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工作心得

時間:2023-05-17 18:59:12 心得體會 我要投稿

有關(guān)工作心得

  當(dāng)我們有一些感想時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編收集整理的有關(guān)工作心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

有關(guān)工作心得

  有關(guān)工作心得 篇1

  第一次金工實習(xí),對我們來說感覺很新鮮,一大早,我們迎著朝陽,興致勃勃地向?qū)嵙?xí)基地出發(fā),今天提前上一節(jié)課,鄧谷鳴老師給我們講解金工實習(xí)的意義,課程安排,以及實習(xí)過程中的安全問題?傮w而言,我們上的實習(xí)課明顯偏少,這可能由于場地的原因,不過相信以后學(xué)生的實習(xí)時間會逐漸增加。接下來,老師又一一為我們詳細(xì)的介紹各種刀具,工件,車床的相關(guān)知識,雖然這些知識對我們很陌生,但老師的耐心講解,讓我們開始產(chǎn)生了興趣,聽的也比較認(rèn)真,因為這些知識是最基本也是最最重要的,接下來我們按照分組,由不同的老師帶領(lǐng)參加各自的工種。

  我分在第三組,首先接觸的工種是車工。車工是在車床上利用工件的旋轉(zhuǎn)和刀具的移動來加工各種回轉(zhuǎn)體的表面,包括:內(nèi)外圓錐面、內(nèi)外螺紋、端面、溝槽等,車工所用的刀具有:車刀、鏜刀、鉆頭等,車銷加工時,工件的旋轉(zhuǎn)運動為主的運動,刀具相對工件的橫向或縱向移動為進(jìn)給運動。

  面對著龐大的車床,我們除了好奇外,對它十分的陌生,老師給我們細(xì)心的講解車床的各個部件的.名稱和操作細(xì)則,我們逐漸熟悉車頭,進(jìn)給箱,走刀箱,托盤等主要部件的控制,老師要求我們先不開動車床,重點進(jìn)行縱橫向手動進(jìn)給練習(xí)。要求達(dá)到進(jìn)退動作準(zhǔn)確、自如,且要做到進(jìn)給動作緩慢、均勻、連續(xù)。到一定程度后可開車練習(xí),每項操作都進(jìn)行到我們熟悉為止,接下來,老師要求我們做自動走刀車外圓,每次車的直徑為20 mm,那么刀具只能前進(jìn)10mm,并要熟練掌握操作順序:先將托盤對準(zhǔn)工件調(diào)零,退刀調(diào)節(jié)刀具要前進(jìn)10mm,開車,待走刀前進(jìn)到3/4時,改為手動走刀到精確位置,退刀停車。經(jīng)過幾次的訓(xùn)練,我們已經(jīng)熟悉了本項操作。由于時間的原因,我們只能給這個任務(wù),不過我們做的很認(rèn)真,也第一次看到自己在如此龐大的機(jī)床上的勞動成果,心里真的很高興,相信自己在接下來的實習(xí)中會越做越好!

  有關(guān)工作心得 篇2

  不知不覺,在電話中心工作已經(jīng)三個多月了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通,直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求,根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門,合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題,在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中,也是客服工作中的重要一環(huán)。

  耳麥雖小,卻一頭連著客 戶的需求,系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命,系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的 微笑時,每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時,我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值,客服工作,不僅僅是微笑服務(wù),不僅僅是及時接聽,還必須 內(nèi)化于心、外化于行。因此,我積極參加公司舉辦的各種知識競賽,通過比賽,來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)。

  而隨著95519拆分,電話 量的增加,為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn),完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會,讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作,不再僅僅 是接聽客戶電話,除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況,及時上線進(jìn)行一線呼入和呼出,確保電話中心接通率外,對于一線坐席無法解決的問題,我需要及時進(jìn) 行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦,負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪,確保工單處理時效和客戶滿意度。

  在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和 疑難問題,制定統(tǒng)一的解釋回答口徑,確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時,還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊,實時維護(hù)和更新中心知識庫,確保一線客 服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長,對回答正確率與及時率負(fù)責(zé),收集反饋一線客服代表對電話中心 新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議,確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

  除此之外,我還要協(xié)助陳老師,對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,制作日報、周報和月報,以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān) 數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢,及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,做好巡檢記錄,協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理,確保電話中心秩序井然,衛(wèi)生整潔。

  隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服,幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣,來這里工作之前對于保險的業(yè) 務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案,如何受理咨詢的同時,主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽,進(jìn)行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難 問題向我請教時,我也把自己這一年來的.工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們,教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

  第三季度已經(jīng)過去,第四季度剛剛開始,以后要走的路還很長,自身不如別人的地方還有很多,要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作,我就要不懈努力,與各位 同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信,只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉 獻(xiàn),就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

  有關(guān)工作心得 篇3

  俗話說:國有國法,家有家規(guī)。我們天幼這個大家庭,為營造和諧和培植閱讀、充滿書香的樂園,在上周的星期一,各家庭成員在當(dāng)家人的組織和帶領(lǐng)下召開了一次家庭會議,每人持有一份《XX省學(xué)前教育保教管理指南》,進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀和學(xué)習(xí)。最后各家庭成員還提出了值得反思之處和自身認(rèn)為所缺乏提高之處。

  《指南》分成:課程管理、保教常規(guī)管理、教師專業(yè)發(fā)展管理三章。其中給我感觸最深的就是:

  1、克服教育形式和內(nèi)容上的成人化和知識化傾向。通過學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到教師應(yīng)根據(jù)幼兒的年齡特點組織不同的游戲活動,把游戲、參觀、實踐、探索和操作等作為幼兒學(xué)習(xí)的主要方式。使我明確到了在活動中哪些地方不能成人化知識化,倡導(dǎo)以游戲為幼兒的基本活動,使他們在輕松愉快的游戲中學(xué)到知識,真正做到玩中學(xué),學(xué)中玩。做到要從幼兒出發(fā),遵循幼兒的生長規(guī)律,拓展幼兒思維的重要性。

