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文明禮儀舉止培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的文明禮儀舉止培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
文明禮儀舉止培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1
參加為期一周的小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，讓我受益匪淺�，F(xiàn)代科技飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技正在深刻改變我們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。信息獲取、分析、處理、應(yīng)用等能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。感謝這次培訓(xùn)讓我更加了解信息技術(shù)，也讓我更有信心和能力將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，提升自己的教學(xué)水平。
教育的發(fā)展需要教師不斷提高自身素質(zhì)，只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生。為了適應(yīng)工作的需求，教師需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己，以適應(yīng)當(dāng)今教育的發(fā)展�，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的基本要求是掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，這也是增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分。因此，現(xiàn)代教師需要運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué)，這已成為教育的發(fā)展趨勢(shì)。信息技術(shù)教育培訓(xùn)為我提供了接觸現(xiàn)代技術(shù)的機(jī)會(huì)，讓我更好地適應(yīng)教育的發(fā)展需求。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)我的收獲是：
1.通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了一些理論知識(shí)。MOOC（叫慕課，即大規(guī)模在線(xiàn)開(kāi)放課程）和SPOC（叫愛(ài)課程網(wǎng)，即小規(guī)模私有在線(xiàn)課程）及課堂教學(xué)如何實(shí)施。MOOC是新近涌現(xiàn)出來(lái)的一種在線(xiàn)課程開(kāi)發(fā)模式，它發(fā)端于過(guò)去的那種發(fā)布資源、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)以及將學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)與更多的開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)資源綜合起來(lái)的舊的課程開(kāi)發(fā)模式。通俗地說(shuō)，慕課是大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程，它是為了增強(qiáng)知識(shí)傳播而由具有分享和協(xié)作精神的個(gè)人組織發(fā)布的、散布于互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)放課程�？梢栽谥袊�(guó)大學(xué)MOOC網(wǎng)站中注冊(cè)賬號(hào)，學(xué)習(xí)到很多名 師的精品課，而SPOC則是在MOOC下建立一個(gè)有管理的課堂教學(xué)，這種無(wú)縫連接，也稱(chēng)翻轉(zhuǎn)課堂。
通常情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程由兩個(gè)階段組成：第一階段是“信息傳遞”，是通過(guò)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的；第二個(gè)階段是“吸收內(nèi)化”，是在課后由學(xué)生自己來(lái)完成的。由于缺少教師的支持和同伴的幫助，“吸收內(nèi)化”階段常常會(huì)讓學(xué)生感到挫敗，喪失學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和成就感�！胺D(zhuǎn)課堂”對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行了重構(gòu)�！靶畔鬟f”是學(xué)生在課前進(jìn)行的，老師不僅提供了視頻，還可以提供在線(xiàn)的輔導(dǎo)；“吸收內(nèi)化”是在課堂上通過(guò)互動(dòng)來(lái)完成的，教師能夠提前了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，在課堂上給予有效的輔導(dǎo)，同學(xué)之間的相互交流更有助于促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的吸收內(nèi)化過(guò)程。其次，翻轉(zhuǎn)課堂復(fù)習(xí)檢測(cè)方便快捷。
