觀看315晚會(huì)心得體會(huì)(12篇)
有了一些收獲以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編精心整理的觀看315晚會(huì)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)1
星期五晚上，我很認(rèn)真的在晚上八點(diǎn)觀看了“315晚會(huì)”的全部?jī)?nèi)容。這次的編排很有趣，全部是由四個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)——“?”“!”“......”“=”而引入主題的。通過(guò)觀看315晚會(huì)，我了解到了平時(shí)不知道的黑幕，其中，最令我記憶深刻的是——那些某利是圖，通過(guò)虛假?gòu)V告來(lái)誘導(dǎo)不知情的病人購(gòu)買假藥，從而拖延治療最佳時(shí)期，導(dǎo)致病情加重。
在我看來(lái)，每一個(gè)電視廣告都有一定的用處，比如公益廣告可以使我們重新認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，而商品廣告可以使我們知道這個(gè)商品的用處。我認(rèn)為，在這個(gè)世界上，最沒(méi)用的廣告就是那些又臭又長(zhǎng)，沒(méi)完沒(méi)了的虛假推銷廣告。平時(shí)跟著姥姥姥爺一起看電視時(shí)，總會(huì)在某個(gè)劇情的中間插入一段很長(zhǎng)的廣告，而且只要開(kāi)始演就沒(méi)完沒(méi)了，真是煩人。不過(guò)，看過(guò)了315晚會(huì)，我才知道這些廣告的危害是有多大，那些被這種廣告欺騙的'人真是無(wú)辜，既費(fèi)錢又費(fèi)力，還會(huì)耽誤最佳治療時(shí)期。
所以，我們要堅(jiān)決杜絕虛假?gòu)V告，讓虛假?gòu)V告遠(yuǎn)離我們的社會(huì)，而且要做好宣傳，不要讓我們的親朋好友受到虛假?gòu)V告的欺騙。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)2
3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實(shí)我們?cè)谟^看中央一臺(tái)的3.15睌會(huì)呢！
3.15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們?cè)鞑彀翟L所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來(lái)，我心想：那些�？课：οM(fèi)者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理，以后應(yīng)該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過(guò)的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢？
在晚會(huì)中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競(jìng)?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的.臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來(lái)了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點(diǎn)兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�
看完3.15晚會(huì)，我覺(jué)得從我做起：提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無(wú)處藏身，這樣我們的國(guó)家就健康了。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)3
昨天晚上認(rèn)真的收看了央視的315晚會(huì)，感覺(jué)很一般，今年的案例都很不震撼沒(méi)意思。
三月十五日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了有關(guān)際消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)晚會(huì)晚會(huì)，也叫“3.15”晚會(huì)里面的每一個(gè)例子都令人驚心動(dòng)魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個(gè)例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。
第一個(gè)例子是有關(guān)造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過(guò)銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過(guò)的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢？我們來(lái)到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的'包裝袋！然后經(jīng)過(guò)一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦？所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個(gè)例子是一家子的幸福因?yàn)橐患露茰�。是怎么回事呢？原�?lái)在小孩小的時(shí)候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因?yàn)槟抢锏陌踩|(zhì)量有問(wèn)題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來(lái)當(dāng)原料，用過(guò)的還重復(fù)用，大不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。
通過(guò)這兩個(gè)典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭(zhēng)取解除這種危害！
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)4
315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，無(wú)論是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，還是消費(fèi)者，即便是一些媒體，對(duì)315非常關(guān)注，非常純情。尤其是通過(guò)315，讓消費(fèi)者更放心，讓消費(fèi)市場(chǎng)更健康，從而更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
建立誠(chéng)信315，就是讓商家不能少了誠(chéng)信，不能少了商業(yè)道德，只要做到誠(chéng)信315和道德315，才會(huì)讓消費(fèi)者天天都是315。
