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導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-07-25 18:25:12 心得體會(huì) 我要投稿

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)

  我們有一些啟發(fā)后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家整理的導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)1

  整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn),短暫而又充實(shí)。在這五天里,我們大家一起生活,一起交流,一起學(xué)習(xí),知識(shí)增加的同時(shí),彼此之間的情誼也加深了。作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生,和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比,其實(shí)我們還顯得稚嫩,未經(jīng)世事,但是通過(guò)這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí),同樣讓我倍感獲益,所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。

  首先,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過(guò)的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課,通過(guò)跟著專家、學(xué)者,我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀,讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生,馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時(shí)候,我是迷茫的,也不知道該如何做決定,原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。恰好通過(guò)這次培訓(xùn),老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景,又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的`瓶頸,使得我們能夠找到自身的定位,進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上,做出一個(gè)正確而合理的選擇。

  第二點(diǎn),就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候我們長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作和生活,視野就會(huì)變得局限,而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子,與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時(shí),我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新,并且通過(guò)和他人的比較,也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足,從而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會(huì)。另外,和這么多的精英一起學(xué)習(xí),大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受,你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀,都想提升自己,在這樣一種正能量的環(huán)境中,就會(huì)產(chǎn)生一種力量激勵(lì)我們每一個(gè)人相互勉勵(lì),共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫,但也就是這么幾天的時(shí)間,讓我們彼此之間走得更近,換句話說(shuō),省局的這種培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺(tái),大家相互認(rèn)識(shí)后,通過(guò)溝通交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),無(wú)形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子,這對(duì)于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財(cái)富。

  第三點(diǎn),就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線,是旅游行業(yè)的窗口,更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利,才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢(shì),從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干,進(jìn)而才能吸納更多的有志青年,優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭,壯大我們的實(shí)力,最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)2

  20xx年5月16日,合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班,為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員,不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識(shí),而且認(rèn)識(shí)了很多的同行朋友。

  這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游,如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游,環(huán)巢湖時(shí)代旅游,旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我們對(duì)即將面臨的工作有了一個(gè)新的目標(biāo)。

  大合肥新旅游,主要是從兩個(gè)方面來(lái)講的,合肥旅游的現(xiàn)狀,合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥:合肥總面積11408萬(wàn)平方千米,戶籍人口702萬(wàn)人,占全省比重10.3%。

  新的旅游思路:1.高視野,重新定位合肥旅游。2.重特色,大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境,著力塑造商務(wù)會(huì)展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊(duì)伍,建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路,我知道只有在這個(gè)指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的生活水平漸漸提高。旅游市場(chǎng)也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整,巢湖并入合肥,就形成了環(huán)巢湖時(shí)代旅游,巢湖是中國(guó)五大淡水湖之一,巢湖的'旅游資源豐富,湖光,奇花,溫泉,溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向,有擁有這么豐富旅游資源,如何做一名合格的導(dǎo)游,為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn)。這是我們值得考慮的問(wèn)題。

  如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,不僅要博覽群書,而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的,我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來(lái)的。“如果不是真正熱愛(ài)旅游行業(yè),請(qǐng)您另謀高就!因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛(ài)才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來(lái)奮斗,只有熱愛(ài)愛(ài)才能把旅游當(dāng)成理想來(lái)堅(jiān)持如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作,再苦再累無(wú)怨無(wú)悔;如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作,文化苦旅本身就是一種精神財(cái)富!”這是劉自若老師說(shuō)的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對(duì)導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來(lái)導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè),導(dǎo)游是多金的,那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個(gè)崗位呢!我是真正的熱愛(ài)旅游行業(yè)嗎?我反復(fù)的在問(wèn)自己,正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)。現(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛(ài)旅游這個(gè)行業(yè),我愿為它為之奮斗!”對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)講,我很渺小,自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí),要博覽全書,行萬(wàn)里路。立志做一個(gè)好導(dǎo)游!要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

  在這兩天的培訓(xùn)中,我們知道理論知識(shí)與技巧是何等的重要,無(wú)論是講解服務(wù),還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團(tuán)中,會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件,安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會(huì)的老師給我們上的,從理論到實(shí)踐,我們每一個(gè)學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù),還有創(chuàng)傷救護(hù):包扎,止血,骨折固定,特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員,當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故,安全問(wèn)題時(shí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對(duì)傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命,減輕傷殘和痛苦。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客。直至醫(yī)護(hù)人員到來(lái)時(shí)。

  這使我們的使命。劉子若老師說(shuō)“導(dǎo)游真不是一般人能做的,但卻被很多一般的人從事著!睘榱宋覀兊睦硐,熱愛(ài)旅游的事業(yè),我將為之奮斗一生!

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)3

  20xx年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn),是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和西省導(dǎo)游管理中心,是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。

  這次行程我們從太原發(fā)車,有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示,還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,也不要為了博客人一笑,想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目,要學(xué)會(huì)幽默,用你的有趣讓客人的.旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中,讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí),踏遍千萬(wàn)水。

  這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn),有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱,感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游,她用那甜美的聲音,把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河,大家在這里玩的也非常開心,學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。

  第二天的行程是賈家莊,領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店,是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店,得到了大家的一致認(rèn)可,吃完早餐后,我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己,戰(zhàn)勝自己的不懈精神,和集體精神。

  還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境,和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。

  當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博化知識(shí)面。他們上知天地理,下知雞毛蒜皮,他們進(jìn)行講解中,非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游,其實(shí)需要的,這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶很大好處。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)4

