運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告13篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?以下是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理這門課,我們都知道這門課對(duì)我們學(xué)習(xí)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的,對(duì)我們以后出來(lái)工作有很大的幫助。我們的曾應(yīng)老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“管理是三分理論,七分實(shí)踐,學(xué)管理就是要在實(shí)踐中悟出道理”。既然實(shí)踐占了這么大比重,我也想去體驗(yàn)一下。首先說(shuō)下廠里各部門的職能。
開(kāi)發(fā)部:要了解市場(chǎng)的供需情況,及時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目寫成型塑料制件的任務(wù)書,通常模具設(shè)計(jì)任務(wù)書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書提出的。經(jīng)廠長(zhǎng)與各部門商討后,決定是否開(kāi)發(fā)該模具。如果決定,就會(huì)開(kāi)出開(kāi)模通知單,之后的生產(chǎn)工作才能順利展開(kāi)。在技術(shù)部的支援下,模具設(shè)計(jì)人員以成型塑料制件任務(wù)書、模具設(shè)計(jì)任務(wù)書為依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)磨具。
技術(shù)部:一個(gè)很重要的部門,給予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開(kāi)模通知單后,他們需要收集、分析、消化原始資料,包括收集整理有關(guān)制作設(shè)計(jì)、成型工藝、成型設(shè)備、機(jī)械加工及特殊加工資料;消化塑料制件圖、消化工藝資料,以備設(shè)計(jì)模具時(shí)使用。接著確定成型方法,選擇成型設(shè)備。最后確定具體的結(jié)構(gòu)方案(包括模具類型和模具類型的主要結(jié)構(gòu))。
cnc部門:為這部分出來(lái)的產(chǎn)品建立完整、嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來(lái)的部分的質(zhì)量。
財(cái)務(wù)部:給予產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資金支持。預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需的.成本,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)過(guò)程的資金需求。
物流部:負(fù)責(zé)模具的輸送,把開(kāi)發(fā)好的成品送到客戶手中。
模具生產(chǎn)車間:顧名思義,當(dāng)然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個(gè)車間。根據(jù)模具設(shè)計(jì)圖、總裝圖、零件圖制造出模具,再進(jìn)行校對(duì)、審圖、描圖、送曬 ,還要進(jìn)行試模試驗(yàn),看成型的制件質(zhì)量如何,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后,進(jìn)行排除錯(cuò)誤性的修模。最后整理資料進(jìn)行歸檔。
注塑生產(chǎn)車間:在模具成型中賦予塑料,就是所謂的“注塑成型”,就是受熱融化的材料由高壓射入模腔,經(jīng)冷卻固化后,得到成型品的方法。注塑成型過(guò)程大致可以分為以下6個(gè)階段:合模、注射、保壓、冷卻、開(kāi)模。上述工藝反復(fù)進(jìn)行,就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
1 引言
如今,我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了,雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期,但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容,我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,進(jìn)入了社會(huì),我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),使自己學(xué)以致用,挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng),僅僅為期一個(gè)月,但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間,我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu),認(rèn)識(shí)到了銷售行業(yè)的一些基本情況,學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí),并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,提高了實(shí)際操作能力,讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合,也充分?jǐn)U展了自己,充實(shí)了自己。
2 實(shí)習(xí)概況
2.1 實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司,它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地,主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司,組織上的人才雖然還不太多,但大部分都是銷售精英,有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2.2 實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。總之就是鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí),提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題的能力,要做到勇于創(chuàng)新,并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率,同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真,刻苦專研,實(shí)事求是的工作作風(fēng),將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20xx年2月23日~20xx年3月25日,共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
3 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段:實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識(shí),讓我們對(duì)銷售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷售走的更近,更加貼近社會(huì)。
3.1.1 阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意,眾所周知,目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問(wèn)題,而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不是以賺錢為目的的'。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始,做到A;微笑開(kāi)始;客戶第一、員工第二、股東第三,也就是就算我們公司虧損了,也要將客戶的利益放在第一位,優(yōu)先考慮客戶,然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴,而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體,將自己作為阿里巴巴中的一份子,個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠(chéng)信通銷售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到37672015個(gè)了,中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名,網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億,平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng),由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開(kāi)發(fā),而且攤位便宜,人流量還特別大,這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問(wèn)題。 誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù):①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中,讓買家瀏覽;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來(lái)訪,自己可以主動(dòng)出擊找到該買家,與該買家取得聯(lián)系,從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要,一是阿里信貸,客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸,解決資金難的問(wèn)題,而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作,只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨,可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段,我們就正式上了“戰(zhàn)潮,將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧全部運(yùn)用好,向客戶進(jìn)行了銷售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),盡最大可能的尋找客戶資源,尋找到了客戶資源,在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然,為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶那樣,我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù),別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶,就會(huì)放棄這個(gè)客戶,即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫(kù)中的客戶超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn),這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中,別人也就會(huì)有機(jī)會(huì),這個(gè)方式能很好地盤活資源。 對(duì)于我們來(lái)說(shuō),并不是所有的客戶都能算做是資源,我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷,生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等),這些可以列入我們的資源庫(kù),而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶有兩類:①本地服務(wù)類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)②生產(chǎn)類(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司),只要我們找準(zhǔn)了客戶資源,就是做好了銷售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料,我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶,我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件,確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶,確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員,而且如果該客戶有意愿加入了,我們就可以通過(guò)電話約見(jiàn)客戶見(jiàn)面了。
3.2.3 面談約見(jiàn)客戶(陌百客戶)
對(duì)于在電話里約見(jiàn)的客戶,基本上都是首次拜訪的,我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行:①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門和表明來(lái)意,讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息,而要先傾聽(tīng)客戶,了解客戶以及公司產(chǎn)品信息,就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女,公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女,同他們聊這些,就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶,找到客戶的潛在需求(能夠賺錢,還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸),將其需求夸大,從而使該客戶成為我們的老客戶,同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的服務(wù)都講出來(lái),只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù),這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠(chéng)信通,在最后,我們一定要總結(jié)一下,讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問(wèn)題,一定要當(dāng)場(chǎng)處理,不能拖延,一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無(wú)論最后是否與客戶簽成了協(xié)議,一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶,這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源,并且還能幫助客戶做好生意,這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意!
4 實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了,我們也慢慢的走上了自己的工作崗位,對(duì)于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求,就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道,能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì),為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了,我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中,做銷售這行,要是做不到業(yè)務(wù),就賺不到多少錢。但對(duì)于我來(lái)說(shuō),做業(yè)務(wù)是次要的,學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的,我從同事那里學(xué)到了很多東西,從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷售人員,必要的技巧,和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單,但我還是很開(kāi)心的,對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的,所以我也沒(méi)有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問(wèn)題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作,積極好問(wèn)。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過(guò)程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用,為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí),就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次,和社會(huì)的軌跡也更接近了一步,在這次的實(shí)習(xí)中,我能夠從中取其精華、去其糟粕,以這種態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作,端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷售的實(shí)習(xí),我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴、關(guān)聯(lián),憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,及時(shí)采取高效率的措施,進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效,這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量?傊畬(duì)于這次做銷售的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,也看到了那些高端人才的實(shí)力,以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水,就一定能夠取得成功。