其實(shí)，誠(chéng)信是一個(gè)人的立命之本，是人人必備的優(yōu)良品格，一個(gè)人講誠(chéng)信，就代表了他是一個(gè)講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時(shí)時(shí)受尊重。不講誠(chéng)信的人，人們會(huì)避免和他打交道，甚至忽視他的存在。所以，我們每個(gè)人都要講誠(chéng)信，企業(yè)更應(yīng)該講誠(chéng)信才能發(fā)展，社會(huì)更應(yīng)該有誠(chéng)信才有和諧。
誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，是公民的第二個(gè)身份證，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。
古語(yǔ)云：“人而無(wú)信，不知其可也”。就是說(shuō)一個(gè)人若不講信用，在社會(huì)上就無(wú)立足之地，什么事情也做不成。一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信，更就不會(huì)有市場(chǎng)，也沒(méi)有發(fā)展的天地。對(duì)于一個(gè)人要講誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)企業(yè)更要講誠(chéng)信，對(duì)于社會(huì)也應(yīng)該有誠(chéng)信。
如今社會(huì)誠(chéng)信的缺失，給社會(huì)帶來(lái)了災(zāi)難，更帶來(lái)了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問(wèn)題已經(jīng)威脅到了社會(huì)的安全，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)此也引起了高層的重視，于是要通過(guò)建立良好的誠(chéng)信，喚起商家的良知，讓消費(fèi)者天天都是315。
誠(chéng)信315，就是讓消費(fèi)者感受到商家和企業(yè)的`誠(chéng)信和道德，讓每一個(gè)企業(yè)家身上都流趟著誠(chéng)信和道德的血液。在如今社會(huì)安全事件頻發(fā)的當(dāng)下，讓消費(fèi)者草木皆兵的現(xiàn)實(shí)面前，通過(guò)誠(chéng)信315換起社會(huì)的良心，人們的誠(chéng)信意識(shí)，企業(yè)的誠(chéng)信責(zé)任，助推社會(huì)共同建設(shè)誠(chéng)信大廈，筑起誠(chéng)信銅墻鐵壁，共同營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)5
我觀看了中央電視臺(tái)的315晚會(huì)。3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，可是大多數(shù)消費(fèi)者卻由于不懂怎樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次315晚會(huì)讓人們大驚失色，也讓我們小學(xué)生大開(kāi)眼界。晚會(huì)上談到的幾個(gè)案例給我留下了深刻的印象。
案例一是關(guān)于魚肝油與魚油的案例。我們?cè)诔欣锝?jīng)常會(huì)看到有顧客給嬰兒買魚肝油，可是，大家知道么？魚肝油是一種藥品，而魚油是一種對(duì)人體有好處的營(yíng)養(yǎng)品。生產(chǎn)魚肝油的`廠家為了自己的利益卻在生產(chǎn)許可證上寫成”魚油"通過(guò)檢驗(yàn)。人常說(shuō)“是藥三分毒”，假如這種藥給寶寶吃了會(huì)產(chǎn)生怎樣嚴(yán)重的后果呢？315晚會(huì)中專家建議：魚肝油一般不要吃，假如要吃，也必須在醫(yī)生的建議下才可以服用。所以期望大家以后不要亂吃魚肝油。
案例二是關(guān)于無(wú)牌照車的兇險(xiǎn)性的案例。我們經(jīng)常在馬路上看到有的車輛不上牌照，上面寫著”老年代步車“或者”觀光車“的字樣。大家注重了，這種車存在很大的安全隱患。在國(guó)家道路交通安全法中明確規(guī)定：觀光車不能上路行駛，只能在指定的區(qū)域內(nèi)行駛。而各商家就是抓住了這種車不用駕駛證，不用上牌照來(lái)吸引顧客。有些正規(guī)的汽車廠家，居然不顧自己虧本，把一些低排量的汽車改為“觀光車”，這些廠家有奇瑞比亞迪日產(chǎn)等。他們把老款車型改為觀光車賣給顧客。假如是正規(guī)廠家生產(chǎn)的觀光車還好，假如買了自制的觀光車，那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患，一旦呈現(xiàn)問(wèn)題，后果將不堪設(shè)想。所以請(qǐng)大家為了自己和他人的安全，盡量不要買觀光車。
通過(guò)看315晚會(huì)，我學(xué)到了很多知識(shí)，也知道當(dāng)自己的權(quán)益受到傷害時(shí)如何進(jìn)行維權(quán)。假如有人侵犯了您的消費(fèi)權(quán)，請(qǐng)大家一定要記住撥打“12315”消費(fèi)者投訴電話或登錄到12315舉報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。同時(shí)請(qǐng)大家注重網(wǎng)購(gòu)食品衛(wèi)生等方面的隱患，因?yàn)檫@些隱患往往會(huì)造成不可挽回的后果。有艱難請(qǐng)一定撥打“12315”舉報(bào)電話，這樣才干防止更多人上當(dāng)受騙。12315和您永恒在一起。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)6
今天下午快放學(xué)的時(shí)候，老師提醒同學(xué)今天是3.15消費(fèi)者權(quán)益日，我回到家里，我就趕快做完作業(yè)。
還沒(méi)有八點(diǎn)，我就拿好了紙和筆，我坐在電視機(jī)前面等待3.15晚會(huì)，我心想，這個(gè)3.15晚會(huì)可能跟春節(jié)的晚會(huì)有可能一樣，一定有許好看的節(jié)目和表演。過(guò)了一會(huì)就開(kāi)始了，我看到了從看病、教育、住房等等大項(xiàng)，到電信、手機(jī)、食品這些日常等等，對(duì)比消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)益，我們不能不承認(rèn)，當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始懂得拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)，伴隨的并非是越來(lái)越多的理直氣壯，相反，越來(lái)越“委婉”的霸王條款和越來(lái)越難的維權(quán)過(guò)程卻讓人更心煩，甚至很多人因?yàn)槿淌懿涣诉@個(gè)折磨過(guò)程的時(shí)間成本和與商家斗法的弱勢(shì)而放棄，商家的強(qiáng)勢(shì)和消費(fèi)者的弱勢(shì)，諸如此類的汽車三包、開(kāi)瓶費(fèi)、排隊(duì)取錢、電視購(gòu)物等等，消費(fèi)者又有多少是明白的權(quán)益消費(fèi)?而更可笑的.，每當(dāng)315臨近，人們首先想到的是可能又有哪個(gè)名牌要倒霉的讓消費(fèi)者吃驚了，這是節(jié)日還是黑幕曝光日?那個(gè)什么3.15權(quán)威認(rèn)證，不就是把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)成了經(jīng)營(yíng)3.15而成為被人唾棄的自嘲嗎?
