必勝客實習(xí)報告3篇
我們眼下的社會,需要使用報告的情況越來越多,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編收集整理的必勝客實習(xí)報告3篇,希望對大家有所幫助。
必勝客實習(xí)報告 篇1
暑假生活開始了,為了鍛煉自己的能力,也幫家里減輕一些經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),我通過網(wǎng)絡(luò)尋找兼職信息,申請參加了百盛集團(tuán)旗下的著名餐飲公司—必勝客暑期實習(xí)工作。
開始申請的時候,并不算成功。經(jīng)過了2周時間的等待,才等來了面試的機(jī)會。所幸當(dāng)時沒有輕易放棄,否則就沒有這次珍貴的暑假社會實踐了。在接下來的面試中我發(fā)揮不錯,和幾個同學(xué)一起進(jìn)入必勝客,開始了全新的打工生活。
其實我初去必勝客時,就感覺自己似乎什么也不懂,感覺那么的無力。看著別人那么順手、高效、輕松地工作著,自己卻不知從何下手、一陣慌亂,都不知用什么來形容自己當(dāng)時的心情。外面的社會確實太過寬廣,也太過豐富,在學(xué)校是那么的簡單,真正的社會卻并不如此。第一天去那做事是就是在洗碗房幫阿姨整理碟子, 要時刻被那些阿姨指揮來指揮去的,這就叫人在屋檐下不得不低頭吧 ,所以那時我似乎就知道這里不會跟家里一樣,你想干就干,不想干就丟一邊,一切都有它的規(guī)章和制度,不可隨心所欲。在那我知道作為一名服務(wù)員在為客人服務(wù)時,要畢恭畢敬,不可像在家里一樣爸媽叫我做,我還可以當(dāng)作不聽見,但如果在餐廳這樣,就會被視為工作不積極。
剛開始的時候我的主要工作是帶位,即帶領(lǐng)每位光臨必勝客的客人找到合適的空位,并在后期幫他們下訂單。在一般時間,這個職位不算很忙,不需要準(zhǔn)備太多的東西。但是在餐飲高峰期,尤其是周末或者節(jié)假日、晚飯時間,來的客人非常的多,如何安排客人入座,帶他們找到位置,安排他們等待空座就變得非常重要了。需要體現(xiàn)出非常好的交流技能和理解溝通能力。
在工作的過程中,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里你可能只需解一道題,算出一個程式就可以了,但這里更需要的是與實際相結(jié)合,沒有實際經(jīng)驗,只是紙上談兵,是不可能在社會立足的,所以一定要特別細(xì)心、要學(xué)會虛心像別人學(xué)習(xí)。
在我學(xué)習(xí)收銀時 ,我深刻的認(rèn)識到細(xì)心的重要性。這是關(guān)于現(xiàn)金的問題,出了錯是要自己承擔(dān)的,再說這也不是鬧著玩的。特別是有時候幾桌客人同時要買單時,我就得把每桌的錢分清,不可出差錯。在結(jié)賬時,把給你找零的錢拿出來后,就要把今天的營業(yè)額點出來,甚至說多幾毛少幾毛都要心中有數(shù)。在那里邊做事,不是學(xué)一樣就可以了,而是什么都得學(xué),排隊登記、待位、BS、服務(wù)、傳菜、收銀,有時還可以進(jìn)內(nèi)場學(xué)習(xí)做簡單的菜式,我覺得這樣很利于鍛煉我們的綜合能力。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的.。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課:別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,但你一定要虛心接受,有則改之無則加勉,因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我們要認(rèn)清勞動的重要性,如果你默默耕耘并誠心待人,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不管做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
現(xiàn)今,在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識,工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事實很簡單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了假期打工。暑期雖然只有短短的兩個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
