商場實習報告15篇
隨著社會不斷地進步，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的商場實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商場實習報告1
短短一個星期的服裝行業(yè)銷售很快結束了，對于我來說接觸到新的行業(yè)總是那么新鮮，當然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個行業(yè)的運作和營銷技巧，以下就是我的實習簽定，商場服裝營銷實習鑒定。
首先服裝陳列的學問，一個服裝故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的'、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服，實習報告《商場服裝營銷實習鑒定》。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
身體的準備。如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場里一般都是站立服務，如果沒有好的身體很容易感覺到很疲憊，所以有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
實習結束了，我確實學習到很多東西，營銷是一名有很深學問的行業(yè)，不但口才，更有心理，而且沒個行業(yè)的營銷都差不多的，知識銷售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對我以后的工作一定會有很大的幫助。
商場實習報告2
一：實習時間：20xx年05月22日—20xx年05月28日
二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統(tǒng)，掌握營業(yè)部主管的基本工作職責。
三、實習安排
實習地點：
一樓主要的經營品類是：名品，鐘表，化妝品。
銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團第一家店，位于xx市核心商圈。營業(yè)面積3。5萬平方米，共10個樓層(包括地下一層)。門店銷售總額等各項經濟指標已連續(xù)多年在全國百貨門店中名列前茅，店內多個品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄。
四、實習內容
1、學習有關的報表與總結。
章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，并詳細講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計，月總結，KPI統(tǒng)計，排班等事務性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節(jié)點安排工作，需細致周到的品質。
2、員工的入離職手續(xù)及員工的培訓。
通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對于員工的選擇和培訓尤為重視。通過員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務水平，主管肩負著發(fā)現和培養(yǎng)人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。
3、熟悉營管員的一日工作流程。
通過跟著營管員實習了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場，從各個細節(jié)的關注把控發(fā)現問題，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經理告訴我每次的巡場都要給自己設定目標和重點，要有方向和意識的去發(fā)現問題，切不可盲目打轉。在他的指導下我?guī)е繕擞^察到了很多細節(jié)。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。
4、學習收銀。
因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺，我故學習了收銀。這里收銀是我見過最快的，標準的服務語言，一氣呵成的動作都是這么的'自然。我看著以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導下我學會了基本的常規(guī)操作。
5、體驗了值班經理的工作。
跟著許經理體驗了值班經理整個工作流程。值班經理看上去很輕松，其實肩負整個店的安全運營，要注意的很多細節(jié)的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。
6、三信工作學習等。
商場質量是整個商場運轉的基礎。三信不僅對商品質量進行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進，保證活動內容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學習了新開柜專柜的供應商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進專柜的順利開柜。
五：實習收獲
1、主管需具備敢于創(chuàng)新完善細節(jié)的品質。通過觀摩兩場主題早會，以"幽默、互動"的情景演繹立足一個細小點全面講解，營業(yè)員和營管員能力都能得到提升。我認識到百貨業(yè)是一個追求細節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進步。今后需更為努力學習有關知識，加強自己對事物細節(jié)的把控。
2、主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現場出現的問題進行反饋總結。今后我需對員工采取不同的領導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調員工心理平衡，增強團隊凝聚力。
商場實習報告3
實習目的：
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3、調查研究，發(fā)現問題，確定合適的畢業(yè)設計課題
在經過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。
時間飛快，轉眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實踐論文，同時也是為以后步入社會累積經驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實踐中獲得豐富的知識與經驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。
在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發(fā)現找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經驗者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校里的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經驗又有多少呢?
