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外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-02-28 16:55:54 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告合集五篇

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的,以下是小編整理的外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告合集五篇

外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  一、實(shí)習(xí)目的:

  1、通過(guò)實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),鍛煉實(shí)際操作能力,交際能力,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。

  2、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識(shí),學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流,從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過(guò)的英語(yǔ)知識(shí),提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:

  二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

  1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:

  *****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,注冊(cè)資本1020萬(wàn)元.公司地處*****,占地面積6800平方米,現(xiàn)有員工128人,其中高級(jí)管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人,是一家集汽車及汽配銷售、維修(一類)、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng),努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

  公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨,奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,博得廣大客戶的信賴,贏得眾多企業(yè)、社會(huì)各界的支持,連續(xù)幾年被赤壁市政府采購(gòu)辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車維修采購(gòu)協(xié)議供應(yīng)商,是鄂南地區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心。 隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng),公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì),爭(zhēng)創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。

  2.崗位簡(jiǎn)介:

  公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分,主要負(fù)責(zé)銷售博世(BOSCH)牌汽車制動(dòng)器襯片,也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手,我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或made in china平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信

  息,同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)B2B網(wǎng)站,電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商,處理客戶詢盤(pán)報(bào)價(jià)等工作。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程:

  1、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

  對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生,最初進(jìn)公司的第一感覺(jué)可以歸結(jié)為一個(gè)詞--陌生,特別是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度、具體工作的'整體流程、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒(méi)有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我,跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí),讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過(guò)吳姐的耐心教導(dǎo),我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。

  在熟悉公司業(yè)務(wù)的過(guò)程中最開(kāi)始了解到的就是公司的辦公制度,相對(duì)來(lái)說(shuō),公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時(shí)間,因?yàn)槭侵讣y打卡,所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)相對(duì)比較自由的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)首個(gè)要通過(guò)的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位,我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面,一坐就是一天,要不停地收發(fā)郵件,聯(lián)系客戶,因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印、打印、傳真沒(méi)有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒,只有心情愉悅,才有飽滿的熱情去面對(duì)工作。

  2、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品-汽車制動(dòng)器襯片

  汽車制動(dòng)器襯片,俗稱剎車片,是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件,所以制動(dòng)效果的好壞都是通過(guò)剎車片體現(xiàn)出來(lái)的,剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后,我便開(kāi)始熟悉公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下,我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。由于博世是德國(guó)大品牌,加上公司里的產(chǎn)品說(shuō)明一般都有雙語(yǔ),可謂省去了翻譯步驟。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ),在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過(guò)程中也變得更加自信。

  3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

  由于之前并沒(méi)有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下,我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),所以一定要熟背它們。另外,我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,還會(huì)處理一些詢盤(pán),雖然及時(shí)處理,及時(shí)回復(fù),但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過(guò)的事情,即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海,杳無(wú)音信的狀態(tài)。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易,明白了只有在平時(shí)工作過(guò)程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),總體來(lái)說(shuō)我對(duì)外貿(mào)流程也有了一定的了解,具體如下:

  企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片(網(wǎng)站平臺(tái))——(網(wǎng)上)客戶詢盤(pán)——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同 ——做單證(寄單證到貨代公司)——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢(裝箱單,發(fā)票,合同,保險(xiǎn)單核銷單,上傳海關(guān))——交貨——船期、提單的確定——核實(shí)提單 ——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷, 網(wǎng)上交單。

  而我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所需要做的事情非常初級(jí),用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶,回復(fù)詢盤(pán)。如果在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話,也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)。

  (1)在發(fā)掘客戶時(shí)奏效的方法主要是參加展會(huì)和B2B,由于我經(jīng)驗(yàn)不足,最主要的還是B2B網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺(tái),阿里巴巴和made in china。在找客戶的過(guò)程中首先要做好心理準(zhǔn)備,外貿(mào)的周期很長(zhǎng),其中找客戶是最難的,石沉大海,杳無(wú)音訊的情況時(shí)有發(fā)生。

