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溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2023-04-09 12:10:20 心得體會(huì) 我要投稿

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)15篇

  當(dāng)我們備受啟迪時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?以下是小編為大家整理的溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì),歡迎大家分享。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)15篇

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

  經(jīng)過(guò)了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過(guò)下載視頻、認(rèn)真聽講、做筆記,圓滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí),我獲益匪淺,對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在人與人溝通方面,對(duì)自己有了很大的提升,感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作中更新觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升專業(yè)技術(shù)水平,通過(guò)學(xué)習(xí)拓展了工作思路,增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

  溝通,另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系,F(xiàn)實(shí)生活工作中,我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會(huì)溝通,是必須的。

  通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見,來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng),從而建立良好的協(xié)作關(guān)系,使之相互配合,和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。

  二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

  通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。

  三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

  首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。就連孔子也曾說(shuō)過(guò):“三人行必有我?guī)煛!焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn),營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。

  其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的.事和生活中的事混為一壇,常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對(duì)胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。

  通過(guò)這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng),強(qiáng)化了理論素質(zhì),更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)展自己,提升自己。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

  作為一名教師,隨著工作的深入,我逐漸認(rèn)識(shí)到:“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系,孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著無(wú)限感慨的心情,我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

  一、“愛”在課上教室里。

  雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,在時(shí)間上以授課為主,用以師生溝通的時(shí)間十分有限,但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段,將這個(gè)師生互動(dòng)的`空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了:

  1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室,利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通,如詢問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好,上課中有什么好的提議等等,這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色,又能拉近師生之間的距離,上好一堂課就有了保證。

  2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好,老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,不過(guò)一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生,上課提問(wèn)應(yīng)和藹可親,學(xué)生回答完問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)其座下,即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,不要生氣責(zé)備他們,而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,有時(shí)一個(gè)善意的微笑,一個(gè)小小的玩笑,能起到意想不到的效果。

  3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室,而是可以詢問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,還有什么地方?jīng)]有聽懂,哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等,這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的,作為一名教師,我切身體會(huì)“教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。

  二、“愛”在課余教室外。

  利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺更自由一點(diǎn),因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多,溝通的話題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上,可以為他們的比賽加油吶喊;在勞動(dòng)時(shí),可以看到很多默默無(wú)聞,卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì),這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛”的機(jī)會(huì),真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題,在這些時(shí)候,教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn),學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面,這樣的溝通更自然也更親切,容易拉近師生之間的距離,自然也就增進(jìn)師生之間的友誼,而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛”呢?

  師生之間的溝通不是一門技術(shù),而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系,不是一件輕易的事情。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí),并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié),做到學(xué)中做,做中學(xué)。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

  通過(guò)兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻,我感觸良多,受益匪淺,讓我明白了有效溝通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的不足之處。

  溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成一致的'協(xié)議。良好的溝通能力是一個(gè)人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性,單向的溝通不是溝通,而給人的感覺是下指令。

  沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前,我與他人溝通時(shí),有明確的目標(biāo),但是沒有第一時(shí)間讓對(duì)方明白我要溝通目標(biāo)是什么,說(shuō)了很長(zhǎng)一段時(shí)間才讓對(duì)方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)只給我留了一點(diǎn)時(shí)間的話,我只這樣的溝通,一是:耽誤了對(duì)方的寶貴時(shí)間,二是:容易讓對(duì)方反感。對(duì)于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的,也沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)本次的學(xué)習(xí),我明白了,要第一時(shí)間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對(duì)方,讓對(duì)方馬上明白我們溝通事,這樣更容易達(dá)成共識(shí)。

  柳清老師講的有效溝通里,讓我感觸最深的是:我們溝通結(jié)束以后,一定要總結(jié)我們溝通以后達(dá)成的協(xié)議是什么是,并且在征詢對(duì)方的意見,我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯(cuò)的地方。這樣總結(jié)以后,我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。

  在溝通的過(guò)程中,我們一定要做到有說(shuō)的行為,聆聽的行為,提問(wèn)的行為。要做到高效溝通,我們一定要做到以下三原則:談行為不談個(gè)性,明確溝通,積極聆聽。在聆聽的過(guò)程中,一定要注意肢體語(yǔ)言。做到高效溝通還要具備以下步驟:事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、共同實(shí)施。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí),對(duì)溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認(rèn)真學(xué)習(xí),只有充分的了解這些技巧,并把這些技巧運(yùn)用到日常工作和生活中,不斷的實(shí)踐,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中,從而提高工作效率。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

