精選大學生實習報告范文集錦六篇

　　隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的大學生實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

大學生實習報告 篇1

　　在IT行業(yè)高速發(fā)展的今天，軟件開發(fā)技術(shù)更是日新月異，殘酷和激烈的競爭，使得IT企業(yè)對自己員工素質(zhì)及企業(yè)文化水平要求也越來越高。而還在安逸的“象牙塔”里求學的我們卻對IT行業(yè)的工作流程、企業(yè)文化和員工素質(zhì)了解得還不夠清楚，對當今IT行業(yè)的發(fā)展形式、發(fā)展速度、技術(shù)更新以及就業(yè)情況和趨勢缺乏深刻的認識。面對競爭日益激烈的IT市場，我們應(yīng)往哪個方向去發(fā)展、去努力，我們應(yīng)怎樣提高和完善自己才能備受IT企業(yè)的青睞。我們數(shù)學專業(yè)一個就業(yè)方向就是IT行業(yè)，我對此也很感興趣，為此，我決定這個寒假朝這個方向進行社會實踐。利用假期，我進入上海聞泰電子科技有限公司進行了職場實習活動，以此來了解這個行業(yè)的工作流程，發(fā)展前景及其具體情況。

　　上海聞泰電子科技有限公司介紹：

　　上海聞泰電子科技有限公司成立于20xx年，由上海研發(fā)中心、西安研發(fā)中心、深圳運營中心、嘉興生產(chǎn)中心組成，是目前中國最大手機設(shè)計企業(yè)，也是中國第一家由IDH成功發(fā)展為集手機設(shè)計制造于一體的ODM企業(yè)。致力于為客戶提供涵蓋從2G到4G的GSM、CDMA、EDGE、TD—SCDMA、EVDO等全系列手持設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和無線終端互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 實踐反饋

　　1專業(yè)學習要求

　　1、企業(yè)對于專業(yè)基礎(chǔ)知識的要求非常高，例如對于CC++與JAVA這些語言的基本功要求，對于數(shù)據(jù)庫各種結(jié)構(gòu)、應(yīng)用、優(yōu)化的要求，對基本編程思想的掌握等等這些很基礎(chǔ)的東西企業(yè)最為看重。所以我們在學習時一定要摒棄好高騖遠的思想，只學習最新的一些技術(shù)，更要注重專業(yè)基礎(chǔ)知識的學習，尤其在大一、大二階段，對基本編程思想、編程語言的應(yīng)用一定要達到隨心所欲的地步，這樣可以為我們在大三、大四的專業(yè)能力升華提供足夠的助力，為我們盡快融為公司的團隊中提供有力保證，因為只有你在這些最重要的基礎(chǔ)問題上沒有偏差，學習更高深的技術(shù)才不會走彎路。

　　2、公司很看重一個人的項目經(jīng)歷，也就是看看這個人是否有足夠的動手能力。公司最終效益的取得不是通過說出來的，而是通過一個個項目做出來的，所以在大學時有自己的項目的同學更容易被一些好的公司錄取。以我們院為例，我們院擁有三個實驗室都是很好的資源，作為低年級同學應(yīng)該主動加入這些團隊，鍛煉自己的動手能力，這樣在高年級時就可以做出自己的項目，增加自己對于這個行業(yè)的興趣和信心，這樣良性循環(huán)，可以是我們的專業(yè)水平持續(xù)提高，等到我們就業(yè)時就可以選到自己理想的公司。

　　3、知識的廣度和深度同等重要，我們在學好專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時一定要加強自己的專業(yè)知識拓展度，我們可以訂閱諸如《程序員》等雜志，也可以到圖書館中閱讀一些自己感興趣的書籍，了解當今專業(yè)的發(fā)展方向，這樣等我們工作時在接觸這些時就不會感到過分的茫然和陌生。

　　2 外語學習要求

　　英語學習

　　英語的重要程度毋庸置疑，世界上90%的信息是用英語編寫的，在某種程度上來講它

　　比專業(yè)知識還要重要。讓我們試想一下，如果我們英語非常好，那我們就擁有一個比其他人大很多倍的資源庫，我們可以用英文檢索我們需要的信息。的確，現(xiàn)在不用說是外企，就是國內(nèi)公司也有很多文件都是英文的，公司的操作系統(tǒng)、軟件全是英文的，要求員工用英文收發(fā)郵件，如果英文不好如何能進入這些待遇、環(huán)境都很好的公司吶�，F(xiàn)實的來說，很多外企和大型公司都要求英語6級，所以我認為在大學期間一定要好好學習英語，爭取把6級過了，這樣我們不但可以進入這些公司，還可以在公司中謀得更好的發(fā)展機會。

