年終個人工作總結匯編15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編整理的年終個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終個人工作總結1
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧一年的工作，在領導及同事的幫助下在工作上也是有了一個較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、紀律
每個單位每個集體都有它的管理制度，對于我們司儀來說，這里的紀律更是嚴格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴格要求自己，細心做好每一件事情，遵守臺里的各項規(guī)章制度，服從領導安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應該繼續(xù)努力，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質。
三、業(yè)務方面
對于這一年來說并不樂觀，截止目前已完成xx，看看自己的客戶名單，大多數都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少?我覺得這個問題應該放在自己的心里好好的反思一下。這一年自己在心態(tài)上轉變了很多，可以說現在的工作時間比以前相比較輕松了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務的時間就有了，對于自己來說，雖然談不上每天都能堅持出去跑業(yè)務，但是只要沒什么大的事情都能堅持出去每天談1至2個新的客戶，我覺得現在自己最重要的就是應該多從談業(yè)務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業(yè)務技巧，嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務，給客戶服務周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下功夫，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。
四、節(jié)目
說到節(jié)目是自己最不滿意的，主持風格我個人覺得相對來說有點死板，還是需要自己多動腦子，多學習下別人的技巧，我越來越覺得自己該多學點東西，感覺自己的壓力很大，確實應該豐富自己的知識面，在節(jié)目上下下功夫，圍繞“創(chuàng)新”兩個來經營自己的節(jié)目。作為司儀就應該為聽眾負責，最好的節(jié)目就是最好的報答，在節(jié)目方面還有很多的細節(jié)需要去完善，有活動、有心意的節(jié)目才會贏得大的參與。面對節(jié)目，要有自己的節(jié)目風格，豐富節(jié)目版塊，讓節(jié)目更貼近聽眾。
在司儀工作的時間里，想想感覺時間過的真快，隨著新人的加入自己也是一名老員工了，看看自己現在的'成績，真的還需要努力，有句話是這樣說的:落后就要挨打，那也就意味著被淘汰，今年是個提升年，我們也聽了好多老師的講解，教給我們很多的技巧和策略，所以我們應該用心做好每一項工作，不斷完善自己。
工作是一個享受過程。選擇自己喜歡做的事，為自己喜歡的工作付出你會發(fā)現自己是快樂的，來這工作的這幾年，自己也有一定的工作，也取得了一些成績，但距自己的要求還有不少的差距：主要是對自己的業(yè)務學習抓得還不夠緊，學習的積極性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性開展還需要提高。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
一年的時光匆匆的過去了，自己需要做的事情還有很多，也從中找到了很多的不足之處，好好努力吧，加油!
年終個人工作總結2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，但還是沒有完成了公司的既定目標，而且也存在不少的問題，為了更好的完成項目的銷售部工作，特對階段性的銷售人員工作進行總結。剛到公司時，對公司銷售各個方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及凈水器市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個凈水器市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員及管理人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：
一、公司銷售部的成員組成：
現有銷售人員三名：吳崇澤和梁青艷和孫靜。銷售部銷售人員比較年青，有一定的銷售經驗，但工作上缺乏干勁、激情和一定的親和力，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的一些實際工作運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。商場銷售額很是不理想，主要是人員的斷檔產生的問題。商場是公司產品的一個窗口，也應該是公司的主要盈利點，商場一直虧損，我做為銷售部的負責人我負主要責任。20xx年商場部門定員4人，商場20xx年的總體銷售目標是：122萬元。（具體商場目標以下為）中街興�。�50萬渾南興�。�36萬渾南紅星：36萬
參加遼一網和齊家網團購的活動，主要也是為了增加公司的一個新的銷售渠道和對公司品牌的一種宣傳。結止到20xx年12月25日，遼一網實際完成定單數量31張，實際回款銷售49463.00元，實際回款銷售進貨成本32373.00元，毛利潤17903.00元；遼一網定單數（不包含已經退定的定單數）46張定單，預計銷售額67950.00元，預計定單全部完成進貨成本為41305.00元，預計毛利潤26645.00元。齊家網實際完成銷售額13475.00元，進貨成本為8576.00元，毛利潤4899.00元。團購部門定員1人，團購市場20xx年銷售目標為24萬元。
