會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報(bào)告對(duì)我們來(lái)說并不陌生,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,以下是小編幫大家整理的會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
為加強(qiáng)教學(xué)管理,以推進(jìn)課程改革和提高教育教學(xué)質(zhì)量為目的,進(jìn)一步提高教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平,促進(jìn)教師間的相互交流學(xué)習(xí),我校開展了20xx-2017學(xué)年第一學(xué)期教師公開課活動(dòng)。
現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、活動(dòng)開展情況
1.本次活動(dòng)得到了廣大教師的積極參與,共開展了8周公開課,每周安排了4節(jié)各個(gè)學(xué)科的公開課。本次公開課活動(dòng)以青年教師為主,青年教師能積極性參與公開課教學(xué)活動(dòng),這反映我們的青年教師積極向上和勇挑重?fù)?dān)的精神。開課老師中也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深老師和多次在學(xué)院青優(yōu)課中獲獎(jiǎng)的青年骨干教師,充分發(fā)揮了中青年骨干教師在教學(xué)研究中的示范、導(dǎo)向作用。
2.各開課老師認(rèn)真對(duì)待,精心準(zhǔn)備。老師在充分集中總結(jié)個(gè)人多年成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,開出有特色的公開課,展示了他們深厚的課堂教學(xué)功底和獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。不拘一格,挖掘潛能,揚(yáng)我所長(zhǎng),為我所用,為全體教師提供了學(xué)習(xí)、借鑒的機(jī)會(huì)。在開課過程中,中青年骨干教師們有針對(duì)地確定各自的教學(xué)研究專題,進(jìn)行了大膽而有益的嘗試與摸索,并取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。
3.青年教師的公開課更是得到各教研室的大力支持,青
年教師的每一堂公開課都經(jīng)歷了策劃、備課、試講、評(píng)課、修改的過程,各教研室老師都不吝賜教,給青年教師予熱情幫助,精心指導(dǎo),進(jìn)一步發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用。青年教師認(rèn)真鉆研教材,精心設(shè)計(jì),反復(fù)試講,力求把新課程理念滲透到課堂教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié),為了一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的處理,幾位新教師多次修改請(qǐng)教指導(dǎo)老師。不論是目標(biāo)的設(shè)定、學(xué)習(xí)環(huán)境的'創(chuàng)設(shè),還是教學(xué)過程的控制、課堂氣氛的營(yíng)造等方面都反復(fù)研究討論,充分表現(xiàn)出青年教師的樂學(xué)、好學(xué)、善于學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。
4.公開課活動(dòng)可謂主題鮮明,風(fēng)格獨(dú)特。有的老師的課選材好,形式新,基于課本又超越課本,形式開放,廣征博引,著力培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,鍛煉學(xué)生的能力;有的語(yǔ)言親切、優(yōu)美,講解細(xì)膩,循循善誘,師生交互性強(qiáng),在問題的探究中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維;有的教法得當(dāng),符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的形成,以適宜、適用為原則,講練結(jié)合,層次分明,實(shí)效性好;有的教學(xué)手段先進(jìn)新穎,多媒體課件制作精美,創(chuàng)意好,水平高,引領(lǐng)現(xiàn)代化課堂之方向等等。骨干教師的課之所以能夠如此高質(zhì)量高水平,這與他們長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐和對(duì)課堂教學(xué)不懈鉆研是分開的。
5.廣大教師踴躍聽課,相互學(xué)習(xí),各教研室還利用教研活動(dòng)時(shí)間,專門對(duì)本教研室老師的課加以評(píng)析,作出客觀評(píng)價(jià),并以書面的形式對(duì)課堂教學(xué)信息給予反饋,使教學(xué)公開
課活動(dòng)真正起到評(píng)教評(píng)學(xué),相互交流,共同提高的目的。更可喜的是,通過本次活動(dòng),使我們看到我系青年教師的課堂教學(xué)已頗具水平,教學(xué)功底日趨扎實(shí)
,特別是他們的新知識(shí),新思想,新方法,為我系教學(xué)持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
二、主要收獲
1.通過此次活動(dòng)不僅檢測(cè)了青年新教師的教學(xué)能力,并且發(fā)現(xiàn)了每位青年新教師的優(yōu)缺點(diǎn),提出了許多針對(duì)性的建議,每位青年教師都有了很大的收獲。
2.推動(dòng)教師之間形成相互學(xué)習(xí)、教學(xué)相長(zhǎng)營(yíng)造良好的氛
圍,從教學(xué)風(fēng)格上看,課堂內(nèi)充滿活力,教學(xué)富有靈氣。
3.許多領(lǐng)導(dǎo)和同事積極主動(dòng)來(lái)聽課,非常關(guān)注我們青年教師的成長(zhǎng),來(lái)聽課的教師非常認(rèn)真,都作了記錄,看到有這么多的人在關(guān)注,青年教師們也十分珍惜這次機(jī)會(huì),都希望把最好的東西展示出來(lái)。
三、存在的不足
參加公開課教學(xué)活動(dòng)的各位教師,精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真準(zhǔn)備教案、說課等教學(xué)資料,在教學(xué)素養(yǎng)、教學(xué)過程、教學(xué)方法、教態(tài)、語(yǔ)言、課堂組織及掌控能力等方面體現(xiàn)了每位教師的風(fēng)格特點(diǎn),基本達(dá)到了預(yù)期效果。參與聽課教師及學(xué)生對(duì)公開課教師的講課均有較好的評(píng)價(jià)。根據(jù)聽課老師的反饋情況,在以下幾方面還需要加強(qiáng)和提高。
