實(shí)用的工作實(shí)習(xí)報告集合6篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告的使用成為日常生活的常態(tài),不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編為大家整理的工作實(shí)習(xí)報告6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作實(shí)習(xí)報告 篇1
這次為期數(shù)天的生產(chǎn)見習(xí)是我們參與實(shí)踐活動的很重要的一部分,在老師的帶領(lǐng)下通過一定的動手操作實(shí)踐,掌握了某些技能,在這數(shù)天的實(shí)習(xí)中我對電焊的焊接操作等電焊常識等有了一定的了解和深刻體會。學(xué)到了很多在課堂沒學(xué)到的知識,受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)目的
1.了解常見的焊接方法(手工電弧焊、埋弧自動焊和氣焊等)的過程,所用的設(shè)備、材料、工藝及應(yīng)用實(shí)例。
2.了解常見的焊接缺陷和焊接變形。
3.了解氧氣切割的基本原理,氣割過程,金屬氣割的條件及氣割應(yīng)用。
4.了解手工電弧焊和氣焊氣割的安全技術(shù)。
5.初步掌握手工電弧焊的引弧和堆焊平焊波操作技術(shù)。
6.一般了解典型焊接結(jié)構(gòu)的焊接生產(chǎn)過程。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.手工電弧焊:引弧,堆焊平焊波,平焊對接。
要求熟練掌握引弧技術(shù),引弧位置要準(zhǔn),初步掌握堆焊平焊波和平焊對接操作要領(lǐng),焊縫成形良好。不要求焊接。
2.氣焊、氣割:點(diǎn)火滅火,調(diào)節(jié)氣焊火焰,堆焊平焊波,手工氣割中等厚度低碳鋼板。
要求會點(diǎn)火滅火,能區(qū)別三種氧乙炔焰,會調(diào)到大小合適的中性焰,體會氣焊堆平焊波操作要領(lǐng)。手工氣割操作是為了加深體會氧氣切割的過程和基本原理。要留心觀察整個氣割過程工件金屬并沒有熔化,因而切口窄而齊。最好再氣割一下鑄鐵板,注意觀察有何不同現(xiàn)象。
三.現(xiàn)場操作
1手工電弧焊
1.手工電弧焊過程
觀察手工電弧焊操作。了解什么叫手工電弧焊?要用什么設(shè)備、焊接材料?并用簡圖畫出手工電弧焊工作概況,包括電網(wǎng)、刀閘(開關(guān))、電焊機(jī)、焊鉗、焊條、電弧、工件、焊縫等線路連接.
2.手弧焊機(jī)
、倭私馐只『笝C(jī)種類及其大致結(jié)構(gòu),焊機(jī)型號及其主要技術(shù)參數(shù),焊機(jī)的使用方法(接線與電流調(diào)節(jié)等)。
、谟^摩表演:交流焊機(jī)和直流焊機(jī)均用J507焊打進(jìn)行焊接,比較其穩(wěn)弧性。記下觀察到的現(xiàn)象與結(jié)論。
3電焊條
、倭私怆姾笚l的組成及各部分的作用,焊條的種類和結(jié)構(gòu)鋼焊條牌號的含義及焊條規(guī)格(焊條直徑)。
②觀摩表演:用光焊絲和電焊條進(jìn)行焊接,比較引弧難易、穩(wěn)弧性、飛濺和焊縫質(zhì)量(焊縫表面有沒有氧化物、氣孔等)。記下不同現(xiàn)象。
、塾^摩表演:堿性焊條和酸性焊條都用交流焊機(jī)進(jìn)行焊接,比較其穩(wěn)弧性。記下不同現(xiàn)象和結(jié)論。
、茉趨⒂^焊接生產(chǎn)時,注意觀察和比較堿性焊條和酸性焊條的'脫渣性。
4手弧焊工藝
、倭私馑姆N常見的接頭型式和對接接頭的四種常見的坡口型式,坡口的尺寸參數(shù)及其作用。參觀對接、角接的焊接和多層多道焊。
、诹私馐止る娀『傅墓に噮(shù)及其選擇,用不同的電流和不同的速度進(jìn)行焊接有什么不同的現(xiàn)象和結(jié)果。
、蹍⒂^不同空間位置焊縫的焊接:平焊、立焊、橫焊、仰焊和管子全位置焊。注意其焊接工藝參數(shù)和操作方法上的不同,比較其焊接質(zhì)量、生產(chǎn)率和勞動條件等方面的差別。
5手弧焊操作技術(shù),觀摩表演:
、偾脫羰胶湍Σ潦絻煞N引弧方法。了解操作要領(lǐng):手腕使勁,提起焊條要快要低。
、诙押钙胶覆夹g(shù)。注意其操作要領(lǐng)。
、垆忼X形運(yùn)條方式。
、軐悠胶浮A私馄湔麄過程:備料——坡口加工——焊前清理——組對——定位焊——焊接——焊后清理——檢驗。
6了解手工電弧焊的安全技術(shù)。
7焊接缺陷與檢驗方法。
