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業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2024-10-03 00:02:08 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

關(guān)于業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編9篇

  隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告十分的重要,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇,歡迎大家分享。

關(guān)于業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編9篇

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記1

  第二個(gè)禮拜,其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而,我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺尷尬的呵,知道后,我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。幾天之后,經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情,也就是打基?蓜e小看了這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)單,就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

  同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),做起事情也越來(lái)越順手了。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記2

  實(shí)習(xí)第三周了,也快半個(gè)月了,跟單位的各位前輩們,已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來(lái)就學(xué)過(guò)單證實(shí)務(wù)方面的,一個(gè)星期的接觸單據(jù),使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解,經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮,因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了,但又覺(jué)得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很耐心,經(jīng)理也讓我仔細(xì),努力點(diǎn),多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話,不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作,但為了更能了解業(yè)務(wù)流程,所以經(jīng)理才會(huì)如此安排,可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn),更好的做好業(yè)務(wù)方面的.。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記3

  實(shí)習(xí)第四周開始,已經(jīng)是3月份了,感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的,雖說(shuō)沒(méi)有真正接觸一筆單子過(guò),但每天還是過(guò)的很充實(shí),總會(huì)有事做。發(fā)傳真,接電話,收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比,劃出不一樣的,好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開早會(huì),匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng),可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽,我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排,一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題,大家眾志成城,共同進(jìn)退解決問(wèn)題,提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記4

  實(shí)習(xí)第五開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件,開始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù),由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱,又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái),但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn),就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq,msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司,然后發(fā)信函,內(nèi)容是著重介紹自己的公司,問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品,但我遇到了很多問(wèn)題,雖然在校學(xué)過(guò)函電類的知識(shí),我這次論文也跟這個(gè)有關(guān),但真正到接觸的時(shí)候,卻不知如何下筆,之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告周記5

  實(shí)習(xí)第六周,經(jīng)理開始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況,讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程等,以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車液壓件及一些塑料成品的,我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)行的比較順利,偶爾也會(huì)接到一些客戶的電話,我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。想說(shuō)明下,打電話,禮貌的問(wèn)好,還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語(yǔ)方面需要努力,因?yàn)樽约哼是比較內(nèi)斂的。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì),已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用,當(dāng)然也包括收藏業(yè)。

  工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃,也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力,而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機(jī)會(huì),也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會(huì)。20xx年2月末,我來(lái)到了xx收藏xx分公司————藝文化傳播有限公司開始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識(shí),學(xué)到了很寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識(shí),也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識(shí)點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會(huì)中為人處事的能力,理論與實(shí)踐結(jié)合,這次實(shí)習(xí)收獲頗多,非常有意義,讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

  一、實(shí)習(xí)目的

  實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),也希望能帶來(lái)一些啟示。從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí)。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì)具體運(yùn)用,學(xué)習(xí)在社會(huì)上為人處事,接物待人。希望通過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),掌握相關(guān)專業(yè)技能,為即將真正踏入社會(huì),正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識(shí)和能力儲(chǔ)備。

  畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義,同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年2月28日————20xx年4月6日

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  xx市xx區(qū)宿州路宏圖大廈14樓

  四、實(shí)習(xí)單位和部門

  我所在的部門是xx藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

  五、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)述和心得體會(huì)

  1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述

  我所實(shí)習(xí)的單位是xx收藏xx分公司————xx有限公司。之所以選擇它是因?yàn),收藏業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè),其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國(guó)內(nèi)第一大收藏企業(yè),主營(yíng)金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營(yíng)企業(yè),致力于打造中國(guó)收藏第一品牌,公司愿景是傳承中國(guó)悠久文化,創(chuàng)造新的收藏格局。

  2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述

  xx收藏作為一個(gè)集團(tuán)公司,主要由三大部分構(gòu)成:話務(wù)中心、物流和實(shí)體店,主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò),其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績(jī)效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等),員工的相關(guān)情況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請(qǐng)假等等),專業(yè)知識(shí)(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識(shí)別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問(wèn)題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場(chǎng)等等)。

  3、實(shí)習(xí)的過(guò)程和具體內(nèi)容

  我的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段:

 。ㄒ唬⿳徢芭嘤(xùn)

  在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。總之,3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

 。ǘ┛己送P(guān)

  滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了,等待我們的是考驗(yàn),是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核,主要是話術(shù)通關(guān)。這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用,而且是一對(duì)一的面對(duì)考官,還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們所有人都順利過(guò)關(guān)了。

 。ㄈ┻M(jìn)團(tuán)隊(duì)

