(集合)會計電算化實習(xí)報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的會計電算化實習(xí)報告，希望能夠幫助到大家。

會計電算化實習(xí)報告1

　　一、實習(xí)時間：

　　20xx年8月15日——20xx年8月25日

　　二、實習(xí)地點：

　　xxxx

　　三、實習(xí)目的：

　�。�1）學(xué)習(xí)用友財務(wù)軟件的相關(guān)模塊在日常業(yè)務(wù)處理中的應(yīng)用。

　　（2）進一步熟悉會計電算化的基本流程。

　�。�3）為畢業(yè)找工作奠定相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)。

　　四、實習(xí)任務(wù)：

　　（1）根據(jù)實習(xí)指導(dǎo)書完成資料一的內(nèi)容，形成資產(chǎn)負債表和利潤表。

　�。�2）在資料一的基礎(chǔ)上完成資料二的業(yè)務(wù)，形成資產(chǎn)負債表和利潤表。

　　（3）對實習(xí)進行總結(jié)，完成實驗報告。

　　五、實習(xí)內(nèi)容：

　　（1）了解用友財務(wù)軟件的相關(guān)知識

　　用友ERP-U8是我國用戶量最大、應(yīng)用最全面、行業(yè)實踐最豐富的ERP，它充分適應(yīng)中國企業(yè)高速成長且逐漸規(guī)范發(fā)展的狀態(tài)，為廣大中小企業(yè)連接世界級管理，是蘊涵中國企業(yè)先進管理模式，體現(xiàn)各行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實踐，有效支持中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的信息化經(jīng)營平臺。

　　用友ERP-U8以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向、應(yīng)用價值為主體，將企業(yè)基礎(chǔ)資源、需求鏈、供應(yīng)鏈三個管理與競爭核心構(gòu)筑成為三角形業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，再以業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，構(gòu)筑戰(zhàn)略決策應(yīng)用模式，從而形成金字塔式總體應(yīng)用價值模型。在此次實習(xí)中，我們主要是運用其財務(wù)會計中的總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)、UFO報表五大子系統(tǒng)，供應(yīng)鏈中銷售管理、采購管理、庫存管理、存貨核算四大子系統(tǒng)以及人力資源里的薪資管理系統(tǒng)等。

　�。�2）期初建賬

　　目的：要求我們掌握企業(yè)在進行期初建賬時如何進行核算體系的建立及各項基礎(chǔ)檔案的設(shè)置。

　　內(nèi)容：核算體系的建立、系統(tǒng)的啟用及定義各項基礎(chǔ)檔案。

　　該部分實習(xí)所進行的工作有：設(shè)置編碼方案，主要是為了以后進行業(yè)務(wù)處理的分級核算；以賬套主管身份進行注冊后，啟用實驗所需要的各個系統(tǒng)，即“采購管理”、“銷售管理”、“庫存管理”、“存貨核算”、“應(yīng)收”、“應(yīng)付”、“總賬”、“固定資產(chǎn)”、“薪資管理”系統(tǒng)。然后，我們所做的主要工作是進行各項基礎(chǔ)檔案的定義，包括部門檔案、客戶分類、供應(yīng)商分類、供應(yīng)商檔案、存貨分類、計量單位、存貨檔案、結(jié)算方式、本企業(yè)開戶銀行、倉庫檔案、采購類型、銷售類型、設(shè)置會計科目、選擇憑證類別。

　�。�3）初始化設(shè)置

　　目的：掌握企業(yè)在將來的業(yè)務(wù)處理中如何能夠由系統(tǒng)自動生成有關(guān)的憑證；在進行期初建賬時應(yīng)如何設(shè)置相關(guān)業(yè)務(wù)的入賬科目；如何把原來手工做賬時所涉及到的各業(yè)務(wù)的期末余額錄入至系統(tǒng)當中。

