商業(yè)銀行實習(xí)報告4篇
在當(dāng)下社會，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的商業(yè)銀行實習(xí)報告4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商業(yè)銀行實習(xí)報告 篇1
這個時代的發(fā)展是非常迅速的，所以如果我們一直在原地踏步的話，很容易就給別人超越，然后被社會淘汰。要想創(chuàng)造幸福美滿的生活，我們就應(yīng)該學(xué)會去適應(yīng)這個時代的發(fā)展。小編最近這幾天編輯了一篇大學(xué)生金融商業(yè)銀行實習(xí)報告,各位有需要的讀者可以觀摩觀摩。
1、引言
根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20xx年10月8日開始為期五周的時間在xx金融商業(yè)銀行進(jìn)行了畢業(yè)實習(xí)。在xx金融商業(yè)銀行吳中支行實習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx金融商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2、實習(xí)時間
20xx年10月8日—11月15日共5周
3、實習(xí)地點(diǎn)
xx金融商業(yè)銀行
4、實習(xí)的目的
通過在xx金融商業(yè)銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強(qiáng)自我解決實際問題的能力。
通過在xx金融商業(yè)銀行的實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在xx金融商業(yè)銀行的實習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
5、關(guān)于xx金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
6、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī),還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),對這么年長的客戶,需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。
另外,在這個過程中,我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜,但接觸多了,我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn),我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),但是有時候,由于印泥的質(zhì)量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機(jī)器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的`印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了,要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
7、實習(xí)總結(jié)
雖然這只是五個星期的實習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到xx金融商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因為這些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個月的實習(xí)時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理。
商業(yè)銀行實習(xí)報告 篇2
一、實習(xí)單位簡介
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的，由自然人、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機(jī)構(gòu)。
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的，由自然人、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機(jī)構(gòu)。下設(shè)14個職能部門，11個支行，25個分理處，現(xiàn)有職工486名，是轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)唯一遍布城鄉(xiāng)的金融機(jī)構(gòu)。
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行實行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法納稅的會計體系，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支預(yù)決算、費(fèi)用報銷、財產(chǎn)管理、財務(wù)審計、會計憑證、賬簿、報表管理與歸檔等相關(guān)規(guī)定。每月定時向管理者提交月度財務(wù)報告，內(nèi)容包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、業(yè)務(wù)支出明細(xì)表，以及各業(yè)務(wù)部、室的收入情況表。神木農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定提取各項基金，按時交納各項稅款、協(xié)會會費(fèi)、勞動保險及其他應(yīng)繳納款。并按照注冊會計師協(xié)會的規(guī)定，建立職業(yè)風(fēng)險基金。交納所得稅后的利潤首先彌補(bǔ)上一年度的虧損；然后再提取利潤百分之十的法定公積金，法定公積金累計額為事務(wù)所注冊資本的百分之五十以上時，可以不提��；最后是支付股東紅利。
二、實習(xí)目的
通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的今本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)自我解決時間問題的能力。
通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在部門導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)金融產(chǎn)品運(yùn)作情況。
