公司培訓(xùn)心得體會【合集15篇】
當(dāng)我們有一些感想時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的公司培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
公司培訓(xùn)心得體會1
感想一：進(jìn)一步、學(xué)幾招，海闊天空。
學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進(jìn)行量化考核，做到細(xì)節(jié)決定成敗!感想二：我們不能夠改變環(huán)境，但能夠改變自己。
同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的情緒，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表20xx年，我們剩余的30年，再細(xì)分，除去睡覺、與家人朋友團(tuán)就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的.精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有好處，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎樣辦我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調(diào)頭。我想透過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選取調(diào)頭。
感想四：夢在遠(yuǎn)方，路在腳下。
在北戴河學(xué)習(xí)的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說那么遠(yuǎn)，不累嗎其實你可能沒有領(lǐng)略到其中的樂趣，就像工作和學(xué)習(xí)以及散步一樣，有事很單調(diào)、枯燥、乏味，但當(dāng)我們觀賞一路的風(fēng)景、欣賞一路的歡聲笑語之后，就會忘記那些單調(diào)、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……
公司培訓(xùn)心得體會2
通過這次的新生培訓(xùn)，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu)，以及公司每個員工務(wù)必具備的條件和職責(zé)心，山西建筑投資集團(tuán)總承包部是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的'人和事物一切都是新的。建投會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心，會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己，總承包部的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有潛力把握機(jī)遇，與總承包部一齊迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會消失，希望就不會消失！我相信我們每一位新員工都能夠深刻理解總承包部十六字箴言，并落實到工作中的每一處細(xì)節(jié)，發(fā)揚我們作為年輕人不怕吃苦，不畏艱難的品質(zhì)，勇于攻堅工作中的困難。我相信我們會攜總承包部之手，共創(chuàng)更加美好的未來！
公司培訓(xùn)心得體會3
一、培訓(xùn)時間：20xx年10月22日16：00——19：00
二、培訓(xùn)地點：新疆z礦業(yè)有限公司辦公室
三、培訓(xùn)講師：山東z集團(tuán)人力資源部z
四、參加人員：部分公司員工
五、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃
六、培訓(xùn)心得：
為了讓我們更好的服務(wù)工作，提高自己的綜合素質(zhì)，公司特地從10月22日開始對我們進(jìn)行全方位的工作培訓(xùn)。這是公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一次，通過這次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步提高思想覺悟。
宋老師以“職業(yè)生涯規(guī)劃”為核心內(nèi)容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃有了一些想法，提高了對職業(yè)和崗位職責(zé)的認(rèn)識水平。