　　內(nèi)容：設(shè)置基礎(chǔ)科目期初余額的整理錄入

　　實習(xí)主要工作有：根據(jù)存貨大類分別設(shè)置存貨科目；根據(jù)收發(fā)類別確定各存貨的對方科目；設(shè)置應(yīng)收系統(tǒng)中的常用科目：調(diào)整應(yīng)收系統(tǒng)的選項、設(shè)置壞賬準備期初；設(shè)置應(yīng)付系統(tǒng)中的常用科目：基本科目設(shè)置、結(jié)算方式科目設(shè)置；期初余額的整理錄入：錄入總賬系統(tǒng)各科目的期初余額、期初貨到票未到數(shù)的錄入；進入存貨核算系統(tǒng)，錄入各倉庫期初余額、進入庫存管理系統(tǒng)，錄入各倉庫期初結(jié)存、期初發(fā)貨單的錄入、應(yīng)收款期初余額的錄入及對賬、應(yīng)付款期初余額的錄入及對賬。

　�。�4）采購、銷售、特殊庫存業(yè)務(wù)核算

　　目的：掌握企業(yè)在日常業(yè)務(wù)中如何通過軟件來處理采購入庫、銷售出庫、各種其他業(yè)務(wù)及相關(guān)賬表查詢。特殊庫存業(yè)務(wù)包括：直運業(yè)務(wù)、產(chǎn)成品入庫、材料領(lǐng)用、出入庫跟蹤、調(diào)撥業(yè)務(wù)、盤點預(yù)警、盤點業(yè)務(wù)、假退料。

　　內(nèi)容：根據(jù)實習(xí)操作向?qū)У牟襟E，將所給的業(yè)務(wù)進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

　　實習(xí)的主要工作有：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，填制相應(yīng)的請購單、訂單、到貨單、采購入庫單、采購發(fā)票、報價單、發(fā)貨單、出庫單、銷售發(fā)票等，對單據(jù)進行記賬，并生成相關(guān)憑證。

　�。�5）固定資產(chǎn)核算

　　目的：掌握企業(yè)在日常業(yè)務(wù)中如何通過軟件進行固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)的初始設(shè)置及日常核算工作。

　　內(nèi)容：固定資產(chǎn)系統(tǒng)的初始設(shè)置、錄入固定資產(chǎn)期初余額及其業(yè)務(wù)進行處理。

　　實習(xí)的主要工作有：部門對應(yīng)折舊科目設(shè)置、定義資產(chǎn)類別、定義增減方式、錄入固定資產(chǎn)期初余額。查詢固定資產(chǎn)明細賬，并與總賬系統(tǒng)進行對賬，購入固定資產(chǎn)，計提固定資產(chǎn)折舊，固定資產(chǎn)減少，固定資產(chǎn)清理的處理。

　�。�6）工薪業(yè)務(wù)處理

　　目的：掌握企業(yè)在日常業(yè)務(wù)中通過軟件進行薪資核算子系統(tǒng)的初始設(shè)置及日常核算工作。

　　內(nèi)容：薪資核算系統(tǒng)的初始設(shè)置、當前工資類別的初始設(shè)置、處理日常業(yè)務(wù)、工資費用分攤。

　�。�7）往來結(jié)算業(yè)務(wù)處理

　　目的：掌握企業(yè)在日常業(yè)務(wù)中通過軟件處理各種往來業(yè)務(wù)及相關(guān)賬表查詢。

　　內(nèi)容：客戶往來款的處理、供應(yīng)商往來款的處理

　　實習(xí)的主要工作有：應(yīng)收/付款的確認、收款結(jié)算、轉(zhuǎn)賬處理、壞賬處理、財務(wù)核算；將業(yè)務(wù)中未生成憑證的單據(jù)生成相應(yīng)的憑證、查詢憑證。

　�。�8）月末結(jié)賬

　　目的：掌握企業(yè)在日常業(yè)務(wù)中如何通過軟件進行各出入庫成本的計算及月底如何做好月末結(jié)賬工作。

　　內(nèi)容：單據(jù)記賬、財務(wù)核算、月末結(jié)賬（采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、存貨系統(tǒng)）、財務(wù)系統(tǒng)的期末處理（工資系統(tǒng)、.固定資產(chǎn)系統(tǒng)、應(yīng)收系統(tǒng)、應(yīng)付系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)）、生成報表。