  考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了,可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn),這次是有針對(duì)性的培訓(xùn),因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T大街展廳等額兌換錢幣的項(xiàng)目,都是南京那邊的電話,于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗,而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí),看他們?cè)趺锤蛻粽f(shuō)話,如何處理客戶的異議,成功說(shuō)服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號(hào)的紫紅色五角,等等。

 。ㄋ模┥暇

  幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了,有了自己的座位和工號(hào),我的.工號(hào)是9838。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話:關(guān)機(jī)!心情有些緊張了,第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣?bào)價(jià),介紹藏藝的服務(wù),然后不斷的遭受拒絕,然后又重新振作繼續(xù)撥打,雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào),我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的過(guò)程中,有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來(lái)都堅(jiān)持不下去,覺(jué)得工作太枯燥或者無(wú)法支持一家人的生活,就辭職了。

  4、專業(yè)知識(shí)在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)

  電銷中的團(tuán)隊(duì)觀念是十分強(qiáng)的,都要都得相互分享、相互尊重、積極參與,比如這個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣,可是你又搞不定,這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員,等隊(duì)員有問(wèn)題時(shí)也會(huì)找你幫忙;同時(shí),它要求一個(gè)有開放的態(tài)度,要遵守時(shí)間,關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對(duì)靜音,并且保持清潔。要和客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系,學(xué)會(huì)異議處理,以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為目的,體現(xiàn)自己的專業(yè)能力,信守諾言,誠(chéng)實(shí)正直,等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。

  5、對(duì)用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)

  作為一個(gè)專業(yè)電銷人員,要求你有完美的電話禮儀,要讓客戶感覺(jué)到你的誠(chéng)意,不斷提高聲音的感染力,要學(xué)會(huì)用真誠(chéng)的贊美做溝通的潤(rùn)滑劑,而認(rèn)同感是另一個(gè)潤(rùn)滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問(wèn)題,當(dāng)客戶有異議或者心情不好時(shí),積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過(guò)與客戶的對(duì)話,大概了解客戶是個(gè)什么樣性格的人,以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然,尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離,談客戶感興趣的問(wèn)題,客戶才會(huì)對(duì)我們感興趣;真正關(guān)心客戶的人,客戶才會(huì)關(guān)心我們。

  6、心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西,讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵,也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”,更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

 。ㄒ唬┪矣X(jué)得如果真想把電銷做好、長(zhǎng)久地做下去,就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,那就干脆放棄電銷。當(dāng)然,做電銷被拒絕是很平常的事,慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了,經(jīng)驗(yàn)也就有了,方法也就有了,拒絕也就少了。不要害怕拒絕,每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量,慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

  (二)我覺(jué)得做電銷是一種篩選工作,或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο,大量地排除那些沙子,盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有兌換欲望。如果有,就繼續(xù)跟進(jìn),如果沒(méi)有就趕緊放棄,換個(gè)目標(biāo),這就是篩選工作。

 。ㄈ┊(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外唿營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作,提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”,只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

 。ㄋ模╇娫掍N售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了,應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減,勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購(gòu)物意識(shí)有所提高,但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的,還需要我們一而再,再而三的去跟進(jìn),去推敲他的需求,也就是回訪。當(dāng)然,方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如,時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶,讓他能想起你,想起你是個(gè)做電銷的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候,就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶,要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模煳化,在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人,跟客戶做朋友,我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

  總之,這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,任誰(shuí)也奪不走。

  7、今后對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

  在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長(zhǎng)期做電銷,在畢業(yè)之前我會(huì)換工作,最近中國(guó)平安在招人,我咨詢過(guò),現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡(jiǎn)單了,要考保險(xiǎn)代理人資格證,不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事,都要考。并且,要經(jīng)過(guò)平安的一系列培訓(xùn),據(jù)我所知,有為期約10天的“職代崗”培訓(xùn),也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有“部銜訓(xùn)”等等。而且,平安是全球500強(qiáng)企業(yè),現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起,好好做,按照公司的要求,一步步的努力,爭(zhēng)取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

  六、致謝

  首先,我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授,在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問(wèn)題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。

  其次,我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對(duì)工作,感謝曾曉云主管和狄嬌組長(zhǎng)在工作中不斷的給與我?guī)椭,感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對(duì)我適時(shí)地鼓勵(lì)和支援。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期,機(jī)會(huì)不是每次都有的,錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了,所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走,我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),能讓自己收獲的平臺(tái),我們都應(yīng)該去嘗試,作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,累永遠(yuǎn)是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過(guò)的事,無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小,業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告。