 。2)在客戶詢盤(pán)時(shí),及時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià),確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格等;經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶正式的訂單purchase Order。給客戶做正式形式發(fā)票P(pán)I(Performa Invoice),等待正式簽字蓋章生效。

  四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì):

  “天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。” 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,

  身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。短短的實(shí)習(xí)期過(guò)去了,而我在萬(wàn)通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深,受益匪淺。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛,同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間,我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解;拓寬了自己的知識(shí)面;學(xué)會(huì)了怎樣去與國(guó)外顧客接觸;學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了:

  1、不管什么工作,都是要從打雜做起,這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備。

  2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品,其次懂得如何搜索客戶,在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),切忌激進(jìn)的心態(tài)。

  3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國(guó)家形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。

  4、英語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。

  5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利,這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。Word,excel,PowerPoint,雖然在學(xué)校就有所接觸,但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

  通過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,鍛練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能?傊瑢(shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位,讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西,也學(xué)到了很多為人處事之道, 同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便,深感抱歉?梢哉f(shuō),這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大,對(duì)我以后走向社會(huì)有著積極的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展,日漸壯大。

外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  第1章 緒論

  1.1 實(shí)習(xí)背景

  實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”、“中國(guó)塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū),公司名稱為……有限公司。公司成立于20xx年,是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光洞察未來(lái),以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任,利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫(huà)一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉,幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神,“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng),在業(yè)界取得了驕人的成績(jī)。

  1.2 實(shí)習(xí)意義

  三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí),使我掌握了外貿(mào)的理論知識(shí),諸如:外貿(mào)術(shù)語(yǔ),外貿(mào)進(jìn)出口流程,報(bào)關(guān),報(bào)檢的操作流程。但是,應(yīng)該承認(rèn),如果沒(méi)有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)踐被自己所真正掌握,應(yīng)該說(shuō)對(duì)自己今后找到一份稱心的工作還是會(huì)造成一定困難的'。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí),才能夠?qū)?shū)本上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去,解決實(shí)際問(wèn)題,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  第2章 實(shí)習(xí)內(nèi)容

  2.1 實(shí)習(xí)初期

  公司從去年開(kāi)始做外銷,現(xiàn)在外銷部門(mén)有兩個(gè)前輩,她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào),經(jīng)驗(yàn)比較豐富,不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng),之前也沒(méi)帶過(guò)新人,所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做,所以只能靠自己,遇到不懂的就問(wèn)。

  第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè),大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品,包括兒童坐便器系列,浴盆系列,餐桌椅系列,健身車系列,對(duì)公司產(chǎn)品類型有了大致了解后,根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解,這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形,更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類,要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單,不過(guò)真正的做到清清楚楚,可能要花一段時(shí)間了。之后,我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物,增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間,我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開(kāi)發(fā),每天發(fā)送大量的郵件,當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信,不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

  2.2 實(shí)習(xí)中期

  實(shí)習(xí)將近10天,對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟悉了,這時(shí)部門(mén)里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺(tái)。初次接觸阿旺,并不是多么熟悉,自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)找上門(mén),也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識(shí)更多的朋友,如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識(shí),如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過(guò)最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤(pán)作出有針對(duì)性的答復(fù)。在平臺(tái)上,經(jīng)常有客戶詢問(wèn)產(chǎn)品,剛開(kāi)始客戶問(wèn)什么就回復(fù)什么,覺(jué)得很被動(dòng),尤其是客戶問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí),我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒(méi)了音信。慢慢的,我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤,急于尋找客戶,遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來(lái)對(duì)這筆單子的渴求,所以使得自己很被動(dòng),另外,在報(bào)價(jià)上,并不是針對(duì)每一個(gè)客戶都給出相同的價(jià)格,而是要看他對(duì)產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此,之后我要求自己把每個(gè)客戶看重,但又要看淡,要吊客戶的胃口,讓對(duì)方急,同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒(méi)有想合作的傾向,及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子,總之要綜合考慮,給他報(bào)價(jià)。我想,報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。在維護(hù)好平臺(tái)的同時(shí),還要利用其它手段開(kāi)發(fā)更多的客戶,利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息,同時(shí)還要利用展會(huì)、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買(mǎi)家信息,然后主要通過(guò)郵件對(duì)客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒(méi)有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的,所以沒(méi)有必要因?yàn)檫@些而灰心。