售后服務部門結止20xx年12月28日完成400703.00元，也是公司20xx年完成最好的部門，不過按公司的要求指標還是有一定的差距的。售后服務部門20xx年定員3人，年度銷售目標為60萬元。網絡事業(yè)部由于我接手時間不長，對其中的`性質還不是很了解，從20xx年的銷售數據來看是近76萬元。網絡部定員3人，根據20xx年的銷售數據把20xx年銷售目標定為120萬元。需要增加家裝事業(yè)部，定員5人。其中3人，專門負責沈陽所有家裝公司的業(yè)務，主要攻堅別墅項目；1人，專門負責跑小區(qū)的業(yè)務；1人，專門負責跑吉之美開水器的業(yè)務。在家裝這一領域內我們主推美國藍飄爾品牌、德國漢斯希爾品牌、德國百麗PPR管材。招聘人員要求從事過建材銷售的人員，具體招聘工作為20xx年2月15日以后開始。家裝事業(yè)部20xx年的銷售目標為174萬元。20xx年度公司總體銷售目標500萬元。
二、銷售部的工作協調和責權明確
由于協調不暢，銷售部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在銷售部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣銷售部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，我們公司內部的會議，會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的�，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、銷售部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，銷售部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于具體項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的20xx年銷售工作總結和20xx年銷售目標的一個規(guī)劃，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，希望團結各位同事，為我們共同的事業(yè)而努力，最后祝愿我們20xx年的銷售計劃早日實現。
銷售部經理xx
20xx年xx月xx日
年終個人工作總結3
作為x縣第xx屆大學生村官，自進村踏上工作崗位以來，在縣、鎮(zhèn)兩級黨委的指導下，在各級領導的關懷、幫助與支持下，一年來，我感覺自己在思想，工作，學習和生活等方面都取得了很大的進步，思想得以錘煉，能力得到了提升，自身有了發(fā)展，工作上取得了收獲。之所以在這么短的時間里取得很大的成績，我想自身的努力不可或缺，但更多的是離不開各級領導對我們大學生村官的關懷與幫助，支持和鼓勵�，F就一年來的思想工作總結如下：
一、轉變思想重融入，虛心學習求方法
如果把大學當成知識的殿堂為莘莘學子，聚集真理，傳授知識的話，那么我想我們廣袤的農村社會就是神圣的廟宇，為各類人才匯聚力量，鍛煉能力。身在農村一線，讓我首先體會到的不僅僅是農民群眾身上的那種勤勞和樸實，更重要的是他們那種盼富、求發(fā)展的心態(tài)讓我由衷的感動。要干好村官，首先學會當好村民。大學生村官對于我所在的村莊——xx村的群眾來講，是一種新鮮的詞匯稱謂，也讓他們感覺到黨和國家政策衍生出來的新事物、新現象。對于我的到來，村民群眾們除了熱烈的歡迎，更多的是殷切的期盼。雖然自己在十幾年的求學過程中學到了很多的知識，但是與群眾們的要求相比，與在農村工作的實際需要相比，我卻發(fā)現自己學習到的東西寥寥無幾。
為了讓自己更快，更好的融入群集體的大環(huán)境，大家庭中，我在剛剛進村工作的那x個月的時間里為自己制定了嚴格工作目標和工作計劃。一周在村工作最少待幾天，一天訪問多少戶人家，每天在街上與群眾交談多長時間，拉些什么家常，聊些什么事情。工作過程中自己學會了虛心學習，虛心請教。跟村“兩委”成員的學習讓我很快的學會了如何與村民群眾相處的方法；與村內老黨員，老干部的交流，讓我學會了怎樣更快的融入環(huán)境，在村莊管理建設，群眾發(fā)展致富上如何更好的為大家找準點、選好路、服好務；在與群眾的接觸交談中，更讓自己學習到很多的農業(yè)知識，玉米什么時候脫粒，打曬，小麥越冬何時施肥、澆水，這些對我一個農村出生的大學生來說雖然是看似簡單普通的事情，但是真正做起來的話，卻感覺到了有些慌亂和盲從；與村內致富能人們的交流，更讓我學會了很多的發(fā)展經營思路，讓我看到了農村如何發(fā)展經濟的現實，發(fā)展農村經濟遇到的什么樣的問題和難點，怎樣結合村莊實際，利用本地優(yōu)勢條件選準經濟發(fā)展的路子。在一年的時間里，如果沒有上述他們這些人的指導和點播，我想自己遇到的困惑，難點將會很多。
二、利用遠程凝共識，搞好黨建增活力
作為市級文明村，紅色革命村，xx村村委會一直把本村黨建工作擺在工作的首要位置，長抓不懈。村支部書記兼村委主任周濟柱同志更是注重抓緊、抓實我們村莊的黨建工作。他經常對我說，“一個村莊團不團結，重點看他們村的黨員同志和不和諧；村莊的發(fā)展強不強，關鍵看他們村委領導下的黨員群眾干不干事。而這其中最重要的一點就在于村莊的黨建工作抓的好不好，落實的到位不到位�！弊詮淖约喝氪骞ぷ饕詠�，在近一年的時間里，周書記就讓我?guī)退贫宋掖妩h建工作的各項議程。結合自己熟悉電腦知識的優(yōu)勢，讓我兼任我村遠程教育管理員助手。利用xxx網等各種網絡平臺，我不僅學習到了很多的知識，而且思想上更是得到了很大的提升，認識到抓好黨建是村莊凝聚共識的關鍵，是村集體干事創(chuàng)業(yè)的前提。我與村計生主任經常把網站上搜集到的先進工作方法，經驗和典型事跡都借鑒到了我們村兩委集中坐班工作的會議議程上。大學生村官張廣秀同志扎根基層、奉獻才干、鍛煉成長的事跡；共產黨員楊善洲同志扎根大亮山，義務植樹造林一輩子的`樸實堅守。全村64名黨員都不同程度接受了培訓再教育，大家都受到了鼓舞和砥礪。一年多的努力，我們村的黨建工作一直位居xx鎮(zhèn)首位，經常受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的表揚。也正是大家的共同努力，共同的堅守，我們xx村現在形成了一股風正氣順心齊，團結和諧干事的凝聚之力。
三、搞好調研重實際，抓好落實贏民心
在一年來的工作中，我感覺自己從稚嫩走向了成熟，工作能力上也從起初的不足，轉向了現在的信心滿懷。
剛剛進村工作的時候總感覺找不到方向，工作無從下手，幸好結合縣委組織部安排的村官調研工作，在鎮(zhèn)人大副主任王愛玲同志的指導和帶領下，我對我們xx村及xx村莊的鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)進行了為期一個月的工作調研。通過工作方面的調研，不僅讓自己更熟知了村民群眾，讓大伙了解了自己，而且還拉近了我與村民群眾的心與心之間的距離。這些都對我近一年來的工作都產生了相當大的幫助。
