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銷售頂崗實習報告

時間:2024-08-21 22:04:20 實習報告 我要投稿

銷售頂崗實習報告

  我們眼下的社會,我們使用報告的情況越來越多,寫報告的時候要注意內容的完整。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編整理的銷售頂崗實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售頂崗實習報告

銷售頂崗實習報告1

  一、銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面:

  1,頂崗實地銷售

  只有進行實地實踐,才能學到銷售服裝的,學會面對情況隨機應變的果斷!還有如何讓顧客滿意而歸的訣竅!

  2,學習管理

  到服裝店不僅要學習直接的銷售產品,也要學習服裝店是如何安排任務和管理員工的!從而擴展思維,學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

  3,總結經驗

  短短的實習中,把每天銷售后的經驗教訓記錄下來,從中吸取教訓,發(fā)揚自己的長處,不斷完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

  二、實習目的

  實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校走向社會的環(huán)節(jié),是學校學習向社會工作轉型的一大關鍵。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導和實踐工作,而實習正好扮演了把學到的'理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去,才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。

  通過實習,我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門與人打交道的!它要求極強的表達能力及反應能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你善變!而且需要技巧性!如何才能把產品賣賣給別人!要求價錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客達到滿意!

  到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力,應變能力及銷售產品能力!向那些老員工。

  三、實習收獲

  實習,是非常重要的一步,在實習中提升能力,在實習中學習都是非常關鍵的,抓好實習,是關鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。好的開頭是的一半。

  在短短的實習期內,通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達能力,提高了自己的應變能力,鍛煉了心理素質。介紹服裝自如,現(xiàn)場處理靈活,通過對自己經驗教訓的總結,提高了自己的銷售業(yè)績,學習了在課堂和書本上學不到的經驗!在管理方面也有所收獲!

  通過這次實習,自己的能力大大地提高了,適應社會的能力強了,語言表達能力增強了,真正意義上跨出了,走好了道路上的第一步。

  四、實習中存在的主要問題

  以上是我的實習,通過實習發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄,學到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差,將學到的知識不能運用到實踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學到哪。而且應變能力較差,不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。

銷售頂崗實習報告2

  鑒于銷售工作很能鍛煉人的緣故讓我在前不久的寒假前往服裝店進行實習,盡管內心做好準備卻還是在實際的服裝銷售工作中遇到過不少難題,所幸的是店長的關心與日常指導能夠讓我盡快融入當前的職場環(huán)境并在實習結束后學到了不少人生道理,當寒假結束以后我?guī)е鴮Ψb銷售實習經歷的不舍與對校園生活的緬懷又踏上了新的征程。

  其實當我初次接觸服裝銷售工作的時候才發(fā)現(xiàn)自己想得比較天真,畢竟實際的銷售工作并非只是徘徊在服裝店內為顧客的選擇提供指導,除了初期的服裝銷售員崗前培訓以外還要對各類服裝品牌有所了解才能夠滿足顧客的需求,而且當顧客對某類品牌的服裝有所需求卻無法及時滿足的話很容易會錯失訂單,實際上正因為前期出現(xiàn)過這類錯誤才讓我對銷售知識的學習十分重視,在業(yè)績不佳的情況下讓我選擇請教其他銷售員并在日常工作中觀察同事的處理方法,雖然拙劣的模仿有些時候很容易起到事倍功半的效果卻也在不斷的`失誤中積累了經驗。

  這次服裝銷售實習讓我在學習服裝品牌知識以外還對為人處世的技巧有了些許的了解,很多時候顧客對各類服裝進行觀察是需要自己在旁提供建議的,既要打消對方的提防心理又要推薦適合的服裝才能夠合乎顧客的需求,盡管初期的磨合較難卻在相互理解的過程中不斷積累著銷售工作的經驗,將心比心才能夠在日常的服裝銷售工作中逐漸獲得顧客對自身的理解,而且很多時候顧客對于服裝的質地以及款式的要求都應該在銷售工作中考慮在內才行。

  當這次服裝銷售的實習結束以后才讓我明白初入社會的自己對很多職場的道理都不明白,盡管有著店長的教導卻并不意味著每次工作都能得到公司領導的理解與包容,所以我也得加強對自身的要求并合理運用這次服裝銷售的經驗才行,而且在校所學的諸多知識在面的顧客的時候難以得到運用也是令我感到慚愧的,因此這次服裝銷售實習既是一場考驗也是針對自身外強中干狀況的教訓,針對實習過程中暴露出來的問題與學生時代的陋習也要盡快得到更改才能夠融入職場環(huán)境之中。

  面對開學腳步的臨近也需要時刻緬懷這次實習獲得的人生感悟才能獲得相應的成長,畢竟在服裝銷售工作中表現(xiàn)不佳的情況下自然需要更加努力才能夠得到他人的認同,而且針對實習過程中存在的問題不斷進行改進也是作為大學生的職責所在。

銷售頂崗實習報告3

  一實習目的

  1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

  2、鍛煉自己的實際工作能力,適應社會能力和自我管理能力。

  3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會,提高社交能力,學習優(yōu)秀員工的品質和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質,明確自己的社會責任!

