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眼鏡店實(shí)習(xí)報告

時間:2024-08-11 07:11:31 實(shí)習(xí)報告 我要投稿

眼鏡店實(shí)習(xí)報告范文

  在當(dāng)下這個社會中,報告的使用頻率呈上升趨勢,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的眼鏡店實(shí)習(xí)報告范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

眼鏡店實(shí)習(xí)報告范文

眼鏡店實(shí)習(xí)報告范文1

  實(shí)習(xí)時間:20xx年7月25日—8月24日

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):陽光眼鏡店

  實(shí)習(xí)目的:提高實(shí)踐能力,增強(qiáng)銷售技能。

  實(shí)習(xí)任務(wù):眼鏡銷售

  本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動為期三十天,主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。這次實(shí)踐活動中自我感覺表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)機(jī)會少,在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。在這一個月里,雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入,成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多。

  只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校 里,沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售如何的難,自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè) 知識,在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴,給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識,盡管這幾天很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

  對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。無論哪個銷售行業(yè),目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快!

  在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀 上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次,有一位先生看中了一副太陽鏡,卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的,鏡片大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié) 出來的一些銷售技巧:

  1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

 。1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

 。2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣;

 。3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

  (4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運(yùn)用先去評價 一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

  2、展示產(chǎn)品的技巧

  (1)了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

 。2)加強(qiáng)主題,突出三個賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

  3、排除異議的方法

  (1)異議包括銷售異議與售后異議。

  銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

 。2)處理異議的幾個要點(diǎn):

  盡早獲得主動,顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

  銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

  不要貶低競爭對手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

  承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

  (3)處理售后異議的幾個要點(diǎn)

  傾聽的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;

  分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;

  引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭論,重在引導(dǎo);

  轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;

  解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。

  4、把握成交的控制

 。1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

 。2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

  現(xiàn)在的'市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有 “貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客在第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r格等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。

  還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法:

  1、即定型顧客的需求:有明確的問題和實(shí)際的需求,可以通過提問溝通了解需求;

  2、 巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價,可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;

  3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型的銷售形態(tài)。可以通過抓主要及共同的要點(diǎn),分析需求,逐步幫其縮小需求范圍。

  此外,在這次實(shí)踐當(dāng)中,我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如,注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,一句話,一個微笑,都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,在每一次銷售成功之后,我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個過程,品位其中的每個細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

  總的來說,這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動的收獲實(shí)在是太多了,不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí),我的動手和用腦能力得到了一定的提高,對社會生活 的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深,這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想,在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好。

眼鏡店實(shí)習(xí)報告范文2

  一、目的

  1、 通過本試驗(yàn)使學(xué)生掌握打孔機(jī)的使用方法。

  2、 掌握無框眼鏡的加工制作方法。

  二、器械

  焦度計、中心儀、半自動磨邊機(jī)、手工磨邊機(jī)、拋光機(jī)、打孔機(jī)、標(biāo)記筆、模板抷料、剪刀、平銼、樹脂鏡片、無框眼鏡架、調(diào)整工具等。

  三、內(nèi)容

  無框眼鏡的加工制作及打孔機(jī)的使用。

  四、步驟

 。ㄒ唬┠ミ叄ㄆ竭叄

  使用焦度計、中心儀、半自動磨邊機(jī)、手工磨邊機(jī)、拋光機(jī)、打孔機(jī)、標(biāo)記筆、模板抷料、剪刀、平銼、樹脂鏡片、無框眼鏡架、調(diào)整工具等,按照下列順序?qū)渲R片磨平邊成型:加工前的調(diào)整――確定凈鏡片加工基準(zhǔn)――手工制作模板――定中心――磨邊――磨安全角――拋光。

 。ǘ┐蚩着c裝配步驟 鉆孔前的準(zhǔn)備

 。1)要檢查鉆頭本身質(zhì)量,檢查鉆頭與鉆孔機(jī)的同心性和穩(wěn)定性,以保證鉆孔質(zhì)量和人身安全。

  (2)安全注意事項:頭發(fā)較長者,應(yīng)有勞保措施。鉆孔是不得戴手套。

  2、在鏡片做出打孔參考標(biāo)記

 。1)正確地選擇作標(biāo)記的鏡面:鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面,就在前表面作標(biāo)記;反之亦然。