教學(xué)視頻具有很強(qiáng)的可視化效果，能夠幫助學(xué)生更直觀(guān)地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。觀(guān)看視頻后，學(xué)生可以通過(guò)隨后的幾個(gè)問(wèn)題來(lái)檢驗(yàn)自己是否掌握了所學(xué)知識(shí)。如果發(fā)現(xiàn)回答有困難，學(xué)生可以重新觀(guān)看視頻，查漏補(bǔ)缺。學(xué)生的回答情況會(huì)被及時(shí)記錄在云平臺(tái)上，為教師提供學(xué)生學(xué)習(xí)情況的數(shù)據(jù)支持。教學(xué)視頻還有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)一段時(shí)間后進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。評(píng)價(jià)技術(shù)的.應(yīng)用讓教師可以更全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而更好地指導(dǎo)教學(xué)。
除此之外，還了解了MOOC的制作及MOOC+SPOC在中小學(xué)教育中的應(yīng)用模式等。
2.電子白板作為一種新型教學(xué)工具，結(jié)合了傳統(tǒng)黑板、投影儀和電腦的功能，廣泛應(yīng)用于學(xué)校的課堂教學(xué)中。通過(guò)電腦、投影機(jī)和交互式電子白板的連接，教師可以實(shí)現(xiàn)在白板上書(shū)寫(xiě)、標(biāo)注、拖拽、放大、旋轉(zhuǎn)、擦除等多種操作，從而呈現(xiàn)更加生動(dòng)、直觀(guān)的教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)方式不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低學(xué)習(xí)難度，還能夠?qū)崟r(shí)記錄、保存教學(xué)過(guò)程，成為教師改進(jìn)教學(xué)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要資源。利用電子白板進(jìn)行教學(xué)，教師可以借助其獨(dú)有的功能如拖放、隱藏、拉幕等，提高視覺(jué)效果，吸引學(xué)生的注意力，使課堂更加生動(dòng)有趣。比如，教師可以利用拉幕功能開(kāi)啟課堂，引發(fā)學(xué)生的興趣；在回答問(wèn)題時(shí)，通過(guò)拖動(dòng)出不同符號(hào)或圖片對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生參與討論�？偟膩�(lái)說(shuō)，電子白板的運(yùn)用豐富了課堂教學(xué)形式，促進(jìn)了師生互動(dòng)，提升了教學(xué)效果。
二、通過(guò)培訓(xùn)使我收獲的是教育觀(guān)念的更新
1.參加培訓(xùn)之前，我對(duì)信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用僅限于PPT和WORD等簡(jiǎn)單的辦公軟件，對(duì)交互式電子白板等工具并不了解。然而通過(guò)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)交互式電子白板功能強(qiáng)大，可以極大地豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，慕課和愛(ài)課程網(wǎng)等在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)也為教學(xué)提供了便捷的資源。信息技術(shù)教師需要清醒地認(rèn)識(shí)到，要想成功開(kāi)展信息技術(shù)課程，必須熟練掌握這些工具的應(yīng)用，并在教學(xué)實(shí)踐中靈活運(yùn)用。
2.學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們應(yīng)該互相幫助，共同進(jìn)步。在學(xué)習(xí)的道路上，我們可以相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，合作學(xué)習(xí)，共同探討學(xué)習(xí)方法、內(nèi)容、資源等，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。希望大家能夠積極交流，認(rèn)真切磋，熱情幫助，共同努力，共同成長(zhǎng)。
三、培訓(xùn)后的打算
1.將本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)工作中，力爭(zhēng)取得更好的教學(xué)效果。
2.為鞏固并擴(kuò)大培訓(xùn)成果，我將做好校本培訓(xùn)工作，讓更多的教師掌握信息技術(shù)，并能充分利用。
3.借助本次培訓(xùn)的收獲，我將積極開(kāi)展學(xué)科教學(xué)活動(dòng)，探索新的教育理念和教學(xué)模式，努力打造出符合自己特點(diǎn)的教學(xué)風(fēng)格。
文明禮儀舉止培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2
為切實(shí)貫徹落實(shí)公司《中鐵上海一安［20xx］號(hào)-關(guān)于印發(fā)〈中鐵上海局一公司工程項(xiàng)目全員安全教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案〉的通知》的文件精神，項(xiàng)目部扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)工作，現(xiàn)將項(xiàng)目安全教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
項(xiàng)目部把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，安全第一責(zé)任理念，在思想上更加重視安全培訓(xùn)，在行動(dòng)上更加自覺(jué)地抓好安全培訓(xùn)，把安全教育培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重大事項(xiàng)來(lái)對(duì)待，明確工作任務(wù)、明確工作責(zé)任、明確推進(jìn)時(shí)間，切實(shí)抓落實(shí)。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任，建立健全培訓(xùn)工作機(jī)制