  2、合理安排幼兒在園的時間。通過細(xì)細(xì)閱后,讓我明白了要科學(xué)合理的安排幼兒在園的一日生活中,特別是要我們關(guān)注一些值得關(guān)注的細(xì)節(jié),如在每個環(huán)節(jié)中的過渡,如幼兒在等待中應(yīng)做些什么,短暫的時間也是可以妥善合理的安排,處理好細(xì)微的環(huán)節(jié),減少幼兒無趣不必要的等待。

  3、避免組織無準(zhǔn)備的活動。在教學(xué)活動中,教師必須事先對教材有充分的熟悉度,包括脫稿講故事,說真的,雖有點難度,但這也是為了提升教師的教學(xué)實踐能力和教學(xué)反思能力而制定的,所以,一定要克服,要做到有備而戰(zhàn),才能夠有效地提高自己的教學(xué)能力。

  4、班級是實施保教任務(wù)的重要的.場所。是幼兒主要活動的環(huán)境,幼兒的健康成長直接取決于班級保教工作的成效。所以我們教師要根據(jù)幼兒的特點,為他們創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境和確保幼兒的生活程序,同時要不斷的注重常規(guī)的培養(yǎng)。

  5、教師自我成長的需求。不會被時代淘汰,要求自己做到多看、多想、多做,經(jīng)?匆恍┯嘘P(guān)幼兒教育方面的理論書籍,豐富自己的理論知識,并將自己的心得和其他老師一起分享,聽聽別人的意見。認(rèn)真對待每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并經(jīng)常反思自己的工作,想想近段時間自己做了些什么,收獲了多少,還存在什么不足,來調(diào)整自己的工作。為了使自己能得到更多的鍛煉,我還積極參加一些活動來提高自己的理論知識和教師技能。

  總之,通過這次家庭成員學(xué)習(xí)《XX省學(xué)前教育保教管理指南》會議,我知道了自己今后努力的方向,同時也給我今后的工作有了很大的幫助,就如當(dāng)家人所說的,必須具有八顆心、八個氣。

  八顆心:

  1、潛心研究教材

  2、細(xì)心分析學(xué)情

  3、精心教學(xué)預(yù)設(shè)

  4、全心課堂實踐

  5、精心課后反思

  6、醉心教學(xué)創(chuàng)新

  7、愛心培育學(xué)生

  8、恒心專業(yè)成長;

  八個氣:

  1、師德表現(xiàn)中要有朝氣和銳氣

  2、專業(yè)成長中要有底氣和才氣

  3、教學(xué)中要有大氣和靈氣

  4、團(tuán)隊中要有和氣和勇氣。才能盡心盡責(zé)地將自己的本職工作做到最好,才能在磨練中不斷的成長自我和完善自我。

  有關(guān)工作心得 篇4

  在日常稅收征管中,購銷合同和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)往往容易混淆!吨腥A人民共和國印花稅暫行條例》所附《印花稅稅目稅率表》中購銷合同范圍包括供應(yīng)、預(yù)購、采購、購銷結(jié)合及協(xié)作、調(diào)劑、補(bǔ)償、易貨等合同產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)范圍包括財產(chǎn)所有權(quán)和版權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)、專有技術(shù)使用權(quán)等轉(zhuǎn)移書據(jù)!秶叶悇(wù)局關(guān)于印花稅若干具體問題的解釋和規(guī)定的通知》(國稅發(fā)[1991]155號)第十條明確財產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)的征稅范圍是:經(jīng)政府管理機(jī)關(guān)登記注冊的動產(chǎn)、不動產(chǎn)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移所立的書據(jù),以及企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所立的'書據(jù)。

  由上述規(guī)定可知,車輛購銷如何適用具體稅目主要看其是否經(jīng)政府管理機(jī)關(guān)登記注冊。新車在銷售之前無需登記注冊,應(yīng)按購銷合同適用萬分之三的稅率;二手車一般都已在交通管理部門登記注冊,其轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)屬于產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù),按照所載金額的萬分之五繳納印花稅。

  有關(guān)工作心得 篇5

  能進(jìn)自己早前就向往的媒體實習(xí)我感到十分幸運,這次的經(jīng)歷也讓我收獲良多。在這里不敢說給大家介紹經(jīng)驗,只是對自己實習(xí)到現(xiàn)階段以來的一點心得體會,希望可以獲得大家的共鳴和互勉。

  實習(xí)不完全等于坐冷板凳,但坐冷板凳一定是實習(xí)的一部分

  在沒有實習(xí)之前就有所耳聞:實習(xí)無非就是做做衛(wèi)生端端水,如果進(jìn)報社就是看報紙看新聞。這并不完全正確,首先,服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,衛(wèi)生已經(jīng)不需要實習(xí)生代為操勞,其次,看新聞不僅是實習(xí)記者的事,每位記者編輯在開始一天的工作前也要瀏覽新聞,那不同的是什么呢?我想應(yīng)該是做這些事時的角色定位和心態(tài)。比如看新聞,職業(yè)記者看的不是新聞,更不是寂寞,而是新聞后的'新聞。我實習(xí)的媒體是雜志,因此更注重記者思考事件的角度與深度。

  我們實習(xí)生,資歷淺經(jīng)歷少,思維的厚度也夠不上老記者。再者,一個體制的固有狀態(tài)不可能被一個新來的實習(xí)生打破,因此剛開始做冷板凳也是必然的過程。為此我也沒少心里不平衡過,但是當(dāng)后來忙碌的時候反而回過來羨慕冷板凳時光了呢!呵呵。

  新人第一次采訪,碰一鼻子灰反而是收獲

  做是家常便飯,不管是電話采訪、面談還是網(wǎng)絡(luò)采訪。我在這次的雜志社實習(xí)中并沒有經(jīng)常涉及采訪,但多多少少還是有些經(jīng)歷和體會。