　　3 大學生涯整體建議

　　每一個人在進入大學時都會感到一陣的新鮮，然后就是茫然，接著很多人選擇了墮落，而成功者也就是在這個時候找到了自己道路的。所以進入大學后我們就要盡快做好自己的大學生涯規(guī)劃，然后按照這個方向定下自己每個階段目標，

　　每一個學期我要做什么，鍛煉自己什么，提高自己的那個方面，一步一步朝自己最初規(guī)劃的目標前進。這一個總目標不要太高也不要太低，是自己跳起來可以夠得到的。這樣在我們畢業(yè)的時候我們一定不會后悔自己的大學生活，因為自己是真真正正的朝自己目標前進的，會很充實很有成就感。而也就是在這不知不覺間你已經(jīng)領(lǐng)先很多人一大步了。 實踐心得：

　　通過這次實踐活動，我對現(xiàn)在的自己有了更深層的了解，更是對自己不足之處的發(fā)現(xiàn)，同時也對現(xiàn)在的社會，公司有了進一步直觀的了解，這些都是在平時的生活學習中所不能實現(xiàn)的，在這次實踐中有許多心得想法與感悟就想在此做個總結(jié)，以供同學之間交流時不至于理不出頭緒。

　　首先就是對于自己以后的工作以及工作環(huán)境的一個直觀的認識與了解，在以前對于之后的工作等等都是構(gòu)建于老師的描述以及自己那一點小小的幻想，而在這次實踐過后，我有了一個直觀的認識，其實做我們這行的，并不像我以前想象的那樣輕松自在，每天就呆在電腦面前玩玩，到月底拿薪酬就OK了。在這次的實踐中，發(fā)現(xiàn)公司的員工大多數(shù)都是坐在坐在電腦面前忙著自己的工作，員工之間直接的交流真的很少很少，因為大家都很忙，貌似除了在項目需要交流的時候大家好像都互不相識一樣，自己做著自己的事情，但是大家已經(jīng)很習慣這種狀態(tài)，這種環(huán)境，而且大多數(shù)人臉上透露出幾分快感，我想，一方面是大家熱愛著自己的工作，另一方面大家對于自己還是多多少少有那么點成就感的，畢竟每行代碼都是出于自己的手，多少會感到滿足。第二點我想說下的就是公司的高層人員，在接觸過程中，發(fā)現(xiàn)了這么多公司的高層人員的一個共同之處：機智幽默，說話言簡意賅，談話時面帶微笑，表現(xiàn)出良好的.個人修養(yǎng)與素質(zhì)，他們?yōu)槲覀冊谛４髮W生樹立了優(yōu)秀的榜樣。這些都是他們表現(xiàn)出來的，而我自身還存在很多不足的地方，他們身上流露出的名叫氣質(zhì)的東西，真的是非常的值得我們?nèi)ビ^摩學習的，我覺得，要成為像他們那樣的成功者，首先我們想的不是自己的個性，而是那些成功者身上所有的我們身上沒有的，成功所必不可少的氣質(zhì)與其他東西，而只有在我們在完成了這必不可少的學習過后再完善自己那份專屬的氣質(zhì)，那樣才能構(gòu)成我們的成功，而在我們成長的路上，過分的去追求一些不切實際的東西，必然會阻礙我們自身的發(fā)展。第三點我想談?wù)劦木褪枪�司的架�?gòu)和組成問題，談到這個問題，我想先談的就是現(xiàn)在的軟件人才大量欠缺的問題，雖然每年的軟件每年都能畢業(yè)很多人，但是這些人里面的人