　　六、實習(xí)中出現(xiàn)的問題及解決方法

　　1、注冊系統(tǒng)時候沒有將系統(tǒng)的時間和賬套會計期間相統(tǒng)一，因此給后面的操作帶來了很多不便。

　　2、在總賬管理系統(tǒng)操作中設(shè)置會計科目時候少設(shè)置了明細科目，結(jié)果在輸入期初余額時候才發(fā)現(xiàn)問題，要添加后才可繼續(xù)進行業(yè)務(wù)處理；

　　3、在制作憑證的時候憑證的制作日期發(fā)生了混亂，系統(tǒng)提示說制作憑證不序時，無法進行后面憑證的操作，只是我們不停的修改日期。

　　4、在填制憑證時，對有些業(yè)務(wù)的借貸方科目不確定。

　　5、在進行采購業(yè)務(wù)核算中，對業(yè)務(wù)處理流程不夠熟悉，以至于填制了采購發(fā)票后不能生成憑證，經(jīng)過老師的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)在填制單據(jù)過程中有的不規(guī)范，有的甚至未通過記賬。有些單據(jù)的填制可以根據(jù)前面已填的相關(guān)單據(jù)拷貝而成，采購單據(jù)的填制錯誤該如何進行補救。采購業(yè)務(wù)的完成并不是這一個系統(tǒng)獨立完成的.，而是在庫存系統(tǒng)和存貨核算系統(tǒng)的配合下完成的。同時，采購發(fā)票要在應(yīng)付系統(tǒng)中進行審核并進行制單處理。

　　6、在進行銷售業(yè)務(wù)核算中，需要新增“安裝費”，在基礎(chǔ)設(shè)置中并沒有此項，做該項業(yè)務(wù)的時候需要返回到“設(shè)置”部分，增加“費用項目分類”；在進行業(yè)務(wù)處理時應(yīng)注意調(diào)整選項及業(yè)務(wù)類型(普通銷售、分期付款、委托代銷)；對同一批發(fā)出商品開出兩張專用銷售發(fā)票時，要注意發(fā)票上的銷售數(shù)量；在銷售系統(tǒng)中填制復(fù)核銷售發(fā)票后要在應(yīng)收系統(tǒng)中進行審核并生成收入憑證，同時要在存貨系統(tǒng)中生成結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本憑證。

　　7、在特殊業(yè)務(wù)核算中，進行“直運業(yè)務(wù)”處理時也應(yīng)注意調(diào)整有關(guān)選項（銷售系統(tǒng)），在填制銷售訂單和采購訂單的時候，業(yè)務(wù)類型都應(yīng)該分別選擇“直運銷售”和“直運采購”兩項，而且各個單據(jù)之間不是孤立存在的，后一個單據(jù)可以通過“過濾”或者“拷貝”而形成，結(jié)算時應(yīng)先進行采購結(jié)算，然后才能完成銷售結(jié)算；“出入庫跟蹤業(yè)務(wù)”中需要在“設(shè)置”部分對存貨檔案進行選擇，增加“出庫跟蹤入庫”選項，并且在材料出庫單格式設(shè)置中增設(shè)“對應(yīng)入庫單號”欄。

　　8、在固定資產(chǎn)核算中，在定義增減方式時，直接購入的對應(yīng)入賬科目應(yīng)該改為“物資采購”，而不是資料中顯示的“應(yīng)付賬款”；錄入固定資產(chǎn)期初余額時，應(yīng)注意各個部門的非配比率；固定資產(chǎn)減少的業(yè)務(wù)時，應(yīng)該是先計提折舊，然后進行資產(chǎn)減少處理。

　　9、在工薪業(yè)務(wù)處理中，在進行人員類別設(shè)置時需要將人員檔案中的“王鵬”和“張玲”的類別修改為“無類別”，然后設(shè)置完所有類別后再將“王鵬”和“張玲”的類別修改為“營銷人員”；在定義工資項目公式時應(yīng)注意函數(shù)公式向?qū)У膽?yīng)用。

