【實(shí)用】網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年x月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx
四、公司概況
xxx成立于x年，員工80余人，旗下有華碩專(zhuān)賣(mài)店、蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、三星專(zhuān)賣(mài)店、聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專(zhuān)賣(mài)店位于xx。本店專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“xxx”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、我主要負(fù)責(zé)的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售華碩電腦
在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷(xiāo)華碩電腦產(chǎn)品、及時(shí)回答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種問(wèn)題及與新疆各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作銷(xiāo)售華碩電腦產(chǎn)品。
進(jìn)入公司夠通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了電腦各個(gè)硬件，并且就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來(lái)接受網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售了。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上平臺(tái)不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先要讓自己的語(yǔ)言親切，這樣能給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻一個(gè)世界統(tǒng)一的市場(chǎng)。傳統(tǒng)的.區(qū)域性市場(chǎng)的小圈子正在被一步步打破。
2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)和傳統(tǒng)促銷(xiāo)
我每天在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷(xiāo)華碩電腦產(chǎn)品，讓我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也許不像傳統(tǒng)銷(xiāo)售那么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中你的肢體語(yǔ)言可以隨意表達(dá)，但是我也感覺(jué)到了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的難處。因?yàn)槭窃谔摂M的網(wǎng)絡(luò)上，讓一個(gè)陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難，在沒(méi)有人與人見(jiàn)面的接觸情況下，只能依靠語(yǔ)言和網(wǎng)站的宣傳去展現(xiàn)自己的產(chǎn)品是需要非常誠(chéng)懇的語(yǔ)言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)在時(shí)間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生了較大的變化。
六、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)系統(tǒng)活動(dòng)
通過(guò)顧客對(duì)網(wǎng)店上不同型號(hào)的電腦的瀏覽量和點(diǎn)擊量，我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)X54系列的電腦關(guān)注度比較高，尤其型號(hào)X54XI235HR—SL關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動(dòng)就是針對(duì)本款筆記本。
想要銷(xiāo)售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢，不可能去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認(rèn)為應(yīng)該把本店本型號(hào)電腦在淘寶上各個(gè)比對(duì)參數(shù)上應(yīng)爭(zhēng)取弄到第一。因?yàn)橛械念櫩拖矚g按價(jià)格低到高排序、有的顧客喜歡按銷(xiāo)量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個(gè)參數(shù)排到前幾名。
第一價(jià)格我們需要在各大網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)上去和同類(lèi)產(chǎn)品去比較價(jià)格，去尋找我們的劣勢(shì)，在維持利潤(rùn)的同時(shí)把我們的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，也就是降價(jià)。
第二銷(xiāo)量當(dāng)然價(jià)格降低了又能滿(mǎn)足了客戶(hù)各種合理需求，銷(xiāo)量自然會(huì)上升一些。但是這可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。所以我們也許需要在維持可信數(shù)字的同時(shí)，自己通過(guò)虛假購(gòu)買(mǎi)去提高銷(xiāo)量，當(dāng)然這么做也許有點(diǎn)違背道德，但是我認(rèn)為只要你的產(chǎn)品好，顧客是會(huì)原諒的。再說(shuō)，在現(xiàn)在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，這是個(gè)看似不大光彩但很被常用的的辦法。
第三人氣和信用這一點(diǎn)在我們?nèi)ネ瓿傻匿N(xiāo)量的提高的同時(shí)都是可以提高的，但是最重要的一點(diǎn)那就是我們的產(chǎn)品要好，因?yàn)檫@樣真實(shí)的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才不會(huì)有機(jī)會(huì)給我們差評(píng)，因?yàn)橛幸粋�(gè)差評(píng)，前面的基本白做啦。
完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當(dāng)然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，他們還需要對(duì)比。顧客的對(duì)比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來(lái)的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個(gè)好的網(wǎng)站，這就需要做一個(gè)很好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、顯示詳細(xì)產(chǎn)品的參數(shù)、展現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片。這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品圖片太多會(huì)引起網(wǎng)頁(yè)加載過(guò)完，也許在等我們店網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的同時(shí)顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細(xì)的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度，這個(gè)需要我們銷(xiāo)售人員的言語(yǔ)要真誠(chéng)親切。我想我們店在這方面做的挺好，在剛進(jìn)公司初期我也專(zhuān)門(mén)經(jīng)過(guò)這方面的培訓(xùn)。
我們?cè)谛枰龅木褪羌哟笮麄髁Χ�，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò)廣告并且加上超鏈接。爭(zhēng)取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。
隨著現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)，也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一系列的宣傳廣告，例如微信、UC瀏覽器等。
我想通過(guò)我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷(xiāo)售量一定會(huì)有一定的上升的。
七、實(shí)習(xí)心得
于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不是一個(gè)不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
前言