　　才有幾個，答案是很少很少，這就是公司高層對于當前的軟件行業(yè)的看法，以及對于我們很多大學生的看法，一方面，有些大學生在大學的學習中復制了初高中時的學習方法，死記硬背，生搬硬套，不懂變通，沒有自己的想法，沒有自己的思考，準確的說就像是一部機器，缺少思考，或者說是缺少思考的習慣，他們就是說什么做什么，不滿足公司需求。另一方面，同樣的，存在這樣的一部分人，自己有自己的想法，有自己的思考，但是缺少實際的動手能力不足也是阻礙這種人才發(fā)展的問題。從這番看法中，我猛然驚醒，我現(xiàn)在都進入大三了，自己的動手能力確實存在很大的欠缺，在接下來的學習生活中，我必須輔以加倍的努力去彌補了。我認為當今社會是一個競爭激烈的社會，而我們大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，才能在這競爭中存活，才能在千軍萬馬中找到自己的那座獨木橋，成為一個對社會還能有點貢獻的人。

大學生實習報告 篇2

　　20xx年1月6日——1月31日，我在XX建筑工程有限公司承接的XX項目上擔任實習資料員，時間在日復一日的工作中悄然度過，我短暫的實習期就在不知不覺中劃上了句號。

　　這次實習是我們學習理論知識的階段性考察，更是作為大四畢業(yè)生所面臨的一項必經(jīng)的意義重大的考驗，這是我們在本科學習中最后一次以學生的身份、帶著依然濃郁的求知欲望具體接觸、探索有關(guān)土木工程房屋建筑的現(xiàn)場事物的畢業(yè)實習，因此，能否將理論知識與實際相結(jié)合，突破了書本上的限制，是我們的重要任務(wù)以及關(guān)鍵點。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為整個大學學習生涯我也經(jīng)歷過不少的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將是全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等的試煉。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去，測試我能否勝任未來的專業(yè)崗位。

　　土木工程實習，也就是理論與實踐的結(jié)合，特別是對與建筑這種實踐性能非常強的一門學科更要強調(diào)實際操作技能的培養(yǎng)。應(yīng)該說在學校學習的專業(yè)知識都是理論上的，與實際還是有點差別的。而且教材的更新速度肯定比不上技術(shù)的發(fā)展，尤其是這門學科，在很大程度上與書本有一定程度的差異，技術(shù)方面也有很大的不同，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以升華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術(shù)，為我們以后參加工作打好基礎(chǔ)，這就是這次實習的目的所在。

　　這次實習的時間雖然不長，但是我卻知道這次實習的重要性，因為這次實習是我們的畢業(yè)實習，作為我們深刻認識本專業(yè)的一個窗口，同時又是擇業(yè)，社會交往乃至認識社會的第一次機會，所以我一早就決定，在這次實習生活中，要嚴格的要求自己，并虛心向各位師傅學習請教，讓自己通過這次實習，確實學到一些東西，減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信。這是關(guān)系我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!

　　我在項目上擔任的是資料員工作，主要是輔助正式的資料員完成工地上的資料收集整理等等一些工作，我知道，隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。資料工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易。

　　因為在半年前我就已經(jīng)在這個項目上做過近一個月的.實習資料員，所以對整個工程項目施工現(xiàn)場都在一定程度上有所了解，因而再次回到這個項目這個工地這個辦公室，心里頗為感慨，甚至有些小雀躍小激動，回到這里，大家都表示歡迎，特別是師傅和資料員姐姐，依然對我照顧有加，給了我很多幫助，教會了我更多的知識，有關(guān)于做人做事，于我自身于我未來的道路旅程都是一筆名貴的不可言喻的財富。我相信，有了這段時間的鍛煉，不管以后從事什么樣的工作任職什么樣的崗位，都有了一種吃苦耐勞的毅力。

　　在二十六天的實習工作中，相較于上一次的實習，這一回我有了很多很深刻的認識，也意識和體會到，工地現(xiàn)場與書本上講的很多理論知識并不太一致。比如，實際上工地的現(xiàn)場環(huán)境是較為混亂的，雖然現(xiàn)場管理機構(gòu)方面存在一定缺陷，但最大的障礙還是秩序難以維持，施工班組人員并不是嚴格按照>規(guī)章制度辦事，而課本上對于這方面的描述則是相對理想化的，這也就是理論和實踐存在的差距。