1.理論授課與實(shí)踐操作的比例需要適當(dāng)調(diào)整?傮w上看,
授課教師理論講授部分所占的篇幅還是偏大,尚未充分體現(xiàn)在理論教學(xué)中以必需為度,以夠用為原則的現(xiàn)代職業(yè)教育理念。課堂教學(xué)的大部分時(shí)間用于系統(tǒng)理論的講述,學(xué)生練習(xí)操作的時(shí)間相對(duì)比較少。
2.多媒體課件與板書的有機(jī)結(jié)合需要進(jìn)一步加強(qiáng)。板書是教師必須具備的一項(xiàng)基本職業(yè)技能,布局合理、錯(cuò)落有致的板書可以呈現(xiàn)學(xué)習(xí)的脈絡(luò),警示學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn),在現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天,板書仍在發(fā)揮著重要的作用。多媒體的優(yōu)勢(shì)在于仿真、模擬,能夠進(jìn)入人無(wú)法進(jìn)入的世界,教師用語(yǔ)言、粉筆解釋不清的問題,多媒體課件能夠清楚地呈現(xiàn),讓學(xué)生一目了然。如何根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要,提高多媒體課件的實(shí)用性、針對(duì)性,將多媒體課件與板書有機(jī)結(jié)合融為一體,恰當(dāng)及時(shí)的運(yùn)用多媒體課件,達(dá)到效果互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)教學(xué)效率的最大化,是課堂教學(xué)改革值得研究探討的課題。
20xx-2017學(xué)年度第一學(xué)期公開課已圓滿結(jié)束,取得了很好的效果,為廣大中青年教師在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)技能、教學(xué)方法等方面搭建交流平臺(tái),達(dá)到了互相切磋共同提高的目的,提高了教師的整體教學(xué)水平,為師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)公司:好博塔蘇斯展覽有限公司
實(shí)習(xí)崗位:客服/推廣代表
實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的:通過實(shí)踐,將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程
作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開的,并且大多是跟前輩學(xué)習(xí),從旁做協(xié),下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
一、會(huì)展客服代表
(一)客服、客服代表及會(huì)展客服代表的涵義。
客戶服務(wù)(customer service),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。
客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié),幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客戶關(guān)系。
會(huì)展客服代表是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。
(二)會(huì)展客服代表的主要職責(zé)
在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作,我的具體職責(zé)大概有如下:
1,配合展覽會(huì)銷售的需要,按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作;
2,與項(xiàng)目銷售經(jīng)理(主管)及項(xiàng)目推廣代表共同設(shè)計(jì)展覽會(huì)展位圖,并負(fù)責(zé)制作展位;
3,參與展覽會(huì)展位銷售合同,配合財(cái)務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬登記,根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置;
4,參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊(cè)》
5,負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請(qǐng)計(jì)劃,主要組織電話邀請(qǐng)、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。
6,負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù);
7,參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;
8,檢查銷售合同和《參展商手冊(cè)》的實(shí)施兌現(xiàn)情況;
9,負(fù)責(zé)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,主要有包括:
(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作;
(2)參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢工作,包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時(shí)加班申請(qǐng)協(xié)助工作;
(3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作,及咨詢工作。
(4)參與臨時(shí)外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作;
(5)參與參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查工作;
(6)參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作;
(7)參與展覽會(huì)期間閉展安全檢查工作,參與展覽會(huì)撤展現(xiàn)場(chǎng)管理,負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證;
(8)參與展覽會(huì)期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作;
(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作
(10)參與展覽會(huì)后參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作;
(11)完成公司交待的其他事項(xiàng)
(三)展覽會(huì)客服服務(wù)主要有哪些工作呢?
