銷售畢業(yè)實習(xí)報告[薦]

　　在當(dāng)下社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編整理的銷售畢業(yè)實習(xí)報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告1

　　一、實習(xí)說明

　　(1)實習(xí)時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日

　　(2)實習(xí)地點：xxxx公司

　　(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

　　二、實習(xí)單位簡介

　　xx保險集團(tuán)股份有限公司是中國七大保險集團(tuán)之一，成立于20xx年，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)共同發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力雄厚，業(yè)務(wù)涵蓋多個領(lǐng)域，股權(quán)分布合理，符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度。xx保險集團(tuán)股份有限公司旗下?lián)碛嘘柟庳敭a(chǎn)保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

　　xx保險的發(fā)展歷程可以追溯到20xx年7月28日，當(dāng)時陽光財產(chǎn)保險股份有限公司正式成立，標(biāo)志著xx保險的創(chuàng)立。隨后，于20xx年6月27日，xx保險控股股份有限公司成立，進(jìn)一步奠定了xx保險集團(tuán)的基礎(chǔ)。而在20xx年12月17日，xx人壽保險股份有限公司也正式成立，豐富了xx保險集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍。最終，于20xx年1月23日，xx保險控股股份有限公司經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，正式更名為xx保險集團(tuán)股份有限公司，標(biāo)志著xx保險集團(tuán)的成立和發(fā)展。

　　由于xx保險在經(jīng)營管理方面取得了顯著的成績，同時在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了卓越的成就，因此公司先后榮獲了多項殊榮，包括百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險行業(yè)競爭力品牌”、亞洲500最具價值品牌、亞洲十大最具影響力品牌以及20xx中國最佳商業(yè)模式等獎項。這些榮譽(yù)的獲得進(jìn)一步提升了公司的品牌形象，展現(xiàn)了xx保險在行業(yè)內(nèi)的卓越地位。

　　xx保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

　　三、實習(xí)環(huán)境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵。

　　當(dāng)我們新員工被分配到各個小組后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表。這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的同事在網(wǎng)上搜集到的。此外，組長還會給我們一份溝通話術(shù)，詳細(xì)介紹了如何與客戶進(jìn)行對話交流的示例。比如，我們可以先禮貌地打招呼：“您好，我是來自xx保險電話中心的，我叫（姓名），工號是（工號）。今天給您打電話是因為我們陽光公司正在舉辦周年慶活動，我負(fù)責(zé)通知您有一個短期活動，您無需消費任何費用，只需聽聽看就可以了�！睂Ψ娇赡軙�選擇繼續(xù)交流，也可能直接拒絕，我們的話術(shù)中都有相應(yīng)的應(yīng)對方式，讓我們這些新人參考學(xué)習(xí)。

　　四、實習(xí)過程

　　一、了解過程

　　在當(dāng)今社會，電話銷售作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的營銷方式，已經(jīng)成為許多企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。通過電話銷售，銷售員可以直接與客戶溝通，介紹產(chǎn)品特點，解答疑問，促成交易。電話銷售需要銷售員具備優(yōu)秀的溝通能力、清晰的表達(dá)能力和扎實的產(chǎn)品知識。隨著電話通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，電話銷售已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的`一環(huán)，更符合現(xiàn)代人追求高效率、便捷的生活方式。

　　我所在的公司是一家專注于人身壽險業(yè)務(wù)的中型公司，公司擁有四百多名員工，分為電話營銷部、技術(shù)部和后勤部三個部門。電話營銷部門約有三百名員工，他們主要負(fù)責(zé)銷售工作，通過電話向客戶推介保險產(chǎn)品。技術(shù)部門負(fù)責(zé)處理客戶名單數(shù)據(jù)和電話技術(shù)方面的工作，保障通訊順暢。后勤部門則負(fù)責(zé)人員管理和公司日常運營。公司的工作流程通常是通過電話聯(lián)系陌生客戶，介紹我們的產(chǎn)品，如果客戶有意向，我們會登記客戶信息并提交審核，最終發(fā)送保險合同給客戶簽署。我們的保險產(chǎn)品額度在20xx-18000之間。

　　二、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術(shù)部每周提供了300個電話號碼，但是除了電話號碼外，沒有提供其他資料。在這300個電話號碼中，大約有30%是無法接通的，或者是空號，或者沒有人接聽。其次，當(dāng)對方接聽電話時，由于可能經(jīng)常接到推銷電話，有60%的可能性會在聽完公司介紹后直接掛斷電話。剩下的10%會繼續(xù)聽完產(chǎn)品介紹，其中一部分可能會表現(xiàn)出興趣繼續(xù)了解，而另一部分則會直接掛斷電話。在這種情況下，我們需要想辦法與顧客建立更深入的交流，可以提醒他們風(fēng)險意識，重申產(chǎn)品優(yōu)勢，或者轉(zhuǎn)移話題到其他生活內(nèi)容等，唯一的目的是避免顧客掛斷電話。

　　剛開始撥打電話的那幾天，作為新人，我對于電話溝通的技巧和對話方式都還不夠熟練，導(dǎo)致掛機(jī)率非常高。一周的數(shù)據(jù)量是三百個，但兩天就把電話打完了，平均一天要撥打100多個電話，通話時間只有一點點超過一個小時。無法按時完成要求的電話目標(biāo)，只能不斷重復(fù)撥打已經(jīng)打過的電話，有些電話甚至被我重復(fù)打了四次，讓我感到非常尷尬。另外，有時候連續(xù)撥打了十幾個電話，要么是空號，要么就直接被對方拒絕。碰上態(tài)度惡劣的人，甚至還沒來得及開口，就被對方罵了個狗血淋頭。那種時候，心情真的非常糟糕，情緒也會變得低落，這樣的情況，我相信每個同事都會遇到。