　　另外，在其他幾個方面我也有了新的認識。對與人溝通的認識，在工作過程中學會了與同事友好相處，虛心向他們請教，學會了與建設(shè)方、監(jiān)理方溝通協(xié)調(diào)，尤其是與建設(shè)方的溝通，以體現(xiàn)我們不是為他們服務(wù)，而是在整個施工過程中慢慢獲得他們的高度認可和肯定。我覺得自己能做得更好，并能不斷承擔起他們給我的任務(wù)。任務(wù)也由簡單到復雜，隨之能力也在不斷地提高。

　　對資料員工作有了更加深刻的認識，雖然課本上并沒有多少講述，但在實際的工作中卻是十分重要的，特別是以安全生產(chǎn)和全面的組織協(xié)調(diào)為核心內(nèi)容。在實習期間，我積極學習和閱讀過一部分施工階段的資料，并了解到它有著嚴格的分類標準，可分為：開工前資料、質(zhì)量驗收資料、試驗資料、材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料、施工過程資料、必要時應(yīng)增補的資料、竣工資料、建筑工程質(zhì)量監(jiān)督存檔資料等，其中又可細分為幾十上百種類型的資料。

　　這期間，我也逐步熟悉了本工程的建設(shè)情況。另外又閱讀了施工組織設(shè)計、安全規(guī)章制度等，懂得了每個工序每個部分的要求都應(yīng)該按規(guī)范明確表示。將自己以前書本所學的東西應(yīng)用于實踐之外，并且格外的注意學習書本上沒有但是實際操作中卻很有用的東西。學到了很多有用的東西，加深了對資料員工作的認識。

大學生實習報告 篇3

　　一、實訓目的：

　　《基礎(chǔ)會計》、《中級財務(wù)會計》等課程具有很強的實踐性和可操作性，通過這些課程的學習和會計方面的實訓，學生對七種會計核算方法和會計模擬操作有一個基本的了解，為使學生對教學中較深的財務(wù)會計理論內(nèi)容有一個較好的掌握，達到會計相關(guān)課程設(shè)置的目的和要求，安排了這次會計手工綜合模擬實訓，從而完善課堂教學內(nèi)容，提高學生動手操作的基本技能，使學生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會計報表這一會計核算過程，提高學生的實踐能力，突出高職學生的“重實踐，強技能”的特色。

　　二、實訓步驟

　　1、熟悉資料，設(shè)置各種帳簿，登記起初余額。

　　2、根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)，填制記帳憑證。

　　3、根據(jù)憑證登記帳簿。

　　4、結(jié)帳、對帳、編制會計報表。

　　5、裝訂、整理實訓資料，上交實訓作業(yè)。

　　三、實訓結(jié)果資料

　　四、心得體會

　　漫長的過程經(jīng)過幾周漫長的實訓，讓我個人認為會計對與男生而言真的有種苦不堪言的味道。從一開始的做會計分錄，到登記憑證。然后再到登記帳簿，再是結(jié)帳，對帳，編制報表，裝訂等一系列煩瑣由幾個人的工作由一個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才真真正正了解到什么是會計。原來會計的工作并沒有想象中的那么簡單，那么清閑。還記得，在剛開始做會計分錄時，自己由于在電臺要準備節(jié)目，所以周一到周三的那段時間一直忙于那些工作。于是準備在周四完成會計分錄的工作。可是偏偏黨老師周五的課換到了周四下午，頓時讓我一臉茫然。雖說自己在上學期基會學的是相當不錯，給一個題目，2秒鐘分錄立馬脫口而出，可是讓我在很快的'時間完成40多道分錄，還要手寫，不太現(xiàn)實。于是干脆等老師講完自己直接邊編分錄邊編制憑證。于是2個階段的工作，李曄在一個階段就完成了！接下來，就是登記帳簿了，如果說前一階段的工作還是我的強項的話，這一階段頓時讓我傻了眼，不是自己不會，而是那些煩瑣的工作，實在讓人著急。要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿，什么總帳、明細分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急�？粗�這么一厚搭憑證。

　　苦的還在后邊，尤其在寫數(shù)字時，寫錯一個，都要用刀片去刮，稍微用力，紙就破了。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁就報廢了。還有，最后結(jié)帳時要一筆一筆計算每個類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做的頭大！后來，編制會計報表就簡單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會計報表一一編制就行了，當然還是離不開我們的細心。最后的任務(wù)就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了！放飛的思緒“只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味”對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實訓，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對于會計最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變！會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋雖說很累，但是真的希望學校能夠?qū)�給學生這樣實訓的機會，尤其是會計專業(yè)，畢竟會計吃的是經(jīng)驗飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余！

