關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)單位介紹
江西峽江縣金豐貿(mào)易汽車(chē)運(yùn)輸有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)金豐公司)于20xx年6月創(chuàng)建,同年9月正式營(yíng)運(yùn),是以貸購(gòu)車(chē)輛為主的股份制服務(wù)性運(yùn)輸行業(yè)。 在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下,公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司員工秉著“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、貢獻(xiàn)社會(huì)”的原則,牢固樹(shù)立“用戶(hù)第一、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,艱苦創(chuàng)業(yè),一切從零開(kāi)始,在摸索中求生存,在生存中求發(fā)展,在發(fā)展中求壯大,一步一個(gè)腳印使公司得到長(zhǎng)足飛速發(fā)展。
截止20xx年5月底據(jù)公司人事、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料顯示全公司現(xiàn)有員工644人(其中國(guó)有企業(yè)下崗人員126人),另有中層管理人員24人,總資產(chǎn)已達(dá)10700萬(wàn)元,其中固定資產(chǎn)8010萬(wàn)元,所有者權(quán)益(即自有資產(chǎn))5020萬(wàn)元。
公司在為縣里就業(yè)狀況減輕很大壓力的同時(shí),也為縣里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn),為革命老區(qū),峽江人民創(chuàng)造了財(cái)富。在20xx年度,公司上繳了地稅141萬(wàn)元,與上年同期對(duì)比純?cè)龆愂?01萬(wàn)元。
由于公司服務(wù)好、信譽(yù)佳,幾大知名物流公司(如:華宇物流、佳宇物流、富奎物流等)均與該公司簽訂了長(zhǎng)期運(yùn)輸合作協(xié)議。目前,公司的各類(lèi)大型貨車(chē)已遍布其各大物流公司。
隨著公司全體員工素質(zhì)的不斷提高,服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)得到了明顯的改善,優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)具體表現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理。20xx至20xx年度被市工商部門(mén)授予“重合同、守信用”先進(jìn)單位;被縣地稅局評(píng)為“納稅大戶(hù)”單位;被縣委、縣政府授予公司“精神文明單位”、“先進(jìn)貨運(yùn)企業(yè)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)辛勤的工作,得到了社會(huì)的認(rèn)可,20xx年被評(píng)為縣先進(jìn)人大代表;同年還獲得江西省委首屆“江西優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年”榮譽(yù);被聘任縣汽車(chē)運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和被聘任縣聯(lián)社理會(huì)理事;20xx年5月份當(dāng)選吉安市企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)職務(wù)。如此殊榮,為企業(yè)以后的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
峽江縣金豐貿(mào)易汽車(chē)運(yùn)輸有限公司主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃、運(yùn)輸、維修、停車(chē)服務(wù)。;
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在金豐公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任會(huì)計(jì)助理的這一個(gè)月里,我深刻感受到企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的龐雜,會(huì)計(jì)面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn),以及認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。 在實(shí)習(xí)期間,我主要學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財(cái)務(wù)部主要有成本會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中,公司主要利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢(xún)及處理,在稅務(wù)處理工作方面,只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理,如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面,主要利用用友財(cái)務(wù)軟件,針對(duì)實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,編制會(huì)計(jì)憑證,進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購(gòu)就是銷(xiāo)售,在進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)處理時(shí),需進(jìn)行編制采購(gòu)入庫(kù)單,并核對(duì)采購(gòu)數(shù)量、金額及稅額;銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,主要是對(duì)于應(yīng)收賬款的核對(duì),根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購(gòu)與銷(xiāo)售方面的'實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,在制單處理方面謝前輩要求我要特別細(xì)心,要求我要注意核對(duì)供應(yīng)商以及客戶(hù)往來(lái),以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時(shí)發(fā)生串戶(hù)。除了采購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù),日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還主要包括通過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行其他應(yīng)收、應(yīng)付款業(yè)務(wù),并在受到銀行回單后,利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ),對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),每一個(gè)步驟,每一個(gè)程序,都必須以會(huì)計(jì)制度為基礎(chǔ),尊重原始憑證,考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性,才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能,提高我們的工作效率。
公司的另一個(gè)重要會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目就是進(jìn)行成本及費(fèi)用的核算。因?yàn)樵摴镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)是汽車(chē)銷(xiāo)售和租賃、運(yùn)輸,所以公司的成本構(gòu)成主要包括購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的直接成本、直接人工、其他直接支出和制造費(fèi)用。而大學(xué)所學(xué)的成本核算主要包括生產(chǎn)費(fèi)用核算和生產(chǎn)成本核算,生產(chǎn)費(fèi)用核算,是根據(jù)經(jīng)過(guò)審核的各項(xiàng)原始憑證匯集生產(chǎn)費(fèi)用,進(jìn)行生產(chǎn)費(fèi)用的總分類(lèi)核算和明細(xì)分類(lèi)核算。然后,將匯集在有關(guān)費(fèi)用賬戶(hù)中的費(fèi)用再進(jìn)行分配,分別分配給各成本核算對(duì)象。生產(chǎn)成本的計(jì)算,是將通過(guò)生產(chǎn)費(fèi)用核算分配到各成本計(jì)算對(duì)象上的費(fèi)用進(jìn)行整理,按成本項(xiàng)目歸集并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算。同時(shí),需要注意的是,在進(jìn)行費(fèi)用歸集的時(shí)候,必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進(jìn)行計(jì)入費(fèi)用。
雖然實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)有很多不同,但在謝前輩的悉心指導(dǎo)下,我完成了一個(gè)從理論到實(shí)踐的飛躍,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我走向工作崗位的第一步。
三、實(shí)習(xí)工作體會(huì)
經(jīng)過(guò)這次短暫的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解,也是對(duì)這三年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。但是其實(shí)理論是否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的,畢竟會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)比較強(qiáng),而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒(méi)打好理論基礎(chǔ),真正到了工作上會(huì)沒(méi)有頭緒的!再者我覺(jué)得要做好會(huì)計(jì)必須能夠理清思路,理清思路就不會(huì)在具體的工作中沒(méi)有方向,就能一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決好,不會(huì)總是在一個(gè)問(wèn)題上重復(fù),會(huì)更有效率。最后我覺(jué)得還需要細(xì)心和耐心,這樣才能把一份工作做到最好!
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時(shí)間:20xx年7月9日-7月14日
地點(diǎn):湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地
領(lǐng)隊(duì):陳豐杰
第一組:黃煥玉于雷佘磊肖涵陳乾坤魯琳吳良志肖紅輝梁朋飛羅克慧
第二組:項(xiàng)東升王炳權(quán)陳小晶涂超趙雪媛張地建浦長(zhǎng)榮劉流張正林蔡紅元
第三組:任丹肖保成曾小琴謝凱楊翠陳莉娟汪敬松程娟劉海峰高明
。ê眹(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地留影)
內(nèi)容:實(shí)業(yè)培訓(xùn)---訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)聯(lián)合,采取生產(chǎn)實(shí)習(xí)和教學(xué)培訓(xùn)交叉進(jìn)行的方式,使培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)用性。
特點(diǎn):與企業(yè)聯(lián)合,提高學(xué)員的實(shí)踐操作能力;課程和教材與企業(yè)需求掛鉤,學(xué)員可以邊學(xué)邊練習(xí),有助于提高日后的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)通常在實(shí)習(xí)中考察學(xué)員的價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu),并從中選拔所需要人才。
20xx年7月9日,我們來(lái)到了美麗的武漢----東湖之濱,
湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地就坐落在這里,該基地的領(lǐng)導(dǎo)和老師們熱情地接待了我們,我們?cè)谶@里度過(guò)了緊張、愉快的每一天。
開(kāi)營(yíng)了!
7月9日下午,我們舉行了開(kāi)營(yíng)儀式。在開(kāi)營(yíng)儀式上,湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地的負(fù)責(zé)人劉博士講:“從我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的需求狀況來(lái)看,只有實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型的IT技能型人才,才是職場(chǎng)上的硬通貨……隨著就業(yè)壓力的不斷加大,各類(lèi)社會(huì)求職人員已經(jīng)普遍把參加相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)作為提升自身就業(yè)實(shí)力的必要準(zhǔn)備……湖北國(guó)際軟件外包人才培養(yǎng)基地是華中地區(qū)唯一一家專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)國(guó)際化軟件人才的基地,20xx年,該基地就著手培養(yǎng)IT精英……我們希望大家通過(guò)對(duì)“IT”業(yè)的體驗(yàn),我省多出人才,出拔尖的人才!
在開(kāi)營(yíng)典禮上,負(fù)責(zé)后勤工作的王老師也給我們提出了要求:她要求大家要以企業(yè)職工的身份,在個(gè)方面要求自己。如:帶標(biāo)志牌、簽到等。
實(shí)戰(zhàn)演練--開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
開(kāi)營(yíng)典禮結(jié)束后,我們便投入到緊張的學(xué)習(xí)中。湖北國(guó)際軟包人才培訓(xùn)基地的張軍老師布置了這次體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)中由學(xué)員完成的聊天系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)。首先,他給我們講了VisualBasic語(yǔ)言程序開(kāi)發(fā)的流程,需求分析——需求初步確認(rèn)——系統(tǒng)調(diào)研——需求說(shuō)明書(shū)——界面設(shè)計(jì)——開(kāi)發(fā)及測(cè)試——使用培訓(xùn)——初始化試運(yùn)行——正式切換。然后,他又給我們?cè)敿?xì)講解了VisualBasic語(yǔ)言的基礎(chǔ),通過(guò)不斷的上機(jī)實(shí)踐和老師悉心的指導(dǎo),我們很快對(duì)這門(mén)語(yǔ)言有了一定的了解,根據(jù)講義上給我們的程序開(kāi)發(fā)框架,我們不斷完善聊天系統(tǒng)的功能。如:界面設(shè)計(jì)更換不同的皮膚,使界面看起來(lái)更加美觀(guān);友好設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的要求,使系統(tǒng)使用起來(lái)更具人性化;編程代碼要規(guī)范等等。體驗(yàn)營(yíng)學(xué)員于雷同學(xué)說(shuō):“這次學(xué)習(xí)讓我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論知識(shí)在這次體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)中有了一次演練的機(jī)會(huì),不僅更深刻的理解了書(shū)本上的理論知識(shí),還增強(qiáng)了我們學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言的信心……其實(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)并不是我們想象中的很難,只要把學(xué)到的理論知識(shí)用于實(shí)踐、增強(qiáng)語(yǔ)法、語(yǔ)意的理解,不斷積累編程經(jīng)驗(yàn),學(xué)好編程語(yǔ)言應(yīng)該不是很難的!
瘋狂英語(yǔ)---趣在其中
湖北國(guó)際軟件外包人才基地的老師不僅注重編程語(yǔ)言的教學(xué),還且還注重人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng);亟o我們安排了美語(yǔ)瘋狂體驗(yàn)的學(xué)習(xí),分別在口語(yǔ)和聽(tīng)力兩方面培養(yǎng)我們的能力,課堂氣氛非;钴S。雖然英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)間很短暫,但是給我們留下了深刻的印象,開(kāi)闊了我們的視野,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,使我們終身受益。
實(shí)地考察---增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
7月12日,我們來(lái)到湖北武漢光谷,這里是武漢高新開(kāi)發(fā)區(qū),開(kāi)發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的曹總熱情地接待了我們。他們帶我們實(shí)地參觀(guān)學(xué)習(xí),我們看到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作人員正在專(zhuān)心致志地編程。參觀(guān)結(jié)束后,老總又抽出時(shí)間和我們交流,他說(shuō):“……我們大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)是知識(shí)積累的過(guò)程,沒(méi)有這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程不可能有質(zhì)的飛躍……但是,我們的大學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)普遍欠缺,思想也不夠成熟;很多大學(xué)生畢業(yè)后往往感到很渺茫,自我認(rèn)識(shí)不清楚,從眾傾向明顯,職業(yè)取向不清楚,對(duì)就業(yè)政策和就業(yè)形勢(shì)不夠了解,過(guò)于理想化等等……大學(xué)生在沒(méi)畢業(yè)前就應(yīng)該給自己定位好,設(shè)計(jì)好自己的`職業(yè)生涯;多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后順利地就業(yè)打下基礎(chǔ)。尤其,現(xiàn)在很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),根據(jù)市場(chǎng)需求培養(yǎng)社會(huì)急需人才,許多優(yōu)秀的學(xué)員被輸送到用人單位,企業(yè)有了優(yōu)秀的員工,大學(xué)生找到了適合自己的工作,招聘和應(yīng)聘雙方互選得以實(shí)現(xiàn)…….湖北國(guó)際軟件外包人才基地就是培訓(xùn)軟件外包人才的職業(yè)學(xué)校,我們有的員工就來(lái)自那里……我們就和該培訓(xùn)基地達(dá)成協(xié)議,企業(yè)作為學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)的基地……采取生產(chǎn)實(shí)習(xí)和教學(xué)培訓(xùn)交叉進(jìn)行的方式,使培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)用性……提高學(xué)員的實(shí)踐操作能力;課程和教材與企業(yè)需求掛鉤,學(xué)員可以邊學(xué)邊練習(xí),有助于提高日后的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)通常在實(shí)習(xí)中考察學(xué)員的價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu),并從中選拔所需要人才……”劉海峰同學(xué)身有感觸地說(shuō):“……現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力很大,任何人在職業(yè)取向上,并不可能想干什么就能干什么,也不一定能干什么就讓你干什么,只有樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān),只有去平衡和把握自己的職業(yè)取向,才能選擇到適合自己的職業(yè),盡快地實(shí)現(xiàn)就業(yè)!