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理劉躍生為第一責(zé)任人、項(xiàng)目書(shū)記師朝祥、總工李其洪為牽頭人，安質(zhì)、工程、物機(jī)、綜合辦公室等有關(guān)部門(mén)組成的工作小組，對(duì)安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，明確了責(zé)任部門(mén)、職責(zé)分工和工作措施，做到“四個(gè)到位”：即領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位，努力形成組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)依法監(jiān)督、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面負(fù)責(zé)、項(xiàng)目職工廣泛參與的安全培訓(xùn)工作格局。
二是強(qiáng)化制度保障。項(xiàng)目部制訂了《項(xiàng)目安全教育培訓(xùn)工作推進(jìn)計(jì)劃》，完善了各項(xiàng)培訓(xùn)考核制度，對(duì)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的原則、師資、內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)等作了明確規(guī)定，推動(dòng)安全教育培訓(xùn)管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ǘ┩苿�(dòng)全員教育培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí)
一是加強(qiáng)安全監(jiān)管人員教育培訓(xùn)。項(xiàng)目部組織管理人員30余人，每周組織一次分專(zhuān)業(yè)和崗位的集中安全培訓(xùn)教育培訓(xùn)，累計(jì)參加教育培訓(xùn)210余人次，并認(rèn)真學(xué)習(xí)其它項(xiàng)目良好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，目前正積極籌備關(guān)于安全教育培訓(xùn)的考試內(nèi)容。
二是有效開(kāi)展安全教育知識(shí)普及工作。項(xiàng)目部以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)QQ、網(wǎng)絡(luò)等媒體的新聞報(bào)道、開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄、專(zhuān)題講座等形式，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近群眾、富有成效的活動(dòng)，進(jìn)一步普及了安全常識(shí)和基本技能，達(dá)到了提高安全教育的意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的`。截止目前，項(xiàng)目部共開(kāi)展7場(chǎng)宣傳活動(dòng)，展出安全展牌、櫥窗20多塊，掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)10余條，發(fā)放宣傳資料近40份，給項(xiàng)目員工發(fā)送安全短信，使全體職工受到各種形式的安全教育。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新培訓(xùn)體系，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量
著重改進(jìn)培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)方式上，講究靈活多樣。既有集中（學(xué)習(xí)、食宿）培訓(xùn)，又有下班自學(xué)；既有白天學(xué)習(xí)，又有晚上培訓(xùn)；既有集中授課，又有分散自學(xué)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，充分尊重和考慮項(xiàng)目的工學(xué)矛盾，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，既保證了培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，又保證了項(xiàng)目的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。
二、存在的主要問(wèn)題
一是項(xiàng)目員工參與安全培訓(xùn)的積極性不夠。項(xiàng)目人員安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，對(duì)安全培訓(xùn)不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。
當(dāng)前存在的第二個(gè)問(wèn)題是教育教學(xué)資源的匱乏。目前，安全教育培訓(xùn)的教學(xué)方法相對(duì)單一。同時(shí)，安全教育行業(yè)缺乏優(yōu)秀教師，師資力量不足，部分教師僅僅照本宣科，缺乏創(chuàng)新。
三是安全教育培訓(xùn)規(guī)范化程度不高。安全培訓(xùn)的資金、人力、精力上的投入不足，考核人員監(jiān)考不夠嚴(yán)格，培訓(xùn)規(guī)范程度有所欠缺。
三、今后努力的方向及建議