結(jié) 束 語(yǔ)
在這段時(shí)間里,處理很多瑣碎的事情,也體會(huì)到工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)專業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位,并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,而且在上班期間,要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
對(duì)我來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼,因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯,我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等,就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,因此,我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
跟以往一樣,對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí),以下是公司淘寶項(xiàng)目實(shí)習(xí)報(bào)告正文。
我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。我們結(jié)束了40天的'培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè),每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到xx的第一天,這一天,我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?赡軐(duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xx公司位于xx市,是一家以新媒體運(yùn)營(yíng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,旗下產(chǎn)品xx為xx超過(guò)xx家企業(yè)提供微營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)。公司成立于xx年,截止目前合作客戶超過(guò)xx家,其中深度服務(wù)的本地客戶包括:xx等;品牌客戶:xx等;本地自媒體:xx等。
2、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介:
。1)崗位職責(zé)。
我所在的崗位是公司運(yùn)營(yíng)部的新媒運(yùn)營(yíng)崗位,擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)一職。運(yùn)營(yíng)部下面有xx等幾個(gè)自有本地媒體,還同時(shí)托管十?dāng)?shù)個(gè)其它企業(yè)或者媒體的xx公眾平臺(tái)。我負(fù)責(zé)的是自有的xx公眾號(hào)以及托管的xx公眾號(hào),主要負(fù)責(zé)兩個(gè)公眾號(hào)的xx文章編排、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及與托管方對(duì)接等。除了這些本職工作,還負(fù)責(zé)xx的社群管理以及其它客戶對(duì)接洽談。
。2)能力要求。
1、具有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏敢性,有較強(qiáng)的文案功底。
2、網(wǎng)感好,創(chuàng)意優(yōu),執(zhí)行力強(qiáng),有良好的策略思考能力并能獨(dú)立撰寫方案,一定程度掌握?qǐng)D片處理軟件;
3、知識(shí)面廣,思維活躍,工作主動(dòng),有責(zé)任感,能承受較大的工作壓力;
二、實(shí)習(xí)目的
在這次實(shí)習(xí)之前,曾做過(guò)新媒體方面的工作,但主要限于xx文章的編排工作。為了提高我的新媒體運(yùn)營(yíng)的綜合能力,除了深化文案寫作能力,再學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí),我加入了xx網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司并擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)一職。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、本職工作。
。1)工作內(nèi)容介紹。
實(shí)習(xí)伊始,我的本職工作就已經(jīng)展開(kāi)。在這里,先說(shuō)一下我的本職工作吧,就是運(yùn)營(yíng)xx和xx兩個(gè)公眾號(hào)。
xx是公司新搭建的一個(gè)本地旅游類公眾平臺(tái),和公司其它本地類公眾平臺(tái),形成本地新媒體矩陣。xx由于是新開(kāi)號(hào),老板要求只發(fā)原創(chuàng)文章,不著重吸粉、引粉,直到開(kāi)通原創(chuàng)標(biāo)識(shí),可以在文章底部留言評(píng)論,然后了再做活動(dòng)吸粉,積累一定粉絲量后,進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。
xx公眾號(hào)是以蓮湖區(qū)旅游局為認(rèn)證主體的公眾號(hào),由xx旅游局托管給我們公司,為半政府性質(zhì)的公眾號(hào),所以商業(yè)化程度不高,發(fā)文主要以回坊的風(fēng)俗、美食、景點(diǎn)、物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及其它和回坊、回民相關(guān)的內(nèi)容為主。
由于xx要拿下原創(chuàng)標(biāo)識(shí),所以規(guī)定每天發(fā)文一篇,所發(fā)文章均為純?cè)瓌?chuàng)文章,不得轉(zhuǎn)載外部資源;xx要求一周發(fā)三篇,對(duì)于原創(chuàng)度沒(méi)有要求,在我任職期間,此公眾號(hào)發(fā)文的原創(chuàng)比例占xx%左右。
實(shí)習(xí)期間,xx和xx所涉及的整個(gè)工作流程都是由我負(fù)責(zé)(除了公司技術(shù)部門第三方平臺(tái)的接入),包括所發(fā)文章的素材收集整理文案編寫、圖片編輯、文章排版、發(fā)文,還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,簡(jiǎn)單的報(bào)表的制作(xx要求制作周報(bào)和月報(bào)給蓮湖區(qū)旅游局)以及與蓮湖區(qū)旅游局對(duì)接的其它事項(xiàng)。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),事情不多,所以自己就把已經(jīng)半年多沒(méi)做了的xx公眾平臺(tái)的`各個(gè)板塊再熟悉了一下,比如后臺(tái)的留言管理、數(shù)據(jù)分析板塊等。然后又繼續(xù)熟悉了一下xx編輯器,構(gòu)思編輯器等一些排版,基本上也是邊做公眾號(hào)的同時(shí)就慢慢熟悉了。公司規(guī)模不大,業(yè)務(wù)體系不多,技術(shù)部的基本不需要怎么了解,我就大致了解了我們公司運(yùn)營(yíng)部的一些業(yè)務(wù)體系,由于我們公司是做本地類公眾號(hào)的,所以在實(shí)習(xí)前期,對(duì)于xx本地類尤其以xx等本地生活類公眾號(hào)有了個(gè)初步的窺探。公司運(yùn)營(yíng)部除了我和老板(指xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān),主管運(yùn)營(yíng)部),其它全是xx后,相處就非常融洽。實(shí)習(xí)前期,因?yàn)樽约涸谝郧白鲞^(guò)新媒體,手不生,而且公司氛圍很好,所以障礙不多,融入很快。
。2)遇到的問(wèn)題及解決方法。
隨著兩個(gè)xx公眾號(hào)的繼續(xù)運(yùn)營(yíng),我也遇見(jiàn)了更多的問(wèn)題。
首先說(shuō)下xx吧,因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是深層次的問(wèn)題,就是產(chǎn)能不足。當(dāng)然,也不是嚴(yán)重的產(chǎn)能不足,就是遇到了一個(gè)小小的瓶頸一樣,不知道寫點(diǎn)啥了。在xx剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的前半個(gè)多月,基本上呈現(xiàn)的是高歌猛進(jìn)的狀態(tài),幾乎每天都有的寫,但是隨著寫得越來(lái)越多,這種狀態(tài)慢慢消失,到了20多天左右,就不知道寫點(diǎn)啥了。因?yàn)閤x定位于本地旅游,在前期寫公眾號(hào)文章時(shí)基本上就是寫景點(diǎn),而且大部分都是自己去過(guò)的景點(diǎn)。這些景點(diǎn)因?yàn)樽约簩?shí)實(shí)在在地體驗(yàn)過(guò),寫起來(lái)有的說(shuō),有的寫,出文也比較快。但是把這些景點(diǎn)寫完之后,就出現(xiàn)了一些障礙,沒(méi)有去過(guò)怎么寫?就猶如我每天開(kāi)著xx,卻要寫xx的保養(yǎng)技巧一樣,怎么弄?
不過(guò)問(wèn)題總要面對(duì)和解決。首先我是大量的搜資料,上網(wǎng)查,后來(lái)就干脆從圖書館借了一本xx旅游的書,然后參照著內(nèi)容,結(jié)合當(dāng)下的時(shí)間段或者熱點(diǎn)來(lái)寫。后來(lái)我想到其實(shí)不必要總是寫景點(diǎn),也可以寫一些和旅游相關(guān)的,比如當(dāng)時(shí)寫過(guò)xx等一些跟非景點(diǎn)的文章。其實(shí)還有就是,深度挖掘景點(diǎn)的故事,或者旅游的故事,但這個(gè)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間去查閱相關(guān)資料,由于實(shí)習(xí)期間工作較多,這種深度挖掘景點(diǎn)故事的做得不多,比如做過(guò)xx等7—8篇文章。
再了說(shuō)下xx公眾號(hào)遇到的問(wèn)題,就是作為一個(gè)外地漢族人,對(duì)于xx回坊的文化、宗教、美食、習(xí)俗等真的是知之甚少。又一次因?yàn)椴恢馈鞍逵汀笔秦i油,將之寫在了文章里。后來(lái)文章被旅游局方面打回來(lái),還被批評(píng)一頓,因?yàn)樨i是回民的禁忌之一嘛。
不過(guò)這個(gè)問(wèn)題的解決辦法也只有一個(gè),大量閱讀相關(guān)資料,增加相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備,發(fā)掘能出文章的點(diǎn)子。比如做過(guò)xx等文章。
其實(shí),“產(chǎn)能不足”這個(gè)問(wèn)題是一直存在的,我把它戲稱為“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)初期的基本矛盾”,即:日益增長(zhǎng)的產(chǎn)能需要與知識(shí)儲(chǔ)備不足的矛盾,這個(gè)矛盾在我實(shí)習(xí)的前兩個(gè)月是一直存在的,知識(shí)深度深淺不一而已,隨著對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備的增加,這個(gè)矛盾才漸漸不太突出。
以上就是我本職工作的一些概況。當(dāng)然,新媒體運(yùn)營(yíng)肯定不止是xx文章的編排了,所以,我在實(shí)習(xí)期間也接觸了一些其它方面的知識(shí),比如第三方后臺(tái)、一點(diǎn)代碼知識(shí)、社群管理、活動(dòng)組織策劃、客戶洽談與對(duì)接等等,這都對(duì)我的新媒體運(yùn)營(yíng)整體的能力的提高有很大幫助。
2、學(xué)習(xí)第三方后臺(tái)。
進(jìn)入公司半個(gè)月后,我開(kāi)始接觸一些第三方后臺(tái)方面的知識(shí)。我們公司技術(shù)部有自己的第三方后臺(tái)管理工具,有門店管理、微網(wǎng)站、關(guān)鍵詞回復(fù)、以及開(kāi)發(fā)各種xx小游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。運(yùn)營(yíng)部一般用到xx游戲以及抽獎(jiǎng)活動(dòng)比較多。我當(dāng)時(shí)就試著用我們公司的第三方后臺(tái),設(shè)置了一個(gè)其它公眾號(hào)的拼圖游戲和搖一搖抽獎(jiǎng),并將它運(yùn)用于xx一次活動(dòng)中。
以前做公眾平臺(tái),只做過(guò)xx文章的編排、xx后臺(tái)數(shù)據(jù)整理分析等,不過(guò)到了我們公司技術(shù)部了解學(xué)習(xí)之后,更覺(jué)得xx第三方后臺(tái)運(yùn)用得好,也是吸粉引流的一大利器,而且更加方面快捷,效率更好,比如對(duì)活動(dòng)效果的分析、名單的統(tǒng)計(jì)等。
3、社群管理。
20xx年被稱為“社群經(jīng)濟(jì)元年”,因?yàn)樵趚x公眾平臺(tái)頹勢(shì)凸顯,發(fā)力愈難得情況下,用社群來(lái)與粉絲互動(dòng),增強(qiáng)粉絲黏性,留存粉絲,便成為xx公眾平臺(tái)引粉引流的另一個(gè)突破口。
有點(diǎn)遺憾我在今年才具體地接觸了社群運(yùn)營(yíng)。因?yàn)閤x和xx都不需要組建社群,我在實(shí)習(xí)期間組建了另一個(gè)xx公眾平臺(tái)xx的社群。社群學(xué)問(wèn)也挺大的,比如剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng),了解到的游戲設(shè)置、獎(jiǎng)懲制度、第三方平臺(tái)的接入、社群機(jī)器人的設(shè)置等這些淺層的東西。繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的話,就是更深層一點(diǎn)的東西,比如管理員的選用、話題引導(dǎo)以及怎樣協(xié)調(diào)時(shí)間,因?yàn),社群運(yùn)營(yíng)也是件比較累人的活兒,需要經(jīng)常去群里查看。老板甚至都給我們講了怎么防止管理員架空群主。社群管理讓我見(jiàn)識(shí)到很多,雖然研究不深,但也算打開(kāi)了那道門。
4、策劃線上活動(dòng)。
策劃組織線上活動(dòng)是新媒體運(yùn)營(yíng)必須要做的啊,本來(lái)公司沒(méi)有啥線上活動(dòng),但是我跟老板請(qǐng)示了一下,想給xx公眾號(hào)和xx公眾號(hào)做個(gè)線上活動(dòng),漲漲粉!
老板還是很好說(shuō)話很大方的,讓我自己去弄吧!然后給了我一批“行游天下旅游護(hù)照”作為活動(dòng)獎(jiǎng)品。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)沒(méi)那么復(fù)雜,就沒(méi)有寫策劃案,直接跟技術(shù)部的人溝通了一下,讓他們做了一個(gè)抽獎(jiǎng)頁(yè)面,然后再接入公眾號(hào)。
xx做的過(guò)程還是比較順利,但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因,一個(gè)是粉絲基數(shù)太小,另一個(gè)則是獎(jiǎng)品不夠吸引人(雖說(shuō)市場(chǎng)價(jià)值100元,但是粉絲需求不強(qiáng)烈)。
不過(guò)有些意外的是,xx公眾號(hào)的托管方?jīng)]有允許此次活動(dòng)。大概因?yàn)樗麄兪前胝再|(zhì)的吧,覺(jué)得靠做活動(dòng)來(lái)引粉不好吧,不多做評(píng)價(jià)了。
5、洽談客戶。
客戶是我們的衣食父母,所以學(xué)一學(xué)跟客戶的洽談還是非常有必要的。實(shí)習(xí)期間老板先帶著我跟客戶洽談了兩次。
那兩次我只是在“旁聽(tīng)”,基本上不說(shuō)話,老板偶爾會(huì)問(wèn)我一兩個(gè)問(wèn)題,事后老板會(huì)再跟我講解一下洽談的技巧,比如“如何引導(dǎo)話題”“如何讓客戶更加信服自己”“如何在洽談時(shí)保持自己利益最大化”等等,感覺(jué)跟客戶洽談就如一場(chǎng)小型的心理戰(zhàn),敵進(jìn)我退,敵退我進(jìn)!