一年365天，消費(fèi)者卻只有一個(gè)3.15，換句話說(shuō)，商家有364個(gè)強(qiáng)權(quán)日，這也就難怪國(guó)家還要號(hào)召壟斷企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制了，這種社會(huì)背景下，3.15不成抓眼球、唱高調(diào)的工具都難，再碰上哪個(gè)強(qiáng)勢(shì)的商家在商海中學(xué)會(huì)了危機(jī)攻關(guān)，變被動(dòng)為主動(dòng)的高招，借3.15而對(duì)消費(fèi)者“很傻很天真”一把，消費(fèi)者的節(jié)日恐怕要在被愚弄的眼淚中度過(guò)了。世界真是奇妙，養(yǎng)活商家的消費(fèi)者，如今弱勢(shì)到只能在3.15苦了。
這個(gè)節(jié)日好心痛,如果沒(méi)有3.15該有多好啊。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)7
3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實(shí)我們?cè)谟^看中央一臺(tái)的3。15睌會(huì)呢！
3。15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們?cè)鞑彀翟L所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來(lái)，我心想：那些專靠危害消費(fèi)者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理，以后應(yīng)該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過(guò)的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢？
在晚會(huì)中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的.燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競(jìng)?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來(lái)了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點(diǎn)兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�
看完3。15晚會(huì)，我覺(jué)得從我做起：提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無(wú)處藏身，這樣我們的國(guó)家就健康了。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)8
還是那么一個(gè)舞臺(tái)，卻一年比一年奢華；還是那么大量的觀眾，卻一年比一年增多；還是那么吸引人的內(nèi)容，節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會(huì)。
昨天是315，是全國(guó)消費(fèi)者的節(jié)日。晚上19：45，我就已經(jīng)早早的售后在電視機(jī)旁了。
現(xiàn)場(chǎng)的觀眾朋友，電視機(jī)前的觀眾朋友，大家晚上好！隨著主持人熱情洋溢的開(kāi)場(chǎng)白，20xx年315晚會(huì)正式開(kāi)始了。
晚會(huì)首先曝光了騙人治療的神床。賣神床的`工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語(yǔ)拉近與老人之間的感情，讓這些老人在不知不覺(jué)中接受了床能治病的說(shuō)法，并心甘情愿的花一萬(wàn)多元買下這個(gè)完全沒(méi)有任何治療作用的床。
看到這里，我心里憤憤不平，對(duì)那些沒(méi)有一點(diǎn)人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道，原來(lái)我們身邊的人是如此沒(méi)有良心，竟然會(huì)為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟(jì)損失及身體健康，這些商人太可恨了。
更可氣的是那些只做一次性筷子的工人們，他們居然使用工業(yè)硫磺和具有漂白作用的工業(yè)雙氧水漂白。這些都還不說(shuō)，在筷子加工的過(guò)程中，工人們居然用腳翻筷子，腳與筷子這樣親密接觸，你難道還敢吃嗎？
這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益，真的良心唄狗吃了嗎？
看了今年的315晚會(huì)，我十分憤怒，氣憤商人們只想著自己怎么賺錢，卻從不為消費(fèi)者考慮。最后，我希望消費(fèi)者們不要被商品美麗的外表給迷惑。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)9
俗話說(shuō)：國(guó)無(wú)信則不強(qiáng)。誠(chéng)信自古以來(lái)就是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中國(guó)崇尚"誠(chéng)信"的文明源源流長(zhǎng)。早在幾千年前，孔子就說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”，孟子也說(shuō)過(guò)：“誠(chéng)者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也，至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也�！蔽覀兊诪槭裁炊钪�?現(xiàn)在的社會(huì)到底怎么了?人，是地球上等的生物了，與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨(dú)特的，復(fù)雜的語(yǔ)言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動(dòng)物也有感情，但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假……有個(gè)人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰(shuí)?
早在十年前，3·15晚會(huì)就說(shuō)到過(guò)誠(chéng)信。然而，誠(chéng)信在市場(chǎng)中并沒(méi)得到商家的.重視。一些不法商家為了在經(jīng)濟(jì)上的牟取暴利，不惜丟棄誠(chéng)信，不惜代價(jià)�！肮茶T誠(chéng)信，有你有我”，這不僅是口號(hào)，我們更應(yīng)該付諸實(shí)踐當(dāng)中去，深切理解消費(fèi)者的利益。為此，國(guó)家質(zhì)檢總局也為此做出很多的努力。為把我國(guó)的市場(chǎng)打造成誠(chéng)信市場(chǎng)付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費(fèi)者的利益，從中賺取利益。