由于現(xiàn)在處于職業(yè)生涯的前期階段，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結(jié)束了本次培訓(xùn)，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統(tǒng)的，而且我們也提出了我們對現(xiàn)狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的'培訓(xùn)中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調(diào)動大家工作的積極性。
本次培訓(xùn)實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓(xùn)很滿意。
公司培訓(xùn)心得體會4
周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團(tuán)隊溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點佩服這個來自中國臺灣的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的'一些要點和心得。
面對目前殘酷復(fù)雜的職場和人生，一個人要取得成功，首要是個人態(tài)度的問題，態(tài)度決定勝負(fù)。
保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力�！�
把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實并不是那么簡單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結(jié)了五個所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。
公司培訓(xùn)心得體會5
科技大神、全球科技創(chuàng)新領(lǐng)域最知名記者羅伯特·斯考伯在他的著作《即將到來的場景時代》一書中曾經(jīng)斷言，互聯(lián)網(wǎng)爭奪的是流量和入口，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景。如何對場景挖掘和利用，如何將場景的優(yōu)勢和自身傳播甚至是銷售結(jié)合為一體，場景化營銷的未來趨勢是什么樣的?我們今天就圍繞“紅牛能量自習(xí)室”的項目進(jìn)行一下分析。
一、場景可以將人與一切供給和需求的聯(lián)系建立起來
場景其實并不是神秘高深的概念，實際上我們每天的消費行為本身就是發(fā)生在場景中，被場景所暗示。比如你要出差需要買機(jī)票，這個時候正好有人提醒你，你的里程可以換機(jī)票了，你可以預(yù)約到達(dá)后的出行服務(wù)等。這時你是否還會貨比三家地去考察，結(jié)論一般是不會。這說明你的行為無論從情感上還是理智上都受控于自我意識里的某個心智的共鳴。在品牌營銷中這樣的例子并不少見。最近紅牛做的#紅牛能量自習(xí)室#項目就是一次不錯的實踐。
紅牛在近兩年一直綁定“學(xué)校教室”和“自習(xí)室”兩個核心場景，將紅牛和課堂、自習(xí)室，以及手機(jī)三者有機(jī)聯(lián)系在一起。一進(jìn)入課堂或自習(xí)室場景就提醒大家屏蔽干擾，專注學(xué)習(xí)，還能通過參與活動獲得紅牛的能量支持，這樣正能量的場景式營銷恐怕是任何人都拒絕不了的.。后續(xù)引發(fā)學(xué)生于紅牛品牌美譽(yù)度的提升或提高，以及對紅牛產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化也就在情理之中。
二、成功定義一個新場景，催生一種體驗，擁有戰(zhàn)略性營銷價值
如何挖掘場景需要營銷人員的觀察和感覺，因為人的某些需求，要在特定的場景下才會被激發(fā)。找到這些場景，首先需要做的是要確定目標(biāo)人群。而目標(biāo)人群一般在什么場景下需要產(chǎn)品或會聯(lián)想到品牌;然后進(jìn)一步將產(chǎn)品的賣點切入到不同的場景中，再通過不同的內(nèi)容展示形式，將內(nèi)容呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶，讓他們被場景化的內(nèi)容所感染，進(jìn)而發(fā)生喜歡、分享和轉(zhuǎn)發(fā)的行為，就是一個好的構(gòu)思思考方法。那么紅牛為何選擇“自習(xí)室”這個場景作為切入?我們看一下這兩個信息就非常明白了。
首先，在目標(biāo)用戶的心目中紅牛和自習(xí)室是有天然聯(lián)系的，只不過這樣的聯(lián)系是很隨意的，不夠固化。那么品牌想辦法將場景和品牌強(qiáng)烈的固化，那就成功了一大半。
其次，自習(xí)室和手機(jī)天生有矛盾，學(xué)生在自習(xí)室里玩手機(jī)無法專心學(xué)習(xí)已經(jīng)不再僅僅是學(xué)生個人的痛點，也是學(xué)校和社會都關(guān)注的社會痛點了。