外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  1 實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

  1.1 實(shí)習(xí)單位介紹

  河北亞本進(jìn)出口貿(mào)易有限公司-作為河北地區(qū)化工行業(yè)的龍頭企業(yè),專業(yè)從事基本化工原料的研究,生產(chǎn)和銷售。公司設(shè)在河北的省會(huì)石家莊,北臨首都北京和天津港。它具有優(yōu)越的地理位置和便利的交通。河北亞本進(jìn)出口貿(mào)易有限公司專業(yè)生產(chǎn)無(wú)機(jī)及有機(jī)化學(xué)品,染料及顏料等。主要產(chǎn)品有:氧化鋅,二氧化鈦,冰醋酸,甲酸,草酸等。 在工業(yè)生產(chǎn)方面,河北亞本進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品主要是作為工業(yè)生產(chǎn)的原材料和生產(chǎn)輔助材料。河北亞本進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品也應(yīng)用在農(nóng)藥,染料,制革,燃燒支撐添加劑,飼料添加劑等。該公司市場(chǎng)非常廣闊,將有一個(gè)良好的發(fā)展前景。多年來(lái),公司提倡團(tuán)結(jié)奮斗,開(kāi)拓進(jìn)取,務(wù)實(shí),高效的工作態(tài)度。同時(shí)也非常注重高新技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)。在近幾年,河北亞本進(jìn)出口貿(mào)易有限公司依靠先進(jìn)的工藝技術(shù),一流的生產(chǎn)設(shè)備,全面的監(jiān)測(cè)工具和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量,逐步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)覆蓋面。不僅供應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而且還出口到西方的歐洲,美國(guó),日本,韓國(guó),加拿大,澳大利亞,美國(guó)和東南亞,超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。河北亞本進(jìn)出口貿(mào)易有限公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量,良好的售后服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的信任。

  1.2 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

  在公司作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要的工作是開(kāi)發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶,我處在實(shí)習(xí)階段所以主要的工作是開(kāi)發(fā)新客戶,并通過(guò)良好的洽談最終是交易完成為公司帶來(lái)利潤(rùn)。

 。1)開(kāi)發(fā)信:我們需要從公司B2B平臺(tái)和其他國(guó)際貿(mào)易B2B網(wǎng)站獲得客戶的求購(gòu)信息及聯(lián)系信息,并向其發(fā)送開(kāi)發(fā)信,告知客戶我們公司可以提供其需要的產(chǎn)品;并且在知

  了解公司及產(chǎn)品。 個(gè) 性 化 教 育 報(bào) 告第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 名的國(guó)際貿(mào)易B2B網(wǎng)站發(fā)布大量的公司及產(chǎn)品信息,增加公司及產(chǎn)品的曝光率,是客戶

 。2)客戶詢價(jià):客戶在收到開(kāi)發(fā)信或者看到公司及產(chǎn)品信息后,如果對(duì)公司的產(chǎn)品會(huì)主動(dòng)與我們聯(lián)系,或是就某個(gè)產(chǎn)品向我們業(yè)務(wù)部發(fā)送詢盤(pán)。

 。3) 報(bào)價(jià):收到詢盤(pán)后,經(jīng)查詢后,確定客戶所需貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等后,及時(shí)向客戶發(fā)送報(bào)價(jià),當(dāng)客戶同意貨物的各項(xiàng)參數(shù)后,我們做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

  (4)正式訂單:經(jīng)過(guò)洽談,客戶如果同意我們的支付方式及裝運(yùn)方式等參數(shù)后,我們將收到客戶正式的訂單purchase order。

