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年終車站工作總結(jié)

時間：2024-11-29 08:47:23 年終總結(jié) 我要投稿

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年終車站工作總結(jié)范文

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的年終車站工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

年終車站工作總結(jié)范文

年終車站工作總結(jié)范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　二零零四年在蘭州車站黨委正確堅強的領(lǐng)導(dǎo)下，和各車間部門的配合下，綜合車間以安全生產(chǎn)為重點，深化各項安全措施，開展“安全專項整治”和“三查”活動，為各車間部門做好后勤保障工作，積極開展修舊利廢、創(chuàng)收補欠工作響應(yīng)車站開展的“雙全” 活動。綜合黨支部緊緊圍繞以保安全，完成各項經(jīng)濟指標(biāo)，增強黨支部戰(zhàn)斗力和凝聚力，來開展各項工作，在實際工作中，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，和黨員先鋒模范作帶頭用�，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

　　深化各項安全工作。

　　今年各類突發(fā)事件，暴露出我們在人身安全、設(shè)備安全、消防安全等方面的漏洞，為了消除隱患防患于未然，車站開展了“三查”、“安全專項整治”等活動，提高全體干部職工的安全意識，查找問題，整改問題。綜合車間在日常承擔(dān)著消防用電、設(shè)備維修、綠化美化車站的任務(wù)，在實際工作中經(jīng)常遇到各類安全問題，在車間主任的帶領(lǐng)下，車間全體干部、職工充分認(rèn)識當(dāng)前安全形式，積極開展“三查”、“安全專項整治活動”做到安全工作預(yù)想、預(yù)防，及時準(zhǔn)確傳達(dá)各類安全工作文件、電報，定期召開安全分析會確保安全生產(chǎn)�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

　　1、認(rèn)真組織干部、職工學(xué)習(xí)。

　　綜合車間認(rèn)真組織干部、職工學(xué)習(xí)車站下發(fā)的關(guān)于勞動安全文件、電報精神，明確責(zé)任，提高勞動安全的認(rèn)識，堅持會后留題，會前提問，把每次學(xué)習(xí)都落在實處不流于形式。每半月召開一次勞動安全分析會，對車間現(xiàn)在的安全形式進(jìn)行分析，制定整改措施，對安全問題展開討論，每次開會都做好記錄。

　　2、深化人身安全、設(shè)備安全管理。

　　維修班、環(huán)衛(wèi)隊工作人員在高空作業(yè)中，有時由于安全意識淡薄，思想麻痹，怕麻煩等原因造成高空作業(yè)防護不到位，危機人身安全。為此綜合車間制定整改措施，嚴(yán)把每次高空作業(yè)，特種作業(yè)安全關(guān)，做好安全防護工作，做到領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場指揮，班組長盯住安全防護，采取措施以防萬一。

　　環(huán)衛(wèi)隊在作業(yè)中有搶越道口，在列車行進(jìn)中接運垃圾的現(xiàn)象發(fā)生，危機人身安全。為此綜合車間召開安全專題會議，展開安全教育，提高委外工的安全意識，說明安全生產(chǎn)的重要性和必要性，要求委外工過道口時嚴(yán)格執(zhí)行“一站、二看、三通過”的制度，并加大檢查巡視的力度發(fā)現(xiàn)有上述問題的嚴(yán)格考核。

　　電梯、扶梯作為一種運輸工具每天承載著成千上萬的'旅客進(jìn)站、出站其安全問題就顯的尤為重要。綜合車間制定了電梯管理制度，指定專人負(fù)責(zé)電梯、扶梯管理，每天聯(lián)系駐站電梯維修人員對電梯、扶梯進(jìn)行安全檢查和衛(wèi)生清潔工作保證電梯、扶梯的安全使用。

　　3、深化用電消防管理。

　　衡陽的一把大火給全中國企業(yè)、各單位敲響了警鐘，消防無小事，綜合把全站的消防工作做為重點工作來抓。制定了消防管理制度明確責(zé)任人，并以站辦16、17、 18號文件的形式傳達(dá)給各車間部門。今年4月份在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排下，又組織人力對全站的用電設(shè)備進(jìn)行了全面清查，建立了用電卡片制度，規(guī)范了用電管理。對機關(guān)5樓、愛吻餐廳、綜合樓進(jìn)行了電路改造，既保證了用電安全，又使各部位用電分配更加合理化。