  我是一名地理教師,熱愛(ài)祖國(guó)的大好河山,所以學(xué)習(xí)之余于去年取得了導(dǎo)游證,目前還沒(méi)有帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),因此一直希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),充實(shí)自己的不足之處。通過(guò)去年導(dǎo)游資格證的考試,我學(xué)到了很多課外知識(shí),除了我本身比較擅長(zhǎng)的地理之外,還了解了很多歷史、法律方面的知識(shí),今年第一次參加導(dǎo)游年審,里面有著豐富的課程資源,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,F(xiàn)將此次學(xué)習(xí)到的東西和大家一起交流。

  1、作為一名導(dǎo)游,首先應(yīng)該具有豐富的文化知識(shí),尤其是對(duì)于你要講解的.景點(diǎn)要深刻的去了解它,如果是自然景點(diǎn)就要深知它的形成原因、條件等;如果是人文景觀的話,就要了解它的歷史背景,文化內(nèi)涵等,這樣才能做到向游客正確深入講解。所以導(dǎo)游必須首先豐富自己的文化知識(shí)。

  2、其次,導(dǎo)游必須熟悉自己的業(yè)務(wù)知識(shí),了解基本的接團(tuán)前的程序,從如何到旅行社領(lǐng)行程計(jì)劃表,到做接團(tuán)前的準(zhǔn)備,以及接送操作,時(shí)間的確認(rèn)和一些相關(guān)知識(shí)都是導(dǎo)游學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),導(dǎo)游必須熟練地掌握這些流程。

  3、最后要好好的鍛煉身體,導(dǎo)游需要強(qiáng)健的體魄,吃苦耐勞的精神和對(duì)游客的無(wú)微不至的關(guān)心,游客到了異地才會(huì)有家的感覺(jué)。在這種情況下,客人對(duì)導(dǎo)游的戒備心才會(huì)慢慢消失,成為客人信賴的人。 所以,要想成為一名導(dǎo)游,必須做好充足的準(zhǔn)備,真誠(chéng),熱情的對(duì)待自己的工作,用心對(duì)待每一位游客。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)5

  2011年來(lái)到張家界,進(jìn)入大學(xué),選擇了“旅游管理”專業(yè),只因喜歡旅游,僅此而已!

  旅游專業(yè)學(xué)生的上課讓其他專業(yè)的甚是羨慕,因?yàn)閷W(xué)這個(gè)專業(yè),課程并不那么枯燥,上課我們經(jīng)常會(huì)學(xué)唱歌,流行歌曲或是民歌,經(jīng)常會(huì)玩游戲,整個(gè)班或是分成小組玩,我們經(jīng)常會(huì)講故事,老師講或是學(xué)生講,我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)笑話,冷笑話或是白笑話,我們經(jīng)常會(huì)學(xué)跳舞,時(shí)髦舞或是民族舞,我們經(jīng)常會(huì)到外面實(shí)踐,張家界的景點(diǎn), 大二就開始努力的考導(dǎo)游證,希望自己在學(xué)業(yè)空閑之余,帶帶游客,多多的了解張家界,了解旅游,在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)。俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書,不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路,不如閱人無(wú)數(shù),閱人無(wú)數(shù),不如名師指路”。雖然我是13年取得導(dǎo)游證,但我都是帶朋友出去玩,遺憾的是沒(méi)有帶過(guò)游客。今年,也是我第一次參加導(dǎo)游年審,此次的導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)活動(dòng),讓我真正地體會(huì)到了名師指路的重要性,通過(guò)基礎(chǔ)、提升、拓展課程的學(xué)習(xí),使我獲益匪淺,收獲與感受頗深。同時(shí)也讓我深深的明白了自己還有許多需要鍛煉和提高的地方,在以后的實(shí)踐中,我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),努力成為一位優(yōu)秀的旅游業(yè)工作者。

  雖然只是帶過(guò)朋友去玩,但通過(guò)哪些小小的微不足道的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)讓我受益良多。發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游真的非常的辛苦也非常的不容易,我自己的素質(zhì)還缺的太多了。首先,我所面臨的最大問(wèn)題沒(méi)有好的體力,陪朋友們?nèi)ネ,常常是大家玩的正嗨,我已?jīng)累得趴下了。第二、就是知識(shí)不夠豐富、知識(shí)面不夠廣,對(duì)于我這種沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)的新導(dǎo)游來(lái)說(shuō)十分缺

  乏。導(dǎo)游人員的知識(shí)就好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,去做一杯水的事情,就必定會(huì)得心應(yīng)手,做的很出色。我們要想達(dá)到這個(gè)效果,就必須不斷地努力,在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)土民情的書籍,同時(shí)要勤動(dòng)手,把讀到、看到的相關(guān)資料、名篇著作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的`學(xué)識(shí),增加自己的見(jiàn)聞,這樣就能幫助我們的知識(shí)水桶越來(lái)越滿。第三,我面臨的另一個(gè)不足就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠、自身的技能還需要加強(qiáng)鍛煉。導(dǎo)游工作要求導(dǎo)游人員具有廣博知識(shí)的同時(shí),還需要具備高超的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn),如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力等。旅游業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè),涉及到吃、住、行、購(gòu)、娛等多個(gè)行業(yè),這就導(dǎo)致導(dǎo)游工作的復(fù)雜性,在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都可能出現(xiàn),各種各樣的問(wèn)題都可能隨時(shí)發(fā)生,所以導(dǎo)游員獨(dú)立分析問(wèn)題和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力是十分重要的,就我自己而言,在這些方面還是需要大力提升的,在以后的實(shí)際工作中,我將十分注重,留心學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的知識(shí)水平和服務(wù)技能。

  2017年,希望新年新的氣象,努力去充實(shí)自己的生活,生活不易,且行且珍惜。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)6