  首先是預(yù)約采訪,其實挺難的,因為我第一次幫老師預(yù)約采訪是聯(lián)系一家京城著名的高級健身中心,由于事先準(zhǔn)備不足加上那邊的人員又特別盛氣凌人,(有經(jīng)驗的人都知道健身房的人個個都是能說會道)幾次下來我已經(jīng)失去了信心,大規(guī)模的企業(yè)部門間又存在斷層,我的電話時常就被一轉(zhuǎn)再轉(zhuǎn),到后來我也不知道與我對話的人是什么部門什么職務(wù)了。第一次的預(yù)約采訪失敗告終,還好老師并沒有過多責(zé)怪我,而表現(xiàn)出一種師長特有的語重心長。

  接著是外出采訪,次數(shù)也不多,但第一次印象十分深刻。為了不因“學(xué)生像”被怠慢而因此“扮演”一個成熟記者,我穿上了高跟鞋。又由于采訪地點距離估計錯誤,我一路走了過去,到了那邊就發(fā)現(xiàn)腳底兩個水泡。這個故事教育人們,出門采訪前一定要估算好需要移動的距離,不在雙腳支撐范圍之類就不要選擇步行,而所有會發(fā)生的可能性都要考慮到。

  有關(guān)工作心得 篇6

  我作為其次批市派指導(dǎo)員于20xx年的7月份到位,有幸參與了遂昌縣新路灣段龍麗高速大路建設(shè)和50省道改線工程中的征地拆遷工作。面對老大難的拆遷戶,我通過急躁細(xì)致的說理說法,動之以情,曉之以理,取得了一些成效,也積累了一些做好農(nóng)夫思想工作的體會。

  一、讀懂相關(guān)政策是前提。征地拆遷政策內(nèi)容繁多,磚混、磚木、泥房等各種結(jié)構(gòu)的房屋以及附屬物的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)都一樣,其面積丈量方法也有講究。只有學(xué)懂、學(xué)透相關(guān)政策,做到心中有數(shù)后,才能與拆遷戶進(jìn)行面對面的交談,才有可能做好征地拆遷工作。

  二、感情投入是基礎(chǔ)。面對生疏人,誰都會有一份警惕心;面對關(guān)系有裂痕的人,誰都會產(chǎn)生敵視的態(tài)度;面對管理者,被管理者總會有一種厭惡的心情。更何況是長年生活在一個村子里,極少與生疏人相處,很少與"官'打交道的農(nóng)夫。因此,要做好征地拆遷工作,作為工作人員就必需懂得感情投入,舍得感情投入的重要性,真正與拆遷戶建立魚水關(guān)系,才能形成"鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親'的融洽氛圍和和諧關(guān)系,為做好征地拆遷工作奠定良好基礎(chǔ)。

  三、同一利益立場是根本。征地拆遷工作,說究竟是個利益調(diào)整與安排的問題,是個國家(集體)利益與個人利益的沖突問題。讓離開長期生活的家園的拆遷戶在原則范圍內(nèi)獵取最大利益并從今脫貧致富不是壞事,也不會損害到國家(集體)利益。相反,這恰恰是黨和政府的心愿,是工程建設(shè)的`目的。因此,政府工作人員必需以全局的視野,在保證不損害國家整體(集體)利益的前提下,與被拆遷農(nóng)夫站在同一利益立場,為他們出好點子,想好思路,爭取最大的拆遷利益,謀求長遠(yuǎn)進(jìn)展,是做好征地拆遷工作的根本。四、把握政策原則是關(guān)鍵。征地拆遷工作中,各種各樣的土地、房間及附屬建筑物,國家都制定了肯定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)就是征地拆遷工作的政策原則,是不容許突破的。否則,就損害了國家(集體)利益。而且一旦突破,將會使拆遷戶之間爭相效仿,形成漫天要價的惡性局面,這將給征地遷工作帶來更大的難度。所。以,代表政府負(fù)責(zé)征地拆遷工作的工作人員,無論是誰,都必需以政策原則為限,公正公正地對待每一次拆遷、每一個拆遷戶,克服"會叫的鳥多吃食'現(xiàn)象,絕不能由于與誰的關(guān)系好就多補(bǔ)償,也不能由于誰會鬧會叫就多補(bǔ)償,要做到一視同仁,一律公正。這是征地拆遷工作的難的關(guān)鍵所在。

  五、選準(zhǔn)突破口是重點。對于抵觸心情嚴(yán)峻、無理取鬧的村莊,要選準(zhǔn)一個最不講道理,最會漫天要價,帶頭鬧事的典型戶作為征地拆遷工作的突破口,以情感動、急躁勸說能做通工作最好,萬般無奈之下,強(qiáng)制拆遷手段也要使用?傊,要突破這一個重點,并加以宣揚(yáng),成為典型示范,做到舉一反三,為全面征地拆遷工作掃清障礙。

  有關(guān)工作心得 篇7

  《一夜的工作》這篇文章主要寫了新中國的周恩來總理一夜的工作情況。我學(xué)了這篇文章,從中體會到周總理工作的勞苦和生活的簡樸。

  在沒讀這篇文章前,我總以為總理的辦公室有多么豪華,多么氣派。當(dāng)我讀到文章的第二自然段時,我不禁一怔。我才知道自己大錯特錯了,總理辦公室里的陳設(shè)其實就這么簡單:一張不大的寫字臺,兩把小轉(zhuǎn)椅,一盞臺燈,如此而已。而總理的工作量卻很多,足有一大疊文件,總理是多么辛苦啊!有幾個國家領(lǐng)導(dǎo)能像周總理那么偉大呢?