 。2)將鏡架撐板與鏡片互相吻合,兩者水平加工基準(zhǔn)線應(yīng)重合。鏡架撐板上的孔為參考,在鏡片相應(yīng)的打孔面上用標(biāo)記筆做出標(biāo)記,然后要用鼻梁樁頭或鏡腿樁頭的定位孔與之驗(yàn)證,最后確定打孔的位置。 說明:顳側(cè)上的打孔標(biāo)記僅作參考之用,具體位置應(yīng)在打完鼻側(cè)孔并將鼻梁裝配調(diào)整后,以鏡腿倒伏平行為依據(jù),再做最后標(biāo)記確定。以后操作熟練了,不標(biāo)也可以。 3、打鼻側(cè)孔

 。1)先將鼻梁樁頭緊貼先打孔鏡片(如右片)的鼻側(cè),鼻梁樁頭孔與此鏡片(右片)的標(biāo)記的鼻側(cè)打孔參考點(diǎn)重合,觀察鼻梁左右樁頭孔的連線與此鏡片(右片)的水平基準(zhǔn)線是否平行,若不平行,則應(yīng)讓兩條線平行后,重新用標(biāo)記筆標(biāo)記打孔位置。

  (2)把鏡片放到打孔機(jī)鉆頭上,將鉆頭對準(zhǔn)該鏡片鼻側(cè)的標(biāo)記點(diǎn)偏內(nèi)處(如圖14-42所示),按照正確的角度打孔。為穩(wěn)妥起見,可以先輕鉆點(diǎn)一下,用鼻梁樁頭再予以驗(yàn)證,位置若有偏差,要作修正。檢查無誤后,完成打孔。

 。3)將兩鏡片水平加工基準(zhǔn)線重合,對稱相扣,驗(yàn)證另一片(左片)鼻側(cè)打孔參考點(diǎn)的位置是否打好孔的這片(右片)位置對稱。不對稱,要進(jìn)行修正。檢查無誤后,按上面的方法打另一片(左片)鼻側(cè)孔。

 。4)打孔完畢,用錐形銼在孔的兩側(cè)倒棱。

  4、裝配鼻梁

 。1)將鼻梁左右樁頭分別與左右鏡片在鼻側(cè)螺栓連接,螺母用外六角旋緊。注意在孔的兩側(cè)要墊上塑料墊圈。如果鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面,為了使擰螺母時不會將塑料墊圈研磨破裂,就在后表面孔的塑料墊圈上再加一金屬墊圈;如果鏡架的樁頭安裝在鏡片后表面,無需再加一金屬墊圈。

 。2)檢查裝配好的鏡片的'對稱性,要求正視、側(cè)視、俯視各個角度對稱,且鏡面角介于170°~180°之間,還要檢查鼻梁注意樁頭與鏡片連接松緊度的是否合適。如不符合要求,要進(jìn)行調(diào)整,直至合格為止。

  5、打顳側(cè)孔

 。1)將鏡面水平放置,取一個鏡腿折疊,顳側(cè)樁頭緊貼鏡片(右片)的顳側(cè),使鏡腿與鼻梁左右樁頭螺栓帽的連線平行,確定顳側(cè)孔的的位置。

 。2)把鏡片放到打孔機(jī)鉆頭上,將鉆頭對準(zhǔn)該鏡片顳側(cè)的標(biāo)記點(diǎn)偏內(nèi)處,按照正確的角度打孔。為穩(wěn)妥起見,可以先輕鉆點(diǎn)一下,用鼻梁樁頭再予以驗(yàn)證,位置若有偏差,要作修正。檢查無誤后,完成打孔。