  我在重慶半年的導(dǎo)游生涯感受

  我在重慶半年的導(dǎo)游生涯感受 回重慶半年了,在導(dǎo)游這行業(yè)混也有幾個(gè)月了,快到年底了,也來(lái)寫寫這幾個(gè)月的感受。因?yàn)榇髮W(xué)的業(yè)余愛(ài)好,考了導(dǎo)游證,但是家里為我找了一份電視臺(tái)的工作,錢不是很多,但是穩(wěn)定,風(fēng)吹不到日曬不到,每天在空調(diào)的房間工作,我想我沒(méi)有辭職的話,憑我的實(shí)力好歹能夠混上我們廣告部門設(shè)計(jì)部的主任的。有人說(shuō)左撇子是天生的偏執(zhí)狂,不達(dá)目的誓不罷休~我想我可能真的如此。 畢業(yè)工作半年后,感覺(jué)電視臺(tái)的工作實(shí)在不是我想要的生活,太枯燥沒(méi)有挑戰(zhàn),在能選擇的年

  齡,我還是辭掉工作又殺回日夜思念的重慶,做自己喜歡的工作,從事宣傳重慶美麗的導(dǎo)游工作。在辭職的時(shí)候我就想過(guò),回重慶做導(dǎo)游是為圓夢(mèng),不管過(guò)程有多艱辛,都要堅(jiān)持。為夢(mèng)想而努力,不至于在離開人世的時(shí)候而后悔沒(méi)有做這個(gè)行業(yè)。雖然有人說(shuō)把愛(ài)好當(dāng)做職業(yè)是不好的。不管如何我還是堅(jiān)持回重慶了。

  在7月等導(dǎo)游IC卡申請(qǐng)的日子,我感受到了什么叫火爐,什么叫酷暑,在重慶呆了4年我都沒(méi)有體驗(yàn)到這樣的天氣,今年算是體驗(yàn)到了。哪些日子,剛進(jìn)這行,沒(méi)有什么熟人領(lǐng)我,除了迷茫就還是迷茫,通過(guò)朋友介紹導(dǎo)游給我認(rèn)識(shí),向他們?nèi)〗?jīng),我一開始為了省錢掛靠到一個(gè)小旅行社,辦個(gè)IC卡給我拖延了有2個(gè)月的時(shí)間,還讓自己去找別的旅行社實(shí)習(xí)。浪費(fèi)了3個(gè)月的時(shí)間和浪費(fèi)了我無(wú)數(shù)的銀子。 為了以后的發(fā)展,在9月我又重新花銀子掛靠到形象導(dǎo)服。還好,這里提供了一個(gè)良好的平臺(tái),經(jīng)常給導(dǎo)游培訓(xùn),教我們?cè)趺磶F(tuán)。也認(rèn)識(shí)了很多的導(dǎo)游,女導(dǎo)游都在一起的'時(shí)候,真的是很熱鬧,而且導(dǎo)游大多年輕漂亮。最年輕的導(dǎo)游居然比我小7歲?植纞 帶團(tuán)有4個(gè)月了,在帶團(tuán)過(guò)程中也是感受頗多,有快樂(lè)、有心酸、有感慨。在重慶6個(gè)月,花的錢都近萬(wàn)了,都不知道怎么花的,一個(gè)人混這個(gè)陌生的行業(yè)真的太艱難了,哪個(gè)地方都需要花錢:房租、車費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、餐費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi),以及平時(shí)用于交際的費(fèi)等等。

  而帶團(tuán)的費(fèi)到現(xiàn)在還沒(méi)有上千,可憐剛干這行,沒(méi)有關(guān)系帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很少,因?yàn)闆](méi)有聽到手機(jī)響,失去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)都會(huì)懊悔半天。為了50元可憐惜惜地希望旅行社給自己帶團(tuán)。有時(shí)候半個(gè)月都沒(méi)有一個(gè)團(tuán),就算是有團(tuán),也就是賺個(gè)出團(tuán)費(fèi),除去車費(fèi)中介費(fèi)也剩余不了幾個(gè),養(yǎng)自己根本都不可能。 帶團(tuán)的時(shí)候因?yàn)樽〉牡胤竭h(yuǎn),最早的一次,我是5點(diǎn)就起來(lái)趕車去接團(tuán),擔(dān)心遲到惹客人不高興。 買各種資料充實(shí)自己,在家有空就看書。當(dāng)導(dǎo)游不能不會(huì)唱歌,自己唱歌又跑調(diào),就得天天練習(xí)。導(dǎo)服的丁哥說(shuō)“我們這半年入行做導(dǎo)游的是淡季,團(tuán)很少,有的還要自己租房子,帶團(tuán)的費(fèi)用不夠交房

  租的,這段時(shí)間是掙扎的,挺過(guò)這段時(shí)間,明年開春團(tuán)多了,以后熟悉這行了,也就好了”。是啊,這半年太不容易了~ 前幾天以前電視臺(tái)的主任呂姐還發(fā)信息給我,問(wèn)我回重慶混導(dǎo)游怎么樣,覺(jué)得不好還回電視臺(tái),電視臺(tái)需要我。但是考慮了一下,現(xiàn)在剛混導(dǎo)游這行是不容易,但是不能輕易放棄,為了夢(mèng)想,在難都得堅(jiān)持。實(shí)在混得不行了,在干本行還來(lái)得及~ 在帶團(tuán)的時(shí)候有過(guò)委屈。遇到過(guò)客人沒(méi)有素質(zhì)刁難的時(shí)候,還記得剛?cè)胄械臅r(shí)候帶幾個(gè)散客去自貢,他們居然就看了我一眼就非要換導(dǎo)游,很是沒(méi)有面子。我知道自己長(zhǎng)得不漂亮,但是也不至于丑到影響市容,導(dǎo)游是靠講解的,又不是靠臉蛋。不過(guò)那次因?yàn)榭腿说脑捨疫是郁悶了很長(zhǎng)一段