后來(lái)老板派我出去談過(guò)三位客戶(兩個(gè)廣告客戶,一個(gè)托管客戶)。其實(shí)這三個(gè)客戶的訂單都已經(jīng)基本確定了,知識(shí)剩下的一些較細(xì)的事項(xiàng)和具體地款項(xiàng)由我來(lái)談判交接一下。
我發(fā)現(xiàn)廣告客戶是比較好說(shuō)話的,洽談也比較順利,他們要求不多,大致問(wèn)一下平臺(tái)的基本情況、活動(dòng)預(yù)期效果,再討價(jià)還價(jià)就差不多了。托管客戶就比較復(fù)雜了,他們會(huì)問(wèn)你各種問(wèn)題,簡(jiǎn)單一點(diǎn)的就如粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、活躍度以及粉絲主體等,復(fù)雜一點(diǎn)的就是一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)了,比如以前的案例數(shù)據(jù)、預(yù)期增長(zhǎng)量等。我也更加認(rèn)識(shí)到談判的復(fù)雜性,以后要為每一次談判做詳盡的準(zhǔn)備!
6、學(xué)習(xí)本地類媒體運(yùn)營(yíng)。
我們公司要打造本地媒體矩陣,所以新媒體編輯們對(duì)于本地號(hào)的一些寫作啊、運(yùn)營(yíng)的常識(shí)以及技巧都要知道。所以在實(shí)習(xí)期間接觸了比較多的本地號(hào)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。
我首先覺(jué)得最重要的是要嗅覺(jué)好,本地的一些新聞事件要第一時(shí)間發(fā)在公眾號(hào)上。比如停電公告等,發(fā)得越早越好,這其實(shí)也考驗(yàn)了你獲取信息渠道的能力,不然等到別的本地號(hào)都發(fā)遍了,你才知道這件事,那豈不很尷尬。
要善于抓熱點(diǎn),本地發(fā)生的一些較大的新聞事件,如果可以的話,盡量攀熱點(diǎn)、抱大腿,比如在xx月初在體育場(chǎng)進(jìn)行的xx的比賽。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于陜西省西安市,是一家以新媒體運(yùn)營(yíng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,旗下產(chǎn)品微西安(Vxa、me)為西安超過(guò)2000家企業(yè)提供微營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)。公司成立于20xx年,截止目前合作客戶超過(guò)500家,其中深度服務(wù)的本地客戶包括:賈平凹研究院、陜西省委黨校、戶太葡萄、米旗、陜西交通廣播916等;品牌客戶:雪花啤酒、ROBOO、愛(ài)早教等;本地自媒體:陜癲俠、西安撲通、我愛(ài)西安、西安媽媽網(wǎng)、西安幫等。
2、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介:
(1)崗位職責(zé)
我所在的崗位是公司運(yùn)營(yíng)部的新媒體運(yùn)營(yíng)崗位,擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)一職。運(yùn)營(yíng)部下面有我愛(ài)西安、家在西安、西安同城、西安范兒姐、西安親子趴、惠游陜西、西安聚實(shí)惠等幾個(gè)自有本地媒體,還同時(shí)托管十?dāng)?shù)個(gè)其它企業(yè)或者媒體的微信公眾平臺(tái)、我負(fù)責(zé)的是自有的“惠游陜西”公眾號(hào)以及托管的“老回坊”公眾號(hào),主要負(fù)責(zé)兩個(gè)公眾號(hào)的微信文章編排、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及與托管方對(duì)接等。除了這些本職工作,還負(fù)責(zé)“家在西安”的社群管理以及其它客戶對(duì)接洽談。
。2)能力要求
1、具有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏敢性,有較強(qiáng)的文案功底。
2、網(wǎng)感好,創(chuàng)意優(yōu),執(zhí)行力強(qiáng),有良好的策略思考能力并能獨(dú)立撰寫方案,一定程度掌握?qǐng)D片處理軟件;
3、知識(shí)面廣,思維活躍,工作主動(dòng),有責(zé)任感,能承受較大的工作壓力;
二、實(shí)習(xí)目的
在這次實(shí)習(xí)之前,曾做過(guò)新媒體方面的工作,但主要限于微信文章的編排工作。為了提高我的新媒體運(yùn)營(yíng)的綜合能力,除了深化文案寫作能力,再學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí),我加入了別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司并擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)一職。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、本職工作
(1)工作內(nèi)容介紹
實(shí)習(xí)伊始,我的本職工作就已經(jīng)展開(kāi)。在這里,先說(shuō)一下我的本職工作吧,就是運(yùn)營(yíng)“惠游陜西”和“老回坊”兩個(gè)公眾號(hào)。
“惠游陜西”是公司新搭建的一個(gè)本地旅游類公眾平臺(tái),和公司其它本地類公眾平臺(tái),形成本地新媒體矩陣!盎萦侮兾鳌庇捎谑切麻_(kāi)號(hào),老板要求只發(fā)原創(chuàng)文章,不著重吸粉、引粉,直到開(kāi)通原創(chuàng)標(biāo)識(shí),可以在文章底部留言評(píng)論,然后了再做活動(dòng)吸粉,積累一定粉絲量后,進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。
“老回坊”公眾號(hào)是以蓮湖區(qū)旅游局為認(rèn)證主體的公眾號(hào),由蓮湖區(qū)旅游局托管給我們公司,為半政府性質(zhì)的公眾號(hào),所以商業(yè)化程度不高,發(fā)文主要以回坊的風(fēng)俗、美食、景點(diǎn)、物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及其它和回坊、回民相關(guān)的內(nèi)容為主。
由于“惠游陜西”要拿下原創(chuàng)標(biāo)識(shí),所以規(guī)定每天發(fā)文一篇,所發(fā)文章均為純?cè)瓌?chuàng)文章,不得轉(zhuǎn)載外部資源;“老回坊”要求一周發(fā)三篇,對(duì)于原創(chuàng)度沒(méi)有要求,在我任職期間,此公眾號(hào)發(fā)文的原創(chuàng)比例占50%左右。
實(shí)習(xí)期間,“惠游陜西”和“老回坊”所涉及的整個(gè)工作流程都是由我負(fù)責(zé)(除了公司技術(shù)部門第三方平臺(tái)的接入),包括所發(fā)文章的素材收集整理文案編寫、圖片編輯、文章排版、發(fā)文,還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,簡(jiǎn)單的報(bào)表的制作(“老回坊”要求制作周報(bào)和月報(bào)給蓮湖區(qū)旅游局)以及與蓮湖區(qū)旅游局對(duì)接的其它事項(xiàng)。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),事情不多,所以自己就把已經(jīng)半年多沒(méi)做了的微信公眾平臺(tái)的各個(gè)板塊再熟悉了一下,比如后臺(tái)的留言管理、數(shù)據(jù)分析板塊等。然后又繼續(xù)熟悉了一下135編輯器,構(gòu)思編輯器等一些排版,基本上也是邊做公眾號(hào)的同時(shí)就慢慢熟悉了。公司規(guī)模不大,業(yè)務(wù)體系不多,技術(shù)部的基本不需要怎么了解,我就大致了解了我們公司運(yùn)營(yíng)部的一些業(yè)務(wù)體系,由于我們公司是做本地類公眾號(hào)的,所以在實(shí)習(xí)前期,對(duì)于西安本地類尤其以“西安撲通”“西安幫”“我愛(ài)西安”“在西安”等本地生活類公眾號(hào)有了個(gè)初步的窺探。公司運(yùn)營(yíng)部除了我和老板(指別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān),主管運(yùn)營(yíng)部),其它全是90后,相處就非常融洽。實(shí)習(xí)前期,因?yàn)樽约涸谝郧白鲞^(guò)新媒體,手不生,而且公司氛圍很好,所以障礙不多,融入很快。
。2)遇到的問(wèn)題及解決方法
隨著兩個(gè)微信公眾號(hào)的繼續(xù)運(yùn)營(yíng),我也遇見(jiàn)了更多的問(wèn)題。
首先說(shuō)下“惠游陜西”吧,因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是深層次的問(wèn)題,就是產(chǎn)能不足。當(dāng)然,也不是嚴(yán)重的產(chǎn)能不足,就是遇到了一個(gè)小小的瓶頸一樣,不知道寫點(diǎn)啥了。在“惠游陜西”剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的前半個(gè)多月,基本上呈現(xiàn)的是高歌猛進(jìn)的狀態(tài),幾乎每天都有的寫,但是隨著寫得越來(lái)越多,這種狀態(tài)慢慢消失,到了20多天左右,就不知道寫點(diǎn)啥了。因?yàn)椤盎萦侮兾鳌倍ㄎ挥诒镜芈糜危谇捌趯懝娞?hào)文章時(shí)基本上就是寫景點(diǎn),而且大部分都是自己去過(guò)的景點(diǎn)。這些景點(diǎn)因?yàn)樽约簩?shí)實(shí)在在地體驗(yàn)過(guò),寫起來(lái)有的說(shuō),有的寫,出文也比較快。但是把這些景點(diǎn)寫完之后,就出現(xiàn)了一些障礙,沒(méi)有去過(guò)怎么寫?就猶如我每天開(kāi)著奇瑞QQ,卻要寫瑪莎拉蒂的保養(yǎng)技巧一樣,怎么弄?