大學生實習報告 篇4

　　一.實習動機：

　　學習了新聞專業(yè)有一年半的時間，對以后能從事職業(yè)十分榮幸，也十分熱愛，甚至可以說是的是憧憬。通過對新聞寫作和新聞理論以及新聞學的學習，有了一定的理論基礎(chǔ)，但是似乎理論缺少了實踐也不甚完美，有時甚至只能是空談。于是在本學期的實習階段，想通過自己的實踐將這些理論與實際的應(yīng)用相結(jié)合，在新聞采編的的實踐過程中提高自己的能力，特別是新聞寫作方面總體把握的能力和新聞敏感。在電視臺實習的過程中，通過切身實地的參與，增加對電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個過程的認知和把握，增加對廣播電視的知識，以期能為以后從事新聞職業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。

　　二.實習目的：

　　了解報紙出版的過程、學習新聞寫作的采編流程，對其進行分析，并結(jié)合所掌握的理論達到提高自己對新聞?wù)J識的目的。通過切身實地的參與，增加對電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個過程的認知和把握

　　三.實習任務(wù)：

　　新聞采編和欄目策劃以及錄制

　　四.單位概況：

　　1.基本情況：位于**市**區(qū)**路**號**大廈(**新聞報社) ****區(qū)**路**號南樓二層(中國**電視臺) 2.單位是**全國新聞工協(xié)會主辦的中央級媒體，創(chuàng)刊于1993年5月5日。作為全國新聞行業(yè)的權(quán)威性報紙，**新聞報的定位是：立足傳媒界、報道傳媒界、服務(wù)傳媒界、開拓界內(nèi)外。由于覆蓋了全國各地的報刊、電視臺、電臺、有線電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體、新聞傳媒**部門、新聞傳媒研究機構(gòu)，以及黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的宣傳廣告部門、廣告中介單位、傳播策劃公司、新聞器材產(chǎn)銷企業(yè)等，**新聞報被譽為“媒體中的媒體，新聞中的新聞”。 中國**電視臺(CETV)創(chuàng)辦于1986年，是國內(nèi)唯一的`國家級專業(yè)電視臺，隸屬于**部，接受國家廣電總局的行業(yè)指導。

　　五、初步認識：

　　報紙是一種輿論工具，它對于社會輿論導向產(chǎn)生重大影響，特別是在我國社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和攻關(guān)階段。報紙內(nèi)容堅持的四個基本點時政新聞是支點，娛樂新聞是亮點，社會新聞是賣點，經(jīng)濟新聞是看點。我有幸在的時政專題部，能夠多的了解社會的現(xiàn)狀和表象。電視有聲色全貌的優(yōu)勢，通俗易懂，受眾范圍較廣，所以在輿論引導和信息傳遞以及**作用方面的作用更明顯，實習期間，我在**電視臺的《中國**電視臺》進行了三個多月的實習。

大學生實習報告 篇5

　　一、對崗位實踐過程的認識

　　年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

　　電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

　　客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務(wù)，整理后，進行采編，給各組培訓。

　　二、對專業(yè)崗位職責的認識

　　我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的.是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。

　　每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　三、對理論與實踐結(jié)合的認識

　　做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

　　記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

　　作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

　　四、對企業(yè)文化的認識

　　合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。

　　中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò)。CDMA起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認可（例如：省軍區(qū)，省委機要處，省軍分區(qū)等）。

　　實踐的這些日子，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

大學生實習報告 篇6

　　一、 實習意義和目的

　　認知實習是教學計劃的主要部分，它是培養(yǎng)學生的實踐等解決實際問題的第二課堂，它是專業(yè)知識培養(yǎng)的搖籃，也是對工業(yè)生產(chǎn)流水線的直接認識與認知。實習中應(yīng)該深入實際，認真觀察，獲取直接經(jīng)驗知識，鞏固所學基本理論，保質(zhì)保量的完成指導老師所布置的任務(wù)。學習工程技術(shù)人員的勤勞刻苦的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)奉獻的良好作風，培養(yǎng)我們實踐能力和創(chuàng)新能力，開拓我們的視野，培養(yǎng)生產(chǎn)實際中研究、觀察、分析、和解決問題的能力。