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)7

  轉(zhuǎn)眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得:

  一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。

  在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

  二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。

  在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,覺(jué)得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn), 盡心盡力

  完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

  三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。

  從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的`角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

  四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

  在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

  團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

  五、存在的問(wèn)題。

  幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。

  針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

  來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足:

  1。做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

  2。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3。踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

  4。繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)8

  對(duì)這一天已經(jīng)期盼很久了,因?yàn)橄蛲杂,?dāng)初就義無(wú)反顧地選擇考取了導(dǎo)游資格證。這是我第一次以導(dǎo)游的身份參與旅游團(tuán)的活動(dòng)。果然,這一次活動(dòng)讓我感受頗多,更加增添了我對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。下面,我就和大家來(lái)分享我的帶團(tuán)心得。

  1、熟悉帶團(tuán)的基本技巧,巧妙地讓理論與實(shí)際相結(jié)合

  理論是時(shí)間的基礎(chǔ),是實(shí)踐的指導(dǎo)基礎(chǔ)。有時(shí)候書本上所學(xué)所理解的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的多多少少是有差異的。比如說(shuō),我們看到書上的導(dǎo)游詞講解模板和我們?cè)趯?shí)際講解中是有很大區(qū)別的。書上的講解比較書面化,而實(shí)際的講解則比較口語(yǔ)化,這樣更有利于導(dǎo)游與游客之間的交流溝通。深入體會(huì)帶團(tuán)過(guò)程技能強(qiáng)化我們的專業(yè)技巧,還能體會(huì)導(dǎo)游職業(yè)的快樂(lè)。書上的東西是用來(lái)讓我們了解這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)和常規(guī)知識(shí),只有將理論與實(shí)踐融會(huì)貫通,你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游,當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游,要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走。

  2、不斷提高隨機(jī)應(yīng)變的能力,做好充分的準(zhǔn)備工作,不出漏洞,避免損失 有人講帶團(tuán)看做是一門簡(jiǎn)單的體力活,那么這么想你就一定錯(cuò)了。這是一份需要高強(qiáng)勞動(dòng)力的體力活,更是一門充滿藝術(shù)性的工作。所以作為一名導(dǎo)游,要讓你的游客們?cè)诼糜沃畜w會(huì)到樂(lè)趣,并且和你簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系,那么你要將你的工作做得得體圓滿。導(dǎo)游分為全配合地陪,但無(wú)論是全陪還是地陪,在旅游團(tuán)的外出時(shí)間,絕大部分的事宜、細(xì)節(jié)導(dǎo)游都參與處理,在這期間也難免遇到一些令人棘手的問(wèn)題。導(dǎo)游必須學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,兼顧各方面的利益,做好方面的準(zhǔn)備工作,以免帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)或者重大失誤,尤其是安全問(wèn)題。

  3、巧妙處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系

  每個(gè)角色都代表著自己的.利益,但總體而言地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體,三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié),以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題,一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受,很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位,全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合。

  對(duì)于游客,很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來(lái)的,或者更加直接地說(shuō)游客是花錢買服務(wù),從而獲得良好的身心體會(huì)的群體,所以在旅游過(guò)程中,導(dǎo)游的各項(xiàng)服務(wù)的安排也要尊重游客的需求。旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn),導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理,他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜,計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系,在帶團(tuán)過(guò)程中,要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排,配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系,記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證,配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù),在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況,比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系,爭(zhēng)取他們的配合。

  4、要具備基本的常識(shí)

  導(dǎo)游的專業(yè)技能是導(dǎo)游所必須掌握的一門基礎(chǔ)知識(shí),但導(dǎo)游作為一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)核心人物,在外出旅游的情況下,面對(duì)陌生的環(huán)境可能有許多理療不到的情況發(fā)生,這要求我們導(dǎo)游人員具有隨機(jī)應(yīng)變的技能。但隨即應(yīng)變也必須是建立在有一定常識(shí)的基礎(chǔ)上。

  都說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是一件累人的事情,但我認(rèn)為這更是一件令我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)和快樂(lè)的事情。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)9

  大部分人從事導(dǎo)游,都是對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)分工不夠了解,以為都是導(dǎo)游的事,直到入行后才知道遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單。另外因?yàn)槟贻p,精力充沛,想在工作的同時(shí),可以飽覽祖國(guó)的大好河山。所以,在武漢這個(gè)組團(tuán)大市場(chǎng),大部分人是以全陪的身份,在二十出頭的幾年里,全國(guó)各地到處跑,國(guó)內(nèi)游客人對(duì)導(dǎo)游講解的要求并不高,全陪所起的作用相當(dāng)于一個(gè)全程保姆。全陪也不可能把全國(guó)各地的景點(diǎn)講解都大包大攬,這些主要是各地地陪做的事。

  同時(shí),雖然國(guó)家對(duì)導(dǎo)游高中初級(jí)評(píng)級(jí),能評(píng)上中高級(jí)的所占比例極少,而且到了中高級(jí)后還帶團(tuán)的就更是鳳毛麟角。導(dǎo)游的等級(jí)在旅行社中并沒(méi)有和導(dǎo)游帶團(tuán)收入掛鉤,大部分情況都是一天50塊的導(dǎo)補(bǔ)而已,所以一般做了三四年后,因?yàn)槟挲g的原因,都面臨著轉(zhuǎn)崗的問(wèn)題。