　　10、在月末結(jié)賬的過程中，應(yīng)注意：及時整理作廢憑證；保證所有單據(jù)全部記賬、審核；轉(zhuǎn)賬定義中，需要對“制造費用”和“基本生產(chǎn)成本”進行對應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)處理；所有的損益都需要轉(zhuǎn)入“本年利潤”中。在進行報表處理時，熟悉UFO報表系統(tǒng)中自定義報表和模板生成報表的基本原理，掌握報表格式設(shè)計，公式設(shè)置，報表數(shù)據(jù)計算等操作方法，作出資產(chǎn)負債表和利潤表。

　　11、資料二中只有相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有業(yè)務(wù)操作向?qū)�，盡管有些業(yè)務(wù)在前面做過，但是在實際操作中也并不熟練，很多時候還是要從實習(xí)指導(dǎo)書中尋找答案。

　　七、實習(xí)體會

　　經(jīng)過了兩周的實習(xí)，我們順利的完成了實習(xí)的任務(wù)。在實習(xí)過程中，我們難免會遇到各種各樣的問題，通過積極向老師和同學(xué)請教，及時解決問題，避免影響后續(xù)的業(yè)務(wù)處理。同時，我們不能僅僅停留在解決問題的層面，而是應(yīng)該多思考為什么要那樣解決，還有沒有更好的辦法等。我們應(yīng)該去思考每個業(yè)務(wù)步驟的意義，真正理解業(yè)務(wù)的操作流程，從而能夠熟練操作用友ERP-U8系統(tǒng)。

　　此外，通過實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我實際的動手能力，對實際的財務(wù)工作的過程也有了一個新的認識，認識到了手工做賬與電算化做賬的各自特點，也從中認識到了自己的不足，更使我領(lǐng)悟到要想成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才必須具有的專業(yè)性及謹慎性。學(xué)習(xí)好會計電算化工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習(xí)的機會，從錯誤中積累經(jīng)驗，從不足中學(xué)會改進，從各方面完善自己，讓理論和實踐有機務(wù)實的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。

會計電算化實習(xí)報告2

　　隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技進步，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到了會計電算化的重要性，應(yīng)用會計電算化的企業(yè)的覆蓋面和升級率在急速擴大。會計電算化它在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。會計電算化使廣大財會人員減輕了勞動強度，提高了勞動素質(zhì)，大大地提高了企業(yè)的工作效率。同時，會計電算化解決了手工操作中的不規(guī)范、不統(tǒng)一、易出錯、易遺漏數(shù)據(jù)等問題，使會計工作的質(zhì)量得到了進一步地提高。另一方面，會計電算化推動了企業(yè)財會管理手段的現(xiàn)代化，使管理者把更多的精力放在企業(yè)經(jīng)營管理決策上，從而提高了他們的財務(wù)管理能力。

　　一、畢業(yè)實習(xí)單位基本概況

　　我現(xiàn)在在xx服飾有限公司，工作職位是會計，該公司是一家其他型企業(yè)，于20xx年正式成立，是一種品牌店，主要經(jīng)營，服裝加工，銷售男裝，該公司在濟南的分店位于濟南天橋區(qū)濼口標上商城。該公司的濟南分店標山商城辦公處主要有物流部、財務(wù)部以及業(yè)務(wù)部。每個人的分工明確，各司其職。該公司在標上商城只是一個辦事處，也是山東省的發(fā)貨點，對于直營店的需要在標上商城內(nèi)就會發(fā)貨給直營店。該公司的辦公人員不是很多，但是每天的效率都是很高。同時該企業(yè)的發(fā)展前景也是很好的。