  我從家附近先找起,發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,我由于有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,就這樣他們答應(yīng)我去上班,每個(gè)月只有800,50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ),100塊生活補(bǔ)助,加起來(lái)也就1000,也許車費(fèi)都不夠,但我答應(yīng)了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識(shí) ,第二天我就開始工作了。

  由于天氣熱,我選擇了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,這個(gè)時(shí)間才出去工作,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會(huì)充分信任你,肯定你,自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值,我每天6:00準(zhǔn)時(shí)起,搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的'地方,小超市,衛(wèi)生用品商店,一戶戶的進(jìn)去推銷,游說(shuō),直到讓顧客相信我,相信我們的產(chǎn)品,當(dāng)然,成功與失敗并存,失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,反想,自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品,存在什么問(wèn)題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),憑借這些寶貴的財(cái)富,業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手,慢慢變的老練了,失敗沒(méi)有挫傷我,反而使我越挫越勇,給了我更多的動(dòng)力,拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

  每天這兩個(gè)時(shí)段跑,中將的時(shí)間我又不回家,不能白白浪費(fèi)啊,晚上7:00到9:00街上人一般比較多,于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,擺個(gè)零時(shí)地?cái),二話沒(méi)說(shuō),第二天,我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,而我基本賣9塊到10塊,一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),加上業(yè)務(wù)員工資800,一月的“闖蕩”讓我賺了近XX元。

  當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),我看見他欣賞和挽留的目光,“合作愉快!值!”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,而期間的麗變,心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,萬(wàn)事開頭難,要踏出第一步,這是需要何等得勇氣啊。

  然后我在工作結(jié)束后,我做了如下的總結(jié):

  勇者無(wú)畏,要敢于走出第一步,敢闖才敢贏。

  要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,成功也就成為可能。反之,會(huì)因厭惡而趕你走。

  要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,大家一起做生意也就很開心,人家才有可能買你的產(chǎn)品,要不厭其煩,態(tài)度溫和,陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上,用公司的話說(shuō)就叫新契約,字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。

  在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的:一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版)。無(wú)聊是有一點(diǎn),不過(guò)也好,我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái),我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,至少我如果再去某個(gè)部門,我能知道人家是干嗎的。

  第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開,每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了:以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí),新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái),第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢,他對(duì)著我微微一笑,還說(shuō)聲“你好”,我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。

  裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單,不對(duì),看起來(lái)聽起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,其實(shí),要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō):經(jīng)我過(guò)手的'合同,印章模糊率不超過(guò)5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。

  后來(lái),xx姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,我也都基本掌握了,這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,至少我可以替xx姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

  沖單的日子過(guò)去后,我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,除了一開始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,其后的工作就輕車熟路了。

  這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的,但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,投保單上不寫營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),有的字草得真是龍飛鳳舞,我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他:你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的來(lái)錄,那些就交給小莊了,因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái),就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

  另外,我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等,這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,就像我們?cè)趯W(xué)?梢圆樽约旱男@卡信息一樣,既可以知道里面有多少余額,還可以知道自己在圖書館借了幾本書,什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳,對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

  為了在專業(yè)課開設(shè)之前能夠認(rèn)識(shí)企業(yè),了解企業(yè),實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷售人員的實(shí)際生活,業(yè)務(wù)運(yùn)作,在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能,我進(jìn)行了為期20天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是XX市XX食品工業(yè)有限公司(以下稱XX公司),實(shí)習(xí)所在的部門是銷售部。

  在這20天里,我首要的任務(wù)是了解公司,公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系。隨后,我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷售情況。

  下面,我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:XX市XX食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道。

  XX市XX食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗,紅果,核桃等果蔬的生產(chǎn),營(yíng)銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo),發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì),采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式,在名棗產(chǎn)地柳林,臨縣,石樓和XX陽(yáng)曲合作開發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地,圍繞品牌經(jīng)營(yíng),形成了以“XX”品牌為綱,以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ),集種植,加工,營(yíng)銷一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局,為全國(guó)棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門制結(jié)構(gòu),其產(chǎn)品銷往全國(guó),在全國(guó)各地都有辦事處,負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷售。我實(shí)習(xí)所在的銷售部是山西省的銷售總部,總辦事處主要負(fù)責(zé)XX地區(qū)的市場(chǎng),下設(shè)大同,朔州,臨汾三個(gè)銷售辦事處。

  公司的產(chǎn)品主要分為三大系列,即棗系列,營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。

  在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工,提高了產(chǎn)品的附加值。另外,公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,研發(fā)了XX野酸貢棗(富含沙棘),XX阿膠貢棗(阿膠低糖),XX木糖醇貢棗(薄荷味),滿足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而XX香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品,其最大賣點(diǎn)是不但香酥可口,自然清脆,而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分,是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品。