  如果考慮繼續(xù)在旅行社業(yè)內(nèi)發(fā)展,不外乎兩個(gè)方向,做計(jì)調(diào)或者做銷售。這里結(jié)合人生發(fā)展職業(yè)規(guī)劃來(lái)看一看這兩個(gè)方向的取舍。

  這個(gè)時(shí)期的導(dǎo)游有比較寶貴的線路經(jīng)驗(yàn),但很多人因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)的銷售培訓(xùn),又希望工作相對(duì)穩(wěn)定,就會(huì)選擇計(jì)調(diào)工作,

  計(jì)調(diào)的崗位可以進(jìn)一步細(xì)分為兩個(gè)環(huán)節(jié),采購(gòu)和供應(yīng),采購(gòu)集中起來(lái),主要是面對(duì)供應(yīng)商層面,供應(yīng)則是具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)的落實(shí)。視需求量來(lái)安排供應(yīng)工作,量大的華中周邊指定專人統(tǒng)一與供應(yīng)商聯(lián)系落實(shí),量小的中長(zhǎng)線備貨量相反較大,分到有相應(yīng)出團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的幾位旅行顧問(wèn)手中進(jìn)行日常維護(hù),并由接單人員直接與供應(yīng)商聯(lián)系落實(shí)。

  這樣,可是在一個(gè)成熟的旅行社供應(yīng)體系中,一名計(jì)調(diào)的工作量,往往可以滿足十幾名銷售人員的外聯(lián)量、以及十幾名導(dǎo)游的帶團(tuán)量,計(jì)調(diào)崗位的需求量是很有限的,而且這是一種重復(fù)性很強(qiáng)的工作,做久了,容易產(chǎn)業(yè)職業(yè)倦擔(dān)屬于封閉型的職業(yè)發(fā)展,空間相對(duì)會(huì)越來(lái)越校

  另一個(gè)出路則是做銷售,個(gè)人認(rèn)為這是一條更合理的轉(zhuǎn)型方向,導(dǎo)游和外聯(lián)就是旅行社啞鈴型業(yè)務(wù)體系在前向和后向上的兩個(gè)代表,導(dǎo)游分級(jí)沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處,外聯(lián)銷售則不一樣,不論是粗放型的業(yè)績(jī)論英雄,還是比較精細(xì)的全方位績(jī)效管理,銷售人員在公司里的地位和職業(yè)發(fā)展空間都是很大的。

  閱歷和見(jiàn)識(shí),紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。旅游銷售的培訓(xùn)成本是很高的,因?yàn)槭菬o(wú)形的旅行體驗(yàn),不可能像銷售有形產(chǎn)品那樣背幾個(gè)數(shù)據(jù)就開講,做導(dǎo)游的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)為旅游銷售打好產(chǎn)品知識(shí)基礎(chǔ)的過(guò)程。旅行社不可能出錢讓一個(gè)人把全國(guó)各地都去一遍再開始銷售,所以導(dǎo)游轉(zhuǎn)崗銷售就比剛畢業(yè)就出來(lái)做外聯(lián)的要有先天的優(yōu)勢(shì)。

  其次,導(dǎo)游做了幾年,對(duì)如何滿足客人的需求有切身的理解,這也方便我們這游客提供有價(jià)值的專業(yè)服務(wù)。

  如果再輔以銷售領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),公司再給予一定的廣告和銷售輔導(dǎo),轉(zhuǎn)崗就可以比較順利地完成。

  零售型旅行社在服務(wù)組團(tuán)旅游客戶時(shí),我們的稱謂有很多種,什么樣的.人可以勝任這種職位?在旅行社內(nèi)部管理時(shí)如何安排他們呢?

  隨著銷售過(guò)程的持續(xù),客戶越來(lái)越多,身份也從旅游咨詢代表到旅行顧問(wèn)、客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等,再?gòu)淖约轰N售到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售,再進(jìn)一步轉(zhuǎn)型到市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)、公關(guān)等綜合型崗位,都不難,也可以考慮自行創(chuàng)業(yè),建立新的旅行社。這樣就可以發(fā)展成為一個(gè)終生的事業(yè)。

  我們做了一個(gè)大表,將公司里各個(gè)旅行顧問(wèn)去過(guò)的地方都標(biāo)在上面,每多去一個(gè)地方就加一筆,這些地方就是他可以向客人銷售的線路,有一手資料,講解時(shí)會(huì)生動(dòng)很多。

  很多導(dǎo)游都是因?yàn)橐杉遥呸D(zhuǎn)型的,有家有口后,也需要進(jìn)一步提升收入水平。做為成功的銷售,有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也很重要。

  不管機(jī)構(gòu)客戶前期和我們聯(lián)系的人是大是小,最后拍板的人都是年齡較大,職位較高的,我們的旅行顧問(wèn)應(yīng)該能夠有和這些決策人相仿的生活經(jīng)驗(yàn)和可以共談的話題,比如吃飯聚會(huì)的好去處、子女教育、健身美容、駕車運(yùn)動(dòng)、投資理財(cái)?shù)龋恢劣谧尶腿擞X(jué)得你是個(gè)來(lái)要錢的。

  我們鼓勵(lì)想成為旅行顧問(wèn)的員工平時(shí)多些生活內(nèi)容,不要每天兩點(diǎn)一線,興趣要廣泛,要對(duì)自己做些適度的包裝,多刷刷卡,消費(fèi)超前些,有還款的壓力就會(huì)有賺錢的動(dòng)力。

  市場(chǎng)無(wú)限大,吃不完,在銷售的初期,我們應(yīng)該收縮戰(zhàn)線,有選擇,有重點(diǎn)地的某個(gè)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)內(nèi)深耕。所謂十步以內(nèi)必有芳草,不用盲目地遍地撒網(wǎng),專注于特定的客戶領(lǐng)域,收效會(huì)快得多。