　　二、實習(xí)工作內(nèi)容

　　(一)實習(xí)工作介紹

　　1.編制銷退貨單及報銷表

　　我現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)階段，我在老會計的帶領(lǐng)下我現(xiàn)在每天的任務(wù)就是錄入銷退貨單，該公司用的軟件是金蝶軟件，雖說我是學(xué)會計的，也用過用友那軟件，但是每種軟件之間的差別還是很大的，我每天就進入公司的第一件事就是打卡證明幾點上班，這里用的是指紋，然后就是打開電腦登陸金蝶軟件，起初我都不會用金蝶軟件，不知道如何登陸，特別的陌生，進去之后都不知道每一個子系統(tǒng)是什么意思，和我們用的用友軟件一點不同，可以說一點不同，學(xué)的很少用到，里面的表格我很多都不知道，現(xiàn)在我每天都從基礎(chǔ)做起，該公司每天都會銷售業(yè)務(wù)，我就會錄入銷貨單，按照不同的類別一一錄入，錄入時一定要小心，不然對賬就會很麻煩。另外退貨單和銷貨單的錄入幾乎相同，對于我頭疼的是報銷表，報銷表需要我們在EXCEL表格中錄入，而且要錄到明細科目，每一筆花銷都要記清楚，而且很多明細科目和我們在校學(xué)的不一樣，錄起來很麻煩也很頭疼。更愁的是我打字慢，這樣就會做的很慢。這就要多花一些時間去打字，進入公司才知道會計不是那么好干的。

　　2.對賬

　　該公司的直營店以及二級店會比較多，在每個月月末的幾天我們就會催直營店及二級店把賬寄回來，有時要催好幾次，因為店比較多，寄回來的時間也不同，這就要我們要對好幾天的賬，幾乎要對一個星期，在對賬的過程中會出現(xiàn)我們少錄銷貨單，這樣我們就要在電腦上補錄，這樣在重新對，為了更好的對賬，我們公司的老會計自己制作了一張日報表要求每個店的店長要填寫，這樣堆起來就會比較容易，另外的就是日報表，這些報表都要認真去對，每對完一筆賬都要做標記，這樣就會很明白已經(jīng)對完賬。對賬真的很費眼力，一天把賬目對下來后，眼睛就會很疼。對賬真的不是好差事。

　　(二)實習(xí)步驟

　　1、根據(jù)出納轉(zhuǎn)過來的各種原始憑證進行審核，審核無誤后，編制記賬憑證。

　　2、根據(jù)記賬憑證登記各種明細分類賬。

　　3、月末作計提、攤銷、結(jié)轉(zhuǎn)記賬憑證，對所有記賬憑證進行匯總，編制記賬憑證匯總表，根據(jù)記賬憑證匯總表登記總帳。

　　4、結(jié)賬、對帳。做到帳證相符、帳帳相符、帳實相符。

　　5、編制會計報表，做到數(shù)字準確、內(nèi)容完整，并進行分析說明。

　　6、將記賬憑證裝訂成冊，妥善保管。

　　三、實習(xí)體會

　　在實習(xí)的過程中，讓我體會到會計不是那么好做的，在一個公司的責(zé)任太大，壓力太大，而且每天的繁瑣事太多，有時都渾身累，可能一天工作完不成就要加班，我們在校學(xué)的知識太少了，太片面，需要我們學(xué)習(xí)的知識太多。剛剛邁出校門的我們什么不懂，起初進公司我什么都不會，看到老會計教我的表格我連看都看不懂，就像看天書，天天愁的要死，剛剛上班的那幾天我一下班都累得直接睡覺，連飯都不想吃，上班看到電腦就暈，都想吐，那幾天真的不想吃飯，剛進入社會的我真的覺得生活不容易，可是我還是慢慢進入適應(yīng)狀態(tài)，我也很感謝我的指導(dǎo)老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。我的指導(dǎo)老師人很好，我不會的問題他都會很認真給我講，自從進入這個公司工作后讓我真正體會到人際交往與溝通真的很重要，在公司里一些東西不可能自己都會，這時候就要搞好人際關(guān)系，這一點真的太重要。同時也體會到在學(xué)校里學(xué)的知識太片面，與現(xiàn)在企業(yè)需要不相符。