自習(xí)室成為核心的場景，將代表努力學(xué)習(xí)的紅牛和代表影響學(xué)習(xí)的手機(jī)鏈接在了一起。而他們的目標(biāo)用戶都是學(xué)生。這樣一個鎖定目標(biāo)用戶痛點甚至是社會痛點的場景，就成為此次營銷活動的核心因素。
三、場景需要固化，移動場景延展用戶體驗
現(xiàn)在自習(xí)室場景只和紅牛有很隨意的聯(lián)系，但市場不是一個單一場景的單元，而是個存在多種可能性的場景集成。品牌需要將場景和品牌的聯(lián)系固化下來，利用線上線下重新構(gòu)建場景，讓場景形成共振效應(yīng)，固化場景，持續(xù)影響。
紅牛能量自習(xí)室是怎么做的呢?如果學(xué)生離開自習(xí)室那么就會脫離場景，從而使場景化營銷的效力減小。那么就讓學(xué)生離不開自習(xí)室，這時候需要移動場景的加入了。手機(jī)既然是學(xué)生們上自習(xí)的必備物品，就讓手機(jī)這個原本影響注意力的載體轉(zhuǎn)變成了實現(xiàn)“專注”的平臺，在移動端建立一個打破時間、空間限制的“紅牛能量自習(xí)室”，讓學(xué)生可以固化在一個自習(xí)室的場景中與品牌產(chǎn)生長期的聯(lián)系。
于是紅牛的活動中學(xué)生可以通過掃描二維碼或點擊活動鏈接，通過微信授權(quán)即可參與到線上自習(xí)室的活動中。選擇自習(xí)室和座位后，開始認(rèn)真自習(xí)。自習(xí)15分鐘，即有一次抽獎機(jī)會，自習(xí)45分鐘即獲得二次抽獎機(jī)會。抽獎獎品有面值不等的手機(jī)話費紅包等。同時可以分享到朋友圈，內(nèi)容是“當(dāng)你看到這條朋友圈的時候，我已經(jīng)在專注學(xué)習(xí)”。既能起到請好友監(jiān)督的效果，又能邀請好友一起參與線上自習(xí)換獎勵的活動。線上活動獲得了學(xué)生們的歡迎，上線兩周多的時間，活動頁面上顯示自習(xí)人數(shù)已經(jīng)超過300萬人次，遠(yuǎn)超預(yù)期。
以移動端虛擬場景延伸現(xiàn)實場景，擺脫了線下的束縛。對品牌來說持續(xù)的溝通比點狀的觸達(dá)效果更持久，而對于受眾來說在線上線下接受到同樣的信息，減少了對品牌認(rèn)知上的錯亂，對品牌的認(rèn)可度也會有很大的提升。
四、經(jīng)營用戶的能力才是場景化時代最強(qiáng)的營銷力
我們都能體會手機(jī)里面絕大多數(shù)的APP打開率很低。即使有很好的使用場景，但在場景不頻繁的情況下目標(biāo)受眾還是不會主動使用，這就要求移動端的營銷脫離APP找到更多的觸點。品牌營銷也是這樣，脫離場景后也需要將消費者聯(lián)系起來。一方面需要在目標(biāo)受眾未進(jìn)入場景時引發(fā)他們的注意，盡快進(jìn)入場景。而當(dāng)他們即將離開場景需要想辦法與其建立持續(xù)聯(lián)系。即與目標(biāo)受眾的接觸點形成閉環(huán)，這樣才能將場景化營銷的力量進(jìn)一步強(qiáng)化和固化�！凹t牛能量自習(xí)室”在這方面也有所考慮。
首先，對未進(jìn)入場景的目標(biāo)受眾進(jìn)行影響。利用目前學(xué)生受眾最常用的社交平臺微信，投放微信新聞插件-底部大圖和朋友圈廣告。對未進(jìn)入場景的目標(biāo)受眾進(jìn)行強(qiáng)力曝光。并且在線下校園內(nèi)拉出各種個性化橫幅，吸引學(xué)生到“紅牛能量自習(xí)室”去上自習(xí);同時，準(zhǔn)備各種活動物料，如活動主視覺展示、紅牛飲料、能量書簽和“逢考必過”符等。從實際效果來看，關(guān)注度和目標(biāo)受眾進(jìn)入場景的轉(zhuǎn)化率都非常高。
其次，在學(xué)生自習(xí)完離開自習(xí)室時，為了可以和他們進(jìn)行持續(xù)的溝通。通過掃描二維碼關(guān)注微信公眾號的方式，不僅可以隨時進(jìn)入線上自習(xí)室進(jìn)行專注學(xué)習(xí)換獎勵的挑戰(zhàn)。還可以不定期收到紅牛場景化的提醒和關(guān)懷，為品牌和目標(biāo)受眾的持續(xù)聯(lián)系形成閉環(huán)。
構(gòu)建一個貼心自然的場景融入營銷是“紅牛能量自習(xí)室”成功的關(guān)鍵。親切的溝通方式和滿足人性化情感需求的即時互動形式是場景化營銷的優(yōu)勢。正如中國平安集團(tuán)首席互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)師蔡學(xué)鏞在評論《即將到來的場景時代》一書時提到：場景時代的大門已經(jīng)開啟，未來每個產(chǎn)業(yè)都會受到場景時代的影響……許多創(chuàng)意就會接地氣，不再天馬行空，并漸漸發(fā)現(xiàn)一些使用的創(chuàng)意。品牌們都做好準(zhǔn)備了嗎?
