計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編整理的計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎閱讀與收藏。
計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見(jiàn)，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語(yǔ)言能力。除了提供自然的輸入手段（如語(yǔ)音輸入、手寫(xiě)輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺(jué)的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越難以見(jiàn)到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的`internet在過(guò)去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒(méi)有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國(guó)家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
人們可以通過(guò)internet與世界各地的其它用戶(hù)自由地進(jìn)行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源�！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。
通過(guò)這兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實(shí)例，教會(huì)我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對(duì)所學(xué)的軟件融會(huì)貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容制作了個(gè)人網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果。其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁(yè)用的軟件是ｄreamweaver,ｆireworks,ｆlash軟件。ｄreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子交易應(yīng)用中的項(xiàng)目交付。它提供了網(wǎng)頁(yè)和表單的動(dòng)態(tài)生成到企業(yè)級(jí)的解決方案，如電子商店，庫(kù)存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等功能。ｆireworks是目前最流行的網(wǎng)頁(yè)圖象制作軟件。
只要將ｄreamweaver的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為ｆireworks，那么在ｆireworks中制作完成網(wǎng)頁(yè)圖象后將其輸出就會(huì)立即在ｄreamweaver中更新。ｆireworks還可以安裝使用所有的ｐhotoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入ｐｓｄ格式圖象。更方便的是它不僅結(jié)合了ｐhotoshop位圖功能以及ｃoreｉｄｒａｗ矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁(yè)圖象模板供用戶(hù)使用，例如，網(wǎng)頁(yè)上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。
當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成ｈｔｍｌ代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)中，或者作為單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)。ｆlash是目前最流行的矢量動(dòng)畫(huà)制作軟件，與其他wed動(dòng)畫(huà)軟件相比，它具很多優(yōu)點(diǎn)。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個(gè)復(fù)雜的對(duì)象，而占用的儲(chǔ)存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時(shí)，矢量圖象不會(huì)隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫(huà)面質(zhì)量。使用插件方式工作。用戶(hù)只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動(dòng)并觀看動(dòng)畫(huà)，而不比像java那樣每次都要啟動(dòng)虛擬機(jī)。ｆlash插件也不大，只有１７０ｋｂ左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強(qiáng)功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和ａlpha透明等。擁用了這些功能，用戶(hù)就完全可以建立一個(gè)全部由ｆlash制作的站點(diǎn)。ｆlash影片也是一種流式文件。這就是說(shuō)，瀏覽者在觀看一個(gè)大動(dòng)畫(huà)時(shí)，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時(shí)觀看，即使后面的內(nèi)容還沒(méi)有完全下載，也可以開(kāi)始欣賞動(dòng)畫(huà)。主圖是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的門(mén)面，它能體現(xiàn)出這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的整體風(fēng)格。網(wǎng)站名字為藍(lán)晴驛站，藍(lán)色的天空給人帶來(lái)好的心情，給人帶來(lái)輕松愉快的心情來(lái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
首頁(yè)主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個(gè)導(dǎo)航條，用fireworks編輯的懸停按紐。各分為六個(gè)內(nèi)容，左側(cè)的為‘星座物語(yǔ)’，‘動(dòng)感地帶’，‘愛(ài)情感悟’。下面的六個(gè)字幕是銜接。右側(cè)的為‘五花八門(mén)’，‘心情留言’，‘海闊天空’。中間為一段笑話。下面的橫幅是一個(gè)flash動(dòng)畫(huà)，效果是色彩漸變。接著藍(lán)色的一個(gè)橫幅上的是flash動(dòng)畫(huà)銜接。接下來(lái)是一個(gè)搜索菜單，方便快捷。其它的為gif動(dòng)畫(huà)。