  近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn),在看完教材后,覺得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí),對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。

  在于老師的《有效溝通》課程中,讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足,讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘,學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧,讓自己的工作更加出色,讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng),讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì):

  先引用余世維博士的一句話來(lái)說(shuō)明“有效溝通”的重要性,“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的,溝通的目的有四個(gè)方面:控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的:那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。

  作為生產(chǎn)一線的管理者,有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過(guò)不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的,有時(shí)候還吵得不可開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的,有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯,工作職?zé)不一樣。但是只要換位思考,當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后,站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下,在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,端正自己的態(tài)度,其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到合理的解決方法!我們最重要的是解決問(wèn)題,而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的。

  每天上班面對(duì)手下幾十位員工,每個(gè)員工都有自己的思想,工作中也難免會(huì)遇到一些異常,而我們管理者就是為員工處理這些異常的,要注意他的狀態(tài)與難處,了解他的需求與不便,重視員工給你提出的每一個(gè)意見,盡量去滿足員工合理的需求,為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴你,才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè),只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”

  對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告,也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度,要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí),為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤,或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。

  要想真正的做好各種問(wèn)題的解決方案,就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),讓自己不斷的'充電,是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右,因?yàn)橹挥羞@樣,你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想,及領(lǐng)導(dǎo)之所及。

  當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的,要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì),還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn)、問(wèn)題暴漏,不要怕,哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你,那也是為了你能夠進(jìn)步,如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了,也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不可雕的那一天,距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了,因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候,務(wù)必要虛心接受批評(píng),把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去,工作中遇到了這些錯(cuò)誤,就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次,就像余世維老師所講:第一次是你不懂,第二次是不熟悉,第三次是你不長(zhǎng)腦子或者故意的犯錯(cuò)。最后一種人萬(wàn)萬(wàn)要不得。

  因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到,在用人的時(shí)候,就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn),具體了解每一個(gè)屬下的特點(diǎn),把每個(gè)人安排到合適的崗位上,不要造成人力資源的浪費(fèi),讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長(zhǎng),這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作,也是一種提高工作效率的好途徑。

  最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn),那就是禮貌的運(yùn)用,禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落,因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用,因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人,是你部門的形象,甚至是一個(gè)公司的形象,所以禮貌是很重要的,是打開兩顆心的鑰匙。

  最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程,讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲,在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將盡自己的所學(xué),運(yùn)用在生活、工作中來(lái),為我們公司做出貢獻(xiàn)!

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

  作為一名典型的工科男生,語(yǔ)言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題,而參加工作后,這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前,主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢,不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn),這讓我感到深深的困惑!

  曾幾何時(shí),也在網(wǎng)上百度過(guò)如何提高自己的表達(dá)能力,如何有效的進(jìn)行工作溝通,但都應(yīng)證了那句“紙上得來(lái)終覺淺,得知此事要躬行”,百度過(guò)后都是不了了之或堅(jiān)持不下來(lái),溝通能力還是一如既往的沒有進(jìn)步。

  很難得有機(jī)會(huì)能進(jìn)行一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,雖然只有一天,但俞波老師的講解與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練讓我受益匪淺……

  俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān),同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師,不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達(dá)能力差自稱的`我汗顏,這也說(shuō)明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系,有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事,老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解,其中還穿插了不少案例及有趣的游戲,使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行!

  組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解,企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致,各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢,這不得不讓我想到我們自己公司,在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下,各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會(huì),除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì),還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行,從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。

  溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程;溝通要目標(biāo)導(dǎo)向,要解決問(wèn)題,這才是溝通的實(shí)質(zhì),在溝通的過(guò)程中,首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ),其也是互相交換價(jià)值和利益的過(guò)程,所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的思維。

  至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等,個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì),不能生搬硬套,要知道適合自己的才是的;贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及溝通四式(起式、守式、攻式、放大招)在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到,而此次培訓(xùn)過(guò)程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員,有的是共事十幾年的同事,有的是剛加入風(fēng)馳的同事,不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短,在中國(guó)幾千年文化的影響下,在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情,但不得不承認(rèn),贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。

  最后還是用上面那句名言與大家一起共勉:紙上得來(lái)終覺淺,得知此事要躬行,在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí),還需在生活中加以運(yùn)用,付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