　　四、實習(xí)建議

　　通過實習(xí)，讓我知道了在校學(xué)習(xí)只是一個很小的范圍學(xué)習(xí)，也只是邁進社會的一個小的團體，在學(xué)校里根本不會像社會那樣現(xiàn)實，社會是現(xiàn)實的'，同時也是冷酷的，另外我體會到在校學(xué)的太簡單，太片面，即使你在學(xué)校里知識學(xué)的很好，但進入社會還是不適應(yīng)社會的要求，社會需求太多，而我們學(xué)的不過是他們需要的百分之一，甚至可能更少，對于公司的需求根本達不到。同時我認為學(xué)校的課程安排根本不合理，要將那些對社會不大需求的課程刪掉，對于我們會計電算化專業(yè)來說，我認為高數(shù)課沒必要上，在公司里記賬根本用不到，更重要的是我認為學(xué)校應(yīng)該對會計電算化專業(yè)更加培訓(xùn)的是電腦操作，多練習(xí)辦公軟件，應(yīng)該把電腦軟件知識、動手操作能力作為主要課，另為學(xué)校要根據(jù)社會的需求去教學(xué)生，而不是一昧的去教課本上知識，俗話說課本上知識是死的，學(xué)會靈活運用才是最好的，只知道理論不會現(xiàn)實操作等于不會。所以說學(xué)校要給我們學(xué)生很好的動手能力，最好根據(jù)一些企業(yè)需求去操作，帶領(lǐng)學(xué)生去做一個現(xiàn)實中企業(yè)賬。

　　五、實習(xí)總結(jié)

　　隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，會計電算化勢必最終會取代手工會計。會計電算化雖然給會計理論、會計研究和會計人員帶來了新的難題，但它以信息存儲量大、核算速度快、信息輸出及時等優(yōu)勢，極大地幫助了信息使用人員對經(jīng)濟活動進行靠科學(xué)有效地分析、預(yù)測、決策和反饋；它突破了傳統(tǒng)的會計理論和觀念，將財務(wù)會計和管理會計有機地結(jié)合在一起，為適應(yīng)管理的需要，使會計工作從核算型向管理型發(fā)展。

　　我們廣大財務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷進步，在學(xué)校是學(xué)習(xí)，走進社會更要學(xué)習(xí)，知識是學(xué)不完的，只有提高不斷提升自己，才能更好的，提高業(yè)務(wù)水平，從“記錄型”會計轉(zhuǎn)向“參謀型”會計，為真正實現(xiàn)會計的核算職能、管理職能、控制職能，從而最大化地為我國經(jīng)濟發(fā)展提供可靠依據(jù)而貢獻自己的力量。

會計電算化實習(xí)報告3

　　一．緒論

　　1.實習(xí)目的

　�。�1）接觸實際，了解社會。

　�。�2）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識鞏固所學(xué)理論。

　�。�3）培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

　　（4）找出自身狀況與社會實際需要的差距。

　　（5）為求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。

　�。�6）更好的鍛煉自己。

　　2.實習(xí)要求

　�。�1）了解公司的規(guī)章制度；

　�。�2）有極高的職業(yè)精神；

　�。�3）有良好的溝通能力；

　�。�4）具有很強的抗壓性；

　　二、實習(xí)單位及崗位介紹

　　1.實習(xí)單位介紹

　　愛美之心，人皆有之。愛美是女人的天性，也是人類一直以來孜孜不倦的追求，鴻德美業(yè)作為美的試著者，時尚的先驅(qū)者，一直致力于將最好的服務(wù)帶給終端客戶，是一家以經(jīng)營專業(yè)美容護膚品，專業(yè)中醫(yī)養(yǎng)生經(jīng)絡(luò)為主導(dǎo)，兼營內(nèi)調(diào)，亞健康婦得保健為輔的專業(yè)化妝品公司。完善售后服務(wù)，抓緊美容師教育培訓(xùn)，使得技術(shù)，服務(wù)更上一層樓。幾年來公司帶著廣大客戶的信任與托付，不斷努力進取，提升公司的整體實力，為終端客戶帶去更好和具有獨特價值的品牌，公司經(jīng)營的理念是‘’服務(wù)于終端，一切以市場需求為導(dǎo)向‘’，從成立至今，這個理念始終凝聚著團隊的所有人，從08年開始，為滿足市場的需求，鴻德公司攜手