  光是有產(chǎn)品知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有深厚全面的客戶知識(shí),找這個(gè)行業(yè)的書來(lái)讀通讀透,讓客戶覺(jué)得你不外行,也可以有很多讓客戶展示自己的機(jī)會(huì)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)10

  臨時(shí)起興接到這項(xiàng)任務(wù),非常仔細(xì)地準(zhǔn)備申請(qǐng),也非常榮幸地選擇了自己。一開始,因?yàn)槲覜](méi)有去過(guò)惠州,更不用說(shuō)知道它的具體位置和介紹了,我非常害怕。

  從辦公室回來(lái)到出發(fā)前,雖然他們一直在搜索,但他們發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備工作非常蒼白。所以在導(dǎo)游的過(guò)程中,有很多問(wèn)題。

  問(wèn)題一:不熟悉景區(qū)情況。一開始,我們說(shuō)我們沒(méi)有帶領(lǐng)你去羅浮山,但他們認(rèn)為他們應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù),因?yàn)樗麄冎Ц读藢?dǎo)游費(fèi)。我承認(rèn)在這個(gè)過(guò)程中,我犯了很多錯(cuò)誤。我應(yīng)該在羅浮山請(qǐng)一個(gè)評(píng)論員,而不是那么費(fèi)力。這是我自己說(shuō)的,以后要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。此外,在游覽結(jié)束時(shí),班級(jí)負(fù)責(zé)人說(shuō),當(dāng)他想開車時(shí),他可以表達(dá)得更清楚,而不是那么不愉快。

  問(wèn)題二:燒烤問(wèn)題。可以說(shuō)自己的責(zé)任不是很大,但是離不開自己。首先,旅行社應(yīng)該敦促他們盡快做到這一點(diǎn)。當(dāng)汽車到達(dá)燒烤地點(diǎn)時(shí),他們應(yīng)該熟悉地形,而不是每個(gè)人都走這么遠(yuǎn),他們搬這么重的東西走這么遠(yuǎn)真的'很難。自己在現(xiàn)場(chǎng)的不作為也是很不正確的。所以我從這里得到的經(jīng)驗(yàn)是一定要盡量協(xié)調(diào)好,而不是什么都暫時(shí)發(fā)生。

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  轉(zhuǎn)眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。

  在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的'實(shí)習(xí),并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

  圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,覺(jué)得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

  轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

  發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

  團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

  幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。

  針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足:

  1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

  2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)"沒(méi)有最好只有更好"。

  4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)12

  假期很多同學(xué)蝸居在家中,而我喜歡走在崗位上,不斷的用自己的知識(shí)去工作,既然學(xué)到了知識(shí)我就喜歡物盡其用。我來(lái)到家鄉(xiāng)著名的xxx景區(qū)成為其中一個(gè)導(dǎo)游。

  在做導(dǎo)游的時(shí)候,我因?yàn)椴涣?xí)慣,并不能夠做好一個(gè)導(dǎo)游的基本工作,很多地方做的并不好,每次工作都有很大的欠缺,總是達(dá)不到基本的工作要求,為了讓我在崗位上做好我惡補(bǔ)了一些景區(qū)重要的歷史知識(shí)和對(duì)于古跡也都做了全面了解和背誦,因?yàn)楣ぷ鲏毫Φ脑蛭野炎约盒枰獙W(xué)習(xí)的很多重要知識(shí)都重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一遍,保證自己能夠在游客詢問(wèn)的時(shí)候第一時(shí)間回復(fù)。不然一個(gè)不專業(yè)的導(dǎo)游是非常尷尬的。

  從開始的幾天什么都做的不夠好,到了第四天因?yàn)樽约和砩霞影嗉狱c(diǎn)的學(xué)習(xí),我終于得到了帶領(lǐng)客戶旅游參觀的機(jī)會(huì),在出發(fā)之前,經(jīng)理對(duì)我說(shuō)了很多重要的知識(shí)點(diǎn),告誡了很多,讓我一定要保證每個(gè)游客都能夠照顧到,同時(shí)做到不掉隊(duì),不遺漏客戶,在千叮嚀萬(wàn)囑咐中我走上了工作崗位,開始了工作任務(wù)的開始。

  這讓我有了截然不同的體驗(yàn),那就是對(duì)于工作的喜悅,有了更多的工作心得,讓我感覺(jué)自己長(zhǎng)大了很多,其實(shí)做導(dǎo)游并不難,也沒(méi)有自己想的那么難,很多時(shí)候只要保證自己不犯錯(cuò)就好,工作的最難的一步就是邁出工作的第一步,只要這第一步走出去,其他的都能夠做好,同樣如果我們第一步?jīng)]有賣出去,我們就不可能走的好,任何工作都要靠我們自己勇敢的邁步,有了第一步,之后的第二步,就不會(huì)太難,只要輕輕的邁步,就可以跨出更遠(yuǎn)的`距離,看得更寬。

  這次導(dǎo)游的經(jīng)歷給我最大的啟發(fā)是讓我有了全新的體驗(yàn),讓我知道了如何去做好自己的基本工作任務(wù),一切工作靠的都是自己的努力雖然現(xiàn)在沒(méi)有畢業(yè),但是這次的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要,我能夠自信的去面對(duì)任何人,不在怯懦,不在如同過(guò)去一般,看到陌生人就臉紅,就緊張,因?yàn)槲覒?yīng)可以獨(dú)擋一面了。