單擊“星座物語(yǔ)”，進(jìn)入內(nèi)容左側(cè)的字體是fireworks編輯的gif動(dòng)畫(huà)。左側(cè)下方是篇有關(guān)星座的文章，右側(cè)的星座專(zhuān)題有三個(gè)關(guān)于星座的內(nèi)容可單擊�！链┮路▌t’內(nèi)有廣告條，鼠標(biāo)放在上面
時(shí)停止浮動(dòng)，鼠標(biāo)離開(kāi)時(shí)繼續(xù)浮動(dòng)�！亲鶒�(ài)情特點(diǎn)’內(nèi)有鼠標(biāo)特效。
計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年4月18日上午，珠海網(wǎng)易達(dá)公司的黃源新經(jīng)理給我們介紹了珠海網(wǎng)易達(dá)公司，這是一所專(zhuān)業(yè)從事手機(jī)游戲和手機(jī)動(dòng)漫等無(wú)線娛樂(lè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、發(fā)行和內(nèi)容服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。由于我們的專(zhuān)業(yè)是電氣工程及其自動(dòng)化，大家就業(yè)的目標(biāo)可能都是一些電氣公司，電網(wǎng)公司等，而去從事手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)的公司就業(yè)的學(xué)生可能是少之又少，但掌握多一些知識(shí)對(duì)自己的發(fā)展總是有好處。對(duì)于黃經(jīng)理提到的各款智能手機(jī)的操作系統(tǒng)，如android，symbian，ios，windows mobile等，由于本人對(duì)這些手機(jī)操作系統(tǒng)都比較感興趣，之前對(duì)這些也有經(jīng)常關(guān)注，還曾想和同學(xué)一起做基于android系統(tǒng)的手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)，因此，本人很認(rèn)真的聽(tīng)了黃經(jīng)理的課。
在上課期間，黃經(jīng)理給我們介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，智能手機(jī)的市場(chǎng)前景，以及手機(jī)游戲的開(kāi)發(fā)流程。所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。當(dāng)然，移動(dòng)通信主要還是通過(guò)智能手機(jī)來(lái)作為載體，畢竟一些平板電腦（如蘋(píng)果的ipad等）還尚處于起步階段，用戶(hù)量較小，而智能手機(jī)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要使用設(shè)備。據(jù)黃經(jīng)理說(shuō)，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)量已達(dá)8。1億，其中大部分是使用智能手機(jī)，因此，從事手機(jī)游戲和手機(jī)動(dòng)漫的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)前景非常的廣闊。若能開(kāi)發(fā)出用戶(hù)喜歡的游戲，或者是軟件、動(dòng)漫等，都將能夠帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)效益。在這次課的結(jié)尾階段，黃經(jīng)理從企業(yè)的角度上就大學(xué)生就業(yè)發(fā)表了自己的看法，他認(rèn)為企業(yè)需要的人才在工作時(shí)是非常主動(dòng)的，能夠在工作的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并勇于向上級(jí)表達(dá)。對(duì)于企業(yè)所需的人才，我認(rèn)為其實(shí)就是那些能夠給企業(yè)帶來(lái)真正實(shí)用價(jià)值的人，能夠給企業(yè)帶來(lái)利益的人，當(dāng)然，這人自身則必須要包含很多好的方面，我覺(jué)得最重要的就是要有高的智商和高的情商，既有很強(qiáng)的口頭交際能力，又掌握了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，善于把握和應(yīng)用人性的優(yōu)缺點(diǎn)，若人能集這些特點(diǎn)于一身，就等于有了黃經(jīng)理說(shuō)的鐵飯碗，不光是企業(yè)，世界范圍內(nèi)的各行各業(yè)都會(huì)需要這種人。
在互動(dòng)環(huán)節(jié)，有學(xué)生提問(wèn)黃經(jīng)理關(guān)于企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)碩士生和本科生的起點(diǎn)不同的看法，黃經(jīng)理提到在企業(yè)招聘時(shí)碩士生比本科生的起點(diǎn)要高，因此碩士生的薪酬會(huì)高許多，因?yàn)榇T士生在讀研時(shí)跟著老師做項(xiàng)目，學(xué)生的科研素質(zhì)能夠得到系統(tǒng)的鍛煉，但之后企業(yè)還是會(huì)主要看重學(xué)生的工作能力。因此，我們學(xué)生在大學(xué)里面，應(yīng)提高我們自身的學(xué)習(xí)能力，因?yàn)樵诖髮W(xué)里邊學(xué)到的在進(jìn)入企業(yè)之后不一定會(huì)用的上，正如黃經(jīng)理引用李開(kāi)復(fù)的話說(shuō)，“大學(xué)教育的本質(zhì)，是將在大學(xué)里邊學(xué)到的東西全部忘掉之后所剩下的東西，即學(xué)生的學(xué)習(xí)能力”。的確，學(xué)生能力的強(qiáng)弱可以決定一個(gè)人未來(lái)的發(fā)展。
另外，在課程的最后，劉新東老師關(guān)于學(xué)生選擇供電局作為就業(yè)場(chǎng)所發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。老師認(rèn)為學(xué)生進(jìn)供電局，可以在壓力不太大之下能夠穩(wěn)定的維持小康生活，但是進(jìn)供電局，學(xué)生若想在幾年內(nèi)賺到很多錢(qián)，難度卻是非常的大，盡管是清華或北大畢業(yè)的學(xué)生，不管是碩士生還是本科生，進(jìn)入供電局之后都會(huì)在艱苦的工作環(huán)境下工作一段時(shí)間，受到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的'就可能會(huì)被升職，若該員工不受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，則可能在艱苦的環(huán)境下干一輩子。我認(rèn)為，決定自己未來(lái)發(fā)展的因素還是根源于自身，若自己足夠優(yōu)秀，無(wú)論在什么領(lǐng)域下工作都將會(huì)脫穎而出，都能夠成為該領(lǐng)域的佼佼者。因此，全方面提升自身能力，在自身發(fā)展的任何階段都是首要任務(wù)。