通過自己的調研，我發(fā)現我們xx村的干群關系和諧，群眾基礎良好，群眾求發(fā)展、盼發(fā)展的心態(tài)迫切。雖然大家都想發(fā)展經濟項目，但迫于資金壓力，經營風險的壓力，即便有好的點子，門路，也遲遲不前，不敢貿然做出行動。群眾整體收入雖然在xx鎮(zhèn)群眾收入中排名靠前，但這都得益于xx村東頭的鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的打工收入。結合這種情況，我把自己在調研中發(fā)現的問題及時的匯報給了鎮(zhèn)黨委、政府，并暢談了自己下一步的工作思路，得到了鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持。
在經過與村“兩委”進行了商議探討后，我們找到了下一步工作的著力點：那就是結合我村實際，搞好村莊基礎建設，筑巢引鳳，招商引資；與鎮(zhèn)工業(yè)園企業(yè)合作讓園區(qū)企業(yè)盡可能多的吸納村勞動力。搞好產業(yè)結構調整，鼓勵村民發(fā)展經濟項目，并給予全方位的工作支持。
年終個人工作總結4
一、保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級和銀行交給每一項任務，做到讓領導放，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷，我經常思索：才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!
二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:
1、上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯;
2、有時候辦不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離銀行和的要求還有一定的距離;
4、業(yè)務方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;
5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
當然，工作上還存在一些不如人意的'地方。接下來，我將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
年終個人工作總結5
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在這一年里，在工作中我盡職盡責，努力工作。為總結經驗，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務水平，現就本年度監(jiān)理工作總結如下：
一、服從領導的安排，認真履行本職工作：
在本年度的上半年，我在xx四期二區(qū)擔任土建監(jiān)理員一職，主要負責其中三棟樓的土建、安全及實測實量的工作；在內業(yè)資料這一塊主要負責進度分析匯總以及完成每月匯報到公司的項目月報簡報等資料。同時，主要負責完成了四期一區(qū)的竣工圖紙審核，下半年，工作調動來到xx擔任土建監(jiān)理員，主要負責其中兩棟樓的土建、安全及整個項目的實測實量工作的安排匯總，還有制作每周三開工程例會的例會PPT。一年兩個項目，無論在哪個項目工作，我都是服從領導安排，認真負責地履行本職工作，都能較好較快地完成任務，得到領導和同事的認可。
二、提高現場工程管理水平：
從事監(jiān)理工作，不但專業(yè)知識水平要過硬，熟悉圖紙及規(guī)范要求；也要有出色的現場溝通協調能力，要做到能夠發(fā)現問題，處理問題，解決問題。記得我剛來到天悅星院的時候，各棟正在處于結構階段，工作重點是鋼筋驗收及澆筑旁站。在鋼筋驗收的過程中我發(fā)現柱筋的搭接區(qū)沒有按圖設置箍筋加密，后經過溝通、匯報，在專業(yè)工程師及總包技術負責人的確定下按圖設置箍筋加密。在工程關鍵部位的施工時，做好旁站監(jiān)督，及時、真實地作好書面的旁站記錄;對施工的各道工序作業(yè)做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現問題及時通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現問題及時向總監(jiān)匯報。并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復檢確認。在施工現場，，雖然遇到不少難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務管理水平。
三、加強日常學習，提高專業(yè)知識水平：
業(yè)務素質是監(jiān)理履行職責的基礎條件。作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，時常熟悉規(guī)范、標準圖集、及閱讀了本專業(yè)相關書籍，同時也經常查閱本項目的施工合同、各專項的施工方案及實測實量操作指引；另一方面，加深學習第三方評估的要求標準，以其標準來指導現場施工。
四、盡心履職,全心全意當好稱職的員工：
在平時的工作中,對領導交辦的工作，保質保量完成;對自己份內的'工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;服從組織分配，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務。在日常生活中，能夠尊重領導，團結同事。
五、存在的問題：
人無完人，每個人都有優(yōu)點也有缺點，這是無法避免的，只能揚長避短。因為各種原因吧，讓我形成了相對沉悶，不夠活躍的性格，領導也經常教育我說要平時做人做事要積極活躍，這樣才是作為一個年輕人該有的態(tài)度。的確，作為一個朝氣蓬勃的年輕人就應該性格飛揚，在這方面我確實還有所欠缺，所以我會積極地調整好自己的心態(tài)，以積極開朗的態(tài)度來與領導同事相處及工作。
六、今后努力方向：
1.加強團隊意識培養(yǎng)、增強內部凝聚力。
2.不斷加強自身學習，提高自身專業(yè)技術能力，嚴格遵守公司內部管理制度。
3.調整好心態(tài)，以積極活躍、認真努力的態(tài)度來工作和生活。