  二社會實踐的任務

  此次實習的主要任務是進行糧油的散貨銷售,以及糧油的生產認知操作。

  三實習說明

  實習方式:在個體糧油店進行糧油散貨的銷售,在車間進行糧食的聲場操作。

  實習時間:20xx、xx、29——20xx、xx、22

  實習地點:xx省潼關縣糧食局

  四社會實踐過程

  社會實踐的總體工作分為以下幾部分:

  第一部分是對整個糧油生產以及購銷體系的了解,同時對我國糧油市場局勢的掌握,在此期間有許多的銷售部的同事向我們進行了具體的介紹,使我們對于我國糧油的的生產和銷售有了很多的了解。增長了很多見識。

  第二部分是生產線的認知操作,這時候我們接觸了很多的老師傅,由他們?yōu)槲覀冎v述糧食和食用油的實際生產步驟,以及設備的操作方法。在此期間我們還親自進行了操作,對于糧食和食用油的生產方法有了很大的了解,而且關鍵在于我們進行了操作,也算學會了一項小技能。

  第三部分就是糧油的搬運,以及配送。這部分沒什么技術含量,主要鍛煉了我們的身體素質,但是在這個搬運的過程中,我們也學到了不少東西,比如了解到了食用油的種類,以及價格,為我們自己將來生活也算是積累了一些生活常識。同時在這些糧油的搬運過程中我們也對各個散貨銷售的店面分布有了一定的了解。

  第四部分就是我們此次實習的最重要的一部分——糧油的散貨銷售。這部分是最難的,但也是最鍛煉人的,它不僅教會我們如何賣東西,更重要的是教會我們如何與人進行溝通,如何經營管理。負責人將我們安排在了公司旗下的一家糧油散貨銷售的商店,并將我們托付給了經營此店的老張,剛開始的時候我們不懂得如何進行買賣,老張就帶著我們,他跟顧客談生意我們幫顧客開發(fā)票,就這樣我們一點點的向他學習,過了些天我們就逐漸能夠自主的進行買賣了,雖然剛開始的時候還有很多做的不是很好的地方,但是老張總能為我們及時的指出錯誤,糾正錯誤,就這樣我們現(xiàn)在已經能狗自主的進行糧油銷售了。

  第五部分向總部每周報賬一次,并做成報表的形式發(fā)往總部,這個是我們也沒有接觸過的部分,在學校學的是計算機,對于賬目報表

  我們一無所知,但是經過老張的悉心輔導,我們總算是基本過關,對于公司的賬目報表的做法有了基本的了解,并能制作簡單的賬目報表。

  五社會實踐分析與結論

 。1)社會實踐分析:此次社會實踐是我首次在銷售行業(yè)進行的實習,對于銷售我們一無所知,尤其是對于糧油的銷售我們更是從未接觸過,剛開始的時候我們一片能盲目,遇到了很多的困難,曝露出許多缺點,并且也范了許多的'錯誤,但是我們堅持了下來,努力的彌補了缺點,改正了自己的錯誤。從而圓滿的完成了實習任務。

  接下來我就具體的分析一下我們在這次實訓中的感受和不足。首先是工作方面,因為首次接觸糧油的生產以及銷售所以有很多地方總是不懂,很多事情都要咨詢老員工,而且因為不懂所以也經常因為自己的不注意而導致一些問題的發(fā)生,受到老員工的指責,記得有一次在車間,我出于好奇就在車間到處亂跑,結果被一位老師傅教育了一頓。還有就是在進行糧油銷售的時候被顧客為難,因為剛開始工作我缺少應變事情的能力和勇氣,有位顧客對我說了一些難聽的話的時候,我就像愛了很大的打擊一樣,眼淚都快要出來了。老員工們說營銷這一方面是這樣的了,習慣了就沒什么了,最主要的就是臉皮厚,才能做成生意,如果連這點都受不住的話就不用做了。后來我習慣了,就沒什么了,反而覺得其實這就是對我最好的鍛煉。

  (2)社會實踐結論:在社會實踐過程中遇到了很多問題,有些問題是在別人的幫助下解決的,而有些小問題就是通過自己解決的。對于經常把貨物價目記錯,我知道這是不應該發(fā)生的事情,為了自己在老板面前留個好印象,我在銷售的那幾天,就時時去看各個產品的價格。終于通過自己幾天的努力我已經很清楚的了解了所以產品的價目。我知道這是個很簡單的事情,自己不能老是在這個問題上出錯誤,我想只要下功夫肯定可以解決的。

  這次社會實踐中我覺得最難的是跟顧客打交道,面對不同的顧客要有不同的方法,但必須都要有十分的耐心。我覺得自己還算幸運,幾天的營銷時間里,沒有遇到很多難纏的顧客。我在遇到那些難纏的顧客時,當自己所有的話都說完以后就無話跟別人解釋了。所以這是個非常大的缺陷,在以后我還要學會多用不同的方式跟人打交道。社會實踐收獲:在此次社會實踐過程中我的收獲簡直太多了。首先是生活上,在我外面實習的這一個月我基本上是一個人生活,逐漸的我覺得自己的獨立生活能力有了顯著提高,以前在學校的時候雖說離開了父母,但是其實沒有多大的作用,只有現(xiàn)在出來多走走見識見識,鍛煉鍛煉這樣才能讓我們真正的學會獨立生活!然后是工作,在工作方面,出來上的這一個月班,讓我學會了很多以前在學校沒有學到的東西,比如說做賬目報表,在學校的課程里是沒有的,但是現(xiàn)在我通過這次實習,已經會做基本的賬目報表,也算學有所獲吧!這總的來說這次社會實踐對我們來說意義重大、受益匪淺!