  (5) 下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單,安排工作計(jì)劃。

 。6) 業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

 。7)下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn): 如果是t/t付款的客戶,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

 。8) 驗(yàn)貨 : 在工廠把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后, 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)橐敕(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的。

 。9)制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

 。10) 發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨,并且把所有必備的單據(jù)叫給貨代。

  (11) 確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,并詢問(wèn)客戶對(duì)貨物是否滿意,做好售后服務(wù)。

  發(fā)送開(kāi)發(fā)信、發(fā)布公司及產(chǎn)品信息——客戶詢盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單、簽合同——下單生產(chǎn)——發(fā)貨——確認(rèn)收貨——售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,都需要業(yè)務(wù)

  人員認(rèn)真謹(jǐn)慎的完成,一次小小的疏忽也許會(huì)帶來(lái)慘重的代價(jià)。在實(shí)習(xí)期間一次處理訂單的經(jīng)歷使我對(duì)此有了深刻的理解。

  2 實(shí)習(xí)經(jīng)歷

  剛到公司實(shí)習(xí)時(shí),每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每天要對(duì)著電腦坐一整天,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦,起先有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。而且剛剛工作對(duì)工作內(nèi)容不是很了解,不知道該如何發(fā)送開(kāi)發(fā)信,有什么技巧能夠是客戶看到并回復(fù)郵件,通過(guò)向老業(yè)務(wù)員討教并學(xué)習(xí),我終于知道了我應(yīng)該怎么做,每天都會(huì)完成公司要求的任務(wù),與客戶用郵件或者電話進(jìn)行交流。每天都會(huì)有客戶回復(fù)開(kāi)發(fā)信,可見(jiàn)功夫沒(méi)有白費(fèi),工作了一段時(shí)間我漸漸掌握了開(kāi)發(fā)信的發(fā)送以及回復(fù)詢盤(pán)的技巧并成功的接到了一個(gè)客戶的訂單,興奮之情溢于言表,在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下一步步的完成整個(gè)外貿(mào)交易的流程。 首先通過(guò)郵件與客戶進(jìn)行交流,得到客戶的個(gè)人及企業(yè)信息后,對(duì)其信息的真?zhèn)芜M(jìn)行識(shí)別防止被騙,確定了客戶的信息是真實(shí)的,再通過(guò)電話進(jìn)行溝通確認(rèn)客戶是要下訂單并詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的具體要求,同時(shí)為增強(qiáng)客戶對(duì)我方的信任感,要向客戶提供公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、進(jìn)出口認(rèn)證書(shū)以及各項(xiàng)產(chǎn)品合格認(rèn)證書(shū),打消他的疑慮。

  確定客戶下訂單后,通過(guò)郵件向客戶發(fā)送一份電子合同,客戶審核后將按照合同的支付方式及金額向我方匯款。待收到客戶的預(yù)付款后,公司開(kāi)始安排生產(chǎn)所需產(chǎn)品,并如期按照合同的裝運(yùn)方式發(fā)貨,發(fā)貨后及時(shí)將運(yùn)單號(hào)告知客戶以便客戶跟蹤查詢產(chǎn)品。 發(fā)貨后大概5天 ,客戶通過(guò)打來(lái)告訴我已收到產(chǎn)品,聽(tīng)到這個(gè)消息我竊喜第一筆訂單總算是完成了。然而客戶仔細(xì)查驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品后通知我說(shuō),產(chǎn)品上沒(méi)有標(biāo)簽, 由于公司銷售的是化工產(chǎn)品,有的產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)外表性狀辨別 ,所以每種產(chǎn)品都需要標(biāo)簽說(shuō)明,而且客戶買(mǎi)的是兩種產(chǎn)品, 想到這里我不禁有點(diǎn)不知所措。于是向經(jīng)理說(shuō)明了情況,并調(diào)查到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了,并盡快核實(shí)向客戶寄送的兩個(gè)產(chǎn)品,采取補(bǔ)救措施。原來(lái)是生產(chǎn)車間由于發(fā)貨產(chǎn)品太多,忘記貼標(biāo)簽的,慶幸的是客戶的要的這兩種產(chǎn)品顏色上有差異,能夠辨別出來(lái)。于是我懷著十分抱歉的心情將事實(shí)告訴了客戶,并告訴客戶如何分辨產(chǎn)品。最終我的真誠(chéng)的道歉得到了客戶的諒解,并且在我后續(xù)的交流中客戶已經(jīng)同意如果下次有需要還會(huì)繼續(xù)與我們公司合作。