  讀到總理在批閱文件這一段時,我不禁被總理的工作態(tài)度所感動,一大疊的文件,把它們批好已經(jīng)很不容易了,再加上總理對每份文件都經(jīng)過仔細(xì)地審閱,認(rèn)真地思索,絕不馬虎,周總理的工作態(tài)度多么認(rèn)真、一絲不茍!他真是太勞累了,他為人民操碎了心。我不由想起《十里長街送總理》這篇課文,想到總理受到人民的.愛戴和崇敬。我想對總理在天之靈說一聲:“總理,我們永遠(yuǎn)熱愛您”!

  讀到總理的夜宵時,我更加吃驚了。我原以為總理工作了一個通宵,一定有豐富的食物等著他?墒撬。可是,我又錯了。總理的夜宵竟是一小碟花生米和一杯綠茶。周總理吃的竟然比我吃的還差,總理多簡樸啊!雖然身為總理,但是他始終保持一貫的艱苦樸素的生活作風(fēng)。

  周恩來總理真不愧是新中國的好總理,我為國家曾有這樣的總理感到驕傲,我一定要向他學(xué)習(xí)!

  有關(guān)工作心得 篇8

  來到七色光幼兒園一個星期了,甜苦辣樣樣都有品嘗到,可品來品去,覺得酸也甜,苦也甜,辣也甜!這并非是在作詩。這是我的切身體會,不是嗎?那些祖國的花朵,在我們的培育下,有了自己的花期和芬芳,那些被扭曲的靈魂重新得以塑造,這難道不是一種美和甜蜜嗎?通過自己的努力,使我在半年的見習(xí)生活里進(jìn)步很大。

  隨著中國加入wto組織,我們的國家將會面臨科技上的新挑戰(zhàn)?萍际堑谝簧a(chǎn)力,誰在教育上領(lǐng)先一步,誰就擁有輝煌的明天。作為二十一世紀(jì)的教師,我由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高,下一代的生活方式、思想也逐漸發(fā)生了變化。我知道孩子是祖國明天的希望,少年兒童在觀念和習(xí)慣上接受健康向上的教育、培養(yǎng)高尚的情操、樹立完美的人格,無論對今后的發(fā)展還是對國家和民族的未來,都具有奠基性的意識。

  一、給學(xué)生創(chuàng)造一個快樂學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍

  好動愛鬧是幼兒的天性。俗話說得好,有了好的土壤才能長出好的小苗。小二班的班主任白佳利老師、潘五妹老師和保育員鄭麗平老師,她們始終恪守給家長和社會的承諾:對待幼兒關(guān)心尊重,一視同仁。小二班共有40個小朋友,最小的才有兩歲半,但是在幼兒園里,小二班的全體小朋友共享著幾位老師給她們的愛,快樂的游戲,快樂的探索,快樂的學(xué)習(xí),快樂的度過在幼兒園的每一天。她們認(rèn)真負(fù)責(zé)、科學(xué)教育,讓小二班的小朋友沐浴在她們共筑的愛河里面。

  二、在實踐中積累經(jīng)驗

  1、在教學(xué)中,滲透專業(yè)的教育理論知識

  在這兩個月的實習(xí)期間,我注意將所學(xué)的理論運用到教育教學(xué)實踐中去,平時學(xué)到的各年齡班身心發(fā)展特點和規(guī)律、教育教學(xué)的原則與方法、游戲活動的組織和指導(dǎo)、課程設(shè)計與實施以及各種基本技能等,在這次實習(xí)中得到實踐與運用。第一次深入課堂時,我就遇到了許多在學(xué)校沒有學(xué)過,沒想過的難題,明白上好一節(jié)課,不但要讓小朋友學(xué)到知識,還要提高他們的學(xué)習(xí)興趣,做學(xué)習(xí)中的可樂兒。我還明白課堂常規(guī)的技巧、情感的共鳴、知識的拓展等讓我深知細(xì)節(jié)決定成敗的真理。

  因此,平時我注意跟同學(xué)一起交流教學(xué)心得,總結(jié)教學(xué)的經(jīng)驗和做法,遇到問題能用學(xué)過的理論進(jìn)行解決,對于新的教育理念怎么運用與實踐,大家經(jīng)常一起學(xué)習(xí)探討。與同學(xué)們一起認(rèn)真研究教材,深入了解每個幼兒的實際情況,認(rèn)真?zhèn)湔n,寫出高質(zhì)量的教案,每節(jié)課前都在小組認(rèn)真試講,在教學(xué)過程中用生動流暢的語言,嫻熟的專業(yè)技能讓課堂氣氛非;钴S,讓教育教學(xué)活動順利的進(jìn)行。觀摩課后,我們都注意跟指導(dǎo)老師交流和總結(jié)經(jīng)驗,正如同學(xué)們說的:每上一節(jié)課感覺都不一樣,自己駕駛課堂的能力也有所提高。

  2、開展豐富多彩的集中教育活動,激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣

  小班的孩子剛進(jìn)入幼兒園不久,我們跟指導(dǎo)老師們通過各種豐富多彩的活動,讓幼兒喜歡上幼兒園,能適應(yīng)幼兒園的集體生活。讓小朋友能安靜的聽老師講,跟同伴友好的說話,自己也會覺得很有成就感。因此,梁老師她們是很注重集中活動教育的。從她們的集中教育活動,讓我們知道集中教育活動時間不僅要有好的備課教案,更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律,否則就是老師喊破喉嚨也無濟(jì)于事。在第一個集中教育活動時,我既興奮又緊張,也很累。之后的每個集中教育活動我都認(rèn)真?zhèn)湔n:熟悉教學(xué)內(nèi)容、結(jié)合幼兒年齡特點、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具,盡我最大的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣,幫助幼兒理解記憶。