　　首先呢，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)和努力，我終于取得了突破。在聽取優(yōu)秀銷售人員的錄音并模仿他們的交流技巧后，我的掛機(jī)率明顯下降了，每天的通話時長也穩(wěn)定在2個小時以上。就在第二周的星期五，我經(jīng)歷了一次難忘的時刻——成功完成了一筆8000元的大單！當(dāng)時我激動得手都在顫抖。我和小組的一位老同事一起將合同送到客戶手中，客戶順利簽字并刷卡付款。這筆訂單不僅讓我興奮，也讓我順利完成了本月的考核目標(biāo)。這是我銷售生涯中的重要一步，讓我對未來充滿信心。

　　我的組長經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“每天要盡可能多打電話，通過電話銷售能夠挖掘潛在的意向客戶，從而獲得收益”。她建議我將對產(chǎn)品感興趣的客戶名單單獨整理出來，隔兩天再回?fù)茈娫�，進(jìn)行深入溝通。這樣做會更有效果。電話銷售這項工作有點像守株待兔，也可以說是碰運氣，除了需要良好的口才和溝通能力外，運氣因素也很重要。有時候?qū)Ψ秸�好需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，卻找不到，這時你的一個電話過去了，對方可能會立刻表現(xiàn)出興奮并愿意合作，甚至直接下單付款。對于那些表現(xiàn)出興趣的客戶，持續(xù)溝通的機(jī)會也很大，他們很可能最終會決定選擇與你合作。電話銷售工作對女性來說有一定優(yōu)勢，因為女性可能更擅長人際溝通，即使對方?jīng)]有興趣，也會耐心和你交談一會，也許在這幾分鐘內(nèi)就會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。另外，電話撥打的數(shù)量越多，潛在機(jī)會也就越大，因為社會上總會有需要的人，只是你需要告訴他們你的產(chǎn)品或服務(wù)，才能促成交易。

　　面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險行業(yè)，剛開始的一個月確實是極具挑戰(zhàn)性的。有時候電話打得非常郁悶，連續(xù)遭遇幾十次的拒絕和顧客的不耐煩，讓人心情跌入谷底，產(chǎn)生放棄的念頭。有幾次甚至想要放棄。電話銷售最重要的是保持良好的心態(tài)，因此我在電腦屏幕上設(shè)置了一個跳動的大笑臉，每當(dāng)情緒低落時，看到那個笑臉，心情也會跟著變好。另外，要學(xué)會忽略顧客的拒絕，將其視為過眼云煙。雖然我目前還做不到完全不受影響，有時候被顧客拒絕后還是會情緒失控，不過我會盡量控制自己，避免在電話之外做出沖動的回應(yīng)。

　　五、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

　　電話銷售的成功與否取決于如何抓住顧客的注意并找到有利顧客，而這一切往往在一分鐘的開頭語中決定。針對不同的顧客，我們需要采用不同的開場白，因為每次與客戶的溝通都是獨特的，不能僵化地按照固定的文稿進(jìn)行。針對不同的人群，我們需要靈活運用不同的方法，不能一刀切。比如，對于女性顧客，可以強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)惠活動來引起她們的興趣，因為女性一般比較注重實惠和優(yōu)惠；而對于男性顧客，可以直接介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點，因為男性通常更注重產(chǎn)品本身。因此，我們需要在每次電話銷售中不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)有效的溝通技巧，才能取得更好的銷售業(yè)績。另外，在電話銷售過程中，最重要的是要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)，并保持禮貌。沒有禮貌的溝通方式會影響到顧客對我們的印象，甚至導(dǎo)致交易失��；而不清晰的表達(dá)方式也會讓顧客產(chǎn)生困惑，降低銷售成功的幾率。因此，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和禮貌性，這樣才能更好地與顧客溝通，提升銷售效果。

　　特別是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應(yīng)該堅持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;

　　電話和電腦是現(xiàn)代商務(wù)中最常用的工具之一。作為電話銷售人員，了解如何有效地打電話是非常重要的。打電話時，要注意簡潔明了，避免啰嗦冗長，以免浪費對方時間并引起反感。溝通是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，如何與客戶有效溝通是需要不斷思考和實踐的。在不斷的工作實踐中，我們可以積累經(jīng)驗，提高工作效率。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，良好的溝通技巧將對銷售業(yè)績產(chǎn)生積極的影響。

　　另外在實習(xí)其實也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習(xí)這段時間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個學(xué)生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

　　在實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，虛心向有經(jīng)驗的同事請教學(xué)習(xí)，兩個半月的實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過與同事的交流互動，我學(xué)到了許多之前未曾了解的知識，也結(jié)識了許多新朋友。在實習(xí)中，我不斷提升了電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足之處：有時未能保持微笑、說話速度過快、音量過高、給顧客考慮的時間不夠等。我會持續(xù)改正這些缺點，努力彌補(bǔ)自身不足，不斷提升自我。