  上了《管理溝通》課程,我懂得了很多。

  溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員,需要推銷產(chǎn)品,就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。不談工作,在生活中,父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,才能更有助于孩子的成長(zhǎng);夫妻之間也需要良好的溝通,才能增進(jìn)彼此的感情;另外,婆媳關(guān)系,朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。

  我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作,在工作中,我們首先要尊重每一位顧客,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與顧客的溝通中,我們要想顧客之所想,讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優(yōu)秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問(wèn)題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

  影響溝通的要素有:環(huán)境、性格,關(guān)系,態(tài)度等。很多人說(shuō)過(guò)這樣一句話:“我沒有缺點(diǎn),但我有很強(qiáng)的個(gè)性!泵總(gè)人都有個(gè)性,正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性,才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,越了解對(duì)方的性格,溝通起來(lái)越容易。清楚和溝通的對(duì)象的關(guān)系,“跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”也很重要。最后就是我們的態(tài)度,“態(tài)度決定一切”,雖然在溝通中態(tài)度并不一定可以決定一切,但是正確的態(tài)度可以事半功倍。

  管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)。可以說(shuō),在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,到處都存在溝通。所謂管理溝通,是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念,

  需把握以下四點(diǎn):

  一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);

  二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程;

  三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;

  四、管理溝通是多層面的溝通。

  良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,因?yàn)椋?/p>

  一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;

  二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;

  三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,改善企業(yè)內(nèi)的.人際關(guān)系;

  四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;

  五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性,增強(qiáng)員工的責(zé)任感;

  六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),使決策更加合理有效。

  作為未來(lái)的一名管理工作者,我們必須提高溝通的有效性,來(lái)化解不同的見解與意見,建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性,我有以下見解。

  首先,要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通,看到問(wèn)題也聽之任之,久而久之,這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下,這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色,但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。

  其次,有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn),孔子的“三人行,必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理,即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通,效果想不好都難。

  再者,溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤(rùn)滑油的機(jī)器,很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。關(guān)于溝通技巧,我有以下心得。

  一、要有自信的態(tài)度

  一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風(fēng),但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵,甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,并且肯定自己,他們的共同點(diǎn)是自信,日子過(guò)得很開心,有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

  二、體諒他人的行為

  所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中,當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重,對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。

  三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

  產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,如果出自于對(duì)方的健忘,我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言,提示就代表我們并未忘記事情,并且希望對(duì)方信守諾言。

  四、有效地直接告訴對(duì)方

  一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò):“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,時(shí)常會(huì)以‘我覺得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會(huì)令人極為滿意!逼鋵(shí),這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談":時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

  五、善用詢問(wèn)與傾聽

  詢問(wèn)與傾聽的行為,是用來(lái)控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法,了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受,并且運(yùn)用積極傾聽的方式,來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見,進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話,總是打斷別人,因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來(lái)朋友有事也很少跟我說(shuō),我就感覺被朋友冷落了,心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn),我才明白,傾聽別人講話是不能走神,要一直等對(duì)方說(shuō)完,而且要看著對(duì)方的眼睛,表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽他人的意見與感受。

  最后,溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。

  在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通,而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對(duì)方想聽,聽到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

  一個(gè)學(xué)期聆聽老師的課程,對(duì)老師講的課程頗有感觸?偟膩(lái)說(shuō),老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識(shí),但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美。

  一、增加案例

  在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中,書上的知識(shí)運(yùn)用因環(huán)境不同而變化,這就需要我們大量分析案例來(lái)更好的掌握這門課程。同時(shí),分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動(dòng),調(diào)節(jié)課堂氣氛,使我們?cè)谳p松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象。

  二、增加模擬教學(xué)

  與案例不同,模擬教學(xué)要求我們?cè)谀M環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識(shí)。老師可制定一定條件,而我們則組成團(tuán)隊(duì)來(lái)演練一定環(huán)境下的溝通對(duì)話,最后老師點(diǎn)評(píng)需要注意哪些方面和問(wèn)題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情,而老師您的教學(xué)也將更輕松。

  三、增加課堂討論

  不是論述書上的知識(shí),而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事,并運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)自我評(píng)價(jià),再由同學(xué)和老師評(píng)論,這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題。

  四、增加幽默教學(xué)

  幽默教學(xué)可以使我們?cè)谏险n時(shí)全神貫注,在學(xué)習(xí)中獲得娛樂,而老師您的個(gè)人魅力也將增加!

