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銀行培訓經(jīng)驗總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的銀行培訓經(jīng)驗總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銀行培訓經(jīng)驗總結(jié)1
為提升xx加強員工服務水平，加強員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，現(xiàn)建設銀行優(yōu)質(zhì)文明服務的制度化、規(guī)范化，xx年7月，我參加了中國建設銀行玉山縣分行組織的員工標準化服務培訓。經(jīng)過三天的緊張培訓，在培訓教師的精心指導下，xx員工服務水平明顯提高，服務質(zhì)量大大提高，現(xiàn)在我將談談我學習的標準化服務。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務，保護金融消費者利益，不僅是銀行金融機構的法律義務，也是培養(yǎng)客戶忠誠度、提高銀行聲譽、增強綜合競爭力的需要。這也是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的基本要求。以客戶為中心不僅是所有服務工作的基本要求，也是銀行服務的目的；這是激烈競爭洗禮后的理性選擇，也是追求與客戶共生共贏的現(xiàn)實要求。做好銀行服務，贏得客戶信任，許多人認為良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱情是關鍵。在我看來，只有上述條件不足以真正實現(xiàn)以客戶為中心。銀行服務注重深入人心。我們不僅要牢固樹立服務理念，還要深入客戶的內(nèi)心世界，真正把握客戶的需求，而不是
只做膚淺的`文章。我們經(jīng)常提出用心服務，這意味著我們應該接近客戶的想法，正確理解客戶的需求。如果客戶沒有想到，我們應該提前想到，用真誠換取客戶的長期理解和信任。
銀行服務之所以堅持深入人心，一方面是因為很多銀行服務的表面文章太明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性越來越明顯。如今，隨著社會的不斷進步，人們不再滿足于銀行服務形式的改進。擺椅子，加糖果，微笑，站立服務。這些形式的措施被社會視為理所當然的事情，從根本上扭轉(zhuǎn)了銀行員工的意識，有效地為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務是上帝的關鍵。
銀行培訓經(jīng)驗總結(jié)2
20多天的崗前培訓即將結(jié)束，令人難忘的21天，緊張而充實，令人興奮和發(fā)人深省。這些天，我們從校園走進工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。
本次培訓，讓我們對自己的工作和公司的優(yōu)勢資源有更深入的了解，以便更快地適應自己的工作，充分發(fā)揮自己的主動性，同時做好自己的工作，充分展示青年員工的精神，提高工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括講座、實踐和銀行模擬操作。受益匪淺，為今后更好的工作打下了良好的開端和基礎。
作為一個剛走出學校的人，銀行業(yè)務仍然存在很大一部分盲點和不足，業(yè)務培訓對提高我的業(yè)務質(zhì)量非常有幫助。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務、會計業(yè)務和基本技能培訓。
儲蓄對銀行的發(fā)展非常重要。儲蓄業(yè)務自然是我們培訓的第一個業(yè)務內(nèi)容，主要講儲蓄規(guī)章制度、業(yè)務基礎知識、崗位設置和工作流程，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容非常詳細；其次是會計業(yè)務的教學，重點關注固定和活期一通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備、日中軋賬業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、電子銀行及銀行卡相關業(yè)務。
我們還在模擬銀行進行了大量的具體操作，我們也應該加強未來工作的學習，穩(wěn)步加強業(yè)務知識；還有兩種技能練習，鈔票和傳票輸入，單一的工作很容易煩人，但只有一次又一次的努力練習才能提高。
培訓結(jié)束時的評估是提高質(zhì)量的好方法。為了取得好成績，我們都熱情地努力練習，為未來的業(yè)務熟練奠定了堅實的基礎。
業(yè)務培訓是我們未來工作的關鍵，是做好其他工作的前提和基礎，培訓必須在未來的實踐中不斷學習和豐富，以跟上工行的業(yè)務需求。
培訓內(nèi)容將在我未來的工作中得到更好的應用和發(fā)展。使用我所學到的東西是目的。培訓的目的是使用這個目的。培訓已經(jīng)滲透到未來工作的各個方面，從理論到實踐。堅持這些東西，培訓的努力并不是徒勞的。
