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促銷培訓總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的促銷培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
促銷培訓總結1
隨著廣告、品牌、促銷推廣、服務等營銷手段作為市場推動力的作用日益減弱，消費者對廣告、價格誘惑的抵抗力越來越強，甚至可以用麻木和抵制來形容。這種情況下，營銷人員特別是品牌促銷員（或稱之為：直銷員、導購員）的作用將更加突出，人力資源作為最重要的市場資源，也逐漸為各企業(yè)經營管理人員所認識。
促銷員管理作為終端管理的重要組成部分，是一個很寬泛的話題。本人僅結合，五年來南通、南京、甘青寧市場促銷員管理經驗，談一點個人粗淺的認識，求教于方家。
一、促銷員及促銷員管理
促銷員（有的企業(yè)稱之為：導購員、直銷員）是一般由電冰箱廠家自行招聘、管理、考核、核發(fā)工資，同時接受商場的現(xiàn)場管理的廠方品牌、產品、銷售代言人。屬于接受雙重管理的特殊的銷售群體。由于其勞動關系隸屬廠方，而工作地點卻在商場各冰箱專柜。作為電冰箱廠家銷售代表而言，必須充分認識這一點，以免促銷員管理的缺位情況的出現(xiàn)。同時，還必須清醒地認識到促銷員作為接受雙重管理的受眾，如何協(xié)調促銷員所在商場同類產品各品牌之間的市場份額競爭和促銷員所在商場與其他商場本品牌內部促銷員之間存在事實性競爭關系；以及如何解決商場日常管理、利益如果與本企業(yè)管理制度、理念發(fā)生沖突的情況下，促銷員如何取舍的問題？
我們還應該清楚地認識促銷員作為特殊的銷售群體，其人員組成構成的情況。由于促銷員職業(yè)是一種中低收入的職業(yè)類型，決定了促銷員群體的學歷、年齡層次和其他行業(yè)（如文化、IT、旅游等）存在著明顯的差別，高學歷、能力社會人員職業(yè)定位除非迫不得已一般不會選擇促銷員這一職業(yè)類型；所以20-30歲左右的下崗職工、待業(yè)青年成為促銷員主要的人員構成群體。而下崗職工、待業(yè)青年的社會經歷決定了他們具有豐富的社會經驗和溝通能力。同時由于其就業(yè)前處于低收入階層，對于促銷工作則極為重視，故而高度敬業(yè)。對于他們來說，銷量就是金錢。所以格外珍惜和投入促銷工作。
促銷員管理必須清楚地認識以上的問題，以此為基點開展管理工作。通過促銷員選聘、培訓、考核、感情投入等，培養(yǎng)增強促銷員對企業(yè)的忠誠度，不斷強化促銷員對企業(yè)品牌、理念的認識促進其融入企業(yè)的文化氛圍，提升其促銷技能和素質，以打造戰(zhàn)斗有力的高素質促銷員團隊�？梢哉f，促銷員團隊的素質高低決定了本品牌產品所在地區(qū)是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額，決定著終端銷售的成敗。
二、促銷員選拔及新聘促銷員培訓
促銷員主要是從下崗職工（尤其是女工）、待業(yè)已婚女青年中選拔。主要考慮是促銷員職業(yè)作為營業(yè)員職業(yè)的一種，女性是最適合的群體。因為女性的心理、生理特點如耐心細致、熱情大方、親和力強、更容易與同性或異性消費者溝通、電冰箱產品的購買決定者又主要是家庭主婦與女性促銷員立場相同，更容易促進購買形成銷售等決定了男性所無法具備的優(yōu)點。同時，還要關注應聘促銷員以前的職業(yè)（是否具有與多人溝通交流的特點其本人是否有不良或值得稱贊的記錄）、家庭（是否夫妻關系是否和諧、家庭經濟是否過于富裕或貧窮）和社會關系（是否有大量的不良朋友群或其社會關系是否能夠促進其投入促銷工作）等背景性資料。具有同行業(yè)或相近行業(yè)從業(yè)經歷的人員則作為主要候選對象。這樣可以降低培訓的時間成本和難度，有利于盡快上手，實現(xiàn)較快較好的促銷業(yè)績。同時，要求獲聘人員具備高效快速反應能力，個人形象不必太突出但相貌必須端正不得引人反感即具備親和力；語言表達能力突出同時具備較高的地方方言和普通話水平；勤快敬業(yè)忠誠可靠以及高度團隊協(xié)作精神等條件；高素質高起點的促銷人員招聘是決定促銷員團隊整體素質是否能夠不斷提高的關鍵。
新聘促銷員培訓是一項重要的工作。因為，作為新品員工來講，其對于企業(yè)、產品、市場、工作商場、公司制度文化、促銷技巧等處于未知或認識的起步階段。成功的新聘促銷員培訓應該以企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷史、榮譽、產品的基礎知識、產品的序列及每款的賣點、市場競爭狀況及各競品的企業(yè)產品概況、本企業(yè)產品在當?shù)厥袌龅匿N售業(yè)績和狀況、本企業(yè)產品的比較優(yōu)勢、經銷商關系狀況及與其所在商場的客情關系狀況、所在商場的簡況及相關管理制度（現(xiàn)場銷售的流程）、基礎性的促銷技巧和促銷員日常工作（單據(jù)報表、數(shù)據(jù)上報填寫）等。由于內容較多，一般采取先總括性的講解培訓，并要求新聘促銷員根據(jù)培訓教材自學。然后在分專題分階段實施培訓，并由經驗豐富業(yè)績突出的優(yōu)秀促銷員負責對新聘促銷員進行“傳、幫、帶”的崗位培訓和崗位跟蹤。
三、促銷員培訓
促銷員培訓一般采取崗位培訓（OJT：on-the-job training）或崗外集中（OFF˙ JT：0ff-the-job training）培訓兩種形式。
崗位培訓一般由所在市場業(yè)務經理、促銷督導實施，特殊情況下由優(yōu)秀促銷員或其他人員參與，主要是在銷售現(xiàn)場針對促銷員售點、成交過程、接待顧客等方面的問題和不足，現(xiàn)場指正指導。業(yè)務經理、促銷督導作為促銷員管理者組織、實施促銷員的崗位培訓工作必須作為日常工作的重要部分給予高度重視。崗位培訓的特點在于時效性和針對性強，見效快是最直接有效的培訓方式。但是如果同時有顧客咨詢產品，則必須打斷，所以崗位培訓存在連續(xù)性和系統(tǒng)性不強的缺點。崗位培訓應選擇在正常銷售日的客流量最小的的時段，如下午5-6點鐘。而不益節(jié)假日或中午10—下午4點鐘，因為上述時段的成交量和客流量最大，應以銷售為主。崗位培訓可采取教導制即培訓者針對培訓對象存在的問題和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免說教，而應重視促銷員的感受，雙方觀念互動才能保證培訓的效果。也可以采取現(xiàn)場演示糾正的方法實施崗位培訓，促銷員現(xiàn)場觀摩，則可以實現(xiàn)更好的培訓效果。
脫崗培訓及集中培訓。集中培訓應該作為促銷員管理主要內容，以例會的形式確定下來。促銷員例會除了具有人員培訓的作用，還應具有市場分析、人員考核和任務分解的作用。促銷員例會應該每周召開，我們稱之為促銷員周例會。（附《**冰箱N市場促銷員周例會制度》）