　　實習(xí)是每位大學(xué)畢業(yè)生必不可少的經(jīng)歷，通過實習(xí)，我們可以在實踐中感受社會，學(xué)習(xí)到許多課堂上無法獲取的知識，開闊視野，增長見識，為將來步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)是將所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際的一次嘗試，因為知識始于實踐，歸于實踐。因此，必須將所學(xué)知識付諸實踐才能得到驗證。在未來的工作中，我將恪守“誠信為本，言出必踐，盡職盡責(zé)，以身作則”的工作信條，將其作為自己的行為準(zhǔn)則。這次實習(xí)經(jīng)歷相信將成為我人生道路上的一個重要起點，我將沿著學(xué)校提供的這個平臺，駛向社會這片浩瀚的大海，無論風(fēng)雨如何，我都將堅定前行。

　　六、致謝

　　感謝xxxx給了我這樣一個實習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老朱老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭�的所有人�?/p>

銷售畢業(yè)實習(xí)報告2

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

　　2、身體的準(zhǔn)備，

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的'全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

　　3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

　　在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

　　4、對顧客的準(zhǔn)備。

　　當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

　　在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告3

　　一、實習(xí)說明

　　實習(xí)時間：20xx年x月15日至20xx年x月15日

　　實習(xí)地點：xx商貿(mào)有限公司

　　實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

　　二、實習(xí)單位簡介

　　我在xx商貿(mào)有限公司項目部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)銷售員一職。該公司成立于一段時間前，致力于為顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，主要服務(wù)保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司下設(shè)媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部主要致力于打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部則負(fù)責(zé)為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、全流程外貿(mào)等服務(wù)，旨在打造一流的貿(mào)易社區(qū)。

　　三、行業(yè)環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾普及的網(wǎng)絡(luò)平臺，匯集了豐富的數(shù)據(jù)和信息，為用戶提供了便捷的信息獲取途徑。上網(wǎng)者不僅是信息的接收者，也可能成為信息的貢獻(xiàn)者，這種互動模式極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。隨著用戶數(shù)量的不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為市場營銷者們越來越青睞的宣傳渠道。

　　四、實習(xí)過程

　　了解過程

　　起初，剛剛踏入公司大門時，對網(wǎng)絡(luò)營銷這個概念還有些模糊。整個公司對我來說都是陌生的，辦公室里有很多隔間，但都是相通的。第一天上班，部門經(jīng)理給我分配了任務(wù)，讓我簡單地介紹代理銷售產(chǎn)品。我按照經(jīng)理的指導(dǎo)，開始學(xué)習(xí)如何操作工具，并逐漸熟悉工作流程和規(guī)則。實習(xí)的第一天，我就投入到學(xué)習(xí)工作內(nèi)容中，體驗著在社會上工作的感覺，同時也逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。

　　作為第一次步入職場的新人，對于公司的規(guī)章制度和工作流程等方面了解甚少。剛開始工作時，我就開始閱讀公司提供的員工手冊，同時向身邊的同事請教，了解工作中需要注意的事項。通過他們的幫助，我逐漸熟悉了公司的情況和工作內(nèi)容。

　　摸索過程

　　在逐漸熟悉公司環(huán)境后，我開始感到內(nèi)心的緊張逐漸平息下來。每天準(zhǔn)時到達(dá)公司，經(jīng)理分配工作任務(wù)給我們。明確了工作任務(wù)后，我努力完成當(dāng)天的工作。在工作中遇到困難時，我會向同事尋求幫助解決問題。經(jīng)理會耐心地向我解釋工作中的概念性問題，讓我學(xué)到了許多新知識。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行銷售推廣的一種營銷方式。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具，將買家和賣家之間的商業(yè)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息進(jìn)行集中展示，實現(xiàn)在線支付等商務(wù)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為商業(yè)活動中不可或缺的重要組成部分，對于企業(yè)的發(fā)展和推廣起著至關(guān)重要的作用。

　　通過學(xué)習(xí)和實踐，我深入了解了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，體驗了網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。

　　了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

　　實際操作

　　在工作中遇到一些項目挑戰(zhàn)，剛開始接觸時感到有些困難，廣告效果不佳，關(guān)鍵字廣告的點擊量也不高。于是我向同事請教，學(xué)習(xí)他們分享的操作技巧，逐漸掌握了項目的基本要點，看到了點擊量增加的效果。同時，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也能提高工作效率。在工作中不斷摸索論壇和軟文策略的有效方法和技巧。

　　在公司中，每位員工被分配了不同的任務(wù)，而我負(fù)責(zé)的項目包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放以及網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析。這些工作讓我能夠全面地參與并貢獻(xiàn)于公司的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作。

　　每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

　　1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動和交流，深入了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運作機(jī)制和特點，掌握利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實現(xiàn)個人或團(tuán)體目標(biāo)的方法和技巧。操作流程：

　　注冊、登錄—發(fā)表主題；

　　瀏覽主題—回復(fù)帖子；

　　發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

　　2.搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的`描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

　　搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；

　　利用關(guān)鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

　　利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實驗，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：

　　注冊/登錄—發(fā)布廣告；

　　選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；

　　瀏覽廣告—管理廣告。

　　4.網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

　　注冊/登錄—獲取代碼；

　　將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）；

　　分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）——分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）；

　　其他分析。

　　上班期間，經(jīng)理安排了一項新的工作任務(wù)給我，我在辦公桌上開始認(rèn)真進(jìn)行。在遇到一些小問題時，我會先試著獨立解決，如果問題比較棘手，我會主動向經(jīng)理尋求幫助。經(jīng)理總是很耐心地指導(dǎo)我，幫助我解決困難。在他們的幫助下，問題很快就迎刃而解，我也學(xué)到了許多解決問題的方法和技巧。通過不斷摸索和學(xué)習(xí)，我逐漸提升了解決問題的能力。這種經(jīng)歷讓我更加自信，也激發(fā)了我對工作的熱情。

