職業(yè)素養(yǎng)心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的職業(yè)素養(yǎng)心得體會，希望對大家有所幫助。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會1
素養(yǎng)教育就是指全面提高孩子的思想品德、科技文化知識，培養(yǎng)健康身體和心理以及全面的勞動技能的一種教育，它是以個體和群體的先天生理條件為基礎，以改善先天素養(yǎng)提高后天素養(yǎng)為目的的教育，是全面發(fā)展教育思想的集中體現和升華。為了較全面地理解幼兒素養(yǎng)教育的內涵，我學習了許多理論文章，深受啟發(fā)。進一步認識到兒童良好素養(yǎng)的基礎應包括：
1、健康的心理素養(yǎng)。
2、良好的體能素養(yǎng)。
3、良好的社會性發(fā)展與品德素養(yǎng)。
4、良好的才智素養(yǎng)。
5、會體驗理解追求美好事物的愿望和能力等等。根據幼兒園工作規(guī)程精神并結合幼兒的年齡特征，我認為，在進行幼兒素養(yǎng)教育中，應把著重點放在讓幼兒“學會生存、學會學習、學會關心”。
學會生存：這是一個人能順利生存于社會的基本能力與條件。對學齡前兒童來說，主要是鍛煉他們獨立生活的能力，學習初步的自我保護，增強自理能力，即學習“自己的`事化自己做”。
學會學習：主要指培養(yǎng)孩子從小縣有廣泛的學習興趣、強烈的求知欲望和積極主動地探究精神，以及良好的學習習慣等等。同時還要重視加強培養(yǎng)幼兒的自信心、意志力和經受挫折、克服困難的堅強毅力等。
學會關心：指的是要幫助、教育兒童關心社會、國家的經濟和生態(tài)利益、關心全球的生活條件，關心他人，關心家庭、朋友和同伴，關心其他物種(包括動物、植物)，關心知識、真理、學習以及關心自己和自己的健康。這是二十一世紀人才應具備的高度發(fā)展、適應性、創(chuàng)造性、社會性、堅韌性及全球觀念等方面的素養(yǎng)要求。
因此，作為幼兒教師，必須充分認識和尊重幼兒的人格尊嚴，合理的要求乃至細微的情感需要，尊重孩子的年齡特點和個性差異，在教育教學過程中最大限度地發(fā)揮幼兒的主觀能動作用。必須堅持“觀察在前，目標在后”，在全面了解孩子的發(fā)展水平的基礎上，改變過去統(tǒng)一規(guī)格的、共性化的教育目標，真正使每個孩子活潑、主動地得到發(fā)展。努力創(chuàng)造“適合每個兒童的教育”。我們進行素養(yǎng)教育，目的是為整個中華民族素養(yǎng)的提高立定基礎，因此，素養(yǎng)教育的目標是群體目標和個體發(fā)展目標的統(tǒng)一，要求我們首先應當確立群體基本素養(yǎng)的培養(yǎng)目標，但又要重視幼兒個體發(fā)展的需要，還要有在每一個孩子每一方面發(fā)展的原有基礎上確定的個體發(fā)展目標。
這樣，才能更好地落實“規(guī)程”中提出的促進每個孩子在原有水平上都得到發(fā)展的精神。另外，我們還要樹立大教育觀念認識到幼兒教育是一項涉及到幼兒園、家庭和社會的系統(tǒng)工程，只有調動三方面的力量，形成牢固的“金三角”，同步調、同方向地對幼兒過好教育，才能全面、積極在促進幼兒的發(fā)展。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會2
本書是專業(yè)管理顧問師為滿足國內企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)培訓教材的普遍需求而編撰的。在內容上以員工職業(yè)素養(yǎng)必修的三大版塊職業(yè)意識、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力為基礎，從培訓的角度指導職場基層人員如何進行意識改變、行為修正與能力提高。
在蘇州工業(yè)園區(qū)青少年活動中心這段時間因為相對比較空閑，所以利用這樣的機會帶領前臺票務和救生員有針對性的學習了《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》中關于職業(yè)禮儀的章節(jié)。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、談話禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。本書在編著風格上以課堂講義的形式，側重于方法與技能的指導，所以讓我們受益匪淺。
獨墅湖體育發(fā)展中心作為一個正向一流團隊、一流服務、一流的場館進軍的服務性企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務和管理，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個人認為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次學習中，我們學會去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升場館服務形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
下面是我個人對職業(yè)禮儀學習一些感想 ：
1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。作為一名現場服務主管，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的水溫適合嗎？小朋友會不會因為室溫太冷而感冒？作為家長希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護？公共用具，環(huán)境衛(wèi)生消毒是否嚴格？是否達到衛(wèi)生許可標準？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的.內在動力�？傊�，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量
我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。
首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去游泳館游泳是否希望服務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示您的健康篩查證”時，常常會得到這樣的回答“我也不知道要先辦理健康篩查單”“我很健康，不要什么篩查證”此類話語，這時心急的服務員就會有些不耐煩。請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，這就需要我們細心了，如一個家長帶著自己異性的小孩想進入自己的更衣室，這樣的問題就比較棘手。面對這樣特殊的情況，我們一般先主動詢問一下是否需要我們工作人員幫忙換一下小孩的衣服。（其實就是含蓄的告訴對方不能將異性小朋友帶進更衣室）如果遇到一再堅持的我們就耐心的講解我們的規(guī)定，而且這樣的規(guī)定是人性化的。從維護小朋友的身心健康方面如題，再而打消