促銷員周例會一般安排在每周一或周五的上（下）午，原因是周一召開有利于及時總結上周銷量及市場狀況，分解本周銷量目標，制定本周市場策略，給予促銷員雙休日超負荷工作休息的機會體現(xiàn)人性化管理等。而周五召開更有利于下周雙休日的銷量上揚（因為假日經濟對銷量拉動倍增作用日益凸顯）。
節(jié)假日期間，如果與周例會召開的時間有沖突，應變更周例會的召開日期。五一、十一黃金周及元旦、春節(jié)等法定節(jié)假日及地方性節(jié)日如市慶、大型會展、慶典前應召開促銷員節(jié)假日備戰(zhàn)動員會，著重市場火熱程度預期分析、競爭對手及相關商場可能采取的舉措，制定相應的市場進攻（防守）策略、確定整體銷量目標分解到每一名促銷員、明確考核如處罰獎勵，整體目標超額完成則組織全體促銷人員開展聚餐、野炊、旅游等集體活動，否則取消。節(jié)假日后應著重節(jié)假日市場分析、結合同期及當期各種數(shù)據(jù)資料進行整體市場及各商場銷售情況分析，總結成功或失敗的經驗教訓。促進下階段銷售目標的實現(xiàn)或超額實現(xiàn)。通過集體活動加強團隊成員的交流、協(xié)作和同事關系，增強團隊凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。
四、促銷員考核及晉升制度
促銷員的年齡層次、性別、收入狀況等決定了促銷員考核必須具體、公正、嚴明，否則無法滿足打造高素質促銷團隊的要求。我們通過促銷員考核辦法來解決這一問題。
五、促銷員管理的其他問題
促銷員管理應當導入人情化管理理念。我們開展促銷員生日禮物到柜臺、舉辦促銷員生日派對、專業(yè)知識、文體競賽、集體聚餐、野炊、旅游以及春節(jié)前舉辦答謝促銷員家屬團拜會等活動，進一步加強了團隊成員之間的.相互理解和友誼。
平常我們特別重視協(xié)助促銷員解決個人或家庭的困難問題，甚至充當促銷員夫妻之間的家庭糾紛調節(jié)人。因為，促銷員作為公眾人群，必須保證快樂的工作，以熱情影響消費者，實現(xiàn)銷售和品牌的宣傳。
六、實施成效
XX冰箱N市場三年來的促銷員管理工作，通過全體促銷人員的配合和努力，目前已比較成熟�；旧闲纬闪松鲜鲶w系。而市場的回報也令人滿意。我們從99年的N市場XX冰箱零售量2500臺不到，2000年、2001年、2002年1—10月份則分別實現(xiàn)6553臺、8189臺、7894臺的銷量業(yè)績，市場份額也得以不斷提高。XX品牌在N市場也由99年的弱勢品牌，打入強勢品牌行列。目前仍然保持這不斷上升的趨勢。同行業(yè)競爭品牌及N市場各商場人士均給予XX品牌高度的評價。
其實，XX冰箱N市場促銷員管理的成效以及促銷員團隊的素質起到了決定性的作用。所以我們把促銷員管理稱為決勝終端的利器。
附：XX冰箱N市場促銷員考核辦法
一、考核的目的
表彰先進激勵后進建立公平競爭機制進行有效管理促進整體提高、擴大市場份額
二、考核的階段
月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。
三、考核的內容
1、商場占有率考核
XX品牌銷量除以所在商場同類產品總銷量（或XX品牌銷售額除以所在商場同類產品的總銷售額）得出的比率，即商場占有率（SC：SHOP COVERAGE）。
SC VS MC（MARKET COVERAGE）0、1％-- 10元。
2、商場份額考核
XX品牌所在商場同類產品中的排名即商場份額，同所在市場XX品牌的排名位次比較：± 1名—— ±50元。
3、任務完成率考核
�。�1）銷售量完成率
�。�2）利潤品銷量完成率
�。�3）利潤品銷售額完成率
�。�4）銷售額完成率
上述四項指標加權平均計算出綜合指標任務完成率：
�、�、100％以上（含100％）基本工資*任務完成率+促銷提成
�、�、80%--100%（含80%）
基本工資+促銷提成
�、�、60%—80％（含60%）基本工資*80%+促銷提成
�、�、60％以下
取消基本工資，發(fā)放促銷提成工資，留崗查看提交陳述報告。
⑤、連續(xù)兩個月任務完成率低于60％，立即除名；連續(xù)三個月完成率70％以下，立即除名。
4、N市場任務完成率考核
N市場月度任務完成率即N市場四項指標加權平均的出的比率，所有商場促銷員已核定的基本工資*N市場月度任務完成率；
N市場完成率80%以下，所有商場促銷員已核基本工資*80%
5、售點及促銷人員評分考核
不定期進行售點及促銷人員評分檢查，納入階段考核：
�、�90分以上（含90分）
獎勵25元/人
②80分—90分（含80分）獎勵10元/人
�、�70分—80分（含70分）不予獎罰
④60分—70分（含60分）25元/人處罰
�、�60分以下
50元/人處罰
�、�50分以下
100元/人處罰并予除名
�。ㄒ姟禭X冰箱N市場售點評分細則》）
6、測試：按照周例會培訓內容，設計書面測試試卷，試卷含括：市場、競品狀況、企業(yè)文化、理念、品牌知識、促銷活動、價格、新品知識、促銷技巧、談判技巧、文件制度、職業(yè)道德等知識點；同時，還將采取例會現(xiàn)場抽講、售點現(xiàn)場演示等方式實行測試。
根據(jù)測試成績，適當獎罰。
7、綜合評定
綜合以上考核成績，進行促銷員素質測評，參照考試成績、價格秩序執(zhí)行情況，并結合當階段規(guī)章制度考核情況，評選階段星級促銷員，并作為促銷員晉級的依據(jù)。
四、考核的組織
由分管業(yè)務主管具體實施，辦事處主任、市場主管監(jiān)管執(zhí)行，吸收優(yōu)秀促銷員參與，確�？己说墓�。售點及銷售人員評分細則
評分目的：強化美化售點，加強隊伍形象素質建設
評分準則：清晰、公平、公認
評分辦法：1、總分倒扣制；2、百分進位制；3、三項綜合評定制
評分細則：
1、展臺衛(wèi)生、清潔、雜物擺放
�。�10分）
�、俚鬃�、地板、背板、燈箱、有無污斑
②電源線擺放、廢舊物品是否隱蔽
2、樣機擺放、附件存放、箱體衛(wèi)生、光潔度（10分）
①整齊、科學、得于展示
�、跍乜仄髡稚w、燈泡、電腦顯示器、防撞塊有無脫落短少
�、巯鋬日故景宸胖檬欠窈虾跻�(guī)范，內壁有無污斑
�、苊姘逵袩o灰漬、不粘膠印
3、POP張?zhí)�、立牌擺放
�。�15分）
①POP張?zhí)欠駠栏癜凑諒執(zhí)?guī)范，是否端正、整潔
�、诹⑴茢[放是否按照擺放規(guī)范，是否端正，有無卷皮，是否整潔
�、塾袩o過時，長期擺事實放的POP立處牌
4、宣傳單頁品種、數(shù)量、堆放
�。�5分）
�、傩麄鲉雾撌欠颀R全
�、趩雾摂�(shù)量是否保持10—20頁存量
③堆放是否整齊
�、芊胖檬欠窨茖W
�、萦袩o過時，其他品牌宣傳單頁
5、售點宣傳、海報發(fā)布、贈品展示
�。�8分）
�、儆袩o商場推介海報、指示牌
�、诤髴覓�、張?zhí)欠裥涯俊⒁?guī)范
�、圪浧窋[放是否科學、突出
6、促銷員個人形象，精神狀況，服飾儀表
�。�12分）
�、俜b是否端莊大方、整潔，是否奇裝怪服
�、诰袷欠耧枬M，接待顧客是否熱情