  最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí),深深感謝老師,老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步,溝通是一門學(xué)問(wèn),需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐,在不遠(yuǎn)的將來(lái),我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì),真正運(yùn)用到工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

  隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高,現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提升管理水平,有效溝通對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理具有極其重要的意義,所謂有效的溝通,是通過(guò)聽、說(shuō)、讀、寫等思維的載體,通過(guò)演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái),以促使對(duì)方接受。如何做好有效溝通,讓其在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用,作為企業(yè)管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通,應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道,以及營(yíng)造良好的溝通氛圍。

  管理過(guò)程是一個(gè)通過(guò)發(fā)揮各種管理功能,充分調(diào)動(dòng)人的積極性,提高機(jī)構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個(gè)方面。所謂溝通,是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換,以及情感的共享與交流的過(guò)程。在企業(yè)中,管理溝通是對(duì)溝通的延伸,它不僅涵蓋了個(gè)體間的交流,還包含群體之間以及上下級(jí)之間的溝通。因此,所謂企業(yè)管理溝通,是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間,旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進(jìn)行的、對(duì)企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過(guò)程。其中,管理者與員工之間的溝通尤為重要。

  首先,良好的溝通有利于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力。一方面,溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作,掌握最真實(shí)、直接的信息。通過(guò)有效的信息溝通方式,有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實(shí)、全面的信息,有利于他們?cè)跊Q策之間進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷,進(jìn)而作出科學(xué)的決策;另一方面,信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策,才能更好地執(zhí)行這些決策。

  其次,溝通有利于增強(qiáng)凝聚力。感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。情感溝通既體現(xiàn)出公司對(duì)員工的關(guān)心,也增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之

  間的距離。一方面,情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度,體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重,進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力;另一方面,通過(guò)情感溝通能有助于增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任,消除沖突,消除誤解和情感上的隔閡,使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感,進(jìn)而提高了凝聚力。

  再者,溝通有利于提高工作效率。溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面,現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部,人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜,并且高度專業(yè)化,利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免,而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病,增進(jìn)組織的效能。另一方面,在龐大的企業(yè)中,建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式,可以改變文山會(huì)海、拖拉作風(fēng)、官僚主義等惡習(xí),從而提高企業(yè)工作的效率。

  最后,溝通有利于提高競(jìng)爭(zhēng)能力。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說(shuō),實(shí)施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ),而有效管理的焦點(diǎn)在于有效溝通。通過(guò)有效溝通,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)——利益或效益的最大化,這對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力大有裨益。

  如何才能提高管理溝通的效果呢?

  第一,形成有效的管理溝通制度。單憑主體的溝通意識(shí),會(huì)使溝通工作顯得凌亂和隨意,也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度,才會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。

  第二,建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)。一些企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)層級(jí)太多,信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真,還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜,管理層次越多,職能越不明晰,其溝通的效果就越差,高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往已經(jīng)走樣;同樣,底層人員的建議與反映在到達(dá)管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本,提高溝通效率,管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,減少溝通層級(jí),建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)而失真,有利于信息的有效溝通。

  第三,提高管理層的溝通能力。管理就是對(duì)企業(yè)所采取的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)等一系列的活動(dòng)。作為管理者,其最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息準(zhǔn)確地傳遞到員工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。因此,在管理的過(guò)程中,管理者需要在整個(gè)工作過(guò)程中對(duì)員工施加一種影響力,使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作,為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)而努力?梢,管理層的溝通能力直接影響到溝通的`有效性。管理者要學(xué)會(huì)“傾聽”。傾聽會(huì)使溝通變得全面和深入,有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思,也理解對(duì)方的情感。同時(shí),有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個(gè)“他們關(guān)心員工”的重要信號(hào)。另一方面,管理者要學(xué)會(huì)“表達(dá)”。管理者在表達(dá)自己的意見時(shí),要抓住核心思想,措詞要清晰、明確,力求準(zhǔn)確,使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。同時(shí)要注意非語(yǔ)言信息的表達(dá),如溝通者的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、目光手勢(shì)等身體語(yǔ)言,因?yàn)榉钦Z(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人。

  第四,構(gòu)筑有效的溝通渠道。管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此,企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對(duì)面的交談所帶來(lái)的歸屬感、信任感對(duì)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)仍是十分重要的。同時(shí),借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),進(jìn)行溝通機(jī)制的創(chuàng)新,不僅可以大幅度地提高溝通效率,拓寬溝通渠道,更可以降低溝通成本。