不過(guò)問(wèn)題總要面對(duì)和解決。首先我是大量的搜資料,上網(wǎng)查,后來(lái)就干脆從圖書館借了一本陜西旅游的書,然后參照著內(nèi)容,結(jié)合當(dāng)下的時(shí)間段或者熱點(diǎn)來(lái)寫。后來(lái)我想到其實(shí)不必要總是寫景點(diǎn),也可以寫一些和旅游相關(guān)的,比如當(dāng)時(shí)寫過(guò)《藍(lán)瘦,香菇。旅游途中遇到這些事兒,太尷尬》、《丈母娘讓我從西安帶回去特產(chǎn),怎么辦》等一些跟非景點(diǎn)的文章。其實(shí)還有就是,深度挖掘景點(diǎn)的故事,或者旅游的故事,但這個(gè)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間去查閱相關(guān)資料,由于實(shí)習(xí)期間工作較多,這種深度挖掘景點(diǎn)故事的做得不多,比如做過(guò)《一腳踏三省,最美青木川》、《滄海月明珠有淚,藍(lán)田玉暖日生煙——貴圈真亂》、《秦川自古出帝王,黃土處處埋寶藏》等7—8篇文章。
再了說(shuō)下“老回坊”公眾號(hào)遇到的問(wèn)題,就是作為一個(gè)外地漢族人,對(duì)于西安回坊的文化、宗教、美食、習(xí)俗等真的是知之甚少。又一次因?yàn)椴恢馈鞍逵汀笔秦i油,將之寫在了文章里。后來(lái)文章被旅游局方面打回來(lái),還被批評(píng)一頓,因?yàn)樨i是回民的禁忌之一嘛。
不過(guò)這個(gè)問(wèn)題的解決辦法也只有一個(gè),大量閱讀相關(guān)資料,增加相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備,發(fā)掘能出文章的點(diǎn)子。比如做過(guò)《羊羹美味嘗,唯屬同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好,我叫回坊,這是我小時(shí)候》等文章。
其實(shí),“產(chǎn)能不足”這個(gè)問(wèn)題是一直存在的,我把它戲稱為“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)初期的基本矛盾”,即:日益增長(zhǎng)的產(chǎn)能需要與知識(shí)儲(chǔ)備不足的矛盾,這個(gè)矛盾在我實(shí)習(xí)的前兩個(gè)月是一直存在的,知識(shí)深度深淺不一而已,隨著對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備的增加,這個(gè)矛盾才漸漸不太突出。
以上就是我本職工作的一些概況。當(dāng)然,新媒體運(yùn)營(yíng)肯定不止是微信文章的編排了,所以,我在實(shí)習(xí)期間也接觸了一些其它方面的知識(shí),比如第三方后臺(tái)、一點(diǎn)代碼知識(shí)、社群管理、活動(dòng)組織策劃、客戶洽談與對(duì)接等等,這都對(duì)我的新媒體運(yùn)營(yíng)整體的能力的提高有很大幫助。
2、學(xué)習(xí)第三方后臺(tái)
進(jìn)入公司半個(gè)月后,我開(kāi)始接觸一些第三方后臺(tái)方面的知識(shí)。我們公司技術(shù)部有自己的第三方后臺(tái)管理工具,有門店管理、微網(wǎng)站、關(guān)鍵詞回復(fù)、以及開(kāi)發(fā)各種微信小游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。運(yùn)營(yíng)部一般用到微信游戲以及抽獎(jiǎng)活動(dòng)比較多。我當(dāng)時(shí)就試著用我們公司的第三方后臺(tái),設(shè)置了一個(gè)其它公眾號(hào)的拼圖游戲和搖一搖抽獎(jiǎng),并將它運(yùn)用于“惠游陜西”一次活動(dòng)中。
以前做公眾平臺(tái),只做過(guò)微信文章的編排、微信后臺(tái)數(shù)據(jù)整理分析等,不過(guò)到了我們公司技術(shù)部了解學(xué)習(xí)之后,更覺(jué)得微信第三方后臺(tái)運(yùn)用得好,也是吸粉引流的一大利器,而且更加方面快捷,效率更好,比如對(duì)活動(dòng)效果的分析、名單的統(tǒng)計(jì)等。
3、社群管理
20xx年被稱為“社群經(jīng)濟(jì)元年”,因?yàn)樵谖⑿殴娖脚_(tái)頹勢(shì)凸顯,發(fā)力愈難得情況下,用社群來(lái)與粉絲互動(dòng),增強(qiáng)粉絲黏性,留存粉絲,便成為微信公眾平臺(tái)引粉引流的另一個(gè)突破口。
有點(diǎn)遺憾我在今年才具體地接觸了社群運(yùn)營(yíng)。因?yàn)椤盎萦侮兾鳌焙汀袄匣胤弧倍疾恍枰M建社群,我在實(shí)習(xí)期間組建了另一個(gè)微信公眾平臺(tái)“家在西安”的社群。社群學(xué)問(wèn)也挺大的,比如剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng),了解到的`游戲設(shè)置、獎(jiǎng)懲制度、第三方平臺(tái)的接入、社群機(jī)器人的設(shè)置等這些淺層的東西。繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的話,就是更深層一點(diǎn)的東西,比如管理員的選用、話題引導(dǎo)以及怎樣協(xié)調(diào)時(shí)間,因?yàn),社群運(yùn)營(yíng)也是件比較累人的活兒,需要經(jīng)常去群里查看。老板甚至都給我們講了怎么防止管理員架空群主。社群管理讓我見(jiàn)識(shí)到很多,雖然研究不深,但也算打開(kāi)了那道門。
4、策劃線上活動(dòng)
策劃組織線上活動(dòng)是新媒體運(yùn)營(yíng)必須要做的啊,本來(lái)公司沒(méi)有啥線上活動(dòng),但是我跟老板請(qǐng)示了一下,想給“惠游陜西”公眾號(hào)和“老回坊”公眾號(hào)做個(gè)線上活動(dòng),漲漲粉!
老板還是很好說(shuō)話很大方的,讓我自己去弄吧!然后給了我一批“行游天下旅游護(hù)照”作為活動(dòng)獎(jiǎng)品。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)沒(méi)那么復(fù)雜,就沒(méi)有寫策劃案,直接跟技術(shù)部的人溝通了一下,讓他們做了一個(gè)抽獎(jiǎng)頁(yè)面,然后再接入公眾號(hào)。
“惠游陜西”做的過(guò)程還是比較順利,但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因,一個(gè)是粉絲基數(shù)太小,另一個(gè)則是獎(jiǎng)品不夠吸引人(雖說(shuō)市場(chǎng)價(jià)值100元,但是粉絲需求不強(qiáng)烈)。
不過(guò)有些意外的是,“老回坊”公眾號(hào)的托管方?jīng)]有允許此次活動(dòng)。大概因?yàn)樗麄兪前胝再|(zhì)的吧,覺(jué)得靠做活動(dòng)來(lái)引粉不好吧,不多做評(píng)價(jià)了。
5、洽談客戶
客戶是我們的衣食父母,所以學(xué)一學(xué)跟客戶的洽談還是非常有必要的。實(shí)習(xí)期間老板先帶著我跟客戶洽談了兩次。
那兩次我只是在“旁聽(tīng)”,基本上不說(shuō)話,老板偶爾會(huì)問(wèn)我一兩個(gè)問(wèn)題,事后老板會(huì)再跟我講解一下洽談的技巧,比如“如何引導(dǎo)話題”“如何讓客戶更加信服自己”“如何在洽談時(shí)保持自己利益最大化”等等,感覺(jué)跟客戶洽談就如一場(chǎng)小型的心理戰(zhàn),敵進(jìn)我退,敵退我進(jìn)!
后來(lái)老板派我出去談過(guò)三位客戶(兩個(gè)廣告客戶,一個(gè)托管客戶)。其實(shí)這三個(gè)客戶的訂單都已經(jīng)基本確定了,知識(shí)剩下的一些較細(xì)的事項(xiàng)和具體地款項(xiàng)由我來(lái)談判交接一下。
我發(fā)現(xiàn)廣告客戶是比較好說(shuō)話的,洽談也比較順利,他們要求不多,大致問(wèn)一下平臺(tái)的基本情況、活動(dòng)預(yù)期效果,再討價(jià)還價(jià)就差不多了。托管客戶就比較復(fù)雜了,他們會(huì)問(wèn)你各種問(wèn)題,簡(jiǎn)單一點(diǎn)的就如粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、活躍度以及粉絲主體等,復(fù)雜一點(diǎn)的就是一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)了,比如以前的案例數(shù)據(jù)、預(yù)期增長(zhǎng)量等。我也更加認(rèn)識(shí)到談判的復(fù)雜性,以后要為每一次談判做詳盡的準(zhǔn)備!
6、學(xué)習(xí)本地類媒體運(yùn)營(yíng)
我們公司要打造本地媒體矩陣,所以新媒體編輯們對(duì)于本地號(hào)的一些寫作啊、運(yùn)營(yíng)的常識(shí)以及技巧都要知道。所以在實(shí)習(xí)期間接觸了比較多的本地號(hào)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。
我首先覺(jué)得最重要的是要嗅覺(jué)好,本地的一些新聞事件要第一時(shí)間發(fā)在公眾號(hào)上。比如停電公告等,發(fā)得越早越好,這其實(shí)也考驗(yàn)了你獲取信息渠道的能力,不然等到別的本地號(hào)都發(fā)遍了,你才知道這件事,那豈不很尷尬。
要善于抓熱點(diǎn),本地發(fā)生的一些較大的新聞事件,如果可以的話,盡量攀熱點(diǎn)、抱大腿,比如在10月初在體育場(chǎng)進(jìn)行的國(guó)足和敘利亞的比賽。然后就是文章風(fēng)格了,比如我們公司有個(gè)“掌上臨潼”,一次老板說(shuō)我寫不了掌上臨潼的文章,因?yàn)槲覍懙牟粔颉巴痢,因(yàn)槲艺{(diào)性有點(diǎn)高了。掌上臨潼確實(shí)要寫的非常非常通俗一點(diǎn),甚至“土”!
再了,就是選題了。選什么樣的話題,讓本地號(hào)的受眾愛(ài)看甚至愛(ài)轉(zhuǎn)發(fā),這個(gè)說(shuō)難不難,說(shuō)簡(jiǎn)單實(shí)則一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單!比如類似于“西安將要發(fā)生的十件大事”,每個(gè)月都有很多本地類公眾號(hào)寫,我們這些做新媒體的看煩了、寫煩了,但閱讀量依然不減。
其實(shí),我覺(jué)得對(duì)我提升最高的,是“格局意識(shí)”。了解了本地類的公眾號(hào)的合縱連橫、互為敵友,也意識(shí)到打造本地媒體矩陣不僅僅是建一些公眾號(hào)這么簡(jiǎn)單,多方位的資源整合,也是重要的一環(huán)。
以上就是我在西安別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做新媒體運(yùn)營(yíng)工作的大概實(shí)習(xí)內(nèi)容了,有一些比較細(xì)的、瑣碎的內(nèi)容(比如學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)代碼)就不多提了。在公司實(shí)習(xí)期間,學(xué)到挺多的,尤其是有關(guān)運(yùn)營(yíng)本地類公眾號(hào)的方面的東西,認(rèn)識(shí)更為深刻些?傊,挺忙的,挺開(kāi)心的!