家長多余的顧慮，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在消費者的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會3
在得到自己應聘上了x幼兒園教師消息的那一刻，我就無時無刻不在期待著去xxx幼兒園工作的日子，當然也有一點小緊張，畢竟自己剛從學校畢業(yè)出來，別說教學的經驗豐富，就是連社會工作的經驗都很少。所以懷著一顆緊張又期待的心理，我開始了在x幼兒園的培訓之旅。
這場培訓的時間是在x月x日到x月x日，整整進行了一個星期之久。但是在這場培訓中，我的收獲也頗多，不僅讓我熟悉了幼兒園工作的教學環(huán)境，也讓我提前熟悉了我之后所要工作的內容，還讓我結識到了很多老師，增進了我和他們之間的感情和交流�？傊�，這次培訓對我的意義非凡，這既是一個我從學校轉到社會工作的過渡時期，也是一個我進入到xxx幼兒園工作的適應時期。
這次培訓的內容有兩點，一個是對我們老師職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓，一個是對我們新教師專業(yè)技能的培訓。
關于職業(yè)素養(yǎng)的培訓就是每天上午都會觀看一些幼兒園的教師都需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)的.視頻，然后在觀看結束后，xxx幼兒園的園長還會給我們提出一些問題，這些問題有關于樂于奉獻的，有關于愛崗敬業(yè)的，也有關于道德和知識方面的。特別是在道德這一層面，園長尤其的重視。因為我們作為一名學生的老師，作為他們的榜樣，我們必須要在道德上過關。
其次是關于職業(yè)技能方面的培訓，那就是在這段時間每天的下午，我們xxx幼兒園的優(yōu)秀老師代表都會給我們新來的老師進行課堂上的實際演練，并且還把在上課過程中，我們需要注意的事項，和突然會發(fā)生的意外情況以及解決方案都跟我們舉例說明了一遍，我一邊看，一邊把他們所說的點全部都用心的記了下來。在培訓的最后一天里，園長讓我們新來的教師也上臺演練一下我們培訓的成果，也就是在眾多老師面前進行一次課堂的模擬，而當時我鼓起勇氣上了臺，雖然表現的不太好，但是我能因此得到其他老師的指點和建議也是十分值得的。
一個星期的培訓已經結束了，在這個星期里我所學習和收獲到的，都對我以后的正式工作有一個很大的幫助。面對我即將要開啟的教學之路，我依然忐忑和不安，但是我卻多了一份堅定。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會4
聽完職業(yè)素養(yǎng)培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
我認為，人必須擁有一個終極目標，所謂的終極目標可能是某一個具體的職業(yè)形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態(tài)。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會規(guī)范，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關于人生目標或價值方面的道理。
其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的`態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。
而在態(tài)度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢想，就得承擔；既選擇，就得承擔；一旦決定，就得承擔。包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標志。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任！要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！
職業(yè)素養(yǎng)心得體會5
在參加寧波榕揚咨詢公司開展的關于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓之前，我相信有很多像我這樣剛畢業(yè)的人對自己的職業(yè)素養(yǎng)是沒有想法的。經過這次培訓，讓我更深層次的認識到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優(yōu)秀員工應該具備十大職業(yè)素養(yǎng)包括：敬業(yè)、主動、責任、執(zhí)行、品格、績效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展。
一、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。
什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經具有敬業(yè)精神了。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。
二、主動：從要我做到我要做。
人才不是一個具有專業(yè)知識，埋頭苦干的人，而是積極主動，充滿熱情，靈活思考的人。在公司，一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴他應該做什么，而是應該主動去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且認真地規(guī)劃它，然后全力以赴地完成！所以說，公司的壯大是離不開我們每一位員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性！我們要盡力貢獻我們的力量，發(fā)揮我們每一個人的智慧，機會是垂青于有準備的人，只要我們在工作中主動運用我們的大腦，讓好點子如泉水般涌出，我們便會找到屬于自己的最佳坐標。
三、責任：會擔當才會有大發(fā)展。
在職場中，責任感和發(fā)展的空間和機會往往是成正比的，也就是說，越敢于承擔，越有大的發(fā)展。對于一流的員工來說，工作永遠沒有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發(fā)展打折——沒有任何一個單位，會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。同時，一個一流的員工，還是一個優(yōu)秀的責任承擔者：一旦出現問題，不找借口、不推諉責任，而是主動承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢于擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機會！
四、執(zhí)行：保證完成任務。
執(zhí)行力是所有企業(yè)都非�？粗氐哪芰Γ@也和每一個職業(yè)人士的發(fā)展密切相關。要想保證完成任務，就要做到四個到位，也就是“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動到位，方法到位�！边@四個到位很好理解，卻并不容易做到。