4.協助工程師開展好工作，詳細檢查各部位施工情況，盡量做到事前控制，善于發(fā)現問題。一旦發(fā)現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。處理不了的問題及時向監(jiān)理工程師匯報。團結同事，熱愛自己的本職工作，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領導交給的各項工作。努力將自己的專業(yè)技術水平提高到一個新的臺階。
年終個人工作總結6
尊敬的酒店領導：
大家好！我是XXX酒店前廳領班XXX，在過去的一年里，我負責領導和協調前廳團隊的工作，為酒店提供細致周到的服務�，F在，我將向您匯報過去一年來的工作情況和成績，以及未來的規(guī)劃和目標。
一、工作情況回顧
1、服務質量提升：我和我的團隊始終將客戶滿意度放在首位。通過定期組織培訓，提升員工的禮儀素養(yǎng)和溝通技巧，改進服務流程，并優(yōu)化前廳工作環(huán)境，確保每位客人得到優(yōu)質的服務體驗。
2、人員管理：我致力于建立具備團隊協作精神的前廳團隊。通過員工輪崗制度，讓每位員工都能了解并掌握不同崗位的工作方法和技能，提高團隊的整體素質。我還注重對員工的激勵和獎勵，定期組織員工活動，增強員工的集體榮譽感和歸屬感。
3、線上渠道開拓：隨著互聯網的快速發(fā)展，我?guī)ьI團隊積極開拓線上渠道，提高酒店的曝光度和知名度。利用社交媒體平臺發(fā)布酒店推廣信息，與潛在客戶保持良好的互動，吸引更多新客戶前來入住。
4、投訴處理：作為前廳團隊的領導，我時刻關注客戶的反饋和投訴。對于投訴情況，我及時與相關部門溝通和協調，尋求解決辦法，并對事件進行分析和總結，制定改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。
二、工作成績總結
在過去一年的工作中，我全面貫徹酒店的服務理念和工作要求，不斷努力提升自身的'管理水平和團隊的服務品質。取得了以下幾點成績：
1、客戶滿意度提升：通過我和團隊的共同努力，客戶滿意度得到了顯著提升。通過酒店的滿意度調查和客戶反饋，的整體服務質量獲得了高度肯定，酒店的口碑和評價得到了明顯改善。
2、人員培養(yǎng)和團隊建設：我積極制定培訓計劃和工作安排，提高員工的業(yè)務能力和服務意識。通過培訓和輪崗制度，的團隊變得更加協作和默契。員工的投入度和工作積極性得到了明顯提高。
3、線上市場拓展成效：通過酒店的線上宣傳和推廣，吸引了大量新客戶，酒店的入住率和收入也均有明顯增長。線上渠道成為獲取客戶的重要途徑之一。
4、投訴處理和問題解決：對于客戶的投訴和問題，我積極跟進和處理，有效解決了許多矛盾和糾紛。通過總結經驗，我不斷改進工作方式和方法，提高了問題解決的效率和客戶滿意度。
三、未來規(guī)劃和目標
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的管理和溝通能力，全力推動酒店服務品質的提升。具體目標如下：
1、創(chuàng)造更優(yōu)質的客戶體驗：通過與團隊密切合作，我將持續(xù)關注客戶的需求和反饋，不斷改進和優(yōu)化服務流程，創(chuàng)造更加舒適便捷的入住體驗。
2、加強團隊培訓和激勵：我將繼續(xù)關注員工的培訓需求，定期組織培訓和練習，提高員工的業(yè)務技能和服務水平。同時，我會加強對員工的激勵和獎勵，提高員工的參與度和工作積極性。
3、拓展線上市場：互聯網市場競爭激烈，我將繼續(xù)推動酒店的線上推廣和宣傳，擴大酒店的知名度和影響力。通過與合作伙伴的合作和推廣，提高酒店的在線預訂量和收入。
4、持續(xù)改進和問題解決：針對客戶投訴和問題，我將加強與相關部門的合作和溝通，迅速解決問題，避免給客戶帶來不便和困擾。同時，我會與員工共同總結經驗，改進工作流程和方法，提高問題解決的效率和質量。
年終個人工作總結7
一年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在局黨委的直接領導下，我認真履行工作職責，強化自身建設，堅定不移地貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，勤奮努力，奮力拼搏，全面完成了黨群和常務等各項工作。為了今后更好地工作，現將一年來的工作總結如下：
一、加強自身學習，提高思想覺悟，不斷增強工作的積極性和主動性
一年來，我無論工作多么繁忙，始終擠時間堅持經常和持之以恒的學習。我深知，加強自身學習和黨風廉政建設，增強工作的科學性，必須具有堅定的理想信念、堅定的政治方向、較高的政治覺悟和清醒的政治頭腦，是做好工作的前提。因此，必須不斷地提高自身的綜合素質。一是加強政治理論學習，提高政治敏銳性。
全年撰寫學習筆記3萬多字，心得體會文章和講稿8余篇，調研文章2篇。通過學習，改造了自己的世界觀，清洗了大腦，提高了思想認識，增強了黨性觀念，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是積極參加組織生活和民主生活會，對照自身實際，深刻剖析和查找自身存在的不足和問題。自覺開展批評和自我批評，自覺接受干部群眾的監(jiān)督，對群眾提出的意見建議我虛心接受，有則改之，無則加勉，使自己在不斷學習中得到提高，在提高中得到充實，牢固了
為人民服務的宗旨意識；在不斷開展批評與自我批評中得到錘煉，增強了廉潔從政和科學行政能力。三是堅持向身邊的同志學習，不斷提高自身修養(yǎng)，增強廉潔奉公意識，時刻自省、自警、自勵、自律，筑牢思想道德防線和黨紀國法防線，努力做到誠實為人，踏實做事。四是不斷增強依法行政、廉潔從政的自覺性，行政意識得到提高，進而維護了社會的公平正義。
二、加強作風建設，認真履行職責，不斷增強大局觀念
作為一名領導干部，一舉一動、一言一行都直接影響著整個機關，因此，我嚴格要求自己，認真遵守各項規(guī)章制度，在各個方面做出表率，有效地促進機關作風的根本好轉。
（一）認真履行職責，作好本職工作。
在抓黨群工作中，我把作風建設和厲行節(jié)約工作作為重要內容。為進一步提高黨群工作質量和實際效果，取得了良好的工作效果。在具體工作中，我堅持教育和管理并重的原則，采取穩(wěn)妥、有效措施，力求抓出成效；堅持理論與實際相結合，把說與做相統(tǒng)一，做到言必行，行必果，用科學理論指導工作實踐。同時，我還積極倡導和組織開展主題實踐活動，并結合林業(yè)系統(tǒng)行業(yè)特點，把教育寓于林業(yè)生產之中，我還抽出時間，堅持經常深入基層，與黨員干部面對面地談心，交流思想，聽取群眾呼聲。為林業(yè)發(fā)展出力獻策，做林業(yè)產業(yè)發(fā)展的.帶頭人和領路人。進而充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，密切了黨群、干群關系，使廣大職工心往一處想，勁往一處使，形成了履職盡責的濃烈氛圍。