  同樣也學(xué)會(huì)了刻苦,發(fā)現(xiàn)我欠缺很多東西,比如最基本的學(xué)習(xí),比如一些知識(shí),人際交往的一些常識(shí),如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)等,都需要我不斷的學(xué)習(xí),不斷的去努力創(chuàng)作,機(jī)會(huì)在與我自己,努力只要自己做到就可以達(dá)到,我會(huì)好好的做好自己的基本工作的一定會(huì)完成自己的任務(wù),未來(lái)還會(huì)繼續(xù)參加類似的工作。

  我要在工作中去磨礪,去工作中去磨平自己高傲的內(nèi)心,接觸到最現(xiàn)實(shí)的社會(huì),去傾聽時(shí)代的步伐,更上時(shí)代,走在其他人的前面。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)13

  一、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。

  在最開始做實(shí)訓(xùn)作業(yè)的時(shí)候大家做的論七八糟,意見(jiàn)怎么也統(tǒng)一不了,不像共同完成一份作業(yè)。我也不會(huì)去征求其他人的意見(jiàn),大家各自找自己需要的材料,各自完成自己認(rèn)為的那一份作業(yè),也許還懷著只要完成就好不求質(zhì)量的心態(tài)。當(dāng)大家把自己做好的拼湊在一起的時(shí),我發(fā)現(xiàn)那份作業(yè)它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業(yè)去發(fā)表,不僅是對(duì)老師的敷衍,更是對(duì)我們自己能力的侮辱,我們不甘心。不想用一周的時(shí)間來(lái)為這么一份作業(yè)買單。也是我們內(nèi)部進(jìn)行明確的分工合作,為求把作業(yè)做到最好。經(jīng)過(guò)大家的努力,我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業(yè),也許相對(duì)于別的組我們組的作業(yè)可能還有許多的不足,但是我們確實(shí)把我們想表達(dá)的都表達(dá)出來(lái)了,這次的不足是為下次的更完美做鋪墊,我們的過(guò)程是更重要的,我懂得了合作的重要性。

  二、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我對(duì)華東地區(qū)的旅游資源有了更多的認(rèn)識(shí)。

  以前只知道華東地區(qū)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),資源豐富的地方。而旅游資源相知不多,對(duì)多個(gè)文明遐邇的旅游景區(qū)更是只知其名,對(duì)它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料,不斷篩選的過(guò)程中,對(duì)幾個(gè)著名的旅游景區(qū)有了更深的認(rèn)識(shí)。雖然所知仍顯有許多不足,但是對(duì)我自己來(lái)說(shuō),卻是一次知識(shí)的汲取。之前的認(rèn)識(shí)只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上,而這次我知道了它們的魅力,或是自然界的斧朽神功,或是人類智慧的結(jié)晶?傊谖椅闯黾议T的情況下,我已經(jīng)為他們的魅力所折服。

  三、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深的了解。

  以前我認(rèn)為,導(dǎo)游只要陪游客吃喝玩樂(lè),簡(jiǎn)來(lái)說(shuō)就是游客的高級(jí)陪同管家,聽之任之,把他們哄高興就行。經(jīng)過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游原來(lái)是一個(gè)上知天文,下知地理。無(wú)所不能的高級(jí)旅行家。在旅行社要么根據(jù)別人設(shè)計(jì)好的旅游線路帶領(lǐng)游客完成一次的旅程。要么自己設(shè)計(jì)一條旅游線路提交旅行社進(jìn)行審核。在一次旅游過(guò)程中,他們要充當(dāng)旅途愉快氛圍的調(diào)劑者,在景點(diǎn),他們要充當(dāng)知識(shí)的.傳授者,在整個(gè)過(guò)程他們更要充當(dāng)一個(gè)家長(zhǎng),不停的叨嘮著,讓游客注意人生財(cái)產(chǎn)安全,在游客遇到身體的傷害,或突發(fā)疾病時(shí),充當(dāng)一名就死扶桑的醫(yī)者,在突遇事故時(shí),充當(dāng)一名優(yōu)秀的指揮者,充分發(fā)揮自己的調(diào)度作用,以保全游客的財(cái)產(chǎn)安全不受傷害,或?qū)档阶钚 K麄円率聻槁糜握呖紤],維護(hù)旅游者的合法權(quán)益不受傷害。

  這次的導(dǎo)游服務(wù)技能實(shí)訓(xùn),我學(xué)到不再是書本上枯燥乏味的理論,不是通過(guò)老師傳授知曉的,而是我自己主動(dòng)接觸了解的。我同時(shí)也學(xué)會(huì)了很多其他的,這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是不可多得的,在漫長(zhǎng)的學(xué)業(yè)旅途中我會(huì)牢記本次的實(shí)訓(xùn),希望能有下一次這樣的機(jī)會(huì)。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)14

  整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn),短暫而又充實(shí)。在這五天里,我們大家一起生活,一起交流,一起學(xué)習(xí),知識(shí)增加的同時(shí),彼此之間的情誼也加深了?作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生,和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比,其實(shí)我們還顯得稚嫩,未經(jīng)世事,但是通過(guò)這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí),同樣讓我倍感獲益,所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。

  首先,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過(guò)的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課,通過(guò)跟著專家、學(xué)者,我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀,讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生,馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時(shí)候,我是迷茫的,也不知道該如何做決定,原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。恰好通過(guò)這次培訓(xùn),老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景,又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸,使得我們能夠找到自身的.定位,進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上,做出一個(gè)正確而合理的選擇。

  其次,就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候我們長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作和生活,視野就會(huì)變得局限,而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子,與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時(shí),我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新,并且通過(guò)和他人的比較,也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足,從而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會(huì)。另外,和這么多的精英一起學(xué)習(xí),大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受,你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀,都想提升自己,在這樣一種正能量的環(huán)境中,就會(huì)產(chǎn)生一種力量激勵(lì)我們每一個(gè)人相互勉勵(lì),共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫,但也就是這么幾天的時(shí)間,讓我們彼此之間走得更近,換句話說(shuō),省局的這種培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺(tái),大家相互認(rèn)識(shí)后,通過(guò)溝通交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),無(wú)形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子,這對(duì)于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財(cái)富。