　　五、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

　　實習(xí)期間，我對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

　　這次實訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，同時親身體驗了網(wǎng)絡(luò)銷售的各個環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷流程的操作方法。我學(xué)會了發(fā)布供求信息、分類廣告，了解了黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用。對于病毒營銷的概念有了更清晰的理解，知道適合哪些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。還學(xué)會了搜索引擎優(yōu)化，了解了不同產(chǎn)品和服務(wù)適合的營銷方式。在每個環(huán)節(jié)中都有了深刻體會，也能熟練運用這些技能。

　　于此同時，通過實習(xí)，我學(xué)會了如何運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。在處理有關(guān)人際關(guān)系問題時，我積累了一些經(jīng)驗方法。實習(xí)讓我體驗到了社會工作的艱苦性，磨煉了自己，鍛煉了意志力，提升了動手操作能力，訓(xùn)練了實踐技能。通過這段經(jīng)歷，我積累了一些社會工作的經(jīng)驗，為以后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告4

　　實習(xí)是將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京x科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

　　一、工作介紹

　　公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

　　而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話

　　8 聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京x科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。

　　拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

　　打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你

　　9 的服務(wù)。

　　我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。

　　同時，當(dāng)我們打的.電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強(qiáng)度非常大。

　　三、實習(xí)心得

　　每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告5

　　漫長的實習(xí)生活，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識，也提高了自己的學(xué)習(xí)，分析和解決問題的能力，認(rèn)識到了工作的艱辛。無聊且乏味的工作，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。長時間的作業(yè)時間，洗去了在學(xué)校時的那種“嬌生慣養(yǎng)”，讓我的心志變得更加堅強(qiáng)�，F(xiàn)時跟理想的差距，讓我有勇氣去面對任何事，時間的洗禮，讓我明白自己缺少的是什么，今后應(yīng)該往哪個方向去努力。在這里，我學(xué)會了如何將一切微不足道的小事做到完美。這些對我來說都是受益終生的。

　　不知不覺中已經(jīng)快畢業(yè)了，以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，才真正體驗到--工作，并不是想象中的那樣--它又苦又累,可不是件容易的事。從剛開始出來工作感覺人生的迷茫，無助和恐慌，到現(xiàn)在對追求想、事業(yè)的熱誠，我感覺到自己開始變的成熟懂事，思維更加的活躍，處理事情的能力也得到了提升。所以走出學(xué)校踏入社會真的讓我學(xué)到了很多在學(xué)校在書本上學(xué)不到東西。

　　上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每件事，肯定會有成績。然而，現(xiàn)實中卻經(jīng)常會出現(xiàn)一些你意想不到的事情，經(jīng)常使你手足無措。這時你就要學(xué)會沉著、冷靜，想辦法去求助，解決它。不要抵觸，要主動跟別人接觸。美國著名人際關(guān)系專家戴爾'卡耐基曾這樣說：“一個人的成功只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)�！惫�司里的人員來自五湖四海，不同地區(qū)的`人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

　　我始終相信是這次的實習(xí)給我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對我以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因為我學(xué)會了在實習(xí)時堅強(qiáng)和堅持。今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。總之，在富士康科技集團(tuán)實習(xí)工作的這段時間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處世的方法。付出總有回報，我一直都相信這句話。我的未來還有很長的一段路要走，我相信，只要我努力去拼搏，去奮斗！我一定會創(chuàng)造一個完美的人生！

銷售畢業(yè)實習(xí)報告6

　　到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個多月了，但寒假里那十天社會實踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個大致的了解。

　　以前逛超市只看商品和價碼，從沒考慮過其布局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的培訓(xùn)中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費也要多。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來，一個堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。(當(dāng)然這是對于濱州市而言，不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。)從對我們進(jìn)行簡單培訓(xùn)的張裕葡萄酒公司銷售部經(jīng)理口中，我大概了解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對酒水)的經(jīng)費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況(如堆頭大小、端架個數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等)，以便將結(jié)果與超市呈報的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。

　　上面提到促銷人員，使我想到，促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場，張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米*2米，而促銷人員有三個，每個促銷人員對消費者都很熱情，即使是對學(xué)生身份很明顯購買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達(dá)鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市，張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米*1米的，現(xiàn)場無促銷人員，看上去經(jīng)營很蕭條，而實際上幾乎也是這樣的。

　　關(guān)于促銷的另一個重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就張裕葡萄酒來說，在普通貨架或端架上，如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費者早就打心底里否定了這個商品。當(dāng)然，出現(xiàn)這種商品擺放情況的'超市，其促銷人員一般不會太熱情，甚至可能沒有促銷人員。

　　另外，這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營之外的知識。

　　首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰，在濱州市的最北面，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿，之間是淄博市的桓臺縣。

　　走過個縣區(qū)的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息，當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

　　除去繁華的市區(qū)不論，六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告7

　　在學(xué)校組織的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到xx公司進(jìn)行實習(xí)工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應(yīng)變能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

　　一、實習(xí)過程及內(nèi)容

　　通過房地產(chǎn)實習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達(dá)能力。具體實習(xí)過程及內(nèi)容如下：

　　1、了解過程

　　我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

　　通過近幾個月的實習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團(tuán)隊，一個項目的完成是需要一個好的團(tuán)隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，項目是不能順利完成的。

　　2、摸索過程

　　對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在給客戶打電話，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！

　　3、溝通技巧的掌握

　　因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應(yīng)該利用好案場的氛圍，假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

　　其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的`欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