  營(yíng)養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對(duì)兒童研發(fā)的,產(chǎn)品在口味上酸甜可口,受到小朋友的青睞;產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(zhǎng),突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血,富含鈣和鋅,能提高免疫力,健腦益腦使孩子茁壯成長(zhǎng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品,食用者和購(gòu)買者相分離:食用者是孩子,購(gòu)買者是家長(zhǎng)。所以針對(duì)不同的人宣傳的價(jià)值不一樣:針對(duì)兒童,產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要;而針對(duì)家長(zhǎng)宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)XX公司做的非常好,在產(chǎn)品剛上市時(shí),在賣場(chǎng)做促銷,進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng),體驗(yàn)式營(yíng)銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,賣場(chǎng)促銷員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下,在購(gòu)買力條件允許的情況下,家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的茁壯成長(zhǎng)買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的,產(chǎn)品的功能性強(qiáng),富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng),增加飽腹感,能夠減肥塑體。

  紅棗濃漿系列是XX公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品,針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體,紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎,預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群,純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群,還有專門為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多,但現(xiàn)在的銷量欠佳,我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn):

  1、產(chǎn)品的價(jià)格較高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高,對(duì)價(jià)格比較敏感。

  2、現(xiàn)在是夏季,這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。

  3、產(chǎn)品過(guò)分依賴于商超。

  XX公司的銷售渠道主要為:大型的商超賣場(chǎng)(如美特好超市、沃爾瑪超市,北京華聯(lián)超市等),便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利),直營(yíng)(個(gè)體商店,食品批發(fā)店,土特產(chǎn)店,孕嬰店等)。

  在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上,我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng),了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程,銷售情況,結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實(shí)地實(shí)習(xí)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問(wèn)題。

  第一,關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問(wèn)題

  XX公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上,但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超。原因如下:

  1、雖然商超的客流量大,產(chǎn)品受眾廣,但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。

  2、在商超的上架費(fèi)用高,如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強(qiáng),就會(huì)被賣場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng),產(chǎn)品銷售比較被動(dòng)。

  3、單品和禮品盒擺放在一起,價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿,單獨(dú)購(gòu)買價(jià)格為113元,同時(shí)還有促銷活動(dòng),而禮品盒的售價(jià)為160元,多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯,價(jià)格卻提高了近50元。如果是送親朋好友,沒(méi)有太多講究的話,理性的消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買禮盒。

  4、禮品盒的包裝不夠精致,讓人覺(jué)得俗氣,送不出去手。

  禮品本身的定義就局限了購(gòu)買者和購(gòu)買情景,即訪親、探病、慰問(wèn)、拜訪等,而且禮品的特性決定了購(gòu)買者和使用者相分離。購(gòu)買者對(duì)價(jià)格不敏感,產(chǎn)品的價(jià)格彈性低,而這些購(gòu)買者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購(gòu)買者心理上的滿足感和榮譽(yù)感,要讓購(gòu)買者感到送這樣的禮品很體面。

  根據(jù)以上分析,我提幾點(diǎn)建議

  1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購(gòu)買者的不同購(gòu)買目的,例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店,紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店,金虎、唐久便利店(禮盒銷售較好的店面)以及社區(qū)商店。

  2、包裝精致化,為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活,送禮送健康的理念。

  第二,對(duì)各大賣場(chǎng)促銷員的管理問(wèn)題

  因?yàn)楣粳F(xiàn)在的銷售側(cè)重點(diǎn)在營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿上,賣場(chǎng)里三分之二的促銷人員由原來(lái)所在的休閑區(qū)(休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品)調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)(沖調(diào)區(qū)主要銷售營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品),促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿的.銷售。但這剩下來(lái)的三分之一促銷員經(jīng)常以各種理由不能按規(guī)定到崗,使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷為由,終端攔截很嚴(yán)重。因此,要加強(qiáng)賣場(chǎng)促銷員特別是休閑區(qū)促銷員的管理,負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)要根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷人員考核制度。

  在促銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度方面,也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例,XX市共有10家美特好店,雖然都是美特好超市,但是因?yàn)槠涞乩砦恢貌煌鶐?lái)的客流量和消費(fèi)者的購(gòu)買力水平也不同,因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷售情況也不一樣。而公司給促銷員制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度是統(tǒng)一的,在統(tǒng)一制度下,有的美特好超市因?yàn)榭土髁康纫幌盗锌陀^因素的影響,銷量根本達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),所以促銷員的信心很受打擊,沒(méi)有動(dòng)力做好自己的工作。因此,在制定獎(jiǎng)勵(lì)措施上應(yīng)該根據(jù)具體店面整體的銷售情況制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度,使得制定出來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)制度既保證產(chǎn)品在賣場(chǎng)銷售的成本費(fèi)用,又能激發(fā)銷售人員的工作激情,促進(jìn)銷售量的提高。