。鎸(duì)企業(yè)老總,我們虛心請(qǐng)教)
7月13日,我們來(lái)到了武漢綜合人才交流會(huì)館,并參觀(guān)了武漢公園等。尤其,招聘場(chǎng)所的廣告語(yǔ)----思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),同學(xué)們啟發(fā)很大,對(duì)自己更充滿(mǎn)了信心。
收獲
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我們開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。首先,我們對(duì)“IT”人才市場(chǎng)需求有了進(jìn)一步了解,提高了同學(xué)們職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí);第二,我們認(rèn)識(shí)到自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺,應(yīng)該注重自己能力的培養(yǎng)。我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)是否完善?掌握程度如何?知識(shí)的運(yùn)用能力有多強(qiáng)?這些都是學(xué)歷不能完全體現(xiàn)的;第三,我們應(yīng)該陶冶心靈。無(wú)論是工作還是生活,只有處處為別人著想,無(wú)私奉獻(xiàn),注重團(tuán)隊(duì)合作,自身才有提升的空間。第四,現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力很大,任何人在職業(yè)取向上,并不可能想干什么就能干什么,也不一定能干什么就讓你干什么,只有去平衡和把握自己的職業(yè)取向,才能選擇到適合自己的職業(yè),盡快地實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
襄樊學(xué)院電氣信息工程系
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間,運(yùn)條的速度,要求當(dāng)然是勻速,然而在實(shí)際操作中,我們往往是不快則慢,很難保持勻速,因此焊出來(lái)的結(jié)果是很不流暢的,有的地方停留時(shí)間短則當(dāng)然沒(méi)有焊好,還有裂紋,停留時(shí)間長(zhǎng)的地方,則經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被焊透的毛病,出現(xiàn)了漏洞;焊條的高度要求保持在二至四毫米,然而在自己剛開(kāi)始的時(shí)候也是漏洞百出,因?yàn)樵谶\(yùn)條的同時(shí),焊條在不斷的減短,因此要不斷的改變焊條的原有高度,這控制起來(lái)就有些困難了,高了則容易脫弧,而低了則容易粘住。通過(guò)此次焊接,我已經(jīng)掌握了一些焊接的知識(shí),但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn),我還需要反復(fù)的練習(xí)來(lái)熟能生巧。
回憶起在唐山開(kāi)元焊接自動(dòng)化研究所的日子是充實(shí)的,值得的。在這里我們有歡樂(lè),當(dāng)然也有疲憊,這也更加讓我懂得怎樣去成為一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的員工。每次遇到艱難的工作,我都是第一個(gè)沖上去,我想年輕人只有比別人付出一倍甚至幾倍的努力,才能得到自身應(yīng)得的和想要的回報(bào)。只有自己能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,才能夠有更好的機(jī)遇。所以每次干活時(shí)我都把工作當(dāng)一種特殊的享受來(lái)對(duì)待,每次工作做事都特別有激情,全然不知?jiǎng)诶。盡管每次都被他們譏笑太傻,可是我還是一貫堅(jiān)持,我想吃虧是福,勤奮的人才最值得尊重。 通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我認(rèn)為:
。1)團(tuán)結(jié)就是力量。正謂人齊泰山移,眾人劃槳開(kāi)大船。一個(gè)人的力量終究是忽微的,團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)的'力量才是最強(qiáng),團(tuán)結(jié)起來(lái)才能夠無(wú)堅(jiān)不摧,共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。
。2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度,決定了你做事的結(jié)果。所以事無(wú)大小,凡事都要認(rèn)真對(duì)待,保持良好積極的心態(tài),才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以脫穎。
。3)自信勤奮寬容。面對(duì)難題,擁有足夠的信心和勇氣的人不會(huì)退縮。勞動(dòng)光榮,勤奮的人最為值得尊重。只有比別人更加努力、更加勤奮,才能比別人走的更遠(yuǎn)成功的更快。金無(wú)足赤,人無(wú)完人,寬以待人包容別人的不足。所謂海納百川,有容乃大。
二、實(shí)習(xí)心得:
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸很深,收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺(jué)實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己的各方面知識(shí)、能力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。 通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多工作常識(shí),意志得到了鍛煉,對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低,往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易,只有親身實(shí)踐才能知其根本,才會(huì)做出理想的成績(jī)。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手能力,加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力,嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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因?yàn)閷?shí)踐技能的不足,20xx年7月21日至8月20日,我找到了巧家煙草公司分公司中寨鄉(xiāng)煙葉站進(jìn)行了1個(gè)月的實(shí)習(xí),在此期間,我受益非潛。不僅對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定的熟悉,掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法,而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時(shí),加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),這些收獲將會(huì)使我終身受益。通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中,首先,一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人,只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后,就是要積極好動(dòng),多和帶你工作的同事幫忙,多付出就會(huì)有多的收獲的;最后,最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象,因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的,尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的,與人的關(guān)系處得好,而且自己的形象也不錯(cuò),那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的
對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來(lái)說(shuō),必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁,我也是個(gè)農(nóng)村來(lái)的學(xué)生,一直以來(lái)我都朝著這個(gè)方向鍛煉。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo),要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的,自己親手做一變是最好的了解方法。我很喜歡農(nóng)業(yè),我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間,有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái),而且村上的老百姓都很熱情,他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助。有人害怕下鄉(xiāng),說(shuō)下鄉(xiāng)又艱苦又累,但我真的不怕,做烤煙生產(chǎn)工作的,一年四季風(fēng)吹雨打,日曬雨淋已成了家常便飯。如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作,我很樂(lè)意也很坦然。俗話(huà)說(shuō)的好"實(shí)踐增千才,艱辛知人生。"只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難,才能有所作為更何況我們正是熱血青春,正是努力拼搏,艱苦奮斗的時(shí)候。萬(wàn)丈高樓平地起,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),才是我們邁向事業(yè)成功的
在站上,我一直記得我來(lái)自普洱農(nóng)校,決不能給母校丟臉。班主任老師信任我,選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長(zhǎng),,我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé),也要對(duì)他們負(fù)責(zé),我懶他們跟著懶,我努力了他們也會(huì)跟著努力的,說(shuō)實(shí)話(huà),那個(gè)時(shí)候真的累死了,可是還是要堅(jiān)持的,有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥。我一直記得師傅說(shuō)過(guò),你不是我見(jiàn)過(guò)最好的學(xué)生,但你是我見(jiàn)過(guò)最努力的學(xué)生。這些話(huà)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧。也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情。我一直想:我一定要在這里留下我的知識(shí),留下我的技術(shù),雖然我不知道的東西還很多,但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的。有的.時(shí)候?yàn)榱吮M早的完成任務(wù),甚至?xí)顺燥,記得有一次在深夜加班時(shí),流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過(guò)去,真的很辛苦?墒强纯醋约鹤隽诉@么多的事情,真的很滿(mǎn)足,那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧。
7個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不長(zhǎng)也不短,我開(kāi)始親身體會(huì)到做一個(gè)烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個(gè)技術(shù)員必須要有職業(yè)道德。做一個(gè)技術(shù)員不難,難的是做一個(gè)好的技術(shù)員。在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn),多做些瑣碎的小事,多和同事幫忙,去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了,那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了,該做的都會(huì)做了,那你就算是真正學(xué)到手了。漸漸發(fā)現(xiàn),只要為煙農(nóng)做一件事,心里都會(huì)喜滋滋的。
二,我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華。實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好職位,在實(shí)習(xí)中,在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生虛心請(qǐng)教,但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時(shí)候,一定要把自己當(dāng)成是站上一員,愛(ài)崗盡業(yè),嚴(yán)于律己,爭(zhēng)取多做工作,要知道自己在做什么,能不能理清楚整個(gè)過(guò)程的順序。
三、在以后的學(xué)習(xí)中要充分發(fā)揮知識(shí)面,使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進(jìn)行,所以需要的知識(shí)也要十分全面,光有專(zhuān)業(yè)的書(shū)本理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想,多讀,多學(xué),為將來(lái)投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準(zhǔn)備。
四、總之,我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西,它們會(huì)讓我受益一生。在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處,我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正,使自己更適應(yīng)煙草工作的需要。在這里,我要謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)、我的師傅老師門(mén),謝謝你們給我培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我會(huì)努力的。
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畢業(yè)臨近,實(shí)習(xí)是我們每一位大學(xué)生難能可貴擁有的一段經(jīng)歷,它是我們參與工作之前最好的練兵,能夠使我們從大學(xué)生到從業(yè)者實(shí)現(xiàn)完美過(guò)度。
通過(guò)實(shí)習(xí),讓我們把課堂學(xué)到的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)踐中去,當(dāng)然也讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)使我獲益匪淺,開(kāi)闊視野;通過(guò)實(shí)習(xí),我也近距離的接觸到自己心儀的公司,對(duì)公司有了更客觀(guān)的了解,更加理性的對(duì)自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃判斷;通過(guò)實(shí)習(xí),我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),積極樂(lè)觀(guān)、堅(jiān)持不懈力求達(dá)到最佳工作效果。
我相信,只要我們懷揣著一顆有夢(mèng)想的心,勤懇踏實(shí)的工作,就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所接納,只要我們立足于現(xiàn)實(shí),積極努力的調(diào)整自己,在成長(zhǎng)的道路上不斷攀登,有朝一日,成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái),促使我們成為有用之才,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們自己的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
一、實(shí)習(xí)目的
了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高自己理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,提高自己協(xié)同合作及組織工作的能力,提高自己溝通與表達(dá)的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月7日至20xx年8月21日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
濟(jì)南市歷下區(qū)解放路30號(hào)國(guó)華經(jīng)典
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
xx知識(shí)產(chǎn)權(quán)濟(jì)南分公司
商務(wù)一部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
(一)、公司簡(jiǎn)介:
xx知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司是中國(guó)最具實(shí)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)機(jī)構(gòu)之一,目前已發(fā)展有西安分公司、蘭州分公司、濟(jì)南分公司、成都分公司、長(zhǎng)沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司等機(jī)構(gòu),為超過(guò)15萬(wàn)家企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要業(yè)務(wù)是:專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。公司現(xiàn)有律師5人,商標(biāo)代理人80多人,專(zhuān)利代理人15人,專(zhuān)利代理人助理30人,員工總?cè)藬?shù)200多人。
多次獲得市“重信用,守合同”企業(yè)、國(guó)家商標(biāo)局優(yōu)秀代理機(jī)構(gòu)等稱(chēng)號(hào),與國(guó)家商標(biāo)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、各地市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等政府部門(mén)保持著良好的合作關(guān)系。
公司的宗旨是:“客戶(hù)第一,誠(chéng)信服務(wù)”。
公司經(jīng)營(yíng)理念是“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越”。
xx的優(yōu)勢(shì)1——速度
xx的優(yōu)勢(shì)2——專(zhuān)業(yè)
遠(yuǎn)景目標(biāo):做中國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)首選品牌!