  剛剛工作一個(gè)月就能接到訂單令我對(duì)以后的工作更加有信心,但是也讓我發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足以及值得自己注意和學(xué)習(xí)的。 首先英語(yǔ)不過(guò)關(guān),雖然英語(yǔ)考過(guò)了六級(jí)但

  是由于平時(shí)不注意練習(xí) ,口語(yǔ)能力不是很好,和客戶的交流不是特別順暢,大部分的交流都是通過(guò)郵件完成的,這樣在一定程度上就降低了工作效率,所以在以后的生活中我一定會(huì)多多練習(xí)英語(yǔ);其次是專業(yè)知識(shí)掌握的不牢固, 對(duì)好多以前學(xué)過(guò)的知識(shí)印象模糊,比如有的客戶不愿意接受我方的支付方式,提出要采用“L/C100% 120天”,我只是大概知道是信用證的支付方式,但是具體的操作方法以及對(duì)我方的利弊都不是很清楚 ,要通過(guò)上網(wǎng)查詢或向老業(yè)務(wù)員詢問(wèn)才能了解,所以以后一定要注意積累工作經(jīng)驗(yàn)并不斷加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解,并學(xué)以致用;最重要的一點(diǎn),雖然這次的疏忽不是我的錯(cuò)誤,但是這對(duì)我們都是一個(gè)教訓(xùn),無(wú)論做什么事情都要認(rèn)真謹(jǐn)慎,無(wú)論有多少事情要處理也要有條不紊的完成每件事,不要等錯(cuò)誤發(fā)生了再去彌補(bǔ)。

  3 個(gè)人感想

  短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我由第一天的拘謹(jǐn),對(duì)什么事情都充滿著好奇,轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進(jìn)。 這次的實(shí)習(xí),讓我懂得了許多,知道了許多,大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后,大家都是從頭開(kāi)始,凡事都要自己去摸索,沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以,我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,必須努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚,但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī),用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱,所以,學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非?粗氐囊稽c(diǎn)。因此,我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次,他們看重的`就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

  通過(guò)這次外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)我有以下幾點(diǎn)感想:

  (1)堅(jiān)定信念

  成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶資源是日后最大的潛在力。我剛剛實(shí)習(xí)一個(gè)月的時(shí)間就能出一個(gè)訂單不得不說(shuō)是幸運(yùn), 因?yàn)橛泻枚鄻I(yè)務(wù)員都是工作半年甚至一年才能有第一單, 這就告訴我們做任何事情都要有堅(jiān)定的信念,即使每天都是做簡(jiǎn)單的重復(fù)

  性的工作也不要輕言放棄,機(jī)會(huì)只會(huì)青睞那些有準(zhǔn)備的人。

  (2)要勤勞,任勞任怨

  我們到公司去實(shí)習(xí),由于我們不是正式職員,所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí),我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做,從小事做起,剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,接下來(lái)才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。

 。3)要虛心學(xué)習(xí)

  在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心地接受。 同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。

  (4)要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度

  平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

  通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),(比如英語(yǔ)口語(yǔ)能力還需要提高,做事不夠認(rèn)真謹(jǐn)慎,專業(yè)知識(shí)掌握不牢固等需要改善),并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也為我將來(lái)能夠從事國(guó)際貿(mào)易方面的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。我可以熟練掌握實(shí)務(wù)操作的基本流程,同時(shí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦努力的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。 總體來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,同時(shí),經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí),還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛(ài)好,并且專業(yè)對(duì)口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難,要專業(yè)對(duì)口更難,很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。