20xx年，我們將牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，以全面落實(shí)《中鐵上海局一公司工程項(xiàng)目全員安全教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案》為主線(xiàn)，圍繞落實(shí)項(xiàng)目安全教育主要目標(biāo)任務(wù)，完善培訓(xùn)機(jī)制，改進(jìn)培訓(xùn)考核方式，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提升項(xiàng)目安全培訓(xùn)教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作：
我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)安全教育培訓(xùn)相關(guān)文件，組織項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)和分散自學(xué)等多種方式，深入開(kāi)展安全教育宣傳學(xué)習(xí)。我們將緊緊圍繞著堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展和安全發(fā)展這一主題，加深對(duì)安全的理解，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的輿論氛圍。
另外，還要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目員工的安全培訓(xùn)工作。根據(jù)員工的工種、文化背景和工作經(jīng)驗(yàn)的不同，采取個(gè)性化的培訓(xùn)方案，以滿(mǎn)足不同員工的學(xué)習(xí)需求。
加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)是公司發(fā)展的重要舉措之一。我們要嚴(yán)格遵循“教考分離”的原則，確保培訓(xùn)和考核工作有序進(jìn)行。同時(shí)，要重視師資隊(duì)伍建設(shè)，建立健全制度加強(qiáng)管理。只有這樣，我們才能以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成公司的培訓(xùn)任務(wù)。
四是進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)集團(tuán)公司、公司關(guān)于安全教育培訓(xùn)工作的規(guī)定和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目安全教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督管理、檢查考核。同時(shí)，要進(jìn)一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)效性，嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。
五是創(chuàng)建安全培訓(xùn)示范職工。著重培育重視職工安全培訓(xùn)、安全意識(shí)強(qiáng)、創(chuàng)新能力高的員工。推廣這些職工的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指導(dǎo)和督促項(xiàng)目其他員工向他們學(xué)習(xí)，全面落實(shí)安全培訓(xùn)工作，切實(shí)從源頭上杜絕安全生產(chǎn)隱患。
文明禮儀舉止培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告3
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，文明禮儀在人際關(guān)系中扮演著越來(lái)越重要的角色。它滲透在我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷�，潛移默化地影響著我們的行為舉止，塑造著我們的品格修養(yǎng)。禮儀之于人，猶如潤(rùn)物無(wú)聲的春風(fēng)，讓人與人之間更加和諧相處，增進(jìn)彼此之間的理解和尊重。因此，學(xué)習(xí)和遵循禮儀規(guī)范，不僅有助于提升個(gè)人素質(zhì)，也有助于建立良好的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
禮儀是一種文明的表達(dá)方式，是人們彼此尊重的儀式。它包括了儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語(yǔ)等內(nèi)容，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，可以說(shuō)是必修課程。禮儀的三個(gè)要素是：禮儀是交往的藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)在互動(dòng)中的得體表現(xiàn)，關(guān)鍵在于互動(dòng)的結(jié)果；禮儀是溝通的技巧，善于溝通強(qiáng)調(diào)的是相互理解；禮儀是行為的規(guī)范，規(guī)范即為準(zhǔn)則。在中國(guó)文化中，禮儀被視為一種自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，是自我約束的表現(xiàn)，是自律的體現(xiàn)，是為了保持良好品德的行為準(zhǔn)則。禮儀要求我們?cè)谌穗H交往中保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這種距離感能夠營(yíng)造出美感，適當(dāng)?shù)木嚯x也是對(duì)他人的尊重。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重和友善。優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅可以提升個(gè)人修養(yǎng)，還能美化個(gè)人形象和生活，促進(jìn)與他人之間良好的交流與互動(dòng)，有助于建立和諧的人際關(guān)系。過(guò)去，我對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)比較膚淺，認(rèn)為禮儀是個(gè)人問(wèn)題，認(rèn)為天生氣質(zhì)決定一切。但通過(guò)學(xué)習(xí)，我逐漸意識(shí)到禮儀不僅僅是展現(xiàn)個(gè)人形象，更關(guān)乎所在單位的聲譽(yù)和利益。尤其在我們的行業(yè)中，個(gè)人的禮儀素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)形象的塑造，對(duì)單位的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益也有著重要的影響。