�、凼欠裾咀硕苏�、面部表情是否自然熱情洋溢
�、苷勍率欠駸崆閮�(yōu)雅
7、促銷員個人衛(wèi)生狀況
�。�15分）
�、倌槻坑袩o臟跡，是否濃妝艷抹
②眼睛明亮、大方、有無眼睛分泌物殘留，指甲是否修剪整齊
�、垲^發(fā)是否凌亂、有無頭皮屑、梳妝是否整齊
�、苎例X是否潔凈、有無食物殘留
�、菘谇皇欠袂逍�，有無口臭
�、奘终剖直呈欠窀蓛粜l(wèi)生
�、咂ば欠窆鉂嵢缧�，有無臟斑
⑧有無體臭等異味
�、嵊袩o不良嗜好，酗酒、抽煙，剔牙等壞習慣
�、庥袩o講臟話、粗話，言談粗魯
8、促銷員專業(yè)技能
�。�25分）
�、佼a品知識是否基本掌握，并能明確表達
�、谂c柜組及其他同事能否保持良好關系
③對庫存能否即時掌握，并及時反映
�、芨偁帉κ值漠a品情況及銷售情況能否非常了解
促銷培訓總結2
模式:基本工資銷售獎勵
1,基本工資:省會城市最高限額600元,其他區(qū)域最高限額500元、基本工資納入促銷人員工作質量及業(yè)績考評、
2,銷售獎勵:由各片區(qū)業(yè)務員管理,執(zhí)行,從公司產品的品種促銷費中提取、
3,萬州區(qū)醫(yī)院促銷人員按"萬州區(qū)醫(yī)院運作政策"執(zhí)行、
四,考評辦法
1,工作質量(權重40):由片區(qū)業(yè)務人員每月2日前將促銷人員上月"工作質量考評表"交西南和省外公司經理,西南和省外公司經理每月4日前交市場督導,由市場督導將最終考評結果報人力資源部、
2,工作業(yè)績(權重60):完成片區(qū)當月回款指標(以20__年方案為準)80(含)以上的不扣分,80以下者同比例得分、
促銷人員每月工資=基本工資標準×(工作質量得分×40工作業(yè)績得分×60)、
3,促銷人員工資由業(yè)務員代領發(fā)放,業(yè)務人員收到促銷員工資后應在5個工作日內發(fā)放到位(特殊情況除外),不得遲發(fā)和扣發(fā),否則按瀆職論處,同時公司保留進一步追究責任的權力、
五,抽查制度
1,促銷人員各項工作統(tǒng)一接受市場部的抽查,檢查由片區(qū)業(yè)務員,西南及省外公司經理,市場督導,銷售管理部執(zhí)行,包括促銷人員身份的確認,日常工作情況等、西南及省外公司經理出差片區(qū)時,應對促銷人員進行實地檢查,并將檢查情況報給市場督導、
2,公司對促銷人員抽查當天三次聯(lián)系不上或當天未回復的.,每次罰款200元、連續(xù)兩天抽查無法聯(lián)系或未回復的,停崗停薪,同時扣發(fā)片區(qū)業(yè)務員工資300元并書面述職、
3,片區(qū)出現(xiàn)促銷人員本人與業(yè)務員提供身份檔案不相符等情況的,業(yè)務員負責退回公司發(fā)給該促銷員的全部工資,公司同時解聘該促銷員并對片區(qū)業(yè)務員處以1000元一次的罰款,且保留進一步追究責任的權力、
六,促銷人員的培訓
1,培訓內容(詳見促銷人員培訓資料)、
2,培訓方法:以片區(qū)業(yè)務員為主,市場督導為輔的培訓機制、主要結合培訓資料進行座談式和工作實地進行現(xiàn)場式培訓、
七,本補充規(guī)定從3月1日起執(zhí)行,其他未涉及事項按20__年執(zhí)行、
附:《促銷人員工作質量考評表》
促銷培訓總結3
一、指導方針在**市電力公司營銷安全標準化作業(yè)DV示范片的指導下，結合我公司營銷一線人員專業(yè)基本功實際，以提高營銷一線人員現(xiàn)場作業(yè)水平和作業(yè)質量為宗旨，面向全體營銷一線人員，立足崗位，注重實踐，開展教學練兵。通過以訓導練，以練促學，學用結合，改進營銷一線作業(yè)人員作業(yè)行為，促使營銷一線人員向專業(yè)化發(fā)展。
二、工作原則1、堅持營銷人員全員參與原則營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)是每位營銷一線工作人員都應具備的基本能力、基本素質，每位營銷一線工作人員必須熟練掌握并運用到工作實際中。在**市電力公司營銷安全標準化作業(yè)DV示范片的指導下，營銷一線作業(yè)人員必須充分認識到全員參與的重要性和必要性，積極投入培訓活動中。2、自主開展的原則班組是開展營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的主陣地，營銷工作現(xiàn)場是開展營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的主要載體，提高營銷一線作業(yè)人員的現(xiàn)場標準化作業(yè)能力，夯實營銷一線作業(yè)人員營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)業(yè)務培訓，是營銷專業(yè)發(fā)展的基礎，也是公司開展營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的重要形式和內容，各班組必須堅持開展扎實有效的營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)訓練。3、實效性原則理論聯(lián)系實際，根據(jù)營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的要求，結合營銷現(xiàn)場營銷一線作業(yè)人員的自身所需，從營銷一線人員專業(yè)化發(fā)展的需求出發(fā)，開展訓練活動，使培訓與現(xiàn)場作業(yè)緊密結合。
三、培訓形式與要求1、以客戶服務中心或班組為單位，在**市電力公司營銷安全標準化作業(yè)DV示范片的指導下，自主開展營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)培訓及訓練活動。形式可采取組織觀看DV片、拜師收徒、觀摩交流等。2、培訓要求做到“五落實”即組織、內容、時間、形式及管理措施要落實。要善于總結、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經驗，開展多種形式多種層次的培訓活動。
四、管理與考核1、為了保證營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)有效持久地開展，公司決定成立由分管營銷副總為組長的“營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)培訓及督察領導小組”。領導小組由以下人員組成。組長：副組長：成員：領導小組下設辦公室，辦公室設在市場營銷部。各客戶服務中心要確定專人負責宣貫及培訓的日常工作，加強上下溝通、聯(lián)系協(xié)調工作。2、強化營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的管理，充分發(fā)揮領導小組在培訓、作業(yè)中的管理、引領、督察功能。促使營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的.培訓工作及標準化作業(yè)有序有效深入持久開展。3、營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)培訓工作及營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)的執(zhí)行情況全部納入當月績效考核。采用以客戶服務中心為單位每月定期檢查2至3個班組（所檢查班組中應有一個班組不是所轄中心的班組）及營銷現(xiàn)場標準化作業(yè)培訓及督察領導小組不定期抽查的方式進行，客戶服務中心及領導小組在當月通過檢查后向公司績效考核會提出獎勵及考核意見。