核心文化:速度文化、執(zhí)行力文化、結(jié)果文化。
(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在公司實(shí)習(xí)期間,我主要從事業(yè)務(wù)工作,負(fù)責(zé)專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。
國(guó)外來(lái)說(shuō),公民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)是非常薄弱的,因此在我們國(guó)家盜版侵權(quán)的現(xiàn)象在各行各業(yè)頻頻發(fā)生。近年來(lái)政府通過(guò)各種法律,政策來(lái)加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度,我們也就需要主動(dòng)去幫助那些沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的公司去建立保護(hù)系統(tǒng)。
由于公司的員工多,所以部門(mén)每天下發(fā)的資料是有限的,這就需要我們自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對(duì)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些基本信息。我們甚至在坐公交車(chē)的時(shí)候注意到某家店面或公司都會(huì)回來(lái)在網(wǎng)上詳細(xì)的查詢(xún)一下,看一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否保護(hù)到位。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查詢(xún)之后,如果這家企業(yè)或單位對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位,我們會(huì)聯(lián)系這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人,了解一下負(fù)責(zé)人的看法想法,幫助他們做一下分析,再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出保護(hù)發(fā)展方案。
工作大體就是一個(gè)了解情況,解決問(wèn)題的基本過(guò)程,但是看似簡(jiǎn)單的事情我們做起來(lái)非常不容易,有時(shí)我們會(huì)為了一個(gè)logo做上十幾個(gè),幾十個(gè)甚至上百個(gè)圖標(biāo),為了一個(gè)產(chǎn)品的名字絞盡腦汁,搜盡各種資料。
。ㄈ⿲(shí)習(xí)過(guò)程:
剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)名詞都非常陌生,業(yè)務(wù)更談不上從何下手,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是更遠(yuǎn)大的事情。后來(lái)在公司老師的帶領(lǐng)下,開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了解,并充分的學(xué)習(xí)關(guān)于商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)的一些知識(shí),很快的了解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些過(guò)程。由于公司是咨詢(xún)服務(wù)性的公司,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)態(tài)度的要求是甚是苛刻的。
看上去或許很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)做好難度不小,需要注意幾個(gè)方面:
1、企業(yè)信息的了解;
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度;
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);
4、與客戶(hù)的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只是大概的有些了解,并不懂得,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。
以上業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi),通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和公司老師的指導(dǎo)是很快就可以掌握的,但真正和客戶(hù)溝通起來(lái)還是有些困難的,他們或許并不是很懂,或許會(huì)很排斥,但是你站在客戶(hù)的角度上為其考慮,大多數(shù)客戶(hù)會(huì)理解的。
我覺(jué)得在公司,最讓我感觸深受的是人性化的氛圍,老員工們特別耐心客氣,隨時(shí)會(huì)放下自己的工作為你解答每一個(gè)問(wèn)題,經(jīng)常休息時(shí)間和你談話(huà)鼓勵(lì)支持你,我們受到特別的尊重,內(nèi)心常常充滿(mǎn)感動(dòng)。我們彼此尊重,彼此信任,在工作中極力配合,工作積極性非常高,工作效率自然也很高。經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷,我也體會(huì)到人性化管理的重要性,對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響可以說(shuō)是絕對(duì)性的。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)工作的總結(jié):
實(shí)習(xí)階段我參與的.主要工作:
一是搜集資料,了解企業(yè)信息,為工作的開(kāi)始做好準(zhǔn)備,做到信息的詳細(xì)準(zhǔn)確,保證工作的的順利展開(kāi)。
二是與客戶(hù)溝通,讓其認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性,發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的漏洞,在溝通的過(guò)程中最重要的是誠(chéng)懇,站在客戶(hù)的角度上考慮分析問(wèn)題。但是在這方面存在的欠缺是不能準(zhǔn)確把握客戶(hù)情況。
。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲:
1、任何工作崗位都要求認(rèn)真細(xì)致,尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
2、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。每一個(gè)完整的任務(wù)都需要大家分工合作完成,所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。
3、正確對(duì)待自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
4、相信,此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),是我們走向工作崗位的一步并為我們以后能夠很好的融入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)在吉林省宏大防水材料有限公司四周的實(shí)習(xí),使我深刻的掌握了在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)并積累的一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的人生規(guī)劃和未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的:
為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的理解,完善自己的知識(shí)理論體系。參觀(guān)、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售流程和理解企業(yè)文化精髓,有利于加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀的了解,加深對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的感性和理性認(rèn)識(shí),并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng),鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力,培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
針對(duì)于此, 我在進(jìn)行了三年專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)之后,通過(guò)對(duì)《管理學(xué)原理》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》和《管理思想史》等專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),可以說(shuō)對(duì)有關(guān)管理學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本掌握了,但這無(wú)非只是紙上談兵,倘若能將這些理論性的知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合,那必定會(huì)事半功倍,達(dá)到我的學(xué)習(xí)初衷。 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的企業(yè)管理操作中去,才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年6月29日至20xx年7月24日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
吉林省宏大防水材料有限公司。辦公地址:延吉市朝陽(yáng)街光明小區(qū)北側(cè)。廠(chǎng)址:圖們市圖曲路365號(hào)。
四、實(shí)習(xí)單位概況:
吉林省宏大防水材料有限公司始建于1997年8月份,座落于美麗的長(zhǎng)白山腳下、圖們江畔。是集科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)施工于一體的綜合性防水材料企業(yè)。是國(guó)內(nèi)較早生產(chǎn)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一,是中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)會(huì)員單位,在同行業(yè)率先通過(guò)了is09001:XX國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力,擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的大型現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備,年產(chǎn)量已突破600萬(wàn)平方米,產(chǎn)品的配方、工藝及性能指標(biāo)等方面都達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
企業(yè)目前已形成了禹威牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料等系列產(chǎn)品,其中包括柔性體、彈性體(sbs)、塑性體(app)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水涂料、js復(fù)合防水涂料等,這些產(chǎn)品能全面滿(mǎn)足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào),被吉林省政府命名為吉林省名牌產(chǎn)品、用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品,被吉林省消協(xié)評(píng)為消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品,被質(zhì)協(xié)評(píng)為質(zhì)量擔(dān)保產(chǎn)品,被吉林省工商局評(píng)為著名商標(biāo)、重合同守信用單位。
企業(yè)采用現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式,不斷內(nèi)求提高、外求發(fā)展,堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主體,實(shí)施名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略的方針,用優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)為顧客提供高品質(zhì)的防水材料,與各界朋友真誠(chéng)合作,共筑宏偉大廈。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我們的實(shí)習(xí)主要分為兩個(gè)階段,第一階段從7月1日7月14日,主要是以走訪(fǎng)延吉市各大建筑設(shè)計(jì)院為主,以延邊大學(xué)學(xué)生的身份,以科研立項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查的名義,調(diào)查有關(guān)延吉市建筑業(yè)的在建工程數(shù)量和具體地址、延吉市未來(lái)的規(guī)劃、建筑規(guī)模和數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)。第二階段從7月14日7月24日,主要是根據(jù)前階段的調(diào)查成果,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,以吉林省宏大防水材料有限公司推銷(xiāo)員的身份,直接向各大建筑單位和施工方推銷(xiāo)我們的防水材料。
吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李總經(jīng)理向我們?cè)敿?xì)的介紹了防水材料基本知識(shí),包括材料的組成成分,材料的價(jià)格,材料的性能以及我們公司的銷(xiāo)售情況,生產(chǎn)情況,盈利水平等等。下午,由于里總有事出去了,我們就被安排在辦公室,幫著整理一些辦公室的文件。
明確完工作的內(nèi)容和步驟之后,我們開(kāi)始著手了。經(jīng)過(guò)大家的討論,我們決定以延邊大學(xué)學(xué)生的身份,以科研立項(xiàng)的名義進(jìn)行調(diào)查,主題是《金融危機(jī)對(duì)延吉市建筑行業(yè)的影響》。
真正的工作開(kāi)始了,為了是我們的調(diào)查更有效率,我們對(duì)每個(gè)人的`工作內(nèi)容進(jìn)行了分工,我則負(fù)責(zé)記錄他們的調(diào)查內(nèi)容,并進(jìn)行整理,以下是我們?cè)?月6日向延吉市建筑設(shè)計(jì)院總工會(huì)的樸永默樸院長(zhǎng)調(diào)查的一些內(nèi)容:
根據(jù)樸院長(zhǎng)對(duì)目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的評(píng)價(jià),現(xiàn)有的房地產(chǎn)市場(chǎng)不是很樂(lè)觀(guān)。主要原因有:國(guó)家政策的不鼓勵(lì),導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商可貸款金額減少,資金供應(yīng)出現(xiàn)短缺,材料供應(yīng)商也為周轉(zhuǎn)資金而大幅降價(jià)銷(xiāo)售材料。
這就是我們對(duì)每家建筑設(shè)計(jì)院所采取的調(diào)查方式,以及我們所得到的信息,信息的整理格式的樣本。在接下來(lái)的問(wèn)卷調(diào)查中,我們同樣采取了以上的方式,整理出了以上格式的調(diào)查成果。前期的工作在兩周之后順利結(jié)束了,而接下來(lái)的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)則更具有挑戰(zhàn)性,從7月14日~7月24日,我們將根據(jù)前階段的調(diào)查成果,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,以延邊宏大防水材料有限公司推銷(xiāo)員的身份,直接向各大建筑商推銷(xiāo)我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的,但為了提高工作效率,我們還是進(jìn)行了分組,在出發(fā)前,我們都相互提出了一些應(yīng)注意的事項(xiàng),最主要的是要注意安全,同時(shí)要注意每天都要對(duì)當(dāng)天所收集到的信息進(jìn)行匯總,整理并向李總進(jìn)行匯報(bào)。這就是我們實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容。
六、實(shí)習(xí)心得:
轉(zhuǎn)眼之間,為期4周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,雖然工作的時(shí)間很短暫,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的,這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的實(shí)習(xí)工作,在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,也認(rèn)識(shí)到了自己還有很多的不足,真是受益匪淺。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)和自己的心得體會(huì)。
首先,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
其次,我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
最后,我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問(wèn)題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn),很多問(wèn)題而不能分清主次,還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn),隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作,但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴,在今后我要努力克服惰性,沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美。
在工作中,不允許絲毫的馬虎,尤其是作為企業(yè)管理人員,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。 我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái),充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
七、結(jié)束語(yǔ)
我想,我將會(huì)永遠(yuǎn)記得這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷的,并在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加明確自己的努力方向,制定合理的規(guī)劃。我不會(huì)為了一點(diǎn)挫折而放棄任何進(jìn)步的機(jī)會(huì)的,為了自己的既定目標(biāo)而奮力拼搏,堅(jiān)信自己的信念,相信自己!
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年4月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx酒廠(chǎng)
三、指導(dǎo)教師:xxx
四、實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)對(duì)酒廠(chǎng)的參觀(guān)實(shí)習(xí),了解我國(guó)酒品(白酒)的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,酒品的加工技術(shù)規(guī)范和相關(guān)生產(chǎn)衛(wèi)生安全控制體系,了解酒品的制作原料及釀造和包裝流程,對(duì)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)有感性的認(rèn)識(shí),了解概況等。
五、單位發(fā)展史:
xx市制酒廠(chǎng)建于1948年,是國(guó)家大二型國(guó)有企業(yè),1997年河北省輕工廳命名為全省輕工“綜合評(píng)價(jià)五十強(qiáng)企業(yè)”。1998年、1999年連續(xù)兩年被省經(jīng)貿(mào)委評(píng)為“河北省食品行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”。是“中國(guó)釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)”理事廠(chǎng)。
1953年,輕工部任命翟樹(shù)棠為廠(chǎng)長(zhǎng),袁樹(shù)田為第一副廠(chǎng)長(zhǎng),在廠(chǎng)內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,石家莊酒廠(chǎng)以其“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、發(fā)展”的企業(yè)宗旨,“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信,鑄造第一莊百年品牌”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及“堅(jiān)定信心、科學(xué)決策、開(kāi)拓創(chuàng)新、實(shí)干興企”的工作方針在眾多同行中出類(lèi)拔萃,受到的廣大消費(fèi)者的青睞。
近幾年,該廠(chǎng)致力于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,走“名牌興企”道路,基本形成了以第一莊牌系列酒、趙州橋牌系列酒,高中低檔并有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)格局。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容:在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)高部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我們首先進(jìn)入了該廠(chǎng)的釀酒車(chē)間,車(chē)間是1953年建造的,當(dāng)時(shí)只有北京、天津和石家莊有類(lèi)似的車(chē)間。此車(chē)間的獨(dú)特之處在于它的窗戶(hù)比一般的房屋高,這是因?yàn)樵卺勗爝^(guò)程中,既不能讓室內(nèi)溫度過(guò)高,也不能過(guò)低,房屋的方位、窗戶(hù)的朝向都有要求,以保證適當(dāng)?shù)?溫度與光照。
該廠(chǎng)的品牌酒:
1.精品第一莊:該產(chǎn)品的特點(diǎn)是以濃香型為代表瀘窖工藝和醬香型為代表茅臺(tái)工藝完美地結(jié)合在一起,酒度高而不烈,不上頭,酒質(zhì)香氣持久,口感綿厚甜爽,有“濃頭醬尾”之感,別具風(fēng)格,是我廠(chǎng)精品之精華,故稱(chēng)“精品第一莊酒”。
2.xxx大曲:它是70年代初開(kāi)發(fā)的老產(chǎn)品,年生產(chǎn)能力達(dá)萬(wàn)噸。三十年來(lái)以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特點(diǎn)而暢銷(xiāo)不衰。為適應(yīng)消費(fèi)需求,形成了雙防偽新石家莊大曲酒、精制石家莊老窖、精品石家莊酒等高、中、低檔并有,包裝裝潢多樣化的系列酒。1986年以來(lái),連續(xù)五屆被評(píng)為省消協(xié)“信得過(guò)產(chǎn)品”,是“河北省輕工產(chǎn)品暢銷(xiāo)品牌”。
3.xxxx黃酒:典型的甜型黃酒,20世紀(jì)初落戶(hù)石家莊。在北方地區(qū)久負(fù)盛名,并出口日本、東南亞等國(guó)家和地區(qū)。1979年被評(píng)為“河北省名酒”,1991年被評(píng)為“輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,并獲“中國(guó)食品十年優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
白酒的分類(lèi):按釀酒原料分,可分為糧食白酒和帶用原料白酒;按生產(chǎn)方式分,可分為固態(tài)酒、半固態(tài)酒和液態(tài)酒;按糖化發(fā)酵劑分,可分為大曲、小曲和麩曲;按香型分,可分為濃香型、醬香型、清香型、米香型和其他香型。白酒的分類(lèi)如此之多,要想釀出好酒就更需要技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)了。
白酒的品評(píng),分三步:看色、聞香和品味。一般對(duì)品酒師的要求很高,因?yàn)槊糠N酒都包含了酸甜苦辣澀五種滋味,進(jìn)而品就過(guò)程就相當(dāng)?shù)木?xì)和辛苦了。
高部長(zhǎng)還向我們介紹了健康飲酒的方式,如不要酗酒,不要吃西藥后喝酒等。
以上的介紹使我們對(duì)白酒有了初步的認(rèn)識(shí),之后高部長(zhǎng)就向我們介紹了詳細(xì)的釀酒程序。一般釀酒的原料要在2米多長(zhǎng),1米多寬,1米多深的發(fā)酵池內(nèi)發(fā)酵。發(fā)酵池用磚砌,用30公分的竹簽將泥掛住,所用的泥都是粘性高、含鐵少的紅膠泥或黃膠泥,經(jīng)風(fēng)干、發(fā)酵、保存后使用。發(fā)酵期為45天,池內(nèi)有四層,稱(chēng)“四甑”即四鍋。觸壁的酒料稱(chēng)作酒柸,發(fā)酵后在甑中流酒(中間流出的酒品質(zhì)最佳)。再經(jīng)排酸等工序,釀造過(guò)程即成。
其次我們參觀(guān)了該廠(chǎng)的質(zhì)檢科。這里有測(cè)量醇酸脂的氣象測(cè)譜儀。據(jù)高部長(zhǎng)所說(shuō),當(dāng)時(shí)在河北省只有一臺(tái),而石家莊酒廠(chǎng)所配備的儀器全都是最先進(jìn)的,也正是檢驗(yàn)設(shè)備的先進(jìn)和精密,才使得該酒廠(chǎng)的酒質(zhì)有了保證。
之后我們來(lái)到了包裝車(chē)間,包裝的每一道工序都在有條不紊的進(jìn)行著。大體流程為:洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標(biāo)、裝箱,瀏覽了整條流水線(xiàn),我們體會(huì)到了酒品的整體出場(chǎng)過(guò)程,看到了白酒在短時(shí)間內(nèi)便成箱累放,真的感受到了技術(shù)的震撼。
最后我們來(lái)到了酒庫(kù)門(mén)口,由于進(jìn)入酒庫(kù)是要進(jìn)行全面消毒的,因此我們只是在門(mén)口進(jìn)行了參觀(guān)。酒庫(kù)內(nèi)整齊的排列著寫(xiě)有不同人名字的酒缸,內(nèi)裝有不同類(lèi)別的酒。缸重600余斤,缸對(duì)缸放于地上儲(chǔ)存,此為原酒,在經(jīng)歷一個(gè)“醇-醛-酸”的緩慢的化學(xué)變化之后,就基本完成了。
高部長(zhǎng)說(shuō)生產(chǎn)技術(shù)人員在廠(chǎng)內(nèi)一定要嚴(yán)格遵守場(chǎng)內(nèi)規(guī)定,而在制定廠(chǎng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),這樣
才能保證生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到萬(wàn)無(wú)一失。
七、實(shí)習(xí)收獲:
通過(guò)半天的參觀(guān)實(shí)習(xí),我對(duì)該酒廠(chǎng)的產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、各階段的操作流程以及酒廠(chǎng)內(nèi)酒品的生產(chǎn)操作規(guī)程和產(chǎn)品檢驗(yàn)有了初步的認(rèn)識(shí),擴(kuò)展了知識(shí)面,對(duì)現(xiàn)今白酒企業(yè)的發(fā)展有了初步的了解,能夠運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)分析在參觀(guān)過(guò)的問(wèn)題,也為以后學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下了基礎(chǔ)。我知道所學(xué)的知識(shí)都是為以后的實(shí)踐打基礎(chǔ),只有理論聯(lián)系實(shí)踐才能解決實(shí)際的問(wèn)題,因此這次在實(shí)習(xí)中獲得的應(yīng)用性經(jīng)驗(yàn)會(huì)知道我以后的學(xué)習(xí),成為我對(duì)自己專(zhuān)業(yè)探究的一塊鋪路石
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告8
自我介紹:
從20xx年9月至20xx年6月,我在安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院(全日制)主修了三年會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。所學(xué)課程有:會(huì)計(jì)基礎(chǔ),稅法,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)管理,成本會(huì)計(jì),管理會(huì)計(jì),統(tǒng)計(jì)學(xué),審計(jì),會(huì)計(jì)電算化,稅務(wù)會(huì)計(jì),預(yù)算會(huì)計(jì)等;所有課程均已合格。學(xué)分修滿(mǎn),于20xx年7月畢業(yè)。
在20xx年12月份,所有課程結(jié)束后;我從一名在校學(xué)生變成了一位社會(huì)工作者,走上了實(shí)習(xí)的道路,來(lái)到了上海立峰汽車(chē)傳動(dòng)件有限公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月17日—20xx年7月31日。(7個(gè)半月)
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):上海立峰汽車(chē)傳動(dòng)件有限公司。
3、實(shí)習(xí)單位:上海立峰汽車(chē)傳動(dòng)件有限公司,該企業(yè)是制造汽車(chē)自動(dòng)變速器及液壓變速閥,汽車(chē)摩托車(chē)配件,機(jī)械五金,不銹鋼制品等相關(guān)聯(lián)零件,以及貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)!