  在教學(xué)活動中我也穿插一些小游戲,以讓達(dá)到幼兒在玩中學(xué),學(xué)中做,并且愿意與老師和同伴交流,體驗與他人進(jìn)行語言交往的樂趣,鼓勵學(xué)生用自己喜歡的方式簡單的表達(dá)感知操作活動中的感受和發(fā)現(xiàn),喜歡與伙伴說話,交流分享自己的喜悅,讓她們能快樂的學(xué)習(xí)知識。而我們在指導(dǎo)老師的身上,學(xué)到很多課本上沒有的知識,知道在課堂上,學(xué)習(xí)生活上,老師要注意給孩子營造愛的氛圍,讓幼兒喜愛老師,相信老師,喜歡跟老師還有同學(xué)一起游戲一起學(xué)習(xí),沉浸在愉快的學(xué)習(xí)氛圍之中。

  三、認(rèn)真做好家園工作

  這兩個月的實習(xí)讓我們第一次置身于社會活動中,與不同的家長打交道。和每一個小朋友搞好關(guān)系,讓他們對我們又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你,喜歡你組織的活動,怕呢,就是讓小朋友聽你的要求,和你一起活動一起游戲。這次實習(xí)我也掌握了一些與幼兒相處的方法,這也是一筆難得的財富。同時我還發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足的地方,比如在語言方面,語言的表達(dá)能力不強(qiáng),綜合概括能力仍缺。語速、語調(diào),語感掌握還不夠好,語言不夠童化,與孩子的'交流不夠煽情。在教學(xué)教育方面,專業(yè)知識的運用未能嫻熟流暢的發(fā)揮,教學(xué)游戲活動不夠新穎。因此,回學(xué)校后,我們要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識,加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),認(rèn)真探索幼兒課程教學(xué)新理念,為今后的教育工作打下扎實的基礎(chǔ)。

  第一次接觸幼兒園的工作,我既新奇又繁忙。和小朋友在一起是開心的,他們的聰明可愛深深的感染了我,內(nèi)心對這份工作的熱愛越來越強(qiáng)烈,時也感到了沉沉的責(zé)任。在踏入解放軍報社幼兒園之前,我的腦海里的幼兒園,就是老師帶領(lǐng)著小朋友一起做游戲,學(xué)習(xí)簡單的知識的場所?僧(dāng)我真正踏入這工作當(dāng)中實踐時,我對它有了進(jìn)一步的了解。

  幼兒教育是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分,是學(xué)校教育的基礎(chǔ)階段,也是人才成長的奠基階段,幼兒園的工作是:實施保育與教育相結(jié)合的原則,對幼兒實施體、智、德、美諸方面的教育,促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。這是國家對幼兒園教育工作的要求,也是幼兒園全部的出發(fā)點和歸宿。通過這個任務(wù)在活動中制定不同的目標(biāo),大大豐富和滿足了幼兒身心的需要,真正使幼兒在從中得到快樂,得到發(fā)展!

  記得,有一次戶外體育活動,有個小朋友想上廁所,我趕緊請他回教室衛(wèi)生間,可他偏要固執(zhí)地在一棵小樹旁小便,我見他一點兒也不聽我的話,便不由分說地批評他不講衛(wèi)生,行為很不文明。起初,他用疑惑的眼神望著我,而后振振有詞地說:老師,這個樹太小了,我給它施施肥,讓他快快長大!看著他那天真無邪的臉蛋,我無言以答,內(nèi)疚占據(jù)了我的心。

  高爾基曾經(jīng)說過,愛孩子是母雞都可以做到的,但要教育孩子就不是一件容易的事情了。我不斷地揣磨著這句話,細(xì)細(xì)領(lǐng)會其中涵義。如今的我,腦海中還不時地記起高爾基的話語。一句話普普通通、簡簡單單話,卻包涵著許多育兒的方法和教育的理念,讓我受益無窮。

  有關(guān)工作心得 篇9

  作為一名剛進(jìn)機(jī)關(guān)不久的實習(xí)生而言,沒有多少工作心得可談,但是經(jīng)過一個月的工作,我學(xué)習(xí)到了很多東西,向周圍的同事學(xué)習(xí)他們的長處,三人行必有我?guī),擇其善者而從之,其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點體會:

  1。進(jìn)入公司初期經(jīng)過安全培訓(xùn)。讓我意識到去現(xiàn)場最先主要到的一點便是安全。在現(xiàn)場安全永遠(yuǎn)是第一位的,因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現(xiàn)場并不是很罕見的。作為年輕的我們,做事,工作很重要,可是前提是,保證生命安全。

  2。敬業(yè)是心態(tài)問題。把工作當(dāng)作是一種樂趣的人,他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲,喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食地玩,而喜歡工作,就會沒有工作日和雙休日之分,工作態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。你會非常愿意去現(xiàn)場,從中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西。比如,可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。不過呆在機(jī)關(guān)也是很好,可以接觸到同事,從他們身上總能看到自己所不具備的閃光點。

  3。一個人不能完成大使命。在學(xué)校我一直認(rèn)為只要自己努力就能成功。學(xué)校這個理論是能行的通的并且一直以來自己做的很好?墒牵呦蚬ぷ鲘徫痪筒灰粯恿,你要接觸很多人。不管是熟悉的同事,還是初次見面的陌生人,你都要學(xué)會和他們打交道。而自己的`力量是那么的單薄。舉一個最簡單的事例:我要辦年檢,需要很多資料,而這些資料必須從我的同事那里借到,而有些資料是本身不具備但又必須有的,而自身能力又不能解決,那么我只能求助于能力更強(qiáng)的人解決。這就是團(tuán)隊!我想不管是什么理論,與人打交道,一定要以誠待人這樣才能走的更遠(yuǎn),這也是做人的基本原則。

  4。要謙虛好學(xué),不懂就要問,哪怕是最簡單的問題,也要問個清楚。

  5。要有責(zé)任心,要敢于承擔(dān)責(zé)任,不要怕犯錯誤,其實在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的,畢竟大家都是凡人,關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,能不能在犯錯之后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn)。