  六社會實踐總結

  為期將近一個月的實習已漸近尾聲,我們將要離開實習單位了,對于這次實習我們從中學到了很多比如一些在學校學不到的技能,還有就是很多做人做事的方式方法,除此之外我們也收獲了很多比如對于我們的實踐能力有了清楚的了解,知道如何讓拼接我們現(xiàn)在的能力立足于社會,現(xiàn)在即將要離開了很是舍不得,實習對我來說是個既陌生又熟悉的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但是這一次是與眾不同的,他將全面的就愛你查我個方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學的理論知識運用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立自信心的關鍵,所以,我對他的投入是百分之百的。希望這次的實習為我們即將踏入社會做好鋪墊,讓我們應對社會的考驗更加的從容。最后我要感謝我們的實習單位對我們近一個月的照顧,也感謝那些教會我們很多東西的老師傅們,還有我們的負責人。

銷售頂崗實習報告4

  一、實習目的

  頂崗實習是教育部下發(fā)的關于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標補充規(guī)定。這一規(guī)定既符合高職高專教學大綱教學安排,又有利于對高職高專學生進行職業(yè)素質方面的強化訓練,使學生提前了解社會,增強崗位意識和崗位責任感,最大限度提高其綜合素養(yǎng),此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。

  頂崗實習就是安排學生離校走入工作一線,進行勞動鍛煉。頂崗,顧名思義,是在生產一線的諸多崗位,從事生產性勞動。在實習中我們要學習什么了?

  一,轉變觀念。轉變觀念就是讓我們從大學生活、學習中切換到現(xiàn)實社會中去。高職培養(yǎng)學生的目標是——符合社會要求的技術性、應用性人才,如:基層領導、技術員、工程師、高級技工。要適應社會的要求,首先就要在思想觀念上適應社會,了解社會對高職大學生的要求,特別是職業(yè)素養(yǎng)上應當具備哪些?以利做到缺什么補什么。這就是我們在實習中要做到的。

  二,增強崗位意識。作為一名高職畢業(yè)生,我畢業(yè)后走向社會,大多是從事一線工作,,基本上都要從基層做起,這是我們高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用,干一行,愛一行,專一行,是一種崗位責任,是一種職業(yè)品質,用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任,就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作,兢兢業(yè)業(yè)的去做,只有這樣,才能磨練和增強我們的崗位責任感,這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。

  三,增強社會經驗。增強社會經驗,也是增加工作經驗。一名高職畢業(yè)的大學生在面對用人單位面試時,別人很自然要問到你有無工作經驗,這道門檻攔住了不少大學生。因此,頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉,更重要的是通過實踐增強工作能力,增加工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干;實踐出真知,實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙暡⒛茼樌玫揭环蓓攳弻嵙暫细褡C,為以后的工作打下基礎。

  四,認真學習企業(yè)員工的愛崗敬業(yè)精神。在工廠,都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用,猶如一臺運轉的機器,即使是一顆普通的螺絲釘,其作用也是不可忽視的。因此,愛崗敬業(yè)從一定意義上講,是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石,也是企業(yè)用人的基本要求。也是我們畢業(yè)生要學習的;認真學習企業(yè)員工的吃苦耐勞精神認真學習員工的嚴肅認真的工作態(tài)度;認真學習員工的誠實、守時品質。認真學習企業(yè)的科學管理技能、企業(yè)文化、制造技術。因此,我們實習生,就是要在優(yōu)秀企業(yè)去磨練,去鍛煉,在實踐中增長管理才干,增長做人的才干。

  這對今后走向社會,應聘崗位時,無疑是非常有益的。頂崗實習在工學結合教學模式中起著培養(yǎng)我們職業(yè)技能與職業(yè)意識的重要作用,對我們走出校園、認識社會起著橋梁作用。真實的企業(yè)環(huán)境有助于我們增強現(xiàn)場工作能力,了解最新動態(tài) ,發(fā)展創(chuàng)新思維和團隊合作精神,提高服務意識 ,建立良好的人際關系,具有傳統(tǒng)課堂教學無法企及的優(yōu)勢。

  二、實習時間

  20xx年7月14日至今

  三、實習地點

  九龍坡區(qū)石楊路13號佰騰數(shù)碼廣場重慶店負一樓K205a、K205號

  四、實習單位和部門

  實習單位:重慶尚莊科技有限公司

  實習部門:銷售部

  五、實習內容

  我的實習生活是從20xx年7月14日開始的。實習一開始,由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整,這使我一進入公司就接觸業(yè)務。由于我一開始對公司的產品不熟悉并且我沒有從事相關經驗。于是在我一開始的幾個周內每晚都要工作到很晚,基本上每天我來得最早走得最晚,真的特別辛苦。盡管如此,我毫無成績,這讓我很著急,看著別人成交一個又一個的單子,我心里充滿了羨慕甚至是嫉妒。但是我毫不氣壘,我相信只要我一如既往的努力,成功遲早會找上門的。就這樣,通過近兩周緊張而充實的適應,我逐漸適應了公司工作,熟悉了公司各種產品的性能以及銷售的小方法,,使自己的工作能力大大提高,也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升,為自己介入公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力,也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實,才能得到領導和同事的認可,這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的'付出,因為只有付出才有可能獲得成功。