 。3)將鏡面垂直于桌面,左右鏡片下緣接觸桌面,用直尺測量已經(jīng)打好的這片(右片)顳側(cè)孔的高度,記下數(shù)值;將直尺移至另一片(左片)的顳側(cè),用標(biāo)記筆標(biāo)出高度;再將另一鏡腿樁頭孔放置于同等高度,緊貼鏡面,用標(biāo)記筆作出標(biāo)記。檢查無誤后,按上面的方法打另一片(左片)顳側(cè)孔。

 。4)打孔完畢,用錐形銼在孔的兩側(cè)倒棱。

  6、裝配鏡腿

  將鼻梁左右樁頭分別與左右鏡片在鼻側(cè)螺栓連接,螺母用外六角旋緊。注意在孔的兩側(cè)要墊上塑料墊圈。如果鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面,為了使擰螺母時不會將塑料墊圈研磨破裂,就在后表面孔的塑料墊圈上再加一金屬墊圈;如果鏡架的樁頭安裝在鏡片后表面,就在前表面孔的塑料墊上再加一金屬墊圈。

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  由于前期已經(jīng)對鏡面進(jìn)行了整形,剩下來要進(jìn)行的調(diào)整項目還有:外張角的調(diào)整、前傾角的調(diào)整、左右身腿傾斜角的調(diào)整、兩鏡腿折疊平行或?qū)ΨQ的調(diào)整、左右兩鼻托對稱性調(diào)整、調(diào)整左右鏡腿樁頭與鏡片連接松緊度。

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  1、打孔的位置為樁頭一側(cè)。打孔的方向原則上是垂直于鏡面,但實(shí)際上,為了使做出的鏡架不松動、美觀,對不同的鏡片,有所變化。① 凹透鏡,打孔方向略向曲率中心方向傾斜,這樣做可以使裝配牢靠。② 凸透鏡,打孔方向?yàn)樯舷聝擅鎺缀沃行倪B線方向平行。這樣做可以使裝配后避免鏡面的鏡面角太小。③ 平光鏡打孔方向垂直于鏡面。

  2、兩撐板要畫水平線。鏡片在定光心時,無論有無散光都要做出水平線,為加工準(zhǔn)確提供參考。

  3、在定打孔位置以及打孔時要反復(fù)驗(yàn)證。雖然看似慢一些,但如果馬虎不仔細(xì),將來鏡架調(diào)整時會更費(fèi)時、麻煩,甚至還會導(dǎo)致鏡片報廢。

  4、打孔順序:先打鼻側(cè)孔,然后與鼻梁裝配,要求裝配后兩鏡片在鼻梁兩側(cè)對稱,必要時要進(jìn)行調(diào)整。再打顳側(cè)孔,打孔時,要以鏡腿折疊后水平為依據(jù),先打一片孔,另一片孔的高度應(yīng)與此孔高度一致(用尺量)而后打孔裝配。

  5、制作時,要把大部分時間精力放在鼻側(cè)打孔和鼻側(cè)裝配上。因?yàn)榕c顳側(cè)相比較,鼻側(cè)一旦打孔有誤,調(diào)整難度較大。

  6、不僅鏡片邊緣要倒棱,而且,打孔后,對孔也要倒棱。 7、調(diào)整時要使用專用工具。

  8、注意事項:嚴(yán)禁戴手套加工;頭發(fā)長要戴工作帽;要精神集中、專注。 加工后要進(jìn)行必要的調(diào)整。

  調(diào)整后,為防止螺帽松動,必要時點(diǎn)緊固油,加雙螺帽或加長螺帽。如果,螺栓過長,要鉗短,挫圓滑。最后,加上保護(hù)帽。

  9、調(diào)整技巧:如果打孔位置靠外兒導(dǎo)致松動,用三種方法解決:《1》向內(nèi)側(cè)劃長孔,加草帽墊;[《2》調(diào)整側(cè)面固定片;《3》彎曲樁頭。

  五、結(jié)果

  1、 檢查鏡架樁頭是否松動。

  2、 檢查眼鏡是否符合配裝眼鏡國家標(biāo)準(zhǔn)。

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