　　認知實習是我們工科學生的一門必修課，通過認知實習，我們要對機械制造專業(yè)建立感性認識，兵進一步了解本專業(yè)的學習實踐環(huán)節(jié)。通過接觸實際的生產(chǎn)過程，一方面，達到對所學專業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容及其在工程技術(shù)領(lǐng)域中的地位有一點的認識，為了解和工作專業(yè)思想創(chuàng)造條件，在實踐中了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)、另一方面，鞏固和加深理解在課堂所學的`理論知識，讓自己的理論知識更加扎實，專業(yè)技能更加過硬，更加善于理論聯(lián)系實際。再有，通過到工廠去參觀各種工藝流程，為進一步的學習技術(shù)基礎(chǔ)和專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。

　　具體，我們應(yīng)該通過實習達到以下目的：重點參觀四川長征機床有限公司的生產(chǎn)流程(設(shè)計、制造、裝配、調(diào)試、銷售等)，了解公司的生產(chǎn)流水線，實際生產(chǎn)的設(shè)備，工藝，工模具、產(chǎn)品等技術(shù)問題，為以后的學習和科研積累感性的認識。

　　二、 實習要求

　　1. 實習期間應(yīng)該注意自己的著裝，不能穿背心、短褲和拖鞋，以免實習過程中機器運轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的高速高溫物體對人身造成傷害。

　　2. 實習期間一定要聽從帶隊老師的指揮，不要擅自離隊，更不要隨意碰觸機器的按鈕或開關(guān)。禁止觸摸生產(chǎn)線上的物品以免燙傷。

　　3. 不得遲到、早退、曠實習等，如因特殊原因不能按時到達或者不能去實習應(yīng)向班長或者帶隊老師請假。

　　4. 實習過程期間，認知觀察、思考，認真聽老師、師傅的講解，遇見不懂得隨時提出來，做好相應(yīng)的筆記。

　　5. 實習期間要嚴肅認真，禁止喧嘩打鬧。

　　三、 實習日程安排

　　日期 內(nèi)容

　　7月25日 入場教育 大致參觀

　　7月26日 板昌實習基地參觀 裝配車間參觀

　　7月27日 工藝知識講座 加工車間參觀

　　7月28日 加工車間參觀 加工車間參觀

　　7月29日 數(shù)控機床實習

　　四、 實習地點

　　簡介

　　四川長征機床集團有限公司，前身為長征機床廠，于1966年由北京第一機床廠部份內(nèi)遷到自貢，1987年進行股份制改制為長征機床股 份有限公司，1995年公司股票“川長征”在深圳上市，1998年經(jīng)轉(zhuǎn)制組建為自貢長征機床有限責任公司，近幾年隨著企業(yè)的發(fā)展，20xx年更注冊為四川長征機床集團有限公司。

　　產(chǎn)品及服務(wù)

　　公司主要從事普通升降臺銑床、重載式升降臺銑床、數(shù)控床身銑床、立式加工中心系列、臥式加工中心系列、龍門加工中心系列、滑枕式加工中心、數(shù)控銑床、數(shù)控車床和大型專用設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售�，F(xiàn)為國家機電工業(yè)重點骨干企業(yè)、進出口自營企業(yè)、省科技先導型企業(yè)，在全國銑床行業(yè)中首家通過ISO9001質(zhì)量認證。20xx年被省科委確定為首批四川省制造業(yè)信息化示范企業(yè)。

　　規(guī)模

　　公司現(xiàn)有職工1433人，包括各類專業(yè)技術(shù)人員335人，其中國家級專家9人，高、中級職稱210人。擁有資產(chǎn)總額2.95億元，固定資產(chǎn)0.96億元、流動資產(chǎn)1.97億元，擁有多臺國內(nèi)外高、精、尖加工設(shè)備和檢測儀器，已具備國內(nèi)數(shù)控機床生產(chǎn)行業(yè)先進工藝裝備水平。

　　公司在全國各主要大、中城市建立了營銷網(wǎng)絡(luò)，成立了北方地區(qū)銷售總公司、華東地區(qū)銷售總公司、華南地區(qū)銷售總公司、西南地區(qū) 銷售總公司。

