  6.5每天2次發(fā)件,上午10點(diǎn)寄送同城緊急當(dāng)天件、最晚必須在17點(diǎn)之前將當(dāng)天所要寄送的.快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應(yīng)好一同交于行政前臺(tái)。

  6.6行政前臺(tái)負(fù)責(zé)留存快遞底單,并核對各部門的數(shù)量與《登記表》是否一致,并進(jìn)行記錄總數(shù)。

  6.7月底結(jié)算快遞費(fèi)用,行政前臺(tái)負(fù)責(zé)核對總費(fèi)用清單,將費(fèi)用分?jǐn)傊粮鞑块T,核對無誤后進(jìn)行付款流程確認(rèn)后由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。

  7、其他要求

  7.1公司原則上不負(fù)責(zé)非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等問題。

  7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管(保管期為二年),便于對賬和查詢。

  8、補(bǔ)充說明

  本制度由人力行政中心解釋,本制度自發(fā)布之日起生效。

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