  我原本是一個挺內向的人,不是很善于和別人交流溝通,總是在沉默中獨來獨往,這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響,但是在公司中,各種工作需要大家團結協(xié)作來完成,任何人單打獨斗都很難把工作作好,這使我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境,所以一開始我的工作做的很差,這使我充分認識到交流溝通的重要性,交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑。到了現(xiàn)

  在雖然我現(xiàn)在的與客戶的交流能力還不是那么的盡善盡美,但我已經可以快速的讓一個陌生人相信我所銷售的產品,以及我所能提供的售后服務。

  在現(xiàn)有的市場經濟社會里,現(xiàn)金為王,如何掌握現(xiàn)金,那就控制銷售,而銷售這是一個人如何在短短的時間內獲得另外一個人的信任,這信任只有靠適當?shù)慕涣鞑拍軌颢@得,這對于一個成功的銷售人員,乃至一個成功的企業(yè)所必備的條件。

  六、實習總結

  頂崗實習是我們初步踏入社會的開始,也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石,只有這一步走穩(wěn)了,以后才會更順利,曾經我一直堅信自己的能力,但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學?傄詾樽约簩W的知識已經夠多,但是接觸到實際后,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時真正領悟到“學無止境”的含義。

  實習的日子讓我收獲了大學課堂里沒有的知識,以及為人處事的許多道理與方法,學會了自主學習,也學會了保持自強不息和持之以恒的良好心態(tài)。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又怎么能應付瞬息萬變的社會呢?頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會,通過頂崗實習,我受益匪淺,對社會有了更為詳盡而深刻的了解。

  在頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的,在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通,進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力,以便把學生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質的,能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才。"頂崗實習、工學結合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學習模式,是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學生,學生通過工學交替完成學業(yè)。

  通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度,思考問題的方式也逐漸開拓,這與實踐密不可分,在實踐過程中,我又一次感受充實,感受成長。

  1、要有較強崗位意識。

  作為一名應屆畢業(yè)生,畢業(yè)后走向社會,大多是從事一線工作,有勞動性的,有營銷性的,基本上都要從基層做起,這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用,干一行,愛一行,專一行,這不僅是一種崗位責任,還是一個人基本的是一種職業(yè)品質。不僅用人單位很注重這種品質,而且這種崗位責任能夠加速走向成功的必經之路。增強崗位責任,必須深入到生產一線,兢兢業(yè)業(yè)的去做,只有這樣,才能磨練我們的意志提升我們責任感,這是現(xiàn)代社會對一個成功人士的基本要求。

  2、在工作中要有良好的學習能力。

  在工作中,我們會遇到各種各樣的問題。人不是以來就明白所有道理的。所以我要不斷的提升自己,找相關途徑來解決問題。只有這樣我們才能夠快速的解決問題,畢竟在工作中,我們不能把問題推給別人,推給別人不僅僅是對工作的不負責任也是對自己不負責任,畢竟不經風雨如何能見彩虹。

  3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

  在工作之中不只是同技術、同設備打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉,使我有一個比較和諧的人際關系,為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏實踐經驗,缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐,做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習,學習新知識、新技術。

  4、要不斷積累社會經驗。

  增強社會經驗,也是增加工作經驗。一名畢業(yè)的大學生在面對用人單位面試時,別人很自然要問到你有無工作經驗,這道門檻攔住了不少大學生。因此,頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉,更重要的是通過實踐增強工作能力,增加工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干;實踐出真知,實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙暡⒛茼樌玫揭环蓓攳弻嵙暫细褡C,這對今后走向社會,應聘崗位時,無疑是非常有益的。

  5、要認真學習企業(yè)的科學管理技能。

  管理是一門科學,更是一門學問和藝術。科學的管理,能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時,選擇一個好的企業(yè),特別是科學管理好的明星企業(yè),對實習學生來講,無形中就會增長他們的科學而嚴謹?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下,企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自己的話說:"從中興走出去的員工,可以勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話,證明管理出效益,管理出人才,管理促發(fā)展的硬道理。因此,我們的實習生,就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練,去鍛煉,在實踐中增長管理才干,增長做人的才干。

  6、要學會如何保護自己

  在社會當中,人上一百,形形色色。不是所有的人都是我們想象當中那么美好,社會有好人也有壞人,也許,你一句不經意話就得罪一個人,也許,你工作能力太強影響到了一個人,他就會嫉妒也會憤怒,從而讓你在工作中添加麻煩。社會還有一些人,他們會為了他們的利益,毫不猶豫的侵占你的勞動所得,并且完全合乎法律要求,面對這些情況,我們就要好好的保護自己。

銷售頂崗實習報告5

  很開心終于是結束了這一場的房地產銷售的實習,在這段日子里我感受到了自己從未有過的充實感與成長,也讓我對接下來的畢業(yè)之后的生活有了更多的期待與向往。對于這次的實習也是讓我對生活有了更多的認知,明白句子接下來需要作出的更多的努力。

  最初開始實習的時候,對于銷售的各項技能都是完全不明白,所以在師傅的帶領下,我跟隨著師傅不斷地去學習,在更多的方面去提升,去努力,同時也讓我對生活有了更多的期待與想象。師傅也是對我非常的照顧,更是在自己的空閑時間都將自己的銷售經驗與我傳授,雖然有時候我聽得是云里霧里的,但還是讓我感到非常的開心與幸福。這段時間我也是慢慢的開始熟悉房地產的市場,開始懂得銷售的技巧與說話的技巧,這些都讓我越發(fā)的明白自己是應該要更多地去付出一切,努力地為自己的人生去奮斗終身。