  第三、業(yè)務(wù)的流動(dòng)性大,換句話說(shuō)是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿意度不高,忠誠(chéng)度不高。

  無(wú)論是連鎖和直營(yíng),店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)XX公司都頗有微辭,原因就是業(yè)務(wù)更換太頻繁,售后服務(wù)跟不上。連鎖店方面,一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位,狀況,銷售情況和店長(zhǎng)認(rèn)識(shí),第二個(gè)月熟悉店面,各店的銷售情況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系,彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式,工作方式。結(jié)果沒(méi)多久,業(yè)務(wù)員走了,又換一新的,所有的程序還要重新來(lái)一遍,在此過(guò)程中造成了聯(lián)系不便,補(bǔ)貨不及時(shí),臨期貨物無(wú)法更換等問(wèn)題。在直營(yíng)方面,除上述問(wèn)題之外,還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶丟失、管理混亂等問(wèn)題。

  據(jù)我了解,造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿意度不高的原因有以下三點(diǎn):

  1、工資水平低,業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào),激勵(lì)性工資——提成比例太少,起不到激勵(lì)作用;

  2、工資不能按時(shí)發(fā)放;

  3、作為業(yè)務(wù)員,沒(méi)有職業(yè)發(fā)展空間;

  這是雇員和用人單位之間的矛盾,員工抱怨企業(yè)給的工資低,沒(méi)有發(fā)展空間,企業(yè)認(rèn)為員工沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣,企業(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)既要努力工作,同時(shí)要思考,要?jiǎng)?chuàng)新性工作,努力提高銷售量,自己的工資通過(guò)努力自己爭(zhēng)取,而不是抱怨企業(yè)。在XX公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里,我學(xué)到了很多,加深理解了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程中學(xué)到的一些專業(yè)知識(shí),除此之外,還接觸了許多不同的人,公司促銷員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)管理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等,體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì),只有卓有成效的與人打交道,才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道,怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你,這是一個(gè)銷售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項(xiàng),如何與自己不喜歡的人相處,怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。

  在今后的生活和學(xué)習(xí)中,要能承受委屈,力帆老總尹明善說(shuō)過(guò)“受得屈中屈,方為人上人”,在工作中,受委屈的地方很多,沒(méi)必要斤斤計(jì)較,要學(xué)會(huì)能屈能伸,努力做好自己,時(shí)間會(huì)證明一切的。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上,不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo),不要因?yàn)槟贻p氣盛與上司叫板,這樣做,受傷的終究是自己。

  要培養(yǎng)自己多方面的愛(ài)好,多參加些活動(dòng),這樣一方面可以愉悅身心,更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。

  多結(jié)交些朋友,人脈對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)講至關(guān)重要,比如要打開一個(gè)新的市場(chǎng),有朋友幫助與沒(méi)有朋友幫助的難易程度明顯不同。對(duì)待客戶,可以把客戶當(dāng)成朋友來(lái)處,注意定期關(guān)系的維護(hù)。

  在工作中,多些努力,少些抱怨,F(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難,大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè);而用人單位卻崗位空缺,找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對(duì)稱之外最主要的原因出在大學(xué)生身上,大學(xué)生以高學(xué)歷自居,希望高薪高待遇,但卻沒(méi)有意識(shí)到自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),只是“思想的巨人,行動(dòng)的矮子”,不會(huì)獨(dú)立的思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,作不出業(yè)績(jī),企業(yè)無(wú)法滿足他們的要求。理想與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會(huì)抱怨企業(yè),抱怨社會(huì)。所以我認(rèn)為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí),努力提高以下幾種能力:

  1、吃苦耐勞的精神

  坦白的講,沒(méi)有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。在營(yíng)銷中,吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實(shí),任勞任怨,更應(yīng)該有忍耐力,執(zhí)行力,思考力和對(duì)環(huán)境的駕馭能力,培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞。

  2、平時(shí)生活中要善于觀察

  生活中處處有營(yíng)銷,做個(gè)有心人。時(shí)刻注意身邊的各個(gè)廣告牌,就可以想到哪個(gè)公司正在做品牌;看一看超市里又多了哪個(gè)堆碼,就知道什么產(chǎn)品正在做促銷;看到某企業(yè)老總頻頻在報(bào)刊上露臉,就知道該企業(yè)開始注意自己的形象了;看到報(bào)刊上不斷對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論,就知道該產(chǎn)品正在進(jìn)行炒作。時(shí)常注意身邊的市場(chǎng)活動(dòng),注意其他廠家/商家的行動(dòng)及活動(dòng),向別人學(xué)習(xí),或者反省自己,或者采取相應(yīng)的措施。如此培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度,不斷提高自己的悟性。