于是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。
可是在學校的經驗就能夠應付社會上復雜的人際關系和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實踐能力，也是寫實踐論文的目的。而社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢?原因很簡單，他們需要的是有工作經驗的長期工，當我說出我應聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節(jié)后，我就開始上班了。
工作內容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了�？墒俏覀儾⒉荒芤虼司托菹�，我們還要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數量，然后每一品種都要了一定的數量，和超市的領班點清了貨物的.數量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數量都數了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產品。
在學校里，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產品的優(yōu)點，功效與其他產品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我
們去調整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。
大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會，學習與社會實踐是密不可分的。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎。
商場實習報告4
在商場的服裝柜臺我進行了為期一個月的營業(yè)員任務實習，在這個全新的行業(yè)，我感到本人在服裝知識和服裝行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。
仔細學習產品知識
在一個一個浪漫而寓意深入的故事里，我曉得了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組特性作風的陳列方式，間接把設計師的創(chuàng)意完全用產品展現出來，不失設計的原創(chuàng)，間接的讓產品在顧客面前表現他的作風，讓每一個不同的門店都能經過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列一致起來。二月份的杭州，這幾天天氣比擬暖和，春裝曾經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的作風表現的是黑白的時髦和簡單大方的作風。只要理解產品知識和服裝所表現的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配通知顧客，才干激起顧客的購置愿望。從而銷售成交率進步。如今的銷售曾經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文明。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即便在銷售進程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們可以把每一組充溢設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客戶的心思。
在銷售進程中我的感悟是一切的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓本人的銷售技巧進步。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1、肉體形態(tài)的預備。
在銷售的進程中，假如銷售人員有一個好的肉體形態(tài)，就會給顧客一種積極的、有生機的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到本人得到一種心情感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。肉體形態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具有一定禮儀知識的銷售人員，才干讓顧客覺得到品牌的價值，由于在看一個品牌的`時分，我們的銷售人員就是間接表現我們品牌抽象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。肉體形態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的預備，
假如我們有一個好的身體，我們才干堅持旺盛的精神，才干更好的任務。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我覺得到很疲憊，所以我才更能領會到有一個好的身體，才干讓我們更好的竭盡全力的任務。所以強壯的體魄還是一個有生機有朝氣的團隊所必備的。
商場實習報告5
當今社會，招聘會上總是寫著“有經驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學生都擁有了多少經驗呢？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年x月xx——xx月xx去到長沙瀏陽永安比一比超市店做促銷員�，F在社會呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經不被這個時代認可了。
二十一世紀的大學生想在快節(jié)奏的社會中站穩(wěn)腳，就必須要經得起社會的考驗。懷著鍛煉自己，早點融入這個高速發(fā)展的社會的想法，我早早的就為我大學第一個暑假做了一個完美的計劃—暑假兼職。在媽媽的建議下，我找到了嬸嬸工作的單位—長沙瀏陽比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時促銷員。其實做促銷已經不是我第一次了，在著之前我還做過“恒安”集團國慶臨時促銷員。為什么我會選擇促銷，而沒向大多數同學一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因為我覺得促銷很鍛煉一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。有了國慶的那次經驗，這次的工作我感覺很熟悉。
在嬸嬸的指導下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏，“小成，小成�！钡慕幸沧屛矣X得很親切。也許是因為周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚。我做的'是日化的整個專柜，可我也有自己專門負責的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有著嚴格的管理模式。像我們這中臨時促銷員也要經常參加專業(yè)培訓，從禮儀到品牌各方面的都要學。
我開始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實做什么事都是一點一滴積累起來的�！氨纫槐取钡睦习逡彩菑囊粋�小商店老板做起家的，超市現在雖然不大，可也是一個十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進沃爾瑪超市管理模式�，F在什么都講究信息與資源，“比一比”進步的一點就是知道借鑒人家先進的管理系統(tǒng)。我現在學的是醫(yī)學，人對醫(yī)學的研究是日新月異，如果我自限于課堂和書本，那么我想我還沒出社會就已經落后了。今后就業(yè)的壓力使我們當代的大學生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化，學會利用社會的資源與信息。單一的人才已經不在適應社會，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會殘酷的競爭。