x年11月底開(kāi)始在合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)合肥銘富商貿(mào)有限公司銷(xiāo)售部進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售代表，公司座落于合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)，隸屬于北京海岸訊通科技發(fā)展有限公司。公司主要利用網(wǎng)絡(luò)資源以及騰訊軟件跟客戶(hù)交流，主要經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)軟件，網(wǎng)銷(xiāo)實(shí)體品牌皮具等生活常見(jiàn)用品，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，后期會(huì)推出更多類(lèi)型品牌。本次實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到耐心和細(xì)心的重要性，同時(shí)要有積極向上的態(tài)度。通過(guò)這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓自己獲益匪淺，拓寬了自己的視野、提升自己各方面的知識(shí)和技能。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案重要組成部分和相當(dāng)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，接觸實(shí)際、了解社會(huì)的重要途徑，同時(shí)也是運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中去培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的具體工作，拓寬了自己的知識(shí)面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
x年10月底至x年1月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
安徽省合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
合肥銘富商貿(mào)有限公司
銷(xiāo)售部
五、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
1、對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述
合肥銘富商貿(mào)有限公司成立于x年6月份，公司共50多名員工，公司地處安徽省合肥市，隸屬于北京海岸訊通科技發(fā)展有限公司。我們公司經(jīng)營(yíng)的理念就是客戶(hù)至上的原則，我們一直站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，打造最真誠(chéng)的服務(wù)，讓更多的客戶(hù)了解我們公司并且消費(fèi)與我們公司。公司當(dāng)前主營(yíng)波斯帝威的男士包包和盛世臻品的紅酒，具體包括里奧哈紅葡萄酒，法國(guó)夢(mèng)德城堡干紅葡萄酒，法國(guó)藍(lán)騎士莊園干紅葡萄酒，斗羅河紅葡萄酒，斗羅河羅安葡萄酒一系列的葡萄酒。合肥銘富商貿(mào)有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是紅酒和箱包，我們都知道箱包是我們生活中不可或缺的東西，時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷地提升，如果箱包還僅僅停留在可用性，也不加以修飾，比如美化箱包的外表和提高自身的質(zhì)量等等，都是箱包產(chǎn)品的發(fā)展方向。因此這也是銘富為什么代理品牌包包的原因，對(duì)于紅酒銘富也是秉承著這樣的理念，銘富公司主要是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售來(lái)推銷(xiāo)自己代理的產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在大家所推崇的O2O模式，利用公司和代理商的合作關(guān)系，把公司代理的商品讓顧客了解并且推銷(xiāo)出去，公司主要是營(yíng)銷(xiāo)手段就是利用銷(xiāo)售人員通過(guò)微信和QQ等一系列的社交軟件認(rèn)識(shí)新朋友，利用微博微信平臺(tái)展示公司代理的產(chǎn)品，然后達(dá)到我們公司盈利的目的。
2、對(duì)實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門(mén)設(shè)置、分工與職能的描述
公司主要有業(yè)務(wù)部、內(nèi)勤部以及財(cái)務(wù)部
業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
內(nèi)勤部主要負(fù)責(zé)公司的清潔衛(wèi)生以及物品購(gòu)置。
財(cái)務(wù)部主要是登記憑證、登記賬簿等。
3、實(shí)習(xí)的過(guò)程和具體內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售代表，工作內(nèi)容是主要利用網(wǎng)絡(luò)資源以及騰訊軟件跟客戶(hù)交流，主要經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)軟件，網(wǎng)銷(xiāo)實(shí)體品牌皮具等生活常見(jiàn)用品按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：
�。�1）參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專(zhuān)業(yè)版功能；各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
�。�2）進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
（3）學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧；學(xué)習(xí)搜集客戶(hù)資料，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通，主要利用網(wǎng)絡(luò)資源以及騰訊軟件跟客戶(hù)交流，主要經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)軟件，負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行網(wǎng)上溝通；網(wǎng)銷(xiāo)實(shí)體品牌皮具等生活常見(jiàn)用品。
�。�4）學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。
�。�5）學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問(wèn)，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。
因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。
在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，那是很重要的。在這過(guò)程中，確實(shí)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。
4、用人單位對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才和素質(zhì)的要求
（1）熟悉國(guó)家最新的相關(guān)的方針、政策和法規(guī)
（2）了解本行業(yè)的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)
�。�3）掌握銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)知識(shí)
�。�4）掌握選擇客戶(hù)的依據(jù)和方法
（5）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通、信息獲取能力及分析和解決問(wèn)題的基本能力
�。�6）做事果斷，有敏銳洞察力，能快速的判斷客戶(hù)是否有可操作性
5、認(rèn)清本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的社會(huì)要求和企業(yè)崗位要求
從全國(guó)來(lái)看，目前從事本行業(yè)人員在迅速增長(zhǎng)，但據(jù)統(tǒng)計(jì)從事本行業(yè)的人員僅有20%從事過(guò)電商方面的工作，從業(yè)人員的素質(zhì)和電腦公司的發(fā)展息息相關(guān)，而目前電商從業(yè)人員卻十分短缺。在中國(guó)未來(lái)的5年里，資深的銀行信貸從業(yè)人言非常短缺，從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)看，缺口達(dá)到60%，所以人才的培養(yǎng)成為本行業(yè)發(fā)展的一個(gè)難題。
而從事此行業(yè)除了熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，也需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，能很好的和客戶(hù)溝通，另外也是最重要的一點(diǎn)，就是你是否有客戶(hù)資源。
6、心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作、也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。
本次實(shí)習(xí)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、支付通、B2B、B2C、C2C的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了處理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程中的一些常見(jiàn)性的小問(wèn)題等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。于此同時(shí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的`實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。