  從我這段時間的工作業(yè)績來看,也算是還不錯的,但大部分都是依靠著師傅對我?guī)椭c知指導,才讓我較為成功地完成了銷售的業(yè)績,F(xiàn)在的我更是非常深刻的感受到了銷售方面確實是有非常多的門道,也只有在其中去慢慢地摸索才能夠真正的得到成長。身為銷售最為重要的就是與各種人打交道,所以在銷售的語氣上是需要更多的努力才能夠在其中有更棒的收獲,更是能夠讓客人在自己的銷售中得到最好的服務感受。

  現(xiàn)在已經結束自己的實習生活后,漸漸來回想,才明白在銷售的工作上需要去努力的東西是真的非常多,同時在個人的銷售能力上更是需要不斷地在自己的銷售過程中去感受,去反思,才能夠真正的掌握到其中的.精髓。所以與人的相互打交道是非常重要的一項技能,同時我更是需要不斷努力地讓自己在其中去成長,去改變自己,爭取可以讓自己在這樣的工作中得到最棒的成長。

  眾所周知,銷售的工作是非常地鍛煉人,同時我也是漸漸的在這樣的工作環(huán)境下得到了較好的成長,通過這樣的一份工作,我也算是真正的進入到了這個社會,慢慢的感受到了社會對每一個人的磨煉。所以在往后的時光中我更是會努力的提升自己,爭取將這次實習所找出的不好的地方都打磨好,更是以自己最棒的狀態(tài)來面對每天的顧客與工作。我相信往后的時光我都是會不斷地提升自己,努力地讓自己在工作中做好該做的事情,所以我定是會提升自己,更是在未來的工作中都可以完成好工作。

銷售頂崗實習報告6

  20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,給xxx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

  一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

  針對今年公司總部下達的經營指標,結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

  對策一:加強銷售隊伍的目標管理

  1、服務流程標準化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規(guī)律化

  4、銷售指標細分化

  5、晨會、培訓例會化

  6、服務指標進考核

  對策二:細分市場,建立差異化營銷

  我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。

  針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務點,將__的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

  對策三:注重信息收集做好科學預測

  當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的`銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。

  對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。

  售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質的服務,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,工時凈收入xx萬元。

  二、強化服務意識,提升營銷服務質量

  20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務管理年”,提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。

  同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。

  分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

  三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

  對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間,對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

  四、注重團隊建設

  分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標。

  在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

銷售頂崗實習報告7

  時間飛逝,轉眼間大學三年的學習已經結束了,馬上就要畢業(yè)了,很多人都很迷茫,都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了,那就是:xx汽車專營店。自從我五月份去哪里實習一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是x主任安排去面試的,那時候我很幸運面試通過了,后來就在哪里實習了一個半月左右,在哪里我實習的很開心,每天都很充實,工作也很順心,那時候我就給自己定位了,堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。

  從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在xx實習,平時周末就去做做兼職,每一個月都可以掙到自己的生活費,從今年的'五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費,雖然工資不高,但可以解決自己的溫飽問題,同時還可以積累經驗;在哪里的實習和平時的兼職,使自己工作的很開心,而且多次得到公司領導的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展,從中我學到了很多東西,從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說,我覺得這是我人生的一次飛躍。

  還有每次公司里面的慶功宴我都有去,和公司的老總、經理、主管一起喝酒,有一次我還喝到吐了,那時候我們老總也認識我了,好表揚說我是是個人才,一定要留住,一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內心是無比的開心和激動。在公司我很積極,得到同事們的指教和幫助,我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高,但轉正之后就高了,就靠自己的能力了。

  我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢?這次車展我的職責銷售助理;通過這十天的努力,我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺車,車型包括:xx、xx等車型;通過這次車展我找到了自己,看到了希望,收獲最大的就是積累了這次車展經驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧:我認為這次車展需要改進的地方有:總結汽車銷售顧問頂崗實習總結

 。1)每個品牌的車每個車型都應該擺出來讓消費者有一個全新的認識和理解。

  (2)在宣傳方面需要再加大一點力度,還有最好做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。

 。3)后勤方面可以對參展企業(yè)提供一個有利的條件,參展企業(yè)需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間,很麻煩,希望下次能改好一點。

  還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方,創(chuàng)新之處:

 。1)有些品牌在路邊樹立標新立志的標志,比如說xx和xx。

  (2)這次車展的車模年輕化了許多,以及表演的節(jié)目也增加了很多;

 。3)人性化的服務精神加強了,禮品贈送價值也提高了。

  我想每個人都有自己的目標和夢想,每個人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,要認清自己,給自己定位,從點滴做起,努力拼搏,我相信我們都會實現(xiàn)自己的目標和夢想的,相信自己是最棒的,成功是屬于我們每一個人。

銷售頂崗實習報告8

  這份工作是我自己在網絡招聘平臺上找的,當初覺得各項待遇都還不錯,所以就鼓起勇氣去嘗試了。面試的過程中其實我表現(xiàn)的并不是非常好,但是公司也給了我這個機會,讓我進入了公司開啟我的實習征途。剛進入公司的時候我非常的不適應,首先是公司的同事們每天都很忙,我也不知道該如何學習,原本計劃找一個老同事跟著學習的,但當時公司正在準備一個大型活動,所以大家都非常忙,我也只能自己一步步的摸索。期間公司也給我們這些新同事培訓了,這幾次培訓也讓我更全面的`認識到銷售工作的廣度。一開始我們專業(yè)內的理論知識并不是說的非常全面,只有自己身正步入社會之后,我們才能感受到銷售的魅力,也才會知道銷售的真實難度。