在培訓中，教師也滲透到我們的法律制度中金融企業(yè)的中，安全知識和守法的.意義非常明確，因此我們接受了工行法律法規(guī)的培訓。講師主要通知您關于金融犯罪的相關信息，談到一些剛進入工作場所應注意的問題，特別強調(diào)銀行員工容易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)法律知識的集中和細化，讓您高度重視民法、經(jīng)濟法等相關法律，所有法律知識的信貸和風險控制。
法律和紀律的培訓是我進入工行接受的一個非常重要的內(nèi)容，用預防針來描述它是非常合適和形象的。法律和紀律的培訓讓我了解了金融失業(yè)的基本預防措施，這對我未來的工作和個人未來非常有意義。
本次培訓是對我們新員工的關注和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請專業(yè)人員向我們解釋業(yè)務知識和禮儀指導，同時邀請了幾家市分行經(jīng)驗豐富的領導和優(yōu)秀員工介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。在短短的20天里，我們聚集在一起，了解銀行的基本情況，融入工商銀行的大集體。培訓將永遠指導我的職業(yè)生涯。
短期培訓即將結(jié)束，我們將回到不同地區(qū)開始工作。在此期間，我們培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷將是我們一生的財富。在工行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上，會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的團隊，我們會成為更好的工行員工。千里之行始于足下。在今后的工作中，我們將腳踏實地、勤奮，把學到的知識運用到工作中，做一個負責任、自信的工行新人！
銀行培訓經(jīng)驗總結(jié)3
作為xx銀行新員工參加了第一期xx銀行的新員工培訓班非常榮幸。新員工培訓持續(xù)12天，實行半軍事化管理。培訓期間不能外出。授權教官和班主任共同管理學生培訓的日常管理。我對這次培訓有一些經(jīng)驗：
一、千里之行始于足下
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。從邁第一步開始，走一千里路。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員專業(yè)禮儀》到《金融基礎1》、《金融基礎2》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計原則》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》、《新行員專業(yè)培訓、專業(yè)儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊。我們用最普通但最真實的鑰匙打開門，進入新的金融世界，欣賞金融的無限風光。
二、天行健，君子自強不息
立正，稍息，右轉(zhuǎn)…在教官的嚴肅領導下，我們來自各個人xx銀行分行的學生學會了永不放棄、永不放棄、永不放棄、自強不息的精神。培訓制定了嚴格的作息時間，但期間沒有人遲到，沒有人早退，下課吃飯井然有序，沒有人插隊。軍事訓練可以培養(yǎng)我們堅強的意志和堅韌的毅力，當我們面對冷風直立的軍事姿勢，聽老師的'訓練，這可以培養(yǎng)人們的意志和堅韌的毅力，人們的生活，最終會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時甚至非人的困難，可以克服困難，取決于他們是否有堅強的意志和堅韌的毅力，是否有勤奮的品質(zhì)。
三、沒有他，只手熟爾
看著老師高超的點鈔技巧點鈔技巧訓練，我很驚訝，原來的鈔票也可以這樣四個手指移動，我看到她熟練地用左手手指固定點鈔票，右手四個手指飛，一次四個，讓一個人目瞪口呆。在課堂上，我如法炮制，但十幾次，手有微酸。當被問及老師點得這么高超，傳授技能和經(jīng)驗時，老師看著我點鈔的四指手法說，你的指法撥對了。我問，那你撥得這么快，有什么捷徑，老師面帶微笑：熟能生巧。當我聽到一個高手輕描淡寫地把自己的成功歸咎于沒有別人，只有熟悉的手時，酸甜苦辣更有趣。
四、送玫瑰，手留余香
這次訓練，作為xx銀行九人領導，也是小組組長。每天早上小睡起床的時候，我堅持提前15分鐘給學生宿舍和小組每個成員宿舍打電話叫醒服務。因為我以前學過一些金融和會計的基本知識，所以我可以很快理解老師在課堂上說的話。在晚自學小組的討論中，我主動關心那些不太了解的學生。雖然這會占用一些學習時間，但當其他社會學生稱贊我們時xx當銀行代表隊多團結(jié)，組長的服務到位，我有說不出的驕傲和喜悅。善待他人，就是善待自己，與他人分享你的幸福，也有機會分享他人的幸福，因為幸福是：送玫瑰，留下余香。
銀行的培訓生活結(jié)束了，知識只是一個堅實的基礎，實踐還有很長的路要走，但他給我們每個人留下了沉重的財富和無盡的記憶。
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