①觀察焊接缺陷,了解未焊透、燒穿、氣孔、夾渣、裂紋、咬邊、焊瘤等缺陷的特征,分析其產(chǎn)生原因(從焊前準(zhǔn)備、焊接工藝參數(shù)、操作技術(shù)等方面進(jìn)行具體分析)。
、谟^看常用的檢驗方法及其應(yīng)用:著色檢驗、磁粉探傷、射線探傷、超聲波探傷和水壓試驗等。
8焊接變形
了解焊接變形常見的基本形式及焊接變形的矯正方法(機(jī)械矯正和火焰矯正)、觀看矯正過程。
2氣焊與氣割
1氣焊過程
觀察氣焊操作。了解什么叫氣焊?氣焊用什么氣體?氣焊要用哪些設(shè)備、裝置?要用什么焊接材料?畫出氣焊工作簡圖,包括氣焊設(shè)備與氣路連接,注出各部分名稱。
2氣焊設(shè)備,了解五個氣焊設(shè)備裝置:
、僖胰舶l(fā)生器的功用、構(gòu)造和工作原理,使用乙炔發(fā)生器的安全技術(shù)。
、诨鼗鸨kU器的功用、結(jié)構(gòu)和工作原理。
、垩鯕馄康墓τ,使用氧氣瓶的安全技術(shù)。
④減壓器的作用、型號、構(gòu)造與工作原理。
、莺妇娴墓τ、型號、結(jié)構(gòu)與工作原理。
3氣焊材料——?dú)夂附z和氣焊劑,了解:
、俸附z的牌號和作用。焊絲規(guī)格及其選擇。
、跉夂负竸┑淖饔煤团铺柤捌鋺(yīng)用實(shí)例。
4氣焊火焰
、儆^察三種氧乙炔焰的特征及其調(diào)節(jié)。
、诹私鈿夂富鹧娴臏囟确植。觀察焊絲或鋼板放在中性焰的不同部位,其加熱速度是不同的。得出中性焰不同部位的溫度和熱量不同的印象。
、墼趨⒂^氣焊生產(chǎn)時要注意氣焊不同金屬材料時采用不同的氧乙炔焰。記下實(shí)例。
5觀摩氣焊操作技術(shù)
、冱c(diǎn)火和滅火方法。
②低碳鋼氣焊:平焊,薄板左向焊,厚板右向焊,了解其操作要領(lǐng),注意焊嘴角度、火焰高度、加熱溫度、焊接速度和焊絲加入方法。
③鑄鐵氣焊,注意所用的焊接材料和焊接工藝的特點(diǎn)(如預(yù)熱等)。
6了解氣焊安全技術(shù)
7氧氣切割
、倭私庋鯕馇懈钤、過程、金屬氣割的條件和氣割的應(yīng)用。
②了解割炬的型號和構(gòu)造,注意割炬和焊炬的區(qū)別。
、塾^摩低碳鋼手工氣割。觀察金屬預(yù)熱溫度(注意鋼板顏色,并注意此時鋼板還沒有熔化),然后放切割氧(純氧)氣流束,鋼板立即形成窄而齊的切口,注意:此時鋼板并沒有熔化。
、荑T鐵氣割情況演示。注意觀察:預(yù)熱時鑄鐵已經(jīng)熔化,打開切割氧,氣流只把熔化的鐵水吹掉,而不能使鐵水下面的鑄鐵燃燒。如果鑄鐵件厚度較小,可以形成一個缺口,但寬而不齊。這就是說鑄鐵不能氣割。
、輩⒂^半自動氣割,記下半自動氣割機(jī)型號和主要技術(shù)參數(shù)。觀看切口表面質(zhì)量和切口寬度。
、迏⒂^仿形氣割、光電跟蹤氣割、數(shù)控氣割。觀察切口寬度和切口號表面質(zhì)量,記下應(yīng)用實(shí)例。
3埋弧自動焊
1參觀埋弧自動焊設(shè)備,了解設(shè)備組成及各部分功用,記下埋弧自動焊機(jī)型號和主要技術(shù)參數(shù)。
2了解埋弧焊絲的作用和牌號。
3了解焊劑牌號和作用。
4觀看縱縫和環(huán)縫埋弧自動焊。記下實(shí)例,包括工件名稱,材料(鋼號),數(shù)量,工件簡圖,所用的焊絲、焊劑(牌號)和焊接工藝(接頭型式,坡口型式及尺寸,焊絲直徑、焊接電流、電弧電壓、焊接速度和焊接層次等工藝參數(shù),焊接順序,焊劑墊等)。
5觀看焊接工藝裝備,如轉(zhuǎn)胎、升降臺、伸縮懸臂等。
4其它焊接方法
1參觀氬弧焊和CO2氣體保護(hù)焊。
了解并記下所用設(shè)備的名稱、型號、主要技術(shù)參數(shù)、設(shè)備組成及名部分作用,所用的焊接材料(如焊絲、鎢極等)牌號,所用的焊接工藝參數(shù)(如焊絲直徑、鎢極直徑、焊接電流、電弧電壓、氣體流量、自動焊時還有焊接速度)。焊后觀察焊縫外觀質(zhì)量。記下產(chǎn)品實(shí)例。
2參觀電阻焊(點(diǎn)焊,對焊)
了解所用設(shè)備的名稱、型號、主要技術(shù)參數(shù)及大致構(gòu)造。觀看點(diǎn)焊和對焊操作,了解通電和加壓的過程。觀察外部焊接質(zhì)量。記下產(chǎn)品實(shí)例。
3參觀釬焊
觀察焊接過程,注意釬焊時母材(工件)并未溶化。記下釬焊產(chǎn)品實(shí)例及所用的釬料(釬焊焊料)、釬劑(釬焊焊劑)和加熱方法。
5參觀典型焊接結(jié)構(gòu)(如鍋爐汽包、壓力容器、鋼架等)的焊接生產(chǎn)過程。
了解焊接生產(chǎn)工藝過程及所用的設(shè)備與工藝裝備。記下焊接生產(chǎn)工藝過程及其典型設(shè)備的名稱、型號與主要的性能參數(shù)。
四、安全操作
1.防觸電
工作前要檢查焊接機(jī)接地是否良好;檢查焊鉗電覽是否良好。特別注意:焊機(jī)后面接頭