�。ǘ⿵娜粘９ぷ髦袊栏褚笞约�，努力做到廉潔奉公。
我在林業(yè)局機關負責常務工作中，力求節(jié)儉，從一點一滴抓起。辦公用品小到圖釘，大到微機，無論大小，一律實行登記審批制度，潔具的領取，制定切實可行的機關政務管理辦法，實行民主管理，有效地保持了正常的工作秩序，控制了系統(tǒng)工作會議次數和發(fā)文數量。系統(tǒng)內無論大小會議一律不予招待，外來客人和領導檢查工作要對口招待，由部門主要負責人坐陪。全年使辦公用品和維修等費用得到明顯控制，實現了厲行節(jié)約的預定目標。
�。ㄈ╆P心職工生活，為職工群眾服好務。
由于林業(yè)系統(tǒng)職工構成比較亂，人事勞動關系特別復雜，矛盾突出，解決就業(yè)落實社會保障待遇問題、任務十分繁重。于是我配合一把手和協調上下方方面面關系，積極協調解決職工群眾提出的熱點和難點問題，踏踏實實地為職工群眾服務，真心真意地為職工群眾謀利益。
�。ㄋ模┱J真主動地完成上級和局黨委臨時交辦的工作，并把這些工作同本職工作有機地結合起來，按時高標準高質量地完成任務。
20xx年的各類黨報黨刊和其它臨時性工作都按時超額完成，并得到有關部門和縣領導的贊譽。
三、加強自身建設，努力做到廉潔自律
一年來，我無論在生活還是在工作中，都時刻嚴格要求自己，處處遵守《廉政準則》和廉潔自律有關規(guī)定，在生活中力求節(jié)儉，關心愛護身邊的人。在工作中團結同志，與班子成員互敬互愛，共勉共進。在大是大非面前始終旗幟鮮明，立場堅定。在實際工作中，能夠嚴格貫徹和執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。在物業(yè)管理、建筑維修、房屋出租等項工作中，完全陽光操作，采取招標、競標手段，提高辦事透明度，以公開、公平、公正的辦事原則辦好每一件事。在行使職權的過程中，從不亂用權亂作為。做到管住自己的嘴和手，不亂說亂要，嚴格約束自己的一言一行，進而用自己的行為樹立了一名領導干部的良好形象。
雖然我個人在一年來的工作中取得了一些成績，但距離縣委、縣政府的要求和職工群眾的期望，還有一定的差距：
一是主觀世界改造不夠，存在著因循守舊思想，樹立新思想、接受新事物做得不夠；
二是密切聯系群眾做得不夠深入，與職工群眾接觸得少，深入基層不夠經常，關心群眾疾苦和解決職工困難缺乏力度；
三是對黨員的教育、管理、監(jiān)督不夠。
這些問題我將在今后的工作中認真加以整改，并在今后工作實踐中做到以下幾點：
�。ㄒ唬⿵娀瘜W習。
不斷加強政治理論學習，特別是新形勢下黨的路線方針、政策和科學發(fā)展觀等，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的十七大精神實質，掌握其理論精髓，努力改造主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，用科學的理論武裝頭腦，不斷增強行政能力和駕馭全局的能力，不斷提高自身綜合素質，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的行為理念。
�。ǘ├斡涀谥�。
樹立全心全意為人民服務的思想。要經常性深入基層，深入到群眾中去，聽民聲、曉民情，腳踏實地地為群眾辦實事、做好事。真正把群眾安危冷暖放在心上，把群眾要解決的事記在心里，幫助解決一些實際問題，密切與群眾的血肉聯系。
（三）嚴格自律。
要用《黨員紀律處分條例》嚴格要求自己，嚴格貫徹執(zhí)行黨內民主生活制度，對自己要高標準、嚴要求，不斷增強做好各項工作的能力；嚴格遵守黨紀國法，保持清醒的政治頭腦和嚴謹的態(tài)度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，努力規(guī)范自己的行政行為，為建設山水園林化生態(tài)縣建設做出不懈努力。
XX年XX月XX日
年終個人工作總結8
作為一名銷售團隊經理，我深知自身崗位的重要性和責任，始終以身作則，引領全體銷售人員，全力以赴地工作，積極為客戶提供優(yōu)質服務，并成功完成了既定的工作目標，最終獲得了上級領導和客戶的高度認可和滿意。以下是我個人工作情況的詳細總結：
1、積極激勵團隊：我充分認識到一個團隊的凝聚力和合作能力對于取得良好成績的重要性。因此，我通過定期開展團隊會議、組織團隊建設活動等方式，營造了一個積極向上、團結協作的工作氛圍。同時，我還針對團隊成員的不同特點和需求，制定個性化的激勵計劃，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
2、優(yōu)化銷售流程：為了提高銷售效率，我對銷售流程進行了全面的分析和評估，并結合團隊實際情況，對流程中存在的問題進行了及時的改進和優(yōu)化。通過引入新的`銷售工具和技術，我成功地簡化了銷售流程，提高了銷售人員的工作效率和客戶滿意度。
3、建立良好的客戶關系：我深知客戶是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，因此，我注重與客戶保持密切的溝通和聯系。我耐心傾聽客戶需求，及時解決他們遇到的問題，并通過個人專業(yè)知識和經驗，給予他們有針對性的建議和支持。這樣做不僅加深了客戶對我們團隊和產品的信任，也為長期合作打下了堅實的基礎。
4、持續(xù)學習與提升：作為一名銷售團隊經理，我始終保持學習的態(tài)度，不斷提升自身的銷售管理能力和行業(yè)知識。我參加了多個銷售管理培訓班和行業(yè)研討會，通過與同行交流和學習，不斷改進自己的管理思路和方法，為團隊提供更好的指導和支持�？傊ㄟ^我的努力和帶領，團隊取得了顯著的成績，贏得了上級領導和客戶的認可和稱贊。我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，不斷提升自己的能力，帶領團隊創(chuàng)造更加出色的業(yè)績。
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