公司培訓(xùn)心得體會6
我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的關(guān)心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層管理者技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。主要內(nèi)容有：認(rèn)識自我及角色認(rèn)知、經(jīng)理人自動自發(fā)、價值驅(qū)動與目標(biāo)設(shè)立、團(tuán)隊建設(shè)、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力提升，授權(quán)管理和績效管理。
在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團(tuán)隊建設(shè)。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團(tuán)隊合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團(tuán)隊，而團(tuán)隊合作的核心在于無私奉獻(xiàn)。作為公司的中層管理干部有責(zé)任帶動企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。
一、員工的無私奉獻(xiàn)
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會有好的經(jīng)濟(jì)效益，也只有這樣，員工才會獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護(hù)公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工學(xué)習(xí)，鼓勵員工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評比活動，對一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎，宣傳勞動光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻(xiàn)的精神，通過這些活動，在員工中樹立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的.精神。同時，企業(yè)也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個整體上下一心，團(tuán)結(jié)一致，那我們企業(yè)肯定會走向繁榮昌盛。
二、部門小團(tuán)隊的無私奉獻(xiàn)
在蘇氧這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色，擔(dān)任著不同的職責(zé)，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有些摩擦，這是兩個部門應(yīng)要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋�(dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時，相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，而不要相互推脫責(zé)任。相信只要各個部門合作愉快，公司肯定會良好的發(fā)展。
綜上所述，我認(rèn)為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，員工要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神。
總之，經(jīng)過這次中層管理干部的培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會。
公司培訓(xùn)心得體會7
“一個人成功的基礎(chǔ)，除了高的智商，情商，更重要的挫折商”富有磁性而又極具語言感染力的聲音從貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)中心六樓仿真部的教室里傳出。貴州電網(wǎng)公司變電運行專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班在領(lǐng)導(dǎo)的高度的重視和培訓(xùn)中心老師認(rèn)真準(zhǔn)備后開班了。
這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班的內(nèi)容包含7個模塊，首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開發(fā)和ppt制造與操作技巧等知識。
培訓(xùn)講師謝老師是貴州省培訓(xùn)界久負(fù)盛名的人物，而接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來自貴州電網(wǎng)公司運行一線的專家，這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內(nèi)訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計說道螞蟻軍團(tuán)的團(tuán)隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性，在思維發(fā)散后總能不失時機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺遵守課堂紀(jì)律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。另一位講解ppt的張老師，認(rèn)真負(fù)責(zé)，又極有講課技巧，在短短半天的課程中，迅速解決學(xué)員在平時制作ppt制作困擾自己很久的疑難問題。
在短短三天的能力提升模塊課程學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我們學(xué)到了不少知識，增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但我們應(yīng)該承認(rèn)對內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產(chǎn)階級革命家毛澤東的詩中所說“數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝”。我們相信，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，積極的探討，必將以優(yōu)秀的成績回報領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出，也必將在貴州電網(wǎng)公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!