2.防弧光灼傷和燙傷
電弧光含有大量的紫外線和紅外線以及強(qiáng)烈的可見光,對眼睛和皮膚有刺激作用,焊過的工件不要用摸,敲擊焊渣時,要用力適當(dāng),注意方向。
3.防護(hù)用品
電焊面罩、皮手套、膠底鞋
4.設(shè)備的安全
焊鉗不要放在歐工體上或工作臺上,以免短路、燒壞焊機(jī)。工作中,如發(fā)現(xiàn)高熱現(xiàn)象、或焦臭味、立即停止工作,關(guān)掉電源,然后報告老師。
5.眼睛灼傷的自我防治
、偃巳辄c(diǎn)滴
、诘窝垡
、劾錆衩矸笱
雖然我們實(shí)習(xí)的時間很短,但是我們學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識,使我們對電焊行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解,在實(shí)習(xí)期間我們認(rèn)真和師傅們學(xué)習(xí)電焊方面的知識,積極動手,培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。本次實(shí)習(xí)也使我第一次親身感受到了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用,理論與實(shí)際的相結(jié)合?傮w來說我成功的完成了這次實(shí)習(xí),為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
工作實(shí)習(xí)報告 篇2
一、實(shí)訓(xùn)目的要求
1、對各典型零件進(jìn)行工藝分析及程序編制,能熟練掌握較復(fù)雜零件的編程。
2、對所操作的數(shù)控系統(tǒng)能熟練掌握,并能在數(shù)控機(jī)床上進(jìn)行加工操作及調(diào)試。
3.、能正確處理加工和操作中出現(xiàn)的相關(guān)問題。
4、實(shí)訓(xùn)應(yīng)在老師的知道下由學(xué)生獨(dú)立完成,在實(shí)訓(xùn)中提倡獨(dú)立思考、深入鉆研、苦學(xué)巧干的學(xué)習(xí)態(tài)度,要嚴(yán)肅認(rèn)真地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),增強(qiáng)自己的實(shí)踐動手能力。
5、本實(shí)訓(xùn)也是針對數(shù)控機(jī)床操作工技能鑒定等級考試而進(jìn)行的全面綜合訓(xùn)練,其目的是為了使學(xué)生能順利通過數(shù)控機(jī)床操作技能等級考試,是強(qiáng)化實(shí)踐加工能力的重要措施。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1,熟悉機(jī)床操作面板
機(jī)床操作面板由crt 顯示器和操作鍵盤組成.其常用鍵的作用如下:a編輯方式的作用:新建程序、編輯程序、修改程序、輸入程序、刪除程序(編輯程序-程序-輸入o__-zob鍵)。b自動方式:運(yùn)行程序?qū)α慵M(jìn)行加工。c錄入方式mdi:手動輸入-程序鍵-翻頁鍵-切換mdi界面。d機(jī)械回零:一般不能亂按的。e手輪按鈕:按下后可以用手輪移動x,z軸的位置。f單端運(yùn)行:運(yùn)行單段程序。g急停按鈕和復(fù)位鍵作用差不多
2,對刀
工件和刀具裝夾完畢,驅(qū)動主軸旋轉(zhuǎn),移動刀架至工件試切一段外圓。然后保持x坐標(biāo)不變移動z軸刀具離開工件,測量出該段外圓的直徑。將其輸入到相應(yīng)的刀具參數(shù)中的刀長中,系統(tǒng)會自動用刀具當(dāng)前x坐標(biāo)減去試切出的那段外圓直徑,即得到工件坐標(biāo)系x原點(diǎn)的位置。再移動刀具試切工件一端端面,然后保持z軸不變移動x軸刀具遠(yuǎn)離工件,在相應(yīng)刀具參數(shù)中的刀寬中輸入z0,系統(tǒng)會自動將此時刀具的z坐標(biāo)減去剛才輸入的數(shù)值,即得工件坐標(biāo)系z原點(diǎn)的位置。對螺紋刀時的方法和對外圓車刀的方法差不多,也先車個外圓向z軸方向退刀,量起外圓值輸入刀具參數(shù),對z軸時不需要車端面,只需先啟動主軸,讓刀尖接觸端面再向x軸向退刀,調(diào)出刀補(bǔ)輸入z0
3,加工
先根據(jù)圖紙要求確定加工工藝,加工路線,編寫程序,再將編好的程序輸入數(shù)控cnc系統(tǒng)并仔細(xì)檢查,確定無誤后裝夾工件,再對刀。對好刀后就可以調(diào)出程序,按下自動和運(yùn)行按鈕,關(guān)好防護(hù)門讓機(jī)床自動加工。同時操作者不能離開機(jī)床,手拿專用工具去處理鐵絲,如果機(jī)床出現(xiàn)什么異常馬上按下急停按鈕,預(yù)防損壞機(jī)床和對操作者造成傷害。