在公司實(shí)習(xí)期間我所或知曉會(huì)展公司客服代表主要有以下工作:
1、展覽項(xiàng)目展位平面圖的制作、確認(rèn)工作;
2、展覽項(xiàng)目銷售合同確認(rèn)工作;
3、參展商售后服務(wù)工作;
4、《參展商服務(wù)手冊(cè)》編印工作;
5、專業(yè)觀眾邀請(qǐng)組織工作;
6、展前與展覽館協(xié)調(diào)工作;
7、展前與配套服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作;
8、展會(huì)期間汽車車輛通行證發(fā)放工作;
9、大型展品進(jìn)入展覽館的次序安排工作;
10、參展商入住酒店推薦工作;
11、展覽會(huì)前物品準(zhǔn)備工作;
12、參與展位布置與搭建工作;
13、參展商報(bào)到接待工作;
14、展會(huì)服務(wù)中心工作;
15、專業(yè)觀眾接待工作;
16、展期安全檢查與撤展工作;
17、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查工作;
18、問卷調(diào)查,專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作;
19、參展商、專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作;
二、會(huì)展推廣代表
(一)推廣及會(huì)展推廣代表表的涵義
推廣即把自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化、事跡等等通過傳統(tǒng)的`媒體廣告讓更多的人和組織機(jī)構(gòu)等了解、接受,從而達(dá)到宣傳、普及的目的。
會(huì)展推廣代表即將公司的服務(wù)、文化、展覽會(huì)信息告知受眾。也是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種崗位。
(二)推廣代表主要職責(zé)
因?yàn)槲抑皇菍?shí)習(xí)所以,根據(jù)實(shí)習(xí)而來(lái),總結(jié)我的具體工作如下:
1、負(fù)責(zé)酒店用品展項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和信息更新
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組預(yù)展公告的信息收集、整理和制作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組會(huì)刊資料的收集、整理、編輯和制作。
4、參與與之展覽會(huì)相重合的專業(yè)網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙進(jìn)行媒體互換的工作。
5、對(duì)也獲取的專業(yè)觀眾的信息資料進(jìn)行篩選、核實(shí)工作。“一對(duì)一”進(jìn)行邀請(qǐng)工作,達(dá)到展會(huì)宣傳效果。
實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)
1、了解國(guó)內(nèi)外會(huì)展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r,各國(guó)對(duì)本國(guó)會(huì)展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向,我國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢(shì),我國(guó)各省市會(huì)展發(fā)展的基本狀況。明白會(huì)展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程;菊莆兆约核趰徫坏穆氊(zé)和要求。
2、通過在好博塔蘇斯展覽公司的實(shí)際鍛煉,我更加深化對(duì)會(huì)展行業(yè)的理解,明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距,會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在,國(guó)內(nèi)外會(huì)展的差別。
3、大致明白在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下,企業(yè)是如何運(yùn)作,員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長(zhǎng)的關(guān)系,人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。
4、實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,是我懂得即將畢業(yè)的?粕谂c社會(huì)對(duì)接過程中種種情況,實(shí)習(xí)期間的“資源”,將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。
5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下,明白團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神,踏實(shí),事實(shí)就是,熱情,自然,信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。
致謝