五、宣貫、培訓、考試安排1、宣貫、動員階段（**年2月1日至2月29日）。各客戶服務中心召開動員會，組織各班組成員觀看營銷安全標準化作業(yè)DV示范片，要求各客戶服務成立領導小組和業(yè)務指導組，制定實施方案，建立培訓業(yè)務指導組。并在業(yè)務指導組的指導下全面啟動培訓工作。（此項工作要求各客戶服務中心在**年2月20日前將實施方案報公司市場營銷部，逾期不報或未開開展此項工作考核客戶中心當月績效300元）2、班組自學階段（**年3月1日至3月15日）。各營銷口班組在參加中心組織的營銷安全標準化作業(yè)培訓后，應立即組織所有班組成員進行自培，采用觀看DV片查找自身存在的不足之處，并結合在營銷現(xiàn)場作業(yè)當中嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，對在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的不足之處應書面記錄形成檔案。（此項工作要求各班組將自培的情況及采用方式、存在的不足在**年3月20前報客戶服務中心和市場營銷部，逾期不報或未開展此項工作考核班組當月績效200元）3、標準化作業(yè)練兵和送教指導階段（**年3月15日至4月5日）。各班組在進行自培后，應結合營銷安全標準化作業(yè)DV片，模擬現(xiàn)場作業(yè)實際，開展課堂練兵。各客戶服務中心培訓業(yè)務指導組，要針對共性問題，分班組或人員，進行集中指導培訓。（此項工作要求各班組在進行課堂練兵后，將存在的問題書面報告客戶中心，以便客戶服務中心培訓業(yè)務指導組有針對性的開展指導培訓）4、考試、考評階段（**年3、4月）。采取“以考代評”的方式進行全員考評。
促銷培訓總結4
匯報人：現(xiàn)在
2007年1月
工作階段
日期
工作部門
工作主旨
工作主要內容和取得成績
1、1-
3、1
門店管理部
各門店日常的管理工作。
門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；
做門店GSP工作；
門店日常報表匯總及通知等的下發(fā)及監(jiān)督工作；
規(guī)范門店的日常工作，使工作有序進行。
3、2-
至今
人力資源部
招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等，門店管理部部分日常工作
“華山論劍”大連地區(qū)第二名；
店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性；
“業(yè)務大比拼”動員全員學習業(yè)務知識；
各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規(guī)范化。
5、15-
6、13
門店管理部
人力資源部
日常工作及GSP工作
做GSP軟件門店工作；
做GSP硬件門店工作；
做GSP硬件倉庫等部分工作；
補充人事部在GSP中的缺項工作。
重點工作項目
一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。
1、2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；
2、店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。
3、員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業(yè)人文關懷的再現(xiàn)。
4、9月舉行的“業(yè)務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。
5、樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。
6、企業(yè)內刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的'企劃工作。
二、人員招聘及儲備：引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。
1、內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準。
2、報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。
3、人才市場招聘
我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。
本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。2006年招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓：實現(xiàn)從一般服務向知識服務轉化。
1、新員工入司培訓1批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉正。
2、特殊崗位培訓9人次（3期）。
3、崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。
4、藥監(jiān)等部門的培訓（4批89人）。
培訓是企業(yè)內涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質差是員工的責任，但如果進入公司后素質不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。
2006年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后我把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業(yè)務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓后該產品的銷售也有認可，中美史克大區(qū)經理感動的告訴我：百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。