　　公司奉行“以高新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化、低成本，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，倡導“一個企業(yè)、一支軍隊、一

　　個家庭、一所學�！钡钠髽I(yè)文化，正積極向現(xiàn)代化、國際標準的管理、經(jīng)營體制邁進。

　　公司將通過與國外著名機床廠家合作及自身的技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)公司產(chǎn)品品牌化、產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略目標，爭取通過努力，將企業(yè)建成國際 知名、國內(nèi)一流、西南最大的數(shù)控裝備生產(chǎn)基地。 長征公司大事記：

　　20xx年公司銷售收入首次突破3億元大關(guān)。 1998年通過資產(chǎn)重組，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)制。

　　1996年公司在銑床行業(yè)第一家通過ISO9001質(zhì)量體系認證。 1995年11月川長征A股票在深圳交易所成功上市。

　　1992年公司開發(fā)XKF718數(shù)控仿形銑床獲得機械工業(yè)部科技進步二等獎、四川省優(yōu)秀新產(chǎn)品一等獎。

　　1987年經(jīng)自貢市人民政府批準，實行股份制試點，長征機床總廠正式改組為長征機床股份有限公司。

　　1986年長征機床廠開發(fā)的XKFM716數(shù)控仿形銑床試制成功，并獲得四川省科技進步一等獎。

　　1966年長征機床廠由北京第一機床廠內(nèi)遷包建，并成功的生產(chǎn)出第一臺銑床。

　　五、 實習心得

　　一周的認知實習很快就要結(jié)束了，我覺得這種形式的認知實習非常有意義，因為這比坐在課堂里聽課要更加實際、直觀。通過實地參觀，我了解了工廠進行實際生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、工模具、產(chǎn)品缺陷等技術(shù)問題，對生產(chǎn)個各個環(huán)節(jié)和主要設(shè)備都有了一定的認識，并對這家公司有了一定的了解。我感動自己真的學到了很多知識，不僅包括需要了解。掌握的與機械專業(yè)相關(guān)的知識，也提高了我在生產(chǎn)實踐中認知，分析問題的能力，還使我能夠從機械制造技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)濟發(fā)展等問題進行綜合考慮。

　　這次認知實習過程中，給我印象最深的是在加工車間，里面有各種車、銑、刨、磨、鉆、鏜等各種普通和數(shù)控機床，我看見許多工人師傅在里面不停的加工、生產(chǎn)，其中的工作環(huán)境和工作時間，都是很難讓人接受的，在這樣的車間，我們的工人師傅和工程師們，能夠這樣的辛勤勞動，非常值得我們在校大學生學習，他們這樣的敬業(yè)愛崗精神真正的教育了我們。但是我咨詢過工人師傅們，得知他們這樣的辛勤勞動，所獲得的利潤只有5%左右，大部分利潤都被國外先進的技術(shù)專利拿走了，這個問題更加值得我們深思，中國的企業(yè)之所以競爭力不強，中國的工人之所以勞動環(huán)境和勞動時間這么讓人難以接受，就是因為我們的核心技術(shù)掌握在國外的手里面，我們辛勤的勞動換來的，卻大部分流進了外國人的口袋里，中國這個制造業(yè)大國，卻不是制造業(yè)強國，這個任務(wù)我們當代大學生應(yīng)該要扛在肩膀上，不斷的創(chuàng)新、不斷的開發(fā)核心技術(shù)，是當代企業(yè)的必經(jīng)之路，是當今中國的強國之路。

　　在參觀的過程中，我有不明白的地方想工人師傅提問時，他們都能夠熱情地為我進行解答，這給我留下了很深的印象，由于他們的耐心講解，我對機械制造又有了更新、更深的認知。

　　最后，我希望如果以后有這樣的參觀實習機會，在條件允許的情況下，能夠讓各個企業(yè)單位多派出幾名員工給我們進行更加細致的講解，或采用高級的擴音設(shè)備;如果條件允許的話，我們學生也給成希望能夠自己動手去操作一下，去體驗一下實際生產(chǎn)的流程;也希望能給同學們留出專門自由提問的時間，同時非常感謝帶隊老師和帶隊學長對我們的照顧，你們辛苦了!

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