8、團(tuán)校
作為班委里的一員，對于干部培訓(xùn)一事，是不得不有些思考的。
最主要的一點，是怎樣做好一名班委的問題，就我個人理解，主要有以下幾個方面：
第一，在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事要盡力通知到每一個人，并確保消息的及時性、確定性。在大學(xué)這樣一個場所，消息的傳播渠道并不像高中那樣每天在固定教室通知，這就決定了必然有所不同。有時簽到的人回來可能會遺漏某些事情的通知，這樣的人必定是少數(shù)，但也確實有發(fā)生過這樣的情況，這樣就導(dǎo)致了某些人因為不知道消息而沒有去做該做的事情進(jìn)而導(dǎo)致整個大局的協(xié)調(diào)性不足。再就是消息的確定性這一點，比如說做早操，總是在做與不做之間徘徊著，也沒人給出個確定的答案說要去做還是不要做，起不起床倒是次要的，因為即使不做我們?nèi)钥梢阅媚菚r間去晨讀，只是有時候在沒有確定消息的.情況下，跑到操場上去了，卻發(fā)現(xiàn)沒有幾個人，一大早就有種被欺騙了的感覺，所以還得調(diào)整心態(tài)來積極面對一天的生活。所以做為班委中的一員，在得到消息的時候，應(yīng)在第一時間內(nèi)將消息準(zhǔn)確的傳達(dá)給同學(xué)們，好讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備去做好這些事情，他們也能將自己的事情做出更好的安排。
第二，要和同學(xué)們多加交流。作為班委，與寢室其他不是班委的人比較，自己很明顯的感覺到一個差別就是與同學(xué)接觸稍微多些。如果僅是作為班級一員宅在寢室的話，與班級的很多人恐怕就沒有交集了，而作為一名班委，有事情需要宣布的時候，總會一個一個寢室的去串門，工作同時，無形就加強(qiáng)了與同學(xué)的交流。如果作為一名班委，不把握好這些機(jī)會，還停留在只是班級普通一員的水平，那就真是沒有好好利用自己所擁有的條件了。
第三，要把同學(xué)裝在心里。他們是我們小班級中的成員，大學(xué)四年的生活我們將一起度過，從小事做起，才能很和諧的攜手一路走下去。平時有關(guān)同學(xué)的消息或事情，知曉的時候，就適當(dāng)?shù)耐睦锓乓环�，不要有一種“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)，必要的時候跟他們提一下，讓他們不至于在該去做之前遺忘或是忽略。有關(guān)同學(xué)的動態(tài)，最好還是留意一下，很多時候我們都不在一起，可能某些人心緒有了很大起伏的時候我們并不知曉，所以如果可以知道，請稍微留意一下，那樣與他人交往起來的時候不至于犯一些很常識性的錯誤，達(dá)到一種更融洽的溝通。很多事情和人，如果你不放在心上，是很容易從頭腦里走過就忘了的，可能當(dāng)別人稍微提一下的時候，你還是一頭的霧水，一臉的茫然不知所措，所以多關(guān)心關(guān)心同學(xué)是很有必要的。
第四，是解決問題的能力。當(dāng)同學(xué)出了問題的時候，如果可以就盡量去幫忙解決而不是逃避責(zé)任，即使不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，如果可以盡微薄之力，也盡量伸出援助之手，那樣可能會讓出現(xiàn)問題的同學(xué)覺出一絲安慰，或許給了他“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺呢，再或許他會覺得你的行為就是上帝對他合上一扇門的時候給他開的一扇窗呢，所以盡量“give a hand”吧，有誰能保證你未來的路能走的一帆風(fēng)順，就絲毫不需要別人對你伸出援助之手呢，所以慷慨一些吧，那樣人也會比較容易被接受一些，一味活在自己世界中的人終究是不怎么受歡迎的。當(dāng)班級出現(xiàn)問題的時候，班委更多的應(yīng)該是相互支持著走過這些問題而不是互相指責(zé)，互相指責(zé)只會降低工作的積極性，可能會努力把這次做好，但對下次工作，只怕會多出一絲畏懼吧!所以盡量地支持并協(xié)助其他班委把班級的整體工作做好。
總之，我會在心里給自己這樣的暗示：既然選擇了成為班委中的一員，就盡心盡力去做好，只有這樣，回頭看留下的腳印，才會覺得無愧于心、無怨無悔!
公司培訓(xùn)心得體會8
說真的，培訓(xùn)之前，我到分公司報到有15天了。根據(jù)公司安排在運發(fā)部學(xué)習(xí)了兩周，通過兩周的資料學(xué)習(xí)，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運用學(xué)習(xí)的知識去開展工作。通過五天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識，懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。這使我找到了新的起跑點，讓我在從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中有了很好的目標(biāo)與方向。
五天的課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的`工作充滿了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)技能以及專業(yè)知識進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，使我們對公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。
培訓(xùn)的后三天，基本屬于素質(zhì)拓展類。公司考慮到我們均是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗和社會知識，于是聘請了知名的心理咨詢師和企業(yè)人力資源管理專家為我們授課。
通過《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓(xùn)班的大家庭。我們學(xué)到了許多初入職場的寶貴知識，諸如如何完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身、如何樹立卓越的工作理念和心態(tài)、如何平衡工作與生活之間的關(guān)系等。
通過《有效溝通技巧與時間管理》這門課程，我學(xué)到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進(jìn)行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。還認(rèn)識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，比如如何在工作中合理規(guī)劃工作時間、如何協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性、如何高效的使用有限的時間創(chuàng)造出更高的價值等。