三、實(shí)訓(xùn)心得
時光如流水,四周時間轉(zhuǎn)眼即逝,為期四周的實(shí)習(xí)給我的體會是:
、 通過這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
②在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上,具有初步的獨(dú)立操作技能。
、墼诹私、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中,培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
、苓@次實(shí)習(xí),讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致,不得有半點(diǎn)馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強(qiáng)不屈的本質(zhì),不到最后一秒決不放棄的毅力!
、菖囵B(yǎng)和鍛煉了勞動觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念,強(qiáng)化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財產(chǎn)的自覺性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
、拊谡麄實(shí)習(xí)過程中,老師對我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格,制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則,同時加強(qiáng)清理機(jī)床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求,對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
很快我們就要步入社會,面臨就業(yè)了,就業(yè)單位不會像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們,更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的車工,雖然它的危險性很大,但是要求每個同學(xué)都要去操作而且要作出成品,這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。四周的車工實(shí)習(xí)帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時自勉,有所收獲,使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
宣傳部作為學(xué)生會的喉舌部門, 形式不拘泥于一格,可以有不同的設(shè)計方案,宣傳部作為學(xué)生會眾多部門中的一個,應(yīng)該有效的融入到這個大的總體上來。又因為宣傳部本身的功能,決定了它不僅要遵循團(tuán)委及主席團(tuán)的`旨意,而且要配合其他部門開展各種活動。
在加入團(tuán)總支宣傳部大概才一個星期的時間,我已經(jīng)能感受到宣傳部給我的溫暖,它將會成為我大學(xué)生活不可抹去的一部分。
在十月八號接到自己加入團(tuán)的宣傳部消息,我既是開心又迷茫的,開心是因為能再眾多的讓中被宣傳部相中,那證明自己是一個具有能力的人,而迷茫的是在這個新的環(huán)境我是否能適應(yīng),我是否能和其他干事、部長相處融洽,我是否能在這部門中發(fā)揮自身價值,為部門帶來自己的貢獻(xiàn)…….
第一次的部門聚會是在足球場上,從部長們和干事們的自我介紹,大家都說出自己入部門的原因和一些進(jìn)大學(xué)的感受,還有同學(xué)現(xiàn)場為大家高歌一曲和出一些智力題考大家,到我們圍在一起玩蒙娜麗莎。我能開始感受到部長們的隨和,其他干事的熱情。
而團(tuán)支部的成立大會是我進(jìn)入部門的第一次工作,在這場工作中,我能看到我們成員的工作的認(rèn)真和自己在工作上的不足,特別是在指導(dǎo)候選人下臺時和一些事情沒有主動做好,而需要別人提醒,我想這些都是要在以后工作中克服改好的。