　　綜合車間加大對各重點部門的檢查力度，對綜合樓、委外樓等處所每天派電工進(jìn)行檢查，保證用電、防火的安全。進(jìn)入冬季天氣轉(zhuǎn)冷，有些部門使用電爐子、電褥子等取暖設(shè)備，為此綜合車間指定專人負(fù)責(zé)對全站的用電、消防進(jìn)行檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對重點部位加大檢查力度，西出站一公司施工院內(nèi)民工使用電褥子問題屢禁不止，11月10車間主任帶隊對一公司院內(nèi)進(jìn)行了突擊檢查發(fā)現(xiàn)電褥子8條，予以沒收處理。

　　維修班在使用電焊、切割機等機器作業(yè)中有時沒有清理周圍的易燃物品，造成火災(zāi)隱患。為此綜合車間對維修班進(jìn)行了批評教育，要求維修班作業(yè)時嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定將事故防患于未然。

年終車站工作總結(jié)范文2

　　一、工作回顧

　　自20xx年初，我擔(dān)任車站工作以來，我堅持以責(zé)任心和使命感為引導(dǎo)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在這一年里，我積極參與車站的日常運營管理、服務(wù)乘客、安全保障等工作，并取得了一定的成績。

　　首先，我積極參與車站的日常運營管理工作。我始終保持對車站運營情況的關(guān)注，及時了解車站的客流情況、車票購買情況等，以便合理安排和調(diào)度列車，提供更好的服務(wù)。

　　其次，我努力提高服務(wù)水平，為乘客提供便利。我在售票、檢票等環(huán)節(jié)，始終保持禮貌、熱情的態(tài)度，耐心回答乘客的各類問題，并協(xié)助乘客解決出行中遇到的困難。我還積極組織并參與車站開展的志愿者服務(wù)活動，為乘客提供更周到、貼心的服務(wù)。

　　最后，在安全保障方面，我嚴(yán)格遵守車站的各項安全制度和流程，確保乘客的出行安全。對于突發(fā)狀況，我能夠及時應(yīng)對并采取有效措施，保障乘客的生命財產(chǎn)安全。

　　二、工作收獲

　　通過一年的努力，我感到自己在多方面都有了進(jìn)步和收獲。

　　首先，在溝通協(xié)調(diào)方面，我與同事更加緊密合作，形成了良好的工作氛圍。在與乘客的交流中，我能夠更好地理解和滿足乘客的需求，提供更好的服務(wù)。

　　其次，在技能方面，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高了自己的售票和檢票技能，能夠更快速、準(zhǔn)確地為乘客提供服務(wù)。

　　最后，在責(zé)任意識方面，我深刻理解和踐行“安全第一”的原則，追求卓越。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任感和緊迫感，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量。

　　三、存在問題和改進(jìn)措施

　　在工作中，我也存在一些不足和問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

　　首先，我需要進(jìn)一步提高手續(xù)辦理的效率和準(zhǔn)確度。有時候，由于工作壓力大或者其他原因，我在辦理手續(xù)時可能出現(xiàn)一些小錯誤，需要更加細(xì)致認(rèn)真地操作，提高辦理質(zhì)量。

　　其次，我需要更好地學(xué)習(xí)和使用相關(guān)知識和技能，以應(yīng)對乘客提出的更高層次、更復(fù)雜的問題。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地服務(wù)乘客。

　　最后，我還需進(jìn)一步提高應(yīng)對突況的能力，加強應(yīng)急處理的訓(xùn)練和準(zhǔn)備，確保能夠穩(wěn)妥應(yīng)對各種突發(fā)狀況，保障乘客的.安全。

　　四、展望未來

　　展望20xx年，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。我要加強學(xué)習(xí)，掌握更多專業(yè)知識和技能，提高自己在售票、檢票和服務(wù)乘客等方面的能力。同時，我也要加強與同事之間的溝通和協(xié)作，形成更加團結(jié)、和諧的團隊氛圍。