  在公司實習的幾個月中,經過一兩個月的沉淀,我終于敢走向大眾,也敢和客戶面對面正常的溝通交流。在房地產行業(yè)中,自己的努力和回饋和相等的。一份銷售工作可以讓我們看見的除了他的個人品質之外,還能讓我們看見努力最真實的模樣。我還記得那個說話哆嗦,身體緊張到顫抖的自己,我也能見證現(xiàn)在這個落落大方,有條不紊的自己。這一系列的成長,使自己在不斷的探索和努力中不斷上進的結果。如果說這個世界不公平,也許只是因為你太懶,不愿意奮斗。在我的認知里,任何一件事情都有它的最大化,而我們是否能將這件事情最大化,就要看我們個人的努力和奮斗了。所以,這是我們每個要進入社會的人的一個最好的忠告,保持一顆奮斗之心,保持一個好的學習態(tài)度,保持積極樂觀的心態(tài),這是我們實現(xiàn)自己的價值的最好的建議。在今后的工作中我將更努力的追求自己的各類價值,拓寬自己的人生寬度,也拉高自己的眼際高度!

銷售頂崗實習報告9

  一、實習目的

  大家的實習目的都是為了增長自己的工作經驗以及工作技能,要是能直接找到一份不錯的工作那是最好了,以后也不必要換行業(yè)了,當然了,能找和自己所學專業(yè)匹配的工作才是比較理想的,沒有也不強求,實習嘛,先找一份合適的工作做著再說。

  二、實習過程

  我在學校里面的時候,由于學習不太認真,所以專業(yè)功底不太好,在找工作的時候也就找不到和自己專業(yè)相關的工作,于是我只能去找一些入門要求低的實習工作。之前還以為學校外面的世界很美好、工作很多,可只有自己參入到了其中才發(fā)現(xiàn),那些比較好的工作根本就難以輪到自己,我甚至連別人最基本的要求都達不到,說白了就是像我這種沒有啥工作經驗的`實習生并不討喜,現(xiàn)在的單位都只愿意招收一些能直接上手工作的人,而不愿意去花時間精力培養(yǎng)新人。

  在一個多月的時間里,我都在為自己的實習發(fā)愁,因為面試過不少的崗位,可最后都沒有回音了,但好在我的堅持還是有意義的,有一家房地產公司愿意讓我去做一名實習銷售。雖然我沒有啥銷售經驗,但我還是興奮地來到了公司里,在經過一個多星期的簡單入職培訓后,我對房地產這行業(yè)算是有了一些了解,也掌握了一些銷售的技巧,然后我就跟著公司里面的老人學習。由于我啥都不懂,所以我每天的工作就是打雜,看別人是怎么工作的,畢竟我的經驗還是太少了,就算給我與客戶交談的機會,那我肯定也拿不下來業(yè)績,所以還是老老實實的學習吧,跟著前輩們還是能學到不少與人溝通的技巧的。

  三、實習心得

  幾個月的時間其實很短暫,尤其是在工作的時候,雖然我沒能在這里做出太多的業(yè)績,但是我也不灰心,銷售并不是一件簡單的事情,更何況是房地產銷售呢,長時間不開張都是正常的情況,對于我來言,學習經驗才是我最主要的目的,這不是金錢能換來的,相信在接下來的銷售工作中,我會取得更大的進步。

銷售頂崗實習報告10

  在xx4s店短短一個月的實習期很快就結束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

  剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

  每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。

  店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是x姐跟x哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來.有時候擦車也特讓我郁悶,我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。

  我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時xx幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。

  工作人員也經常對我說:要想賣好車,就必須先學會擦車.這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來。

  有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的'歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。

  現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。

  在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.

  就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的xx,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題.很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的

  一個月的實習過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。

銷售頂崗實習報告11

  一、實習的思想變化

  起初面對實習,我以為這不過是學校給我們的又一次難題而言。甚至在找工作的時候都沒有多用心,隨便參加了幾次的面試后,都均以失敗告終。也就是在這個時候,我才意識到,這并不知識學校對我們的考驗,在社會中的競爭,其實早就已經開始了。

  后來,隨著實習生就業(yè)的越來越多,我尋找工作也越來越困難。終于,在經過了不少的努力后,我才在老師的指點下來到了xxx公司,成為了一名銷售。但這也不過是實習的開始而已。

  在工作中,我體會了許多的辛苦,也受到了不少的批評。但正因為如此,我在思想上也得到了很大的進步!學會了責任,了解了集體!并能在自己的工作中肩負好自己的崗位職責,認真的處理好工作中的任務,給部門集體貢獻自己的力量。

  如今,雖然還算不上出色,但我在思想上已經不再是那個無知的學生了,我已經漸漸的走上了社會,有了一名社會工作者的覺悟和認識。

  二、實習的情況

  在實習的工作中,起初我跟著領導與其他新人一起學期,他們有些是實習生,有些是參加過工作的試用期員工。通過一起的培訓和學習,我在他們的身上學習到了很多,也認識到了許多自己的不足和錯誤。

  在正式的工作開始后,我開始獨自面對和顧客溝通并銷售我們公司產品的任務,起初我覺得這份工作十分困難,畢竟如果是自己接到這樣的推銷電話后也不會去仔細聽。但很快,隨著身邊同事們一個個成功銷售出了產品后,他們的氣勢也越發(fā)的'熱情。但我也沒心急,而是堅持的做好每一次的溝通,并向他們討教學習,不久后,我也終于獲得了自己的第一個訂單!