四、實(shí)習(xí)總結(jié):
實(shí)習(xí)結(jié)束,收貨還是蠻多的。首先在個(gè)人專業(yè)知識(shí)上,寫作和編排都有了很大進(jìn)步;學(xué)習(xí)了一些社群運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí),雖然剛剛?cè)腴T,不過(guò)還是打開(kāi)了一片天;初窺第三方后臺(tái),也是剛?cè)腴T,以后會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)的;和客戶的一些談判,也鍛煉了自己,其實(shí)更多的是發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)話的不足,今后一定會(huì)勤加鍛煉自己的說(shuō)話水平,尤其是在邏輯語(yǔ)言上,它確實(shí)是門學(xué)問(wèn)。
除了這些能看得見(jiàn)的,我收獲最多的就是本地類公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí),和我的“格局意識(shí)”。尤其是“格局意識(shí)”,它對(duì)我影響是最深的。我覺(jué)得一個(gè)好的新媒體運(yùn)營(yíng)者,會(huì)寫文案,會(huì)排版,會(huì)運(yùn)營(yíng)社群,會(huì)這個(gè)崗位所需的一些技能和知識(shí),即使這樣,也不能稱之為最好的新媒體運(yùn)營(yíng),因?yàn)槲覀円小案窬帧保荒苤痪窒拊谧约旱膷徫簧,只做自己的事。而是要站在更高的角度,更高的格局,去想?wèn)題,比如媒體矩陣的打造,比如行業(yè)資源的整合,雖然現(xiàn)在不一定會(huì)用到,但這種意識(shí)的培養(yǎng)是伴隨我們職業(yè)終身的。所以也比較慶幸自己老板經(jīng)常跟我們聊一些“戰(zhàn)略層次”的問(wèn)題,讓我能看得更遠(yuǎn)一些。
當(dāng)然,肯定會(huì)有遺憾或不足的地方的。就是我還是沒(méi)有在實(shí)習(xí)期間把某一項(xiàng)專業(yè)技能或?qū)I(yè)本領(lǐng)練精,更不能說(shuō)爐火垂青。這讓我多少有些焦慮,我希望能在畢業(yè)之前,真正地精化一項(xiàng)本領(lǐng)。雖然現(xiàn)在講全能型人才,但如果沒(méi)有一項(xiàng)看家本領(lǐng),是站不住腳的。
五、實(shí)習(xí)建議:
實(shí)習(xí)結(jié)束后,我也更深刻地認(rèn)識(shí)到我的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)優(yōu)秀人才的巨大差距,經(jīng)過(guò)很認(rèn)真的思考后,現(xiàn)謹(jǐn)從實(shí)踐課程設(shè)置方面為我們學(xué)院提一些建議。
1、行業(yè)前瞻性
我覺(jué)得設(shè)置實(shí)踐課程,一定要有一些非常具有行業(yè)前瞻性的實(shí)踐課程,而且實(shí)踐課程一定要深入,如果只是淺層的入門,對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō),作用不大。比如我們?cè)诟缧⿻r(shí)候進(jìn)行微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐課程并深入,那我們?cè)含F(xiàn)在會(huì)不會(huì)有幾個(gè)學(xué)生或者畢業(yè)生坐擁十幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的粉絲,因?yàn)橐郧暗奈⑿盘?hào),確實(shí)很好做的;蛘叩浇衲辏覀兛刹豢梢詫(duì)當(dāng)下火熱的短視頻和直播行業(yè)進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐課程的可行性分析,如果可以的話用最快的速度著手去做,在今年寒假或者明年暑假就能培養(yǎng)出一批有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)生,然后引薦到一些公司實(shí)習(xí)。新興行業(yè)對(duì)人才需求比較迫切,而且要求不會(huì)太高,所以有著相關(guān)知識(shí)學(xué)生們就有可能進(jìn)入更好的企業(yè)或者拿更高的工資。
2、專業(yè)方向進(jìn)修班
其實(shí),文化傳媒學(xué)院的學(xué)生們好多都會(huì)說(shuō):我們?cè)旱恼n程設(shè)置得很雜,學(xué)得也比較淺。這也是一個(gè)矛盾吧,行業(yè)對(duì)全能型人才的需要與學(xué)生抱怨課程設(shè)置繁雜的矛盾。所以,我們有了暑期實(shí)踐,有了小學(xué)期,有了畢業(yè)實(shí)習(xí),我覺(jué)得我們可以在畢業(yè)實(shí)習(xí)之前就把東西學(xué)得更深一些的。
我給學(xué)院的建議是可以設(shè)置一個(gè)可以很深入地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐課程或者培訓(xùn)課程,我姑且稱之為“專業(yè)方向進(jìn)修班”。比如我們?cè)谠O(shè)置一個(gè)“新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)修班”,滿足利用晚自習(xí)、周末等時(shí)間深入學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí),從基本的編排到后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)分析、粉絲增長(zhǎng),再到社群管理、活動(dòng)策劃等一系列知識(shí)。這樣,學(xué)院的學(xué)生既樣樣通,又有一樣精,更容易找到一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)單位。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年2月-20xx年5月
實(shí)習(xí)單位:北京必鼎科技有限公司
實(shí)習(xí)地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯SOHO B座2203單元
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一.實(shí)習(xí)單位介紹
理財(cái)范投融資平臺(tái)隸屬于北京網(wǎng)融天下金融信息服務(wù)有限公司(和必鼎科技有限公司為兄弟公司),我們植根于民營(yíng)經(jīng)濟(jì),深刻理解民營(yíng)企業(yè)發(fā)展路徑與困惑,捻熟金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的內(nèi)在屬性,勤勉于行業(yè)深耕。針對(duì)投資者提供一站式資產(chǎn)配置理財(cái)服務(wù)。針對(duì)中小企業(yè)提供迅捷,低成本的直接融資渠道。我們秉持價(jià)值發(fā)現(xiàn),價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值提升的核心理念,利用多年對(duì)金融產(chǎn)業(yè)與中小企業(yè)生態(tài)的深刻理解和獨(dú)特眼光,嫁接新興的風(fēng)險(xiǎn)管理模型,圍繞中小企業(yè)投融資、個(gè)人及家庭理財(cái)、投資者資產(chǎn)配置,致力于產(chǎn)業(yè)升級(jí)及產(chǎn)業(yè)均衡配置,科技金融與信貸資本適配。志在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建一個(gè)的安全,穩(wěn)健,高效的投融資普惠平臺(tái)。
二.工作內(nèi)容和過(guò)程
今年2月份我與北京網(wǎng)融天下金融信息服務(wù)有限公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后,來(lái)到該公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司新項(xiàng)目《理財(cái)范》的推廣運(yùn)營(yíng)專員。從20xx年2月25日到20xx年7月25日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我充分利用了在
校所學(xué)知識(shí)和《理財(cái)范》平臺(tái)技術(shù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的新項(xiàng)目《理財(cái)范》的推廣任務(wù),主要包括網(wǎng)貸導(dǎo)航頁(yè)的添加,論壇博客的軟文推廣,百度,谷歌,360,搜狗等大網(wǎng)站的合作交流,并通過(guò)自己的努力完成了《網(wǎng)貸天眼》《網(wǎng)貸之家》《融圖網(wǎng)》等網(wǎng)站的網(wǎng)貸導(dǎo)航申請(qǐng)。百度和谷歌也通過(guò)個(gè)人的努力達(dá)成初步合作。在這段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的流量和IP量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有兩個(gè)小時(shí)的午餐時(shí)間。
三.總結(jié) 通過(guò)這次實(shí)習(xí)
我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這五個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),對(duì)于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的`專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
四.體會(huì)
通過(guò)在《理財(cái)范》做運(yùn)營(yíng)專員的3個(gè)月來(lái)看,我受益匪淺,懂得了許多,F(xiàn)在大多數(shù)人都單方面看薪酬多少來(lái)做職業(yè)的決定,我任務(wù)這是不對(duì)的,應(yīng)該要有大局意識(shí),有自己的全局觀。根據(jù)自己的特長(zhǎng),專業(yè),興趣方面等綜合方面,來(lái)評(píng)估自己要做一個(gè)什么類型的工作,從事什么樣的職業(yè)。
《理財(cái)范》是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),我為這個(gè)平臺(tái)做SEO工作不僅學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的相關(guān)知識(shí)而且理財(cái)方面也學(xué)到了不少的東西。隨著“寶寶們”的崛起,
銀行的利息已經(jīng)不能滿足老百姓的需求了,像我們剛畢業(yè)的年輕人怎能OUT呢。下面我就用《余額寶》舉例子,余額寶與天弘基金合作可以說(shuō)是互利互贏,天弘基金成功超越華夏基金成為中國(guó)第一大基地。兒余額寶給用戶的好處就是5%以上的利息,差不多超出銀行活期的利率的30倍。而且還是無(wú)起投門檻,靈活性高隨存隨取。而我們的理財(cái)平臺(tái)《理財(cái)范》是專業(yè)的P2B理財(cái)(個(gè)人對(duì)企業(yè)),年收益穩(wěn)定在12%--15%左右,中國(guó)知名的擔(dān)保公司做100%本息擔(dān)保,所以安全是沒(méi)問(wèn)題的,我自己和家里借了2萬(wàn)現(xiàn)金買了這個(gè)理財(cái),這只是一個(gè)理財(cái)規(guī)劃開(kāi)始,我還要將每月的工資拿出來(lái)一部分來(lái)做理財(cái)投資,相信這將是一筆非常大的財(cái)富。實(shí)習(xí)是一個(gè)人進(jìn)入社會(huì)的必經(jīng)之路,也許工資不會(huì)很高,干的活都是最基礎(chǔ)的,但是真正進(jìn)入社會(huì)之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)所給你帶來(lái)的東西是特殊的。它會(huì)讓你更好的融入到這個(gè)社會(huì)。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、目的
通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻地到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí),體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己,鍛煉自身各方面能力,進(jìn)而逐步融入社會(huì),開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活,更好更快地適應(yīng)崗位要求,做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡,為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子,為建設(shè)社會(huì)盡一份力量。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
晉江池店?yáng)|山工業(yè)區(qū)
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年3月1日 至 XX年4月30日
四、實(shí)習(xí)單位和職位
總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 稽核專員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏(中國(guó))有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè),由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年,地處中國(guó)三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來(lái),安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè),發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人,廠房建筑面積達(dá)12多萬(wàn)平方米,全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線,年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬(wàn)雙(套)。一個(gè)占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的'僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線,從XX年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái),使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。
從XX年開(kāi)始 ,安踏邁出了決定性的一步,即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化。開(kāi)始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域,這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡。
同時(shí),中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至XX年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類產(chǎn)品第一位,已成為眾多消費(fèi)費(fèi)者,尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。XX年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展,我們大學(xué)生只沉思在理論的世界,實(shí)踐與理論有些脫節(jié),而實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn),之前我剛到公司時(shí),我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī),聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗(yàn)機(jī)。調(diào)試試驗(yàn)機(jī),首先便要看電路原理圖,我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖,對(duì)著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然,因?yàn)槲也恢撊绾蜗率,該從何開(kāi)始調(diào)試。以前在學(xué)校里,我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單,所以分析起來(lái)比較容易,然而面對(duì)好幾張連在一起的電路圖,我真的一頭霧水,有好些元器件都沒(méi)用過(guò),也不知它的用途。更夸張的是,我竟然連數(shù)字萬(wàn)用表都不會(huì)用,不會(huì)用二極管檔檢測(cè)電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過(guò)功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)我的慢慢研究,以及我向同事們請(qǐng)教,我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理?炊嗽韴D,知道了它的工作原理,對(duì)于調(diào)試這部試驗(yàn)儀,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習(xí),我便大概出整機(jī)調(diào)試的以下過(guò)程:
1、觀察
首先對(duì)要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察,從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到故障點(diǎn)。
。帷(duì)于新安裝的電路,首先要在不通電情況下,認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯(cuò)、元件引腳接錯(cuò)、元器件損壞、掉線、斷線,有沒(méi)有接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行。
b、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則可進(jìn)通電觀察。此時(shí)采取看、聽(tīng)、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、功能和性能檢測(cè)
故障排除后,一定要對(duì)其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對(duì)該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn),然后調(diào)試。再對(duì)各功能鍵進(jìn)行測(cè)試,看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能。
檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后,還要對(duì)這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄,然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)、老化。
3、測(cè)試分析與判斷故障
通過(guò)觀察可能直接找出故障點(diǎn),但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的原因,必須根據(jù)故障現(xiàn)象,結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測(cè)試再分析,才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后,就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù),還要求全部的性能都達(dá)到技術(shù)要求,更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后,應(yīng)根
據(jù)故障原因,采取適當(dāng)?shù)姆椒,進(jìn)行修補(bǔ)。如:補(bǔ)焊不良焊點(diǎn),更換已損壞的元器件,調(diào)整電路參數(shù),接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下,首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的'視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度,使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院
課 程 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告
課程名稱 《運(yùn)營(yíng)管理》課程實(shí)習(xí)
專業(yè)年級(jí)姓 名XXXXX
座 號(hào)
實(shí)習(xí)類型校內(nèi)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)校內(nèi)
實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年XX月X日-X月X日
指導(dǎo)老師 XXXX
成 績(jī)
20xx年X月X日
零售店布置實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
為加強(qiáng)對(duì)書本知識(shí)的理解,適應(yīng)課程教學(xué)以及專業(yè)發(fā)展需要,利用在學(xué)校所學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),從理論到實(shí)踐,對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
報(bào)告分析了我國(guó)服裝零售業(yè)現(xiàn)有的主要模式的優(yōu)缺點(diǎn), 進(jìn)而在借鑒了零庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈整合、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)及國(guó)內(nèi)外一些服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上, 提出了一個(gè)新的模式設(shè)想, 即把連鎖經(jīng)營(yíng)和直營(yíng)管理相結(jié)合, 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng), 用直營(yíng)管理的方式進(jìn)行管理的零庫(kù)存連鎖直營(yíng)管理模式, 并闡述了該模式的運(yùn)作要點(diǎn)。
關(guān)鍵詞: 服裝零售業(yè); 零庫(kù)存; 供應(yīng)鏈整合; 連鎖直營(yíng)管理模式
二、實(shí)習(xí)原理與內(nèi)容
零售店布置的目的是要使店鋪的單位面積的收益達(dá)到最大:零售店布置應(yīng)盡可能提供給顧客更多的商品;展示率越高,零售和投資回報(bào)率越高;零售店布置涉及的問(wèn)題很多,但空間布局,顧客行走路線的設(shè)計(jì)以及商品陳列是零售店布置必須考慮的主要問(wèn)題。
1 零售店空間布局無(wú)論是大型商場(chǎng),還是連鎖超市,無(wú)一例外地把首飾和化妝品布置在一起。這樣做有以下幾個(gè)原因:
。1)增加單位面積零售額。一層是黃金位置,需要靠利潤(rùn)率高的首飾和化妝品來(lái)增加單位面積零售額。
。2)強(qiáng)化視覺(jué)效果。首飾和化妝品美不勝收,加上年輕漂亮的導(dǎo)購(gòu)人員,不但可以彰顯顧客的高貴,而且可以極大的增加視覺(jué)效果。
(3)增加隨機(jī)零售機(jī)會(huì)。就首飾化妝品,消費(fèi)者一般會(huì)到專門的珠寶店或化妝品專賣店購(gòu)買。把首飾或化妝品放在百貨商場(chǎng)或超市增加的是隨機(jī)零售機(jī)會(huì)。多數(shù)男士不喜歡逛商場(chǎng)或超市,如果不得已陪伴夫人或女友逛街,通常會(huì)在一層或頂層等候。如果男士想給對(duì)方驚喜,那么隨機(jī)零售機(jī)會(huì)就來(lái)了。
在現(xiàn)代社會(huì)里, 服裝除用來(lái)?yè)躏L(fēng)御寒外, 還是一種用來(lái)表達(dá)地位、個(gè)性、時(shí)尚、品味、文化、情感的載體。服裝是老百姓生活消費(fèi)4大元素衣、食、住、行之首, 作為將產(chǎn)品送抵千家萬(wàn)戶的零售終端, 必定成為業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)數(shù)據(jù), 20xx 年, 限額以上紡織、服裝及日用品專門零售專賣店達(dá)到45萬(wàn)家,居
所有行業(yè)零售專賣店之首, 占零售業(yè)專賣店總數(shù)149萬(wàn)家的30%。 這些數(shù)字不僅說(shuō)明服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間巨大, 也說(shuō)明服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。各個(gè)服裝零售企業(yè)都必須采取一系列的措施來(lái)贏得這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng), 只有擁有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式, 才可能在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。對(duì)國(guó)際服裝零售巨頭Zara、H&M等的經(jīng)營(yíng)模式, 尤其是其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了研究, 指出這些國(guó)際巨頭共同的特點(diǎn)是通過(guò)供應(yīng)鏈管理, 快速反應(yīng), 向顧客提供平價(jià)的`時(shí)尚而獲得成功。另外,國(guó)內(nèi)最大的服裝連鎖零售企業(yè)之一ITAT 的/ 零場(chǎng)租、零庫(kù)存0模式, 以及Vancl和PPG的成敗。通過(guò)分析售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的概念及其相互關(guān)系, 提出服裝零售公司應(yīng)建立完善的服務(wù)體系來(lái)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)。
2 顧客行走路線設(shè)計(jì)行走路線設(shè)計(jì)的目的就是要給顧客提供一條路徑,使他們能盡可能多的看到商品,并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù)。行走路線設(shè)計(jì)包括決定通道的數(shù)量寬度,它們影響服務(wù)流的方向。另外,還可以布置一些吸引顧客注意力的標(biāo)記,使顧客沿預(yù)設(shè)的路線行走。
3 商品陳列
顧客進(jìn)入商場(chǎng),講直接面對(duì)商品,能不能買到稱心如意的商品,能不能增加偶然零售機(jī)會(huì)都與商品陳列有關(guān)。對(duì)不同的零售店,在商品陳列上會(huì)有不同的要求。例如,商場(chǎng)與超市的不同,百貨店與家具店不同。同樣是超市,大賣場(chǎng)與社區(qū)便利店也不同。
。1)顯見(jiàn)易取。一般把重要商品陳列在水平視線上下20°的范圍內(nèi)。在超市,需要抬頭或低頭才能看見(jiàn)的地方擺放備貨。
。2)整齊而不缺乏生動(dòng)。為保持整潔,可采用商品群陳列方式,將某些相關(guān)的商品集你中在一起,成為商場(chǎng)中的特定群落。同群落中的商品整齊劃一。結(jié)合色彩,照明,音樂(lè),綠化等多種形式營(yíng)造生動(dòng)活潑的氣氛。
。3)按價(jià)格梯度分布。同一品牌同類商品,按價(jià)格梯度擺放。這樣便顧客在同類商品中對(duì)不同價(jià)格的質(zhì)地進(jìn)行簡(jiǎn)單比較,不僅方便了對(duì)質(zhì)量敏感的顧客,也方便了對(duì)價(jià)格敏感的顧客。精明莫過(guò)商家,但拿錢袋子的是顧客。在價(jià)格上捉迷藏,最終損失的一定是商家。
三、實(shí)習(xí)材料
課本資料:運(yùn)營(yíng)管理 第六章
互聯(lián)網(wǎng)資料:中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源、維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》 ,
四、實(shí)習(xí)步驟
第一步:1零售流程的設(shè)定 每一個(gè)門店的零售過(guò)程便是一個(gè)流程的集合。在這個(gè)流程中,門店內(nèi)會(huì)有多個(gè)人員 2 及角色的定位。而且每步流程的成功與否決定著下一步流程的成功。因此,設(shè)定好門店的零售流程是保證運(yùn)營(yíng)管理得以很好實(shí)施的前提。第二步:零售話術(shù)與零售技巧的歸納 它是調(diào)動(dòng)顧客購(gòu)買意愿,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買信任的有力武器和工具。同時(shí)也是保證新進(jìn)員工能夠快速、熟練掌握零售技巧、擔(dān)當(dāng)零售任務(wù)的重要教材?偟膩(lái)說(shuō),每個(gè)連鎖門店的零售話術(shù)與技巧的制定與總結(jié),是連鎖企業(yè)開(kāi)展門店零售工作的基本前提,是能夠快速?gòu)?fù)制連鎖門店的基礎(chǔ)。在在制定零售話術(shù)與技巧的原則中,上海超限戰(zhàn)公司認(rèn)為如下原則必須具備: 1、科學(xué)、有序展開(kāi)零售的技巧 2、抓住顧客購(gòu)買的心理與解除顧客心中的疑慮 3、以顧客的未滿足需求作為觸動(dòng)點(diǎn) 4、能夠直接刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為 5、企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的詮釋 6、培養(yǎng)門店員工與顧客溝通的策略與方法
第三步:設(shè)定流程節(jié)點(diǎn)管理目標(biāo)(過(guò)程管理) 過(guò)程管理是結(jié)果管理的關(guān)鍵通道,如果不對(duì)過(guò)程管理設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行約束,則完全不能保證結(jié)果的圓滿性。某美容連鎖企業(yè),在進(jìn)行零售管理的時(shí)候,整個(gè)企業(yè)上至負(fù)責(zé)人,下至零售執(zhí)行,均以最終結(jié)果的數(shù)字衡量,導(dǎo)致最佳零售時(shí)機(jī)丟失,零售過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)越來(lái)越弱;結(jié)果是,無(wú)論多么強(qiáng)化或糾結(jié)零售人員最終的結(jié)果,每個(gè)店面的營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)期以來(lái)低迷徘徊在始終無(wú)法突破的節(jié)點(diǎn)左右。
第四步:零售過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)的及時(shí)解決 制定零售流程和節(jié)點(diǎn)管理目標(biāo)的目的便是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析零售業(yè)績(jī)的問(wèn)題所在,以系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)匯總與跟蹤,使店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)管理者很清晰地知道問(wèn)題的所在、病癥的所在,最重要的是有效及徹底的解決。這是運(yùn)營(yíng)管理的最終目的
五、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題
目前, 我國(guó)傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)采取的商業(yè)模式主要有4種: 中間商制, 如七匹狼、九牧王等;直營(yíng)和中間商相結(jié)合, 如雅戈?duì)? 連鎖加盟,如海瀾之家;電子商務(wù), 如PPG和VANCL。我國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó), 然而, 服裝零售業(yè)的發(fā)展卻相對(duì)落后。與國(guó)外相比, 我國(guó)服裝零售企業(yè)在品牌建設(shè)與推廣能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、零售渠道建設(shè)能力和供應(yīng)鏈管理能力等方面明顯不足。盡管有柒牌、勁霸、李寧、雅戈?duì)、利郎等一批?guó)內(nèi)知名品牌, 但沒(méi)有一個(gè)像ZARA、H&M 這樣的國(guó)際知名品牌。中國(guó)服裝零售企業(yè)的普遍現(xiàn)狀是: 商業(yè)模式陳舊僵化, 渠道異常復(fù)雜, 無(wú)法快速準(zhǔn)確地向總部反映終端市場(chǎng)的需求信息, 致使總部無(wú)法設(shè)計(jì)出符合時(shí)尚潮流的服裝款式。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)有些管理工作僅僅停留在表面,只能在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。另外,,還學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
七、實(shí)習(xí)建議
1 零售店的樓層布置應(yīng)符合消費(fèi)者的生活習(xí)慣。