4、實(shí)習(xí)目的:熟悉會(huì)計(jì)工作流程。掌握出納相關(guān)工作,了解會(huì)計(jì)相關(guān)賬務(wù)工作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
實(shí)習(xí)對(duì)一名還未畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,更是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。首先,我要感謝公司能給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝陳總的培養(yǎng)和財(cái)務(wù)部門(mén)同事的指導(dǎo)和幫助;謝謝各部門(mén)對(duì)我出納工作的幫助和配合。沒(méi)有大家的指導(dǎo),幫助,理解和配合,我的工作就不會(huì)順利的進(jìn)行。
以往只有在學(xué)校學(xué)習(xí)些理論的知識(shí),并沒(méi)有實(shí)際的接觸財(cái)務(wù)工作。這次的實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了實(shí)際的財(cái)務(wù)操作流程,以及財(cái)務(wù)工作中的一些方法和要注意的要點(diǎn)。
剛走上社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我們要腳踏實(shí)地的從出納做起;因此我公司做起出納的工作。
、、內(nèi)容:
、僦钡谋9埽铋_(kāi),記錄。填開(kāi)支票時(shí)注意1到10的大寫(xiě),1到9日(月)的`大寫(xiě)注意點(diǎn), 10,20,30日的大寫(xiě)注意點(diǎn);以及金額大寫(xiě)的注意事項(xiàng)。
、诠締T工的日常報(bào)銷(xiāo)。審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)是否齊全,簽字是否齊全;單據(jù)是否正確,金額是否正確及單據(jù)的粘貼。
、蹏(guó)內(nèi)付款:審核申請(qǐng)單上簽字是否齊全,分清是預(yù)付還是應(yīng)付,發(fā)票是否已收到,(或者最遲什么能收到)。
、?chē)?guó)外付款:申請(qǐng)單上的金額和正式發(fā)票電子檔上的金額是否一樣,簽字是否齊全,進(jìn)口報(bào)關(guān)單是否已到(主要用于區(qū)分是預(yù)付還是貨到付款。)填寫(xiě)境外匯款申請(qǐng)書(shū),購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū)。
、葙~戶(hù):每日查清公司賬戶(hù)余額,以便資金的合理安排。
、抻嘘P(guān)開(kāi)票:負(fù)責(zé)每月電費(fèi)發(fā)票,油費(fèi)發(fā)票和電信發(fā)票的開(kāi)取。(每月電費(fèi)臺(tái)賬的記錄) ⑦銀行:每月不定期的跑銀行拿回單,取資料,及與銀行業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系。月底中行的電子賬單的打印和寄出。負(fù)責(zé)每月20號(hào)民生銀行的貸款歸還,以及每季度銀行的對(duì)賬。
、噙M(jìn)項(xiàng)稅的抵扣:負(fù)責(zé)每月月底增值稅發(fā)票進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣。
、嵊涃~編制憑證:每月中行,建行,民生銀行轉(zhuǎn)賬憑證的編制和記賬。負(fù)責(zé)每月把會(huì)
計(jì)復(fù)核好的憑證裝訂好,歸檔保存。
、獗P(pán)點(diǎn):每月月底工裝車(chē)間的盤(pán)點(diǎn),檢查數(shù)據(jù)是否正確。
㈡、過(guò)程:
從生疏到熟悉再到現(xiàn)在的掌握,我想我要謝謝會(huì)計(jì)主管對(duì)我的幫助。
月初:查清賬戶(hù)余額和上期記賬銀行余額是否相對(duì)應(yīng),以及查明上月月末要付清的貨款。上期記賬憑證的裝訂,歸檔保管。
月中:上半月的賬單理清復(fù)核。(月中左右會(huì)跑跑銀行)下半月資金的準(zhǔn)備。
月末:每月電費(fèi)發(fā)票,油費(fèi)發(fā)票和電信發(fā)票的開(kāi)票,進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣,電子回單的郵寄和取回。與物控部門(mén)對(duì)賬,簽收發(fā)票等。編制銀行記賬憑證,月底工裝車(chē)間的盤(pán)點(diǎn)。
三、實(shí)習(xí)感悟 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電,在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn),會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù),也是一種本領(lǐng),在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的工作了,我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累,而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上,在學(xué)習(xí)上,我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用,從而達(dá)到事半功倍的效果。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了許多許多,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,還是為人處世上,受益匪淺,感謝上海立峰汽車(chē)傳動(dòng)件有限公司提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
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為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,貼近了社會(huì),豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí),并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:
一.實(shí)習(xí)單位概況
1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì):xxxx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于xx年7月,其前身xxxx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠(chǎng)按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造,可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn):8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店(廳,柜)
3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況:經(jīng)濟(jì)效益良好,在xx同行業(yè)居龍頭地位,是xx服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念,全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃,市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團(tuán)以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,t恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以xx茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽(yù)。
5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程:
5.1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有h.k,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師,每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式,設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu),由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。
5.2專(zhuān)賣(mài)店流程:營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6.2利弊
利:品牌優(yōu)勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì),擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì),客服優(yōu)勢(shì)。
弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱,造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng),人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高,則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后,市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。xx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì),開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶(hù)自行設(shè)計(jì)和搭配服裝,由公司進(jìn)行生產(chǎn),讓客戶(hù)充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí),如此一來(lái),能夠擁有相當(dāng)可觀(guān)的消費(fèi)群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二.本次實(shí)習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀(guān)公司總部和工廠(chǎng)
最初,我們參觀(guān)了公司總部和工廠(chǎng),xx高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米,是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),倉(cāng)儲(chǔ)物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,綠化面積達(dá)40%,生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,廢氣,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠(chǎng)長(zhǎng)的講解下,我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線(xiàn)與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間,我們對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的觀(guān)察,并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀(guān)期間,我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,這使我們迅速的融入其中,切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善,有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化,分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里,在xx管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn):導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí),這更加深了我對(duì)xx男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀(guān)詮解!罢\(chéng)信,求實(shí),敬業(yè),奉獻(xiàn)”,“挑戰(zhàn)人生,永不回頭”這些字眼所代表的含義,企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上,而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個(gè)員工的心里,讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作,警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì):我們每2個(gè)月調(diào)配一次店,前2個(gè)月我被分在xx店;第3個(gè)月被分在xx禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況
、賦x店很小,店堂陳列簡(jiǎn)單,店堂貨品也較少,但是處于在十字路口,地理位置十分便利,周?chē)兄袊?guó)銀行,中旅,商業(yè)街等…我認(rèn)為xx店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān):1、xx人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈,一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地的品牌,充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理,xx作為全國(guó)知名品牌,自然是購(gòu)買(mǎi)者眾。2、把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則:在車(chē)水馬龍,人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店, 川流不息的人潮就是潛在的`客源,只要你所銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
、趚x店的面積是xx店的3倍多,商品相對(duì)xx店也要豐富許多。雖然xx店屬黃金口岸,但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層,普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市,國(guó)際知名品牌云集,白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧,只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為xx是國(guó)內(nèi)品牌,但是價(jià)格卻偏貴,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi);偌大的一個(gè)店,象個(gè)概念店,人流量極少,客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有,就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了,加之在xx此品牌又缺乏廣告效應(yīng),沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng),所以,我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致xx店的業(yè)績(jī)很低的原因。在xx店的兩個(gè)月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時(shí)間分為早班(上午8:40到下午5點(diǎn)),晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)),遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告,就馬上開(kāi)始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始,經(jīng)過(guò)幾天的工作后,我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多,買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī),我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個(gè)小時(shí),元旦一二號(hào)也照常全天班,那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類(lèi):隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型,準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣,進(jìn)店的人,都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi),都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。xx店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,所以經(jīng)常性的下班都很晚,元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好,真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿(mǎn)意的衣服,帶著贊美的離開(kāi)店時(shí),是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里,店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧,當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò),我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后,大家很欣慰,因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆,終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天,雖然大家都十分辛苦,但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在xx店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在xx店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是突出的,半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多,店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我,真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力,同時(shí)得到的回報(bào)也很多,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,xx店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
在xx店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完,年后xx全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列:從匹配的產(chǎn)品,店堂的裝潢,道具的配置,光線(xiàn)的顏色,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂(lè)氣氛的營(yíng)造,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),到位的信息反饋系統(tǒng),店堂里大家的氣氛非常活躍,服裝也比xx店齊全,款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),xx店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中......恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在xx店的日子較空閑,我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管,能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如:收銀員每天必須打3t電話(huà)回訪(fǎng),做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶(hù)記錄,認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料卡,利于發(fā)展vip客戶(hù);倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目,每天值日生記錄ma7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之比)分析,通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在xx店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì),讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái),每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng),這給作帳增加了難度,我也能夠做到準(zhǔn)確完成。xx店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套衣服。xx店的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷(xiāo)售淡季時(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后,xx店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在xx店給我印象最深刻的一件事情:我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu),他要求買(mǎi)襯衣,我看他體形很高但是偏瘦,不適合豎條紋的襯衣,那樣就更顯得他體形單保最后我選了三種款式,一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué),顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意,于是跟我聊了起來(lái),說(shuō)他逛xx很多地方,都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)xx時(shí)認(rèn)為很土,也就是逛逛而已,沒(méi)打算真買(mǎi),結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,讓他感到很滿(mǎn)意,本來(lái)他只打算買(mǎi)一件,最后買(mǎi)了3件襯衣,還多買(mǎi)了套西服,我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,所以就選了寬松式的褲子,盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果;最后他夸我眼光不錯(cuò),搭配的服裝很合理,還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn),并且辦理了消費(fèi)金卡,最后他主動(dòng)給我留了名片,居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣(mài)衣服的小事中,可以看出,只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客,為顧客著想,就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客,我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們,他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō),“very good!” 這些都是對(duì)我工作的肯定,我為此感到自豪!三個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
a.提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如,a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀(guān)念培訓(xùn)。 這樣, 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
b.真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。
c.和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們常說(shuō)的社交距離。
d.制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo),對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。
e.為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金,因此專(zhuān)賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列,靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段,給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
三.我的實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻,即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基矗。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告10
實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介:
1、實(shí)習(xí)目的:
在大學(xué)畢業(yè)之際,畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí),為我們之后走向社會(huì)從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里,我們學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課程主要是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的六大板塊方面的理論知識(shí),只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)習(xí),才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足,才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì),在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)和總結(jié),將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌,逐步認(rèn)識(shí)體會(huì),從而更好地將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中去,為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位:xx股份有限公司。
3、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年xx月xx日——xx月xx日。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xx股份有限公司成立于XXXX年XX月,是以生產(chǎn)汽車(chē)零部件、專(zhuān)用車(chē)為主的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),總資產(chǎn)超過(guò)40億元,員工4000多人,是廣州較大的汽車(chē)零部件制造企業(yè)之一,F(xiàn)擁有十家子(分)公司和合資企業(yè),具有較強(qiáng)的機(jī)械加工、模具制造、汽車(chē)飾件制造、沖壓、焊接、鍛造能力。
方盛公司確立了合作、超越、誠(chéng)信、發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的員工精神,明確了不斷進(jìn)步、成為優(yōu)秀的方針目標(biāo),倡導(dǎo)先做人后做事、奮發(fā)有為的價(jià)值取向,為公司持續(xù)發(fā)展奠定了企業(yè)文化的基石。十幾年來(lái)在公司規(guī)劃的引導(dǎo)和企業(yè)文化的激勵(lì)下,實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展,由過(guò)去只為東風(fēng)柳汽單一配套到同時(shí)面向上汽通用五菱、東風(fēng)公司、一汽解放、北汽福田、宇通客車(chē)、金龍客車(chē)等知名企業(yè)提供配套。汽車(chē)零部件福獅牌專(zhuān)用汽車(chē)在市場(chǎng)上已具有一定的市場(chǎng)影響力和品牌知名度。
實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容:
在這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中,雖然有很多辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的,從打雜的過(guò)來(lái)的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。
我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售為主的,有很多有關(guān)汽車(chē)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,所以也就有很多我不熟悉的工種。因?yàn)楣咀鰳I(yè)務(wù)壓力比較大,員工流動(dòng)性非常大,來(lái)應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助管理部的同事們做各項(xiàng)人事及日常行政工作,包括網(wǎng)絡(luò)招聘,現(xiàn)場(chǎng)招聘,電話(huà)預(yù)約面試,公司的新員工入職培訓(xùn),各種年度培訓(xùn)的實(shí)施及入職,離職等手續(xù)的辦理。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司管理部的具體工作和專(zhuān)業(yè)技能,進(jìn)一步把大學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,拓展了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓自己受益匪淺。
。1)招聘方面:
因?yàn)樽约簞偨佑|這份人事工作,所以,很多情況下自己都處于一個(gè)學(xué)習(xí)和摸索的狀態(tài),可能很多工作都是做的不夠到位!招聘工作的大致內(nèi)容是在網(wǎng)上招聘網(wǎng)站篩選求職簡(jiǎn)歷,并預(yù)約通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的求職者來(lái)公司面試,給到公司應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初試,因?yàn)槲覀冎饕钦衅笜I(yè)務(wù)員,比較注重個(gè)人形象和言談舉止,通過(guò)者再推薦到各需求部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。因?yàn)楣救藛T流動(dòng)性大,也就意味著招聘任務(wù)比較重,所以每個(gè)月都要參加幾次大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),但目前這個(gè)時(shí)間段人才市場(chǎng)人才供需情況來(lái)看,屬于淡季,因而到人才市場(chǎng)找工作的人比較少,質(zhì)量也不是很好。有些求職者只是處于觀(guān)望狀態(tài),有好的機(jī)會(huì)或工作就選擇跳槽;有的求職者只是投了簡(jiǎn)歷,約定好了面試卻選擇放棄,可能因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)或薪資待遇或家庭問(wèn)題;有些求職者面試通過(guò)了也選擇放棄,可能因?yàn)閷?duì)公司的一些銷(xiāo)售政策或壓力。綜合這些情況,導(dǎo)致每次網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘的最后效果來(lái)看都不是很好,所以,招聘任務(wù)對(duì)自己來(lái)說(shuō),任重而道遠(yuǎn)!