心態(tài)到位，才能在思想上認真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會點頭的。姿態(tài)到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實際行動，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個電話，訪問幾個客戶……技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。
五、品格：小勝憑智，大勝靠德。
就是說小的勝利要靠我們的智慧去爭取，而大的勝利和發(fā)展，則必須依靠我們的品德。縱觀那些杰出的成功人士，或許他們成功的過程各不相同，但有一點卻是相同的：優(yōu)秀的品德。在職場中，憑著一些小聰明或者是小謀術，或許能夠取得一時的成績，但要想獲得真正大的發(fā)展，則必須以“德”服人。
六、績效：不重苦勞重功勞。
在職場中，我們經常會看到這樣的現象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個不停，干得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發(fā)展的機會似乎總也輪不到他們。到底是什么原因造成了這樣的局面？答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的`“苦”就是白辛苦，是沒有效益的苦。“老黃�！敝挥胁迳峡冃У某岚�，給單位創(chuàng)造出真正的效益，那么才能只有這樣，才會才能獲得更好的發(fā)展。
七、協(xié)作：在團隊中實現最好的自我。
隨著競爭的日趨激烈，獨行俠的時代早已過去，團隊精神已越來越被企業(yè)和個人所重視。任何一個企業(yè)，如果只是一個人優(yōu)秀，而不是大多數人優(yōu)秀甚至是人人優(yōu)秀，那么這個企業(yè)不要說做大做強，連起碼的生存都會有危機。同樣的道理，如果如果一個人只想著自己的發(fā)展，而不想著團隊的整體發(fā)展，至考慮自己的利益，而不顧及整個團隊的利益，那么這個團隊就是一盤散沙。而團隊沒有發(fā)展，那么個人的發(fā)展自然也就無從談起。所以，只有將自己真正融入團隊，那么才能實現最好的自我。
八、智慧：有想法更要有辦法。
要想成為一流的員工、獲得最快的發(fā)展，有一點非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點智慧的佐料工作的湯就會鮮起來。
同樣的問題，用不同的方法去解決，產生的結果就會完全不同。如果方法選對了，那么效率就會大大提高，成本就會大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。
九、形象：你就是單位的品牌。
每個企業(yè)都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹立起來的。自己的一言一行、一舉一動，都可能成為別人眼中對這個企業(yè)的印象。
十、發(fā)展：與單位需求掛鉤，才會一日千里。
總的來說，企業(yè)的發(fā)展最終要依靠企業(yè)中的個人。一個企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開員工的努力工作；一個員工的發(fā)展也不能離開企業(yè)而存在。而作為員工來說想要實現自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展建立在個人發(fā)展的基礎上，而企業(yè)發(fā)展了，反過來也會促成個人的發(fā)展。付出必有收獲，公司發(fā)展了，效益提高了，帶給我們的也會是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。
通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來自于我們的眼光；我們的眼光，來自于我們的態(tài)度！
職業(yè)素養(yǎng)心得體會6
有關素質教育的話題，說得實在太多。從學生到家長，從老師到學校領導，所有的人聽得頭都大了，可最終誰也說不清素質教育到底是個什么�，F在各級各類的學校，都充分發(fā)揮自己的理解力，在素質教育問題上大做文章。我認真聽過很多教育專家的講學，仔細研讀過學者們的論文，還呤聽過上級領導的教悔，但是至始至終還是沒有明白素質教育的真諦。
昨天我碰到一位幼兒園的老師，談到我的困惑。不想這位年青的幼兒老師，卻教會了我一個最簡單的釋疑法，她說，你查一查中小學生常用的《新華字典》就成了。看著她充滿自信心的'表情，我半信半疑，這么多專家學者說了幾年還沒有說清楚的問題，一本小學生用的字典就能解決？
《新華字典》上說，素：本色，白色的，指顏色單純；本來的，素質、素性，指事物的基本成分；平素，向來。質：本體，本性；樸實；依據事實辨別是非。
讀了上述簡單的文字，我恍然大悟，所謂素質教育，應當是指人的本體教育，是人的最本色的、最平素的、最樸實的、最本性的教育。這一點是幼兒園教師的特長，她們教育小孩子如何吃飯，如何睡覺，如何說話，如何洗臉，如何走路，如何與小朋友們交往，如何懂得禮貌，如何養(yǎng)成文明衛(wèi)生的生活習慣。
我進一步向她提出設問。我說，現在學校里都花了很大的精力提高學生素質，千方百計教會學生如何掌握聲樂技法，如何進行舞蹈表演，如何提高繪畫技能，如何訓練演講儀態(tài)，如何提高辯論水平，如何學會組織各類活動，并且定期將教育成果展示給上級領導看，這些不都是在提高學生的全面素質嗎？這些難道不是素質教育嗎？她說不是，她說按照道理這些只能歸附為才藝教育，與素質教育不是一回事情。
我明白了這位幼兒教師的思路，她認為對人的教育可以分為知識教育、才藝教育、素質教育等等多個類別，而素質教育只是人日常生活中最基礎的本體、本色、本性的教育，而素質教育的關鍵是要從幼兒教育抓起。
看來，專家學者們研究了好幾年也沒有理清楚的事，竟然被一個幼兒園的教師簡明扼要地表述出來，而且講得很直白，很有道理。有關素質教育的問題，我寧可相信幼兒教師的初級解讀，也不想再聽專家學者的精典之言，因為他們把本來很簡單的事情搞得越來越復雜了。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會7
都市類報紙已經成為廣大市民與外界溝通、聯(lián)絡、表達主張的主渠道，成為市民群眾認識世界、辨別是非、判斷真?zhèn)巍⒅溲孕械闹匾罁�。都市類晚報的新聞編輯，其價值判斷會潛移默化地影響社會大眾的思想意識，改變或重塑人們的價值觀，他們的職業(yè)素養(yǎng)可能會影響到社會發(fā)展的方方面面，小至個人，大到地方甚至國家利益。這些編輯肩負著重要的歷史使命和社會責任，保持優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)是非常重要而且必要的。
編輯是隨著報紙的誕生而出現的，對于都市類晚報來說，編輯部門在紙媒的生產系統(tǒng)中處于核心位置，編輯工作在媒介運作中具有及其重要的地位。新聞編輯部門是都市類晚報報生產系統(tǒng)的設計和決策中心，是都市類報紙生產系統(tǒng)的指揮和調度中心，是單個新聞產品的加工和組裝中心，是該報紙生產系統(tǒng)與報紙銷售系統(tǒng)相互聯(lián)系的重要樞紐。