自從我加入人保財險工作以來，我深刻認識到保險業(yè)務的不斷發(fā)展和創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求。為了適應工作的需要，我意識到必須不斷學習，提升自己的業(yè)務水平和工作技能。因此，我積極參加了上級組織的相關業(yè)務培訓，并努力學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及與客戶溝通交流的技巧等等。通過這些培訓和學習，我希望自己能夠在與客戶的溝通中，迅速而準確地回答他們對于保險產品和其他問題的提問。我希望能夠給予客戶建議和處理方法，并用自己專業(yè)的知識構建起與客戶溝通的橋梁。這樣不僅可以促進保險業(yè)務的發(fā)展，還能為單位創(chuàng)造良好的經濟效益。以上是我個人對于目前工作狀態(tài)的思考和行動計劃，希望能夠不斷提升自己，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
二、認真工作，努力服務好客戶
我目前擔任本市開發(fā)區(qū)的6家4S店的保險業(yè)務負責人，分別是“城市防線、天馬、雄獅、國際飛鷹、速騰、江河和玉龍名車行”。我領導著銷售團隊，致力于為客戶提供優(yōu)質的服務，推動保險業(yè)務的發(fā)展，提高單位的經濟效益。
一是我們始終堅持以客戶為中心，積極履行承諾，始終追求卓越的服務品質。我們深知首問負責的重要性，始終保持微笑服務的態(tài)度，力求給予客戶最好的體驗。在服務過程中，我們不斷增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，以滿足客戶不斷演變的多元化需求，并不斷提高客戶的滿意度。
二是徹底更新思維，自覺規(guī)范行為，認真實施支公司各項服務措施，刻苦訓練基本技能，加速業(yè)務辦理速度，杜絕疏忽大意，確保高質量，妥善維護客戶關系。
三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經營業(yè)績
我不怕困難，我為支公司的發(fā)展付出了辛勤努力，努力創(chuàng)造良好的經營業(yè)績，并以實際行動為其作出了應有的貢獻。
在過去的幾年里，我雖然成功地完成了任務并取得了良好的成績，但我并不滿足于此。未來，我將更加努力地學習，提升自己的領導能力和專業(yè)能力，創(chuàng)新工作方法和服務形式，力爭創(chuàng)造出卓越的業(yè)績，為支公司的健康持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
年終個人工作總結9
我畢業(yè)后的第一份工作就是在XX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個進程的。以下是我今年的工作總結。
一、具體工作情形
每天我們的工作都是，依照網上搜索的電話單，挨個拜望，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶中意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的`和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且終究決定和你合作。同時，當我們打的電話數量越多，潛伏的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
二、工作心得
電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓勵起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
三、工作成長
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大錘煉，和陌生人談天的時候也不會感到懼怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會面到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的事跡量也會比今年更加有前景。
期望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的體會和教訓，經過一段時間的反思檢討之后，在明年乃至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質的奔騰。
年終個人工作總結10
年終之際，回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，此刻的我多了幾分成熟和穩(wěn)重。在任職工作的兩年年的時間里，透過鄉(xiāng)村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步�，F將這兩年時間的思想及工作狀況總結如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務素質
我自上任以來，堅持認真學習科學發(fā)展觀、新農村建設的相關資料。
堅持學習，嚴格要求自我。擔任村官工作，只要一有閑暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入群眾，向群眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。
二、注重實踐，履行職責，認真做好各項服務基層工作
工作中嚴格要求自我，珍惜工作機會，不斷錘煉自我，以日常工作為中心，協助村“兩委”班子做好各項工作，保質保量地完成了各項工作：
1)主動參加“兩委”會，做好村“軟件”工作，整理村里的會議、村委會議等會議記錄;做好全村文字性的`工作。
2)做好基層組織建立工作并指導其它村的軟件臺帳資料;堅持不懈的做好遠程教育組織管理工作。
3)全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導員”、組織員”、“監(jiān)督員”四種主角，充分發(fā)揮大學生村官在村級換屆選舉中應有的作用。
4)協助村“兩委”做好防汛抗旱、血防項目協調、“新農合”基金收繳、矛盾糾紛調處、司法及民政等工作。
三、工作體會
一年來的工作，有以下幾點心得體會：
一要善于學習。要把學習貫穿于整個工作過程的始終。多向農村學，多向基層干部學，多向農民學，多向實踐學;要學會從頭開始，從小事做起，從自我干起，要把系統(tǒng)學習理論知識與農村實際緊密相結合起來，不斷提高自我的理論修養(yǎng)和實際工作水平。
二要學會溝通。溝通是營造優(yōu)良人緣關系、促進工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。學會與農民群眾打交道，增進與農民群眾的感情;以工作匯報、問題探討和“拉家�！钡确椒�，主動做好與各方的聯系溝通工作，自覺理解領導的教誨與點撥。
年終個人工作總結11