通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。
三、實習(xí)任務(wù)
（一）了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
�。ㄈ┝私忏y行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
四、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的各項業(yè)務(wù)，熟悉了解商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，并于同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司員工的一致認(rèn)可。
�。ㄒ唬└笇�(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的開始，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)只是及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的'知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)住房公積金貸款相關(guān)知識。結(jié)合部門經(jīng)理的指導(dǎo)，建行公積金相關(guān)書籍，參考相關(guān)材料等，了解建設(shè)銀行住房公積金貸款的業(yè)務(wù)。同時通過學(xué)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的是信貸業(yè)務(wù)，其中主要學(xué)習(xí)住房公積金貸款，學(xué)習(xí)住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。
�。ǘ﹥π顦I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
神木農(nóng)村商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
�。ㄈ└C合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作，只能做的就是把學(xué)習(xí)到的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)方面的知識。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)。
五、實習(xí)心得與體會
在神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸部實習(xí)的八周內(nèi)，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：
了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程。進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種辦公軟件。深入學(xué)習(xí)了個人金融業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。鍛煉和提高了商務(wù)文書撰寫的速度和水平。實習(xí)結(jié)束時有幸得到部門同事之間的認(rèn)可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發(fā)展的信心。
同時，我也深刻體會到了一下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┬试谑兰o(jì)工作中地位不可動搖。大型企業(yè)有著極強(qiáng)的時間觀念，所交代的任務(wù)要求在最短的時間內(nèi)做好，這要求迅速的行動力、反應(yīng)力和思考力。
�。ǘ┮匀藶楸�。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù)，再根據(jù)這一反饋信息對理財產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)和修改。
總體來說，我認(rèn)為我這次的神木農(nóng)村商業(yè)銀行個人信貸部實習(xí)很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強(qiáng)了信心。我認(rèn)真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，將實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與同事間進(jìn)行溝通。認(rèn)真聽取每個人的指導(dǎo)意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的深入了解。
作為一個一直生活在學(xué)校的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。俗話說千里之行始于足下，業(yè)務(wù)的往來是不能在書上學(xué)到深入了解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)顯得尤其重要，之所以目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的實踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般本科生。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學(xué)的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
在這一點(diǎn)上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
商業(yè)銀行實習(xí)報告 篇3
我有幸在學(xué)校的安排下到黃石市商業(yè)銀行集興支行實習(xí)。黃石市商業(yè)銀行成立于1997年9月30日，是一家由黃石市地方財政控股的具有獨(dú)立法人資格的地方性股分制商業(yè)銀行。該行在省相關(guān)部門的幫助下，在該行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以更新的觀念，更高的品位，更強(qiáng)的功能服務(wù)理念指導(dǎo)下，真誠地服務(wù)于客戶，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)大業(yè)中取得了輝煌的成績，業(yè)績在省五個城市商業(yè)銀行中業(yè)績名列前茅。