在生活中，通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了設(shè)身處地為他人著想的重要性。在工作中，我們常常忽略了許多細(xì)節(jié)，比如接聽(tīng)電話(huà)時(shí)是否及時(shí)回應(yīng)，是否用熱情的語(yǔ)調(diào)表達(dá)，是否清晰簡(jiǎn)潔地傳達(dá)信息等。因此，我意識(shí)到了加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)的必要性，并將努力將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。
經(jīng)過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí)，我意識(shí)到在日常工作中存在許多不足之處，無(wú)論是與他人交流還是穿著打扮，我都有很多地方忽視了。交往是需要遵循規(guī)則的，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如，在工作場(chǎng)合，我們不能只考慮自己的喜好，個(gè)人著裝應(yīng)該符合自己的職位和工作要求。馬克思曾說(shuō)過(guò)，人是社會(huì)關(guān)系的`總和，無(wú)論從事農(nóng)民、工人、企業(yè)家、官員、學(xué)者還是學(xué)生教師等職業(yè)，都需要與他人交往。因此，我們需要掌握交往的藝術(shù)，包括說(shuō)話(huà)的技巧、言行舉止的規(guī)范等。通過(guò)學(xué)習(xí)、觀(guān)察和修養(yǎng)，提升自己的禮儀素養(yǎng)，增進(jìn)人際交往的能力。
細(xì)節(jié)的重要性不言而喁。一個(gè)微小的細(xì)節(jié)可能決定了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。因此，無(wú)論做任何事情，都應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在人際交往中，遵循一定的禮儀規(guī)范尤為重要。良好的禮儀可以讓我們贏得陌生人的友善，獲得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀不僅僅是一種外在表現(xiàn)，更是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和儀表特質(zhì)的完美結(jié)合，代表著深刻的道德準(zhǔn)則。
交往是需要遵循一定規(guī)則的，也就是說(shuō)要有所謂的禮儀。比如在辦公桌上，作為工作地點(diǎn)，應(yīng)該保持整潔，不要擺放過(guò)多的私人物品。另外，文件應(yīng)該及時(shí)整理歸檔，辦公區(qū)域的衛(wèi)生也要注意保持，個(gè)人著裝也要得體得體，這些都代表著你的個(gè)人形象，也影響著公司的形象，給人留下第一印象。因此，無(wú)論是辦公場(chǎng)所的禮儀，還是生活中的細(xì)節(jié)，都需要留意，也要學(xué)會(huì)站在他人的角度考慮問(wèn)題。從小到大的細(xì)節(jié)，比如接打電話(huà)時(shí)要注意在鈴聲響起后盡快接聽(tīng)，接電話(huà)時(shí)要先自我介紹，說(shuō)明姓名、部門(mén)和單位，語(yǔ)調(diào)要熱情大方，微笑待人，說(shuō)話(huà)聲音要適中清晰，表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，待人要文明有禮，掛電話(huà)時(shí)要等確認(rèn)掛斷后再與其他人交談。此外，身邊要隨時(shí)準(zhǔn)備紙和筆，及時(shí)記錄重要信息。
開(kāi)會(huì)時(shí)請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音，如果有重要電話(huà)不得不接，請(qǐng)先向在座各位道歉，然后盡快結(jié)束通話(huà)，不要耽擱大家時(shí)間。同時(shí)，不要在會(huì)議過(guò)程中頻繁發(fā)送短信、轉(zhuǎn)動(dòng)筆、補(bǔ)妝、翹二郎腿或晃來(lái)晃去，這些行為都是對(duì)發(fā)言者和其他與會(huì)同事的不尊重。另外，在打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)要表現(xiàn)得落落大方，微笑面對(duì)，不要顯得過(guò)于拘謹(jǐn)。這樣的機(jī)會(huì)可遇不可求，要把握住。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是人際交往中不可或缺的重要組成部分。遵循文明禮儀有助于規(guī)范個(gè)人的言行舉止，學(xué)會(huì)與人相處，樹(shù)立良好形象，贏得社會(huì)認(rèn)可。因此，懂得禮儀、注重禮儀素養(yǎng)，是每個(gè)人融入社會(huì)的基本素養(yǎng)之一，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)成功、擁有美好生活的重要條件之一。掌握禮儀的目的在于運(yùn)用所學(xué)，將其運(yùn)用到工作中，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，逐步完善自我，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
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