　　我相信，在車站領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在自己的努力下，我一定能夠取得更好的成績，為車站的發(fā)展和乘客的出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　五、總結(jié)

　　回首20xx年，我深刻體會到工作中的收獲和成長。雖然面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但我始終堅持奮發(fā)進(jìn)取、積極進(jìn)取的態(tài)度。通過對工作的總結(jié)和反思，我更加清晰地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足，也為未來的工作制定了更明確的目標(biāo)和計劃。

　　我相信，只要我繼續(xù)保持對工作的熱情和執(zhí)著，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，就能夠不斷邁向新的臺階，為車站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我期待20xx年的工作，我相信我將以更加踏實砥礪的步伐奮進(jìn)！

年終車站工作總結(jié)范文3

　　20xx年春運工作已經(jīng)順?biāo)炜⑹隆?0天春運，在市委、市政府及各級各部門的鼎力撐持下，在車站的正確率領(lǐng)下，汽車站依靠全司員工的配合全力，汽車站虎年春運成就裴然，現(xiàn)就20xx年春運工作總結(jié)如下：

　　一、春運根基情形

　　1、搭客發(fā)送情形：春運四十天，我司共投入運力1072臺，總座位32222座，輸送搭客360萬

　　人次，較07年(08年春運因冰災(zāi)而缺乏可比性)同期增添13%；共計發(fā)送客運班次91493個，與07年同期對比增添6%；

　　2、行車平安情形：全司車輛總行程20xx.5萬公里，共發(fā)生計查核的交通事情1次，事情頻率為0. 05次/百萬車公里，衰亡頻率為零，全司的春運平安形勢是近5年來最好的一年。

　　3、處事質(zhì)量情形：春運時代沒有發(fā)生重年夜處事質(zhì)量事務(wù)及新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。

　　二、春運的首要工作

　　1、增強率領(lǐng)、精心組織。

　　為切實搞好09年春運工作，集團公司成立了以總司理肖躍保同志為組長的春運率領(lǐng)小組，下設(shè)七個工作小組，周全協(xié)調(diào)批示春運工作。各分公司也分袂成網(wǎng)立了以司理為組長的春運率領(lǐng)小組，并擬定了切實可行的工作方案，分袂召開了春運帶動年夜會，實施層層策動，周密組織，確保了春運各項方針的順?biāo)焱瓿伞?/p>

　　2、科學(xué)合理組織運輸出產(chǎn)。

　　(1)、重點增強平易近工流客源組織工作。節(jié)前，衡陽中心站和華新汽車站增強了在火車站組客力度，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽火車站公鐵聯(lián)營，其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東平易近工購票、整個春運我司開往廣東標(biāo)的目的的班車 2668個，其中加班包車20xx個，占省際加班包車92.63%。在鼎力組織廣東標(biāo)的.目的加班的同時，客司、祁東還重點組織了工具標(biāo)的目的的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計160次，不僅年夜幅增添了營收，也為下一步鼎力成長東、西向省際客運班線作了有益的試探。

　　(2)、有用改簽承包合同，確保運力有用參運。今年國家發(fā)改委在春運前出臺了燃油稅更始方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽，時刻緊、使命重網(wǎng)、工作量年夜。各單元高度正視，在集團公司統(tǒng)一率領(lǐng)下，組織專門班子負(fù)責(zé)承包合同改簽，至春運前夜，除南岳分公司外，各單元承包合同全數(shù)改簽完成，實現(xiàn)了燃油稅更始的平穩(wěn)過渡。

　�、�、積極闡揚公車公營主力軍浸染。20xx年春運，各單元將公營車輛作為春運主力軍，做到人歇車不歇。衡陽湘高速只有7臺車，卻實現(xiàn)營收202萬元；旅游分公司建制運作后，想方設(shè)法謀出路，籌謀了“學(xué)生安然返鄉(xiāng)”、“特困學(xué)生免費返鄉(xiāng)”等勾當(dāng)，春運岑嶺期又投入到車站加班運輸，4臺車輛實現(xiàn)春運收入30.7萬元，取得了精采的經(jīng)濟效益和社會效益；其他各單元如衡東、衡山等也在春運前增添公營車輛，想方設(shè)法提高公車載效，實施企業(yè)效益最年夜化。