誠(chéng)信是治國(guó)之計(jì)，誠(chéng)信為政，可以取信于民，從而政通人和。倘若言而無(wú)信、掩人耳目、弄虛作假，社會(huì)就無(wú)從安定。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)10
中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，這說(shuō)明，堅(jiān)守誠(chéng)信，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任。
誠(chéng)信涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，堅(jiān)守誠(chéng)信之道，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要保障。隨著人們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，誠(chéng)信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚(yáng)和傳承誠(chéng)信文化，關(guān)鍵在于褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費(fèi)”項(xiàng)目，形成“一處違法處處受限”的監(jiān)管態(tài)勢(shì)就很有新意。無(wú)疑，只有加大對(duì)銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的.打擊力度，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的市場(chǎng)主體依法進(jìn)行懲處，才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。
誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德，是全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。培育和營(yíng)造誠(chéng)信生態(tài)圈，構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系，遏制誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，重在加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。一方面，誠(chéng)信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的精神，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準(zhǔn)。另一方面，建立良好的社會(huì)信用環(huán)境，需要廣大工商企業(yè)和消費(fèi)者共同努力。因此，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，大力增強(qiáng)工商企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信用基礎(chǔ)，是營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的關(guān)鍵所在。
堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，積極倡導(dǎo)和培育全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，是加快誠(chéng)信文化建設(shè)的重要途徑。尤其是對(duì)廣大工商業(yè)者來(lái)說(shuō)，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，虛心接受消費(fèi)者監(jiān)督，為消費(fèi)者提供真實(shí)性、有效性的商品信息，避免或消除漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為，進(jìn)而贏得消費(fèi)者信賴，不僅體現(xiàn)了工商業(yè)者的整體信用水平，而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力，有助于在全社會(huì)營(yíng)造以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，大力提升全社會(huì)誠(chéng)信水準(zhǔn)，為誠(chéng)信建設(shè)注入新的動(dòng)能，著力打造共建共享的誠(chéng)信新格局，才能使每天都成為315消費(fèi)者權(quán)益日。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)11
三月十五號(hào)是消費(fèi)者維權(quán)日，我吃過(guò)晚飯，做完作業(yè)，就早早守在電視機(jī)前等待觀看3.15晚會(huì)的開(kāi)始。今年的315晚會(huì)的主題是“共筑消費(fèi)新生態(tài)”，消費(fèi)是我們每個(gè)人生活中必不可少的一個(gè)生活步驟，我們每一個(gè)人都是消費(fèi)者。
消費(fèi)者，相對(duì)于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者而言一直處于一種弱勢(shì)地位，往往在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無(wú)法追償?shù)那闆r，因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來(lái)緩和消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng)，更好來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對(duì)商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn)。
第一，對(duì)舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。
在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)的，但往往在舉證過(guò)程中，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難，消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問(wèn)題。但應(yīng)當(dāng)注意的是，該法條的適用僅限于經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí)，其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。
第二，對(duì)經(jīng)營(yíng)者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。