7、今后對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃與努力方向
在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，還必須多看，多聽(tīng)，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。短短的實(shí)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，我愿意繼續(xù)以這種對(duì)生活熱愛(ài)�？偟膩�(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不光在技術(shù)上有了很大的收獲，在人與人之間的交往和處理事情的態(tài)度上也有了很大的感觸，只有通過(guò)自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座。為了自己的夢(mèng)想，只有不算努力，超越自己，堅(jiān)定自己的信念，持之以恒，才可以真正享受成功的果實(shí)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)祖國(guó)有用的人。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文3
20xx年3月底開(kāi)始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓自己成長(zhǎng)不少，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能。讓自己真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐工作情況。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的具體工作，拓寬了自己的知識(shí)面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深入地了解>電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。
2、通過(guò)在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的`職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
5、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法；6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月底至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營(yíng)部，銷(xiāo)售部公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。專(zhuān)門(mén)批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運(yùn)寶等，并承接各類(lèi)工程項(xiàng)目。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨！總公司為澳門(mén)銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓LG化學(xué)公司授權(quán)為中國(guó)珠海、澳門(mén)、中山之進(jìn)口卷材、國(guó)產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間，所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽(tīng)，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過(guò)，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)都不錯(cuò)，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開(kāi)展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬號(hào)，剛開(kāi)始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計(jì)了：
（1）、LOGO（使用PS及CDR等工具）
�。�2）、宣傳語(yǔ)：LG地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感，享受您的每一步！
�。�3）、BANNER廣告等等。
3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改，將其變?yōu)榧河�，省了很多拍攝的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好。
4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時(shí)，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來(lái)，還要想好信息的主題，既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)真誠(chéng)的感覺(jué)，向買(mǎi)家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加，這樣才能留住客戶(hù)的眼球。
5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問(wèn)量及交易量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名，但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買(mǎi)家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個(gè)人認(rèn)為。
6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類(lèi)，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶(hù)瀏覽，給客戶(hù)一個(gè)更好的感覺(jué)與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名；請(qǐng)求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識(shí)、地板保養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)的注意事項(xiàng)等專(zhuān)業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶(hù)，發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲，在郵件中加入公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、商鋪網(wǎng)址等；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱(chēng)及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點(diǎn)擊增加了不少，客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)量也越來(lái)越多。
8、通過(guò)旺旺與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和信息，一般都是向客戶(hù)做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶(hù)有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開(kāi)始還是要請(qǐng)教一下老板，力圖讓客戶(hù)更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常出色，價(jià)格也合理。到了后來(lái)，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶(hù)介紹產(chǎn)品了，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí)，但是自己覺(jué)得進(jìn)步了，還是覺(jué)得滿(mǎn)意。
9、雖然公司在阿里巴巴注冊(cè)了誠(chéng)信通賬號(hào)，但是經(jīng)過(guò)向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺(tái)也注冊(cè)了會(huì)員，但是是免費(fèi)會(huì)員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺(tái)，雖是免費(fèi)會(huì)員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會(huì)，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來(lái)，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。
10、利用工作的空余時(shí)間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識(shí)，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例，這樣在工作的時(shí)候，可以借助別人的一些營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行，這樣更有利于開(kāi)展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。
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