四、員工考核：試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。
2006年度轉正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。
五、創(chuàng)收：為公司發(fā)展盡本部門微薄之力
2006年11月起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。
六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過GSP認證工作。
建議及個人思想匯總
2006年對于我來說應該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說耕耘是在一點一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領導一起完成了很多未實現(xiàn)想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象2006年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現(xiàn)個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。
前面有了2006年工作的總結，現(xiàn)在我就談談自己存在哪些不足，作為今后工作的自勉：
1、工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實說話，但到門店次數(shù)應增加，走入“一線”才能準確的拿到一手材料。
2、工作投入，但工作方式不很靈活，應加強工作的柔韌度。
3、2006年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領導做好此項工作。
對銷售額的提升我有一點個人的看法：
現(xiàn)階段商品的代金豐富了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段；另商品代金的發(fā)放應和銷售任務的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進作用（門店銷售目標額應做調整）。
“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發(fā)出來�！毕嘈旁谛碌囊荒暧蓄I導的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事，我們定會不辱使命。
2007年工作計劃
一、做好員工培訓，提高培訓質量。
二、加強招聘工作，完成人員儲備任務。
三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。
四、豐富企業(yè)文化，展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢。
五、改進自身不足，提高個人管理水平。
祝愿萬草堂的事業(yè)蒸蒸日上！
人力資源部：現(xiàn)在
促銷培訓總結5
“慢三”原則
1、調查分析關鍵問題要花時間深入了解謹慎判斷
根本不存在兩個完全相同的區(qū)域市場，所以，將任何一個成功的或成熟的區(qū)域市場運作經驗不加任何修飾地拷貝到另外一個區(qū)域市場去執(zhí)行，得到的結果將是迥異的，教訓也將是深刻的。區(qū)域市場的關鍵問題調查是決定將區(qū)域市場促銷方案做對的關鍵。
是品牌的原因，是產品知名度、認知度、美譽度等的原因，還是渠道、終端管理，消費者推介的原因……情況的復雜多變給設計促銷方案帶來許多變數(shù)。所以，找準促銷需要解決的最關鍵的市場問題，才能保證不會因為是品牌的問題，而去做產品；是產品認知度的問題，而去做知名度；是渠道、終端管理的問題，而去做消費者推介。
調查的問題必須是準確的，必須是為了達到提升區(qū)域市場銷售的目的而需要解決的最關鍵問題。因此，調查分析工作一定是嚴謹?shù)穆こ黾毣�，決不能因主觀的或某些表面的、不深入的了解而妄加判斷，導致最終的錯誤結論，而使后面的所有工作都偏離事實需要。
2、設計促銷活動方案要花時間清楚表達促銷要素
找到問題是為了解決問題，這就是設計促銷活動方案。一份科學、嚴謹?shù)拇黉N活動方案設計文本是取得批復的有力保障。大部分區(qū)域市場促銷活動計劃得不到批復的直接原因要么是區(qū)域市場分析不準確，要么是需要解決的目的不明確，要么是促銷內容缺乏創(chuàng)新或雜亂、資源預算不清楚、無組織管理辦法等。情況多種多樣，但最終都反映在促銷方案設計的不夠嚴謹上。一份完整的“區(qū)域市場促銷活動計劃”文本應該包括：促銷主題；區(qū)域市場關鍵問題分析；促銷活動目的；促銷活動時間；促銷活動內容；促銷活動執(zhí)行與管理；促銷活動資源預算；促銷活動效果評估。區(qū)域銷售經理如果沒有把更多的時間放在促銷活動方案的設計上，沒有清楚地向上級反映你的促銷想法，而把時間放在等待一份模糊不清的報告批復上，錯失市場機會，損失的將是市場份額、占有率等。
3、培訓專案銷售人員要時間做嚴格精細的培訓
促銷活動方案離不開區(qū)域市場銷售人員的執(zhí)行。人們常說，“三份策劃，七份執(zhí)行”。很多經驗與教訓告訴我們：在一次區(qū)域市場促銷活動執(zhí)行前，必須要給銷售人員做全面、細致的內容培訓。筆者曾經協(xié)助某客戶開展新產品上市推廣活動，其中品牌傳播方面有戶外橫幅的媒體計劃，于是，我們對橫幅需要傳播的標準信息做了規(guī)定，并刻光盤交給各區(qū)域市場相關負責人，信息包括：標準字、標準色、內容、尺寸等，但在方案執(zhí)行過程中，有很多區(qū)域市場出現(xiàn)了一條橫幅一種顏色、一種字體的悲慘結局。這就是沒有給相關人員進行專案培訓導致的結果。一般情況下，方案策劃者與執(zhí)行者存在著職業(yè)、素質和經歷的差別，認知自然有差距。所以，策劃者千萬不能將自己認為簡單易懂或想當然的事情擴大化。因此，不管是簡單的，還是系統(tǒng)、繁雜的促銷方案，當面對不同的`銷售人員與區(qū)域市場時，我們都需要經過嚴格、細致的培訓后，才能導入執(zhí)行，而且這種培訓還需要全面的、徹底的，決不能亦步亦趨。
“快四”原則
1、快速準備促銷資源日常做好資源積累工作
一次促銷活動往往需要復雜的資源支持，包括錢的資源、人的資源，還有物的資源，物的資源有企業(yè)品牌（產品）常年配備的，有需要即時制作或購買的。當設計的促銷活動方案得到批復后，這些資源需要在盡量短的時間內配合企業(yè)相關部門準備好，并且安排專人負責管理資源。很多區(qū)域市場的促銷活動方案在得到批復執(zhí)行后卻最終夭折，或沒能趕在最好的時機執(zhí)行，主要原因就是促銷資源的配備出現(xiàn)了時間上的拖拉。