  最后,就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線,是旅游行業(yè)的窗口,更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利,才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢(shì),從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干,進(jìn)而才能吸納更多的有志青年,優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭,壯大我們的實(shí)力,最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

導(dǎo)游體會(huì)心得體會(huì)15

  旅行社有很明顯的淡、旺季,如果按照旺季所需要的數(shù)量來(lái)聘請(qǐng)專職導(dǎo)游,那到了淡季,導(dǎo)游們就會(huì)僧多粥少,難以“吃飽”,影響導(dǎo)游的收入。旅行社團(tuán)量比較大,除了聘請(qǐng)專職導(dǎo)游外,還有固定的兼職導(dǎo)游,固定的兼職導(dǎo)游只有出團(tuán)補(bǔ)貼。

  導(dǎo)游不一定要是“靚仔靚女”

  學(xué)歷、導(dǎo)游證、樣貌、反應(yīng)都是在招收導(dǎo)游時(shí)要考慮的因素。作為一個(gè)導(dǎo)游,不一定需要長(zhǎng)得很出眾,但一定要五官端正,身材不能太差。不過(guò),不會(huì)說(shuō)話的花瓶也是不能要的。作為一個(gè)導(dǎo)游,應(yīng)該要耐心、細(xì)心,對(duì)客人有責(zé)任心,不能對(duì)客人“黑口黑面”。導(dǎo)游除了需要具備一定的知識(shí)水平外,還要口齒伶俐、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)快速、語(yǔ)言表達(dá)能力好。活潑、能干也是作為一名導(dǎo)游必備的,起碼能夠搞氣氛,與游客做游戲,因此也要求導(dǎo)游有一定的表演天分。尤其是現(xiàn)在許多團(tuán)隊(duì)都在夜晚搞晚會(huì)等活動(dòng),一個(gè)好的導(dǎo)游就可以做司儀。

  導(dǎo)游的“酸甜苦辣”鮮有人知

  很多人說(shuō),導(dǎo)游可以免費(fèi)到處去,真是太好了。的`確,做導(dǎo)游能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),去過(guò)荷蘭的導(dǎo)游會(huì)知道荷蘭游船與珠江夜游、漓江旅游之間的區(qū)別。但事實(shí)上,導(dǎo)游承受著巨大的工作壓力,導(dǎo)游工作并不輕松,做游客和做導(dǎo)游心情是不同的,做導(dǎo)游要安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,還要考慮與安撫客人的情緒,這些壓力都是無(wú)形的。又如爬山,一次兩次當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題,但很多導(dǎo)游是一個(gè)月要去幾次張家界和黃山,沒(méi)有好的身體是挺不住的,尤其是女性,就更需要韌性和體力了,有些景點(diǎn)走得多了,厭倦情緒也容易滋生。但是這些苦和枯燥,導(dǎo)游都不能說(shuō),在客人面前還是要開開心心,還要為客人打點(diǎn)好一切。

  專職導(dǎo)游有幾百元的基本工資和出團(tuán)補(bǔ)貼,有時(shí)導(dǎo)游帶客人去購(gòu)物,只是執(zhí)行公司的規(guī)定,也是履行行程安排的做法,也有利于降低費(fèi)用。泰國(guó)游為什么現(xiàn)在貴了?就是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣辉倜獬ベ?gòu)物點(diǎn)的車費(fèi)。公司安排帶購(gòu)物點(diǎn)的線路,地接社也會(huì)讓利給旅行社,這部分利益也是歸消費(fèi)者的。既然能降低團(tuán)費(fèi),那為什么要拒絕呢?有些人總認(rèn)為導(dǎo)游是騙人的,其實(shí)有很多人力不可抗拒的因素,比如景點(diǎn)遇重要人物到來(lái)臨時(shí)關(guān)門等,但游客總會(huì)把氣發(fā)在導(dǎo)游身上,對(duì)導(dǎo)游諸多挑剔。很多時(shí)候,發(fā)生問(wèn)題并不是導(dǎo)游的錯(cuò),所以,每一個(gè)導(dǎo)游都希望客人能公正、客觀地對(duì)待導(dǎo)游這個(gè)特殊的行業(yè)。

  導(dǎo)游“退役”后出路多

  為什么導(dǎo)游中以二十多歲的小伙子、小姑娘居多呢?因?yàn)槟贻p人比較受游客的歡迎。另外,組團(tuán)導(dǎo)游需要良好的體能,而體能也與年齡有一定的關(guān)系,年紀(jì)大了體能會(huì)受到一定影響,女性則受到懷孕、生產(chǎn)、哺乳的因素限制,到一定時(shí)候就帶不了團(tuán)。因此導(dǎo)游一般只做三四年。

  做過(guò)導(dǎo)游的人各方面的能力都比較強(qiáng),因此他們從事旅行社的其他工作是具備優(yōu)勢(shì)的。比如銷售、前臺(tái)、計(jì)調(diào)之類。尤其是做銷售,因?yàn)橐郧皩?duì)線路比較了解,因此很容易就可以告訴客人什么時(shí)候去九寨溝最漂亮,有什么好玩的地方。

  如果導(dǎo)游想退出這個(gè)行業(yè),亦可以流向保險(xiǎn)等職業(yè)。因?yàn)閷?dǎo)游見(jiàn)識(shí)多,口才好,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),因此就算不做導(dǎo)游也能找到不錯(cuò)的工作。

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