在這個假期的工作中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。我覺得這樣的暑期打工,可以幫助我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識,這些東西將讓我們終生受用。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是我們學(xué)習(xí)的大課堂,通過社會實踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會,為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷,也為將來從事工作打下良好的基礎(chǔ)。
必勝客實習(xí)報告 篇2
實踐單位:必勝客
實踐地點:必勝客店
實踐時間:****年
實踐目的:一是想實現(xiàn)自我價值,挑戰(zhàn)自己,二是在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中提高自己,融入社會,體驗就業(yè),為將來走出社會打好良好的基礎(chǔ)。
實踐概述:正式上班的時間是7月22日,雖然之前在公司做了一個簡單的培訓(xùn),對很多東西都不是熟悉,,然后讓老員工帶你做,剛開始做披薩確實很難而且剛帶一個陌生的環(huán)境,自己有點拘束而且不能適應(yīng),所以反應(yīng)慢慢的,特害怕自己做錯事,一天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地度過,又聽老員工給傳述了一些經(jīng)驗,慢慢也覺得他其實也不是很難做好自己的本職工作,盡量能的幫助周圍的人及自己力所能及的照顧好他們,再不快不慢的日子里我就度過一個周的時光,在這個周歷我也漸漸學(xué)會了一兩種披薩的做法,并且看到了各種各樣的客人,也學(xué)了如何而接人待物,讓自己如何馬按照客人的要求,并且增加了本店的收入,不知不覺一個月過去了,自己已漸漸成熟多了。8月22日我結(jié)束了一個月的社會實踐,隨讓暑假沒好好過但是有了很好的經(jīng)驗。
實踐總結(jié):在實踐過程中,不管是自身還是店里都有一些問題總結(jié)有以下幾點:
。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習(xí)不夠,對公司日了解不夠深入,導(dǎo)致正式上班不能夠應(yīng)付各種突發(fā)事件,解決問題的能力有待提高另外銷售方面的技巧也有待提高,理論基礎(chǔ)不夠扎實,相關(guān)的心理學(xué)還有出售的技巧各個方面的理論知識都需要進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。
。ǘ┑昀铮旱昀锏膯T工辦事效率和服務(wù)態(tài)度都待提高。
實踐體會:
(一)要做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。 無論是與同事還是與顧客溝通都很重要的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的`保證,溝通不好事情絕不了影響性情,銷量就會降低,人與人之間相處是一門藝術(shù),人與人相互適應(yīng),相互包容,相互理解,促成良好的人際關(guān)系社我們處在一個和諧的工作黃靜之下,工作質(zhì)量自會就穩(wěn)步上升,如此,不僅利于自己的工作也利于他人的工作,和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭似乎也身邊的人也少了很多人請味,公里執(zhí)行人人皆有,但我覺得二者并不完全沖突我們應(yīng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè),從業(yè)形勢。
。ǘ┳詈蠓浅8兄x公司給了我這次實踐的機(jī)會,也感謝那些在工作中幫過我的人!
必勝客實習(xí)報告 篇3
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)今社會,就業(yè)是我們每個大學(xué)生所面臨的共同難題,因此我們要利用好每一個機(jī)會來拓展自身的知識面,增加與社會接觸,來增加社會經(jīng)歷,不斷地提高自己的能力,為了以后我們真正踏入社會時,能夠更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的社會。在必勝客為期兩周的實習(xí),我深切的感受到了工作的艱辛,體會到了父母的不容易。在這期間我大致的了解到了百盛集團(tuán)的企業(yè)文化,營銷戰(zhàn)略和管理方式,還學(xué)到了不少與人交流溝通的技巧,及遇到特殊情況的應(yīng)變方法。
一、實習(xí)基本情況