該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營(yíng)者披露信息的義務(wù)，這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中找人難矛盾，經(jīng)營(yíng)者消息的公開(kāi)化也讓經(jīng)營(yíng)中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購(gòu)物時(shí)如若權(quán)益受到侵害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者雙管齊下來(lái)使經(jīng)營(yíng)者披露自己真是有效的信息。
第三，對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。
該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的.，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對(duì)于這一條我們要注意兩點(diǎn)：其一，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，經(jīng)營(yíng)者的賠償金額由過(guò)去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二，經(jīng)營(yíng)者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身?yè)p害的，消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經(jīng)營(yíng)者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。
綜上所訴，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲罰力度，降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度，對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用�？v使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過(guò)程中進(jìn)步性的代表，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。
觀看315晚會(huì)心得體會(huì)12
又是一年315，又有老百姓津津樂(lè)道的315晚會(huì)。然而，業(yè)內(nèi)卻戲稱，315晚會(huì)就是辦給各個(gè)企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監(jiān)們就開(kāi)始千方百計(jì)打聽(tīng)今年自己的公司有沒(méi)有“上榜”，315當(dāng)晚，他們緊張地守在電視機(jī)前，如果被點(diǎn)名就立即開(kāi)始危機(jī)公關(guān)，如果沒(méi)被點(diǎn)名就慶幸又平安度過(guò)一年，洗洗睡覺(jué)。只留下第二天老百姓們照例對(duì)晚會(huì)上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。
但是，剩下的364天呢？這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎？回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。
我國(guó)的消費(fèi)投訴電話是12315。國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅曾透露，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個(gè)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問(wèn)題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費(fèi)投訴。
而且，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)有解決，就是熱線太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn)，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時(shí)候也打不通�，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)12315投訴總量的時(shí)候，工商部門其實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”，因?yàn)橛行┩对V相關(guān)部門并沒(méi)有接到。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，去年3月份，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并正式開(kāi)通。只要關(guān)注微信12315公眾號(hào)，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就解決了38萬(wàn)件投訴，效率非常高。
不過(guò)，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級(jí)。比如，同電話一樣，投訴時(shí)消費(fèi)者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，但消費(fèi)者往往很少記得商家的`準(zhǔn)確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒(méi)有證照，在工商的市場(chǎng)主體系統(tǒng)里查不到，無(wú)從投訴。
這些問(wèn)題，把消費(fèi)者攔在了投訴的大門外。怎么解決？首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解，工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，將增加電子地圖功能，消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買地點(diǎn)后，工商系統(tǒng)將通過(guò)大數(shù)據(jù)，在線處理舉報(bào)。
其次，相關(guān)管理部門要切實(shí)承擔(dān)起市場(chǎng)監(jiān)督作用，及時(shí)處理投訴信息，依法處理不法商家。
第三，還要盡可能地把消費(fèi)者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點(diǎn)，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個(gè)心眼。同時(shí)，還要發(fā)揮媒體的作用，及時(shí)曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會(huì)共同監(jiān)督。
總之，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的一條準(zhǔn)則。
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