結(jié)論及建議
計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，給我們的工作、生活帶來(lái)了很大的方便，當(dāng)今世界的各行各業(yè)的發(fā)展，都與計(jì)算機(jī)技術(shù)息息相關(guān)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展引領(lǐng)著世界走向高度智能化。
在這為期兩天的上課中，黃勇老師、黃源新經(jīng)理和劉新東老師給我們所傳授的知識(shí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都將是一筆寶貴的財(cái)富，雖然這次上課的主題是圍繞計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐，但在上課的過(guò)程中，老師們都會(huì)時(shí)不時(shí)的透漏自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)使我們?cè)诮窈蟮陌l(fā)展中能夠少走許多彎路。
對(duì)于在這兩天課的學(xué)習(xí)中，本人主要有如下總結(jié)：
1） 努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)好計(jì)算機(jī)編程，做到精通一門(mén)語(yǔ)言，再依次延伸，進(jìn)而精通多門(mén)語(yǔ)言。只有這樣，才能使自己不會(huì)在高度信息化，智能化的時(shí)代落伍。
2） 堅(jiān)持從全方面，多渠道來(lái)提高自己的能力，包括學(xué)習(xí)能力，工作能力，口頭交際能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等。
另外，基于在這兩天學(xué)習(xí)的體會(huì)，對(duì)我們電氣所的大三學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐實(shí)習(xí)提出如下建議：
1） 盡量選擇多家企業(yè)讓學(xué)生參觀，最好尋找大型企業(yè)，這樣會(huì)更有利于拓展學(xué)生的視野，達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。
2） 實(shí)習(xí)之前務(wù)須向?qū)W生說(shuō)明實(shí)習(xí)的目的，意義。
3） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐實(shí)習(xí)不一定要在期末進(jìn)行，在平時(shí)也有很多的空閑時(shí)間，可以考慮把實(shí)習(xí)時(shí)間定在平時(shí)。
4） 要有嚴(yán)格的課堂紀(jì)律制度，遲到或缺席者必須嚴(yán)懲。
企業(yè)參觀總總結(jié)及感想
20xx年4月19日上午8點(diǎn)，我們的11級(jí)暨南大學(xué)電氣自動(dòng)化研究所第一批計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐實(shí)習(xí)生從暨大北門(mén)出發(fā)，坐公車(chē)前往珠海網(wǎng)易達(dá)電子科技發(fā)展有限公司參觀，由于這是一家從事手機(jī)游戲和手機(jī)動(dòng)漫等無(wú)線娛樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的公司，因此，生產(chǎn)設(shè)備就是幾臺(tái)電腦，無(wú)需大型廠房，所以這家公司只有三個(gè)面積不太大的辦公室，擁有員工數(shù)130多人，屬于高新技術(shù)企業(yè)。
去到公司，我們被公司秘書(shū)領(lǐng)進(jìn)會(huì)議室，在進(jìn)會(huì)議室的過(guò)程中，看到該公司的一些員工在寫(xiě)程序，一些在聊Q，一些在看動(dòng)漫，或許這就是進(jìn)軟件公司工作的一大優(yōu)勢(shì)吧，因?yàn)榭磩?dòng)漫，聊Q也是他們工作的一部分，他們必須從這些日常生活里邊汲取靈感，最后把這些靈感應(yīng)用于創(chuàng)作上。
進(jìn)入會(huì)議室，公司的穆總給我們講授了公司的發(fā)展?fàn)顩r和業(yè)務(wù)，他還從公司的角度就企業(yè)用人談了他的一些看法，并且給我們介紹了該公司招聘實(shí)習(xí)生，以及實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)安排和實(shí)習(xí)生薪酬的情況。最后，穆總還邀請(qǐng)了3名在我們暨南大學(xué)畢業(yè)之后在該公司工作的師兄和我們交流經(jīng)驗(yàn)，其中一位是04級(jí)計(jì)算機(jī)的師兄，另兩位是06級(jí)軟工的師兄。在交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)，那位04級(jí)的師兄談到，大學(xué)學(xué)到的東西在就業(yè)的時(shí)候基本上沒(méi)用，即工作時(shí)用不上，說(shuō)實(shí)話，我不太同意那位師兄的看法，因?yàn)楸M管在工作中你沒(méi)有使用到在大學(xué)期間學(xué)到的課本知識(shí)，但學(xué)習(xí)能力卻是在大學(xué)里邊培養(yǎng)的。從那師兄的言語(yǔ)中，我能感覺(jué)到，大學(xué)期間學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)固然重要，但是，培養(yǎng)和提高自己的學(xué)習(xí)能力更加的重要。
下面對(duì)大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)后擇業(yè)和今后的發(fā)展談?wù)勎覀�(gè)人的看法。
在我擇業(yè)時(shí)，我會(huì)選擇那些對(duì)我能力提高有很大幫助的公司，對(duì)于那些對(duì)我能力提高幫助不大的公司，即使給我的待遇再好，我可能也不會(huì)去，因?yàn)槲矣X(jué)得在大學(xué)畢業(yè)后的前幾年，先不要談?wù)摴镜拇觯匠�，而首要談的�?yīng)該是該公司是否重視人才，領(lǐng)導(dǎo)是否有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目光，公司的運(yùn)營(yíng)模式是否有利于自身能力的提高。因此，無(wú)論在工作的哪一階段，我都會(huì)很認(rèn)真的學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)，高效完成工作中的任務(wù)并自身不斷積累經(jīng)驗(yàn)，利用各種渠道來(lái)提高自己的能力。人一輩子短則幾十年，長(zhǎng)則上百年，我覺(jué)得人既然生在這世上，就要有屬于自己的事業(yè)，屬于自己的品牌，就要給子孫后代留下一點(diǎn)寶貴的東西，無(wú)論是在精神方面的還是在物質(zhì)方面。