　　3、強化平安打點，確保春運有序。

　　09年春運，我們當(dāng)真吸收08年三次較年夜事情的深刻教訓(xùn)，提防于未然。春運起頭前，全司所有參運車輛在強制進(jìn)行一次二級維護，堅持每日回場安檢軌制，杜絕了帶病車輛上路行駛，駕駛員全數(shù)持證上崗，車站實施封鎖式打點，增強“三品”搜檢，做到人車分手，杜絕車輛超載，因為各項工作詳盡，保障有力，確保我司09年春運平安形勢較著好于往年。

　　4、以酬報本，實現(xiàn)協(xié)調(diào)春運。

　　今年春運中，各單元整體處事意識有所增強，候車室內(nèi)免費為搭客供給開水、暈車藥、傷風(fēng)藥，免費為搭客供給火爐取暖；實施保溫餐車為搭客平價供給盒飯；站內(nèi)茅廁免費開放，開好年夜年節(jié)最后一班車等，這些法子確保證了今年春運中，我司沒有發(fā)生一路重年夜處事質(zhì)量投訴事務(wù)和新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。同時，各單元也很是正視春運一線員工的后勤保障工作，關(guān)心職工冷暖，營造了協(xié)調(diào)的春運空氣。

　　5、多方出擊，科學(xué)成長物流財富

　　20xx年春運時代，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運輸公司簽定了速凍食物運輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運往廣東標(biāo)的目的的回程利載問題；其次是充實闡揚長沙、武漢兩個處事處的功能，在自有運力嚴(yán)重的情形下，積極調(diào)配外協(xié)車輛合作參運，最多一天挪用外協(xié)車輛16臺次，取得了精采的經(jīng)濟效益，樹立了物流分公司的精采諾言和形象；三是在春運前，物流分公司在衡陽城區(qū)設(shè)立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個物流部全數(shù)營業(yè)，為我司零擔(dān)運輸?shù)恼衽d打下了堅實的基本。四是與市郵政局簽定了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運增收達(dá)10萬元以上，實現(xiàn)了合作雙贏。

　　6、宣傳報道有力，統(tǒng)計總堅固時。

　　今年春運宣傳報道工作有條有理，全司春運時代外部見報、見稿共21篇，內(nèi)部共編纂情形簡訊2期，發(fā)稿27篇。春運信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)了天天收集匯總，實時上報，各單元總結(jié)均能實時交稿，這些工作也為09年春運劃上了圓滿的句號。

年終車站工作總結(jié)范文4

　　過去一年，我們車站全體員工團結(jié)一致，迎難而上，取得了豐碩的工作成果。在車站運營方面，我們始終堅持安全第一的原則，確保了列車的正點率和客流的安全。在服務(wù)方面，我們竭誠為乘客提供便捷、舒適的出行環(huán)境和高品質(zhì)的服務(wù)。在此，我代表全體員工向和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我們的感激之情和驕傲之情。

　　然而，回顧過去一年的工作，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。首先，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量上仍然存在不足之處，有時候工作人員不夠耐心、周到。此外，我們還面臨著運營成本的壓力，需要進(jìn)一步優(yōu)化各項工作流程，提高運作效率。

　　為了解決這些問題，我們在來年的工作中制定了以下目標(biāo)：首先，我們將加大員工培訓(xùn)力度，提高員工的工作素質(zhì)和服務(wù)水平。特別是在服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力上，我們將加強員工的培訓(xùn)和考核。其次，我們計劃改進(jìn)工作流程，優(yōu)化工作環(huán)境，提高運維效率。通過引入科技手段和信息化系統(tǒng)，減少人工操作，提高工作效率。最后，我們將加強與客戶的溝通和關(guān)系，收集客戶的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　在新的'一年里，我們將全力以赴，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，與時俱進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，為的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

年終車站工作總結(jié)范文5

　　一年的歲月如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間又到了年終的時刻�；厥走^去一年，在車站的工作中，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，收獲了成功和經(jīng)驗。在這個特殊的時刻，我愿對車站的工作進(jìn)行一次全面總結(jié)。