  最重中之重的問題,也許是我們工作的絆腳石:怠惰當(dāng)人熟識了一個環(huán)境,就很容易產(chǎn)生怠惰。其實人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境,而是自己。要時刻鞭策自己,自己想要的是什么。目前自己做的是什么,明確自己的位置,找準(zhǔn)自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著,像一個詩人那樣體驗,像一個哲人那樣思考,這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰(zhàn)。

  有關(guān)工作心得 篇10

  小學(xué)到大學(xué)已經(jīng)前后已經(jīng)遇到了四位班主任,他們在各方面都是比較優(yōu)秀的,都是我心目中的偶像。作為班主任要對班里的每個孩子的各個方面負(fù)全責(zé),不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上、生活上以及學(xué)生之間的人際關(guān)系,因此我一直都覺得班主任是很不容易的。頂崗實習(xí)之前,我一直計劃著等到我實習(xí)的時候也要當(dāng)實習(xí)班主任,體驗一下當(dāng)班主任的感覺,管好我所帶班級的學(xué)生。

  在馬上就要結(jié)束的實習(xí)確實圓了我的夢想,在教導(dǎo)主任的安排下我正式成為了初二一班的實習(xí)班主任,在這一個多月的時間里,我深感肩上的'擔(dān)子與責(zé)任,并暗暗下決心:我要對班里的39名學(xué)生負(fù)責(zé),從6點的早操到晚上9點的晚自習(xí),我在有時間的情況下盡力陪伴著班里的所有學(xué)生。只要有時間我就會去班里轉(zhuǎn),提醒我的學(xué)生上課時間到了,干自己該干的事情。開始的時候,我簡直有種飄飄然然的感覺,我也站到了班級最顯眼的地方,清楚地看著班里的每一個角落,督促批評每一個不聽話的學(xué)生;可是大約一周過后,我每天都過得很郁悶,很心煩,學(xué)生都不知道自己該干什么,一點也不懂得珍惜時間,對此我很生氣,甚至狠狠地批他們,同時我也感到十分的糾結(jié)自己應(yīng)不應(yīng)該這么的嚴(yán)厲,這也許就是“恨鐵不成鋼”吧!

  總的來說,我切實地體會到了人生的酸甜苦辣咸。讓我感到甜的是我與班里學(xué)生一起設(shè)計了班里的黑板報,我的主要任務(wù)是給他們找模板和準(zhǔn)備材料,這兩項重任的安排時間都比較短,因此準(zhǔn)備的很倉促,但是按照我的個性“做就做到最好,不要讓差不多存在”。這幾天里,我跟學(xué)生們一起加班,中午和晚上放學(xué)后晚走,晚上下晚自習(xí)后一起加班,堅持到最后才拖著疲憊的身體回宿舍,總共堅持了有四五天的時間,為了班級的榮譽(yù)我咬著牙堅持了下來。最后的結(jié)果不是很完美,但是我的心里美滋滋的。

  我體驗過那種全身心的疲憊和壓力,同時我也在以以前自己上學(xué)時的模式來要求我的學(xué)生,要求他們的到操速度要快、跑操口號要響亮、自習(xí)課不能隨便說話、要爭分多秒地抓住時間多學(xué)一點東西等等。希望學(xué)生們能明白我的良苦用心,為自己的人生真正的努力一把,一年半后考上他們理想的高中,這比什么都重要。

  “世上無難事,只怕有心人。”在接下來的不到一個月的時間里,我仍然會繼續(xù)努力,好好地看著班上的39名學(xué)生,嚴(yán)格地要求他們,同時也磨練自己堅持的毅力,提高自己的教學(xué)技能,成為學(xué)生們信任尊敬的好老師。

  有關(guān)工作心得 篇11

  “關(guān)注就是責(zé)任,實踐自有力量”這是我在一份報紙上看的,現(xiàn)在也成了我所信奉的格言,更是此次實習(xí)的最大感受。也許是對本專業(yè)的愛好與興趣,也有可能真是實踐的力量,總感覺此次實習(xí)活動過得輕松而又充實。

  認(rèn)識實習(xí),培養(yǎng)專業(yè)興趣是此次實習(xí)的目的。我們看了許多工地,每個工地都有種流連忘返的情節(jié)。正是這種刺激感,我們對每個工地的狀況和實際的印象也更深。下面就是我在此次認(rèn)識實習(xí)中所見所聞所想的,也可以說是一點總結(jié)或心得體會。

  這次實習(xí)非常匆忙,時間比較緊,也正是這樣才讓我們在較短的時間內(nèi)接觸了相對豐富的內(nèi)容。此次實習(xí),我們走訪參觀了如:港口工程,橋梁工程,民用房屋建筑工程,工業(yè)廠房工程,商業(yè)寫字樓工程等。對此,我就分門別類的記敘此次實習(xí)。

  房屋建筑工程是我們專業(yè)的方向,所以建筑工地是此次實習(xí)的重點。在此次實習(xí)中,我們了解了如商品住宅、商業(yè)寫字樓、教學(xué)專用、工業(yè)廠房等房屋建筑工程的功能布局、造型美觀等設(shè)計理念和施工務(wù)實的方法與工藝。

  給我留下的印象特別深刻的是:

  1、外腳手架的高層搭設(shè)。

  2、預(yù)留孔洞的施工。預(yù)留孔洞施工在建筑工地施工中常會出現(xiàn)忘留,留置錯位等通病,在建筑工地屢見不鮮,也是我此次實習(xí)所見到的最多敗筆。對此,我決定作為一個工程技術(shù)人員必須熟讀圖紙,把握細(xì)節(jié),并加強(qiáng)與個施工班組之間的`協(xié)調(diào)與交流,是孔洞預(yù)留等細(xì)部構(gòu)造處理完美。