  第五,營(yíng)造良好的溝通氛圍。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),樹立全員溝通理念,創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍,以促進(jìn)管理溝通的有效性。這需要建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制,需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時(shí)關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善,鼓勵(lì)工作中員工之間的相互交流、協(xié)作,提供上下互動(dòng)機(jī)會(huì),強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)相互理解,改善人際關(guān)系。

  綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)力的管理,更重要的是對(duì)有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動(dòng)方式和交往過(guò)程之一,在人類行為中扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色,而如何進(jìn)行有效的溝通也就成了影響企業(yè)管理效率或者說(shuō)是企業(yè)成敗的核心因素。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)8

  參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn),讓我感觸頗深,現(xiàn)在與大家一同分享下。

  首先,能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度,態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開始溝通之后,那么就要注重談話的內(nèi)容,有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西,而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方,而是八卦,為了滿足自己的好奇心,這樣是不好的,要避免問(wèn)對(duì)方覺得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺得這是隱私的問(wèn)題,在這過(guò)程中要有耐心,注意傾聽,不要隨意打斷別人的說(shuō)話,當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見。否則對(duì)方會(huì)覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心,和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談,把快樂的心情傳遞給對(duì)方,否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的',若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

  其次,就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中,我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

  培訓(xùn)后,我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,更好的與員工溝通,與員工達(dá)成共同的目標(biāo),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)9

  《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

  首先,1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰(shuí),他們對(duì)你和你的'觀點(diǎn)的接受程度如何,會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實(shí)踐,不斷提升自已的溝通技巧。

  有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí),了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知,并作出快速反應(yīng)。

  在我們的工作中,生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重,關(guān)于后序成車裝配,必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段,目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好,在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤,怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量,在信息傳遞溝通中,下序聽清楚沒有,問(wèn)題落實(shí)到位沒有,是不是你要溝通的人,達(dá)到自已的目的,才能保證我們所做車的質(zhì)量。

  我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤,要達(dá)到一定目的,不可能是一帆風(fēng)順,只有多鍛煉,多磨煉自已,才能提高自已的溝通能力,做好自已的工作。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)10

  這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察,使師生互動(dòng)還是所見所聞,都讓我從沒個(gè)角度獲得了知識(shí),感謝組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中,保證在政…

  轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過(guò)十一天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對(duì)于我個(gè)人,我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義,非常有必要,因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí),更讓我開闊了視野,解放了思想,打動(dòng)了內(nèi)心。無(wú)論是從黨校到復(fù)旦,從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時(shí)每刻、每一堂課,都讓我有所感動(dòng)和收獲,許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂,相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì):

  一、多種形式的學(xué)習(xí),提高了理論水平

  作為一名年輕的基層干部,我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù),對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)十七大精神,讓我強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識(shí),同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義。

  總的來(lái)說(shuō),各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì),一次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機(jī)會(huì),讓我們開闊了眼界,豐富了知識(shí),打開了思路,不僅對(duì)本地本土有了更加深入的認(rèn)識(shí),也對(duì)開放先進(jìn)的復(fù)旦、同濟(jì)大學(xué)教授的五堂課,讓我們站在了更高的臺(tái)階上重新地認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí),這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作,看待我們的缺點(diǎn)和不足。

  昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個(gè)地方的發(fā)展如此驚人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時(shí),我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同"人有多大膽,有多大產(chǎn)",但一味的'甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。

  對(duì)寶鋼的參觀,讓我們感受了世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè),而都是要從小從弱做起來(lái)的,堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個(gè)企業(yè)做強(qiáng)作大的前提。通過(guò)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程的了解,讓我們看到了自己的影子,我們不能一直夢(mèng)想著晉升、提拔,而是要在精神上更高。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的,所以我們要一顆健康、樂觀的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有這樣才能贏來(lái)美好的明天和輝煌的未來(lái)。

  三、案例的分析,警惕了自我

  培訓(xùn)第二天陳淑英老師給了我們一個(gè)具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明,通過(guò)"‘夾縫’中的年輕副鎮(zhèn)長(zhǎng)"這個(gè)故事,讓我們認(rèn)識(shí)了公章明,并為他惋惜,同時(shí)更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高,但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力,有沒有很好的心理素質(zhì),這樣兩個(gè)致命的缺點(diǎn)讓他在工作上寸步難行。:

  通過(guò)對(duì)案例的分析,讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在,也讓我們看到章明的同時(shí)看看自己。給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易,但給自己找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難,所以老師讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不要犯類似的錯(cuò)誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系,最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開展,所以我們要著重注意自己的言行舉止,處理好各種關(guān)系,在陽(yáng)光心態(tài)下工作。

  四、前輩的座談,找準(zhǔn)了差距

  在諸城市的考察,讓我學(xué)到了很多,無(wú)論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話,都讓我受益匪淺。

  在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過(guò)程中,我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去,如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí),如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問(wèn)題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法,而是借鑒別人的方法來(lái)完善自己的方法。

  結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容,總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力,就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃,貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會(huì)交往,有較高的管理水平,組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無(wú)畏的精神,在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試,做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力,就是每個(gè)人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)能力,因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐,只有這樣社會(huì)才能科學(xué)的進(jìn)步。

  這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察,使師生互動(dòng)還是所見所聞,都讓我從沒個(gè)角度獲得了知識(shí),感謝組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,用一份做人的真誠(chéng)和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項(xiàng)工作。如上是我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點(diǎn)膚淺的心得,如有不當(dāng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)11

  家園溝通時(shí),首先要尊重家長(zhǎng)。

  教師要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng),尊重他們的人格與觀點(diǎn),要耐心、虛心、誠(chéng)心的聽取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議,努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境,這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

  其次,要肯定孩子。

  教師一句微不足道的稱贊,都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興,直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度,如親親孩子的小臉蛋說(shuō):“你真棒!媽媽真高興。

  ”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。

  同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師,主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足,期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。

  這樣,交流的主題就會(huì)得到延伸,就能有效促進(jìn)家園互動(dòng)。

  再次,對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。

  家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的,學(xué)歷、職位、性格均有所不同。

  無(wú)論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異,從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起,家長(zhǎng)與教師就開始了共同的歷程――教育好孩子。

  因此,教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流,讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視。

  最后,是要充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。

  在家園交流中,雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn),這時(shí)教師就要巧妙使用語(yǔ)言。

  首先,要先揚(yáng)后抑,即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn),然后點(diǎn)出不足,這樣家長(zhǎng)就易于接受。

  其次,要避實(shí)就虛,即不要一開始就切入正題,待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。

  如家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了,往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評(píng),這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”,而是談一些其他的`話題,家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。

  通常情況下,家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉,此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因,積極尋求解決的辦法。

  再次,要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

  孩子畢竟是孩子,教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。

  家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤,而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。

  因此在本來(lái)就心情緊張的家長(zhǎng)面前,教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望,即讓家長(zhǎng)明白:談?wù)摵⒆拥牟蛔,目的是希望得到家長(zhǎng)的支持,以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)12

  人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。

  溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

  溝通是一門學(xué)問(wèn),也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

  溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的'在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為,思想等。

  有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。

  你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

  部門改善計(jì)劃:

  1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

  2、通過(guò)溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),進(jìn)一步提高工作效率。

  3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。

  4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

  明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)13

  今天學(xué)習(xí)了《非暴力溝通》,首先了解到暴力溝通的類型和特點(diǎn),告訴自己要引以為戒,更重要的是學(xué)習(xí)了非暴力溝通的方式和操作步驟,可以讓自己在人生路上更好地前行。

  觀察事實(shí)

  表達(dá)感受

  講述需求

  請(qǐng)求幫助

  這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟,對(duì)于生活中、工作中的我們都具有指導(dǎo)幫助意義,有很強(qiáng)的可操作性。

  雖然溝通效果要因人而異,但我覺得它確實(shí)能幫助我們創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍,而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設(shè)應(yīng)該是有效溝通的前提。

  因?yàn)橛^察事實(shí),表述事實(shí),所以我們不會(huì)輕易給別人下定義,也就叫停了給別人貼標(biāo)簽這種會(huì)傷人使對(duì)方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評(píng)判行為。讓對(duì)方看到他自己的問(wèn)題,而不是對(duì)我們可能不甚恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判產(chǎn)生抵觸心理,進(jìn)而導(dǎo)致溝通無(wú)法進(jìn)行下去。這樣也避免了評(píng)價(jià)的'隨意性,甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責(zé)等不好的情緒。比如,學(xué)生們不喜歡老師翻舊賬,所以咱們可以也是應(yīng)該做的是就事論事,這樣可以讓學(xué)生無(wú)可辯駁,以保證溝通的進(jìn)行。