區(qū)域市場如何提高資源的配備速度呢？第一，注意日常品牌（產品）宣傳資料的收集整理，如：品牌產品的各種影視廣告拷貝帶，品牌形象的VI使用手冊，各種現(xiàn)場促銷道具等；第二，與企業(yè)相關資源主管部門保持良好的溝通、配合關系；第三，與當?shù)匾坏絻杉覐V告制作、公司保持長期合作關系；第四，制定科學嚴謹?shù)拇黉N資源管理制度。這些都有助于提高促銷資源的快速準備。
2、快速執(zhí)行促銷內容在最短的時間內快速刺激消費者購買
兵貴神速，執(zhí)行促銷活動同樣如此。區(qū)域市場促銷活動大都是以短期促進銷售為目的的，既然是短期行為，講究的就是刺激目標消費者或潛在、游離消費者的即時購買。為了短時內刺激消費者購買，促銷活動必須是品牌產品推廣中的最強音，快速直接，沒有咿咿呀呀的過程。還有競爭對手的反擊速度永遠不容忽視，當對手嗅到你的行動對他產生影響或威脅時，他會很快給予反擊。所以要快速執(zhí)行。
快速執(zhí)行促銷活動需要做好執(zhí)行人員的培訓工作，做好宣傳渠道、執(zhí)行場所的溝通工作，做好現(xiàn)場的布置工作，做好解決可能突發(fā)事件的準備等等。
3、快速總結促銷關鍵點第一時間提升促銷效果
快速總結、善于總結是促銷活動執(zhí)行過程中的必備技能。因為區(qū)域市場促銷是短期行為，所以我們必須盡力、盡快提高促銷效果。但促銷的有些問題必須要在執(zhí)行過程中才能發(fā)現(xiàn)并解決，所以及時總結促銷活動是發(fā)現(xiàn)、解決問題，進而提升促銷效果的關鍵。
快速總結促銷效果需要做到：密切關注促銷執(zhí)行的各個關鍵點，制定晚會制度，一天一總結等細節(jié)工作。
4、快速調整促銷內容及時糾正出現(xiàn)偏差的環(huán)節(jié)
快速總結效果、發(fā)現(xiàn)問題是為了快速調整促銷內容。一般情況下，區(qū)域市場的促銷活動都具有“范圍小、內容少、易于即時調整”的特點。當促銷的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響效果時，區(qū)域經理所要做的就是快速、果斷地調整促銷內容，并合理地解決由此而給消費者帶來的影響。
促銷培訓總結6
和經銷商相比，廠家業(yè)務人員素質較高，知識面也比較廣，因此經銷商要充分利用廠家智力資源，而不光是把眼光瞄準廠家的銷售政策。目前，很多企業(yè)都有自己專門的培訓部門和培訓講師，經銷商可以向廠家爭取這部分資源，一方面可以提高員的專業(yè)水平，另一方面對于一些員工來說，也是一種福利。
現(xiàn)在一些廠家也在給經銷商提供這方面的服務，這讓很多經銷商很“省心”，因此對培訓的事情不再過問，實際上經銷商參與到培訓當中，會起到很好的效果。一是可以從促銷員的匯報中了解市場一手信息；二是增加與員工面對面交流的機會；三是可以把廠家培訓人員的理論和自己了解的實際結合起來。
筆者在濟南拜訪福順康經貿公司時，該公司陳經理剛剛完成對促銷員兩個小時的培訓，他所用的工具書是王者風范公司發(fā)的《促銷員管理手冊》，這本書內容十分詳實，不僅包括促銷員銷售技能、酒文化，還包括如何美容、衣服搭配等內容。值得一提的是，在這本工具書里，還有很多用鉛筆勾畫的痕跡，在空白處標有注釋，例如“在XX酒店，該如何進行促銷”、“在商超促銷中，促銷員要正面接觸顧客，效果好”等等。陳經理介紹說，因為工具書中書面語言較多，促銷員很難記住，在培訓的時候，把書上的知識和自己的實踐結合起來，“傳授”給促銷員，效果比較直接，這樣也獲得了一本屬于自己公司獨有的“教科書”。
另外，在給促銷員做培訓時，可以及時糾正促銷員的問題，例如有的促銷員匯報時說，“王者風范在某酒店通過促銷，一天賣10瓶，其他競品無促銷，銷量一般”。對于這些匯報，陳經理都會劃上一個問號，“為什么自己做促銷，競品無反應？”“銷量一般是個什么概念？”，通過追問，陳經理可以發(fā)現(xiàn)很多問題并及時糾正。此外，通過培訓，陳經理還發(fā)現(xiàn)了一些促銷“尖兵”，他們不僅銷售業(yè)績好，還能提出一些合理化建議，這些人成為以后陳經理培養(yǎng)的業(yè)務骨干。
安排促銷員之間多交流
很多經銷商是按渠道設置促銷員的，比如小店、KA店、酒店、形象促銷，由于渠道不同，促銷員所掌握的技能、獲得的經驗也不同，經常安排促銷員進行交流，能夠起到取長補短的作用。
山東東營的楊經理就比較注重促銷員的內部交流。每個周一或周五，楊經理會召開促銷員的周例會，他介紹說，周一開會有利于上一周的促銷情況，分解本周的銷量，并制定新的周政策，此外還能體現(xiàn)出公司的人性化管理，緩解促銷員雙休日工作的壓力。而周五開會，讓促銷員獻計獻策，從而制定更有針對性的促銷政策，直接拉動雙休日的'產品銷量。在例會中，楊經理更多的是“聽”，讓促銷員介紹經驗，要求大家相互學習，例如要求做“大超”的向做“小超”的學習，因為在某種程度上，小超市不規(guī)范，除了安排促銷活動外，促銷員更多的要揣摩店主的心理，這是做“大超”的促銷員所不具備的；“小超”的促銷員也可以向“大超”的促銷員學到新穎的促銷方式。
通過交流，大家還可以做到不同渠道的信息共享，例如一個促銷員在商超進行促銷時，從一名消費者口中得知一個要求團購白酒的企業(yè)的信息，后來，經過電話聯(lián)系和上門拜訪，談成了一個團購大戶。通過這個案例，他們總結出，在促銷過程中要善于挖掘商機，準客戶就在自己身邊。
“模擬演練”與“實戰(zhàn)指導”相結合
“模擬演練”，是筆者在拜訪鞍山嘉禾豐商貿公司時，該公司總經理王長民提到的培訓模式。在王經理的會議室中，有一塊白板，上面的演練內容包括：
時間：上午10:20
地點：天天海鮮、燒烤
人物：酒店經理、促銷員
產品：壺中天酒
資料：該店酒水主要從沈陽進貨，競品有老酒坊、國粹
這是一場促銷員和酒店老板如何打交道的模擬實戰(zhàn)演習，通過現(xiàn)場演練，王經理和其他業(yè)務員會給這名促銷員指出不足之處，并提出建議。演練之后，促銷員進入實戰(zhàn)階段，回來后匯報情況，之后做出總結。王經理介紹，這種培訓模式是從部隊學到的，通過“模擬演練”可以做到目標明確，重點突出，提前“發(fā)現(xiàn)”問題。但這并不是說實戰(zhàn)階段就單純“背臺詞”，還需要促銷員有很強的應變能力。目前，一些經銷商在培訓促銷員的過程中，把“模擬演練”和“實戰(zhàn)指導”相結合。河南張經理就總結出了“模擬+實戰(zhàn)”的培訓模式�！澳M演練”和王經理采用的形式差不多，所不同的是，在“模擬演練”之后，馬經理還要派促銷經理對促銷員的實戰(zhàn)進行現(xiàn)場指導，但這種指導具有很強的時效性和針對性，因為如果有顧客咨詢產品，就需要打斷，但優(yōu)點是針對性很強，效果明顯。為了不影響銷售，這種“實戰(zhàn)指導”，馬經理多安排在下午4點左右，因為這個時段客流量較小，此外他還要求促銷經理和促銷員進行交流，而不是單純說教式的指導，如果有必要，促銷經理要現(xiàn)場演示，讓促銷員進行觀摩。