　　在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者接受它，這樣就達(dá)到促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施提供等，還有在這里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

　　在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類，想要讓人相信 你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。因此，說到材料應(yīng)實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實意義，在實際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。

　　二、實習(xí)總結(jié)和收獲

　　本次實習(xí)收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解銷售工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會，應(yīng)對復(fù)雜的社會做好準(zhǔn)備。

　　在實習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識。

　　在實習(xí)的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時光。

　　三、實習(xí)心得體會

　　在實習(xí)中，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

　　通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力，提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經(jīng)驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會實踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

　　我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。

　　我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正。

　　實習(xí)，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實社會的機(jī)會。這個機(jī)會很難得，它會讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實行市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對激烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

　　在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告8

　　前言

　　XX年3月底，我開始了在廣州市白云區(qū)黃石長生紅裝飾材料經(jīng)營部的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員。公司主要經(jīng)營世界著名品牌韓國lg卷板系列的批發(fā)。通過這次實習(xí)，我成長了很多，各方面的知識和技能都有所提升。讓自己真正體會到社會實踐的處境。

　　一、實習(xí)的目的

　　通過這段實習(xí)，讓自己了解社會，接觸網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作，拓寬知識面，培養(yǎng)和鍛煉所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，增強(qiáng)自己獨立分析和解決實際問題的能力，將理論和實踐有機(jī)結(jié)合，為畢業(yè)后去工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實踐，我對電子商務(wù)相關(guān)工作的`意義有了全面深入的了解，了解了各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使我對電子商務(wù)相關(guān)工作有了全面感性的認(rèn)識。

　　2.在學(xué)習(xí)學(xué)校課程的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，進(jìn)一步消化和深化網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識。

　　3.通過畢業(yè)實踐，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為以后順利上班打下了一定的基礎(chǔ)。

　　4.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)自己理論聯(lián)系實際的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，腳踏實地的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

　　5.通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷方法；

　　6.從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐做準(zhǔn)備。

　　二、實習(xí)時間

　　3月20日結(jié)束至今

　　三、實習(xí)地點

　　廣州白云大道821號元仙田工業(yè)區(qū)

　　四、實習(xí)單位和部門

　　廣東省廣州市白云區(qū)黃石長生紅材料銷售部、銷售部

　　公司擁有8名銷售人員和工程技術(shù)人員。專業(yè)批發(fā)世界知名品牌韓國lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號有巴黎、優(yōu)耐、彩寶、鮑云等。，并承接各種工程項目。質(zhì)量第一，顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部門的最高宗旨！總部是澳門銀輝貿(mào)易有限公司..經(jīng)韓國lg化學(xué)公司授權(quán)，在中國珠海、澳門、中山代理進(jìn)口卷材及國產(chǎn)片材。

　　實習(xí)內(nèi)容:

　　這次畢業(yè)實習(xí)是在去年暑假實習(xí)之后，所以我試著找了廣州市白云區(qū)黃石長生紅裝飾材料經(jīng)營部負(fù)責(zé)人。經(jīng)過一次交流面試，我再次在這家公司實習(xí)。因為一個學(xué)期的間隔，公司的產(chǎn)品忘了7788，所以第一周主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，我盡量在老板有空的時候多和他交流，多聽，從中學(xué)習(xí)到很多。因為之前暑假實習(xí)，當(dāng)時工作表現(xiàn)和表現(xiàn)都不錯，所以老板很照顧我，經(jīng)常教我處理日常工作事務(wù)。過了幾天，對產(chǎn)品基本熟悉了，就獨立開始工作，主要是幫公司運營他們的“信任通”會員賬號。一開始做的不是很快，但最后還是能完成日常任務(wù)。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告9

　　今年2月底開頭在X市白云區(qū)裝飾公司進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界X卷材地板系列。通過這次實習(xí)，讓自己成長不少，增加了自己各方面的學(xué)問及技能。讓自己真正認(rèn)識到社會實踐工作情況。

　　一、實習(xí)目的

　　通過這段時間的實習(xí)，讓自己認(rèn)識社會，接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細(xì)工作，拓寬了自己的學(xué)問面，培育和錘煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，根本技能和專業(yè)學(xué)問，增加了獨立分析和解決實際問題的力量，把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深化地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟識了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

　　2、通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上把握根本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)問。

　　3、通過畢業(yè)實習(xí)，培育了自己觀看問題、分析問題和解決問題的力量，為今后較順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕�礎(chǔ)。

　　4、通過畢業(yè)實習(xí)，培育了自己理論和實踐相結(jié)合的力量，培育腳踏實地的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作看法，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

　　5、通過分析工作中的根本問題，把握根本的營銷推廣方法；

　　6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備。

　　二、實習(xí)時間：

　　2月底至今

　　三、實習(xí)地點：

　　X市白云區(qū)

　　四、實習(xí)單位和部門：

　　裝飾公司，銷售部

　　公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。特地批發(fā)世界X卷材地板系列。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨! 五、實習(xí)內(nèi)容：

　　1、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位X裝飾公司經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)溝通面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是順應(yīng)期。主要了解公司的背景、詳細(xì)產(chǎn)品、進(jìn)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的`時分與他多溝通，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過，當(dāng)時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照料我，常常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我根本熟識產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫忙公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開頭做得不是很快，但終于能夠完成每天的任務(wù)。

　　2、幫忙公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己擔(dān)當(dāng)了，幫公司設(shè)計了：

　　（1）LOGO（運用PS及CDR等工具）

　�。�2）宣傳語：LG地板展現(xiàn)現(xiàn)代時髦美感，享受您的每一步!