。3)其他方面:
人事工作的內(nèi)容很廣泛,每個(gè)公司的具體工作也各不相同。在公司實(shí)習(xí)期間,除了負(fù)責(zé)招聘與培訓(xùn)工作之外,還協(xié)助同事辦理入職手續(xù),包括合同的簽訂,廠(chǎng)牌的辦理和住宿的辦理等;以及離職手續(xù)、員工異動(dòng)手續(xù)辦理等;建立和整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;公司員工活動(dòng)的組織與實(shí)施,如銷(xiāo)售公司的第二屆足球賽,營(yíng)銷(xiāo)杯籃球賽。其中包括賽前的海報(bào)與橫幅的宣傳,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與申請(qǐng),活動(dòng)的主持等;
實(shí)習(xí)單位問(wèn)題和建議:
通過(guò)這一個(gè)多的實(shí)習(xí),我對(duì)人力資源的專(zhuān)業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),我覺(jué)得公司在一些細(xì)節(jié)方面還有待提高!
第一,對(duì)于我們剛到公司實(shí)習(xí)或入職的人員應(yīng)該要安排明確的老員工來(lái)帶新員工,安排明確的任務(wù)給我們做。
因?yàn)閯偟焦镜娜藛T對(duì)公司的工作不熟悉,對(duì)工作等周?chē)沫h(huán)境也不能很快的適應(yīng),所以不能這樣讓我們?cè)诠韭䶮o(wú)目的的工作,感覺(jué)就是打雜,得不到公司的認(rèn)可,給新員工心理上對(duì)公司造成很大的不良影響;
第二,應(yīng)該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多跟新員工進(jìn)行交流與溝通,人性的關(guān)懷,讓新員工有家的感覺(jué)。
這樣才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)安心下來(lái)工作;每個(gè)新員工都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,所以我希望領(lǐng)導(dǎo)在指出員工錯(cuò)誤的同時(shí),更多的`是給予支持與教導(dǎo)!
第三,在招聘過(guò)程中,太夸大公司的薪酬福利,帶有忽悠的意思!
我很明白這站在公司的角度來(lái)說(shuō),是最大范圍的吸引社會(huì)人才到公司工作,從短期效益來(lái)說(shuō)很有效。但是我覺(jué)得站在求職者的角度,最后只會(huì)是給雙方造成更大的損失。求職者進(jìn)入公司后一般發(fā)現(xiàn)公司的各方面與自己的期望值相差太大的話(huà),一般都會(huì)選擇離職或自離,這樣公司的招聘任務(wù)還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn),還會(huì)給公司造成不良的社會(huì)聲譽(yù)!所以,我覺(jué)的在招聘過(guò)程中應(yīng)該對(duì)求職者相對(duì)坦誠(chéng)寫(xiě),解除求職者心里的一些顧慮,讓他們能夠有心理準(zhǔn)備!
第四,公司應(yīng)該也要在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)做出些調(diào)整!
為什么公司的人員流動(dòng)性這么大,為什么會(huì)有這么多人員抱怨公司?不外乎有些求職著三心二意,但肯定公司政策方面也有些不足,所以適時(shí)政策調(diào)整,可以減少公司員工的流動(dòng),減少招聘成本和培訓(xùn)成本,也有利于公司人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)。
第五,關(guān)于離職這塊,公司很少有離職面談。一般的話(huà),員工離職就是領(lǐng)導(dǎo)簽個(gè)字,交接下工作,員工就這樣走了!我覺(jué)得應(yīng)該采用離職面談,加強(qiáng)對(duì)離職原因進(jìn)一步了解,一方面可以通過(guò)面談可以知道員工的一些內(nèi)心想法,發(fā)現(xiàn)離職的原因是員工自身因素還是公司因素或者公司外部因素,這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做出調(diào)整,挽留一些員工,減少以后的員工流失率及離職率!
實(shí)習(xí)體會(huì):
從踏入公司的那一天起,我意識(shí)到我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則對(duì)不起關(guān)心自己的人們。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),曾經(jīng)同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以?xún)A訴。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。諺語(yǔ)有云:紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)},關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),理論與實(shí)際是有很大差距的。可能我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的知識(shí)根本就很難運(yùn)用到工作中來(lái),或者根本行不通!同時(shí),走到社會(huì)中去,形形色色的人都有,有些比較坦誠(chéng),有些城府很深,有些資歷很深,因而對(duì)于不同類(lèi)型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以,在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己,抱著空杯的狀態(tài)去學(xué)習(xí),不要覺(jué)得自己的學(xué)歷很高就很了不起,只有拿得出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī),才能說(shuō)服別人!
世界上沒(méi)有隨隨便便的成功,只有努力付出了才會(huì)有回報(bào)!我深知自己的職業(yè)之路還很長(zhǎng),所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。來(lái)到這里工作,不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告11
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)做分錄,填制憑證到制作賬本來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn),使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法,加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力,提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平,也是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作,不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證,登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法,而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí),最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論,會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)資料,運(yùn)用會(huì)計(jì)工作中的證、賬等對(duì)會(huì)計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn),包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制,各種賬薄的登記、對(duì)賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)之后,我們雖然掌握了理論知識(shí),但對(duì)于把這些理論運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度,不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)。眾所周知,作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員如果不會(huì)做賬,如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來(lái),那么就不能算做會(huì)計(jì)。于是在大二第一個(gè)學(xué)期我們開(kāi)了這門(mén)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課。
在實(shí)訓(xùn)中,我們首先掌握了書(shū)寫(xiě)技能,如金額大小寫(xiě),日期,收付款人等等的填寫(xiě)。接著填寫(xiě)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫(xiě)原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬;往后我們會(huì)編制科目匯總表,進(jìn)行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類(lèi)賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對(duì);最后要編制會(huì)計(jì)報(bào)表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁(yè)和報(bào)表加封皮并裝訂成冊(cè)并寫(xiě)實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
在本次會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中, 我們實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以一個(gè)較大的模擬單位的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ),結(jié)合專(zhuān)業(yè)教材的內(nèi)容,對(duì)會(huì)計(jì)主體的必要簡(jiǎn)介,相關(guān)資料的提供,有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的提示和說(shuō)明等等。在實(shí)訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員,掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我們?cè)谡n 堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書(shū)本中學(xué)不到的具體技巧,縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離,也可通過(guò)實(shí)訓(xùn)的仿真性,使我們感到實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性,增強(qiáng)積極參與實(shí)訓(xùn)的興趣。
我們將教材的理論知識(shí)學(xué)完以后,進(jìn)行這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)重在動(dòng)手去做,把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來(lái),這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。比如課本上及會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制,雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生,但只要細(xì)心,一步步的填制,我對(duì)自己往后熟練的填寫(xiě)很有信心。然后就要把實(shí)訓(xùn)書(shū)上各種單子、憑證剪下來(lái)附到記賬憑證后面,方便以后的查看,最后就是裝訂成冊(cè)。
作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們現(xiàn)在剛剛起步,往后會(huì)學(xué)到更多的東西,并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想,讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的,在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谌戤厴I(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。
實(shí)訓(xùn)的第一天做了分錄,雖 然之前從來(lái)沒(méi)有實(shí)訓(xùn)過(guò),但感覺(jué)對(duì)這樣的工作也不是太陌生,但只是粗略的沒(méi)有那個(gè)“氛圍”,而且還是和同學(xué)們?cè)诘紫伦约鹤。老師在上邊?jiǎn)單的提點(diǎn)一下!當(dāng)老師說(shuō)開(kāi)始登記憑證時(shí),面對(duì)著實(shí)訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品,我有種無(wú)從下手的感覺(jué),久久不敢下筆,深怕做一步錯(cuò)一步,后來(lái)在老師的耐心指導(dǎo)下開(kāi)始一筆一筆地登記。很快的,一個(gè)原本平常上課都覺(jué)得漫長(zhǎng)的下飛速過(guò)去了,但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒(méi)做完的任務(wù)。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)了,看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累,但是很充實(shí)!有了前兩天的經(jīng)驗(yàn),接下來(lái)的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證,填記帳憑證,再根據(jù)記帳憑證填總分類(lèi)帳和各種明細(xì)帳,現(xiàn)金日記帳銀行日記帳:填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等等的工作就相對(duì)熟練多了。不過(guò)我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),但是我不擔(dān)心,因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識(shí)。
經(jīng)過(guò)這些天的手工記賬,使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證,并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí),我也在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:比如自己不夠心細(xì),經(jīng)?村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),引起不必要的麻煩;在實(shí)訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄,在這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強(qiáng)練習(xí)。
通過(guò)這學(xué)期會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn),深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性,以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過(guò)程中我找出自身存在的不足,對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法,將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用,了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求,掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程和會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐,有機(jī)的結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊了我們的視野,增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí),為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)
我學(xué)的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),說(shuō)白了就是管錢(qián)的.,F(xiàn)在任何公司的財(cái)務(wù)部門(mén)都是所有公司部門(mén)中最重要的,任何公司離開(kāi)了財(cái)務(wù)部門(mén)那是寸步難行,畢竟現(xiàn)在什么事情都要錢(qián),沒(méi)有財(cái)務(wù)部門(mén)怎么工作呢。
還不錯(cuò),我找到了實(shí)習(xí)的地方,到公司實(shí)習(xí)時(shí)必要的,因?yàn)槟菢硬拍軌驅(qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用上。對(duì)以后找工作也有好處。
時(shí)光荏苒,一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)一個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
我于200*年x月xx日至x月xx日在xx賽孚制藥有限公司實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月里,通過(guò)對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,通過(guò)加工處理轉(zhuǎn)換為用戶(hù)決策有用的財(cái)務(wù)信息。
這些還包括企業(yè)財(cái)務(wù)記帳,報(bào)稅,和去銀行辦理一系列的帳物處理的工作。還有一些不屬于財(cái)務(wù)上的工作我都努力的去掌握了,因此通過(guò)這些操作性極強(qiáng)的工作,結(jié)合所學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論,使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同;培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的興趣和熱情;激發(fā)了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。這是個(gè)好的開(kāi)始,為我走向社會(huì)奠定初步基礎(chǔ)。
工作期間我蒙受學(xué)姐,陳姐的教悔在他們的細(xì)心教導(dǎo)下我一邊迅速的熟悉企業(yè)產(chǎn)品,一邊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)。期間我也曾懊惱過(guò),生氣過(guò),灰心過(guò)。為什么自己這么笨還時(shí)常干錯(cuò)事,我也曾懷疑過(guò)自己的能力到底能不能勝任這份工作。在同仁的鼓勵(lì)下我漸漸增長(zhǎng)了信心我下定決心一定要學(xué)好,因?yàn)槲疑砩舷抵敲炊嗳说南M也荒茏屗麄兪kS著時(shí)間的一天天過(guò)去我也開(kāi)始慢慢的熟悉了。從一開(kāi)始的一片茫然到今天的有條不紊。從理論過(guò)渡到了實(shí)踐。
在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂的小學(xué)生變成了有思路,有計(jì)劃的工作能手。我之所以會(huì)取得這么大的成績(jī)離不開(kāi)同事對(duì)我的照顧,尤其是學(xué)姐在我剛出校門(mén)后,向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手,耐心的教導(dǎo)。我很感激他們,是他們使在這么短的時(shí)間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
生活中的我很寂寞,剛來(lái)到這里周?chē)囊磺卸际悄敲吹哪吧,身邊沒(méi)有一個(gè)好朋友,常常自己一個(gè)人。有時(shí)候想想學(xué)校的朋友們心中好是一陣酸痛。我也曾有過(guò)回去的念頭,但是我堅(jiān)持了下來(lái)因?yàn)槲乙獙W(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。有句話(huà)說(shuō)的好天下沒(méi)有不散的宴席。是的!所以沒(méi)有任何理由我都要堅(jiān)持下去。因?yàn)槲沂秦?cái)會(huì)學(xué)校的學(xué)生,老師辛勤的培養(yǎng)了我我不能辜負(fù)他們。世界上沒(méi)有一帆風(fēng)順的事情,只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會(huì)見(jiàn)到彩虹!人生短短幾十載,此時(shí)不博何時(shí)博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。
這不禁讓我感慨人生的到路曲曲折折,人們也不能預(yù)料自己今后的道路會(huì)怎樣?但是我堅(jiān)信只要有堅(jiān)強(qiáng)的信心,積極進(jìn)取的熱情。我一定會(huì)把工作做的更好。相信我,我能行。加油!加油!再加油。
通過(guò)這一次實(shí)習(xí),我知道了自己的不足之處,在以后的學(xué)習(xí)中我知道了學(xué)習(xí)的方向,我很開(kāi)心能夠這樣,要是畢業(yè)后再去發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足,似乎有點(diǎn)晚了。
生活就是這樣的,一邊學(xué)習(xí),一邊改正,人無(wú)完人,人總是有自己的缺點(diǎn)的。
以后的我還不知道要如何做好自己,我只能做好現(xiàn)在的自我,將來(lái)的我一定不會(huì)差的,我堅(jiān)信!