通俗地說：新聞編輯工作是對新聞傳播活動的“總指揮”與“總設計”，是對新聞傳播活動的“集大成”和“總把關”，是對新聞素材的“再認識”和“再創(chuàng)作”。面對越來越龐大的海量信息和越來越多的同質新聞，新聞編輯策劃、整合、取舍新聞的能力和作用，以及各項溝通協(xié)調能力都顯得越來越重要。新聞編輯應該具備和保持以下職業(yè)素養(yǎng)：
1.都市類晚報編輯應具備的職業(yè)道德水平
健康的職業(yè)道德是新聞編輯應該具備的最基本的職業(yè)素養(yǎng)。要使新聞稿件真實、公正、及時，得到讀者的良好口碑，就得要求都市類晚報新聞編輯有強烈的事業(yè)心、責任感和職業(yè)道德。要求編輯們兢兢業(yè)業(yè)，精心編稿，一心撲在工作上。編輯隊伍的思想不能保守，要敢于創(chuàng)新，支持記者寫好稿，努力貼近讀者需求，堅持正確的輿論導向，緊緊跟上時代步伐。更不能因為經濟上的誘惑而喪失做一個新聞編輯應有的職業(yè)道德感，都市類報媒的編輯是要為廣大市民讀者說話的，不能成為有錢人的傀儡。
都市類晚報大多數都是當地黨報的附報、子報，在內容選編上當地黨報黨刊的補充，對于讀者群體的閱讀口味地調節(jié)。因此，其編輯群體除過具有銳意創(chuàng)新的思想外，還必須牢牢把握正確的輿論導向，堅持弘揚主旋律，大力宣傳健康、先進的思想文化，堅決反對和抵制思想文化市場化、自由化和庸俗化、片面追求報刊“賣點”的錯誤傾向。編輯隊伍要防止干擾主旋律，以致產生消極影響。一個優(yōu)秀的編輯，必須樹立全心全意為人民服務的世界觀和事業(yè)觀，保持和發(fā)揚清正廉潔的工作作風；要做到不搞特殊，不謀私利，自覺反對和抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想的腐蝕，反對“有償新聞”“有償不聞”等不正之風。中宣部倡導的“走、轉、改”活動不僅僅是記者群體要踐行的，編輯還要深入生活第一線，在熱情謳歌人民群眾偉大創(chuàng)造力和奉獻精神的同時，敢于揭露和批判社會腐敗現象與一切不正之風，堅持真理，真正把輿論監(jiān)督落到實處。新聞編輯要提高自身的職業(yè)道德，做到誠實、公正、與時俱進。只有這樣，才能真正擔負起宣傳政策、反映社會、引導輿論、傳播新聞、介紹知識、開展監(jiān)督的社會責任。
2.都市類晚報編輯還應具備一定的政治理論水平
都市類晚報編輯必須具有很強的政治敏銳性和政治鑒別力，具有高度的政治責任感和理論水平。編輯隊伍要從思想上、政治上自覺與黨中央保持一致，講政治，講大局，杜絕在黨性原則、政治立場和輿論導向上出問題。某些都市類報刊編輯，選稿時喜歡追求吸引讀者眼球的信息，追求所謂的“影響力”、發(fā)行量，曾因一度出現技術乃至政治問題而造成惡劣影響。歸根結底，是因為新聞編輯人員的政治敏銳性與洞察力不強，總編輯的把關力度不夠。一名合格的新聞編輯，必須具有清醒的政治頭腦，任何時候都不能忽視其政治敏銳性與政治鑒別力。新聞編輯發(fā)布的信息較之其他類型的編輯所發(fā)布的信息具有覆蓋面廣、即時性強、信息量大等特點。新聞編輯在發(fā)布信息時，稍有不慎，出現某種政治紕漏，將會造成非常大的負面影響。這就要求新聞編輯員在思想上，要有高度的政治責任感，不斷強化自己的社會責任意識，提高自己的思想政治素質。特別是在有關政治的新聞報道時，政治的敏感性更是不可缺少，必須具備較高的政治理論水平。
3.都市類報媒編輯應具備新聞策劃能力和大型專題報道水平
編輯應該具備對信息進行預先組織和重組的'能力。新聞策劃能力，是編輯在日常工作中對于重要新聞信息的預見性挖掘，策劃報道方向、采訪角度、并組織記者深入采寫的過程。在市場經濟條件下，新聞編輯的選題策劃本質上是基于科學技術發(fā)展信息、市場信息等眾多信息的一種創(chuàng)造性活動。只要能用敏銳的眼光去感受、理解社會、政治、經濟、教育、生活方式、市場變化等各個方面的現象，選題策劃就有了用之不竭的源泉。大型專題報道是編輯突破自身媒體的采訪力量，利用外媒（包括網絡資源），圍繞一條新聞主線的進行信息重組，即編輯的“改稿”工作。對于空洞無用的事實，編輯要對其進行刪減，以保證稿件的精練。對于內容較淺的稿件新聞編輯員就應該對報道內容進行從而達到主題的深化。新聞編輯應把好稿件導向關、事實關，除此之外應下功夫鉆研編輯業(yè)務，努力提高專業(yè)水平。
4.不僅具備文化知識水平，還要擁有較高的專業(yè)水平
編輯應該具備較高的文化知識水平，這樣才能在信息紛繁的時代游刃有余。當前，人類知識的增長非常迅速。有研究表明，當今人類知識量的增加，每5年就翻一番。而且多種學科相互交叉、相互滲透、相互包容，這些因素影響著都市類報媒的內容，制約著編輯的文化知識結構。知識更新的速度越來越快，相應對新聞編輯員文化素質的要求也越來越高，他們不僅要學習自己本專業(yè)的知識，還要不斷跟上知識更新的步伐，不斷更新自己的專業(yè)知識，跟上時代步伐。作為一名新聞編輯，一定要做到知識面廣，不斷用人類最新的文化知識充實自己，力求做到既有牢靠的專業(yè)知識和理論功底，又具備廣播的多學科知識，具備較高的文化知識水平。新聞編輯必須具有扎實的專業(yè)知識與技術技能。新聞編輯對學科專業(yè)知識不能淺嘗輒止，應該融會貫通、得心應手，對稿件中存在的錯誤和問題及時察覺。新聞專業(yè)水平還表現在新聞編輯發(fā)現重大選題的政治敏銳性與嫻熟的寫作表現技法上，要從社會眾多紛紜的復雜現實生活中提取能宣傳人民、教育人民的素材，并能把選取的題材以新穎獨特、為人民群眾所喜聞樂見的表現形式表現出來。這就要求新聞編輯應該具備較高的專業(yè)水平，以適應新聞編輯工作的需求。
5.編輯還應具備良好的個人品格
編輯應該具有甘為人梯、甘做嫁衣的品格，因為編輯工作就是為別人做嫁衣的工作。在新聞活動中，記者在外采訪，接觸許多的新聞人物或者新聞事物。而編輯隊伍，其工作性質決定了大部分工作時間在編輯室。忍受不了寂寞，就成不了新聞編輯。甘于寂寞，并非指新聞編輯的心理個性都是內向的、孤僻的，而是具有活躍的思維和刻苦耐勞、尊重他人勞動的品格。新聞編輯在新聞活動中的作用非常重要，能承擔委屈的度量也是不可缺少的一種品格，新聞編輯員應該具備較高的個人品格。
對于都市類報媒來說，其編輯隊伍的職業(yè)素養(yǎng)，不僅事關新聞報道質量的高低與讀者的認可度，更關系到新聞隊伍實力、尊嚴乃至報媒生存問題。必須不斷提高編輯群體的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)和造就一支思想過硬、專業(yè)扎實、真抓實干的高素質新聞編輯隊伍，以適應新時期日趨激烈的市場競爭，為全黨全國工作大局提供強有力的精神動力、智力支持和良好輿論環(huán)境，為社會主義文化事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。（作者彭坤系《西安晚報》社要聞部編輯）
職業(yè)素養(yǎng)心得體會8
前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業(yè)的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!
我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環(huán)節(jié)出現一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的`心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓課程多多開辦，多多學習。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸�？鞓�!