  3、正確地獨(dú)立思考

  首先,要培養(yǎng)正確的思維方式。比如在營(yíng)銷中要提出問(wèn)題/目標(biāo),作出三種以上的解決方案/辦法,對(duì)每種方案/辦法進(jìn)行評(píng)估,確定一套最佳方案/辦法,對(duì)該最佳方案/辦法進(jìn)行三種以上的假設(shè),對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題及突發(fā)的事件制定解決措施,把方案/目標(biāo)進(jìn)行量化,分成幾個(gè)步驟,按步驟執(zhí)行。其次,要學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考。在校期間要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,即使是向別人請(qǐng)教,之后仍要自己獨(dú)立分析,思考,提高辨別力。

  所以,要想提高自己將來(lái)的待遇,首先要自己努力提高自身素質(zhì),這些天給我感觸最深的是“不掃一屋,何以掃天下”,我們應(yīng)該放低自己的心態(tài),從小事做起,面對(duì)挫折失敗要從自己身上找問(wèn)題,不要怨天尤人,遇事要勤于思考,做事講究謀略,把握公司為你提供的每一個(gè)平臺(tái),無(wú)論這個(gè)平臺(tái)的大小,精彩的演繹自己,所有的人都會(huì)看到,成功必定會(huì)出現(xiàn),只不過(guò)是遲早之。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

  xx市場(chǎng)營(yíng)銷班的亓xx是個(gè)策劃高手,天生的,一直希望他能夠找個(gè)好的平臺(tái),有個(gè)好師傅帶著!現(xiàn)在看來(lái)也不錯(cuò)!就看能堅(jiān)持多久,五年就可以自己開公司了。

  實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢公司,公司創(chuàng)建于20xx年11月,專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃等服務(wù)。

  實(shí)習(xí)內(nèi)容

  回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路,所經(jīng)歷過(guò)的事情,雖然沒(méi)有太多的驚喜,但是在這段時(shí)間里,收獲頗深我。

  在這段時(shí)間里,我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止,這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間,但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的,畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析,在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中,我感覺(jué)銷售真得很鍛煉人,很充實(shí)。

  由于是業(yè)務(wù)新人,我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流,向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功,他們告訴我,做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,吃得了苦,因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影,做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情,不能太心急,需要等你沉淀到一定的時(shí)候,業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

  在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期,我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這一間公司,屬于管理咨詢類,主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短,所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過(guò)朋友的介紹,我們聯(lián)系到了一家冶金公司,客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后,自己的內(nèi)心十分激動(dòng),第一次見客戶又緊張又興奮的,一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解,開始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間,首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息,然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉,總的方面了解了之后,我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間,我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶見面的時(shí)間了,我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后,由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì),所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后,總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室,不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦,兩部電話,以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭,單身女性,笑容可掬,非常隨和也很健談,因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多的話題。她說(shuō)道;由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣,所以只能從什么什么方面入手,再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉,所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),但只要做出來(lái)的東西好,不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞,在后來(lái)的時(shí)間里,我們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中,當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊,又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案,然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累,但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福,第一次與別人合作就成功了,那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的,這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪,在拜訪的過(guò)程當(dāng)中也遇到了很多的問(wèn)題,被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì),抗壓能力不是很強(qiáng),在被客戶拒絕后,心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過(guò)程中,心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕,害怕繼續(xù)下去,然后就越來(lái)越著急,可是心里越著急,拜訪的過(guò)程中越是被拒絕。反復(fù)如此,使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

  后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨,她告訴我,跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因:很多新人除了不能吃苦,不能承受業(yè)務(wù)的低薪水,最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁,都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同,其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通,讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理,你要多看、多聽,了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。

  在阿姨的開解下,我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài),在接下來(lái)的時(shí)間里,我不斷在挫折中成長(zhǎng),承受著被人拒絕的壓力,不斷地總結(jié),同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里,我們?cè)僖矝](méi)有新的`業(yè)務(wù),但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變,讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān),更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題,也能讓我慢慢找回信心和勇氣,以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,能積極地融入這份工作,且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

  實(shí)習(xí)體會(huì)

  通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí),而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里,朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者,我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的,理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐反饋理論,缺一不可。