  清晰而準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受,教會(huì)我們認(rèn)真而負(fù)責(zé)任地審視自己的情感情緒,教會(huì)我們準(zhǔn)確表達(dá),有節(jié)制地表達(dá),也讓我們反思自己的情緒是否有過(guò)激的成分或部分,是否會(huì)對(duì)對(duì)方造成傷害,尤其是在面對(duì)小孩子時(shí),我們是否是在真誠(chéng)溝通而非無(wú)能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無(wú)形中也是在做出一種理性處理問(wèn)題的表率,教會(huì)我們的孩子或?qū)W生學(xué)會(huì)認(rèn)知自己的情緒,表達(dá)自己的情緒,同時(shí)要會(huì)控制自己的情緒。

  講述需求,首先要做的就是反問(wèn)自己:我的需求是什么?我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中,就要讓自己的需求可以在太陽(yáng)下曝光晾曬,而非不可告人的陰暗!栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_,道貌岸然,陰暗、陰損,就是他的需求不可告人。久而久之,他自己給自己挖掘了墳?zāi)。需求的提出先要?jīng)過(guò)自己理性的過(guò)濾,是否正當(dāng),是否合理,是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個(gè)過(guò)程中人會(huì)變得更加理智和成熟,會(huì)真正的成長(zhǎng)。因?yàn)檎_的需求應(yīng)該是出于愛,出于幫助別人,讓別人自由、快樂的,讓孩子健康成長(zhǎng)。

  請(qǐng)求幫助而不是命令對(duì)方。做久了老師,習(xí)慣了命令的說(shuō)話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學(xué)生的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛,那么我們就要讓對(duì)方接受,進(jìn)而做出改變,有所行動(dòng)。所以我們表達(dá)的方式很重要,語(yǔ)氣很重要,把請(qǐng)求表達(dá)得具體明確很重要。

  今天我是走近非暴力溝通,把這些理念和做法落到實(shí)際行動(dòng)中尚需學(xué)習(xí)、實(shí)踐、磨練,尚需不斷反思、完善,也許過(guò)程漫長(zhǎng),但我至少接收到一種較好的思維模式,溝通方式,同時(shí)也學(xué)習(xí)一種做人的準(zhǔn)則,體諒他人,做自己生活的主人,做自己情緒的主人,用愛去關(guān)注生命的成長(zhǎng)。

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)14

  通過(guò)一周的學(xué)習(xí),很高興能有機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)這次團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通培訓(xùn)。五天的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,通過(guò)這次學(xué)習(xí)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作學(xué)習(xí)中存在的一些問(wèn)題,學(xué)到了一些解決問(wèn)題的方法。下面我就談一下我在這次學(xué)習(xí)中的一些看法和收獲。

  一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)

  在我們的日常學(xué)習(xí)中,很多學(xué)習(xí)都不是由某一個(gè)人來(lái)獨(dú)立完成的,而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成的。一項(xiàng)學(xué)習(xí)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)學(xué)習(xí)失敗,因此在學(xué)習(xí)中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)。

  有的團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的隊(duì)員,卻往往忽視了那些學(xué)習(xí)能力一般的隊(duì)員,在學(xué)習(xí)中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生就可以了,但是他們卻沒意識(shí)到,學(xué)習(xí)不是由某個(gè)成員完成的,而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的,只有所有的成員的能力都提升了,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度,而是最短的木板高度。

  一個(gè)好的'團(tuán)隊(duì),一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用,提高所有隊(duì)員的學(xué)習(xí)能力,這樣才能高效率的完成學(xué)習(xí)。有的團(tuán)隊(duì)中,可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng),但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)學(xué)習(xí)的時(shí)候效率卻不是很高,甚至效率很低,這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力,但是每個(gè)人努力的方向不同,這樣大家收獲的也可能只有苦勞。

  因此,要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),一定要有統(tǒng)一的目標(biāo),統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在學(xué)習(xí)中大家朝著同一個(gè)目標(biāo),勁往一處使,才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

  二、學(xué)習(xí)重視學(xué)習(xí)過(guò)程,更要重視結(jié)果

  學(xué)習(xí)生活中,學(xué)習(xí)過(guò)程反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)習(xí)結(jié)果反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們,在學(xué)習(xí)中首先要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,因?yàn)檫@樣,我們?cè)趯W(xué)習(xí)中往往比較重視學(xué)習(xí)過(guò)程,好多人往往把學(xué)習(xí)過(guò)程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想,我們所需要的卻是結(jié)果,而不是過(guò)程。這就好比一個(gè)人打井,他很努力,一天挖了好幾個(gè)井,每個(gè)也都很深,但是么有一個(gè)出水的,這個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真,也很努力的去學(xué)習(xí),他費(fèi)了很大的氣力,卻是徒勞無(wú)功,因?yàn)橐豢跊]有水的井并不是我們想要的,我們要的是一口水井。