經濟社會是非�，F實和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點。每一個職員只有每個月份的銷售額超過20xx元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學到的一些醫(yī)學知識也用上了，比如說：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護。
最后我的銷售還是取得了可喜的成績。我領到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績我差了一點，也我已經感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，因為里面有好多的精練濃縮。一個月的實習讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理：服務態(tài)度至關重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲。我會帶著這寶貴的經驗回到學校更加認真的學習專業(yè)知識。這一次的超市實習成了我社會人生的第一筆財富。以后我會爭取更多這樣實習的機會，努力的充實自己，提高自己。
商場實習報告6
實踐時間:20xx/1/15至20xx/1/20
實踐地點: xx市天寶購物廣場
實踐目的: 體驗生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因為今年我是一名大學生了，我應該更獨立些了，以前從沒出去打過暑假或寒假工，今年學校布置了一項任務——出去社會實踐，并且要寫一份實踐報告。我今年是第一次參加社會實踐，這次的經歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購物廣場的營運部實踐，這個部門是最需要與顧客打交道的，這讓我學到了很多為人處事的道理以及在學校學不到的知識。
1. 服務態(tài)度
在今天，很多人都知道服務態(tài)度越來越重要，現在的市場不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場，而現在是商品多，屬于買方市場�？梢哉f現在是誰的服務態(tài)度好誰就占領了一大半市場了，因為顧客只會光顧那些服務態(tài)度好的店家，所以說一個好的商家必須要有好的服務態(tài)度。我在那里是銷售糕點的，因此會比較多人，老少都有，現在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過來買這些糖啊、餅干之類的，其實現在有很多商家是不太理會小孩子的，因為他們認為小孩子純粹是來玩的，不是真的要來買商品的，跟他們是浪費時間，可我卻不是這樣認為的。我細心地詢問小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長正微笑地看著我，他們都夸我服務態(tài)度好，并且說就沖著我的服務態(tài)度也要買些商品回去。此后，我看到他們經常都來光顧，這讓我意識到一個商家的服務態(tài)度是多么的重要，它可以帶來那么好的效應，也就是我們所說的會有很多回頭客。
2. 誠信
在我國古代，我們的祖先就十分重視誠信，這是我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠信無論在什么樣的時代都是很重要的，每個時代的人都應該有誠信意識。在商場中，誠信更是對商家的一種考驗。一個購物廣場每天都要進新的貨物，并且要把那些即將過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我以前就聽人說過，很多商家為了從中謀取暴利，經常是把那些即將過期的商品拿下來稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經過處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個人利益和人身安全受到嚴重的侵犯。但是在這個購物廣場，我看到員工每天都會按時清理貨物，把即將過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護了消費者的利益。我看到后覺得很感動，難怪這店的生意會那么好，因為它以誠信贏得了消費者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛財，取之以道。這家購物廣場以誠信立足商界，帶來了良好的經濟效益。其實，不只是商家要誠信經營，我們每個人又何嘗不是應該有誠信的道德操守呢?
3. 知識
這次的實踐也讓我再次感受到知識的巨大力量。一個人無論干什么都要有一定的知識，俗話說得好“知識就是力量”，如果你字都不認識幾個怎么跟顧客介紹產品呢?只有掌握一定的知識才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻，才能更好地實現自己的人生價值，所以在當今社會，擁有知識是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當今世界的競爭說到底其實就是人才的競爭，同樣，一個企業(yè)想要強大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個購物廣場能夠合理有序地運行，那么就必須要有合理嚴謹的管理程序，說到管理就必須要有專門的管理人才。在這個購物廣場，有專門的人才進行整個人事的管理，有專門的人才制定市場營銷計劃，有專門的人才進行采購，有專門的人才進行銷售，整個營運過程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來了巨大的經濟效益。所以說善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.積累人脈
我們生活在社會中，必定會跟各種形形色色的人打交道，這是誰也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關系吧!在這里，我結識了很多朋友，他們不像在學校里結識的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經出來工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的`都比我多。我初來乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開始知道我是來實踐的大學生都不太愿意跟我講話，我開始是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來我才知道是他們是因為我是大學生才不愿意跟我講話的，所以我就主動跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開心懷跟我交談，在那實踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關系，當然工作起來也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會了我很多，從中我也學會了如何更好地與人相處。俗話說“朋友多了路好走”，有了良好的人際關系之后，做事情真的會容易很多。
6.形象效應
形象是非常重要的，無論是企業(yè)形象還是員工個人形象。就拿員工個人人形象來說，如果一個企業(yè)的員工是衣冠不整，面無表情的，有哪個顧客會光顧呢?相反，一個企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個消費者會不喜歡呢?所以，員工需要重視自己的個人形象，因為你一個人的形象將關系到整個企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對一個員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來更好的效應。
雖然只是短短的一個星期時間，但是卻給我留下了無盡的收獲。我想這是我的第一次社會實踐，這也將會成為我的一種人生經歷，也將是見證我成長、成熟的一段歷程!
