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銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-03-26 14:38:20 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

  隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行,領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

  經(jīng)過在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。

  實(shí)習(xí)過程

  此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

  (一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

  (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

  (三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

  (四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)

  實(shí)習(xí)內(nèi)容

  在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個(gè)部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

  經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到xx路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)!暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,要用誠心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

  第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的`認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。

  實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

  這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

  首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。

  其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng), 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.

  最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.

  因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.

  很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  一、見習(xí)崗位的概況

  銀行大堂經(jīng)理助理,到底是做什么的?有什么樣具體的要求?需求量大嗎?這一天,我來到市區(qū)南部的一個(gè)交行支行,開始了一天的見習(xí)崗位體驗(yàn)。

  先簡(jiǎn)單介紹一下大堂經(jīng)理助理見習(xí)崗位:

  工作地點(diǎn):交通銀行市中心某支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)

  工作內(nèi)容:配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作,維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

  任職條件:?埔陨,有一定的金融知識(shí)基礎(chǔ)。五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),上海話流利。和人溝通能力強(qiáng),健談,容易近人。對(duì)工作有責(zé)任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。

  二、我們見習(xí)的體驗(yàn)

  從字面上來看,這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的,更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前,在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是:“沒技術(shù)含量!”不過,一天下來,除腳酸以外,最大的體驗(yàn)是:做好這個(gè)崗位真是不容易!

  第一,這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才

  做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。我的帶教老師說,這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),另外還有保險(xiǎn),國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品。

  第二,這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

  你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷介紹。眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存,而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的'服務(wù)產(chǎn)品,這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品,這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言,目前主要產(chǎn)品包括:開放式的基金;各類中長(zhǎng)期的國(guó)債;各種分紅型的保險(xiǎn);以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。

  第三,這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力

  隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會(huì)發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午,銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,再加上天氣有熱,頓時(shí)大廳一片里混亂,埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶解釋,目的是維護(hù)好大廳的秩序。有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,這時(shí)候,能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,一下就對(duì)比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

  三、推薦見習(xí)的價(jià)值

  第一、未來需求很大

  隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張,對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而,能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此,如果你想進(jìn)入金融業(yè),可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),通過在6個(gè)月見習(xí)期,開始自己新的職業(yè)生涯。

  第二、 是成為金融英才的臺(tái)階

  另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì),提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

  第三、必須要有的準(zhǔn)備

  不過,跟任何工作一樣,成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來說,一開始面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”,別人盯著自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,如果空的時(shí)候,還會(huì)覺得很無聊,如果忙的時(shí)候,又會(huì)感覺累得不得了。不過,帶教老師說,每個(gè)人都有這么一個(gè)過程,關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過程中,帶教老師不可能一直陪著我,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  工作內(nèi)容:配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作,維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

  第一、做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。

  我的帶教老師是說,這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等。

  其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),另外還有保險(xiǎn),國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品。

  第二、這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

  你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷介紹。眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品,這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言,目前主要產(chǎn)品包括:開放式的基金;各類中長(zhǎng)期的國(guó)債;各種分紅型的保險(xiǎn);以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。

  第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力

  隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,這也是該崗位特性的又一要求。

  在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會(huì)發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午,銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,再加上天氣有熱,頓時(shí)大廳一片里混亂,埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶解釋,目的是維護(hù)好大廳的秩序。說,有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,這時(shí)候,能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,一下就對(duì)比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

  推薦見習(xí)的價(jià)值:

  第一、未來需求很大

  隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張,對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的.各類需求隨之上升。然而,能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此,如果你想進(jìn)入金融業(yè),可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),通過在6個(gè)月見習(xí)期,開始自己新的職業(yè)生涯。

  第二、是成為金融英才的臺(tái)階

  另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì),提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

  就拿我來說,一開始面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”,別人盯著自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,如果空的時(shí)候,還會(huì)覺得很無聊,如果忙的時(shí)候,又會(huì)感覺累得不得了。不過,帶教老師說,每個(gè)人都有這么一個(gè)過程,關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過程中,帶教老師不可能一直陪著我,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的!皥(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

  二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

  我被安排在客戶服務(wù)部工作,主要在柜臺(tái)跟著xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活:

  首先,每天早晨8:30之前到公司,8:30---9:00晨讀,主要在大戶室讀報(bào),有《中國(guó)證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等。主要了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。

  其次,晨讀結(jié)束后,我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西,因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開戶,再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股,于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),因此對(duì)于開戶流程,我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開戶的流程:

  1、個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件,深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件;若是代理人,還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件;

  2、填寫開戶資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  練習(xí)單位簡(jiǎn)介:**市貿(mào)易銀行建立于1996年11月30日,是一家具有自力法人資格的股分制貿(mào)易銀行?傂形挥**市**北路**號(hào)。建行以來,**市貿(mào)易銀行根據(jù)立足處所經(jīng)濟(jì)、辦事中小企業(yè)、面向都會(huì)居民的市場(chǎng)定位,承襲成長(zhǎng)、立異、辦理、效益的策劃理念,奮發(fā)圖強(qiáng),與時(shí)俱進(jìn),兌現(xiàn)了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長(zhǎng)。

  練習(xí)崗?fù)ぃ?/strong>大堂經(jīng)理

  練習(xí)內(nèi)容:

 。ㄒ唬┻M(jìn)修響應(yīng)表面根本知識(shí)及銀行相干各種文件

  在練習(xí)的第一周,我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識(shí)以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識(shí),才華更好的解答客戶題目,指導(dǎo)客戶辦理相干交易,保持大唐秩序,裁減柜員的工作量,進(jìn)步集體辦事效果。柜面相干知識(shí)緊張有五大部分:對(duì)公交易,對(duì)私交易,聯(lián)行交易,授信交易,大家交易。此中詳細(xì)包括對(duì)憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進(jìn)修。在進(jìn)修的進(jìn)程中,要特別用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),并且對(duì)付一名銀行辦事人員特別是柜員來講,任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計(jì)的結(jié)果。同時(shí)進(jìn)修人民銀行下達(dá)的相干文件,聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則,才華建立更強(qiáng)的辦事意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)良的辦事讓顧客如意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。

 。ǘ└魅芜M(jìn)修大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問

  主任報(bào)告我,在大堂工作要特別珍視禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行動(dòng)典范與標(biāo)準(zhǔn),成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與諾言,所以一切都要謹(jǐn)慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,慎重,自負(fù),親和。對(duì)顧客的需求要能夠敏捷作出反響,對(duì)大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、交換,但也不能唯唯諾諾,在任甚么時(shí)候候我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)本身富裕決議信念。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较;在客戶碰到?jiān)苦時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐煩解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑,感覺到我們的熱忱,感覺到我們的專業(yè),感覺到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內(nèi)容:

  (1)解答客戶題目。

 。2)交易平分流客戶。

 。3)保護(hù)大唐秩序。

 。4)得當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

  所以,作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng),以及長(zhǎng)于營(yíng)銷的口才。

  練習(xí)成果與領(lǐng)會(huì):

  (一)盡快兌現(xiàn)角色的變化,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面對(duì)的緊張任務(wù)。對(duì)付剛畢業(yè)的大門生來講,一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際,而是必須從最微小的工作中做起,乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。這不但要我們從舉動(dòng)上變化,更要先從心理上、思維上接納并變化,要富裕認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡積累起來的。正如書中所說,告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無太高盼望但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人。最終立場(chǎng)是樂觀的,將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做,大略的事反復(fù)做,反復(fù)的事高興做,高興的事用心做。如果想變得宏大,本來不必定成績(jī)光輝的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成宏大的決議性身分,恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認(rèn)清了這些今后,角色變化也就不再是題目。

 。ǘ┳鳛橐幻筇媒(jīng)理不但要熟悉交易知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)本身職業(yè)操行涵養(yǎng),堅(jiān)守本身的職業(yè)操行。平常在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)兵戈到顧客的人,是以他的一言一行會(huì)第臨時(shí)候遭到客戶的存眷,這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì),才華更好的亮相銀行的`氣力與形象。因?yàn)楹芏囝櫩投际侵苯幽弥喔勺C件來詢問,還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助提款機(jī)的操縱等題目,這些都觸及了顧客的切身長(zhǎng)處,堅(jiān)定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì),最根本的職業(yè)操行。

 。ㄈ┳鳛橐幻筇媒(jīng)理,必須具有靈活的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)覺顧客的需求與堅(jiān)苦,隨時(shí)供給救助。顧客便是上帝,我們必須為每個(gè)客戶供給及時(shí)、完全、殷勤、熱忱的辦事,但不是對(duì)掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事,最終得敏捷判別顧客的需求,然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們,如許才華闡揚(yáng)大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺顧客的題目,積聚并分析,為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起,連續(xù)進(jìn)步銀行的辦事、辦理程度,改進(jìn)銀行的事跡,為員工、客戶供給一個(gè)恬逸的環(huán)境!