xxxx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結。
一、培訓資料方面：
保安部在xxxx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓。
二、安全管理方面：
安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發(fā)現隨時關閉。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
消防管理：xxxx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的'使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數消防系統(tǒng)故障，經報告業(yè)委會、房管局，xxxx年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。
年終個人工作總結12
拓展事業(yè)部作為公司新成立的一個部門，主要從事調味品的生產與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責范圍內開展了一系列的工作。
具體總結如下：
1、前期醬油產品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握；
2、醬油產品上市前期市場調查，主要走訪了、、、等市場，了解市場醬油的市場現狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場消費的基本情況，為以后醬油的市場開拓做好準備；
2、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動方案、產品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定；
3、協助廣告公司開展市場調查及各階段工作的對接與協調工作，包括產品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作；
4、產品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等；
5、協助進行產品上市征訂會的相關組織、布置、招待工作，并進行相關開蓋有獎促銷政策的講解；
6、與合肥分公司及區(qū)域經理隨時進行市場反饋情況的對接，了解市場一線業(yè)務人員對我公司產品及銷售政策的真實信息，以供總監(jiān)參考；
7、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產品前期規(guī)劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內容，總體而言，年的工作內容是多而雜亂，而隨著20xx年產品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應該隨之轉移到市場銷售方面。
具體計劃如下：
1、隨時跟蹤產品市場銷售情況，了解各經銷商在對我司產品銷售過程中所遇到的各種問題，及時上報公司并配合業(yè)務人員拿出相應的解決措施；
2、對經銷商市場支持政策執(zhí)行情況進行定期檢查，發(fā)現問題及時上報并提出各種處罰或改進意見供總監(jiān)參考；
3、重點跟蹤開蓋有獎促銷方案的執(zhí)行情況，保證獎卡操作的`可操作性與拉動市場銷量的有效性；公司推廣專員工作總結
4、定期針對不同市及區(qū)域經理所反映的各種市場問題，制定各種能夠適應市場銷售情況的促銷政策，開展不同方式的促銷活動，以減少即期拉動銷售；
5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設計與采購；
6、其他需要技術、市場人員配合的工作。
年終個人工作總結13
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間一年過去了，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，廠衛(wèi)隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，異常是人員管理、車輛管理、治安管理及保安員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都得到了必須程度的提高。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx發(fā)電廠就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟，廠區(qū)的事是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的'職責重大。保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有所以而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx以往說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自我�！彼裕覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ鳎氲玫�，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。現將本人在20xx年的工作情景總結如下：
一、嚴格要求自我，對出入廠區(qū)的人員車輛嚴格檢查。發(fā)現與不明情景及時向上級匯報。
二、及時疏導進出廠的車輛，防止堵車。
三、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，公司規(guī)定的堅決要做到。
四、不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年已經過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下xx公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
年終個人工作總結14