　�。�3）BANNER廣告等等。

　　3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接運用別人的，然后進(jìn)行簡潔的修改，將其變?yōu)榧河�，省了許多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

　　4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量具體的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的看法那么促成訂單的時機(jī)將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜尋到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要掌握好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能到達(dá)收效，個人認(rèn)為。

　　6、幫忙公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也便利客戶閱讀，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，由于網(wǎng)上商鋪如何直接的展現(xiàn)了公司形象。

　　7、幫忙公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜尋引擎中，為了節(jié)約資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜尋引擎競價排名；懇求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比方產(chǎn)品的學(xué)問、地板保養(yǎng)購置的留意事項等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中參加公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

　　8、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，按時處理客戶的反應(yīng)看法和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，假如客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗缺乏，所以剛開頭還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常杰出，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應(yīng)付不是很按時，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。

　　9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員，比方慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺，雖是免費會員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有時機(jī)，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比擬辛苦，但是既然參加了公司，就要努力做好，幫忙公司取得更大的利益。

　　10、利用工作的空余時間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的學(xué)問，也常�？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時分，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比擬順當(dāng)。

　　實習(xí)小結(jié)

　　工作的時分要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真認(rèn)真，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�的，所謂詳情確定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些詳情上的工夫，確定著事情完成的質(zhì)量。

　　通過二十天的實踐使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地認(rèn)識到自己的缺乏和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)懷我的人。

　　我充足意識到只有不斷充實自己，才能有強(qiáng)盛的競爭力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

　　我會連續(xù)努力!努力完成自身價值的同時，將自己塑造成當(dāng)代人才!

　　感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

銷售畢業(yè)實習(xí)報告10

　　大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我

　　們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。

　　這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個朋友開的柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的銷售知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。

　　這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點是在實踐中缺少的。

　　一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的`意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

　　三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�

　　四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

　　大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告11

　　一、實習(xí)目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)和鞏固理論知識。發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力。適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過參加畢業(yè)實習(xí)，我有了機(jī)會與社會接觸，從中認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和多樣性。在實習(xí)的過程中，我不僅能夠提高自己的社交能力，還有機(jī)會學(xué)習(xí)到優(yōu)秀員工的卓越品質(zhì)和敬業(yè)精神。這些經(jīng)歷有助于培養(yǎng)我的個人素質(zhì)，并讓我更加清楚自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。

　　二、公司概況

　　中和商貿(mào)有限公司成立于20xx年，總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園。公司擁有分布在全國各地的分支機(jī)構(gòu)，員工眾多。我們專注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售清潔類日用百貨。我們提供多樣化的產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　通過參與培訓(xùn)和親身實踐，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)。公司首先為我提供了基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。培訓(xùn)人員詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的功能、成分和使用方法等相關(guān)知識。在與導(dǎo)師一起進(jìn)行實地操作幾天后，我開始真正了解銷售流程，并開始在xx商貿(mào)有限公司從事銷售工作。雖然這些知識并不復(fù)雜，但要快速掌握仍然有一定難度。整個培訓(xùn)過程雖然簡單，但對我來說仍然需要付出很多心思。我也深刻體會到工作和學(xué)習(xí)的區(qū)別。

　　我正式開始接觸銷售了。通過不斷向顧客介紹和推銷產(chǎn)品，我參加了培訓(xùn)并意識到銷售員需要高度的激情和恒心。過去的幾天里，我能提高我的溝通能力，并鍛煉了口才。在這一個多月的實習(xí)中，我接待了很多客戶，積累了自己的銷售經(jīng)驗和技巧。起初，我以為銷售只是依靠運氣，沒有什么技術(shù)含量，但后來我真正認(rèn)識到銷售是一門偉大的藝術(shù)。我深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則：顧客就是上帝。無論顧客有多刁鉆，要求有多高，我們都必須盡量滿足他們的需求。實習(xí)過程中，態(tài)度要求也非常高。首先，我們要保持整潔的儀表，給人以干凈的感覺；其次，我們要有禮貌，臉上要帶著微笑。這樣不僅保證了員工的基本素質(zhì)，也給顧客留下了良好的印象。我深刻認(rèn)識到無論在哪個行業(yè)，細(xì)節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。

　　四、實習(xí)總結(jié)和收獲

　　在實習(xí)期間，我們要面對各種不同態(tài)度的人，這就要求我們具備很強(qiáng)的應(yīng)變能力。除了與顧客打交道，實習(xí)過程中還會遇到各種不同的顧客。同時，我們還需要與同事和上級建立良好的關(guān)系，要主動自覺地完成工作，才能得到大家的認(rèn)可和贊賞。

　　在過去的兩個多月里，我很幸運地得到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助和關(guān)愛，這使我在工作中取得了一定的進(jìn)步。但是，在綜合考慮之后，我發(fā)現(xiàn)自己還存在以下幾個不足之處：

　　1、思想上個人主義較強(qiáng)。隨意性較大；

　　2、有時候辦事不夠干練；

　　3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

　　4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　公司在發(fā)展階段存在一些問題，主要集中在員工管理和庫存管理方面。首先，由于職責(zé)不夠明確，員工管理比較混亂，導(dǎo)致一些員工缺乏積極性和效率低下。其次，在庫存管理方面存在繁雜的情況，缺乏明確的數(shù)據(jù)以及銷售預(yù)測和合理的庫存管理機(jī)制。這導(dǎo)致大量產(chǎn)品積壓和庫存成本的增加。特別是對于電子產(chǎn)品而言，由于更新迅速，一些產(chǎn)品甚至變成了過時貨，造成了資金的浪費。因此，公司應(yīng)該建立一個有效的激勵機(jī)制，明確員工的職責(zé)，并采用合理的庫存管理方式，精確記錄每件產(chǎn)品和配件的品種、數(shù)量和日期，以降低庫存風(fēng)險和成本，并提高工作效率。