  現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤,都是為了做任務(wù)而去做任務(wù),這樣看似把該做的都做了,但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了,那么我們?cè)趯W(xué)習(xí)中才能沖著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力,當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難和阻礙的時(shí)候,我們才能努力去想辦法解決,去得到我們想要的結(jié)果,而不是把精力放在學(xué)習(xí)的過(guò)程上。

  三、堅(jiān)持原則,處理問(wèn)題要及時(shí)

  我們的團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問(wèn)題,盡管這些問(wèn)題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大,但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問(wèn)題,因?yàn)檫@些小問(wèn)題可能經(jīng)過(guò)累積,會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的大問(wèn)題。

  俗話說(shuō)“千里之堤,潰于蟻穴”,小的問(wèn)題我們不重視,當(dāng)出現(xiàn)大問(wèn)題的時(shí)候,我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤,一定要按照原則及時(shí)處理,如果不處理,或者處理不及時(shí),這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息——這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿,錯(cuò)誤如果蔓延,那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見,一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí),也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的影響。

  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì),而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),或者某一個(gè)能干的成員,只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力,一起學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng),在學(xué)習(xí)中相互幫助,相互協(xié)作,這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)提高,我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)一致,那么我們一定會(huì),所向披靡,戰(zhàn)無(wú)不勝!

  監(jiān)督就是最好追蹤考核,確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)光進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不斷監(jiān)督和跟進(jìn),就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題,使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏,以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo),監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待,容易造成職責(zé)不明確,無(wú)法考核,對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障,結(jié)果是執(zhí)行不到位,結(jié)合實(shí)際工作。

  建立執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì):提高計(jì)劃潛力,工作千頭萬(wàn)緒如何保證按時(shí)完成,就務(wù)必掌握工作的輕重緩急,要科學(xué)規(guī)劃,合理計(jì)劃明確各項(xiàng)工作的主次和時(shí)光限制,便于進(jìn)行合理的便籌,實(shí)現(xiàn)有效管理及提高工作效率,保證每個(gè)人明確工作的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)的對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整,并增強(qiáng)指揮潛力,引導(dǎo)每個(gè)人指揮自我,管理自我,這樣既能提高每個(gè)人的協(xié)調(diào)潛力,又增強(qiáng)每個(gè)人合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。還要加強(qiáng)過(guò)程控制,對(duì)執(zhí)行的檢查、監(jiān)督,技能促使每個(gè)人從思想上給予重視,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度,又能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和溝通,明確掌握工作進(jìn)度和工作標(biāo)準(zhǔn),控制的過(guò)程即使抓落實(shí),講考核的過(guò)程,又是增強(qiáng)溝通,統(tǒng)一思想的過(guò)程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有共同的目標(biāo),沒有凝聚力。他們就會(huì)缺乏關(guān)愛,缺乏付出,勾心斗角;而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),他們有共同的目標(biāo),他們追求共贏,勇于創(chuàng)新,永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一,愿意去付出,去鼓勵(lì),去支持別人。

  在今后的工作學(xué)習(xí)中,我將勤于思考、多學(xué)多干,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié),在總結(jié)中提高,我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn),在自我的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié),把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細(xì)節(jié),做出優(yōu)異成績(jī),為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)15

  溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能,它是一種雙向行為。要使溝通有效,溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽,要站在對(duì)方的角度,盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。

  一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱,當(dāng)然,要做到這一點(diǎn),沒有一點(diǎn)“道行”是不行的,F(xiàn)實(shí)生活中,我們往往被動(dòng)傾聽較多,更沒有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理,使溝通浮于表面,無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

  二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉,積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過(guò)有效的`溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。

  三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn),樂于在困難的情況下給予別人幫助,實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人,愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣,能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關(guān)系,溝通起來(lái)也就容易了。

  四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò):“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,時(shí)常會(huì)以‘我覺得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開端,結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。”其實(shí),這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。

  通過(guò)這次培訓(xùn),我開闊了視野、拓寬了思維,為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí),同時(shí)也發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足,使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己,在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

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