感謝學(xué)校安排我們社會(huì)實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃,實(shí)習(xí)老師和輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。
感謝好博塔蘇斯展覽有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)期間特別感謝張凡總經(jīng)理對(duì)我的不辭辛苦的指導(dǎo)和指點(diǎn),無(wú)論是在工作中、還是在個(gè)人成長(zhǎng)都給我很大的引導(dǎo)。
感謝公司同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo),王經(jīng)理叫我做人的道理,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的把握;鄭婷主管作為我的直屬上司,對(duì)我的要求和工作質(zhì)量的把關(guān);余經(jīng)理、王曉軍、王秀梅銷售主管等其他同事的幫助,讓我順利通過實(shí)習(xí)。
會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)目的:對(duì)于此次近半個(gè)月的寒假實(shí)習(xí),盡管時(shí)間不長(zhǎng),但從中收獲頗多。我覺得本次寒假實(shí)習(xí)的目的如下:
1、通過參與寒假實(shí)習(xí),更多的與社會(huì)接觸,增加自己的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn),為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備工作。
2、想通過本次寒假實(shí)習(xí)工作,了解當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展前景,為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。
3、在實(shí)習(xí)的過程中,學(xué)習(xí)更多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí),通過親自動(dòng)手,強(qiáng)化自己的實(shí)操能力。
4、培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神,加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì),鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:期末考試結(jié)束后的第二天,也就是元旦那天,自己通過朋友的介紹,來(lái)到了武漢的一家會(huì)展公司,并且在工程部工作。這家會(huì)展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作,策劃并執(zhí)行豐富多樣的各種節(jié)事活動(dòng),工程部主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行,而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內(nèi)容如下:
1、安裝拱形門、氫氣球、燈籠。
元旦前夕,為了營(yíng)造節(jié)日的`氣氛,應(yīng)房地產(chǎn)公司要求,在元月1日之前安裝好節(jié)日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點(diǎn)開始安裝,共花時(shí)5個(gè)小時(shí),在安裝的過程中,也會(huì)遇到種種困難,比如:在安裝氫氣球的時(shí)候風(fēng)力很大,并且安裝的位置還要自己到處尋找。
2、調(diào)試音響。
由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會(huì),于是我和另外一名同事被派到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試音響,剛開始以為調(diào)試音響很難,但在同事的指點(diǎn)之下,我便很熟練的掌握了調(diào)試音響的技巧。并且通過一天的學(xué)習(xí),我已經(jīng)基本上掌握了調(diào)試音響的方法。
3、搭建舞臺(tái)背景。
就搭建舞臺(tái)背景而言,在學(xué)校里面也曾實(shí)習(xí)過,但在這十幾天的時(shí)間里,共搭建并拆卸舞臺(tái)背景多次,并且,面積都比較大,而且搭建的方法也各不相同,但用的原理基本一樣。
4、安裝玻璃走秀臺(tái)。
應(yīng)一家婚慶公司的要求,讓本公司安裝玻璃走秀臺(tái),走秀臺(tái)共由13塊玻璃組成,每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺(tái)很簡(jiǎn)單,主要是搬運(yùn)玻璃要爬兩層的樓梯,這是很費(fèi)力的一件事。但最終還是克服種種困難,圓滿完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)結(jié)果:
本次寒假實(shí)習(xí)共歷時(shí)13天,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但對(duì)會(huì)展行業(yè)要用到的基本工具有了一個(gè)大致的了解,同時(shí),通過自己親身參與本專業(yè)的社會(huì)實(shí)習(xí)工作,對(duì)會(huì)展行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我覺得會(huì)展行業(yè)的確是一個(gè) 新興產(chǎn)業(yè) ,同時(shí)也是一個(gè) 撒錢產(chǎn)業(yè) ,其中暗藏著很多的商機(jī),它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強(qiáng)的靈活性,并不是所有的工作都是按步就搬,而是隨時(shí)都在變,因此,它對(duì)從事這個(gè)行業(yè)的人群來(lái)說就要求有很高的行業(yè)素質(zhì)。這次本專業(yè)的社會(huì)實(shí)習(xí)讓我對(duì)會(huì)展行業(yè)充滿了憧憬,也對(duì)會(huì)展行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿了信心。
會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)性質(zhì):專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:所謂認(rèn)知實(shí)習(xí),就是更好的了解自己的專業(yè),并通過一周的社會(huì)調(diào)查,認(rèn)識(shí)實(shí)踐,接觸實(shí)踐,以此來(lái)明確自己以后的專業(yè)方向。
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)?這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,加深對(duì)公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識(shí),進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向。越來(lái)越多的大學(xué)生選擇到實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到青旅進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。所以暑假期間,我于XX年8月 21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社(由于我們那里沒有專門的會(huì)展中心,所以選擇了一家經(jīng)營(yíng)會(huì)展業(yè)務(wù)的'旅行社)進(jìn)行了為期一個(gè)星期的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)過程
作為一個(gè)大一新生,我很清楚的知道,自己的專業(yè)技術(shù),經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力都不如前輩們豐富。所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。
第一天,即XX年8月21日,我坐在辦公室的第一天,潘總就拿來(lái)一份廣交會(huì)的名單給我,讓我聯(lián)系,我記得當(dāng)時(shí)雖然承諾了下來(lái),但是心里一直發(fā)虛,于是我便懷著一顆忐忑不安的心,當(dāng)時(shí)不敢打電話,于是我就想用qq交談(當(dāng)然之前我問過潘總要用什么聯(lián)系,他說可以打電話,也有qq號(hào))因?yàn)檫@樣即使我底氣不足,但不會(huì)被發(fā)現(xiàn),但是,他不在線上,然后我就開始苦惱,我要不要打電話,我的第一句話該說些什么,終于在我有勇氣播出第一個(gè)電話之后,對(duì)面?zhèn)鱽?lái)的卻是忙音。幸好過一會(huì)之后,他用qq跟我聯(lián)系上了,他的態(tài)度很友好,讓我提著的心落了下來(lái),雖然結(jié)果并不滿意,但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽到旁邊的業(yè)務(wù)員的通話,“您好,我是青旅的小姚,我們將有一個(gè)活動(dòng)。。! 從他的對(duì)話中,我了解到在電話推薦展位時(shí),必須注意三點(diǎn):(1)電話表示了解客戶的需求(2)將需求與特點(diǎn)、利益相結(jié)合(3)注意確認(rèn)客戶是否認(rèn)同。當(dāng)然這對(duì)話進(jìn)行下去要態(tài)度好,說話的音質(zhì)和音色也要讓人覺得舒服。
在下午時(shí)候,發(fā)生了一件事情,因?yàn)橛幸粋(gè)要去安吉的團(tuán),但是導(dǎo)游卻不夠了,于是臨時(shí)安排我和另一位導(dǎo)游去。因?yàn)樗矝]去過,所以考慮到這個(gè)因素,一個(gè)人帶著,另一個(gè)人就去找食宿。由于團(tuán)里有小孩子,所以要特別注意安全,去爬山的時(shí)候,既要顧著前面,又要顧著后面,感覺特別累。所以這兩天下來(lái)之后,我深刻的理解了導(dǎo)游的工作-----是個(gè)體力活啊;氐郊业臅r(shí)候,都有股沖動(dòng),就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來(lái),繼續(xù)回到打電話,聊qq的生活中。當(dāng)然已經(jīng)不是廣交會(huì)的那個(gè)了,我只是負(fù)責(zé)一些別人的咨詢什么的。后來(lái)學(xué)會(huì)了如何傳真,復(fù)印,打印。應(yīng)該說這些東西都比較高級(jí)了,全自動(dòng)的。最后一天,就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來(lái),交給了潘總。
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