　　首先，我們在安全運營方面取得了顯著的成績。通過加強人員培訓(xùn)和設(shè)備維護，我們成功地實現(xiàn)了零事故的目標(biāo)。并且，我們在應(yīng)對突況和緊急救援方面的能力也得到了很大的提升。在過去的一年里，我們面臨了許多挑戰(zhàn)，如臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，以及客流高峰時段的安全問題。但是，我們的團隊緊密合作，迅速響應(yīng)，保證了列車和乘客的安全。這些成績離不開每一位員工的辛勤付出和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

　　其次，在服務(wù)質(zhì)量方面，我們也有了矚目的成績。我們一直把乘客的舒適度和體驗放在首要位置，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)水平。我們加大了員工培訓(xùn)力度，提升了服務(wù)態(tài)度和技能，使每一位乘客感受到我們的熱情和細(xì)致。我們注重細(xì)節(jié)，從車站的.清潔與整齊、乘車指引的清晰與便利、設(shè)施設(shè)備的完善與維護等方面不斷改進(jìn)，這些都讓乘客感到舒適和安心。在年底對乘客的滿意度調(diào)查中，我們得到了很高的評價，這是我們工作的鞭策和動力。

　　另外，我們在團隊建設(shè)上也取得了新的突破。我們致力于打造一個和諧、積極向上的團隊氛圍，鼓勵員工相互合作、互相支持。我們定期舉辦員工活動，增進(jìn)同事之間的交流與了解。我們注重員工的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展，通過培訓(xùn)和晉升機會，激勵員工提高技能和能力。在過去一年里，我們的團隊凝聚力得到了顯著提升，每個員工都感到自豪和歸屬。

　　當(dāng)然，我們也要正視一些問題和挑戰(zhàn)。例如，人員流動較大、能力結(jié)構(gòu)不合理等問題需要我們進(jìn)一步加以解決。我們也要不斷挑戰(zhàn)自我，尋找創(chuàng)新和改進(jìn)的空間。只有不斷進(jìn)步和完善，我們才能在競爭日趨激烈的行業(yè)中立于不敗之地。

　　總而言之，過去一年，是我們在實現(xiàn)安全運營、提升乘客服務(wù)和增強團隊凝聚力方面取得了豐碩成果的一年。這些成績離不開每一位車站員工的努力和奉獻(xiàn)。展望未來，我們將繼續(xù)堅持追求卓越，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為乘客提供更好的出行體驗。

　　讓我們共同努力，再創(chuàng)輝煌！

年終車站工作總結(jié)范文6

　　為了確保旅客的安全和順利出行，車站安檢工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，是車站日常工作中不可缺少的一部分。經(jīng)過一年的努力，我們小組在車站安檢工作中取得了一定的成績。在此，我對我們小組的工作進(jìn)行年終總結(jié)，總結(jié)如下：

　　一、工作目標(biāo)完成情況

　　在過去的一年里，我們小組完成了年初制定的安檢工作目標(biāo)。包括: 提高安檢效率，確保安檢工作的質(zhì)量；加強員工培訓(xùn)，提高安檢人員的素質(zhì)和技能；及時有效應(yīng)對重大事件等。

　　二、工作措施和方法

　　我們小組始終堅持以旅客的安全為核心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。針對不同的安檢任務(wù)，我們制定了相應(yīng)的工作措施和方法。例如，我們對流程進(jìn)行了精簡，減少了旅客的等待時間；我們加強了員工培訓(xùn)，提高了安檢人員的專業(yè)知識和技能。

　　三、工作成果

　　我們小組在安檢工作中取得了一定的成果。例如，安全隱患數(shù)量明顯下降，重大安全事故未發(fā)生；安檢效率得到了提高，旅客排隊時間明顯減少；安檢人員隊伍穩(wěn)定，員工流失率較低。

　　四、問題與不足

　　在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。例如，有些旅客對安檢的理解和配合度不夠高，導(dǎo)致安檢時間延長；有時候我們小組之間的協(xié)作和溝通還有待改進(jìn)。這些問題將成為我們下一階段工作的重點關(guān)注。

　　五、改進(jìn)措施

　　為了進(jìn)一步完善我們的安檢工作，我們提出了以下改進(jìn)措施：加強與旅客的溝通，提高旅客對安檢工作的理解和配合度；加強內(nèi)部協(xié)作，加強小組間的溝通和協(xié)作能力；加強員工培訓(xùn)，提高安檢人員的專業(yè)知識和技能。