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代。我喜歡這種培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂�？鞓范侄虝旱娜熳屛覀兏鞯厥蟹止镜男』锇榫墼诹艘黄�，也產(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！
五天的培訓(xùn)時間所學(xué)到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我能夠在這個優(yōu)秀的大家庭里不斷成長，更加優(yōu)秀！
公司培訓(xùn)心得體會9
通過參加由公司人力資源部和培訓(xùn)中心舉辦為期5天的培訓(xùn)班，認(rèn)識到自己在工作中的地位和作用，同時也發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中的需要改進(jìn)的不足之處。
質(zhì)檢中心是揚子石化公司對內(nèi)對外的重要窗口,班組成員服務(wù)的好壞還直接影響到公司的形象。企業(yè)的發(fā)展，靠的是先進(jìn)的生產(chǎn)力，靠的是強(qiáng)大的凝聚力。班組是企業(yè)的基本細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)工作、經(jīng)營活動中的最基本單位，是完成企業(yè)各項指標(biāo)的主要承擔(dān)者、執(zhí)行者。班組是企業(yè)的作業(yè)層，即是企業(yè)生產(chǎn)的基層單位、又是企業(yè)經(jīng)營的基層單位。在一個班組中，工作的重點是現(xiàn)場，我既是生產(chǎn)者，又是管理者。管理好一個團(tuán)隊不能只依靠班組長一個人，而是要依靠每個班組成員的共同努力。
沒有來培訓(xùn)班學(xué)習(xí)之前，偶爾與其他同事議論到：現(xiàn)在的司令不好當(dāng)，班組建設(shè)不好抓，人員的思想工作不好做。許多工作不是靠來執(zhí)行,而是靠私人交情來協(xié)調(diào)。通過學(xué)習(xí)，了解到班組長在現(xiàn)場管理的五大要素“人、機(jī)、料、法、環(huán)”。抓好班組建設(shè)、提高班組人員的思想素質(zhì)、增強(qiáng)工作效率，雖然有很多不同的方法，但是最根本的則是要解決五大要素中的主要因素“人”的問題：即如何穩(wěn)定大家的情緒、提高大家的工作積極性、發(fā)揮大家的主觀能動性。
做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。班組長作為班里的'班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè)，做到心中有職工，職工心中才會有班組。情感激勵，在當(dāng)今市場競爭機(jī)制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時，必須投入情感。
那么班組長該怎樣做呢?首先要清楚自己的作用。
1、班長是班組的當(dāng)家人。如果班組是揚子石化的細(xì)胞，班長就是細(xì)胞核，是班組的“主心骨”和“領(lǐng)頭羊”。
2、班長是生產(chǎn)一線工作的指揮者。班長是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事生產(chǎn)工作的實踐者、組織者。如果指揮不當(dāng)，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至是全公司造成重大影響和損失。
3、班長是班組建設(shè)的組織者。班組是造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業(yè)務(wù)，而且要起組織員工隊伍的作用。
班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度管人。同時班長還要制定行之有效,適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。建立班組例會制度、建立班組學(xué)習(xí)制度和班員輪崗制度、建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證、建議建立班組交流制度、建立班組個人檔案、建立班組考核制度。
班組長在工作中不能在走形式走過場，管理中要勇于創(chuàng)新勇于改進(jìn)帶領(lǐng)全班人員完成各項任務(wù)。在當(dāng)前公司提出“打造高度負(fù)責(zé)任和高度受尊敬的企業(yè)”活動中，運用多種生動實際的方法對班組成員進(jìn)行思想教育，消除職工中存在的各種模糊認(rèn)識。因此，班組長要有充分準(zhǔn)備，積極面對現(xiàn)實，面向未來。員工好公司才好，公司好員工才更好。我們都應(yīng)為揚子樹立良好的形象做出應(yīng)盡的義務(wù)。
公司培訓(xùn)心得體會10
轉(zhuǎn)眼間，短短的十三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名剛走進(jìn)社會的大學(xué)生來說，我很榮幸參加這次培訓(xùn)，通過這次公司組織的培訓(xùn)使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我深深的體會到了公司的大企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些體會和總結(jié)。
我們開學(xué)的第一課就是紅河局的領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了此次培訓(xùn)的詳細(xì)情況和培訓(xùn)目的，并對我們提出了培訓(xùn)要求，通過領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言讓我們感受到了省公司對此次培訓(xùn)的關(guān)注和重視，同時也表明了南網(wǎng)公司對新員工的培養(yǎng)和對公司企業(yè)文化的塑造。接著，按照培訓(xùn)日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負(fù)責(zé)這門課程的老師用生動而活躍的方式為我們展示了安全對一個電力工作者的重要性。方老師通過紅河局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對電力公司來說意味著什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對我們說過的一句話，“今天我放的視頻中德每一個事故、每一個圖片都是真實的.，上面的每一條經(jīng)驗教訓(xùn)都是用鮮血和生命為代價換來的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因為一絲小小的疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價，“一切事故都是可以預(yù)防”這是南網(wǎng)的安全理念，確實，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心。“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是安全生產(chǎn)中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應(yīng)該注重安全生產(chǎn)，警惕安全隱患。我們在今后的工作中，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴。