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備檢修實(shí)習(xí)訓(xùn)練,掌握熱力設(shè)備檢修的基本工藝、基本方法、基本步驟,培養(yǎng)安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),熟悉火電廠(chǎng)有關(guān)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理。主要目的如下:
1、 提高閱讀工程圖紙和工程技術(shù)資料的能力;
2、 熟悉拆裝檢修的安全生產(chǎn)知識(shí);
3、 熟悉常用工具、專(zhuān)用機(jī)具、量具的正確的使用方法;
4、 熟悉閥門(mén)、風(fēng)機(jī)、水泵等火電廠(chǎng)常用設(shè)備的結(jié)構(gòu)、各部件作用、工作原理及檢修方法;
5、 掌握轉(zhuǎn)體的一般檢修、測(cè)量工藝;
6、 培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)習(xí)方法和獨(dú)立觀(guān)察客觀(guān)事物,獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。
二、實(shí)習(xí)電廠(chǎng)簡(jiǎn)介
XX創(chuàng)業(yè)集團(tuán)火力電廠(chǎng)是濱州電源核心,地理位置較省內(nèi)其他火電廠(chǎng)有著更為優(yōu)越的發(fā)電機(jī)會(huì),也承擔(dān)著更為艱巨的社會(huì)責(zé)任。
山東XX創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司位于魯中平原,緊靠膠濟(jì)鐵路和濟(jì)青高速公路,距濟(jì)南70公里、離淄博30公里,F(xiàn)有總資產(chǎn)257億元,是一個(gè)集棉業(yè)、棉紡、織造、染整、服裝、熱電、鋁業(yè)于一體的特大型綜合企業(yè),技術(shù)裝備居國(guó)內(nèi)一流,生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)6年居全國(guó)同行業(yè)首位,是中國(guó)工業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)出口企業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)百?gòu)?qiáng)和山東省26戶(hù)特大型企業(yè)之一,是世界上紡織能力最大的棉紡織企業(yè)。20xx年,魏橋創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入355.1億元、利稅40.5億元、利潤(rùn)21億元、自營(yíng)出口創(chuàng)匯7.6億美元。上述各項(xiàng)指標(biāo)“十五”期間平均分別遞增了62.6%、58.8%、51.4%和48.8%。濱州魏橋熱電有限公司是山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)的自備熱力、電力公司,是集團(tuán)公司拓寬新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)的熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目。自1999年以來(lái),公司全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)揚(yáng)“拼搏進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新、快速高效、勇?tīng)?zhēng)一流”的企業(yè)精神,艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí),實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的快速滾動(dòng)大發(fā)展,現(xiàn)有裝機(jī)容量已達(dá)百萬(wàn)千瓦。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求
1、實(shí)習(xí)動(dòng)員及安全教育;
2、常用工具、量具、專(zhuān)用機(jī)具的使用;
3、起重常識(shí):熟悉常用起重工具及使用方法、保養(yǎng)方法和安全知識(shí);
4、閥門(mén)檢修:熟悉閥門(mén)、水位計(jì)的結(jié)構(gòu),了解閥門(mén)拆裝及研磨工藝、安全門(mén)的動(dòng)作原理及調(diào)試方法;
5、轉(zhuǎn)體晃動(dòng)、瓢偏、軸彎曲等的測(cè)量:熟悉轉(zhuǎn)體晃動(dòng)、瓢偏、軸彎曲測(cè)量的正確方法,掌握軸彎曲曲線(xiàn)坐標(biāo)圖的繪制方法;
6、機(jī)械設(shè)備檢修:掌握機(jī)械設(shè)備(如:齒輪減速箱、軸上套裝件等)檢修工藝、方法、步驟及注意事項(xiàng);
7、風(fēng)機(jī)檢修:熟悉風(fēng)機(jī)的分類(lèi)及應(yīng)用,了解風(fēng)機(jī)的檢修工藝;
8、水泵檢修:熟悉水泵的種類(lèi)及應(yīng)用;掌握水泵(多級(jí)泵)的檢修工藝。
。ㄒ唬╇姀S(chǎng)檢修中常用工具、量具、專(zhuān)用機(jī)具的使用與起重常識(shí)
1 起重工具
在電廠(chǎng)的檢修工作中,起重工具有著舉足輕重的作用。怎樣正確使用起重工具是
至關(guān)重要的,因?yàn)槠鹬毓ぞ叩恼_使用與否,是關(guān)乎人身安全和設(shè)備安全的重要環(huán) 節(jié)。嚴(yán)禁使用不合規(guī)定的起重工具和未經(jīng)試驗(yàn)或超期的起重工具。
1.1吊鏈:在檢修過(guò)程中,有很多地方需要吊運(yùn)、拆裝、更換設(shè)備,以及設(shè)備的改造安裝 等, 都需要起重工具來(lái)配合進(jìn)行工作。
吊鏈一般使用的有:0.5噸、1噸、2噸、3噸、5噸、10噸等。在使用前必須首
先檢查試驗(yàn)日期,手鏈起重鏈?zhǔn)欠耢`活,不能變形與打滑,要檢查起重鏈的排序要一 致,不能有擰花現(xiàn)象。
1.2千斤頂:在檢修工作中,需要對(duì)沉重的'設(shè)備進(jìn)行支撐、頂起、推拉和大型設(shè)備移動(dòng)、安 裝等工作使用。
千斤頂一般有:0.5噸、1噸、2噸、5噸、8噸、10噸、15噸、20噸、30噸等。使 用前要對(duì)千斤頂進(jìn)行安全檢查,檢查試驗(yàn)日期,有無(wú)漏油,是否靈活,有無(wú)自泄壓現(xiàn) 象,油位是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。
1.3卷?yè)P(yáng)機(jī):大型設(shè)備的拆裝、搬運(yùn)、更換、安裝等。
卷?yè)P(yáng)機(jī)是大型起重設(shè)備,一般在使用中要檢查是否有破損、銹蝕、斷股、嚴(yán)重變
形等。要檢查與效驗(yàn)抱閘的靈活性和制動(dòng)性能。對(duì)電機(jī)、二次接線(xiàn)進(jìn)行絕緣測(cè)試, 檢查聯(lián)軸器的 連接情況,使用時(shí)要特別注意對(duì)卷?yè)P(yáng)機(jī)的固定要合乎標(biāo)準(zhǔn)。
1.4鋼絲繩:用于捆綁、懸掛、拖拉、起吊、拆裝、搬運(yùn)、安裝設(shè)備時(shí)使用。鋼絲繩的規(guī)格很多,要注意在使用前一定要了解鋼絲繩的直徑,必須符合起吊的5
倍安 全系數(shù),檢查好繩扣不能有嚴(yán)重變形,銹蝕、脫扣、斷股等現(xiàn)象的發(fā)生,如 果發(fā)現(xiàn)斷股,則必須 降低使用系數(shù)來(lái)使用。嚴(yán)禁使用鋼絲繩內(nèi)沒(méi)有油心的繩索。
1.5呢絨繩:用于捆綁、搬運(yùn)、拆裝瓷陶管設(shè)備使用。
2 通用工具:
2.1扳手:在工作中協(xié)助拆裝設(shè)備及部件的螺絲。扳手有多種樣式其功能是一樣的,比如: 現(xiàn)在常用的有:梅花扳手、活扳手、套筒扳手、力矩扳手、萬(wàn)能扳手等,但是檢
修工作必須根據(jù)實(shí)際選擇扳手,嚴(yán)禁使用螺絲與扳手不 相匹配的工具,以免損
壞螺絲。如果電氣使用要有絕緣套,其絕緣性能不能底于500v。
2.2改錐:工作中協(xié)助拆裝與改錐口相同的螺絲。改錐的規(guī)格很多,我們要根據(jù)螺絲來(lái)判斷 使用什么樣的工具,改錐有:一字型,十字型之分。如電氣使用其絕緣性能不能
底于500v。
2.3刻絲鉗:用于剪斷鋼絲,剝線(xiàn)等使用?探z鉗的型號(hào)很少,但是作電氣使用時(shí),其絕緣 性能不能低于500v。
2.4電工刀:用于剝線(xiàn)、削皮、切斷材料等使用。電工刀的型號(hào)很少,在作為電氣使用時(shí), 要加不底于500v的絕緣套。
2.5手電:用于補(bǔ)充光源。
2.6手錘:用于敲打設(shè)備、零部件、鎖銷(xiāo)等使用。手錘的使用要檢查錘頂?shù)募庸啼N(xiāo),以免錘 頭在使用中甩出傷人或損壞設(shè)備。
2.7剪刀:用于裁剪材料等。剪刀嚴(yán)禁電氣人員帶電作業(yè)使用。
(二) 閥門(mén)檢修
閥門(mén)是介質(zhì)流通或壓力系統(tǒng)中的一種設(shè)施,它用來(lái)調(diào)節(jié)介質(zhì)的流量或壓力。其功能包括切斷或接通介質(zhì),控制流量,改變流量,改變介質(zhì)流向,防止介質(zhì)回流,控制壓力或泄放壓力。 通常分類(lèi)法是按照既考慮工作原理和作用,又考慮閥門(mén)結(jié)構(gòu),此為國(guó)內(nèi)通常分類(lèi)法,可分為:閘閥;蝶閥;截止閥;止回閥;旋塞閥;球閥;夾管閥;隔膜閥;柱塞閥等。
1 抽汽止回閥的結(jié)構(gòu)與檢修
止回閥是用來(lái)防止管道和設(shè)備中介質(zhì)倒流的一種閥門(mén)。汽輪機(jī)組中抽汽回?zé)嵯到y(tǒng)外置加熱器的各抽汽管上均設(shè)置抽汽止回閥其作用是在機(jī)組甩負(fù)荷時(shí),閥板自動(dòng)關(guān)閉,防止加熱器汽側(cè)及進(jìn)汽管道中的蒸汽倒回汽輪機(jī)內(nèi),引起汽輪機(jī)超速避免事故的發(fā)生。
1.1抽汽止回閥的結(jié)構(gòu)
主要由閥體、閥板、軸、軸套等組成,氣控操縱座由活塞、氣缸體、門(mén)桿、彈簧等組成。 抽汽止回閥在機(jī)組啟動(dòng)時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),在各級(jí)加熱器隨機(jī)啟動(dòng)時(shí),抽汽止回閥的氣控操縱座進(jìn)氣,活塞桿帶動(dòng)搖臂轉(zhuǎn)動(dòng),將止回閥軸套對(duì)閥板軸的限位打開(kāi),此時(shí)閥板處于自由狀態(tài),靠抽汽管壓力將閥板頂開(kāi),蒸汽通過(guò)閥門(mén)進(jìn)入加熱器。
在機(jī)組正常運(yùn)行時(shí),由于抽汽壓力的作用,止回閥閥板保持在常開(kāi)位置。在機(jī)組甩負(fù)荷停機(jī)時(shí),抽汽壓力驟降,閥板靠其自重快速回座,將閥門(mén)關(guān)閉,從而阻止加熱器及管道內(nèi)的存汽倒回到汽輪機(jī)內(nèi),達(dá)到保護(hù)的作用
1.2抽汽止回閥的檢修
在設(shè)備停役,保護(hù)及電源、氣源切斷后,將氣控操縱座的進(jìn)氣、出氣接頭松開(kāi),操縱座活塞桿與止回閥杠桿相連接的銷(xiāo)子拆除,并松開(kāi)操縱座的固定螺栓后把操縱座拆下,定量擺放。然后,進(jìn)行下面的工作。
a、閥門(mén)解體
。1) 首先用記號(hào)筆等做好蓋頭與閥體配合的標(biāo)記,然后松開(kāi)蓋頭螺栓,將蓋頭拆下。
。2) 將杠桿軸與氣控操縱座連接側(cè)的軸承、擋油圈及杠桿拆下,定置擺放。
。3) 松開(kāi)大密封蓋螺母,拆下大壓圈。
。4) 在做好配合標(biāo)記后,松開(kāi)大支架固定螺栓,拆下大支架,定置擺放。
。5) 拆出杠桿軸及襯套,定置擺放。
。6) 將搖臂軸側(cè)小支架及附件拆下,定置擺放。
(7) 松開(kāi)小壓圈上的固定螺母,拆下小壓圈,定量擺放。
(8) 在做好配合標(biāo)記后,松開(kāi)法蘭蓋上的固定螺栓,拆下法蘭蓋,定置擺放。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告13
實(shí)習(xí)單位:重慶人為峰科技有限公司
學(xué) 院:經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
專(zhuān) 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班 級(jí):0340701
學(xué) 號(hào):07070114
姓 名:張廣軍
前言:邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我高興,我興奮,因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,我可以回報(bào)社會(huì),我可以服務(wù)國(guó)家。但是我又害怕又膽怯,我常常會(huì)捫心自問(wèn):我們準(zhǔn)備好了嗎? 是的,我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界,也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)。所以我選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。
我生活和學(xué)習(xí)的學(xué)校是重慶郵電大學(xué),我們的大學(xué)是和通信有著緊密聯(lián)系的學(xué)校,主要從事IT行業(yè)的研究。眾所周知,21世紀(jì)是信息化的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)媒體的方便、快捷、迅速、已漸漸的成為人民生活的主流。IT行業(yè)的發(fā)展前景也是十分的客觀(guān),我所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),所以為了畢業(yè)后能夠找到一份與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作,我選擇了一個(gè)IT公司進(jìn)行實(shí)習(xí),這個(gè)公司就是重慶人為峰科技有限公司。在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我不僅學(xué)到了學(xué)校里所不能學(xué)到的知識(shí),而且也把在學(xué)校里學(xué)到的書(shū)本知識(shí)做了充分的實(shí)踐,使我的各個(gè)方面有了不同程度的提高,個(gè)人能力也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
一、企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程
。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
重慶人為峰科技有限公司成立于20xx年6月7日,是一個(gè)民營(yíng)企業(yè),主要從事自主軟件開(kāi)發(fā),該公司所開(kāi)發(fā)的軟件主要應(yīng)用于商貿(mào)行業(yè)。目前企業(yè)擁有員工100多人,地址設(shè)立于重慶市沙坪壩區(qū)欣陽(yáng)廣場(chǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。
。ǘ⿲(shí)習(xí)目的及任務(wù):
1、鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3、敢于創(chuàng)新,并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。
4、初步掌握專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作的流程和方法。
5、養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
(三)實(shí)習(xí)的意義
實(shí)習(xí)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專(zhuān)業(yè)的感性知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,擴(kuò)大知識(shí)面;同時(shí)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道,培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神,也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解各專(zhuān)業(yè)狀況、了解國(guó)情的一個(gè)重要途徑,逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)我們初步調(diào)查企業(yè)的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí),對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作,都是十分必要的基礎(chǔ)。
(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解企業(yè)的概況及發(fā)展歷程
2、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所考慮的一些問(wèn)題
3、了解企業(yè)是如何解決在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題
4、了解企業(yè)是如何解決創(chuàng)新與盈利之間的矛盾
5、了解企業(yè)是如何逐步的提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的
實(shí)習(xí)安排
8月1日開(kāi)始實(shí)習(xí),1日、2日和3日主要是在實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下參觀(guān)一下公司,查看一些資料以此來(lái)了解公司的行業(yè)背景和發(fā)展過(guò)程對(duì)公司從整體上有一個(gè)認(rèn)識(shí),4、5、6日主要是觀(guān)察和了解公司是如何運(yùn)營(yíng)的以及幫助公司的各個(gè)部門(mén)做一些力所能及的事情,7日通過(guò)前六天的實(shí)習(xí)對(duì)公司的運(yùn)行中存在的一些問(wèn)題和對(duì)公司在以后中的發(fā)展提出一些合理化的建議并把這些向?qū)嵙?xí)負(fù)責(zé)人提出。
二、公司的總體情況
。ㄒ唬┕镜闹饕獦I(yè)務(wù)
人為峰科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)高端網(wǎng)站建設(shè)、推廣、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、廣告策劃、軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)的高科技信息公司。
。ǘ┕镜奶攸c(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
1、公司目前具備一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富并充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍,先后與新網(wǎng),電腦報(bào),課堂內(nèi)外,騰訊,百度等國(guó)內(nèi)眾多知名媒體及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成緊密合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不斷拓展業(yè)務(wù)質(zhì)量和領(lǐng)域,以此為您的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息化科技產(chǎn)品和服務(wù)。
2、以人為本,尊重人才,尊重客戶(hù),是人為峰一貫秉承的理念:用心服務(wù),不畏艱難,大膽創(chuàng)新是人為峰科技這支年輕團(tuán)隊(duì)勇征高峰的精神后盾。該團(tuán)隊(duì)熟諳企業(yè)信息化建設(shè)以及軟件IT領(lǐng)域的每一個(gè)環(huán)節(jié),公司成立之初就已為重慶大學(xué)科技企業(yè)集團(tuán)、重慶網(wǎng)通公司、重慶建委、長(zhǎng)安集團(tuán)、重慶大學(xué)、招商國(guó)旅,新加坡商會(huì)等眾多大型企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供信息技術(shù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣,走上信息化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)的嶄新之路。
3、WEB方向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,公司一流的設(shè)計(jì)人員將按照您的要求嘉禾互聯(lián)網(wǎng)自身特點(diǎn)為您量身打造一流站點(diǎn),使您的網(wǎng)站在眾多企業(yè)站點(diǎn)中脫穎而出,以此為您打開(kāi)電子商務(wù)的大門(mén)。軟件開(kāi)發(fā)方向公司目前擁有電子商務(wù)銷(xiāo)售軟件,視頻語(yǔ)音聊天軟件,OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng),零售業(yè)ERP等多款自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品,并不斷提高我們針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)建筑三位動(dòng)畫(huà)、虛擬現(xiàn)實(shí)等軟件外包服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)力。
4、在努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)不斷的降低運(yùn)營(yíng)成本,以此來(lái)博得客戶(hù)的信賴(lài)和支持,希望您滿(mǎn)意的不僅僅是我們的價(jià)格,更是人為峰科技帶給您的一流產(chǎn)品和服務(wù)!更是目前是西南地區(qū)少有的幾家大規(guī)模IDC服務(wù)器寬帶業(yè)務(wù)提供商之一,并與全國(guó)的電信、網(wǎng)通形成緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,一流的技術(shù)服務(wù)和眾多的合作伙伴成就了人為峰科技如此迅猛的發(fā)展速度。
。ㄈ┕久媾R的挑戰(zhàn)