在短暫的實習(xí)時間里，我主要參加了大堂和信貸兩部門的實習(xí)工作。
工作的第一天上午，大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后，我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。
大堂經(jīng)理系關(guān)銀行的形象問題，不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌，更因為他在銀行和顧客之間起著橋梁的作用，因此需要他們有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要求他們有良好的品德素質(zhì)，尤其是在面對一些老年顧客時，由于他們某些身體方面的原因，他們時常弄不懂一些在常人看來很簡單的業(yè)務(wù)，因此往往一個很"簡單"的問題，他們要問好幾遍，這時就特別要求大堂經(jīng)理要有特別的耐心了。特別是對于一些視力和聽力都比較差的老人來說，更要特別強(qiáng)的耐心和親和力，因為一個問題向同一個在同一時間里重復(fù)幾片是很痛苦的。在工作的時候，曹經(jīng)理也總是提醒我要有耐心，要每時每刻都保持愉快的心情和笑容。
我服務(wù)的第一個顧客是一位中年人，他是來養(yǎng)老保險的。由于長期在外，他去年好幾個月的保險費(fèi)用都沒有交，而按照規(guī)定，他必須按照今年的標(biāo)準(zhǔn)交納所欠額。但今年的每月最低費(fèi)用比去年提高了幾十元，因此他不愿交納，而且還和銀行人員發(fā)生了爭吵。我深呼吸了一下，走過去（我當(dāng)時很緊張，因為初次處理這樣的事情，），把他帶到一邊，向他講解了國家養(yǎng)老保險的政策。微笑著告訴他，你交納的費(fèi)用越多，將來得到的回報也將越多，因此你是不"虧本"的。在我的解說下，那位顧客也漸漸明白了，走向柜臺交納了費(fèi)額并向我笑了笑。那一刻，我突然明白鎮(zhèn)定和微笑在處理一些問題的時候是多么的重要——這便是我的第一份實習(xí)收獲。
在實習(xí)期間，我經(jīng)常接觸到一些年老顧客，正如前面所說，他們總是就一個問題問好幾遍。我所服務(wù)的一個老爺爺，在有一次，就他存折上的一個問題，重復(fù)向我問了好幾遍，更"
恐怖"的是，他總是循環(huán)問那幾個問題，在回答了好幾遍之后，我真的有棄他而去的沖動，但想到顧客是銀行的上帝，是銀行賴以生存的基礎(chǔ)，而作為銀行大堂服務(wù)的一員，是連接銀行和顧客之間的橋梁，如果我們給他的服務(wù)和印象不好，必將危害到銀行的業(yè)務(wù)開展。而且這也是鍛煉我耐心的好機(jī)會，因此我迅速平靜下來，再次微笑著詳細(xì)地回答了他的問題。工夫不負(fù)有心人，在我的努力下，老爺爺終于明白了，并微笑著向我說了聲"小伙子，不錯！"
這是我實習(xí)階段的到的第二份稱贊，但讓我感到幸福的，不僅僅是那一份份稱贊，而是隱藏在背后的閱歷和知識的收獲，短暫的大堂實習(xí)，使我的有限的金融和銀行業(yè)務(wù)知識得到了考驗和提高，使我的書本知識和實踐能力有了一個很好的切合的機(jī)會，提高了我雙方面的能力，更提高了我的人際交往能力，明白了與人交往過程中，應(yīng)該注意哪些問題。同時，大堂實習(xí)，也提高了我的耐力，減少了浮躁心理。
實習(xí)的第二階段，我參加了信貸業(yè)務(wù)部門的工作。
黃石市商業(yè)銀行是一個金融企業(yè)，是以盈利作為自己的最終目的的。而它的第一大業(yè)務(wù)便是信貸業(yè)務(wù)。在實習(xí)期間，我主要了解了信貸的辦理流程，以及控制風(fēng)險的一般方法等。
黃石市商業(yè)銀行經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)，主要有以下三個目標(biāo)：第一，是保證所貸資金的流動性；第二，是追求資本的盈利性；第三，是保持貸款的安全性。商業(yè)銀行提供信貸業(yè)務(wù)，一般來講，只要存在信貸就一定存在風(fēng)險。而且，信貸風(fēng)險一直是我國商業(yè)銀行信貸經(jīng)營過程中所面臨的最主要的風(fēng)險，為各大商業(yè)銀行所頭痛。
黃石市商業(yè)銀行在規(guī)避信貸風(fēng)險的工作中，取得了很多值得各大城市商業(yè)銀行借鑒的經(jīng)驗。他們規(guī)定信貸業(yè)務(wù)的開展，必須嚴(yán)格遵循：信貸受理，審批受理，初步審查，審定，以及信息反饋等流程，嚴(yán)格控制每一過程的審批，特別注重信貸發(fā)生前的審查工作，因此提出了信貸審理必須遵循的一般原則，即：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，客觀公正，集體決策，職責(zé)明確，效率優(yōu)先的原則。因為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)生，就基本決定了它的風(fēng)險程度，雖然我們也不否認(rèn)亡羊補(bǔ)牢的作用，但風(fēng)險一旦發(fā)生后，后面采取的只能是減少風(fēng)險危害程度，但不能從根本上消除風(fēng)險。因此，加強(qiáng)在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前的審理工作，是非常有必要和重要的。
在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前，注重對信貸對象的審查，是商業(yè)銀行防范風(fēng)險的第一步，也是最重要的一步。在
審查工作要注重考核借款人的還款能力。對于借款人的還款能力，商業(yè)銀行從以下幾個方面來判斷和考核，一是借款人所處的行業(yè)和職業(yè)，二是借款人收入的穩(wěn)定性，三是在先單位的工作年限，四是借款人先有的債務(wù)情況。
商業(yè)銀行防范風(fēng)險的'第二步是，嚴(yán)格控制開發(fā)商貸款的風(fēng)險的程度。開發(fā)商貸款風(fēng)險控制在于土地購置貸款和建筑貸款兩個環(huán)節(jié)。土地購置，商業(yè)銀行會按照貸款方購置進(jìn)金額的一定比例給予貸款發(fā)放，在辦妥土地抵押后，再發(fā)放余下貸款額。商業(yè)銀行在發(fā)放貸款前，要查看貸款商的財務(wù)報表，掌握開發(fā)商的資金來源，甚至?xí)M(jìn)行實地考察，了解周圍的環(huán)境，主要是排除可能的不利因素對土地的價格的負(fù)面影響。
第三是堅持教高的資本充足率。為抵御金融風(fēng)險，商業(yè)銀行必須堅持較高的資本充足率，特別是對于城市商業(yè)銀行這一特殊的金融機(jī)構(gòu)。堅持較高的資本充足率使銀行在任何時候都能夠交教好地抵御房地產(chǎn)等行業(yè)的信貸風(fēng)險的沖擊。