商場實習報告7
一、實習內容
在人事部報到之后就將我安排在了客服前臺的崗位，并且為我指定了一位師傅，對我工作的各方面進行指導。師傅簡單地給我介紹了每天的工作內容，并且將工作的流程與注意事項都講得非常的明確，還有一些在工作崗位上不可以進行的事項也是非常直接的講明，讓我對接下的工作有較為明確的認知。是我內前臺最為主要的工作就是為顧客帶來更好的便利，為他們的需求做到更好的解答，并且讓顧客對我的工作感到滿意。由于我對商場各方面的了解還不夠，所以遇到不會解決的事項都是有尋求師傅的幫助，也是讓顧客有獲得較好的解決方案。而我也是有花費更多的時間在了解商場的各個方面，同時也在同事進行工作的時候自己觀察與傾聽，更是讓我以這樣的方式來學習，來感受更多的'成長與改變。
這幾個月的工作我也是在慢慢地對自己的工作有了更大的熟悉度，同時讓自己真正的在自己的工作中有了而更多的收獲，也可以在自己的崗位上較好的做好每一件工作。經過這段時間我更是真正的見到各種各樣的人群，才明白這樣的崗位是非常不容易的，畢竟作為服務崗位更是需要有更好的心態(tài)與應對技巧的。
二、實習收獲與感悟
通過這次的實習我的服務的意識確實是提升了不少，在面對不同的客人也是有了明確的面對方式，同時也養(yǎng)成了面帶微笑，禮貌用語的良好習慣。在與人的溝通方面我也是得到了較多的提高，更是能夠做到較好的轉變，不會讓自身的一些情緒來影響到工作的服務，同時會以自己最好的狀態(tài)來讓顧客有更好的咨詢體驗。在與同事的相處之間都很是友好，大家也是非常的幫助于我，更是讓我在現在的崗位上得到了非常好的體驗，更是加深了相互間的感情。師傅也從初見的嚴厲到現在的親切可人，更是讓我在這樣的一份工作環(huán)境中收獲到了溫暖，讓我感受到了無比的開心與幸福。
實習結束之后，我自然是更多的明白自己在面對工作還有更多需要去進步的方面，同時也是需要讓自己付出更多地心血去努力，去更好的讓自己的工作有更大的成長與改變。我相信這一次的工作所給我?guī)淼囊磺卸寄軌蜃屛腋玫拿鎸ξ磥淼墓ぷ�，可以為自己�?chuàng)造精彩的未來。
商場實習報告8
時間總是過得很快，轉眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實習論文，同時也是為以后步入社會累積經驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實習中獲得豐富的知識與經驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。
關鍵：商場、促銷員
在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發(fā)現找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經驗者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校里的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經驗又有多少呢？
于是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。
可是在學校的經驗就能夠應付社會上復雜的人際關系和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實習能力，也是寫實習論文的目的。而社會實習是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經驗的長期工，當我說出我應聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節(jié)后，我就開始上班了。
工作內容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的.宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了�？墒俏覀儾⒉荒芤虼司托菹ⅲ覀冞�要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數量，然后每一品種都要了一定的數量，和超市的領班點清了貨物的數量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數量都數了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產品。
在學校里，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產品的優(yōu)點，功效與其他產品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們去調整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實習的重要性。
在經過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結下來的。
社會實習體會：
一、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習。在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
五、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達觀；面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實習中必須要鍛煉的能力。
總結：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會，學習與社會實習是密不可分的。實習是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實習自我的最好途徑。親身實習，而不是閉門造車，實現了從理論到實習再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎。
以鍛煉為本，學會健康；以修進為本，學會求知；
以進德為本，學會做人；以適應為本，學會生存。
商場實習報告9
時間過得可真快啊，轉眼間，今天已經是8月2日，我們已經實習了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經達到了11臺了，超過了我預期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，振奮人心的好消息。
這半個月，說長不長，說短不短，但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教育與指導都會成為我實習期間的一抹必不可少的色彩，去幫助我進步，幫助我變得成熟。
曾經有幾個朋友評論過我，說我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學生，不然不會有那樣發(fā)自內心的真誠的笑容。然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡單和發(fā)自內心呀?”是真的嗎?社會真的是這樣的一個地方，讓人發(fā)自內心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最后消失得不留一絲痕跡嗎?
還是回到正題吧。今天店長在開會的時候，分配了8月的銷售量任務給我們店面的`每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必須達到一個額定的標準，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓一頓，更嚴重的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱難的呀!
當然，我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚下，我自信地接受了此項具有很大挑戰(zhàn)性的任務，只因為只要有信心，顧客追著你!