為了通過實踐鞏固知識,把理論和實踐相互聯(lián)系起來更到位的理解書本知識,開拓視野,增長見識,20xx年7月,我們在必勝客進(jìn)行了一個為期兩周的實習(xí)。實習(xí)可以提高我們認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力,還可以提高做事能力、解決實際問題的能力以及溝通協(xié)調(diào)的能力,更重要的是我們深刻的體會到了交流與合作的重要性。在必勝客有很多資深的組長,我很感謝這段時間他們對我的照顧,無論是生活上還是工作上,特別是職場上的一些處世態(tài)度方式,譬如如何拓展自己的人脈關(guān)系,如何與不同的人相處,讓對方滿意,如何與伙伴合作讓工作效率更高、合作更愉快,遇到特殊情況如何處理才不會讓我處于不利的一邊,及有些時候碰到不如意的時候如何調(diào)節(jié)情緒,讓自己不會因為一些小事而影響工作生活等等。
二 、實習(xí)單位簡介
必勝客是全球最大的披薩專賣連鎖企業(yè)之一,在遍布世界各地一百多個國家,每天接待的顧客超過400萬位,烤制的披薩超過170萬個。在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上,必勝客已成為全球領(lǐng)先的披薩連鎖餐廳企業(yè)。必勝客公司屬于世界最大的餐飲集團(tuán)-百勝全球餐飲集團(tuán),百勝餐飲集團(tuán)在全球100多個國家擁有超過32500家的連鎖餐廳,是全球餐飲業(yè)多品牌集合的領(lǐng)導(dǎo)者。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán),在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬連鎖店和84萬名員工。
我所實習(xí)的地方是寧波鼓樓必勝客。這里每天人流量不是很大,周末比較大。這里的氛圍從視覺、心境讓人感到賞心悅目:熱情周到的服務(wù),餐廳燈光柔和溫馨,音樂優(yōu)雅悅耳,內(nèi)部裝飾繽紛時尚,桌椅舒適雅致。餐廳每天都以嶄新的姿態(tài)、悅目的裝潢、舒適的設(shè)計、訓(xùn)練有素的服務(wù)人員、再加上風(fēng)味迥異、營養(yǎng)豐富的比薩、意大利面、新鮮沙拉等美食招待喜愛它的顧客。餐廳人員分配主要為外場服務(wù)員(服務(wù)工作),內(nèi)場服務(wù)員(產(chǎn)品的制作),區(qū)管和管理層(店長,副店長,儲備經(jīng)理,排班經(jīng)理,人事經(jīng)理)。
在這里每一位員工都互相尊重,崇尚團(tuán)隊合作精神,員工的服務(wù)也是令人相當(dāng)滿意。每個月都會定期展開員工大會,總結(jié)一下上個月的經(jīng)濟(jì)效益,出現(xiàn)了什么問題,有什么不足和需要改進(jìn)的地方,還有下個月的奮斗目標(biāo)和大家一起要完成的目標(biāo),如有沒有什么產(chǎn)品是需要促銷一下的,還有店內(nèi)推出的新活動,如K歌大賽、燒烤之旅,活動是分開舉行的.以便每位員工都有機(jī)會參加。這些活動不僅豐富了我們的空余生活,還加深了員工之間的感情。而且經(jīng)常會有新品試吃大會,每個員工都要試吃新品,只有知道了口味,才能向顧客介紹該產(chǎn)品。每天都會有很長的休息時間,可以坐在員休室里和大家一起聊聊天,看看電影或者休息一會。這里還為為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮。幾個管理層的人物也是相當(dāng)經(jīng)典,店長為人和善,幾個經(jīng)理也是各有千秋,他們處理事情的能力著實讓我佩服,他們從不計較大事小事,只為讓餐廳發(fā)展的更好。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
在如今的社會條件下.我們作為當(dāng)代的大學(xué)生,就業(yè)問題似乎越來越成為我們關(guān)注的焦點. 就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗會擁有多少呢。因此,一放暑假我就來必勝客面試實習(xí),我面試的工作是服務(wù)員,主要有待位、傳菜、服務(wù)、收銀。無論哪個我們都要相互合作、相互幫助。
1.待位。 待位是我們進(jìn)入必勝客接觸的第一個崗位,這是一個最輕松、最簡單的卻也是最讓人頭疼的崗位。待位分為門口待位和中間待位。門口待位需要和中間待位有很好的默契及需和顧客有很好的溝通,特別是餐期排隊的時候,主要任務(wù)是歡迎顧客的到來和歡送顧客的光臨,及維持排隊時的秩序和安撫好顧客的情緒。中間待位根據(jù)門口待位報的顧客數(shù)量,帶領(lǐng)他們?nèi)胱线m的位置,有時根據(jù)顧客的不同喜好和特殊請況,做以不同的安排,讓顧客滿意。要再次問顧客一共是幾位,回收多余的餐盤或添加餐盤,并給與顧客相應(yīng)的菜單。
2.傳菜。 是我們繼待位后的一個崗位,這個崗位很累。傳菜很鍛煉我們的臂力及平衡性的,一天下來手臂就會酸酸的,剛開始的時候會不習(xí)慣會吃不消。傳菜主要分四個步驟:看單、核單、奉客、劃單。這一過程主要是為了不上錯菜及不漏上菜,上完菜之后我們要把單子翻過來并告訴顧客菜已上齊,請慢用。在上披薩、焗飯、意面的時候,我們還要提醒顧客小心燙,以免顧客燙傷。以及及時回收餐桌上的空餐盤。