四是強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置，完善的不良資產(chǎn)的處置體系是商業(yè)銀行保證信貸安全的重要舉措。強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置，不僅需要商業(yè)銀行自身的努力，更需要政府相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施給予支持和協(xié)助。
個人小結(jié)：
通過這次短暫的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳細(xì)的了解，也是對自己所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我深切感受到了實際的工作與書本上的知識，是有一定距離的。為提高自己以后的業(yè)務(wù)知識和能力，我們需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)前階段的業(yè)務(wù)，多集中于比較簡單大堂服務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行的各方面的業(yè)務(wù)，也提高了我人際交往能力，使我與社會中的各種性格和家庭環(huán)境的人，都有了一次"親密接觸"的機(jī)會，使我在以后畢業(yè)后從事銀行方面的工作時，能設(shè)計較為貼近各種顧客的理財金融服務(wù)。在實習(xí)的后階段，我主要了解了商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)，使我的信貸知識有了一定的提高，尤其是在防范信貸風(fēng)險的方法和措施上。俗話說，"千里之行始于足下"，這些最基本的業(yè)務(wù)知識往往是不能在書本上徹底理解的，一些能力也不是能從課堂上得到的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)顯得尤其重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，
使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
商業(yè)銀行實習(xí)報告 篇4
一、實習(xí)目的：
本實驗課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng)，通過直觀和配套的操作性模擬實驗，使自己置身于現(xiàn)實銀行業(yè)務(wù)氛圍中，進(jìn)一步熟悉商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過程，提高動手能力，加深對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實踐的理解，使理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實際問題的能力以及自學(xué)能力。
1. 強(qiáng)化對所學(xué)知識的掌握和鞏固，為以后的從業(yè)打下基礎(chǔ)。
2．解各種操作的流程，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)行的步驟。
3．解各種憑證，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時想起對應(yīng)憑證，加強(qiáng)對課堂所學(xué)知識的'理解。
4．識各種不同單位個個體的操作。
5.培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識的分析和解決問題的能力和自學(xué)能力。
二、實習(xí)內(nèi)容：
商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)實驗
1、實驗地點(diǎn)：教2 —106
2、實驗軟件：銀行綜合教學(xué)軟件及銀行信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件（金蝶KIS專業(yè)版）
3、實驗時間：第1周 — 第8周。
4、上機(jī)安排：16學(xué)時上機(jī)， 時間：星期一，上午10：15—12:00
5、實驗分組：參加的學(xué)生在指導(dǎo)教師的安排下進(jìn)行上機(jī)操作。參加實驗的學(xué)生要遵從指導(dǎo)教師的要求，有疑問或其他事宜要及時與指導(dǎo)教師聯(lián)系。
6、操作方法：結(jié)合具體案例進(jìn)行操作。
三、案例舉例（活期儲蓄業(yè)務(wù)）
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)介紹:
首先是案例的選擇，有普通活期的開戶、存款、取款、銷戶4種選擇。其次是點(diǎn)擊普通活期的開戶會出現(xiàn)5個普通客戶的選擇，選擇其中一個客戶張強(qiáng)會出現(xiàn)儲蓄存款憑條糾正儲
蓄存款憑條的錯誤后按照下面的案例的流程進(jìn)行案例的進(jìn)一步流程。填寫重要空白憑證付出之后進(jìn)行3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進(jìn)行3055的流程。
其次是存款的進(jìn)程，同樣有5個案例的選擇機(jī)會，選擇其中一個案例進(jìn)行3056的操作流程，次操作較為簡單，只需要填寫個人客戶的賬號和存款金額在授權(quán)的前提下進(jìn)行存款業(yè)務(wù)流程。
再次是取款業(yè)務(wù)的流程，首先按照業(yè)務(wù)流程的順序填寫賬號和金額核準(zhǔn)客戶信息的準(zhǔn)確性在授權(quán)的前提下就可以取款成功。
最后一步就是銷戶，同樣按照操作的流程3057，只有一個步驟填寫賬號證件號碼等核準(zhǔn)信息填寫無誤的情況下授權(quán)就可以銷戶成功。
�。ǘI(yè)務(wù)流程：普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶。
四、實習(xí)總結(jié)
通過本次的實驗和操作熟悉了商業(yè)銀行的基本的操作流程和簡單的業(yè)務(wù)技能，其中包括儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，通過對業(yè)務(wù)的簡單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進(jìn)入商業(yè)銀行做一名柜員打下基礎(chǔ)。更重要的是使學(xué)習(xí)和動手相結(jié)合把理論真正的運(yùn)用到真實的實踐中去。尤其對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣！
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