在昨天的三個部門的聯(lián)誼上,我能真正感受到團(tuán)總支是一個大家庭,它給我?guī)砹宋疫M(jìn)大學(xué)的第一次感動。在聯(lián)誼上我認(rèn)識了其他部門的部長和大部分的同學(xué),也增進(jìn)了我和我們部門成員之間的感情,我能看到他們熱情活潑的一面。還有就是部長們?yōu)槲覀儙讉十月分生日的同學(xué)準(zhǔn)別了禮物和蛋糕,還滿足我們提出的愿望,大家也為我們唱生日歌送上他們的祝福,我們部門的成員送上的祝福短信……這一切一切真的讓我有一種說不出的感動和溫暖。另外日山師兄說舉辦這個聯(lián)誼的目的,我明白到我們也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)不足,從我們開始去改善。
在這短短的時間內(nèi),經(jīng)過這些活動和工作,我初步了解了我們宣傳部,也感受到它是我今后的大家庭,我也不再迷茫,我堅信我能適應(yīng)這環(huán)境,我能和其他成員相處融洽,努力為這家庭帶來自己的貢獻(xiàn)。
時間不等人,一眨眼的功夫,一年就過去了。首先,我要感謝老師和同學(xué)們對我的支持,讓我成為班長,讓我有機(jī)會為班級服務(wù),盡管貢獻(xiàn)不大,但我樂在其中,也很感謝那些曾經(jīng)給我?guī)椭约皩ξ姨岢雠u知道的老師同學(xué),是你們讓我懂得如何更優(yōu)秀。
回顧這大一的日子里,軍訓(xùn)生活、籃球比賽、宿舍毽球比賽、英語小組、校運(yùn)會、改制前期活動、歡送會、烈士陵園和大夫山之旅等。與同學(xué)們一起相處受益匪淺。大家來自五湖四海,口音的不同也帶來不少歡樂。老師同學(xué)們都很值得我去學(xué)習(xí)。
作為班里的一員我擁有同學(xué)們而感到歡樂,在班上當(dāng)上一名干部能為同學(xué)服務(wù)而感到榮幸。在班里同學(xué)們教會我如何去學(xué)習(xí)各類體育項目,在這各不相同的項目里體驗其歡樂之余還曾進(jìn)我們的友誼。在參加班內(nèi)的和學(xué)院的活動中同學(xué)們的積極參與讓班上添加很多色彩。
經(jīng)歷過大一的學(xué)習(xí)鍛煉,我的另一大收獲就是學(xué)到了不少組織活動的經(jīng)驗。一年中各種評比、文藝活動都需要動員和選拔同學(xué)去參與,除此以外平時的一些展覽、演出活動的組織安排也對我是一份鍛煉。經(jīng)過了快一年的工作,我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是:現(xiàn)在的我樂于做一個組織者奉獻(xiàn)者,積極的參與到管理和組織活動中。在這大一里,班里的氣氛是和諧融洽的,這一點(diǎn)在各活動中都能體現(xiàn)出來的,另一方面,我的管理和處事方式中存在不少的問題,以致大家在后半段時間里對參加學(xué)校要求出席的活動里缺席,我沒有協(xié)調(diào)好和各班干的工作,使得我班在系里被批評,大家對學(xué)校安排的活動抵觸情緒比較嚴(yán)重,很多時候,同學(xué)們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動。這個問題我認(rèn)為主要是兩個方面造成的:一方面,是我們班委會教育工作做的不夠好,沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面:學(xué)校在安排某些活動時欠考慮,導(dǎo)致活動的進(jìn)程和事前宣傳的不一致,進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排,產(chǎn)生抵觸情緒,為了大家得到鍛煉,班主任也采取了一些讓大家可以參加的方法,以學(xué)號輪流制去讓大家參與的。
從總體的工作上,我既看到了新的希望,也看到了一些失望。新的希望是我班擁有很多積極向上的同學(xué),一批樂于幫助、甘于奉獻(xiàn)的同學(xué)。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影,不求回報、無私奉獻(xiàn)。我深深地被這些同學(xué)所感動。他們也成為我班的砥柱中流,這也值得大家向他們學(xué)習(xí)。存在的一點(diǎn)失望是同學(xué)們在學(xué)習(xí)方面,學(xué)習(xí)方面不單只是課本的或?qū)嵺`的。作為一個大學(xué)生的我們,應(yīng)該多學(xué)習(xí)各類關(guān)于我們專業(yè)的知識,像系里的組織的“師范生技能比賽”或?qū)W院的排球等,這些都是可以增進(jìn)知識鍛煉自我的一個臺階。在今后的日子里,希望大家能夠進(jìn)步。
最后我想說,如果我的工作有不足之處,希望同學(xué)們能及時向我提議,謝謝大家的支持!