  這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置,也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,遇到困難不能解決時(shí),要堅(jiān)定并且保持最大熱情,想干有用的事的態(tài)度,不但要做好一些細(xì)節(jié),同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩,做好各項(xiàng)工作,熟悉自己的工作只能,找到自己的角色,明白自己該干什么,只要保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)成功,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好的事情。

  實(shí)習(xí)建議

  1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情,積極主動(dòng)。

  2、盡量去了解別人,盡量設(shè)身處地地去想,他們?yōu)槭裁匆@樣去做。

  3、保持良好的工作習(xí)慣。

  4、不要對(duì)事情感到倦怠,而應(yīng)該使之充滿樂(lè)趣。

  5、真誠(chéng)的贊賞他人,真誠(chéng)的關(guān)心別人。

  6、注重那些看似小事的事情。

  實(shí)習(xí)總結(jié)

  “千里之行,始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)以后有很大幫助,可以避免以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的落實(shí)貫徹,好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導(dǎo),這是我一生當(dāng)中一筆寶貴的財(cái)富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到,在工作當(dāng)中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,怎么與人相處是當(dāng)今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我們?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的大腦,讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最后,感謝老師,是你們讓我對(duì)于工作知識(shí)有了專業(yè)系統(tǒng)的了解,感謝你們的辛勤教誨,教會(huì)我們?cè)S多做人的道理。此次實(shí)習(xí),令我終身受益,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日成為一名合格的建設(shè)者、商界傳奇!

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

  20xx年7月20號(hào)至20xx年8月20號(hào),為期一個(gè)月的時(shí)間。我在新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)永業(yè)五金建材店從事銷售工作。

  做為一個(gè)即將踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)在工作期間通過(guò)自己的努力會(huì)很快就會(huì)融入一個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  實(shí)習(xí)作為一名銷售人員兼店長(zhǎng)我覺(jué)得應(yīng)該具備以下幾方面技能知識(shí):

  1、銷售人員應(yīng)該有清晰的銷售目標(biāo);2、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣;

  3、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成檢討的習(xí)慣;4、銷售人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的銷售技能;5、學(xué)會(huì)如何去聆聽;6、在與客戶交談的時(shí)候不要鋒芒太露 要抱以誠(chéng)懇,學(xué)習(xí)的心態(tài);7、 溝通能力;8、協(xié)調(diào)能力;9、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力;10 技術(shù)技能。

  首先,通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主,面試后,總店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果或付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。 實(shí)習(xí)過(guò)程,采取倒班制,每天工作八小時(shí),早晚班輪換制。每天8點(diǎn)就得到公司報(bào)到,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校則可以睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是我實(shí)習(xí)之前就知道工作不能馬虎,因?yàn)槟阋粋(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。由于我是新人,起初三天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一

  起上班,教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)的熟悉各類五金,牢記各項(xiàng)特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我利用午休時(shí)間去周圍五金店學(xué)習(xí),以顧客身份親身體驗(yàn),到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,自信多了,推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),銷量穩(wěn)步上升,甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到,要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,我也知道了,過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我便開始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容,這是事故可信賴我們的.前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動(dòng)上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的要求和關(guān)注點(diǎn)從而做出準(zhǔn)確的判斷。從而進(jìn)行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

  起初,我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客,就會(huì)自然很多,當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

  其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

  最后,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做五金促銷時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)

  校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激?傊,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們。

  雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

  不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),能讓自己收獲的平臺(tái),我們都應(yīng)該去嘗試,作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,累永遠(yuǎn)是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過(guò)的事,無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小,業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告。

  剛開始我就從家附近先找起,發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,我由于有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,就這樣他們答應(yīng)我去上班,每個(gè)月只有800,50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ),100塊生活補(bǔ)助,加起來(lái)也就1000,也許車費(fèi)都不夠,但我答應(yīng)了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識(shí) ,第二天我就開始工作了。

  但由于天氣熱,我選擇了每天早上6:00到11:00,下午4:00到7:00,這個(gè)時(shí)間才出去工作,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會(huì)充分信任你,肯定你,自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值,我每天6:00準(zhǔn)時(shí)起,搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,小超市,衛(wèi)生用品商店,一戶戶的進(jìn)去推銷,游說(shuō),直到讓顧客相信我,相信我們的產(chǎn)品,當(dāng)然,成功與失敗并存,失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,反想,自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品,存在什么問(wèn)題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),憑借這些寶貴的財(cái)富,業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手,慢慢變的'老練了,失敗沒(méi)有挫傷我,反而使我越挫越勇,給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

  天天這兩個(gè)時(shí)段跑,中將的時(shí)間我又不回家,不能白白浪費(fèi)啊,晚上7:00到9:00街上人一般比較多,于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,擺個(gè)零時(shí)地?cái),二話沒(méi)說(shuō),第二天,我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,而我基本賣9塊到10塊,一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),加上業(yè)務(wù)員工資800,一月的“闖蕩”讓我賺了近XX元。