“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會9
為期兩天的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓結束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，并且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。
兩天的培訓內容很多，一個個游戲伴隨著老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……
剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節(jié)感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。
在職場中，我們屬于哪一種員工，是模范員工、優(yōu)秀員工、潛力員工還是失業(yè)員工？當領導布置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什么解釋，結果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果為導向。事情沒有結果，談一切借口都是無用的。
我深深記住了老師講授的三句話：目標不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會有職場發(fā)展的平臺，誠信才會有發(fā)展的空間。
另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索，一個是紅黑游戲，這個游戲給我?guī)淼恼鸷呈欠浅４蟮�，老師多次提到，什么是贏？讓我們結合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲，只有出了紅牌，才會立于不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時也在觀察著我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最后確定，一個組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結束，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。
最后一個游戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的`代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導背負的責任和風險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。
兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：
1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備？
2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭？
3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？
4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎？
在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價，我想所有這些將會對我的職業(yè)生涯有很大的幫助。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會10
作為一名圖書城經理，要管理、經營好圖書城，開發(fā)、維護好客戶，加強與相關部門的溝通和聯(lián)系，打響書城品牌，形成經營特色，促進業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益，必須提升職業(yè)素養(yǎng)。
一、全面提升職業(yè)素養(yǎng)
提升職業(yè)素養(yǎng)，我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學習為本，以知識為榮；修身要加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設，完善人格品行，做到愛崗敬業(yè)，立足本職崗位，認真努力工作，完成工作任務，取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié)；誠信要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任；以此塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象，取得客戶的信任和認可。三是要切實轉變作風。始終堅持“為民、務實、清廉”，以強烈的事業(yè)心和責任感，以昂揚向上、時不我待的精神狀態(tài)，扎扎實實地干好本職工作；心中要樹立一個理念，我既然當經理，就要出以公心，不計私利，兢兢業(yè)業(yè)工作，做到履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力干出優(yōu)異工作成績，促進圖書城各項工作深入發(fā)展。
二、致力促進業(yè)務發(fā)展
提升職業(yè)素養(yǎng)的目的，是為了促進業(yè)務發(fā)展，取得更好的經濟效益。我要充分履行經理的工作職責，全面做好工作，讓上級領導放心，讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬件，營造優(yōu)美環(huán)境。優(yōu)美環(huán)境能夠吸引客戶，起到發(fā)展業(yè)務的作用。要搞好店堂設計，使賣場布局合理而富有個性，呈現優(yōu)美環(huán)境。在空間布局、貨架貨柜的陳設中，堅持以人為本，注重細節(jié)，處處從滿足客戶的需求出發(fā)，使得整個圖書城文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓客戶舒心愜意，愿意經常來圖書城。二是抓服務，確�？蛻魸M意。抓優(yōu)質服務，要以客戶的需求作為工作的方向，以客戶的滿意作為追求的'目標，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務客戶，誠信至上”的服務理念，做好售前準備、售中服務、售后跟蹤工作，為客戶提供優(yōu)質服務，確�？蛻魸M意。三是抓策劃，促進圖書銷售。要認真抓好策劃，促進圖書銷售，提高經濟效益。首先突出圖書品種的宣傳，設立各個類別的圖書專柜，設立音像專區(qū)，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客 戶推薦新書，促進圖書銷售。其次開展送書上門活動，滿足客戶學習讀書需要。再次是開展郵購服務，既幫助客戶解決購書難的問題，又提高了自身的經濟效益。