2 零售店的空間布置要有科學(xué)的路線設(shè)計(jì),有利于引導(dǎo)顧客。
3 零售店的商品陳列要遵循科學(xué)依據(jù)。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)目的
重點(diǎn)參與和信文化傳媒有限責(zé)任公司影視包后期的制作。了解了影視的性質(zhì),為畢業(yè)設(shè)計(jì)做了個(gè)定位,為更好的做出這個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)去學(xué)習(xí)了promire等軟件,解決了畢業(yè)設(shè)計(jì)的技術(shù)問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間我參與了宣傳片剪輯的制作,和這使得我離影視后期這個(gè)行業(yè)又邁出了更大的一步,因此我更堅(jiān)定了自己做影視后期這個(gè)行業(yè)的決心。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位情況介紹
本人20xx年7月10日到8月10日在山西和信文化傳媒有限責(zé)任公司實(shí)習(xí),通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)影視后期的制作這方面市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了更加具體的認(rèn)識(shí)。通過(guò)面試我進(jìn)入了山西和信文化有限責(zé)任公司成為了一名實(shí)習(xí)生。剛開(kāi)始我就主動(dòng)要求,接觸多方面的工作。想借此來(lái)提高自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),來(lái)彌補(bǔ)在大學(xué)期間所欠缺的。山西和信文化傳媒有限責(zé)任公司,是專業(yè)從事影視制作、電視欄目運(yùn)營(yíng)、品牌策劃與推廣、廣告設(shè)計(jì)制作與發(fā)布、大型文化活動(dòng)策劃組織的新興文化創(chuàng)意企業(yè),而這方面恰好是我的興趣所好。把自己的一些設(shè)計(jì)觀念溶入到社會(huì)實(shí)踐中去,是我的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐所追求的。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程:
實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)任務(wù)就是為一個(gè)企業(yè)的推廣宣傳片做剪輯。對(duì)于影片的剪輯從開(kāi)始的強(qiáng)勁斗志到后來(lái)的喪失信心,讓我明白更多的關(guān)于專業(yè)的知識(shí)。作為企業(yè)形象宣傳片,更多的是體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,以及企業(yè)的總體特征。而不是完全的體現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)理念。接下來(lái)就是蘆芽山景區(qū)推廣的策劃,我是第一次參與策劃這方面的活動(dòng)。在策劃中,感受最多的是“品牌”兩個(gè)字。
對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)程度并不高的我,在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮更多整個(gè)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。提出確實(shí)可以給商家?guī)?lái)巨大的利益,只單純依靠概念的偶然性太大,容易抄襲,并缺少系統(tǒng)性與連續(xù)性。如果企業(yè)是品牌驅(qū)動(dòng)型的,就可以依靠系統(tǒng)、科學(xué)的品牌管理,將概念轉(zhuǎn)化的品牌核心價(jià)值在消費(fèi)者心目中廣泛傳播,建立起強(qiáng)有力的品牌聯(lián)想與品牌個(gè)性,取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在設(shè)計(jì)之前,就應(yīng)該把“品牌”完善,在整體的品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下整合宣傳文案。在文案的大體方針下,設(shè)計(jì)動(dòng)畫。只有這樣才能準(zhǔn)確高效的完成對(duì)外的品牌宣傳。
品牌的競(jìng)爭(zhēng)定位:認(rèn)清自己在市場(chǎng)中的品牌地位,才能確定自己在市場(chǎng)中的品牌走向。清晰而準(zhǔn)確的定性分析對(duì)于制訂營(yíng)銷宣傳策略、確定音視頻設(shè)計(jì)風(fēng)格等營(yíng)銷行為都有著指導(dǎo)性的意義。
我以此為鑒,在休息時(shí)間對(duì)品牌目標(biāo)群體集中度做了較深的了解。品牌的傳播集中度的定位:從傳播的起點(diǎn)和終點(diǎn),包括傳遞過(guò)程,都有一個(gè)集中的焦點(diǎn)。不要把品牌計(jì)劃浪費(fèi)在太多的方面,而是集中在一個(gè)點(diǎn)上對(duì)受眾形成最大的沖擊,這樣才能讓相關(guān)的品牌工具發(fā)揮最大的功效。從策劃、創(chuàng)意、文案寫作、設(shè)計(jì)、拍攝、動(dòng)畫,到后期合成和媒體投放,貫穿始終的只有一點(diǎn)一滴集中,就越可能照亮目標(biāo)。在實(shí)踐中,品牌形象和品牌識(shí)別這兩個(gè)概念經(jīng)常被十分遺憾地混用。營(yíng)銷專家普遍認(rèn)為,品牌識(shí)別更多反映的是品牌物理的、“硬”的特點(diǎn);品牌形象則是人為賦予的、市場(chǎng)接受的、“軟”的品牌屬性。簡(jiǎn)言之,樹(shù)立一個(gè)電視頻道的品牌的目的,是圍繞某種與品牌內(nèi)涵相吻合的品牌形象去建立盡可能長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)。創(chuàng)造一個(gè)品牌合適的'形象需要長(zhǎng)期的努力;糾正一個(gè)不恰當(dāng)?shù)钠放菩蜗,需要更長(zhǎng)的時(shí)間、更大的努力。不恰當(dāng)?shù)钠放菩蜗,就是指品牌形象分散、多維,而不是僅指負(fù)面的品牌形象。這種糾正實(shí)際上是自己以往的傳遞分散進(jìn)行否定并抗衡,不但不事倍功效,而且是一種重復(fù)浪費(fèi)。
四、取的的經(jīng)驗(yàn)及收獲
有關(guān)媒體工作者的素質(zhì)的論述,可謂汗牛充棟;下面僅從我在電視臺(tái)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我自己最深的體會(huì)只有一點(diǎn):要有良好的身體素質(zhì)和精神狀態(tài)。
身體是革命的本錢是老話,但經(jīng)久不衰。作電視媒體這一行,餓著肚子加班是家用便飯,熬夜寫方案策劃就是夜宵。三四月拍外景要頂著海邊的大風(fēng)。才幾天功夫,我這副“弱柳扶風(fēng)”的骨架便招架不住,叫苦連連,幾乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己沒(méi)有趁年輕時(shí)候鍛煉鍛煉。我是辦公室里最年輕的,可是卻是最易疲倦的。
敬業(yè)的精神也是不可或缺的,你絞盡腦汁出來(lái)的上百個(gè)策劃方案,只會(huì)被選中一個(gè)。而為了這個(gè)方案你會(huì)搞到心力交瘁。如果沒(méi)有良好的思想準(zhǔn)備和精神狀態(tài),還是另尋高就吧。實(shí)習(xí),就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般,千淘萬(wàn)漉雖辛苦,就算被磨練得遍體鱗傷,也要摩拳擦掌,做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催!睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活把我拉回了現(xiàn)實(shí)。感謝公司對(duì)我實(shí)習(xí)期間的關(guān)照,讓我學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)月的價(jià)值!在實(shí)習(xí)期間開(kāi)始真正接觸和了解這個(gè)行業(yè)。當(dāng)真正了解欄目包裝的時(shí)候,我突然覺(jué)得有點(diǎn)力不從心,因?yàn)閭髅狡放频闹亟ㄊ莻(gè)巨大的工程,要?jiǎng)?chuàng)造高的收視率,要提高廣告收益,需要對(duì)其它欄目的市場(chǎng)調(diào)查;需要對(duì)電視觀眾進(jìn)行分析;以及創(chuàng)造適合自己頻道發(fā)展的思路。在做設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中,我感受到了以前做作業(yè)時(shí)從未感受到的挫折,在遇到許問(wèn)技術(shù)難點(diǎn)的時(shí)候不知如何解決,這讓我覺(jué)得彷徨不安,此時(shí)此刻我深深的感受到了自己學(xué)的東西實(shí)在是太少太少,還好在總監(jiān)以及同事的幫助下,將問(wèn)題一一解決。這時(shí)我才明白團(tuán)隊(duì)的力量以及重要性。因此,無(wú)論是技術(shù)上的還是生活上的,我也收獲了許多。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在運(yùn)營(yíng)管理部,起初還擔(dān)心該部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)太嚴(yán)肅,同事會(huì)不會(huì)難相處,但很快的,這些擔(dān)憂就被排除了。
運(yùn)營(yíng)管理部是清一色的男生部落。張經(jīng)理,這個(gè)部門的老大,但一點(diǎn)都不會(huì)讓人感到畏懼,反而給人一人親切感,他對(duì)我的工作;楊經(jīng)理,給我的第一印象就是“很可愛(ài)的一個(gè)大男生”(可能我對(duì)他的這種形容有點(diǎn)不妥,但實(shí)在是想不出還有其它更恰當(dāng)?shù)男稳菰~了),他臉上總掛著他的招牌笑臉;武剛,高大帥氣的男生,而且籃球打得挺棒(當(dāng)然,這是后來(lái)才知道的)。這幾位男同胞們都挺幽默的,愉快的氣氛很快的讓我融入了這個(gè)小團(tuán)體。
我對(duì)物流的概念,了解的知識(shí)淺顯。對(duì)于物流的本身感到很神秘,不敢想象現(xiàn)實(shí)中的.物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流,我只是知道它是集:運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合,但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。就以我現(xiàn)在所屬的長(zhǎng)沙分公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作范圍來(lái)說(shuō),已是很復(fù)雜的了。
剛開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)的時(shí)候,感覺(jué)一頭霧水,幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,逐一對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行了解。長(zhǎng)沙分公司主要有幾個(gè)業(yè)務(wù)單元:銷售物流(又分長(zhǎng)沙銷售物流部、南海銷售物流部、十堰辦事處)、供應(yīng)物流一部、生產(chǎn)物流一部。運(yùn)營(yíng)管理部主要是負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)輸和配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、組織運(yùn)力,對(duì)承運(yùn)商的管理和關(guān)系維護(hù),根據(jù)單據(jù)及運(yùn)輸評(píng)價(jià)考核承運(yùn)商。
例如長(zhǎng)沙銷售物流部是發(fā)車量最多的,但同時(shí)事故率也高,有人為因素也有非人為因素,為了提高安全操作意識(shí),降低事故發(fā)生率,對(duì)此公司也相應(yīng)的制訂了安全管理辦法。還有其它所存在的問(wèn)題,都一一制定了管理方案。我覺(jué)得更重要是各部門之間,在相關(guān)業(yè)務(wù)方面應(yīng)該緊密合作,勿以不相干的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì),必須提升彼此的合作精神。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我收獲了很多。走出美麗的象牙塔,感受外面的世界,才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥(niǎo),絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)好少,沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。雖然所學(xué)的專業(yè)并不是物流方面的,但我認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,前景非?捎^。但是,它又是一種艱辛的行業(yè),社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員,而管理層人才往往需求較少。因此,在這段期間我除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,這對(duì)我今后的工作非常有幫助。
志當(dāng)存高遠(yuǎn),事應(yīng)求卓越,前途是光明的,道路是曲折的,我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,同事們的幫助中,自身認(rèn)真的學(xué)習(xí),一定能更深入了解公司的指導(dǎo)方針,提升業(yè)務(wù)水平!
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
20xx年科技公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告四年的大學(xué)生活即將畫上句號(hào),在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里,我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位,在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深,收獲也滿滿當(dāng)當(dāng),也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向,找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置。現(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述,希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。20xx年12月20,我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區(qū)啟迪科技大廈B座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。開(kāi)始是面試階段,因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職,所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷,我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)?墒,那天去參加面試,我還是忐忑不安,帶有很多顧慮,生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。面試官說(shuō)話很隨和,問(wèn)了一些問(wèn)題,主要是我對(duì)工資的期望值,對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí),對(duì)于教育行業(yè)的理解,以及目前想進(jìn)入的部門和想要做的職位。我的回答很干練,稍稍帶了些緊張的成分。“工資期望能夠養(yǎng)活自己,大概在XXX元左右,對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己,我都愿意嘗試,而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè),我期望進(jìn)入的是人力資源部門,主要是專業(yè)比較對(duì)口,而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助!泵嬖嚬?zèng)]有太為難我,因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù),“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道,同時(shí)進(jìn)入的部門是公司總經(jīng)辦,職位是助理。”