  每次當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),我看見他欣賞和挽留的目光,“合作愉快!值!”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,而期間的麗變,心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,萬(wàn)事開頭難,要踏出第一步,這是需要何等得勇氣啊。

  然后我在工作結(jié)束后,我做了如下的總結(jié):

  勇者無(wú)畏,要敢于走出第一步,敢闖才敢贏。

  要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,成功也就成為可能。反之,會(huì)因厭惡而趕你走。

  要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,大家一起做生意也就很開心,人家才有可能買你的產(chǎn)品,要不厭其煩,態(tài)度溫和,陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

  在緊張的學(xué)習(xí)和積極的實(shí)踐中不知不覺(jué)我加入科華公司天津辦已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了,回顧這初入公司一個(gè)月的工作歷程,我能深深感到公司的蓬勃發(fā)展和科華員工的拼搏精神。下面是我這一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

  我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了,幾年的行政工作使我培養(yǎng)了基本的工作能力和素養(yǎng)。銷售工作富有挑戰(zhàn)性,我一直希望自己能夠得到一些提高后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司招聘,科華公司是一家上市公司,專業(yè)致力于從事UPS的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售已經(jīng)有22年的時(shí)間,并且在全國(guó)各地直接派駐近50多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),能夠做到廠家級(jí)銷售,器件級(jí)維修,無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)各個(gè)方面都有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,連續(xù)多年銷售額排名國(guó)內(nèi)品牌第一,是國(guó)內(nèi)UPS行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。了解到這些以后,我覺(jué)得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái),能夠應(yīng)聘成功,成為公司銷售隊(duì)伍中的一員,我感到機(jī)會(huì)非常難得。

  剛剛進(jìn)入公司,我對(duì)UPS方面的知識(shí)不是很了解,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在天津辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和耐心培養(yǎng)下,我很快對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和天津市場(chǎng)情況有了一定的了解,作為天津辦事處的一員,我深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)UPS天津市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)和磨練,我能感覺(jué)到自己的成長(zhǎng),但距離一名合格的銷售人員還有很大差距,我將在以后的日子里更加努力,快速成長(zhǎng)。

  領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)天津公共事業(yè)市場(chǎng),天津作為直轄市在學(xué)校、醫(yī)院、政府部門等單位,UPS的使用應(yīng)該比較廣泛。尤其天津市目前正處于加大城市建設(shè)力度階段,學(xué)校、醫(yī)院等方面也有很多新建項(xiàng)目,為UPS開辟了新的市場(chǎng),我們天津辦事處經(jīng)過(guò)多年的打拼,已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,也積累了很多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴,這些都是對(duì)于我作為一個(gè)新人初入市場(chǎng)的有利條件。

  利用這些寶貴的資源,我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)后,積極走入市場(chǎng),接觸客戶。但因?yàn)槭莿倓偲鸩,我還是遇到了非常多的'困難。首先,公司雖然有以上非常多的有利條件,但是目前市場(chǎng)上我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是很多,而且類似于山特、艾默生、APC等進(jìn)口品牌,進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)較早,相對(duì)于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體,讓這些客戶了解并認(rèn)可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情;

  其次,我作為一個(gè)新人,UPS的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧方面知識(shí)還是非常欠缺,目前市場(chǎng)調(diào)研階段,經(jīng)常出現(xiàn)找不對(duì)人,不是能從每個(gè)客戶那里了解到有用信息,這方面是我近期急需解決的問(wèn)題,在有過(guò)合作的客戶方面,如何與客戶交朋友,如果將客戶關(guān)系作深作牢固方面,我有的時(shí)候不知所措;第三,是自己的心理素質(zhì)的培養(yǎng),因?yàn)榍捌陂_發(fā)新客戶,尤其是在找不對(duì)人的情況下,有時(shí)連介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,雖然是很正常的情況,但還是會(huì)造成很大的心理壓力。

  總之,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的銷售生活,在天津辦從領(lǐng)導(dǎo)到同事耐心無(wú)私的幫助下,我學(xué)到了很多知識(shí),也取得了一點(diǎn)收獲,但是困難還是很多。主觀上,我非常珍惜能夠到這樣優(yōu)秀的公司任職的機(jī)會(huì),我會(huì)努力讓自己成為一名合格的銷售人員;客觀上,還是需要公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)诟鱾(gè)方面的繼續(xù)幫助和教導(dǎo),使自己盡快成長(zhǎng),為公司做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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