以上是我“提升職業(yè)素養(yǎng)，促進業(yè)務發(fā)展”的一些感謝和心得體會。今后，我將以此為動力，激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，為提高圖書城的服務水平和經營效益，作出更大的貢獻。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會11
前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業(yè)的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環(huán)節(jié)出現一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任！要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓課程多多開辦，多多學習�！翱鞓返蔫�匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。
天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量！它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性！我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸福快樂！“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節(jié)決定成敗。每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質，加強各項事業(yè)的建設發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素養(yǎng)的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當中，發(fā)揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。
通過學習職業(yè)素養(yǎng)，下面有幾點收獲：
一、通過學習職業(yè)素養(yǎng)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學習職業(yè)素養(yǎng)，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓課時短，但覺得這次職業(yè)素養(yǎng)學習的輔導老師對職業(yè)素養(yǎng)學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟；樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚；在平凡的`崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”
我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質磨練打下的良好基矗在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負責的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標做出最佳抉擇。
下面是我個人對職業(yè)禮儀學習一些感想：
1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。
作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。
總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量
我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。
首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號
經過這次學習，我深深的體會到職業(yè)素養(yǎng)對每一位在崗職工的重要性。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會12
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成 了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。 所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。 “素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機、特質、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各XX學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構成了所應具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現。因此，大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎，重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當然，這個培養(yǎng)過程不是學校、學生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應該由三方共同協(xié)作，實現“三方共贏”。
為了培養(yǎng)大學生的職業(yè)素養(yǎng)，高�；蚋叩冉逃龖搹囊韵聨讉�方面著手以滿足社會需要：首先，將大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進入大學校門的那一天起，就明白高校與社會的關系、學習與職業(yè)的關系、自己與職業(yè)的關系。全面地培養(yǎng)大學生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點。其次，與相關的職能部門協(xié)助大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導部門為基礎成立大學生職業(yè)發(fā)展中心，并開設相應的.課程，及時向大學生提供職業(yè)教育和實際的職業(yè)指導，最好是要配合提供相關的社會資源。再次，深入了解學生需要，改進教學方法，提升大學生對專業(yè)學習的興趣，滿足學生對本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向學生提供正確、新穎的學科信息，讓學生了解該學科往后的發(fā)展與晉升。