　　廣州漢方集團，珠海玖鑫集團與各連鎖加盟店合作開展各式各樣的沙龍會，終端會，如中醫(yī)養(yǎng)生食療課稱，許多客人學(xué)習(xí)完后回家變著花樣調(diào)整家里的食譜，有些客人不僅自己受益家人也受益。為顧客帶來了全方位的服務(wù)。

　　2.崗位介紹

　　我在公司的工作是銷售顧問。首先要加強學(xué)習(xí)，不斷提高和服務(wù)技能，樹立專家形象，熟練崗位服務(wù)流程，嚴格按照流程為客戶提供標準化服務(wù)，負責(zé)專柜的日常事務(wù)及管理，負責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，按時按質(zhì)完成促銷活動的銷售統(tǒng)計報表，競品信息的收集與反饋，對客戶資料進行分析，整理，提供銷售數(shù)據(jù)，主動積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶，完成商品的來貨驗收，上架陳列擺放，補貨退貨，防損。銷售任務(wù)的檔案管理，專屬客人的的檔案管理，客戶服務(wù)的售后跟進，檔案管理要求要按照卡別、姓名、開卡時間等方式分別進行管理，以便使用及管理。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。銷售顧問每周一需將上周所有新開卡顧客及咨詢客戶資料表進行匯總。深入了解公司新近出臺的促銷方案，主動與客戶聯(lián)系，耐心細致的向顧客講解。每周開會前半小時要求美容師個人將上周各項業(yè)績具體情況統(tǒng)計完畢，有顧問填寫在周業(yè)績情況一覽表上，開會時美容師申報的下周各項業(yè)績的產(chǎn)生做詳細的總結(jié)，要求細化到每一位顧客的具體情況。

　　三、實習(xí)內(nèi)容及過程

　　1．實習(xí)初級階段：

　　進公剛司什么都不太了解，對我來說這是一個挑戰(zhàn)自我，鍛煉自我的一次機會。入職第一天先讓熟悉公司的環(huán)境，牢記企業(yè)文化，使命。要懂得公司文化內(nèi)涵，需要努力實踐的準則。我也為自己制訂了自己的工作計劃，和目標，這也是前進的動力。首先的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次都認真聽課，做好筆記，熟練掌握公司所有美容項目的單價、用途、操作流程及不同折扣點；準時參加周例會，定期參加公司相關(guān)會議。