宣布完了之后,面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩,希望我好好的工作。通過(guò)面試,我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的,是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位,看清楚自己的實(shí)力,需要面試的時(shí)候充滿信心,微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái),也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。20xx年12月25日,我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中,由于運(yùn)營(yíng)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華,特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的,畢竟總經(jīng)辦和我專業(yè)最掛鉤,對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部,我沒(méi)有任何概念,而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中,運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話,希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇,兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖,在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后,我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門也尊重了我自己的選擇。于是,我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中,我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè),只要有能力的人就能夠有所發(fā)展,有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中,我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù),即便到了周末,我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。第一個(gè)月之后,我清楚了每天的工作流程。上午8:30上班,下午5:30下班,去B1層就餐,中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中,我趕上了公司的'員工培訓(xùn),趕上了員工們的年終述職,讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西,清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上,能夠看的更遠(yuǎn)。”和同事們互相學(xué)習(xí),積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中,我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn),提出自己的意見(jiàn)了,而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。20xx年2月8日,當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的,真想告訴所有人,我可以賺錢了。望著手里的錢,淚水也流了下來(lái),能夠得到認(rèn)可,能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi),我既自豪,又感受著辛酸。接下來(lái)的兩個(gè)月,是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月,公司開(kāi)了年會(huì),在年會(huì)上,我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可,也讓我明白了一個(gè)新的道理,只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái),我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn),在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候,我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì),讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候,也會(huì)暗暗的笑自己的天真,覺(jué)得太容易滿足了。好的心態(tài),鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里,我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng),也會(huì)偶爾的難過(guò),在充滿壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是,從另一個(gè)方面講,每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡,在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是,我依然積極的在把自己所在的公司,所在的部門當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí),讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。梅花香自苦寒來(lái),在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧,也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。三個(gè)月了,當(dāng)我的門卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái),帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么,因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人,已經(jīng)得到了公司的肯定。選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的,還有一點(diǎn)是更重要的,那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì),盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中,我說(shuō)了這樣一句話“如果有一天,我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能,一:我被公司辭退了,原因不詳;二:我的工作做的非常優(yōu)秀了,而我想追尋新的目標(biāo)!其他時(shí)候如果我離開(kāi)了,那么說(shuō)明我的無(wú)能,我相信自己能夠干的讓大家滿意,我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候,我是笑著離開(kāi)!?被大家認(rèn)可,最重要的是自己要做的認(rèn)真,踏實(shí)!找工作不難,難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待!既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司,我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落,實(shí)習(xí)是快樂(lè)的,充實(shí)的!自己是在成長(zhǎng)的,收獲的!我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足!人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿色彩!最后總結(jié)一句話:打鐵還需自身硬!
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻地體會(huì)到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí),體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己,鍛煉自身各方面能力,進(jìn)而逐步融入社會(huì),開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活,更好更快地適應(yīng)崗位要求,做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡,為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子,為建設(shè)社會(huì)盡一份力量。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
晉江池店?yáng)|山工業(yè)區(qū)
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月1日 至 20xx年4月30日
四、實(shí)習(xí)單位和職位
總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 稽核專員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏(中國(guó))有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè),由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年,地處中國(guó)三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來(lái),安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè),發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人,廠房建筑面積達(dá)12多萬(wàn)平方米,全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線,年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬(wàn)雙(套)。一個(gè)占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線,從20xx年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái),使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。
從20xx年開(kāi)始 ,安踏邁出了決定性的一步,即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化。開(kāi)始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域,這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡。
同時(shí),中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至20xx年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類產(chǎn)品第一位,已成為眾多消費(fèi)費(fèi)者,尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。20xx年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展,我們大學(xué)生只沉思在理論的世界,實(shí)踐與理論有些脫節(jié),而實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn),之前我剛到公司時(shí),我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī),聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗(yàn)機(jī)。調(diào)試試驗(yàn)機(jī),首先便要看電路原理圖,我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖,對(duì)著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然,因?yàn)槲也恢撊绾蜗率,該從何開(kāi)始調(diào)試。以前在學(xué)校里,我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單,所以分析起來(lái)比較容易,然而面對(duì)好幾張連在一起的電路圖,我真的一頭霧水,有好些元器件都沒(méi)用過(guò),也不知它的用途。更夸張的是,我竟然連數(shù)字萬(wàn)用表都不會(huì)用,不會(huì)用二極管檔檢測(cè)電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過(guò)功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)我的慢慢研究,以及我向同事們請(qǐng)教,我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理。看懂了原理圖,知道了它的工作原理,對(duì)于調(diào)試這部試驗(yàn)儀,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習(xí),我便大概總結(jié)出整機(jī)調(diào)試的以下過(guò)程:
1、觀察
首先對(duì)要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察,從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到故障點(diǎn)。
。痢(duì)于新安裝的電路,首先要在不通電情況下,認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯(cuò)、元件引腳接錯(cuò)、元器件損壞、掉線、斷線,有沒(méi)有接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行。
B、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則可進(jìn)通電觀察。此時(shí)采取看、聽(tīng)、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、測(cè)試分析與判斷故障
通過(guò)觀察可能直接找出故障點(diǎn),但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的原因,必須根據(jù)故障現(xiàn)象,結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測(cè)試再分析,才能找出故障的.根本原因和真正的故障點(diǎn)。
3、排除故障
故障原因和故障的部位找到后,就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù),還要求全部的性能都達(dá)到技術(shù)要求,更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后,應(yīng)根
據(jù)故障原因,采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎM(jìn)行修補(bǔ)。如:補(bǔ)焊不良焊點(diǎn),更換已損壞的元器件,調(diào)整電路參數(shù),接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等。
4、功能和性能檢測(cè)
故障排除后,一定要對(duì)其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對(duì)該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn),然后調(diào)試。再對(duì)各功能鍵進(jìn)行測(cè)試,看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能。
檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后,還要對(duì)這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄,然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)、老化。