而我們則因從自身出發(fā)，樹立良好的職業(yè)意識和思想觀念，多參與社團和社會實踐。了解將來可能從事的職業(yè)的職業(yè)素質要求。多與身邊的朋友或長輩相互交流有關職業(yè)素質的心得，參與職業(yè)相關的培訓，使我們的職業(yè)素養(yǎng)有很大的提高。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會13
20xx年7月1日，是中國共產黨建黨93周年紀念日。在這個偉大而又神圣的日子里，公司召開了全體黨員大會，在會上公司黨委書記雍芳總經理給我們上了“以職業(yè)素養(yǎng)根植專業(yè)精神”的黨課，雍總深入淺出的講解讓我這個在今天懷著激動心情加入中國共產黨的新黨員感觸很深，受益良多，“勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作、專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進取”這凝結智慧的十六個，不僅是市分公司今年對全員提出的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神要求，更應該是我們實現職業(yè)夢想和人生價值的踐行定位。
職業(yè)素養(yǎng)，我的理解就是實現自己夢想的方法和捷徑，雍總在黨課上用“勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作”對職業(yè)素養(yǎng)進行了總結，這八個看似樸實實則是實現職業(yè)夢想的大智慧，當今社會競爭激烈，一個人要想在自己工作領域有所建樹，勤勉是必須的素質，我們都知道“一萬小時定律”，意思是要成為某個領域的專家，需要10000小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要五年的勤奮努力�；仡欁约旱慕洑v正是因為高中三年的刻苦努力，我才考上心儀的大學，為實現職業(yè)夢想邁出了第一步。我理解的勤勉和認真細致也是分不開的，“天下大事終成于細”，勤奮是要在認真細致的基礎上的，表現在工作中就是在數據支撐工作的每個方面、每個流程、每個細節(jié)上下功夫，善于發(fā)現別人沒還沒發(fā)現的問題，善于總結，正如歌中所唱的“世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好”；執(zhí)著，黨課中有這樣一句話“比你走得遠的人，不一定比你聰明，只是每天比你多走一點點”，是啊，很多時候取得成功的人不是因為它比別人聰明多少，而是因為他在最黑暗的時候，別人都看不到希望的時候，他選擇堅持自己的目標，馬云在做淘寶網的時候由于安全性、運輸、網絡環(huán)境等諸多問題，很多人都是不看好的，在最困難的時候甚至一起創(chuàng)業(yè)的`伙伴也離他而去，可馬云就是憑著堅定的信念堅持住了，終成中國電子商務的領頭羊。從自身工作來說，在確定工作目標后，圍繞工作目標堅定不移的努力，就一定能取得長足的進步，提高自身的核心競爭力；自律，就是“通過樹立目標，強化目標，向自己的舊習慣挑戰(zhàn)”。從最平常的規(guī)范日常作息時間來說，不歸規(guī)律的作息時間，如晚睡的惡習，會使第二天的精神狀態(tài)不好，長此以往還會影響自己的身體，對職業(yè)發(fā)展極為不利，反之，如果能按時休息，保證睡眠，并長期堅持，必能提高身體素質對個人事業(yè)的發(fā)展是極為有利的，自律不能只是偶爾為之，它必須成為你的生活方式。它“不是縛自己，而是用自律的行動創(chuàng)造一種井然的秩序來為我們的學習生活爭取更大的自由”；“協(xié)作精神就是我們?yōu)檫_到既定的目標，實現資源共享和協(xié)同合作的精神�！崩畎渍f天生我材必有用，是這樣的，我們每個人都是有相應的能力的，但是每個人的成就是不一樣的，為什么？因為我們每個人本身的素質都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負�！笆谌嗣倒�，手留余香�！惫ぷ龊蜕钪谐Ｊ沁@樣，對人多一份理解、寬容、支持和幫助，其實也是善待和幫助自己；職業(yè)素養(yǎng)就好比一棵大樹的根，枝、干、葉、型就是其顯現出來的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。
專業(yè)精神，之前我對專業(yè)精神的理解只是從外在表象上，一直覺得“專業(yè)精神”這個概念比較抽象，對于怎樣才具備“專業(yè)精神”比較模糊，黨課中雍總的講話給了明確的闡述，專業(yè)精神是指“專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進取”四種精神。專業(yè)，“是指員工對于自己從事的工作了解的非常透徹”，包含內在和外在兩個方面，從自身的工作來說，我主要從事數據支撐方面的工作，我的“專業(yè)”，首先要具備計算機數據處理的專業(yè)知識和能力并取得行業(yè)認可的學歷資質，其次要對公司內部開發(fā)的支撐系統(tǒng)有深入全面的理解和熟練的操作，第三要熟悉公司開展的各項業(yè)務及評價指標對于提供數據可以結合業(yè)務進行準確清晰的解釋，第四要準確理解業(yè)務部門的支撐需求并能提供針對性的解決方案，第五工作著裝和工作環(huán)境符合公司要求。以上五個方面并不是一成不變的，需要我不斷地學習和鉆研才能提高；專注，進入社會，我們時時刻刻面臨著很多選擇，一旦選定目標就需要具有一種專注精神。在競爭越來越激烈的今天，要想在工作中有所建樹，就必須要專注于一行一職，無論行業(yè)、人生如何起伏，始終把自己的精力、時間和所能調動的一切資源，都投入到所選擇的事業(yè)中，提升自身的能力，價值只會遲到，但不會缺席，堅持的結果一定會帶來事業(yè)上的成功。創(chuàng)新，就是不斷往更好的方向改變，喬布斯有一句話“活著就是為了改變世界”正是憑著這種極具創(chuàng)新的精神，他帶領著蘋果公司突破了傳統(tǒng)的手機和pc封鎖，成就了世界最具影響力的電子消費公司，同時也成就了全球市值最大的公司。在日常工作中，我的創(chuàng)新就是要不斷的尋求支撐效率和效果上的突破，把工作做細，在數據提取和分析的過程中注意總結提高查詢效率的方法，善于發(fā)現經營流程中的漏洞，并及予以改進、修正，同時也要注意對現有成果的重新組合運用；進取，我的理解是要有上進心，要對自己有更高的要求，我身邊就很多老黨員用他們的實際行動在感染我，我很喜歡黨課中的這段分析“事物的兩面性告訴我們，積極的信念衍生積極的心態(tài)，積極的心態(tài)決定積極的行為，積極的行為產生良好的結果。有夢想，有機會，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來�！�
一個事業(yè)上成功的人他所表現出“優(yōu)秀”，一個業(yè)務上專業(yè)的人在工作中所體現出的“風采”，只是他職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神的很少一部分展示，就像浮在海面上的冰山八分之七是存在于水底，但正是這八分之七托起了海面上引人注目八分之一；每個人的成功背后都有不為人知積累和努力。在今后的日子里，我將按照“勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作、專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進取”的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神要求，努力提升自己，把工作崗位作為事業(yè)的舞臺，搭上公司快速成長的列車，與同志們攜手共創(chuàng)美好未來。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會14