外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

一、實(shí)習(xí)目的

  作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會(huì),隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升,以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下,去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常有必要的。

  通過(guò)實(shí)習(xí),我們可以在社會(huì)實(shí)踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,同時(shí)能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的.互動(dòng)關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作,接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí),去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),提高實(shí)踐動(dòng)手能力,了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

  二、浩泰工貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介

  山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司成立于20xx年,集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體,是省內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山,這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久,是一個(gè)充滿氣質(zhì)與創(chuàng)意的城市。公司依靠不斷創(chuàng)新的思想理念,先進(jìn)的企業(yè)管理制度,科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系,不斷追求卓越,創(chuàng)造輝煌,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與品質(zhì)的同步飛躍,成為業(yè)內(nèi)最具成長(zhǎng)性的強(qiáng)勢(shì)品牌之一。

  公司現(xiàn)擁有員工1000余人,占地10萬(wàn)平方米,專業(yè)生產(chǎn)線5條,全部生產(chǎn)設(shè)備采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化控制,平均每年有近千個(gè)精品走向市場(chǎng)。公司廠房配有全自動(dòng)煙桿噴淋系統(tǒng),配電設(shè)施齊全,已通過(guò)濟(jì)寧市建筑設(shè)計(jì)院的驗(yàn)收,環(huán)境符合濟(jì)寧環(huán)境保護(hù)局的環(huán)保要求。公司食堂,宿舍,為員工提供了良好的生活環(huán)境。

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外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

  一、實(shí)習(xí)的目的與意義

  1. 通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2. 通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

  在本科專業(yè)教育中,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí),可以使我們熟悉自己將要從事行業(yè)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中,能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣實(shí)務(wù)的具體操作,進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧,還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解 并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng) 爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  時(shí)間過(guò)的飛快,在XX外貿(mào)有限公司為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解,自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中, 因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐,所以,要將所學(xué)付諸實(shí)踐,來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。 然而,我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此,那就太狹隘了。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù), 對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。

  首先我介紹一下我在公司所要做的事情:

  1.客戶詢盤(pán):一般在客戶下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的 Order Inquiry 給我們業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。

  2.報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家, 數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好 Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

  3.得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶正式的訂單 purchase Order。

  4.下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部 讓她給工廠下訂單,安排工作計(jì)劃。

  5. 業(yè)務(wù)審批。

  6.下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是 T/T 付款的客戶,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

  7.驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)?要想穩(wěn)定客戶資源,這一部分就一定要做好的。

  8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票, 裝箱單等文件。

  9. 發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

  10. 確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶 是否收到貨物。

  選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉 “坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件跟外國(guó)客戶溝通好。 熟 悉 Sales Confirmation, Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。 通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯

  發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

  信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。 開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶資源是日后最大的潛在力。 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻舻谋г箲(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,任何 批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨 :一、提高客戶的滿意度,二、 增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向,三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的 人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是: 聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵,無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來(lái)一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

  三、收獲與感想

  八個(gè)星期的實(shí)習(xí),讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。仔細(xì)總結(jié),發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí),這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身定位,加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校 里,不斷完善和學(xué)習(xí) 工作總結(jié),認(rèn)識(shí)自身不足。外貿(mào)看中的'還是經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦,但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng),要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí),更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多不足,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力,盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢 于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī) 會(huì),讓我受益匪淺?偟膩(lái)說(shuō),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工 作或是生活中,這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。

  在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎

  么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國(guó)家形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。熟 練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),貿(mào)易工作的高風(fēng) 險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到,走出校門(mén),只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn),社會(huì)歷練,人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩,在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露 出來(lái),而且我們所缺乏的還不僅僅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不斷的充實(shí)和豐富自己,不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì),使自己能迅速的成長(zhǎng)為一 名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

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