　　六、展望未來

　　展望未來，我們小組將繼續(xù)以提高旅客的.安全和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷完善安檢工作。我們將進(jìn)一步加強員工培訓(xùn)，提高安檢人員的素質(zhì)和技能，增強他們的應(yīng)變能力。我們將加強與旅客的溝通，增強旅客對安檢工作的理解和配合度。我們相信，在全體成員的共同努力下，車站安檢工作會更上一層樓。

　　總之，回顧過去一年的工作，我們小組取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。但我們相信，在團隊的協(xié)作和不斷改進(jìn)的努力下，我們的安檢工作會取得更好的成績，為旅客提供更安全、便捷、高效的出行服務(wù)。

年終車站工作總結(jié)范文7

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年時間又過去了，回顧在這一年時間里，我作為***車站站長，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體職工的共同支持和努力下，帶領(lǐng)全站職工較為圓滿地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)。車站整體工作呈上升趨勢，個人也在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高�，F(xiàn)將自己一年來的工作情況作工作總結(jié)如下，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、全年工作情況回顧

　　今年以來，車站認(rèn)真按照上級的工作要求，組織職工進(jìn)行了春運大會戰(zhàn)、經(jīng)歷了路局直管站段后又一次的生產(chǎn)力布局調(diào)整改革，迎接了路局春秋行車設(shè)備大檢查，開展了安全專項整治、“大檢查、大反思、大整治”等活動，通過了段季度檢查、按照段要求在全站開展了“規(guī)范、提素、強三基”和“爭創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”大型主題活動，結(jié)合“三嚴(yán)”管理方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”的`五字工作法，細(xì)化健全了車站的各項管理制度，使車站整體工作呈現(xiàn)出全面推進(jìn)、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。全年車站共糾違***件，處理制止各類違章違紀(jì)差錯等***余件，有效地促進(jìn)了車站全年生產(chǎn)安全穩(wěn)定。截止12月31日，車站實現(xiàn)安全生產(chǎn)***天，人身安全***天，完成客發(fā)***萬人，完成年計劃的***，運輸收入***萬元，完成年計劃的***。在段開展的兩項大型活動中，均名列前茅，并獲得段嘉獎***元。

　　1、更新理念，準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)思路保安全

　　生產(chǎn)力布局調(diào)整后，面對新形勢，作為車站第一負(fù)責(zé)人，我們組織班子成員審時度勢，深入分析改革調(diào)整帶來的新變化、新情況，更新思想觀念，及時確立了“一條主線、三個不動搖”的安全管理理念：即以創(chuàng)建自控型班組活動為主線，落實新體制下安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，增強班組安全管理的自控能力和獨立作戰(zhàn)水平。堅持“三嚴(yán)”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”五字工作法，立足車站實際，把確保安全暢通，把好路局“東大門”做為第一要務(wù)，抓關(guān)鍵、抓重點、盯問題、抓落實，整章建制強基礎(chǔ)，精細(xì)管理促規(guī)范，提升素質(zhì)保安全。

　　2、前移關(guān)口，積聚合力，夯實基礎(chǔ)保安全

　　一是整章建制，依法治站。針對生產(chǎn)力布局調(diào)整后帶來的新變化、新要求，車站結(jié)合段下發(fā)的各項規(guī)章制度以及車站實際情況，多次召開站務(wù)、職工大會，共商良策，建立健全了《車站管理十大制度》使職工有章可循、有規(guī)可依。初步形成了一套嚴(yán)密合理的安全管理制度體系，為規(guī)范管理、依法治站打下了基礎(chǔ)。二是規(guī)范管理，夯實基礎(chǔ)。一方面加強文電管理，對局、段下發(fā)的各類文電，及時進(jìn)行打印分類實行檔案化管理一方面落實各項會議制度，按照召開旬分析會、站務(wù)會、職工大會及各類專題分析會，對日常存在的問題進(jìn)行及時匯總分析，不斷尋找問題根源，制定切實可行的整改措施，進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，確保各類問題得到有效解決。三是安全講評，層層共保。按照段安全講評辦法和一、二、七比例規(guī)定，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的調(diào)節(jié)作用，促使干部職工達(dá)成“問題越早被發(fā)現(xiàn)、越早得到處理越好”的共識，提升了車站、班組自我管理的能動性。