3.服務(wù)。 服務(wù)是最核心的一個崗位,在看到顧客入座之后,給顧客倒水,等顧客看好菜單后給顧客點單,點單是要細(xì)心的為顧客做提醒,如飲料是冷還是熱的,那些比較甜,那些比較苦,那些是冰沙,如果是面、飯、披薩,還要提醒那些是辣的,如果是湯,要告訴顧客那些濃、那些清淡點。站在顧客的立場為他們推薦更實惠的產(chǎn)品。點好但后,我們要再報一遍菜名以免點錯單。并且要及時回收空餐盤及給顧客更換骨碟、添水。
4.收銀。 在接收銀時經(jīng)理會給我們一千塊錢的零錢,我們要重新數(shù)一遍,以免在結(jié)賬時金額對不上。在顧客示意要結(jié)賬的時候,先看下顧客的消費金額,然后再給顧客報一遍金額,等顧客付款之后,再給顧客報一遍金額,然后進(jìn)入收銀員功能進(jìn)行結(jié)賬,并找零和發(fā)票一起遞給顧客,并讓顧客收好。收銀是一個比較考驗?zāi)托牡膷徫,它有很多小?xì)節(jié)需要注意,比如要把折扣單、修正單、銀聯(lián)單、餐券單分開粘好。在結(jié)束收銀時,經(jīng)理會數(shù)一下錢柜的錢是否與單子相符,如果不相符,我們就要負(fù)責(zé)了。所以收銀要謹(jǐn)慎。
四、實習(xí)心得體會
從這次的社會實踐活動中,我學(xué)到了很多,社會經(jīng)驗,處事方式而且提高了自己的能力,很開心能在為期兩個星期的實習(xí)中收獲這么多。
在社會這個大家庭里,我們要學(xué)會與人溝通,這有有利于我們更好地與人相處、工作。以前一直不會怎么講話,經(jīng)過這次實習(xí)訓(xùn)練,現(xiàn)在懂得如何尋找話題,如何與不同的人交流,不過以后還是要好好的練習(xí)。我們踏入社會以后就要懂得團(tuán)隊合作,大家合力做一件 事情就會更加有效率,更加完美。別人給你提意見的時候意見,你要耐心聽取、虛心地接受,還要學(xué)會換位思考,去理解別人的難處和所處的境地,才能體會別人的心情,才能真正地與別人溝通。
工作一定要自信,自信不是盲目的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。不是誰天生就會的,只要有自信,就能勇氣克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。自信是人生成功的奠基石,人的成功之路必須踏著自信的石階步步登高。有了自信,人才能達(dá)到自己所期望達(dá)到的境界,才能成為自己所希望成為的人,堅持自己所追求的信仰,總有一天我們會成功的。
知識的積累是非常重要的,知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。因此在以后的學(xué)習(xí)期間,我要利用課余時間,增加自己的知識,拓展自己的知識面,讓自己以后踏入社會能更快更好地適應(yīng)。
有很多人都說,在餐飲行業(yè)里,可以學(xué)到很多東西,我覺得這句話很正確,因為在這里可以見到形形色色的人,會讓你更了解社會。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
兩周的時間,我自己真的能感覺到自己真的成熟了很多,起碼在我工作了以后,我能真切的感受的每一分錢來的不容易,同時也反省到自己亂花錢而感到痛心。我還學(xué)到了很多東西:1)創(chuàng)業(yè)相當(dāng)不容易,社會經(jīng)驗對我們真的很重要。現(xiàn)在許多公司要人,開口就問你有過什么經(jīng)驗,而想要自己創(chuàng)業(yè)的話,沒有經(jīng)驗做事會有很多的麻煩,甚至?xí)馐芎艽蟮膿p失;2)學(xué)會與人際溝通的技巧很重要,踏入社會,不會溝通的人是孤獨的,朋友少、交際圈狹隘,容易讓自己處于孤立無援的處境里,有時會得罪別人給自己招來不必要的麻煩;3)培養(yǎng)同理心。我們要學(xué)會傾聽,要換位思考,就是站在別人的角度來想一下,如果自己的對方,體會一下別人的感受;4)學(xué)會合理的支配時間,在過去的一年里,我的大學(xué)生活過得真的是很”自在”,不過卻換來我一片空白的人生,好像什么東西也沒學(xué)到,反而每天都沒目的地生活,總之從現(xiàn)在開始努力吧,為未來美好的生活而奮斗。
這兩周的暑假實習(xí)生活,喜憂參半,喜的是通過實習(xí)學(xué)到了一些東西,進(jìn)一步接觸了社會,還給我提供了一個鑒定自己的機(jī)會,使自己發(fā)現(xiàn)了工作和生活中的不足,明確了自己較之別人的長處和優(yōu)勢。憂的是社會的殘酷,優(yōu)勝劣汰,和就業(yè)形勢的嚴(yán)峻。不過不管怎樣,只要肯努力,上進(jìn),積極,樂觀,不斷的增加知識,積累經(jīng)驗,我們都會成功,都會迎來美好的明天。
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