1、IT行業(yè)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的行業(yè),要想在這個(gè)行業(yè)中處于不斷的發(fā)展和壯大就必須要求企業(yè)的.經(jīng)營(yíng)者有著很高的戰(zhàn)略眼光,具有很強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)。人為峰科技公司的經(jīng)營(yíng)者充分的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)了解到一個(gè)企業(yè)的老板并不像我們想象的那樣風(fēng)光,他們也是在不斷的學(xué)習(xí)和提高中,要想是自己的企業(yè)不被別的企業(yè)所吞并,就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不斷的提高自己,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
2、一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展和壯大就必須正確的解決企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)盈利之間的矛盾。有的企業(yè)要發(fā)展就必須進(jìn)行創(chuàng)新,這樣可以實(shí)現(xiàn)盈利,但是有的企業(yè)的發(fā)展壯大通過(guò)不斷創(chuàng)新就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利,這是一些企業(yè)普遍存在的問(wèn)題,當(dāng)然了人
,但是該公司采用了科學(xué)的辦法解決了創(chuàng)新和盈利之間
的矛盾,人為峰首先對(duì)自身的情況進(jìn)行分析并結(jié)合行業(yè)發(fā)展的要求有針對(duì)性的提出適合自身發(fā)展的創(chuàng)新方法,成功的解決了創(chuàng)新和盈利的問(wèn)題,使自己得到了發(fā)展。
3、在提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力方面,人為峰充分的認(rèn)識(shí)到自身的不足,積極的采取科學(xué)的方法來(lái)提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該公司主要從以下幾個(gè)方面來(lái)采取辦法:首先,公司明確自己的經(jīng)營(yíng)理念即以人為本,尊重人才,尊重客戶(hù),用心服務(wù),不畏艱難,大膽創(chuàng)新。其次,公司在認(rèn)識(shí)到自身的不足之后積極的想辦法進(jìn)行解決,例如和同行業(yè)中有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行合作,從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)而達(dá)到共贏(yíng)的目的。最后就是充分發(fā)揮自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),錄用先進(jìn)的人才,采用先進(jìn)的戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)作。通過(guò)以上幾個(gè)方面的實(shí)施,人為峰逐步的提高了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)IT行業(yè)的認(rèn)識(shí)
中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破了1億,僅次于美國(guó)位居世界第二;ヂ(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的生活之中,成為獲取信息、與親朋好友交流的橋梁,在娛樂(lè)方面也發(fā)揮了重大作用。與此同時(shí),各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為了吸引用戶(hù),在內(nèi)容方面不斷推新除陳,通過(guò)特色來(lái)爭(zhēng)取用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激化。在用戶(hù)數(shù)量增加的同時(shí),門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也開(kāi)始向多元化發(fā)展。其中新浪、搜狐、騰訊、TOM.COM、網(wǎng)易在中國(guó)綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中名列前茅,收入逐年增加。此外在IM(即時(shí)通訊)方面,MSN推出了中文版,將引發(fā)IM市場(chǎng)的又一輪競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)以上的資料可以看出IT行業(yè)的發(fā)展是非常迅速的,隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,不斷的滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的需求已經(jīng)成為了IT企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題。所以,人為峰在發(fā)展自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)還要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,要逐步的向多元化發(fā)展的道路轉(zhuǎn)移。只有這樣才可以不斷的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
四、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)IT大企業(yè),是電子信息產(chǎn)業(yè)在新世紀(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)營(yíng)造有利于IT企業(yè)做大做強(qiáng)的環(huán)境,引導(dǎo)企業(yè)定位全球,增強(qiáng)企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求的能力,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
。ㄒ唬┧茉煺\(chéng)信精神,提升企業(yè)信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)力
世界上長(zhǎng)壽企業(yè)的發(fā)展史證明,良好的企業(yè)信用是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。注重信譽(yù)是企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)全球化的必需素質(zhì),也是現(xiàn)代大企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的核心戰(zhàn)略。中國(guó)IT企業(yè)只有堅(jiān)持誠(chéng)信為本,將誠(chéng)信擺在利潤(rùn)前面,才能真正做大做強(qiáng),才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。
。ǘ┘涌飕F(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),提升制度競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)IT企業(yè)的體制和機(jī)制問(wèn)題不解決,就不可能從根本上提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上,建立資本經(jīng)營(yíng)的委托代理機(jī)制,按公司法的規(guī)定設(shè)立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),確定經(jīng)理層,從而形成科學(xué)有效的公司法人治理結(jié)構(gòu)。
。ㄈ┘訌(qiáng)組織創(chuàng)新,提升企業(yè)管理能力
目前,中國(guó)一些大的IT企業(yè)雖然“企齡”不長(zhǎng),但卻過(guò)早地患上了大企業(yè)病,機(jī)構(gòu)龐大,反應(yīng)遲緩。必須加強(qiáng)管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。IT企業(yè)的管理創(chuàng)新
外部環(huán)境的變化,適時(shí)地進(jìn)行組織創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造,把企業(yè)建成一個(gè)創(chuàng)新型、反應(yīng)快速的學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)科學(xué)管理,提高效率,創(chuàng)造效益,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
。ㄋ模┮匀藶楸,提升人才競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為此,要重視人力資本投資,加大職工培訓(xùn)投入力度,給員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì),探索有效的以人為本的管理方法和最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能,培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。
。ㄎ澹┙(chuàng)新機(jī)制,提升技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力
IT企業(yè)必須保持創(chuàng)新性并依賴(lài)于創(chuàng)新能力的不斷提高,以便提供有競(jìng)爭(zhēng)力的電子信息產(chǎn)品。因此要制定正確的科技發(fā)展戰(zhàn)略,恰當(dāng)選擇實(shí)現(xiàn)跨越的領(lǐng)域,同時(shí)合理配置科技跟進(jìn)與跨越兩方面的科研力量。要促進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)品換代,健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系,加強(qiáng)“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合,尊重、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
。┘訌(qiáng)金融資本經(jīng)營(yíng),提高融資能力
中國(guó)的部分IT企業(yè)已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)力來(lái)構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈,特別是在金融服務(wù)領(lǐng)域和貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域,可以通過(guò)消費(fèi)信貸、租賃、保險(xiǎn)、信息服務(wù)等新型服務(wù)手段,壯大企業(yè)實(shí)力。但要注意金融資本經(jīng)營(yíng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),比如不規(guī)范的關(guān)聯(lián)交易的擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)有被轉(zhuǎn)化成金融經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),危害程度會(huì)迅猛擴(kuò)大。
。ㄆ撸⿲(shí)施經(jīng)營(yíng)與保護(hù)戰(zhàn)略,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力
作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)重要組成部分的品牌,是IT企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn),也是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的象征。中國(guó)IT企業(yè)在開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,要注重?zé)o形資產(chǎn)的輸出和保護(hù),要講究自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),要逐步從產(chǎn)品輸出發(fā)展到資本輸出和品牌輸出。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與感想
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催! 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法 馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重 要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只 是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我有著許多的收獲和歡樂(lè),但也有苦澀和教訓(xùn),這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī),失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以后的日子作的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告14
XX年5月10號(hào)我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下在圖書(shū)大廈進(jìn)行了5天的實(shí)習(xí),在這次實(shí)習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的情況,我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)圖書(shū)大廈有了一定的了解,并且通過(guò)實(shí)習(xí),使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),提高實(shí)踐動(dòng)手能力,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
一、企業(yè)概況
石家莊圖書(shū)大廈隸屬石家莊市新華書(shū)店,是河北省省會(huì)重要的文化標(biāo)志性建筑。
圖書(shū)大廈自XX年7月29日試營(yíng)業(yè)以來(lái),每天前來(lái)購(gòu)書(shū)的讀者達(dá)到了15萬(wàn)人次以上。并且圖書(shū)儲(chǔ)備也較以往的長(zhǎng)安書(shū)店增大了5倍,涵蓋了XX年以來(lái)全國(guó)500多家出版社的最新圖書(shū),在圖書(shū)內(nèi)容上,科技圖書(shū)范圍擴(kuò)大,以往欠缺的尖端、前沿類(lèi)科技圖書(shū)開(kāi)始增加,特別是計(jì)算機(jī)類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行了全面引進(jìn)。為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)書(shū)場(chǎng)所。
圖書(shū)大廈坐落在石家莊市最繁華的商業(yè)中心,位于中山東路和建設(shè)大街路口東北側(cè),東臨人民廣場(chǎng)、市委、市政府,面對(duì)郵政大廈、北國(guó)商城,交通便利,地理位置得天獨(dú)厚。總建筑面積21700平方米,地下2層,地上17層。主體建筑規(guī)模宏大,建筑風(fēng)格典雅大方,內(nèi)裝飾體現(xiàn)出濃郁的燕趙文化風(fēng)韻,是一座高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化大型圖書(shū)發(fā)行中心。
圖書(shū)大廈作為石家莊市大型國(guó)有書(shū)店,它的落成開(kāi)業(yè)對(duì)繁榮引導(dǎo)圖書(shū)市場(chǎng),滿(mǎn)足群眾的文化需求,提高省會(huì)文化氛圍,推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)將起到重要的作用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
。ㄒ唬┰趫D書(shū)大廈進(jìn)行實(shí)習(xí)
1跟隨代班進(jìn)行工作:在實(shí)習(xí)的前幾天我們?cè)诶蠋煹陌才鸥S代班在圖書(shū)大廈進(jìn)行了為期五天的實(shí)訓(xùn),我們被分在了三樓少兒科教類(lèi),單從表面看我們只是幫助這兒的員工進(jìn)行搬書(shū)擺書(shū)粘書(shū)的工作,并沒(méi)有把學(xué)校學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)際中來(lái),但在實(shí)習(xí)的后幾天使我越來(lái)越感受到了在這實(shí)習(xí)對(duì)我們以后在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的幫助。
。1)無(wú)論作為在那一個(gè)職位的員工都應(yīng)該盡職盡責(zé),努力做好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程我感覺(jué)每天都在重復(fù)著一樣的工作,心里未免有一些的厭惡了,但在這的員工她們依然在認(rèn)認(rèn)真真地做自己的本職工作真的讓我很受鼓舞。
。2)雖然每天我們都在重復(fù)一樣的工作,但我發(fā)現(xiàn)這都需要一定流程的。首先分給我們這一樓層的書(shū)都是事先預(yù)訂好安排好的。另外每一種擺放的位置是有學(xué)問(wèn)的,比如,如果我們要想把這種書(shū)更好的推銷(xiāo)出去就應(yīng)該把這種書(shū)放在外面的展臺(tái)上,這樣才能引起消費(fèi)者的注意。
(3)作為這里的員工應(yīng)該準(zhǔn)確的知道每種書(shū)所在的位置,這樣才能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
2由圖書(shū)大廈的負(fù)責(zé)人給我們講解了一下圖書(shū)大廈的歷史背景,以及在以后的工作中應(yīng)該怎樣去做一個(gè)好員工,怎樣去贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這對(duì)我的啟發(fā)很大。
。ǘ┰趯W(xué)校進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)
在實(shí)習(xí)的后三天我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行了沙盤(pán)。這幾天我們?cè)隈R老師的指揮下以小組為單位,模擬企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。在剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)中我們都比較謹(jǐn)慎,每個(gè)決策都經(jīng)過(guò)了小組成員認(rèn)真的考慮和討論,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的分析,我們對(duì)各個(gè)市場(chǎng)都有了一定的了解。
1在經(jīng)營(yíng)的前三年,我們投入了很高的廣告費(fèi),市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用和產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用,雖然并沒(méi)有取得很好的收入但對(duì)我們后幾年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)打下了很好的基礎(chǔ)。
2在經(jīng)營(yíng)的后三年,我們主要是取得了更多訂單和進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)線(xiàn)的更新,我們的目的是取得更多市場(chǎng)。在第三年的時(shí)候,每一步我們都是在按照我們的計(jì)劃生產(chǎn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較平穩(wěn),在第四年的時(shí)候我們?nèi)〉昧薸so9000認(rèn)證,這為我們企業(yè)以后更好的.發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
三、結(jié)論和建議
在這次實(shí)習(xí)中我們收獲了很多但我也發(fā)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的不足之處。
其一,圖書(shū)大廈早上營(yíng)業(yè)時(shí)間太晚,這給許多急于買(mǎi)書(shū)的人帶來(lái)了很多不便。所以我建議圖書(shū)大廈應(yīng)該早一點(diǎn)營(yíng)業(yè)。
其二,員工的服務(wù)素質(zhì)應(yīng)該得到一定的提高,在圖書(shū)大廈工作的這幾天是我覺(jué)得在服務(wù)的過(guò)程中員工應(yīng)該熱情的給予服務(wù)而不是冷漠的的給予回答。
其三,在進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真的分析后再做決策,不要盲目的自以為怎么怎么樣,在廣告投入上不能太大,要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),正確的運(yùn)用資金。
四、感受和體會(huì)
在這次實(shí)習(xí)中使我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)使我了解到一個(gè)企業(yè)如果想更好的運(yùn)作需要經(jīng)過(guò)多方面的思考,不能盲目的下決定,各個(gè)成員要互相合作。這為我以后在企業(yè)中工作打下了很好的基礎(chǔ)。
關(guān)于在企業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告15