　　3、培養(yǎng)習(xí)慣，提升素質(zhì)，打牢基本功保安全

　　一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，按照段下達(dá)的季度職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)計劃和月度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)題，細(xì)化月度學(xué)習(xí)計劃，二是班前提問不動搖。堅持班前規(guī)章提問，提前布置提問題，問題涉及《站細(xì)》、重要文件及各類規(guī)章制度，職工自覺背誦，理解含義，班前點名時，對所有職工進(jìn)行提問，三是模擬演練不走樣。以各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)知應(yīng)會為重點，按照每月每班演練不得少于3次的規(guī)定，堅持每周一小練，每旬一大練，每月驗收一次，演練注重效果，自行設(shè)定演練題目，結(jié)合段下發(fā)的《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)光盤》不斷規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實提職工的應(yīng)急處理能力。

　　4、融入主題，立足實際，開展活動，抓好落實保安全

　　一是認(rèn)真開展“規(guī)范、提素、強三基”活動。按照精細(xì)化管理要求，在安全管理上做到“十個統(tǒng)一”、突出“三嚴(yán)”管理方針，狠剎“兩違”歪風(fēng)、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的落實、不斷增強安全基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，全面部署，細(xì)化活動目標(biāo)，實行管理人員分工包保，倒排任務(wù)，通過*個月時間的整治，收到了良好的效果，在*月份段檢查驗收中，車站以優(yōu)異的成績奪得了團體第***名的好成績，全站職工獲得獎勵達(dá)***元。二是扎實推進(jìn)“爭創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”活動。按照段***號文件要求，從強化“內(nèi)實外美”入手，對安全管理、現(xiàn)場卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思，深挖存在問題，細(xì)致分析根源，并對查出問題進(jìn)行了分類匯總。帶頭行動，動員全站職工親自上手對站舍外墻、玻璃窗、進(jìn)站通道、貨場衛(wèi)生死角、候車室天花板進(jìn)行了全面清理。對影響站內(nèi)運輸安全的安全隱患問題*、*道之間也鋪設(shè)了蓋板，為安全奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　二、XX年工作規(guī)劃

　　1、工作思路：

　　樹立“強化三基保暢通、內(nèi)涵挖潛增效益、開拓進(jìn)取爭一流”的管理理念，以安全統(tǒng)攬大局，堅持“嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”五字工作法，按照精細(xì)化管理要求，不斷規(guī)范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓重點工作、盯突出問題、抓工作落實，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、旅客運輸、路風(fēng)及職工隊伍的穩(wěn)定，努力爭創(chuàng)一流車站。

　　2、目標(biāo)要求：

　　杜絕責(zé)任行車、人身事故和路風(fēng)事件，消滅路外傷亡事故、火災(zāi)事故，大力減少職工違章違紀(jì)，全年段糾違章控制在***件以內(nèi)。

年終車站工作總結(jié)范文8

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年時間又過去了，回顧在這一年時間里，我作為xx車站站長，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體職工的共同支持和努力下，帶領(lǐng)全站職工較為圓滿地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)。車站整體工作呈上升趨勢，個人也在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高。現(xiàn)將自己一年來的工作情況作工作總結(jié)如下，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、全年工作情況回顧

　　今年以來，車站認(rèn)真按照上級的工作要求，組織職工進(jìn)行了春運大會戰(zhàn)、經(jīng)歷了路局直管站段后又一次的生產(chǎn)力布局調(diào)整改革，迎接了路局春秋行車設(shè)備大檢查，開展了安全專項整治、“大檢查、大反思、大整治”等活動，通過了段季度檢查、按照段要求在全站開展了“規(guī)范、提素、強三基”和“爭創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”大型主題活動，結(jié)合“三嚴(yán)”管理方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”的五字工作法，細(xì)化健全了車站的各項管理制度，使車站整體工作呈現(xiàn)出全面推進(jìn)、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。全年車站共糾違xx件，處理制止各類違章違紀(jì)差錯等xx余件，有效地促進(jìn)了車站全年生產(chǎn)安全穩(wěn)定。截止12月31日，車站實現(xiàn)安全生產(chǎn)xx天，人身安全xx天，完成客發(fā)xx萬人，完成年計劃的xx，運輸收入xx萬元，完成年計劃的xx。在段開展的兩項大型活動中，均名列前茅，并獲得段嘉獎xx元。