  如今,回顧這三個月里,我已經不記得的自己成功了多少次,失敗了多少次。但我清楚的記得,對比三個月前的自己,我已經有了脫胎換個的變化!

  相信在這次的實習之后,我能更好的規(guī)劃出自己未來的道路。并朝著自己的方向,積極的前進下去!

銷售頂崗實習報告12

  前言: 隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。

  一. 實習目的:

  1. 更快的適應社會,增強自身的素質學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流

  2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,價格,性能

  3. 了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

  4. 通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情

  二. 時間:20xx年6月10日——6月28日

  三. 地點:北京現(xiàn)代

  四. 公司組成:銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室

  銷售部職員:經理:XXX

  銷售顧問:XXX

  信息員:XXX

  五. 實習內容:

  1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

  2. 與銷售人員搞好關系,從他們那里學習更多的經驗

  3. 學會運用相應的銷售技巧

  4. 更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較

  5. 真正了解“4S店”的含義

  六. 汽車銷售流程圖:

  接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

  成交——交車——售后跟蹤

  1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

  2. 咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。

  3. 車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。

  4. 試乘試駕:在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

  5. 報價協(xié)商:通常就是價格協(xié)商,銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的`信息已充分了解。

  6. 簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

  7. 交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。

  8. 售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經;卦L一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。

  七. 北京現(xiàn)代旗下品牌:

  ....

  八. 車型主要配置:

  ....

  九. 實習總結:

  短短的一個月的實習期過去了,而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

  剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

  我每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。

  店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。

  而我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。

  他們經常對我說:要想賣好車,就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來。

  有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。

  現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。

  在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。

  就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

  一個月的實習過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。

  而現(xiàn)在所謂的“4S”也就是:整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。

銷售頂崗實習報告13

  一、實習目的

  1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

  2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,提升適應社會能力和自我管理的能力。

  3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質,明確自己的社會責任。

  二、公司概況

  天地墻紙是全球第一品牌意大利經典HAPPIDEA墻紙。歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙。美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國墻紙、墻布等。

  三、實習內容

  我在天地墻紙集團成都分公司實習,通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段,出售產品,滿足消費者的需求,實現(xiàn)產品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題,例如,客戶的目標是買太陽鏡,有的是為了耍酷。有的是怕陽光過強,瞇著眼睛容易增加眼角皺紋。有的也許是昨天跟男朋友吵了架,哭腫了雙眼,沒東西遮著紅腫的眼睛,不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽鏡,如果鏡片顏色比較淺或透光,那么原本?岬馁u點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

  培訓之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這十天里面的'實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術含量,到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。

  我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細節(jié)都是必須要注意的,因為細節(jié)決定成敗。

  四、實習總結和收獲

  在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

  一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:

  1、思想上個人主義較強,隨意性較大。

  2、有時候辦事不夠干練。

  3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠。

  4、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

  經過一段時間的工作,我不斷思考總結,得到了一下三條重要道理。

  1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,這些知識是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,工作質量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通。

  2、在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識,也讓我個人更加的成熟和堅強。在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多。在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆,有多少次已經決定卷鋪蓋離開?墒堑诙煊衷缭绲耐度氲搅诵碌墓ぷ鳟斨,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

  3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員,自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我可以向他們學習很多知識、道理。

  實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!

銷售頂崗實習報告14

  大學的時間漸漸走進了尾聲,而在這個學期里,為了完成作為大學生的畢業(yè)實習任務,我在x月x日加入了xx公司的銷售部們,成為了一名實習的電話銷售人員。

  作為一名應屆的大學生,雖然我對社會方面有很多不清楚的地方。但在這個陌生的環(huán)境中,我卻認識了許多熱情的好心人。他們的教導讓我打開了社會的大門,融入了這個新環(huán)境。回顧這三個月,我在實習中已經有了太多的收獲,現(xiàn)在此將自己的實習情況報告如下:

  一、實習環(huán)境

  此次實習,我負責的是xx公司的`電話銷售崗位。在xx公司的銷售部門里,有不少和我一樣的的新人,但也有不少前輩一起。一開始我以為自己作為一個新人,可能會和他們有些格格不入。但真正接觸的時候,我卻發(fā)現(xiàn)大家其實都非常的熱心,尤其對我這樣的實習新人,他們都與樂意教導我在工作中的問題和不懂的地方。這也使我更好的融入了公司的環(huán)境,體會了團隊的感受。

  二、工作的具體情況

  在工作上,我作為實習生,因為卻缺少這個崗位的工作經驗,所以大部分的能力和知識都來自于領導的培訓課程。在培訓中,我們不僅僅要學習交流的技巧和方法,更要學習關于公司和公司產品的知識。起初,我還以為不過是簡單的培訓。但為了能充分掌握公司的知識和產品知識,這場培訓卻持續(xù)了將近一周的時間。

  在這段時間里,我們一邊學習,一邊考核,有不少實習的學生都在這段時間里選擇了放棄。雖然我也一直感到很辛苦,但想到一路走來所得到的鼓勵,我又堅持了下來!