商場實習報告10
實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節(jié)能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產品制造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業(yè)。XX年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，XX年2月1日我成為實習經理。
在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之后第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協(xié)調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業(yè)，為什么加入這個行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。整個面試流程總結下來：
1、一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。
3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。
4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學會反省和總結。
面試通過后進入商場實習階段。在商場里,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。
剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。
雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些盤點，新貨到架時調一下場，為全職分擔一些。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。
這里每周一部門經理都會開例會。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時提問。后來，慢慢進入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見。開會前店長會發(fā)一份提綱給所有部門經理，所以一定要在開會前做好充分準備才能順利通過每周例會。每次提出問題時要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結論，并規(guī)定完成的時間和誰負責執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，boss沒時間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個平臺互相交流得到答案。
零售業(yè)對數據分析很敏感，下面就是我對商場的一些簡單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產品會放在一起，而且這些產品都是有一個共同的主題的。比如：quechua部門主打是戶外活動，那么么整個部門的產品都是與戶外活動相關的'商品。它會這樣分類，整個部門分成人男女和兒童，每個小部門里又有戶外的冬裝和夏裝，每個季節(jié)的分布有衣服褲子和鞋子。本來衣服和鞋子是獨立開來的，但由于對銷售數據的分析得到很多男士買了衣服后還會買鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一個小部門。這種情況不僅考慮了商品的強關聯關系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關聯關系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨立成一個小部門。當然，冬裝部門還有厚的襪子，帽子和手套作為配件。商品的排布還會根據它們的價格由低到高進行，同時也考慮到顧客對戶外運動要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應該說有很好地運用了商品的關聯性這一原理。當然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺排隊現象分析等，這里就不一一列舉了，深入的分析還有待提高。
前面略略提到，零售業(yè)是一個受很多因素影響的行業(yè)，特別是時間的影響，一般周一到周四客流量會比較少，周五和周末會出現購物高峰期。特別是過年前的那段時間，每天都是周末，收銀臺全部開通仍然排起長長的隊。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當時的首要任務。各部門經理都出來支援收銀臺，同時還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時聘請了一批兼職來解決場上及時出貨問題�？傊�，過年前的那段時間每天都在戰(zhàn)斗。
剛去的第十天，有機會參加了公司的eaa培訓。eaa是指年終會議，一年中最重要的會議。主要是進行自我認知及發(fā)展，團隊成員進行自我激勵及團隊經理進行有效評價和管理。eaa的內容包括：總結自己過去一年的感受，包括自己的工作、進步以及表現。分為兩大部分，工作績效和個人職業(yè)發(fā)展。工作績效包括兩個：經濟數據分析以及任務完成情況；個人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾（上一年的承諾），我的工作技能，我的態(tài)度評估，我工作地點的可變動性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計劃。會議結束后，我的經理將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責引導，最后大家自己總結。特別強調的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
在迪卡儂實習了一個多月后我開始學習值班。作為一個值班經理，看上去工作很輕松，實質上要注意很多細節(jié)的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認所有消防應急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關門時都要檢查應急通道；認真填寫經理交接本，備注特殊情況；了解商場開關門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準時接收，并確保打開收貨門的人一定是我；了解應急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經理肩負著整個店的安全運營，因此，必須用無比的耐心與細心去完成每次的值班。
每一次的實習都會又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺得自己幸運，遇到了迪卡儂東圃店。這里的儂民們很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關懷，特別是miter，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認識的每一個人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實。