  3 文明施工問題。對文明施工的印象,此次實習(xí)中確實給了我耳目一新的感覺,也改變了對工地的一些看法。在市場經(jīng)濟(jì)的制約下文明施工較以前幾年有了很大的改善,無論是在工地CI形象識別,還是材料堆放都已經(jīng)開始接近標(biāo)準(zhǔn)化,但是與書本理論相比還存在不足與瑕疵,眾觀全局還是有很大的改良。

  4 特種工種持證上崗。如:塔吊司機(jī),電焊工,消防等特殊工種的技術(shù)要求高,從業(yè)人員都必須取得職業(yè)上崗證書才有資格進(jìn)行工作, 而現(xiàn)在的工地在這方面還不是相當(dāng)?shù)耐晟。因此,我覺得工地在招聘工人的時候應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)資格審查,這樣既有利于工地現(xiàn)場安全,質(zhì)量可靠。同時也能激發(fā)工人接受教育獲取證書的熱情。

  在這些印象深的方面,我是利用辯證觀的是思考方式來淺談其好與壞。此次實習(xí),在房屋建筑項目中還認(rèn)識了 許多以前未見過的工藝與材料如:后澆帶、后張法、預(yù)應(yīng)力鋼絞線、無梁樓蓋、等一系列工藝和結(jié)構(gòu)。讓我在理論聯(lián)系實際,實踐理論知識的同時也大大開闊了眼界。

  有關(guān)工作心得 篇12

  望著漸漸成長的孩子們,從他們身上讓我感受到一種自豪感,一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。近半年的集體生活,使孩子們學(xué)會了許多,各方面進(jìn)步也不錯,這里,我也該整理一下我的思緒,整理過去的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平,以下是我個人的工作心得體會。

  只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí),才能提高忠誠于教育事業(yè)的責(zé)任心,才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中,積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí),堅持把理論同實際相結(jié)合,從我做起,從身邊的小事做起,用正確的思想引導(dǎo)幼兒,做好保教工作。積極參加幼兒教師培訓(xùn),認(rèn)真參加課改活動,從本班孩子出發(fā),注重整合,更新教育理念,使幼兒成為活動的主人。

  本學(xué)期中,充分發(fā)揮自身的凝聚力作用,堅持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇,無論是否當(dāng)班,都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中,在工作中從不計較個人得失,充分發(fā)揮“你中有我,我中有你”的團(tuán)隊精神作用,團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中,真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃,使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。做為班主任,我深知自己在班中的位置。

  在課改活動中,能積極參加課改的理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變自身的教育理念,在立足本班幼兒的特點,積極開展主題活動和領(lǐng)域活動相輔相成,在選擇中思考,在思考中選擇,建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。

  為幼兒創(chuàng)設(shè)了大量的生活環(huán)境,物質(zhì)環(huán)境,利用社會、幼兒園、家長資源,使活動開展得活潑生動、豐富多彩,使幼兒在“玩”中“學(xué)”,去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊,活動的積極性大大增強(qiáng),開展分小組活動,使教師可以顧及到每個幼兒根據(jù)每個幼兒的情況及時教育,使每個幼兒都能有進(jìn)步。

  俗語說:“沒有規(guī)矩,難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏,即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié),促進(jìn)身體健康,有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的生活能力,為今后生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

  本學(xué)期,根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點,著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成:制作“幼兒一日生活”評比欄,用紅、黃、紫、綠四色花,分別代替良好作息時間、衛(wèi)生情況、午休情況、活動情況。對進(jìn)步的幼兒及時表揚(yáng),對落后的幼兒給予鼓勵。

  創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角,供幼兒分區(qū)活動,在活動中,教師有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕;在中餐、午休中,以保育員為軸心,教師積極配合,使各項工作目的、步調(diào)一致,目前已有一定的效果;抓好班級的隊伍工作,為安全打下良好的基礎(chǔ),在小班是幼兒跨入集體生活的一個轉(zhuǎn)折點,也是關(guān)鍵時期,通過一年的培養(yǎng),班級常規(guī)初見成效,在升中班后,將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度,爭取更大進(jìn)步。

  教師工作心得體會 篇進(jìn)入高中教學(xué)之后,我對教育這份事業(yè)多了一些不同的看法了。還記得自己在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候,總說的一句話就是,承載一份祖國的期待,做好一份教師的責(zé)任。我知道自己身上背負(fù)著很多的責(zé)任和期待,在我進(jìn)入教學(xué)工作之后,我發(fā)現(xiàn)這沉甸甸的責(zé)任和期待是會讓人有所長進(jìn)的,而我也更清楚的知道自己還有很多的地方需要去學(xué)習(xí),需要去進(jìn)步和成長的。

  作為一名實實在在的新教師,我覺得自己或許就是一張白紙,只不過這張白紙上有些早就印刻上去的花紋,不至于看起來那么貧瘠。我在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候,經(jīng)常會去參加一些活動,這些經(jīng)歷慢慢堆積起來,也就成為了這張白紙上的那些花紋了。

  有了這些小小的經(jīng)驗,才讓我變得稍微自信一些,能夠帶著一個信心充裕的姿態(tài)去面對我的學(xué)生,為他們建立起自信來。這是我首次進(jìn)入教學(xué)中最為感觸的一個點,只有讓學(xué)生們感受到了你的自信和激情,他們便會對你多一些憧憬和期待,對學(xué)習(xí)的興趣也會提升上來了。

  我是一名語文教師,在四年的大學(xué)學(xué)習(xí)當(dāng)中,我逐漸認(rèn)識到語文真的是一門博大的科目,它所包含的,需要我用一生去追尋和學(xué)習(xí),F(xiàn)在在這門科目上,其實我還是不夠自信的,因為我感覺自己還是不夠完善,在知識點以及一些認(rèn)知上還是稍微落后的。所以這也大大的刺激這我努力的去學(xué)習(xí)、去借鑒和模仿。在這樣的一個過程當(dāng)中,我也逐漸找到了一個屬于自己的.工作方式,也找到了一個更加舒適的環(huán)境進(jìn)行自我提升。