20xx年的工作結束了，我感覺非常的有意義，在這樣的工作狀態(tài)下面還是有一些需要努力的地方，我也希望在未來的工作當中能夠讓自己接觸到更多的東西，這一點非常關鍵的，這一年來的工作當中確實還是應該要努力去做好的準備，這一年來的工作當中我清楚的感受到了自己進步，我也需要好好的回顧一下工作，做出客觀的總結。
在工作方面我需要協調好部門的工作，要妥善的處理好日常的工作，在這方面我有著非常明確的規(guī)劃，我們部門有很幾位工作經驗豐富的同事，在這方面我經常請教周圍的同事，這一點很有必要的，現在我感覺通過這樣方式確實是進步了很多，在往后的工作當中我也一定會讓自己進一步去學習積累，在這方面這是我應該要有的態(tài)度，在這一點上面我需要努力的去維持好，我希望能夠在接下來學習到更多的東西，在這年終之際我清楚的意識到了自己需要努力的地方，從周圍的同事身上學習到了很多經驗，我認為在工作當中我是可塑的，可以有更多的進步，能夠有更多的改善，我希望能夠堅持去做好，未來還會有更多的事情是值得我去落實好的，通過這樣的方式我也是積累了非常多的事情。
我每天都會提前到公司，養(yǎng)成這樣的習慣，我還是感覺這是我應該要有的態(tài)度，每天上班之前認真的做好規(guī)劃的，這一點是一定的這是我應該要去完成好的，在工作當中和同事保持好的溝通，這樣才能夠讓自己學習積累到更多的東西，我一定會在接下來的'工作當中繼續(xù)去維持好的狀態(tài)，我需要讓自己有一個好的態(tài)度，這一點是一定的，一年來的工作到頭了，回顧起來真的是很感慨，工作方不斷的加強自己的能力，做好相關的規(guī)劃，這一點是一定要去做好的，我也是非常相信這一點，我也希望能夠在接下來的工作當中努力去維持這樣好的狀態(tài)，這一年到現在我覺得很充實，只有做好相關的本職工作，才能夠吸取到更多的經驗，我經常會和優(yōu)秀的同事對比，反思自己的不足，我知道這是我應該要有的態(tài)度，不足之處要及時的改正，平時在工作當中不管是大事還是小事，我都會盡心的去完成好，我清楚的感受到了這一點，接下來我一定會注重自己的工作質量，維持一個好的工作態(tài)度，新的一年，我會繼續(xù)努力的。
年終個人工作總結15
轉眼間，來到“xxx公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監(jiān)督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現公司經營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。
一、下面我將分類對我這一年的工作做一個詳細總結
1、招聘工作；
a、結合XXXX年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位；
b、XXXX年行政人事部共參加了x次招聘會（其中x次畢業(yè)院校雙選會），吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理；
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，XXXX年公司新入職職工人數為：x人；
b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)；
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，XXXX年公司離職員工人數為：x人；
d、參與收集整理XXXX年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱；
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。
3、員工培訓工作；
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，XXXX年行政人事部共組織開展了x次針對入職xx以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理；
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險；
b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，XXXX年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：x人；
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，XXXX年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：x人。
5、值日及值班工作的綜合管理；
a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重；
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業(yè)經驗對目前工作的幫助；
畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作，其業(yè)務范圍與“xxxx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的'了解公司的各種情況及行業(yè)情況；同時xxxx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體；
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認真負責的做好工作；
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時，應變能力不夠快，還有待提高；
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在XXxx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、XXxx年工作計劃
在XXxx年的工作基礎上，在XXxx年里，我除了要做好基本的日常工作外，XXxx年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；
3、將公司人員社保購買到位；
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的XXXX年年終工作總結，請領導監(jiān)督和指正。
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