商場實習報告11
為鞏固和運用所學過的理論知識，培理論聯系實際，養(yǎng)分析問題、解決問題的實際工作能力和創(chuàng)新精神，拓寬視野，增強自己對商業(yè)專業(yè)的進一步了解，并培養(yǎng)營銷理念、管理經驗、勞動觀念，激發(fā)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，在廣場店商品科進行了為其個月的工作實習。現將有關情況總結如下：
一、實習地基本情況
本次實習單位廣場店是一家知名的（國有、合作、民營）企業(yè)。廣場店是由集團股份有限公司投資經營的大型地下購物超市。該公司是省商業(yè)集團總公司直屬的大型現代化商業(yè)連鎖企業(yè)。自1996年開設第一家商場以來，現已擁有多家大型現代化商場、多家便民連鎖超市，營業(yè)面積近百萬平方米，經營網絡遍布省各地，經營方式涉及現代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業(yè)態(tài)。企業(yè)規(guī)模和效益一直穩(wěn)居當地零售業(yè)的龍頭地位，20xx年實現銷售收入多億元，連續(xù)多年位列“全國零售30強”企業(yè)。
二、實習的重點任務
此次實習的主要任務：一是全面了解商業(yè)企業(yè)經營管理情況和規(guī)章制度，重點了解企業(yè)的經營管理過程和營銷策略；較詳細深入的了解企業(yè)的進貨、銷售、客戶開發(fā)與商品管理方面的知識和運作過程。二是在商品管理專業(yè)比較對口的實習崗位上，努力將所有的專業(yè)知識與實踐工作密切的結合，并能靈活應用；對商品管理有一個感性的認識并得到商品方面的管理、協(xié)調、銷售與進貨方面的練習，掌握一定的專業(yè)知識。通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質量控制以及商品管理文件、商品質量文件等獲得組織與管理的初步知識。加強本人發(fā)現問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能及工程實踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會經驗和工作經驗，在職業(yè)道德、專業(yè)技能、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學生到商品管理員的角色轉變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好基礎，提高就業(yè)的競爭力。
三、實習的主要過程
由于廣場店為企業(yè)，實力雄厚，成為市商業(yè)領域內享有盛譽的一流大型商業(yè)企業(yè)。這次實習時間短，內容的，任務重，整個過程重點是:
�。ㄒ唬┈F場實習。我按照實習計劃在指定的區(qū)位進行實習，通過觀察、分析、計算以及向管理人員、營銷人員請教，跟隨科長對商場超市的日常檢查，檢查商品的質量、物價、陳列等問題，圓滿的完成了規(guī)定的實習內容。實習協(xié)調各部門關系，在對商場規(guī)定時間內檢查的商品出現的問題，反饋商場負責人落實整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對商場物價，質量、陳列等問題進行檢查；然后采取相應的解決辦法。
�。ǘ├碚搶嵺`。在實習過程中，我結合所學的書本知識與實習要求，將理論與實際進行完美結合，也更加的促使我們不斷地進行學習和研究。尤其有針對性的進行市場調研，進行門店競爭店采價信息的分析，對重復商品、價格、品種陳列經營動態(tài)進行跟蹤。在商品科管理人員指導下，撰寫月度業(yè)績報告，分析月度報表，對每月的銷售業(yè)績數據情況進行總結分析。
�。ㄈ⿲嵙曅〗Y。實習的.過程中學習了物價質量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標準文件，生鮮日配日常操作方案、商品保質期管理規(guī)范、食品安全有關的法律法規(guī)等。商場檢查分為：日檢查、月普查、資信檢查，日檢查是每天對商品質量、物價、陳列進行檢查。月普查是月中月底集中商品科人員對超市各個商場進行物價、質量等進行排查。資信檢查是每周一次進行商場經理、主管、柜組長對商場資信的檢查。在實習的過程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對“三全”粽子外包裝出現“一代粽師”標識，它是涉嫌侵犯了別的廠家知識產權。為了有效的避免政府部門的檢查，商品科采取了相應的措施，將注有“一代粽師”字樣標識的粽子進行全部下架；而且還對其他品牌的粽子外包裝標識也進行了排查。實習過程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查，對超市的每個商場進行了物價質量的檢查。對商品出現的問題記錄下來，遇到不理解的問題向商品科的同事詢問；做到有問題必須要解決的態(tài)度。商品保質期管理規(guī)范，臨快過期商品方面規(guī)定，分直供，非直供兩方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5則下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3則下架。因此，日常檢查中查出的商品臨近警告日期，應該及時通知商場相關負責人員，給予采取下架相關的措施辦法。在這期間，商品科同事還教會我們怎樣做任務分解報表、月查擺，月匯總等知識。月度業(yè)績報告分為：商場經營個分析、促銷活動分析、貨區(qū)及品類調整情況、生鮮日配自營銷售分析、下月經營改善措施方案、主題指標分析。市場調研分析分為：目標競爭對手名單調查、價格指數商品調查、價格指數分析報告、促銷價格指數商品調查表、正常價格指數商品調查反饋表等等。
四、實習的感想收獲
這次實習使自己收獲很大，確實達到了預期效果。不僅體現在通過實習活動，使我了解了商場商品以及系統(tǒng)的現代營銷方式和先進的管理過程，對廣場商品的管理與營銷有了感性認識，并能得到商管專業(yè)方面的動腦動手機會，掌握了一定的經營管理常識，深入了解了商品管理知識，深化了自己幾年來從課堂和書本上所學的相關知識，加強了本人理論聯系實際的意識。通過本次實習，使在校所學的理論知識得以鞏固和擴大，增加自己的專業(yè)實際知識，為將來從事專業(yè)技術工作打下一定的基礎，進一步提高自己運用所學理論知識分析商管實際問題的能力。通過這次實習，我還極大地感受到現代商業(yè)發(fā)展迅猛之勢頭，進而產生了學以致用的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新意識。總而言之，這次實習收獲巨大，意義深遠。最為重要的是在實習結束后，明確了自己今后的專業(yè)發(fā)展與努力方向。
商場實習報告12