一直以來(lái),服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品,但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域,提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào),將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作,量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此,我們可以想見(jiàn),服務(wù)可以均衡提供,而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯,主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面,筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源,探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。
面臨的問(wèn)題
不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者,還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀(guān)察的人,都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象:
其一,自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面,社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足,服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面,自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重,營(yíng)銷(xiāo)功能卻相對(duì)弱化。
其二,實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征,“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶(hù)感知。電子渠道分流作用不顯著,未能有效提高資源利用率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
其三,實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能,營(yíng)銷(xiāo)功能和盈利能力弱化,不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下,社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng),但服務(wù)功能薄弱。
其四,渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類(lèi)渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類(lèi)的全面化,服務(wù)效率參差不齊,存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上,并不是所有渠道同等重要,也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五,考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間,考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性,不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類(lèi)的服務(wù)不均衡,使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿(mǎn)意度乃至服務(wù)效益受到極大影響,而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念,它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí),若合力為零,則該物體將處于靜止或勻速直線(xiàn)運(yùn)動(dòng)狀態(tài),這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué),主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結(jié)果,在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的`基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后,得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用,是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維,提出了均衡服務(wù)理論;谶@一理論,我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性,為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù),以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是,作為服務(wù)提供者,需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源,也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置,才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置,同時(shí)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來(lái)的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想,可以提出均衡服務(wù)理論,即均衡服務(wù)是指在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下,優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置,實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程,并在此過(guò)程中穩(wěn)步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義:
一、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),達(dá)到服務(wù)效益的均衡,提供適度服務(wù),使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),得到滿(mǎn)意度的均衡,即企業(yè)針對(duì)不同的客戶(hù)能夠提供差異化服務(wù)。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)感知,均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過(guò)程中,均衡服務(wù)包含三方面的影響因素:
第一,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二,用戶(hù)達(dá)到滿(mǎn)意度的均衡;
第三,充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此,在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí),以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ),將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面:盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿(mǎn)意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論,服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡,運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù),達(dá)到高效的服務(wù)資源配置,以充分滿(mǎn)足客戶(hù)期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
均衡服務(wù)策略的研究
對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡,要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究,一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)期望;二是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)期望的有效管理,以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線(xiàn)達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過(guò)對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的,而客戶(hù)的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因,服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下,要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望,就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手,通過(guò)與客戶(hù)溝通,改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī),讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程,有選擇性地向客戶(hù)提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí),預(yù)見(jiàn)性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力,充分利用和整合行業(yè)資源,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶(hù)之間的均衡。
對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡,要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手,提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系,可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃,即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前,充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶(hù)三方面的特性及發(fā)展階段,選擇不同的渠道向不同的客戶(hù)推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō),通過(guò)選擇最適合的渠道組合,在合適的時(shí)間,以合適的渠道,將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶(hù),最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次,閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次,忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次,忙時(shí)話(huà)務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%,閑時(shí)最高接通率為81.38%,忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看,忙時(shí)需客服代表691名,閑時(shí)僅需客服代表300名,如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展,必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷,其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求,提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力,采取忙時(shí)策略,分流忙時(shí)話(huà)務(wù),實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(hù)(話(huà)費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體,利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶(hù)流程”;為滿(mǎn)足客戶(hù)不同時(shí)間段的服務(wù)需求,開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段,IVR語(yǔ)音提示客戶(hù)錯(cuò)開(kāi)忙時(shí)撥打,引導(dǎo)自助;每月1日、31日,向使用自助服務(wù)的客戶(hù)贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券,培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶(hù)提供第二次自助語(yǔ)音流程,減少重復(fù)撥打,并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此,最大限度地使忙時(shí)話(huà)務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí),合理利用服務(wù)資源,科學(xué)排班,提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組,一旦排隊(duì)客戶(hù)≥30個(gè),后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù):利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話(huà)時(shí)長(zhǎng),提升接續(xù)效能,結(jié)果通話(huà)時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒,全月增加了18.5萬(wàn)次接續(xù)量。通過(guò)“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶,提升溝通技巧,減少客戶(hù)重復(fù)撥打。建立專(zhuān)席,如數(shù)據(jù)專(zhuān)席、積分專(zhuān)席、疑難專(zhuān)席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力,為話(huà)務(wù)員提供“以客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面,簡(jiǎn)化操作,縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見(jiàn)的客戶(hù)咨詢(xún)口徑,系統(tǒng)自動(dòng)提醒話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系,提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽,鼓勵(lì)人才,彰顯優(yōu)秀。諸如此類(lèi),千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略,拓寬閑時(shí)服務(wù),提升服務(wù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶(hù),調(diào)研需求,滿(mǎn)足客戶(hù)預(yù)期;向客戶(hù)推廣“我的10086”,提高自助客戶(hù)使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶(hù)主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶(hù)主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入,開(kāi)展外呼調(diào)研,分析客戶(hù)服務(wù)心理,尋找規(guī)律滿(mǎn)足預(yù)期。
同時(shí),分析客戶(hù)潛在需求,提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”,配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如“資費(fèi)顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線(xiàn)座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略,由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出,預(yù)約受理,提前服務(wù)”,形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話(huà)務(wù)的良好局面。
通過(guò)削峰平谷的均衡策略,我們看到了非常顯著的成效:客戶(hù)呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次,降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量不斷均衡,員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解,員工滿(mǎn)意度得以提升。忙閑有序,良性循環(huán),客戶(hù)需求與服務(wù)資源得到最佳配置,公司效益最大化?梢哉f(shuō),在客服中心忙時(shí)不忙,閑時(shí)不閑,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、員工、公司三方面都滿(mǎn)意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年,天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著,有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年,電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆,較20xx年2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆,月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%,較20xx年有明顯提升,起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶(hù)數(shù)為262萬(wàn)人,較20xx年翻了4番,活躍客戶(hù)平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類(lèi)540小項(xiàng),短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn),各渠道承載業(yè)務(wù)種類(lèi)均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算,20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過(guò)對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析,我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢(xún)、查詢(xún))成本為0.18元,實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢(xún)、查詢(xún),電子渠道單筆成本為0.9元,實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道,效益優(yōu)勢(shì)突出。因此,我們加大了電子渠道的推廣力度,重點(diǎn)分流查詢(xún)、咨詢(xún)、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù),提高電子渠道滲透率。
通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作,擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類(lèi),提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí),強(qiáng)化10086熱線(xiàn)作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能,與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合,使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)。與此同時(shí),實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能,大力推廣手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力,提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度,有效降低了業(yè)務(wù)成本,實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展,為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出,有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用,可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題,值得我們共同思考。
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