【案例】馬經理的“促銷員五步管理法”
鄭州市一誠酒業(yè)公司馬經理迎合市場發(fā)展趨勢，開始著手打造促銷員隊伍。他從管理入手，不僅注重促銷員的招聘、選擇和錄用，而且還大膽創(chuàng)新，不斷變換促銷員的考核、培訓和激勵模式，經過近一年的辛勤摸索和苦心打造，馬經理推出的“促銷員五步管理”模式，不僅環(huán)環(huán)相扣，步步為營，使其在酒店的銷售額和利潤額每月以30%的比例大幅增長，而且還“借渠澆水”，餐飲渠道拉動零售終端，順勢打開了通路批零市場，最終達到了企業(yè)、員工、消費終端三方多贏的大好局面。第一步：從“源頭”入手，巧妙選人打基礎。一是在促銷員的選擇上，擯棄經驗限制，另辟蹊徑，從即將畢業(yè)的大中專院校挑選即將畢業(yè)進入實習期的大中專畢業(yè)生，馬經理主要看中了這些學生的可塑性、忠誠性、紀律性。二是，注重男女促銷員比例搭配。在一些人流量、客流量較大的星級酒店、KA大賣場，馬經理將人員分組，不僅男女協(xié)調分工，而且充分利用他們的能力和優(yōu)勢互補。第二步：讓制度先行，規(guī)范才能成方圓。馬經理編制了《促銷員管理手冊》，制定了《促銷員管理規(guī)定》，通過這些制度的制定和反復宣導，馬經理不僅讓促銷員明白了什么該做，什么不該做，而且還強化了其組織性、紀律性，為打造作風扎實、行為規(guī)范的促銷員隊伍做了很好的鋪墊。
第三步：強化培訓，提升技能造聲勢。在培訓過程中，馬經理注重“多元化”，包括促銷員心態(tài)、技能、拓展訓練（如即興演講），通過強化培訓，馬經理不僅讓促銷員很快地成長起來，而且，系列培訓特別是拓展培訓的舉辦，鼓舞了團隊的士氣，讓員工明白了團隊的力量、組織的力量。
促銷培訓總結7
為何管促銷員叫“霸王花”呢？
做日化銷售的朋友們都這樣說——霸王洗發(fā)水終端銷售的好不光是產品效果好、廣宣投入高，更主要的是促銷員銷售力很強——結合霸王特色的終端形象建設、成龍推介專題片、中藥養(yǎng)發(fā)節(jié)、豐富的贈品，將終端攔截的要旨發(fā)揮的淋漓盡致！與寶潔、聯(lián)合利華的促銷員都有的一拼，而且其叫賣起來更具中國特色，與寶潔、聯(lián)合利華等國外巨頭的促銷員比起來雖然氣質及儀態(tài)舉止略有不足，但更具親和力和說服力，正是大俗才能大流行。
聽朋友們說完我將信將疑——于是我親自到賣場觀察。之前由于我是從事食品飲料推廣，對日化并不怎么關注，在走訪了幾家賣場才發(fā)現(xiàn)竟然每家大型賣場都有霸王形象堆頭和一群熱情洋溢的促銷小姐在叫賣，隨處可見的霸王墻、霸王堆、吊牌、看板等充分展現(xiàn)了熱銷產品的欣欣向榮和強勢企業(yè)逐鹿終端的霸氣，直有“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的驚艷。
為了驗證“霸王花”是否名符其實，我裝成一名顧客走近霸王堆觀看成龍推介片，一名促銷員立即主動迎了上來，熱情的跟我打招呼：“您好，先生，歡迎光臨霸王養(yǎng)發(fā)節(jié)活動現(xiàn)場，我是中藥養(yǎng)發(fā)顧問張XX。”我說：“我不買洗發(fā)水，隨便看看�！睆堈f：“沒關系，喜歡哪款產品我可以幫您介紹一下�！保ㄒ鹱⒁猓�
張又跟我建議：“先生，頭發(fā)好全靠養(yǎng)，您的頭發(fā)有些稀，而且發(fā)黃，我們這兒有專業(yè)的頭發(fā)鑒定儀器，我免費的幫您檢查一下吧�！睆堉钢聊粚ξ艺f：“您看，您的頭皮比較油，可能會有輕微的脂溢性脫發(fā)，而且頭發(fā)有些干、有點黃。”說著遞給我一瓶400ML霸王烏發(fā)固發(fā)洗發(fā)水，“頭發(fā)好全靠養(yǎng)，這款產品是提取首烏、當歸、靈芝等多味中藥精華，結合現(xiàn)代技術精制而成的，功能溫和養(yǎng)潤頭發(fā)……�！保ぐl(fā)興趣）
聽完介紹之后我這前來“挑刺的”竟然也動心了！但我還是不甘心被說服：“這產品好不好用啊?”張說：“您看只這一會的工夫我們都賣出幾十瓶了，如果效果不好的話不可能這么熱銷，而且價格一點都不貴，只要二十幾塊錢。”（打消顧慮）
看出我在猶豫，張又拿出一支牙膏，說：“現(xiàn)在正在搞活動，買一瓶這款洗發(fā)水就送一支霸王中草藥牙膏，很超值的哦！”（贈品促銷）
終于我再也禁不住誘惑—— “好吧，給我一瓶！”（成功銷售）
正當我拿起產品要走的時候，張又拿了一盒潤發(fā)膏塞到我手里說：“先生，這是烏發(fā)固發(fā)潤發(fā)膏，與洗發(fā)水配合使用效果更好！”……。就這樣我的手里又多了一盒潤發(fā)膏。（連帶銷售）
回去的路上遇到了當初一起聊“霸王花”的朋友，見我“滿載而歸”哈哈大笑——跟你說霸王的促銷員很厲害你不信，怎么樣？現(xiàn)在知道了吧！
我說：“不愧稱之為‘霸王花’——主動、熱情、專業(yè)、敬業(yè)、親和力強、服務態(tài)度好、推銷經驗豐富�！�
個別的促銷員優(yōu)秀不算什么，可大多數(shù)的霸王促銷員都很優(yōu)秀！“霸王花”是怎樣煉成的'呢？
通過做日化市場的朋友給我介紹認識了一位霸王的促銷主管王某，通過與王某的聊天我知道了“霸王花”是怎樣煉成的。
1、從上而下的重視。霸王總經理萬玉華常對員工說：“促銷員是企業(yè)的終端形象代言人，是服務消費者和傳播產品知識的橋梁，是實施終端攔截的執(zhí)行人員，促銷員水平的高低決定了促銷活動方案落實及銷量的提升，優(yōu)秀的促銷員能融洽與賣場的關系并為公司開發(fā)更多的忠誠客戶，可以說促銷員是終端營銷最關鍵的一環(huán)，促銷團隊建設必須做為重中之重常抓不懈�！�
2、從服務出發(fā)的角色定位�！鞍酝趸ā笔切袠I(yè)內朋友們的譽稱，而霸王公司自己則稱呼為“中藥養(yǎng)發(fā)顧問”——不只是賣洗發(fā)水的，同時還傳播養(yǎng)發(fā)護發(fā)理念，做到比競爭對手更專業(yè)。
3、用高于同行的待遇吸引優(yōu)秀的人才加盟。張主管說：“我們老板對于人才從不吝惜成本。“
4、以系統(tǒng)全面的培訓機制“批量制造”促銷人才。據(jù)王主管透露：霸王擁有專業(yè)的銷售培訓師團隊，大多為碩士學歷，其中還有海歸人才，組織開發(fā)了大量優(yōu)秀的培訓教程；銷售人員上崗前必須要經過為期近一周的專業(yè)培訓并通過考核。
5、打造促銷精英團隊——先鋒隊。發(fā)揮比、學、趕、幫、超團隊精神。
6、打造學習型促銷團隊——建立學習制度。促銷員上崗后定期由各地的促銷主管組織學習，同時總部的培訓師也會經常下到各地市場針對新產品上市、消費者動向、市場形勢、銷售技巧、企業(yè)文化等展開培訓。
霸王公司的觀點是——人才是培養(yǎng)出來的。即使天資再好，如果不學習一樣會江郎才盡！
我對王主管說：“你們下如此大的力氣培養(yǎng)的‘霸王花’就不怕別人挖墻腳嗎？”王主管嘿嘿一笑：“我們霸王之所以發(fā)展速度這么快關鍵就是不只善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、更能留住人才，在我們公司工作3~5年以上的促銷員比比皆是，最長的已經為霸王服務了7~8年仍然奮斗在促銷一線�！�
我有點不相信的說：“太夸張了吧！在一個公司當促銷員7~8年？我這還是頭一次聽說！你們公司有什么秘訣嗎？”
1、用人性化的薪資方案留住人。優(yōu)秀的“霸王花”一個月的收入能超過業(yè)務員。
2、晉升及人才選拔機制給每位優(yōu)秀員工一下成長的臺平。霸王公司的很多中高層管理人員都是從基層促銷員提升上來的。
3、用企業(yè)文化留住人。
�。�1、霸王現(xiàn)在已經是中國馳名品牌，做霸王產品的促銷員很有自豪感。
�。�2、培養(yǎng)促銷員一種使命感——做問題頭發(fā)的解決專家。
（3、賦予促銷員特權——市場人員（包括總部領導）去巡店，都必須有促銷員的簽字。領導見了促銷員沒有凌人盛氣，而是寒暄問曖，讓促銷員充分感受到霸王大家庭的溫曖，滿足被尊重的需求。
與王主管聊完天之后我深有感觸：現(xiàn)在終端競爭如火如荼，很多企業(yè)深陷促銷泥壇——靠價格取勝，結果產品不促不銷；被多如牛毛的賣場費用盤剝的無利可圖，不知設法提高銷量、降低費率，卻坐在辦公室里叫囂“終端陷阱”、“做終端是找死”？
可為什么有的企業(yè)卻在終端如魚得水？差距在哪里呢？
差距在終端營銷人才！都知道市場競爭最根本的是人才的競爭，可是又有多少家企業(yè)能夠做到以人為本；都想要招攬到優(yōu)秀的促銷員，可是又有幾家愿意花大本錢去培養(yǎng)促銷員和留住促銷員。
我服務過很多快消品企業(yè)也接觸過很多企業(yè)——只有搞促銷活動時才想起招聘促銷員，不經培訓匆匆上崗，活動一結束發(fā)錢走人！有的主管把促銷員當下人用，一不滿意就破口大罵，結果把人都罵跑了，或者工作起來也是在磨洋工。
促銷培訓總結8
我公司20xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）10人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數(shù)據(jù)產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
�。�4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的'實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產品經理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
促銷培訓總結9
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十七大、省委、省政府，州委、州政府供銷合作社改革發(fā)展工作會議精神及《中共云南省委云南省人民政府關于深化改革，推進供銷社“二次創(chuàng)業(yè)”的意見》(云發(fā)[20xx]14號)文件精神，推動“鄉(xiāng)村流通工程”建設。以科學發(fā)展觀為指導，以促農增收、提高農產品經紀人理論水平和職業(yè)技能、增強農民抗御市場風險能力、實現(xiàn)農產品經紀人從業(yè)資格規(guī)范化、標準化以及全面構建和諧農村為目標。以推廣新型農產品市場運作技術和實施主體培訓為措施，為建設社會主義新農村提供智力支持。
二、培訓規(guī)模及目的
全縣農產品經紀人培訓共分二期，合計100人。分別為洛本卓鄉(xiāng)、古登鄉(xiāng)一期70人;稱桿鄉(xiāng)一期30人。通過培訓，培養(yǎng)出一支高素質農產品經紀人隊伍，進一步規(guī)范農產品經紀人行為，保護經紀人及交易雙方的合法權益，從而搞活全縣農產品的流通渠道、推動農村結構調整，拓寬農民就業(yè)渠道、促進農業(yè)增效、農民增收。
三、培訓對象
(一)學歷要在初中以上文化;
(二)村“兩委”班子和傈僳族、勒墨族為主的農村黨員及青年農民;
(三)在農村經濟領域中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事農產品生產加工銷售等中介服務的公司和法人;
(四)專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社及綜合服務社等各類農村合作經濟組織的負責人;
(五)農業(yè)生產大戶、運銷大戶;
(六)準備加入農村經紀人隊伍的`大中專畢業(yè)生。
四、培訓內容
(一)農產品經紀人概述及現(xiàn)狀;
(二)法律法規(guī)知識;
(三)農產品市場營銷知識;
(四)農產品經紀人初級技能培訓。
五、培訓方式
采取集中授課;培訓結束后要進行考試;參加培訓人員成績合格者統(tǒng)一由中華人民共和國勞動和社會保障部、中華全國供銷合作總社頒發(fā)農產品經紀人職業(yè)資格證書。
六、培訓步驟及時間
此次培訓共分三個階段：
第一階段：籌備階段(5月—6月)。
此階段主要是落實培訓任務、對象，確定授課老師，制定并上報具體培訓方案。
第二階段：培訓階段(8月—10月)。
此階段主要是按農民農產品需求銷售對口的原則，精心組織專業(yè)教師，采取多種形式，全方位培訓。培訓分二期進行，每期培訓時間為三天：第一期，在洛本淖鄉(xiāng)、古登鄉(xiāng)以種植漆樹農戶為主，集中部分種殖生產大戶70人(時間為8月中旬);第二期，在老窩鄉(xiāng)以種植桐油農戶為主，集中部分種植戶30(時間為8月中旬);
第三階段：總結階段(10月—11月)。
此階段主要是對培訓工作進行總結，形成報告，并報縣人民政府主管部門，同時迎接省、州供銷社的檢查考核。
七、組織保障
由縣供銷聯(lián)社具體負責組織、培訓等各項工作;由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))組織落實好培訓人員;由省供銷社專派專業(yè)教師，提供培訓教材，確保培訓任務圓滿完成。
八、相關要求
各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要高度重視農產品經紀人培訓工作，把培訓農產品經紀人作為培育新型農民，抓好“鄉(xiāng)村流通工程”人才培訓。要認真做好宣傳動員和人員組織，落實好培訓人員，力爭做到全縣廣大農民都爭當農產品經紀人的良好氛圍。
九、經費預算
1、伙食費：100人×40元×3天=12000元;
2、住宿費：100人×45元×3天=13500元;
3、誤工補貼：100人×15元×3天=4500元：
4、照相費：100人×10元=1000元;
5、辦證費：100人×30元=3000元;
6、材料打印、復印費：1500元;
7、租用場地費和其他費用：2800元;
8、教材費：100人×12元/本=1200元;
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