通過(guò)這次計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐實(shí)習(xí)，不但讓我學(xué)到了很多獲益終生的知識(shí)，還讓我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，對(duì)于自身存在的不足我都會(huì)積極給予改正，以自信、優(yōu)秀的大學(xué)生風(fēng)貌融入到今后的工作和學(xué)習(xí)之中。感謝劉新東老師，周署老師，黃勇老師、黃源新經(jīng)理、穆總以及對(duì)這次計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)踐實(shí)習(xí)給于大力資助的電氣自動(dòng)化研究所的全體老師。
就這次企業(yè)參觀期間我們08級(jí)電氣所學(xué)生所暴露出來(lái)的問(wèn)題，提出如下改進(jìn)意義：
1） 在企業(yè)參觀的過(guò)程中，學(xué)生必須時(shí)刻保持安靜。
2） 在企業(yè)參觀期間，聽(tīng)企業(yè)的相關(guān)人員講解的時(shí)候，學(xué)生必須時(shí)刻用記錄本記錄下相關(guān)的情況，這不僅有利于自己實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫(xiě)，還是對(duì)企業(yè)講解人員的尊重。
3） 在企業(yè)講解人員在講解相關(guān)知識(shí)的過(guò)程中，必須時(shí)刻專(zhuān)心聽(tīng)講，保持虛心的態(tài)度，遇到感興趣的及時(shí)向相關(guān)人士提問(wèn)。
計(jì)算機(jī)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，很快就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì) 生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
我于2月3號(hào)進(jìn)入浙江匯信科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
匯信科技是基于PKI技術(shù)，自主研發(fā)以身份認(rèn)證、身份管理為核心的信息應(yīng)用安全產(chǎn)品的IT公司/運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，產(chǎn)品包括數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 、身份認(rèn)證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機(jī)要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認(rèn)證、CA、數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認(rèn)證、電子簽章、統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡(luò)安全、身份認(rèn)證技術(shù)、身份驗(yàn)證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。
公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應(yīng)用安全市場(chǎng)的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務(wù)平臺(tái)、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認(rèn)證網(wǎng)在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。
以浙江大學(xué)和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實(shí)力和技能，獨(dú)立研發(fā)出基于PKI技術(shù)，以身份管理、身份認(rèn)證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應(yīng)用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。
e照通服務(wù)平臺(tái)主要應(yīng)用于電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)與服務(wù)覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬(wàn)家企業(yè)數(shù)字證書(shū)發(fā)行平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，擁有全省本地化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)120個(gè)。
我們首先進(jìn)入的是該公司的客服中心當(dāng)一個(gè)實(shí)習(xí)客服人員，我們進(jìn)入的第一個(gè)月是進(jìn)行公司相關(guān)的培訓(xùn)，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的知識(shí)，并定期的進(jìn)行考核，考核分為上機(jī)考和筆試
一開(kāi)始的時(shí)候絲毫沒(méi)有打電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問(wèn)題，又占用了別人的時(shí)間，從而引起別人反感
我覺(jué)得作為一個(gè)成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率
通過(guò)幾天的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶(hù)溝通了，我們主要是接聽(tīng)客戶(hù)的電話，回答他們?cè)谑褂梦覀児镜漠a(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)客戶(hù)的表達(dá)判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問(wèn)題，使客戶(hù)放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品