　　確實讓自己成長了許多。實習(xí)期間，短短一個多月的實習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

　　使我這次實習(xí)中得到提高，非常感謝學(xué)校給我提供這次實習(xí)。這次實習(xí)對我以后的'工作有很大幫助。明天會更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時刻有準(zhǔn)備的人。對公司運作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。也認(rèn)識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高；也切實地感受到理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。

　　盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)了解你工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流。

　　大學(xué)生活的結(jié)束，實習(xí)。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習(xí)期間，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會更加努力，不斷提升自我社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告12

　　一、實習(xí)目的或研究目的

　　離畢業(yè)只有不到3個月的時間了，我意識到自己尚未有過正式的銷售實踐經(jīng)驗。因此，我希望通過這次實習(xí)機(jī)會，結(jié)合理論知識和實際操作，進(jìn)一步提升自己的銷售技能、人際交往能力、團(tuán)隊合作意識，以及處理人際關(guān)系和解決問題的能力。我希望通過這次實習(xí)，能夠培養(yǎng)自己的實際工作能力，提升綜合素質(zhì)，為順利融入社會，投入未來的工作做好準(zhǔn)備。

　　大家都知道，大學(xué)校園和社會工作環(huán)境之間存在著明顯的差異。大學(xué)主要致力于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，提升他們的綜合素養(yǎng)和創(chuàng)新能力；而社會工作環(huán)境更注重員工的專業(yè)知識和實際業(yè)務(wù)能力，要求他們能夠在實踐中運用所學(xué)知識解決問題并取得成果。

　　為了適應(yīng)社會的生存需求，除了加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還需要親身參與社會工作實踐，通過實踐經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)習(xí)。只有親自體驗過一般公司職員的基本素質(zhì)要求，才能培養(yǎng)適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力以及分析解決實際問題的工作能力。這樣才能更好地適應(yīng)社會的要求，提升自己的綜合素質(zhì)。

　　實習(xí)對于應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起著至關(guān)重要的作用，因此應(yīng)該引起足夠的重視。通過實習(xí)，畢業(yè)生可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并了解社會實際需求，及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為未來的求職和工作做好充分準(zhǔn)備，縮短適應(yīng)社會的過渡期。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　本次我們實習(xí)的內(nèi)容其實就是手機(jī)銷售人員，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

　　三、實習(xí)總結(jié)或體會

　　在20xx年3月13日至4月13日的一個月時間里，我有幸在xx通訊有限公司展開了為期四周的實習(xí)。在這段時間里，我得到了公司同事們的.熱情指導(dǎo)和幫助，他們耐心地解答我的問題，讓我學(xué)到了許多新知識。通過將學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實踐中，我對銷售員的工作流程有了初步的了解，并且加深了對以前學(xué)習(xí)知識的理解。這段實習(xí)經(jīng)歷讓我更加深入地了解了公司的運作方式，也讓我意識到自己在實際工作中仍然存在許多不足之處。這段時間的實習(xí)經(jīng)歷是我踏入社會職場的第一步，雖然只是短短的四周時間，但讓我意識到在校學(xué)習(xí)所獲得的知識和技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)未來的工作挑戰(zhàn)。

　　我簡單的介紹以一下的實習(xí)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化手機(jī)為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有三個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行顧客的滿意是我們永恒的追求為質(zhì)量方針。

　　本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持以人為本的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：手機(jī);手機(jī)卡;手機(jī)配件;手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的學(xué)生，但對于實際社會工作還是感到一頭霧水。畢竟書本上的知識只是理論概念，具體操作并沒有真正接觸過。因此，我感到實習(xí)機(jī)會難得，希望能夠充分利用這段時間。在實習(xí)期間，我學(xué)到了一些瑣碎但重要的工作技能，也深刻體會到了工作的辛勞。我意識到自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，無法滿足工作的要求。對于那些需要實際操作的工作，我們這些缺乏經(jīng)驗、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)課程的新人來說，確實很難與老手競爭。有時候感到無從下手，不知道如何開始。雖然我在一家銷售手機(jī)的公司實習(xí)，但我全身心投入到培訓(xùn)、商品整理以及產(chǎn)品現(xiàn)場營銷等工作中。希望通過這次實習(xí)，能夠獲得更多的經(jīng)驗和知識，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　實習(xí)對我來說是一個熟悉而又陌生的經(jīng)歷，因為我曾經(jīng)度過十幾年的學(xué)生生涯，也參與過許多實習(xí)活動，但這次實習(xí)卻與以往大不相同。這次實習(xí)將全面考驗我的學(xué)習(xí)能力、生活能力、心理素質(zhì)、身體狀況、思維能力等方面。就像是一場磨礪，檢驗我是否能將學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實踐中。這關(guān)系到我未來在這個充滿挑戰(zhàn)的社會中能否立足，也是我建立信心的關(guān)鍵所在。因此，在這四個多星期的實習(xí)中，我收獲頗豐。實習(xí)結(jié)束后，有必要進(jìn)行深入的總結(jié)。