　　1、更新理念，準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)思路保安全

　　2、前移關(guān)口，積聚合力，夯實基礎(chǔ)保安全

　　3、培養(yǎng)習(xí)慣，提升素質(zhì)，打牢基本功保安全

　　4、融入主題，立足實際，開展活動，抓好落實保安全

　　一是認(rèn)真開展“規(guī)范、提素、強三基”活動。按照精細(xì)化管理要求，在安全管理上做到“十個統(tǒng)一”、突出“三嚴(yán)”管理方針，狠剎“兩違”歪風(fēng)、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的落實、不斷增強安全基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，全面部署，細(xì)化活動目標(biāo)，實行管理人員分工包保，倒排任務(wù)，通過xx個月時間的整治，收到了良好的效果，在xx月份段檢查驗收中，車站以優(yōu)異的成績奪得了團體第xx名的好成績，全站職工獲得獎勵達(dá)xx元。二是扎實推進(jìn)“爭創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”活動。按照段xx號文件要求，從強化“內(nèi)實外美”入手，對安全管理、現(xiàn)場卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思，深挖存在問題，細(xì)致分析根源，并對查出問題進(jìn)行了分類匯總。帶頭行動，動員全站職工親自上手對站舍外墻、玻璃窗、進(jìn)站通道、貨場衛(wèi)生死角、候車室天花板進(jìn)行了全面清理。對影響站內(nèi)運輸安全的安全隱患問題xx、xx道之間也鋪設(shè)了蓋板，為安全奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　二、xx年工作規(guī)劃

　　1、工作思路：樹立“強化三基保暢通、內(nèi)涵挖潛增效益、開拓進(jìn)取爭一流”的管理理念，以安全統(tǒng)攬大局，堅持“嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”五字工作法，按照精細(xì)化管理要求，不斷規(guī)范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓重點工作、盯突出問題、抓工作落實，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、旅客運輸、路風(fēng)及職工隊伍的穩(wěn)定，努力爭創(chuàng)一流車站。

　　2、目標(biāo)要求：杜絕責(zé)任行車、人身事故和路風(fēng)事件，消滅路外傷亡事故、火災(zāi)事故，大力減少職工違章違紀(jì)，全年段糾違章控制在xx件以內(nèi)。

年終車站工作總結(jié)范文9

　　XX年終將近，新的XX年即將到來，在即將過去的XX年里，我們在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌” 經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，在服務(wù)中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，各項工作都取得了良好的業(yè)績。

　　回顧XX年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下，我們在以下幾點有所提升：

　　一、在服務(wù)方面有了較大的提升。

　　在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購買商品不知所措時，我們會結(jié)合旅客自身經(jīng)濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心周到的服務(wù)。

　　二、在商品陳列方面有所提升。

　　通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達(dá)到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進(jìn)先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。

　　三、在創(chuàng)新方面有所提升

　　創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結(jié)合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。

　　當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助，謝謝！

　　自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：

　　一、雖然自己認(rèn)識到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的重要性，但平時的工作中對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。

　　二、對規(guī)章制度，遵守不嚴(yán)，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。

　　三、對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。

　　四、對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。

　　五、在服務(wù)旅客時，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的'工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動不起工作積極性的根本原因。

　　通過整理以上不足，在嶄新的XX年里我的工作計劃

　　一、在以后的工作中，加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結(jié)，在所掌握業(yè)務(wù)的同時，擴寬業(yè)務(wù)知識面。

　　二、嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，并做到嚴(yán)以律己。

　　三、對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。

　　四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。

　　五、調(diào)整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應(yīng)正確面對旅客的需求，認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。

　　最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：

　　一、通過每月售票數(shù)量，總結(jié)出每月那天那個時段客流量比較少，經(jīng)過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上，以此增加客流量。