工作實(shí)習(xí)報告 篇3
“十年樹木,百年樹人!比陙,我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標(biāo),全面嚴(yán)格要求自己,不斷追求進(jìn)步,不斷完善自己,不斷超越自己。 近兩個月的實(shí)習(xí),使我真正體會到做一位老師的樂趣,同時,它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐,使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)。近兩個月的實(shí)習(xí),現(xiàn)在回想起來,短短的實(shí)習(xí)生活,感覺可以說不錯,真的很不錯。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)的校園里,那出自學(xué)生的一聲聲“老師好!薄袄蠋熀谩钡母杏X真好,我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。 近兩個月的實(shí)習(xí),令我感慨頗多。
我實(shí)習(xí)的班級是二年級201班,一大群八、九歲的小孩子,又可愛,又活潑,又好動,又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天,下午就有的同學(xué)送了自己畫的畫給我。我非常感動。 聽了一周的課之后,我開始走上講臺,開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然,剛開始心情特別緊張,由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契”等等。針對出現(xiàn)的問題,指導(dǎo)老師要求我多聽課,多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí),并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案,她們沒有絲毫的架子,有更多的是朋友般的親切交談。 為了彌補(bǔ)自己的不足,我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求,認(rèn)真仔細(xì)地備好課,寫好教案,積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí),多多向人請教,把握好每次上課的機(jī)會,鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。 在上課的過程中,我遇到了許多困難:譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然,這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而,這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者,就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動中的一員,是學(xué)生們的良師益友。
我取得的教學(xué)效果還不錯,有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認(rèn)真多了,還積極舉手回答問題。 八、九歲的小孩子很好動,而且注意力非常容易分散,這樣很容易開小差,影響教學(xué)效果。為了改善這種情況,我給每個小組在黑板上加小紅花,哪個小組認(rèn)真聽課,就給哪個小組加小紅花,這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學(xué)生在下面開小差,我喊破嗓子都沒辦法控制,現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂,直接向課堂要效益了。 俗話說:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者。”興趣對于一個小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。我的體會是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來,使他們在快樂中主動學(xué)習(xí)。無論是上語文還是數(shù)學(xué),我都采取以學(xué)生為主,老師為輔的教學(xué)方式,課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問為主,然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評,我再加以補(bǔ)充、糾正。因為課堂都是以學(xué)生講為主,充分調(diào)動了他們學(xué)習(xí)的主動性和積極性,由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的`學(xué)習(xí)興趣。 小學(xué)二年級的學(xué)生喜歡炫耀自己,于是我根據(jù)他們的個性和年齡特點(diǎn),非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題,我都用鼓勵性的語言對他們說:“真好”、“真響亮”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚(yáng),積極性提高了,久而久之,就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了,而且,同學(xué)回答問題很好的,我就叫所有的同學(xué)用“棒、棒、你真棒!”的激勵話語來鼓勵他們,這樣,充分活躍了課堂氣氛,學(xué)生情緒飽滿,起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè),糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性,并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之,開導(dǎo)之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生,我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會,直至認(rèn)識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生,我會輔導(dǎo)他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。 整個實(shí)習(xí)期間,我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級的學(xué)生都還小,自我組織和約束能力都還很差,特別是后進(jìn)生更差。這就需要老師牽著他們走,告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對后進(jìn)生的工作,要實(shí)現(xiàn)“沒有教不好的學(xué)生”的教育理想,因為我相信沒有教不好的學(xué)生,只有教不好的老師,因此,我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面,我絕不訓(xùn)斥他們,而是耐心地教育他們,跟他們聊天,了解他們,對癥下藥。制造機(jī)會讓他們參加班里的活動,讓他們知道,老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績好只是孩子健康成長的一個方面,不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力,因為才能是多方面的。
在我的悉心努力下,班里的幾位后進(jìn)生成績都有了顯著的進(jìn)步,他們以前考試從不及格的,在接下來的語文和數(shù)學(xué)2個單元測驗都及格了。從中我深深體會到,對那些后進(jìn)生不能只是一味地訓(xùn)斥,罰站,罰蹲,而要了解他們的內(nèi)心世界,對癥下藥。 時間過得真快,短短的近兩個月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗得到了一個質(zhì)的飛躍,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識!爸R是永無止境的!痹谌〉煤贸煽兊耐瑫r,我時刻不忘超越自己,面對教育事業(yè)的滿腔熱情,將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