接下來的三天，我們分別學(xué)習(xí)了安全工器具、外傷急救和心肺復(fù)蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫(yī)生的手術(shù)刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，羅老師向詳細(xì)而系統(tǒng)地介紹了安全工具的分類和使用方法，使我們對自己的行業(yè)又加深了認(rèn)識。人在受到致命傷害時，最好的治療時間就是剛受傷的十分鐘內(nèi)，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會心肺復(fù)蘇，不僅是對自己負(fù)責(zé)也是對他人負(fù)責(zé)，羅老師和趙老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復(fù)蘇法，通過這些學(xué)習(xí)能讓我們在出現(xiàn)電力事故時能快速、冷靜、有效的進(jìn)行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴(yán)重程度，我看到每一個新入企的同事都在很努力的學(xué)習(xí)搶救技能，這使我很感動，我體會到我們肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。
公司培訓(xùn)心得體會11
首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務(wù)的認(rèn)識，沒有改變事實的本身”這一點我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要創(chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要創(chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因為市場在不斷的變化，消費者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對客戶的認(rèn)識，對產(chǎn)品的認(rèn)識，對市場的認(rèn)識，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
其次是企業(yè)內(nèi)部的1010原則：即公司內(nèi)部樹立10%的標(biāo)桿也就是榜樣，10%的淘汰制度，淘汰那些沒有創(chuàng)造價值的`員工，建立持續(xù)向上發(fā)展的人力資源結(jié)構(gòu);這一點我也是非常贊同，企業(yè)就是在經(jīng)營產(chǎn)品的同時在經(jīng)營人，培養(yǎng)人。人無完人，只有不斷的改變自己提升自己，才能夠做出好的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶認(rèn)可的產(chǎn)品出來。企業(yè)內(nèi)部一定要樹立標(biāo)桿榜樣，我覺得這是參照物，這是標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能激起員工的使命感和進(jìn)取心;也只有淘汰表現(xiàn)差，業(yè)績差，能力差的員工才能使企業(yè)內(nèi)部形成一種無形的壓力，無形的推動力;只有這樣企業(yè)才能最終達(dá)到自己設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)方向;
再次就是營銷的三易即變易、不易、簡易;非常有道理。在營銷過程中市場是不斷的變化，因此營銷的策略也是不斷的變化，沒有對策的營銷沒有市場變化的營銷是虛擬的，是沒有價值的，不易;在營銷中唯獨不變的就是誠信，誠信是根基，誠信是人與人之間交往的核心平臺，沒有誠信的交易是不長久的，沒有誠信的營銷是皮包公司，中國人講誠信，西方國家更加講誠信，因為西方國家信奉上帝，而中國企業(yè)誠信度隨著國際化市場競爭也要講誠信，也必須做到誠信，只有這樣才能做大做強(qiáng)。簡易：往往我們做企業(yè)管理說的多，做的少，文件多，實效的少，無用的多，可控制的少，因為企業(yè)走入誤區(qū)，認(rèn)為越多越規(guī)范，越復(fù)雜約有水平。我們一定要清楚凡事不要復(fù)雜化，企業(yè)最怕簡單的事情復(fù)雜化，一定要簡約流暢，簡單明了，盡可能讓小學(xué)畢業(yè)的工人看了明白，看了知道怎么去做。只有這樣企業(yè)才能有效順暢的運行;
以上三點是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
公司培訓(xùn)心得體會12
正如賈老師所講，成交每時每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成一種習(xí)慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內(nèi)核。賈老師講課風(fēng)趣幽默，并以自己的親身經(jīng)歷來講解，真的是用心良苦。同時，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點。
首先，我相信我們很多人，包括我自己在內(nèi)，都害怕被別人拒絕�？偸窃谑虑檫�沒有發(fā)生，沒有進(jìn)行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實上，事情我們還沒有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情，成功的幾率有多少?不用別人講，自己想想都知道。正如賈老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是恐懼。所以，在成交時，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒少什么，相反的，根據(jù)概率的計算，我離成功又近了一步，要相信，我們越被拒絕，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的，如果有4個人拒絕你，而第5個人成交你，那么每一次的拒絕其實也是在賺錢，即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來得更加強(qiáng)烈些呢?有了多次的拒絕，才會有一次的成交。