　　這是我第一次步入社會工作崗位，迎接全新的生活。每天按時上下班，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不能馬虎草率。開始適應(yīng)這種全新的生活節(jié)奏，努力工作，迎接挑戰(zhàn)。

　　我們要意識到肩負(fù)民事責(zé)任的重要性，做任何事情都要謹(jǐn)慎小心，因為一個小小的疏忽可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，甚至需要付出巨大的代價。對于錯誤，簡單的道歉已經(jīng)不夠，我們需要承擔(dān)責(zé)任并做出補(bǔ)償。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告13

　　汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式、在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

　　一、實習(xí)目的

　　1、更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流

　　2、了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能

　　3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

　　4、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

　　二、時間：

　　20xx年6月xx日——6月28日

　　三、地點：

　　北京現(xiàn)代

　　四、公司組成：

　　銷售部、維修部、財務(wù)部綜合辦公室

　　銷售部職員：經(jīng)理：xx

　　銷售顧問：xx

　　信息員：xx

　　五、實習(xí)內(nèi)容

　　1、掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

　　2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)的經(jīng)驗

　　3、學(xué)會運用相應(yīng)的.銷售技巧

　　4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

　　5、真正了解“4s店”的含義

　　六、汽車銷售流程

　　接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

　　成交——交車——售后跟蹤

　　1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告14

　　實習(xí)目的：為了更好地適應(yīng)社會，我需要積累一定的社會生活和工作經(jīng)驗，為將來從事社會工作崗位做好準(zhǔn)備。通過這樣的經(jīng)歷，我可以提升自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)識到自身的不足之處，并學(xué)習(xí)更多實用的工作技能，尤其是如何與顧客進(jìn)行有效的接觸和交流。同時，我也需要了解公司的管理模式，深入理解理論知識，并學(xué)會將理論知識應(yīng)用于實踐中。通過這一過程，我將能夠認(rèn)識到供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的重要性。

　　一、前言

　　汽車作為一種高檔消費品，近年來受到越來越多年輕人和成功人士的青睞。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州迅速崛起，市場需求也在逐漸增加。目前，宿州的汽車貿(mào)易企業(yè)主要以引進(jìn)外國的“4S”店形式為主。在國內(nèi)汽車銷售市場尚未飽和的情況下，“4S”店形式占據(jù)了絕大部分的銷售份額，約占總銷售量的90%以上。只有少數(shù)汽車類型，如微型客車、小型客車、重卡和廂貨車等，在銷售方面采取了主動推廣策略，而轎車銷售則主要依靠“4S”店的模式。

　　二、實習(xí)主要內(nèi)容

　　在實習(xí)期間

　　1、掌握汽車的銷售流程

　　2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

　　3、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

　　4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

　　5、真正了解“汽車市場”的含義

　　汽車銷售流程：

　　1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的>自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。

　　2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真>傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

　　3、在車輛介紹階段，銷售人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識和市場競爭對手的情況，以便能夠全面比較和突出自己產(chǎn)品的.優(yōu)勢和賣點。銷售人員應(yīng)該根據(jù)客戶的個性化需求，有針對性地介紹產(chǎn)品，以贏得客戶的信任和認(rèn)同。通過向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的相關(guān)特性，幫助客戶了解產(chǎn)品如何滿足其需求，從而提升客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度。只有銷售人員成功地引導(dǎo)客戶選擇到符合其需求的車輛，并獲得客戶的認(rèn)可，這一步驟才算圓滿完成。

　　4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會

　　6、在達(dá)成交易時，銷售人員應(yīng)該避免催促客戶，而是要給予客戶充分的時間去考慮和做出決定。重要的是要增強(qiáng)客戶的信心，讓他們對所購買的產(chǎn)品有充分的了解和信任。在簽署相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)該營造一個輕松愉快的氛圍，讓客戶感到舒適。銷售人員需要敏銳地捕捉客戶的購買意愿，傾聽客戶的需求和反饋。只有雙方都滿意的協(xié)議才能順利達(dá)成，為交易的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

　　7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

　　8、售后跟蹤十分重要：汽車售出后，需要及時回訪客戶，了解他們對我們汽車的使用感受和評價，提醒客戶定期保養(yǎng)。尤其要意識到，客戶的第一次維修服務(wù)是對經(jīng)銷商服務(wù)水平的親身體驗。跟蹤服務(wù)的關(guān)鍵在于在客戶購車后至第一次維修服務(wù)之間保持聯(lián)系，確�？蛻暨x擇回到經(jīng)銷商進(jìn)行首次保養(yǎng)。這種跟蹤服務(wù)是客戶與服務(wù)部門之間的橋梁，服務(wù)部門有責(zé)任確�？蛻魸M意。

　　三、實習(xí)總結(jié)和體會

　　盡管我的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，與汽車銷售毫無關(guān)系，但這次實習(xí)對我來說是一個很好的鍛煉機(jī)會。實踐教會我們將在學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實際工作中，讓理論得以實踐。為了做好工作，必須深入了解相關(guān)知識，才能更好地應(yīng)用于實踐。此外，實踐也為將來找工作打下基礎(chǔ)。

銷售畢業(yè)實習(xí)報告15

　　當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況。

　　激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

　　在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。

　　電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

　　一、電話銷售工作介紹

　　我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

　　而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

　　二、具體工作情況

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，請問，您這是**公司嗎。對方回答是的話，我們會介紹自己：您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

　　每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。

　　最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

　　我的組長經(jīng)常對我說：每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外。

　　自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

　　三、工作中出現(xiàn)的`問題

　　在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

　　后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

　　四、工作心得

　　每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益!

　　是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

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