我們人這一生中都必不可少的實踐。我們每天的生活也就是在過日子中體驗生活的滋味。在我們學習理論知識運用到客觀事件中，我們必須的把理論與實踐結合融入生活中，才可以達到學以致用的效果呢。在我們因為環(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學會的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強自己的社會適應能力和人際交際能力以及自己調節(jié)能力才能更可以的從學校向社會過渡了。在我們這個年代不能做一個只會在紙上談兵的‘書生’了，要做的到與時俱進的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。
畢業(yè)后，我能順利進一家集設計，制造和零售于一體的全球性的運動用品的公司實在不容易啊，在這個公司擁有著超過500家零售的商場，而且在16 個國家都擁有自己產品的制造商。當自己穿上統(tǒng)一的工作裝，才知道已經正式成為了一名銷售助理。這一切都是實屬不易啊。雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的.介紹了他的基本情況和愛好特長。我們在外企當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。整個面試流程總結下來：
1. 一定要將自己最真實的一面展示出來，這樣因為真誠可以打動你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，都要先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。
3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。
4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學會反省和總結。
剛剛開始工作的時候很不適應，雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵,明白了人生,在我們感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。
在剛去的第十天，我們都參加過公司的培訓，會在年終會議中對自己的工作進步與表現的認知。包括自我的業(yè)績，工作技能。工作績效包括兩個：經濟數據分析以及任務完成情況;個人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾(上一年的承諾)，我工作地點的可變動性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計劃。會議結束后，我的經理將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責引導，最后大家自己總結。特別強調的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
我們大家會在不同地方不同的實習經歷著，在這里我感受到了很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實。
商場實習報告13
實習是一個合格大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了基礎。為了能把專業(yè)理論知識和實踐結合，對營銷零售知識有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產品銷售到消費者的手中，讓自己的產品在市場上取得一席之地。學院安排了我們專業(yè)在本學期第十三周進行實習。
一、實習的目的
本次實習的目的在于加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系，可以直接觀察感受企業(yè)的銷售過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的了解，是理論與實踐的相結合。一般來說，學校的生活環(huán)境與社會的工作環(huán)境存在很大差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂的理論知識外，還要增強自己的實踐能力，通過實習活動，鍛煉分析問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹的工作作風，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。
二、實習時間：20xx年5月12日/20xx年5月16日
三、實習方式：采用企業(yè)參觀和內部高管介紹相結合的方式
四、實習地點：
廣百百貨北京路店：位于廣州市繁華的北京路商業(yè)街，1991年2月8日開業(yè)，是廣百百貨旗艦店。繼廣百股份有限公司20xx年4月份正式成立后，5月1日，與廣百大廈層層連通的廣百新翼落成新張，構建成現代百貨公司，并集購物、飲食于一體，百貨經營面積擴大至6。63萬平方米。一至九層由廣百股份公司統(tǒng)一布局、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理，建有全市百貨公司中規(guī)模最大的高科技家電會展中心、運動城、珠寶城、名鞋之都、“現代街市”形式的大型超市、高檔食府，國內第一個空中停車場等設施，連續(xù)十多年榮獲廣州市單間零售大店銷售第一。正佳廣場：坐落于南中國最繁華的商業(yè)圣地——廣州市天河路228號，正佳廣場占地面積57000平方米，總建筑面積420000平方米，總投資40億元人民幣。其中購物中心面積300000平方米，地上7層，地下2層半;西塔樓是48層超五星級酒店;東塔樓為25層超甲級寫字樓，總車位1500個。以體驗式主題購為設計定位的正佳廣場，是當今中國最大的完全貫徹“體驗式消費”模式、集零售、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅游及商務于一體的現代化購物中心之一。正佳廣場率先引進世界先進的體驗經濟模式，將購物與“體驗”融合，并以超前時代三十年的商業(yè)規(guī)劃，成就了“亞洲首席體驗式購物樂園”的地位，成為與拉斯維加斯、紐約第五街、東京銀座并肩的體驗經濟巨人，是當今世界第五、亞洲第一購物中心典范。
五、實習內容與過程：
(一)參觀廣百百貨。20xx年5月12日早上，在潘春蘭老師的帶領下，我們小組十點半到達廣州市北京路廣百百貨門口集中，待老師交代完注意事項和參觀實習重點之后，我們小組成員就有目的地對廣百商場進行了參觀。重點圍繞商品放、服務人員、門店設計等與零售相關的知識點進行了重點的觀察。
(二)參觀正佳廣場。20xx年5月16日早上，在潘春蘭和路媛媛兩位老師的帶領下，我們來到了正佳廣場進行參觀。第一環(huán)節(jié)是友誼商店總部的人力部經理為我們介紹友誼商店的歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、文化等方面的內容和正佳廣場的高管介紹正佳廣場的定位、發(fā)展戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略以及今后的發(fā)展愿景等，另外，正佳集團的副總裁對于我們不明白的地方也給我們進行了一一解疑。第二環(huán)節(jié)是我們分散對正佳廣場進行內部自由參觀。我們重點圍繞商場設計、商品擺放、服務人員、門店設計、導客指示等與零售相關的知識點進行了重點的觀察。
六、實習體會和收獲：