其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。我覺得這點對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們?nèi)粘５慕灰字�，很多人都還是遵循著"客戶至上"的原則，凡事都是圍繞客戶轉(zhuǎn)，以至價格一降再降，降到無可再降時，客戶還是不依不饒。這里，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品，堅定自己對產(chǎn)品的信心，堅守住最合理的那個價位，只有這樣，客戶才可能尊重我們，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交，而不是在價格上一味地糾纏。所以，在必要的時候，我們要勇于向客戶說"No"，一味滿足客戶而喪失了自己的立場，最終的結(jié)果肯定是得不償失。當(dāng)然，敢于要求同時也講的是，在與客戶的成交過程中，在我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上，要敢于向客戶提出要求，化被動為主動，這樣我們的勝算才會更大。
再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點，即產(chǎn)品的獨特性，而不是只知道一味地說產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時又說不出個所以然來。所以，在銷售過程中，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢，即它的惟一性，不可替代性，單以這一點，就足以使我們決勝千里。在平時，我們銷售產(chǎn)品的時候都只是說自己的產(chǎn)品如何如何好，價格非常有優(yōu)勢等，但這卻沒有賣點，這是大家都爭先恐后看的到，想要搶的地方。可一旦我們抓住了我們的賣點，可以讓客戶心動的`點，那這個時候價格的高低已不再重要了。這個點可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性，甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O(shè)想的一個極特別的意境。所以，產(chǎn)品的銷售一定要抓"點"，而不是"面"。
成交是一種習(xí)慣，決策是一種力量，成交最大的問題是源于你敢不敢，而不是你會不會。
聽了賈老師的課，我覺得不管做什么事情，我們都應(yīng)該有一個積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉，面對這個世界不要怕說"不"，做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當(dāng)然，對自身，也是要找到那個與眾不同的點，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個別樣的人生!
公司培訓(xùn)心得體會13
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)�？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復(fù)的.做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強(qiáng)的社會!趁著自己還年輕，多學(xué)點，當(dāng)今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來�！�
7.吸收別人的優(yōu)點為己用。每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點也是最快的方法
8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
公司培訓(xùn)心得體會14
作為一名xx集團(tuán)，航空有限責(zé)任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團(tuán)隊的關(guān)系，沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的`雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
公司培訓(xùn)心得體會15
為期兩個月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時間不長，但是x酒店確實讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂中工作!首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。
x總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來來是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價值觀;道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則;根植中國傳統(tǒng)文化;禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認(rèn)識與了解，同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓(xùn)的第二天上午給我們x大師，他給我們培訓(xùn)的課題是----餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認(rèn)識自己的自身價值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的.基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會慢慢地融入一個企業(yè)，入職場沒有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會過去的(生的痛苦來源于堅持與放棄之間的選擇)，只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。
第三天，給我們培訓(xùn)的x總，對我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ�，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價值。對視大酒店的認(rèn)識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項目、品德，(老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。
確實通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)!我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力，為自己、為團(tuán)隊!加油!
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