工作實(shí)習(xí)報告 篇4
。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)目的
安排教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的,在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個方面:
1 、運(yùn)用和檢驗教學(xué)成果。作為整個教學(xué)體系的有機(jī)組成部分,學(xué)生社會實(shí)踐雖然安排在一個完整的學(xué)期進(jìn)行,但并不具有絕對獨(dú)立的意義。它的一個重要功能,在于運(yùn)用教學(xué)成果,檢驗教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識,嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際管理工作,并從理論的高度對管理工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設(shè)想。檢驗教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
2 、了解和熟悉機(jī)關(guān)運(yùn)行。對行政管理學(xué)專業(yè)的本科生來說,實(shí)際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向社會。近幾年來,我系在教學(xué)實(shí)習(xí)單位的安排上側(cè)重于政府機(jī)關(guān),目的就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐,了解實(shí)際的行政管理運(yùn)作狀況,熟悉機(jī)關(guān)管理的基本節(jié),實(shí)際體會一般行政人員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
3 、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí),讓學(xué)生找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。
。ǘ 實(shí)習(xí)要求
實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實(shí)習(xí)單位的'工作人員。鑒于此,我們對學(xué)生提出了三個方面的要求:
1 、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識面,培養(yǎng)實(shí)際工作能力。
2 、以“旁觀者”的身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排,與此同時,也要把眼光放高遠(yuǎn),從機(jī)關(guān)工作的全局出發(fā),了解機(jī)關(guān)運(yùn)行的基本規(guī)律、行政人的基本心態(tài)、行政管理的原則等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉行政,增強(qiáng)適應(yīng)能力。
3、 以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑,利用實(shí)習(xí)機(jī)會深入基層,了解社會,認(rèn)識國情,關(guān)注社會熱點(diǎn)問題,有準(zhǔn)備地進(jìn)行 1~2 個專題的社會調(diào)研,實(shí)習(xí)結(jié)束時要完成實(shí)習(xí)論文并作為實(shí)習(xí)成績的重要組成部分。
工作實(shí)習(xí)報告 篇5
學(xué)習(xí)自動化專業(yè)已經(jīng)三年了,一年級時學(xué)校安排了金工實(shí)習(xí),到了兩年級的時候,老師帶我們參觀了南京的一些和自動化有關(guān)的單位,這些實(shí)習(xí)的機(jī)會是我們受益匪淺,從對自動化這一專業(yè)的諸多疑惑,到了現(xiàn)在對該專業(yè)的基本認(rèn)識,這其中包含了老師的良苦用心。在兩次實(shí)習(xí)后,最近老師又組織了我們第三次實(shí)習(xí),盡管烈日當(dāng)頭,老師仍不辭辛勞帶我們參觀了生產(chǎn)印刷電路板的公司,生產(chǎn)針式打印機(jī)的”富士通”公司以及了解了電梯的基本工作原理和一些基本的工藝制作。
這三年中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了幾門專業(yè)基礎(chǔ)課和一些專業(yè)課。在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中怎樣將我們所學(xué)與實(shí)際所面臨的問題相結(jié)合這對我們無疑是一個大大的挑戰(zhàn)。
第一天我們參觀的是位于黃家圩附近的生產(chǎn)“富士通”針式打印機(jī)的廠家。眾所周知,“富士通”是來自于日本的品牌。日本產(chǎn)品一向以高品質(zhì),高價格聞名于世,“富士通”的針式打印機(jī)亦不例外。而參觀過程當(dāng)中,我們感受到更多的是日本式的管理理念,其對于員工的管理近乎苛刻,每天八小時的工作中只有二十分鐘的'時間可以休息,員工在工作過程當(dāng)中必須保持良好的精神狀態(tài),稍有疏忽,整個工作過流程將因此打亂。從中我們或許可以找出為何日本的產(chǎn)品總是那么受歡迎,日本式管理盡管有時不近人情,但通常都會為人們所接受的原因了。
如今的打印機(jī)大都分為噴墨打印機(jī),激光打印機(jī)以及針式打印機(jī)。最早的打印機(jī)就是針式打印機(jī),現(xiàn)在多用在銀行,稅務(wù)局等行業(yè)。針式打印機(jī)是利用直徑0.2mm~0.3mm的打印針通過打印頭中的電磁鐵吸合或釋放來驅(qū)動打印針向前擊打色帶,將墨點(diǎn)印在打印紙上而完成打印動作的,通過對色點(diǎn)排列形式的組合控制,實(shí)現(xiàn)對規(guī)定字符、漢字和圖形的打印。所以,針式打印機(jī)實(shí)際上是一個機(jī)電一體化系統(tǒng)。機(jī)械部分主要組件有:字車傳動機(jī)構(gòu),輸紙傳動機(jī)構(gòu),色帶傳動機(jī)構(gòu),打印頭。電氣控制部分中主要組件有:微處理器或單片機(jī),數(shù)據(jù)/程序/字符點(diǎn)陣存儲器,驅(qū)動電路與傳感器,電源以及接口電路。噴墨打印機(jī)分為機(jī)械和電路兩大部分,機(jī)械部分通常包括墨盒和噴頭、清洗部分、字車機(jī)械、輸紙機(jī)構(gòu)和傳感器等幾個部分。而激光打印機(jī)采用的是電子照相(Electro-photo-graphy)技術(shù)。該技術(shù)利用激光束掃描光鼓,通過控制激光束的開與關(guān)使傳感光鼓吸與不吸墨粉,光鼓再把吸附的墨粉轉(zhuǎn)印到紙上而形成打印結(jié)果。我們參觀瀏覽了針式打印機(jī)的整個生產(chǎn)過程,了解了在銀行等行業(yè)普遍使用的打印機(jī)的工作過程和打印原理。看著工人們熟練的手法,將每一根針插進(jìn)預(yù)留的孔中,再傳到下一個工序,環(huán)環(huán)相扣,時間非常很緊張并且不能出絲毫差錯。想用一個下午了解針式打印機(jī)的全部生產(chǎn)過程是不太現(xiàn)實(shí)的,我們看的只是皮毛而已,想要了解決非一朝一夕的事。
第二天上午我們隨郁老師參觀了一家加工零部件的工廠,工廠雖有些破舊但這并不會影響我們學(xué)習(xí),其間郁老師提出了兩個問題,對于理論有所了解的我們在實(shí)際過程當(dāng)中又一次碰壁,問題不難擔(dān)怎樣通過我們所學(xué)將每一門課程的精髓深入貫徹這亦絕非易事。所以自動化這門課聽起來簡單可實(shí)際操作起來并不那么容易,我們學(xué)這門課就是為了將復(fù)雜的事情變簡單,但在這一過程當(dāng)中我們將經(jīng)歷更為復(fù)雜的實(shí)踐。沒有實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)我們可能不知道自己差那么多,離社會對我們專業(yè)的要求相去甚遠(yuǎn),因此這次實(shí)習(xí)在今后的學(xué)習(xí)中又給了我們指導(dǎo)方向,要求我們懂得更多,做得更多。