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。
一是職業(yè)素質提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業(yè)素質是國際化標準，是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的.輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應適應企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區(qū)經理的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是業(yè)務發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學發(fā)展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業(yè)余時間學習營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會15
在家里迫不及待的過了一個月，終于實踐體會工作的日子到來了。從7月31日開始我們在全世界500強普立華公司實踐體驗學習三個月，這也算說是學校給我們一個難得的機會，讓我們更早接觸到社會，有更多的社會經驗，同時也讓我們的暑假更精彩……這些東西我們在學校是學不到的，所以說：我們是多么的幸運，能有一個這么好的與社會接軌機會。
在公司實踐體驗的日子里，我的生活是有味道的，所以現在回想起來，特別的懷念，要是沒有這些味道，我想我的實習就這樣的過去了。但――不是…那種種的味道還深深的記住我的腦海里，叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次體驗。人生經驗都是在人的一生之中不斷的積累，在實習中我所收獲到的不止是我的知識，更重要的是精神也有進一步的提高。就讓我來分享一下我的種種事情吧！
甜――朋友，就是人生當中一樣很重要的東西，在公司里我就認識了很多朋友。他們在我的實習生活中教導了我很多東西，教我怎么在廠里做事，各種零件的認識，我所在流水線上生產的各種注意事項等等……他們的年齡一般都跟我差不多，甚至比我還小的都有，但他們所經歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在他們身上…我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的東西。這就是樂趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然――我想我的人生就沒什么趣味可談了。還有就是我看著生產的產品包裝以后，特別有成就感，因為那里有我們的勞動成果。我由一進普立華公司到我走的那天，我都是跟照相機打交道，看著那高清多功能的相機，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味道――還有就是在宿舍里，同學之間的關系就更加密切。我們很少放假，放也就一天，我們就聚在一起談談心、打打球…這些都體現著我們的精神面貌，這怎不讓人欣慰呢？總之一句話：學到了很多東西，感覺非常的甜……
酸――酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。在公司里要面對很多我們在學校里沒有的東西，跟自己的領導交流。我的上級領導是一個比我大一歲的女孩子，但――是她知道的要比我多。我在公司里做錯了事，當然要自己面對，受到的批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經好久沒有嘗到過了，也只有把它咽下去了，被人批評的感覺真的不好受��！我們也常常連累到我的線長被人罵，所以有人也很體諒我們的線長。但是我想，在學校教育人的地方，通常是用道理教導人的，為什么廠里就要罵人，而不仁慈一點，跟他們的工人講道理呢？可是…這里是企業(yè)的規(guī)定，這就是社會，讓我們在酸酸的味道中長大了。
苦――在學校里，可以說是上了現在的學校以后，我就好久沒有嘗試過辛苦的滋味了。但在普立華公司實習的日子里，這種味道我嘗到了，由早上8點上到晚上8點鐘，中午一個小時吃飯，一天要上11個鐘，更慘的是晚上還要加班，這些日子太苦了，但我想：員工們都可以這樣堅持下來了，為什么我們就那么短短的'三個月就不能呢？所以我還是堅持下來了，而且沒有請過一天假。看著自己領到的加班費，我的辛勤所得，心里上的苦早就沒有了，就像一個廠里的領導跟我說的那樣，跟初中相比，算什么呢？真的――這已不算是什么了，有一次鍛煉的機會。我想在我以后的找工作中，這么累的我們都過去了，還怕什么呢？讓我感到賺錢真的不易，以后要努力奮發(fā)學習！
在公司里的種種現象我都是看在眼里，記在心里。就像有很多的員工的年齡比我的還要小，就是這樣的現象，就可以說我們是幸運了。因為在我們的這個年齡他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學校里受著學校的保護，受著家長的愛護，就像溫室里的花朵一樣，<蓮山――課件>這次實習好比我們這些花朵走出溫室，出來社會前的一次練習，但是――還是有人受不了的，這樣的現象真叫人擔心，叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經過這次實習以后，我們的同學的適應能力一定比別人強的，不經歷風雨怎么見彩虹呢？
其實這次的實習我們是在學校和老師的保護下進行的，我想沒有老師的幫助，我們的生活會真的很難過，看到員工們的生活我們就知道了，過著高度緊張的生活。但――還是很欣賞員工們的這種精神的：細心、耐心、恒心、忍耐心、精力等等……都是我們學習的榜樣。在他們身上發(fā)掘了很多值得我去學習的東西。在剛開始的時候有人問我為什么要來普立華，那時候我真的有點后悔，但是現在的我可以大聲的對他們說：我覺得這個地方鍛煉了我，使我這個整天都不出家門的人來說：我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現在，你說我還有什么不滿足呢？我不認真讀書真的對不起自己啊！也真正懂得惟有讀書方能改變自己的人生，改變現狀。其中有好幾個同事對我說他們后悔當初不好好讀書，落到如此地步。所以…看得多聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的，看到的聽到的，感覺之深，我想也只有我們自己明白，對我以后的人生當然有益無害。在這里首先代表所有去普立華公司進行職業(yè)素養(yǎng)體驗的同學感謝學校領導和老師對我們精心的安排和呵護，同時也要感謝企業(yè)對我們的指導……
我認為這種實踐對我們的人生職業(yè)來說是好的，要把這種精神繼續(xù)發(fā)揚下去！
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