　　2.實習(xí)成長階段：

　　每天從工作開始，以后每兩個小時要安排人對全樓服務(wù)區(qū)進行整體檢查和跟蹤服務(wù)，隨時監(jiān)督服務(wù)工作的正常進行，對違規(guī)行為進行處罰。晚班在下班之前將所有晚班美容師工作日記收集好并在次日例會前批閱完畢。為了更好的融入到這個新環(huán)境，開始我的新工作，我每天都要學(xué)很多東西，我從學(xué)習(xí)皮膚知識開始，皮膚的基本機構(gòu)，皮膚的分類，皮膚問題及其本質(zhì)是什么，如何解決問題型肌膚，其次了解一下買的產(chǎn)品，只有熟悉了，才能更好的銷售。最后，要學(xué)習(xí)銷售方面的知識和技巧，怎樣去判斷客戶，抓住客戶的心，如何讓客戶相信你，畢竟，銷售產(chǎn)品首先是要把自己銷售出去。萬事開頭難，工作過程中，會遇到很多以前所沒有經(jīng)歷過的事情，不知道該怎樣去解決，好幾次都想打退堂鼓，覺得這個行業(yè)不適合自己，老是有一種挫敗感，賣不出去東西，在我們經(jīng)理的多次鼓勵之下我不再退縮，我努力更好的提升自己。期間有一位顧客她的臉上長了好多的斑，給她介紹的是店里的中藥面膜，做了兩個星期后，顧客過來不高興說自己的臉怎么變黑了，而且臉上的斑更加的明顯，當時你是怎么跟我說的，不是說能去掉的，怎么會變成這樣，我一時慌忙腳亂的不知道該怎么回答，最后還是店長來幫我解得圍，當時心里特別的難受，有一種前所未有的挫敗感，特別的失敗，最后經(jīng)過學(xué)習(xí)才知道，她之前做的祛斑產(chǎn)品含有很多的鉛汞，長時間的使用會沉積在皮膚里邊形成色素，而用我們的中藥面膜，首先是要把那些含鉛汞的產(chǎn)品給它排出來，也就是所說的反黑階段，反黑階段因人而異有的人時間長，有的人時間短，等過了這個階段以后，臉會變白，斑自然就會淡，在充分了解這些知識后，我心里邊就有底了，等那個顧客來的時候，首先道了歉，說是自己工作的失誤，沒有把可能預(yù)知的結(jié)果告訴你，在和顧客溝通好之后，這個顧客以后就有我負責(zé)，經(jīng)過四個月的時間，她臉上斑確實淡了，一點沒有那是不可能的�？吹筋櫩腿〉妹黠@的效果我也挺開心的。有的時候你越怕什么反而就來什么，當你什么都無所畏懼的`時候，一切都會順其自然。當賣出第一筆產(chǎn)品的時候，就變得非常的有自信。更加的努力，了解的越多，工作也就越順利。

　　3．成熟階段

　　當理論知識積累到了一定的階段，就要付出實踐了，對自己的產(chǎn)品有了充分的了解后，當人家問的時候可說出好多的專業(yè)知識，讓人有一種非常專業(yè)的感覺。產(chǎn)品適合那些人群，那種皮膚，心中都有數(shù)，不至于給顧客介紹不適合的化妝品，給她們制定合適的產(chǎn)品，再跟她們解釋一下，有針對性，直擊他們的皮膚弱點，還可以告訴顧客一些護膚的訣竅，告訴她們一些實惠的技巧，東西就更好賣了。每次賣出去東西后，就感覺非常的有成就感。慢慢的就會積累到好多的經(jīng)驗。平時還會收集顧客對貨品和專賣店意見，建議與期望，及時妥善處理顧客投訴，并向上級匯報。促銷活動的成功，根據(jù)顧客檔案，預(yù)約表和今日咨詢接待結(jié)果填寫美容工作單，監(jiān)督美容師依工作單位認真做好各項護理配合。

　　四、實習(xí)體會

　　實習(xí)對一個應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說是非常重要的經(jīng)歷，它對我們以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　第一，要有堅持不懈的精神

　　作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

　　第二，要勤勞，任勞任怨

　　我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

　　第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

　　在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

　　平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。但這次的實習(xí)為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。

　　總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我口才方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

　　第五，要做到做一行愛一行，這幾個月中，我從理論到實踐，圍繞著這個轉(zhuǎn)變我始終保持良好的心態(tài)，不斷成長，雖然我做的不是自己專業(yè)方面的工作，但是我從中鍛煉了自己，知道有結(jié)果才有發(fā)言權(quán)，懂得這個社會適者生存，只有不斷的為自己充電，才不會被淘汰�？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。這不僅是一次實踐，也是一次人生經(jīng)歷，是人生寶貴的財富，學(xué)會改變做最好的自己，在以后的工作中力求自己有更好的能力去迎接更高的挑戰(zhàn)。

　　致謝

　　感謝老師們在我們實習(xí)期間對我們的照顧與幫助，感謝鴻德公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供實習(xí)的崗位，并給予我們指導(dǎo)，使我們能夠在實習(xí)期間真正的學(xué)習(xí)并掌握到一些知識，最后感謝和我一起實習(xí)的同學(xué)們，在他們的幫助下，我的實習(xí)生活更加的圓滿并豐富多彩。

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