對(duì)于這個(gè)方面的工作，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好的表達(dá)，一，要有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不能出現(xiàn)負(fù)面的語(yǔ)言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對(duì)客戶(hù)一定要有禮貌，對(duì)待不同的層次的客戶(hù)要用不同的語(yǔ)氣和態(tài)度
做客服這個(gè)工作耐性一定要強(qiáng)，可能你對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們是陌生的，所以不管一天說(shuō)了幾次重復(fù)的話，每次接起電話，就是一個(gè)新的起點(diǎn)，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對(duì)的到底是怎么樣的一個(gè)客戶(hù)，可能是一個(gè)年過(guò)花甲的老人，可能是一個(gè)成功的企業(yè)家，但是不管對(duì)方是誰(shuí)，我們只要做好自己的本職工作，認(rèn)真并且同等的對(duì)待他們
除了接聽(tīng)電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶(hù)解決他們的操作方面的問(wèn)題，我覺(jué)得這其實(shí)和電話又相似之處。我們都看不到客戶(hù)的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶(hù)自己透露的信信息來(lái)判斷到底客戶(hù)出現(xiàn)了怎么樣的問(wèn)題和找出解決問(wèn)題的方法，
在實(shí)習(xí)的期間里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天5點(diǎn)起床，因?yàn)閷W(xué)校離工作地方很遠(yuǎn)，所以要起的很早，然后乘坐公交車(chē)去，象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書(shū)到底是干什么的，也增強(qiáng)了很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀冇袑?zhuān)門(mén)的技術(shù)人員處理各種操作問(wèn)題，我通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，漸漸的`也明白了許多以前不懂得操作知識(shí)
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
If you can dream it, you can make it!
在匯信工作實(shí)習(xí)過(guò)程中，我總結(jié)了收獲的幾點(diǎn)
實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
指導(dǎo)客服們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，我們自己制定了實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);認(rèn)真寫(xiě)好實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，工作及時(shí)有效;
通過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司粗淺的認(rèn)識(shí)，我提以下幾條建議：
(一)提高品牌認(rèn)知度
提起企業(yè)數(shù)字證書(shū)，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因?yàn)榕侣闊?duì)我們公司的業(yè)務(wù)了解得不全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標(biāo)牌廣告或電子屏幕上寫(xiě)上我們公司名稱(chēng)，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我們的忠誠(chéng)度，加深我們?cè)跐撛诳蛻?hù)心目中的印象。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱(chēng)和業(yè)務(wù)類(lèi)型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開(kāi)展業(yè)務(wù)也就順利了。
(二)推動(dòng)加拉動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式
我們現(xiàn)在主要是靠推動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，我個(gè)人覺(jué)得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立電話實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時(shí)注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得我們很專(zhuān)業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的話，自然會(huì)有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。
我也意識(shí)到自己在很多方面需要改進(jìn)：
1. 學(xué)會(huì)與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因?yàn)檫@些是做好工作的必備條件;
2. 豐富人際關(guān)系網(wǎng);
3. 多接觸一線，了解詳細(xì)流程;
4. 積極主動(dòng)，要以良好的心態(tài)去面對(duì)每件事，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí);
5. 多了解行業(yè)市場(chǎng)信息，在與客戶(hù)交談或報(bào)價(jià)時(shí)才能游刃有余。
經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn) 步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè) 社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力把公司推向一個(gè)又一個(gè)巔峰!
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