  在這段時間的教學(xué)當(dāng)中,我認(rèn)識到了一個教學(xué)中的小難題,那就是如何跟學(xué)生們?nèi)ソ涣骱蜏贤āN抑涝趯W(xué)生這個群體之中,他們會經(jīng)常去議論教師,議論的方面也是比較廣泛的,大到教學(xué),小到生活里的穿著。所以在這些方面,我也是很注重的。作為一名教師,首先就是要給學(xué)生們帶來一些自然的美感,拉近彼此的距離,當(dāng)學(xué)生們接受你了之后,你的教學(xué)就會比想象中要更加的輕松。這也是我在這次工作當(dāng)中深刻體會到的一點。

  這次進(jìn)入學(xué)校工作,是我教育事業(yè)的一個起點,我也會珍惜這樣的一次機(jī)會,在今后的道路上繼續(xù)去努力,然后加油去做一個更好的教師,希望我能夠贏奪自己的那份榮耀,光彩自己的人生。

  有關(guān)工作心得 篇13

  20xx年,這一年我又更加熟悉了我的工作,我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識,現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:

  1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識及良好的心態(tài)。

  2、作為客服人員,需要一定的`技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。

  感想:

  我來到公司已經(jīng)將近一年多了;叵胍幌,在這些天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我昨天晚上想了一夜,既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,經(jīng)過了跟彭珍姐,還有周靜姐以及同事們一起工作和交流,我找回了自信心,雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

  其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在學(xué)校的時候,要背許多東西,相比起來在這里已經(jīng)算簡單多了。

  客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天。 我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多,連最基本的首次注冊都花了好多時間,結(jié)果還是沒有把顧客教會,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,我真的對不起彭珍姐和周靜姐。她們對我說,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像彭珍姐說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決,

  現(xiàn)在,以后我會努力奮斗,努力學(xué)習(xí),盡量做到不犯錯誤,,認(rèn)真對待每一個客戶,努力做到每個客戶都能滿意,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

  有關(guān)工作心得 篇14

  我應(yīng)聘的崗位是實踐會計,被父母安置到了xx電瓶車廠。xx電瓶車廠的財務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財務(wù)經(jīng)理,兩名出納,兩名會計。此次負(fù)責(zé)我實踐的是公司出納—xx,x姐根據(jù)我的實踐時間,主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會計處理的流程,并做一些會計憑。公司采用的是金碟財務(wù)軟件,從編制記賬憑到記賬、編制會計報表、結(jié)帳都是通過財務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細(xì)致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務(wù)軟件的作。

  開始單位不會讓我干什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作,數(shù)量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇,而不是學(xué)歷。社會的準(zhǔn)則就是不能勞動的人就是廢物,即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。

  作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計的我們,可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過實踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。下面就是我通過這次會計實踐中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累,以及題外的`很多道理。

  以前,我總以為自己的會計理論知識還算扎實,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出的會計人員,應(yīng)該沒問題了,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際作性和實踐性。離開作和實踐,其它一切都為零!會計就是實際中學(xué)會做賬。

  在實踐中我也發(fā)現(xiàn),會計具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑,登記入記賬憑、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二,會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。其三,在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

  在登帳過程中,首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑,將其登記記帳憑。然后,根據(jù)記帳憑,登記其明細(xì)賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計作的一般順序和基本流程。

  在實踐期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”,會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會到達(dá)成功的彼岸!

  總之,在這次會計實踐中,我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實踐期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益匪淺。

  同時,在和建業(yè)人交往過程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:

  1、知識量少搭不上話。

  2、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。

  3、在校所學(xué)知識老化、單一、片面、虛無。

  4、有關(guān)廠方面的知識很少。

  5、財務(wù)管理、財務(wù)處理之知識膚淺。

  6、稅法稅務(wù)實務(wù)純粹紙上談兵。

  7、核對文件效率低下。

  8、加強(qiáng)對excel、用友、數(shù)據(jù)庫等知識的學(xué)習(xí)。

  9、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。

  10、實踐工作能力低下,不得法。

  11、加強(qiáng)金融知識的學(xué)習(xí)。

  12、及時對新會計準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。

  在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會計是一門實務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科,盡管我學(xué)過這門課,但是當(dāng)我第一次和公司的同事作具體業(yè)務(wù)時,覺得又和書上有些不同,實際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的,只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實踐最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實際作的實務(wù)區(qū)別在哪里,相同的地方在哪里,內(nèi)部控制如何執(zhí)行,如何貫徹新的會計政策,新舊政策如何過渡,一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題,我在這一個月里用眼睛看,不懂的請教領(lǐng)導(dǎo)同事,讓我對會計實踐報告這些問題有了一定的解答,達(dá)到了這次實踐的目的。除了與我相關(guān)的知識外,我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運做的,員工之間的團(tuán)隊合作精神,處理業(yè)務(wù)的過程,規(guī)章制度執(zhí)行情況,企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞,例如內(nèi)部控制情況,其中主要包括現(xiàn)金收支制度執(zhí)行情況,公司在執(zhí)行國家政策規(guī)定方面也不容樂觀。然而在現(xiàn)實的小規(guī)模私營企業(yè)這種情況可能普遍存在。作為一名會計實務(wù)人員,通過這次實踐也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如:實務(wù)能力,應(yīng)變能力,心理素質(zhì),適應(yīng)能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,進(jìn)取心也是非常重要的。

  在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因此我們要在其他時間多給自己充電,在扎實本的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,會計實踐報告如何與人打交道是一門藝術(shù),也是一種本領(lǐng),在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實踐了,我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累,而這種積累正是日后的財富。在工作上,在學(xué)習(xí)上,我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用,從而達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過這次實踐,讓我學(xué)到了許多許多,無論是知識上,還是為人處世上,受益匪淺,感謝康源作物有限公司提供了這次實踐機(jī)會。

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