第三天的實(shí)習(xí)過程雖然比起前兩次較為簡單,但條件卻艱苦得多。我們隨老師來的德是一處生產(chǎn)印刷電路板的廠家,廠里很干凈,這是制作的工藝要求,盡管如此,我們一進(jìn)門便能聞到一股濃濃的雙氧水的氣味,讓人甚至都有呼氣困難的感覺,剛進(jìn)去便覺得眼睛酸痛,這種感覺伴隨著整個參觀過程。但我們的確從這次實(shí)習(xí)中了解了關(guān)于印刷電路板制作的基本知識。印刷電路板(printed circuit board)工藝流程分為:浸酸→全板電鍍銅→圖形轉(zhuǎn)移→酸性除油→二級逆流漂洗→微蝕→二級逆流漂洗→浸酸→鍍錫→二級逆流漂洗→逆流漂洗→浸酸→圖形電鍍銅→二級逆流漂洗→鍍鎳→二級水洗→浸檸檬酸→鍍金→回收→2-3級純水洗→烘干。它的內(nèi)部制作與檢查有幾種方法:
A. Print and Etch 發(fā)料→對位孔→銅面處理→影像轉(zhuǎn)移→蝕刻→剝膜
B.Post-etch Punch 發(fā)料→銅面處理→影像轉(zhuǎn)移→蝕刻→剝膜→工具孔
C.Drill and Panel-plate 發(fā)料→鉆孔→通孔→電鍍→影像轉(zhuǎn)移→蝕刻→剝膜。
監(jiān)測的方法為:AOI(簡單線路采目視) →電測→(修補(bǔ))→確認(rèn)。內(nèi)層板線路成完后,必須保證通路及絕緣的完整性(integrity),即如同單面板一樣先要仔細(xì)檢查。因一旦完成壓合后,不幸仍有缺陷時,則已為時太晚,對于高層次板子而言更是必須先逐一保證其各層品質(zhì)之良好,始能進(jìn)行壓合, 由于高層板漸多,內(nèi)層板的負(fù)擔(dān)加重,且線路愈來愈細(xì),萬一有漏失將會造成壓合后的昂貴損失。傳統(tǒng)目視外,自動光學(xué)檢查(AOI)之使用在大廠中已非常普遍, 利用計算機(jī)將原圖案牢記,再配合特殊波長光線的掃瞄,而快速完美對各層板詳作檢查。但AOI有其極限,例如細(xì)斷路及漏電(Leakage)很難找出,故各廠漸增加短、斷路電性測試。這只是我在實(shí)際參觀以及查資料所得,真實(shí)情況會更為復(fù)雜。
工作實(shí)習(xí)報告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
通過旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作,同時把所學(xué)的專業(yè)知識加以運(yùn)用,從而加深對自身專業(yè)的理解,達(dá)到學(xué)以致用的效果。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1)實(shí)習(xí)時間:20xx年
2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxx
3)實(shí)習(xí)單位:xxxx
三、實(shí)習(xí)單位介紹
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社,也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅持服務(wù)至上、誠信經(jīng)營的理念,秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會。
四、實(shí)習(xí)過程
經(jīng)歷了初期的不知所措,到現(xiàn)在,真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在,我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué),要懂得客戶的需求,從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通,用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的.,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實(shí)踐中,讓我打開了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多,包括:
(1)電話營銷:每日都要電話拜訪客戶,詢問是否有旅游的意向,主要集中在公司團(tuán)體旅游為主,為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路:銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況,包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項目、報送機(jī)場來回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價,一條旅游線路價格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù):省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價格、同行價格、團(tuán)購價格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店:針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后,為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通,這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系,確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求,并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進(jìn)行訂票,最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話:在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,并且主動自報公司名稱讓客戶知道,再來了解客戶的需求,快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息,再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同:1.向客戶講解線路,承認(rèn)和小孩的價格所包含的款項后,客戶選擇對應(yīng)出游路線后,就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解,客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票,留下客人聯(lián)系方式,最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶,另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知:當(dāng)客戶臨近旅游時間,要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點(diǎn)與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪:客戶回程后,要回訪客戶的旅游情況,留下客戶寶貴的意見及建議,促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易,旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè),這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶,虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒有最好的只有更好的,只要用心對待每一位客戶,真心懂得換位思考,就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料,為客戶訂機(jī)票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵,一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。
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