  但這份堅持也讓我得到了充分的成長!在結束了培訓之后,我對于自己的工作基礎已經有了較好的掌握,雖然在銷售成績方面依然不算穩(wěn)定,但在工作中我已經能較好的處理各種問題,不會再輕易犯下錯誤。

  三、實習的心得

  實習的經歷讓我懂得了很多東西,在社會的環(huán)境下,不管是工作還是生活,都比學校復雜了太多。剛開始的時候,面對這些不擅長的東西確實十分的辛苦和勞累。但在努力的適應了社會的環(huán)境后,我也從中學到了很多的知識,鍛煉了自己的能力,端正了自己的態(tài)度。

  總結這次的實習的經歷,我在實習中較好的適應了社會的環(huán)境,工作方面也逐漸進入正軌。但相信我自身還有繼續(xù)改進的空間。今后,我會做的更好,做出更加出色的表現(xiàn)!

銷售頂崗實習報告15

  一、實習目的

  通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業(yè)相關的實際工作,獲得與專業(yè)相關的知識,擴寬自己的知識面,也了解自身存在的不足,通過實習鍛煉自己,培養(yǎng)自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力,強化實際工作的知識技能訓練;培養(yǎng)自身的敬業(yè)、和合作精神,增強勞動觀念,成為一個會調和理論和實際的關系的綜合性人才,為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。

  二、實習時間

  20xx年12月1日至20xx年5月31日

  三、實習公司簡介

  福州市xxxxx有限公司集銷售、服務于一體,產品覆蓋內外墻涂料(質感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業(yè)。

  公司自成立以來,始終堅持“與時俱進,誠信經營”的方針,牢固樹立“質量第一,安全第一”的思想。以誠信為根本,以質量求生存,以安全求效益,以開拓求發(fā)展。嚴格制定了一系列管理制度和,以確保企業(yè)的經營能夠發(fā)展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優(yōu)勢,逐步成為行業(yè)中綜合實力強大的現(xiàn)代化企業(yè),贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和對產品的精益求精,構建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網絡。

  本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創(chuàng)新,堅持發(fā)展才是硬道理,不斷提高技術和管理水平,不斷完善企業(yè)經營,努力開拓市場,業(yè)務,始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則,以客戶滿意為宗旨,以提高產品質量、不斷開發(fā)新產品、為重點,使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。

  四、實習內容和收獲

  剛進入公司的時候,公司里的一切對我來說都是陌生的,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過,在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務中我逐漸掌握了這個方面的知識,慢慢的對工作開始上路,在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先,先了解了公司里的各項規(guī)章制度,服務章程及工作中的相關等,閱讀實習單位下發(fā)給我們的,向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次,了解了一些公司的背景、產品以及發(fā)展方向等情況,這樣可以為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的環(huán)境和有所了解熟悉后,工作雖然沒能夠上手,但學到了不少東西。

  在公司要進行新的市場開發(fā)的時候,在市場部人手不夠的時候,也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力,往往是服從調動,積極的參與當中,進行市場調研工作,同時給我們分配工作任務,下達為期一個月的目標任務,所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動,推動門店銷售人員的銷售能力的提高,使大家掌握基本的銷售原理,并運用到日常的銷售工作中去,有意識地提高銷售技巧,在這個過程中也是有很多的學習,不管怎么樣,在哪個部門都有很多的新知識學習,不斷的豐富自己,這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務,以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。

  從到門店實習時,我們穿上導購員的制服,個個都精神抖擻,信心百倍,笑臉迎人。

  但不管到什么行業(yè)的賣場活門店,除了能看到琳瑯滿目的各色商品外,導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們,作為一名稱職的導購員,首先就得拋掉“沒有人”這個想法,而且要改掉各種不好的行為動作,因為導購員就是活生生的“陳列品”,也是公司的門面,既是代表品牌的形象,也是公司形象的體現(xiàn),所以要時刻提醒自己,做到最好,這樣才能贏在起點,提升公司的形象。經過經理的教導,大家改掉了那些小毛病,以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。

  通過與不同的顧客接觸和交流,不僅對整個的銷售過程也有一定的了解,也讓我學到一些銷售技巧。一、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中,針對我們每個產品的`賣點設計并提問一些封閉性的問題,假如顧客回答的是“是”,那就離我們的銷售就基本能成功了,也離最終的銷售目標更近一步了。二、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中,不僅要盡力吸引決策者的關注,同時,也要善于對待影響者,因為其可能會影響到我們整個銷售過程。三、以編或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節(jié)當中。要知道,我們面對的是各樣的顧客,要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題,從而引起顧客的,促成交易。四、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程,并不是一個人的表演舞臺,做好互動能夠增加我們產品的信服力,是顧客關注我們講解內容最好的途徑,也會促進銷售。五、學會如何應付討價還價的顧客,而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發(fā)熱,獲得某種程度上的滿足感,最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心,有利于顧客產生沖動購買行為,更有機會銷售成功。

  在實習中我的只是得到了提升,工作的很愉快,同時也感受到了一個公司,一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決,使得自己的能力不斷地提升,感覺自己學習到了很多的東西,成長了很多。

  五、實習心得與感想

  通過這次實習,即收獲了知識,也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員,必須要學會銷售技巧,銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理,產品專業(yè)知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控及運用。總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。還有要具有很好的溝通能力,溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多,連看問題的角度,思考問題的方式也逐漸開拓,這與實踐密不可分,讓我再一次感受充實,感受成長。

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