我們進行參觀實習的主要目的是提高我們的見聞，通過認真觀察和了解，學會用我們所學知識進行分析，提出自己的看法。在進行參觀之前總覺得沒什么意思，因為以前也去逛過，沒什么特別的感觸。但這次進行參觀后，才發(fā)現許多新鮮的東西，沒有學過、見過的東西，只是以前沒有細心觀察并沒有發(fā)現。只要我們用發(fā)現的眼光去觀察，把我們所學的知識與所觀察到的東西相結合，認真的對比，這樣就取得了良好的效果。在商場的參觀考察中，身體雖然感覺很累，但是接觸到了許多新鮮的東西，擴大了我的視野以及提高了我對所學知識的運用。通過參觀觀察，我發(fā)現從宏觀上來說，任何一家企業(yè)都必須對自己有一個清晰的定位，并根據自己的定位制定與之相匹配的經營戰(zhàn)略。另外，每一家企業(yè)要想獲得成功，必須要擁有自身與眾不同的企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是滲透到企業(yè)的各個方面的一種無形的競爭力。再者，一個企業(yè)要想發(fā)展得好，必須要選好自己的合作伙伴，要選擇有品質、有質量的品牌加盟。從微觀上來說，作為零售百貨也好，綜合商場也好，都必須選好自己的店址，能否擁有好的地理位置將決定自己能否生存的'下去。其次，商場布局是否合理、功能規(guī)劃是否科學也對企業(yè)發(fā)展有著重要作用。最后就是商場的商品質量是否可靠、服務是否到位以及其他配套設施是否齊全。以上這些就是我這次參觀實習的見聞，雖然我們參觀實習的時間比較短暫，看的不是那么透徹，分析的也不是那么好，但我覺得卻學到了很多東西，能把書本上的理論知識對照實際來看，在實際觀察中加深對理論知識的認識，很大程度地豐富了參觀經驗，增加了生活閱歷，也增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質，同時也了解了一些關于商品的價格，思考了一些關于營銷零售方面的問題。
七、實習總結：
實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習機會，在有限的時間里加深了我對零售知識的了解，找出自身的不足。這次參觀實習，我總結出以下幾點：
第一，精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為顧客在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提高也是產品提升的一個重要標志。
第二，專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我們的銷售人員是直接面對顧客，如果我們對產品的知識不熟悉，在顧客詢問性能或產品的相關事項時我們不能很好的介紹，就是那么一點小小的產品知識，如果我們的銷售人員回答不了，顧客可能就不會購買該產品。
第三，對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握了銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表中表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己被尊重，被重視。另外，只有我們對一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合顧客的產品。第四，商品的擺放。商品的擺放是否科學合理，直接影響到消費者對商品的直觀印象，例如，消費者第一眼看到的商品則印象更深刻，感覺更可靠。另外，如果擺放在顧客更容易接觸到的地方，則顧客更愿意去了解該商品。在這兩天的參觀實習中，我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現在才知道自己是多么短淺，總認為營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想銷售的方法與策略，這次的實習我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
商場實習報告14
在商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生，商店店員實習報告。于是我從對的產品開始了解。
在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的'門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高�，F在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高，實習報告。我覺得在幾天的實習中我總結出如下兩條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以(本公文由文秘范文免費提供，轉載請注明！)銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
商場實習報告15
今天從聯想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實在非常有用，
其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。
通過這段時間在店面的實習過程中，我大概總結了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發(fā)現其中大多數現象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對Thinkpad各種系列產品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的`表現，因此建立信任顯得多么的重要啊!其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)現自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業(yè)務員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利進行。為此，發(fā)掘和關心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。
另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉轉，那邊轉轉，猶豫了大半天。這時，作為銷售業(yè)務人員的我們，只要根據客戶的實際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。
最后，在推銷電腦的過程中，要以最優(yōu)秀的服務態(tài)度去對待客人，鞏固客人對你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意，這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時也是推銷成功一個必不可少的因素。
在整個培訓的過程中，辛一用了幾個生動的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實習中，我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。
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